Daphne B.

Wat jammer, zo'n negatieve indruk van goed Hollandsch ontwerp! Stimuleer je regionale economie is mijn motto. En daarbij is goede communicatie (in theorie) veel gemakkelijker dan offshoring, met dus een veel grotere kans op een tool waar je trots op kunt zijn. Maar alles begint natuurlijk wel bij een goede briefing en een zorgvuldige selectie van de juiste partner. Wie voor een dubbeltje op de eerste rang wil zitten, is op de langere termijn vaak duurder uit. Wat overigens niet wil zeggen dat een professionele partij duur hoeft te zijn...

In het kader van 'Alle aandacht voor onze klant!' hebben wij onszelf een paar weken geleden bijzonder blij gemaakt met een Roomba. Deze doet-het-lekker-zelf stofzuigrobot is echt megaleuk (en praktisch). Als wij de deur uit zijn, mag hij zich helemaal uitleven op de vloer. De resultaten mogen er zijn!

Hmm. It keeps me puzzled. Dank je voor de tip over het IVIR, da's een interessante partij. Wij zoeken verder and will keep you posted!

Hartlijk dank voor jullie reacties. Jullie antwoorden bevestigen dat het feit dat adressen al ergens te vinden zijn, geen vrijstelling is om ze elders nogmaals te gebruiken. We zullen dus eerst een aantal bekende professionals persoonlijk benaderen en uitnodigen cq. om toestemming vragen, om de database al wat body te geven. Vanzelfsprekend kan iemand zich afmelden indien hij later van gedachten verandert. Integriteit boven alles! @Misdefinitie: bedankt voor de waarschuwing voor associatie met advertentieverkopers. Daar zitten we inderdaad niet op te wachten, omdat wij niet de intentie hebben dit soort activiteiten te ontplooiien. Doel één is gratis informatieverstrekking uit passie om de vindbaarheid te vergroten. @doingbusiness: ribiz.nl is een leuk concept, maar verzorgt tegelijkertijd de BIG registratie namens het ministerie. De website is een aardige offspin hiervan. Zo'n luxe startpositie hebben wij niet. Nogmaals dank! Daphne

Wie kan helpen met advies over de interpretatie cq. toepassing van de privacy wetgeving? Wij komen er niet uit... Wij willen een website ontwikkelen waarop de contactgegevens staan van een moeilijk te vinden beroepsgroep. Deze professionals werken veelal als natuurlijk persoon, onder hun eigen privénaam, dus niet onder een bedrijfsnaam. Omdat veel van de leden van deze beroepsgroep nog maar weinig aan marketing doen, is het niet eenvoudig om ze te vinden. En dat terwijl ze voor hun inkomen wel afhankelijk zijn van de toestroom van klanten. Door een website op te zetten waarop potentiële klanten deze professionals in hun regio kunnen terugvinden, willen we de vindbaarheid van de beroepsgroep vergroten. In eerste instantie willen we de site vullen met de contactgegevens die wij via beroepsverenigingen en individuele websites verzameld hebben. Nu vragen wij ons af - of het wettelijk is toegestaan om contactgegevens van natuurlijke personen op een website te zetten zonder daarvoor vooraf toestemming van de betreffende persoon gekregen te hebben? - of het feit dat de contactgegevens al 'in het publieke domein' te vinden zijn, voldoende grond is om aan te nemen dat wij deze NAW-gegevens inderdaad mogen gebruiken? Natuurlijk willen wij elke professional aanschrijven om hem van de website op de hoogte te stellen. Bij deze gelegenheid willen wij hem om zijn toestemming voor publicatie van zijn persoonlijke gegevens vragen. Ook willen wij hem dan proberen te interesseren voor een soort abonnement waarin hij zijn profiel verder kan uitbreiden, waardoor hij zich beter kan profileren bij het publiek en daardoor meer klanten krijgt. Maar het hele concept staat of valt natuurlijk met de aanwezigheid van adresgegevens, liefst ook van een aantal toonaangevende persoonlijkheden uit deze groep. Weet iemand wat er mogelijk en toegestaan is in deze?

Aukje, Kun je geen deal maken met een bevriend zelfstandig grafisch vormgever? Ik ken een grafisch vormgever die in een vergelijkbare situatie zat toen hij aan zijn pols geopereerd moest worden. Door zijn klanten tijdig te informeren, creërde hij betrokkenheid, waardoor zijn klanten ook tijdens zijn afwezigheid loyaal bleven en beterschapswensen stuurden. Door tijdig een freelance vormgever in de buurt te benaderen, kon hij deze goed in zijn eigen stijl laten werken. Waar nodig zat hij naast de freelancer, waarbij hij de creatieve richting aangaf en de freelancer als zijn tijdelijke handjes fungeerde. Je levert zo wel wat marge in, maar blijft wel je klanten bedienen zoals zij dat gewend zijn van je. Zwangerschap en bevalling is een bijzondere tijd, een menselijk gebeuren, dat door mensen (de meeste toch?!) als positief ervaren. Bovendien is het een voorbijgaande periode van lagere productie. Dat moet je toch wel kunnen verkopen aan je klanten? Door flink te acquireren vooraf en de daaruit voortkomende opdrachten verspreid over je verlof in te plannen bij de freelancer, kom je er misschien wel uit. Succes in elk geval!

HS codes cq. statistieknummers worden gebruikt in het internationale goederenverkeer om op een standaard wijze aan te geven welk product in- of uitgevoerd wordt. De douane bepaalt welk statistieknummer een bepaald goed krijgt (en daaraan gekoppeld: hoeveel invoer- of uitvoerrechten er betaald moeten worden). Het CBS houdt vervolgens bij hoeveel goederen er van elke categorie het land in- en uitgaan. Je kunt het beste je lokale douanekantoor contacteren, of als dat er niet is de douane-/belastingtelefoon.

EXW leveren heeft niets te maken met je factuur, maar regelt zuiver de verantwoordelijkheid bij het transport van de goederen. Je hoeft je daarvoor dus ook niet in Duitsland te registreren en kunt ook geen Duitse BTW factureren. Je factuur stuur je gewoon uit Nederland en als je het BTW-nummer van je Duitse klant weet, mag je 0% BTW aan hem doorberekenen in het kader van een intracommunautaire levering.

Als je helder hebt waarvoor je precies aanvullende kennis cq. ondersteuning zoekt, zal het gemakkelijker zijn voor jezelf om te beslissen of je inderdaad een extern adviseur nodig hebt. Als je wat specifieker bent, heb je op dit forum zo een vrijblijvend advies te pakken. Overigens lijkt mij dat elke adviseur je in een vrijblijvend gesprek moet kunnen laten weten of en waarvoor je zijn/haar diensten zou kunnen gebruiken. Zo'n gesprek geeft jou ook meteen de gelegenheid om te bepalen of je écht een adviseur nodig hebt en zo ja, of er een klik is met je gesprekspartner. Maar waarom daag je niet eerst eens de HL-expertise uit?

Voorverpakt voedsel? Dan lijkt mij de Keuringsdienst van Waren het meest voor de hand liggen als startpunt van je zoektocht. Succes!

Mapi, Je bent wel erg vaag, zo is het moeilijk antwoorden. - Om wat voor product gaat het? Chemische producten moeten aan heel andere eisen mbt opslag voldoen dan bijv. kleding. Voor opslag van sommige producten heb je zelfs een vergunning nodig. - Waar wordt het product gemaakt? Binnen of buiten de EU? - Waarom zou het aantrekkelijker zijn om een bedrijf buiten Nederland op te richten en dan vanuit Nederland te verzenden? - Een eigenaar die op commissiebasis werkt? Interessant... Als je de antwoorden hierop klaar hebt, kun je voor regelgeving altijd aankloppen bij bijvoorbeeld je gemeente, de douane, transportbedrijven, de EVD, de Kamer van Koophandel, higherlevel etc.

Hoi Michiel, Je zegt een paar keer dat je communicatief sterk bent. Deze eigenschap kun je overal voor gebruiken en wordt (meestal) erg gewaardeerd in organisaties. Als er iets verkeerd gaat in een bedrijf, krijgt 'de communicatie', of beter: het gebrek daaraan, vaak de schuld. Je zou eens kunnen onderzoeken hoe je dit sterke punt wilt gaan gebruiken in je toekomst. In welke 'rol' zie jij je? Als werknemer of als zelfstandig adviseur van een organisatie? In welk vakgebied of welke branche? Voor de hand liggende rollen zijn 'iets' in de communicatie, verkoop of marketing, maar goede communicatie is essentieel voor elk bedrijf en nodig in elke functie. Misschien helpt het je als je websites gaat zien als 'instrumenten' om een communicatieboodschap over te brengen? Je kunt je dan gaan verdiepen in andere aspecten dan het bouwen van het instrument. Denk bijvoorbeeld aan de boodschap zelf die je wilt overbrengen. Wat is die? Is een website inderdaad het beste instrument om deze over te brengen aan de doelgroep? Veel bedrijven kunnen hier nog wel wat hulp bij gebruiken. Wat ook helpt is om gewoon met een paar bedrijven die je interesseren te bellen en te vragen of je eens langs mag komen voor een gesprek over wat ze doen (en waarom ze het zo doen). Afgaande op het verhaal dat je hier gepost hebt, zullen ondernemers vast graag met je van gedachten willen wisselen! Zo krijg jij helder wat je zoekt (en waarschijnlijk ook wat je vooral niet wilt) en welke opleiding hierbij past. Succes!

Hoe lang is "al weer een tijd geleden"? Het is een feit dat iedereen het ontzettend druk heeft. Het maken van websites wordt niet voor niets uitbesteed: voor menig bedrijf is dit immers niet de kernactiviteit. Gelukkig maar! Maar dat betekent wel ook dat de kernactiviteit vaak prioriteit krijgt en dat je als webdesigner soms meer aan het wachten bent tijdens een opdracht dan dat je aan het werk bent. Heb je duidelijk of het een kwestie van tijdgebrek is, of dat je klant er niet meer mee verder wil? Een factuur sturen helpt vaak om het proces weer vlot te trekken. Maar het helpt ook goed als je inzichtelijk maakt welke stappen er nog zijn te nemen tussen nu en de afronding van het project. Als je daarbij aangeeft dat je veel werk uit handen kunt nemen en dat de website - eens gerealiseerd - veel toegevoegde waarde heeft, dan realiseert je klant zich vast weer waarom hij ook al weer met de site wilde beginnen. Bij sommige klanten helpt het ook als je aanbiedt ze flink achter de broek te willen zitten, als dat nodig is om het project af te ronden. Geef aan waar je echt input van zijn kant nodig hebt om verder te kunnen en dat gebrek aan input betekent dat het project stilvalt en dat het dan dus nog eens zo lang duurt voordat hij profijt van zijn site kan krijgen en zijn investering kan gaan terugverdienen. Succes!

Bedankt voor alle input. Zoals bij alle vrijwilligersorganisaties (toch?) gaat ook dit project niet al te snel, dus nu ik dit bericht (en vooral jullie antwoorden daarop) teruggevonden heb, ga ik gauw kijken naar alle suggesties. We kunnen er vast iets mee doen. Hartelijk dank!!

Ik ben geen BTW expert, maar denk ik te simpel wanneer ik denk dat je product dat je aan je klant levert bestaat uit een verpakte tapas of een geassembleerde PC? De BTW wordt toch over het geleverde eindproduct berekend in een percentage dat bepaald wordt door de aard van het eindproduct? Je verkoopprijs is toch de som van bijvoorbeeld grondstoffen + productiekosten + verpakking + overhead (zoals verkoopkosten) + marge? Over het totaal bereken je dan het juiste percentage BTW en je klant betaalt je de verkoopprijs incl. BTW. Bij verkoop moet je de ontvangen BTW (bijv. 19% van je omzet) afdragen aan de Belastingdienst, terwijl dit weer verrekend wordt met de BTW die je zelf betaald hebt over de inkoop van de onderdelen of grondstoffen (kan een combi zijn van 6% en 19%).

Je staat voor een essentiële keuze in je bedrijfsstrategie. Spelen met je prijs heeft per definitie een korte termijn effect. Je klanten raken er immers aan gewend en zien ze ergens een in hun ogen vergelijkbaar product of dienst tegen een vergelijkbare of lagere prijs, dan bestaat er een reëel risico dat je ze kwijt bent. Er zijn twee hoofdopties: cost leadership en differentiatie. Als je cost leader bent, dan ben je in staat je producten op de lange termijn voor een lagere prijs te produceren of te leveren dan de concurrent. Deze lagere prijs reken je door aan je klant, waardoor je je positief op prijs onderscheidt van je concurrent. Ben je niet in staat dit vol te houden, dan bestaat het risico dat je je klant aan de volgende cost leader verliest. Bij differentiatie kies je er bewust voor je niet te onderscheiden op basis van prijs, maar op basis van andere aspecten. Bijvoorbeeld service (al dan niet afgerekend in de vorm van een strippenkaart of abonnement), kennis, vormgeving, gebruiksgemak, innovatie, etc. In ruil voor de toegevoegde waarde die je je klant levert, is deze bereid iets meer te betalen. Bij het maken van je keuze helpt het misschien als je voor jezelf een overzicht maakt van de werkelijke klantvoordelen van jouw product (en die vergelijkt met die van een eventueel concurrerend product).

Beste Maarten, Je gaat goederen importeren en niet exporteren. Om van de speciale invoerregelingen gebruik te kunnen maken, dien je een CVO (certificaat van oorsprong) aan de douane te kunnen overleggen. Dit zou je leverancier je moeten kunnen leveren. Hoe werkt de oorsprongsbepaling? Elk product(engroep) (grondstof, halffabrikaat en eindproduct) heeft in de internationale handel een uniek 'statistieknummer' gekregen. Dit nummer wordt vermeld op exportdocumenten en de douane gebruikt het vervolgens om te bepalen welke regels op het goed van toepassing zijn. Overigens is het ook de douane die bepaalt welk statistieknummer een goed heeft. Is een goed uit verschillende grondstoffen samengesteld, dan bepalen de oorsprongsregels welke oorsprong een goed heeft. Bijv.: als er minimaal 40% van goed x in goed y zit en goed x komt uit land 1, dan krijgt goed y ook de 'oorsprong land 1'. Internationale verdragen tussen landen bepalen dan of een goed met oorsprong land 1 in land 2 een voorkeursbehandeling krijgt voor wat betreft (bijvoorbeeld) de hoogte van invoerrechten. Meer informatie kun je overigens ook bij de exportafdeling van je kamer van koophandel krijgen (ook zij geven CVO's af voor bedrijven in hun regio, naast EUR-1 documenten, waarmee je korting of vrijstelling op in- of uitvoerrechten kunt krijgen). Ook de landenspecialisten van de EVD (Economische VoorlichtingsDienst) weten er alles van. Succes! Groetjes, Daphne

Beste Stefan, maak die laatste paar loodjes van je opleiding maar lekker af joh! Ik kan mij voorstellen dat het echte werkleven je trekt, maar je weet nooit of je altijd in een eigen zaak zult werken, of dat je op een gegeven moment ook eens bij een andere werkgever aan de slag wilt. Een officieel papiertje werkt dan vaak toch handig. Er zijn scholen (bijvoorbeeld Commercieel Management aan Hogeschool Zuyd, www.regisseerjeeigenkansen.nl) die begrijpen dat studenten naast hun werk ook nog willen studeren, in plaats van een bijbaantje naast hun studie te hebben. Misschien kun je je vraag wel direct met je school bespreken en zijn zij bereid zich flexibel op te stellen? Misschien krijg je wel vrijstelling voor bepaalde vakken, doordat je een prestatie neerzet in het bedrijf van je vader, die de school kan meten doordat je er een verslag over schrijft of een presentatie over houdt? Succes!

Dankjewel voor het meedenken Katertje! Die tip gaat mee in de ideeënpot. Weet er iemand of er bedrijven zijn die zich in dit thema gespecialiseerd hebben? Ik kom op Internet wel een bordspel en kwartet tegen, maar wij zoeken het toch meer in de experience en interactieve hoek.

Wie weet hoe je een reality game op poten zet (niet-digitaal, maar in de fysieke wereld te spelen)? Timing: november 2007. Introductie Onze Kiwanis-club is een nieuw project op poten aan het zetten om tieners (meer specifiek derde jaars VMBO'ers van 14-16 jaar) bewust te maken van de gevolgen van overgewicht. Het doel van ons project is bewustwording en gedragsverandering te realiseren ten aanzien van verantwoorde voeding en beweging. In het project werken onder andere mensen mee uit de jeugdgezondheidszorg, een diëtist, een fabrikant van voedingsmiddelen, een directeur van een horecaschool, de VMBO-scholen zelf etc. Onderdelen project Het project zal bestaan uit een educatief traject (op de scholen gegeven), afgerond met een kennisquiz. Verder moeten de scholieren met een voorstel te komen voor verbetering van voeding en beweging op hun school, er is een kookworkshop en tenslotte zal er tijdens het slotevenement een behendigheids- cq. bewegingsonderdeel zijn. Hoe boei je tieners? De truc is natuurlijk om de doelgroep te boeien en betrokken te houden tijdens het traject. Specifiek voor het behendigheids-/bewegingsonderdeel vragen wij ons af met wie wij dit samen zouden kunnen ontwikkelen. De nadruk ligt op realiteit en bewustwording. Het onderdeel moet kort maar krachtig worden (max. 1 uur duren). Bij één subonderdeel kunnen wij bijvoorbeeld fysiek het effect van overgewicht kunnen laten voelen en ervaren. De theoretische en praktische kennis en ervaring op het gebied van overgewicht en gezondheid is in huis, maar hoe vertaal je dit naar een spannend onderdeel dat de scholieren raakt?! Wie weet raad of heeft inspiratie?

Beste Heidi, Niet zo snel de moed verliezen joh! "Alle begin is moeilijk" is niet voor niets ooit door iemand verzonnen! Wat is je beste verkoopargument? Dat je je klanten tijd bespaart met zoeken op het Internet? Dan vecht je waarschijnlijk tegen de beleving van mensen dat zoeken op Internet niet zoveel tijd kost? (ik hoorde laatst van vrienden dat ze weken op internet gezocht hadden naar een geschikte vakantie) Zoek je alleen voor vakantiebestemmingen? Of zoek je alles waar je klant om vraagt? Misschien kun je het wat verder aanscherpen? (als je niet sowieso al een sterker argument hebt). Zo kun je je klanten bijvoorbeeld veel geld besparen door beter op Internet te kunnen zoeken dan zijzelf (en daarmee een betere deal/prijs boven water te halen). Je profileren als online-inkoper of informatieverzamelaar zijn dan mogelijke opties. Wat de verkoop van je dienst betreft, is mijn persoonlijke ervaring dat je persoonlijke netwerk toch nog steeds het beste werkt. Je kent vast wel iemand bij een bedrijf waar je iets nuttigs voor zou kunnen uitzoeken. Succes! Groetjes, Daphne P.S. Wat je natuurlijk ook zou kunnen doen, is dat waar je duidelijk óók creatief in bent, als dienst aanbieden: het verzinnen van 1001 manieren om diensten of producten aan de man te brengen...;-)

Een gratis basisvermelding in de Gouden Gids en telefoongids is altijd handig. Ook al kennen je (potentiële) klanten je, dat wil nog niet zeggen dat ze zich precies herinneren waar je zit of hoe ze je kunnen bereiken. Een extern geheugensteuntje, op papier of internet, is altijd handig. Ik zou de bedrijven die niet met Google gevonden kunnen worden niet de kost willen geven! Ik gebruik de Gouden Gids en de telefoongids dan ook vaak als tweede of derde alternatieve bron na Google. Beide media hebben fantastische advertentiemogelijkheden, maar aan mij zijn ze niet besteed. Als je in de catering zit, investeer je die paar honderd Euro misschien beter in een rondje door de stad met een schaal lekkernijen uit eigen keuken? Proeven doet meer eten. Zorg wel dat je voldoende visitekaartjes of foldertjes bij je hebt en er bij elk hapje één geeft. Voor je lezingen en workshops over kunst en eten zou je met een lunchgerecht bij musea, bedrijven, bibliotheken etc. langs kunnen gaan. Illustreer wat je doet, dat blijft hangen! (helemaal als je het voordeel hebt meerdere zintuigen aan te kunnen spreken met je bedrijfsactiviteit!)

Hi Rasheed, Wat is belangrijk in de presentatie van je bedrijf? Behalve dat je bedrijfsactiviteit duidelijk moet zijn, is het belangrijk dat je als betrouwbare partij wordt gezien. Daarvoor is het essentieel dat je nadenkt over wat eerder al 'de ziel' van je bedrijf werd genoemd. Je hebt al een aardig idee van je bedrijfsactiviteit en hoe die zich moet onderscheiden van je concurrentie. Als je dat nu eens combineert met de gewenste identiteit van je bedrijf, dan ben je al een heel eind op weg. Deze bedrijfsidentiteit kun je vergelijken met je eigen persoonlijke identiteit: wat zeggen mensen als ze jou (Rasheed) beschrijven aan een vreemde? Doe dat ook eens voor je bedrijf. De uitkomst is een perfecte basis voor alle middelen die ook al eerder geroepen werden als invulling van je presentatie. Als je identiteit duidelijk is, kun je van daaruit je bedrijfsnaam bedenken, je logo ontwerpen, je uithangbord, je bedrijfsinrichting etc. Je bent helder in je presentatie zolang je uitingen in lijn zijn met je bedrijfsidentiteit en zolang je als bedrijf 'echt' bent. Misschien food for thought? In elk geval veel succes!

Poeh hé! Dat wordt snel een boek als je niet oppast. Maar wel een degelijk boek ;-) Misschien is het ook een idee om toe te voegen hoe je gaat meten of je je doelen gerealiseerd hebt en bij welke scores je je plan/aanpak gaat aanpassen? Een budget doet het ook altijd goed (evenals een inschatting van de opbrengsten en een beschrijving van wat er aan je neus voorbijgaat als je besluit niet te communiceren). Succes! Daphne

@ Jennis: een samenwerking hoeft niet altijd de vorm van een bedrijf te hebben, zoals je zelf al terecht opmerkt. Je kunt je afspraken in een contract gieten. Als je daar nog een naam aan wilt geven, zijn er verschillende mogelijkheden. Om er een paar te noemen: samenwerkingsovereenkomst (duh!), vertegenwoordigingsovereenkomst, distributeursovereenkomst, agentenovereenkomst, etc. Succes, Daphne