Wouter Hol

Dit heeft wel de toekomst maar een en ander is nog wat moeilijk qua planning. Stel dat je in tijdsblokken van 2 uur wilt kunnen gaan leveren, dan betekent dat je in principe elke 2 uur een busje een rondje moet laten rijden door een woonwijk. De bezorg route wordt dus een stuk minder efficiënt en dus een stuk duurder. Veel shops kunnen dit al aanbieden via bedrijven als Dynalogic. Niet heel goedkoop, maar wel een stuk beter dan een standaard bezorging van PostNL; de kans dat je de klant thuis treft is een stuk groter -er is immers van te voren een tijd afgesproken- dus is er vaker een succesvolle aflevering. Ook kunnen ze een SMS verzenden met het exacte tijdstip dat ze aankomen zodat het al bijna nooit voor komt dat ze voor een dichte deur staan. PostNL zelf zegt dat ze ook tijdvaklevering aankunnen, maar volgens mij is dat slechts theorie. Als puntje bij paaltje komt -ik werk met PostNL- dan moet er toch nog opeens eerst vanalles gebeuren voordat ik er daadwerkelijk gebruik van kan maken.

Bij de koop online is dat wel gerechtvaardigd. Je mag een proefwas draaien. Of je daarvoor een wasmachine helemaal uit wilt pakken en aan wilt sluiten is het tweede, om nog maar te zwijgen van de retourzending.. maar het mag.

Als je levert aan bedrijven dan is de kous daarmee inderdaad af; het bedrijf in Amerika is dan zelf verantwoordelijk voor de lokale importheffing en andere belastingen. Maar als je levert aan consumenten dan heb je te maken met de lokale wetgeving die de consument beschermd. Nu ben ik niet bekend met de Amerikaanse wetgeving op dat gebied, maar binnen de EU geldt inderdaad dat een consument beschermd is op allerlei manieren en dat je dus moet voldoen aan allerlei eisen. Gezien de claim-cultuur in Amerika zou ik zeggen dat je daar nog veel meer moet oppassen wat je aanbiedt. Het alom bekende verhaal van de magnetron; als er niet bij staat dat je je hond daar niet in moet doen en een consument die stopt zijn hond er wel in welke vervolgens ontploft in de door jouw verkochte magnetron, dan kan je zomaar een paar miljoen aan schadeclaims betalen. Hoe het zou werken als de Chinees de belasting zou regelen dat weet ik niet. Het lijkt mij fiscaal gezien nogal een moeilijke constructie. Maar wat wel kan is dat je in het land zelf een expediteur zoals FedEx of DHL contacteerd welke vervolgens voor jou de heffingen in rekening brengt bij jou. Alles wordt dan op jouw klantnummer ingevoerd en belast. Zo krijgt de consument niet een onaangename verrassing in de vorm van een bezorger die nog belastingen moet innen aan de deur.

Misschien verschillen onze producten/diensten daarvoor te veel. Voor specifieke aanvragen moet ik namelijk diverse producenten en importeurs bellen. Ik kan de klant dan wel een kwartier of half uur in de wacht laten staan, maar de klant heeft ook andere dingen te doen denk ik dan. :) Daar komt bij dat via de telefoon er verwarring kan ontstaan. Als iemand mij vraagt om 800 stuks 7 meter H07RN-F, 3x 2.5mm2 met een C13 en een C20 plug, dan hoef ik maar 1 cijfertje verkeerd te verstaan of te noteren en dan krijgt hij een compleet andere kabel. Zodoende willen we dat altijd per email bevestigd hebben zodat wij niet per ongeluk compleet verkeerde kabels aan het maken zijn. Uiteraard als iemand vraagt wat het kost als hij artikel 2750 per pallet van 10 stuks koopt hebben dan kan ik hem gewoon vertellen wat dat kost; dat zijn eenvoudige staffels. In mijn beleving was een podium meer maatwerk dan kennelijk het geval is. In dat geval zou je het script inderdaad moeten aanpassen/uitbreiden.

Dat betwijfel ik, maar stel dat het zo is; nu heb je een prijs geroepen waar je 2 dagen huur er gratis bij doet. Zal ongetwijfeld in de smaak vallen bij de klant, maar is voor jezelf niet zo gezond. Als je de klant uitlegt aan de telefoon dat je even de tijd nodig hebt om een scherpe offerte te maken dan zal de klant daar vast begrip voor hebben. Sterker nog, persoonlijk zou ik het vreemd vinden als ik kan bellen voor een podium op maat ergens in het land en dat er dan gelijk een prijs geroepen kan worden. Ik zou dan denken dat er wel een hele dikke marge op moet zitten om onvoorziene kosten op te vangen. Ik heb liever dat er even de tijd genomen wordt zodat alles goed doorgerekend kan worden. Wij laten klanten met speciale wensen altijd even mailen naar ons (info@.. kan niet missen) zodat wij niet de meest onmogelijke email adressen hoeven te noteren. We kunnen ze dan een mooie offerte uitbrengen per email. Mocht een klant niet de moeite willen nemen om een aanvraag per mail te versturen dan zullen ze vast ook niet de moeite nemen om op tijd te betalen, is mijn gedachte.

Ik heb nog niet eerder een Chinees bedrijf gezien die voor jou de belastingen, invoerheffingen en eventuele extra kosten in het land van bestemming op zich neemt. Best controleer je dat even extra goed. Meestal mag jij dat namelijk zelf in het land van bestemming gaan regelen.

Fout. Jij bent de verkopende partij en jij bent dus verantwoordelijk. Jouw leverancier, oftewel, de "dropshipper", is dat uitdrukkelijk niet. Hij verkoopt aan jou. Dat hij toevallig de producten direct aflevert op het adres van jouw klant in plaats van dat de goederen eerst fysiek door jouw handen gaan, verandert daar helemaal niets aan. Je zal niet de eerste zijn die hier zijn billen aan brandt. Gelukkig ben je er nu op gewezen en kan je er voor zorgen dat je alles goed gaat regelen. Succes!

Dat wisselt. Soms is er 1 overkoepelend bedrijf voor de EU, soms heeft elk land zijn eigen distributeur of wordt er met (een keten van) groothandels gewerkt. Vaak hebben bekende modemerken de markt wel aardig dicht getimmerd en kom je er als nieuwe online speler bijna niet tussen. Ze willen niet dat hun luxe merk door elke zolderkamer-ondernemer verkocht wordt, want dat is natuurlijk niet goed voor de uitstraling van het merk. Je moet dus met echt een goed verhaal aan komen, zeker als je de verkoop (alleen) online wilt doen en niet vanuit een luxe winkelpand. Zelf geef je al aan dat de merken in EU niet zo bekend zijn. Met een beetje mazzel is er nog geen importeur. Wellicht zou jij dat kunnen gaan worden. Succes!

Als er al een importeur/distributeur is in de EU dan zou dat je eerste aanknopingspunt zijn. Stuur eens een bericht naar hun met wat je van plan bent en wat jij voor hun kan betekenen en wat je van hun verwacht. Mocht er in de EU nog geen importeur zitten dan zou je zelf kunnen gaan importeren. En daarvoor neem je, uiteraard, contact op met de merken zelf.

En zorg dat je goed uitgezocht hebt waar jij als fabrikant (de wet ziet de importeur als de fabrikant van de producten die hij op de markt brengt) allemaal aansprakelijk cq. verantwoordelijk voor bent en dat je jezelf daar voor indekt. Als er bijvoorbeeld iemand ziek of gewond raakt door jouw producten en je hebt je daar van te voren niet goed voor ingedekt dan mag je je leven lang krom liggen om de claims te betalen. Daar komt bij dat je hoogstwaarschijnlijk aan consumenten wilt gaan leveren, dat maakt een en ander nog veel complexer; hoe ga je -in veel landen, waaronder de gehele EU, wettelijke verplichte- services als retourzendingen en garanties regelen? Uiteraard heb je bovenstaande, hoop ik, al uitgezocht en al helemaal uitgedacht, maar voor lezers die hier in de toekomst via Google terecht komen kan het maar alvast gezegd zijn dat je daar ook goed naar moet kijken.

Op het webwinkelforum loopt het scholing en studie gedeelte (enquetes toegestaan) nog geen storm. 16 topics dit jaar.

Ik kan me vinden in je beeld over wat een overheid zou moeten doen -hoewel het beeld wat je hier schetst haaks staat op wat je in een ander topic verkondigd-, maar wat je hier suggereert is, naast waarschijnlijk illegaal, ook niet het juiste middel om tot deze situatie te komen. De overheid zal simpelweg nog meer belasting moeten heffen bij de armen omdat mensen die écht veel verdienen geld binnen harken, hun eerlijke deel van de belasting niet betalen middels dit soort constructies.

Tijdens de borrel even een dubbelpost hier om je er op te wijzen dat de vroegboek korting nog tot en met maandag geldt. Denk er dit weekend nog even over na, je kan zo gemakkelijk 20 euro besparen!

Ik ben niet bekend met het werk van de stichting Jong Ondernemen. Wel was ik laatst aanwezig bij een presentatie van een van de oprichters van die stichting. De presentatie was volgens mij vooral bedoelt om zijn nieuwe boek te pluggen. In de presentatie somde hij vooral op in welke bedrijven hij allemaal wel niet aandelen gehad had. Ik had eigenlijk het idee dat hij de stichting wilde gebruiken om zelf mooie sier mee te maken omdat het publiek bestond uit jonge ondernemers. Dat gaf mij geen fijn gevoel bij de stichting zelf. Dit verhaal versterkt mijn gevoel daarin. En "een stichting die gerund wordt als bedrijf". Dat is gewoon een wolf in schaapskleren. Noem het dan gewoon Jong Ondernemen BV en schrap die subsidie en laat zien dat je inderdaad kan ondernemen om zodoende het goede voorbeeld aan de jongste generatie te geven. Lees ook de reactie van Nico Schouten op de blog eens. Daar ben ik het volledig mee eens. Gebruik die 9 ton per jaar om jonge ondernemers een middagje wat te laten vertellen op een school en geef ze daar 1000 euro voor. Kan je 900 hoogwaardige presentaties laten geven per jaar. Snijdt aan 2 kanten; 1000 euro is best veel geld voor een jonge ondernemer dus je steunt ook direct ook zijn bedrijf!

Dat de belastingdienst je nog niet aangeslagen heeft voor niet opgegeven of niet betaalde BTW wilt niet zeggen dat dat kan en mag. Sterker nog, in NL doen veel bedrijven per drie maanden aangifte van omzetbelasting. Dat je "al" 2 maanden bezig bent zonder dat de Belastingdienst achter je aan zit is eerder een bevestiging van je onwetendheid als ondernemer dan dat het ook maar enig bewijs is dat je legaal bezig bent.. Voor zo ver het nog niet duidelijk was; mijn opmerking was -naar mijn idee overduidelijk- sarcastisch. Je moet gewoon BTW afdragen over je omzet in Nederland. Of je nou een Belgisch of Nederlands bedrijf hebt dat maakt niets uit.

Ik zou dan zeggen dat een VOF het handigst is, zeker als het risico van je bedrijf laag is. Handlichting zou kunnen, maar als de ouders van je compagnons volledig achter het bedrijf staan en er geen zware overeenkomsten aangegaan worden, dan denk ik niet dat handlichting noodzakelijk is. Voor zo ver ik weet zit er fiscaal gezien niet zo veel verschil tussen een eenmanszaak en een VOF, behalve dat in een VOF meerdere mensen delen in de winst of verlies. Op het moment dat jij als eenmanszaak regelmatig geld gaat overmaken naar particulieren -de twee vrienden die eigenlijk je compagnons zijn- dan kan de belastingdienst denken dat er een (verkapt) dienstverband is. Dat wil je niet; in dat geval zouden ze in dienst komen bij jou en heb je opeens te maken met personeel.

Hoe minderjarig zijn deze twee andere personen? Zijn ze wel boven de zestien? Dan is handlichting inderdaad mogelijk. Handlichting is overigens niet verplicht, het is simpelweg wat handiger als je overeenkomsten met andere bedrijven aan gaat. Ouders van de minderjarigen zijn dan niet meer verantwoordelijk; dat zijn de minderjarigen zelf. Dat is fijn voor de partijen waarmee de overeenkomst aangegaan wordt; de overeenkomsten zijn niet ongeldig te verklaren door de ouders. Zelf ben ik ook een VOF begonnen, ik was toen 17 en wist niet eens dat er zoiets als handlichting bestond. Heb ik nooit last van gehad, maar ik was wel serieus bezig.

Ja dat kan. Je kan enorme hoeveelheden belasting besparen door je onderneming net over de grens binnen de EU te vestigen. Zo hoef je niets te betalen aan de belastingdienst en kan je aan allerlei mooie regelingen verdienen. Gek dat er nog nooit iemand er aan gedacht heeft om dat dicht te timmeren.

Zie ook de link van Patrick. Als je complete artikelen gaat overnemen van bijvoorbeeld Sprout dan zullen ze daar niet zo blij mee zijn. Voor de rechter slepen zal denk ik wel mee vallen, maar misschien krijg je wel wat blafbrieven met daarin sommaties om de boel offline te halen. Wat wel mag is je op je eigen blog zeggen dat er een leuk artikel op Sprout bij staat en daar na toe linken, eventueel met een (foto)citaat van dat artikel er bij. //offtopic Af en toe verschijnen er foto's van mijn hoofd online als ik ergens een biertje aan het drinken ben, verder gaat alles prima!

In principe mag dat niet. Je mag wel linken of een kort citaat opnemen, maar je mag niet inhoud en/of afbeeldingen overnemen zonder toestemming van de rechthebbende. Dat citaatrecht laat nog wat ruimte open voor discussie en interpretatie, maar over het algemeen geldt dat je niet in je recht staat als je inhoud van een ander overneemt.

In de regel is transparant zijn beter voor je conversie. Daar valt het duidelijk vermelden van de verzendkosten ook onder. Zoals je zelf al zegt; het irriteert mensen als ze niet direct kunnen zien wat een product ze totaal gaat kosten. Maar.. Er zijn marketeers die zeggen dat je juist niet je verzendkosten direct moet tonen. Zij leggen dat uit aan de hand van het feit dat mensen dan de producten in de winkelwagen gaan leggen (in de hoop dat ze kunnen zien wat de verzendkosten zullen gaan zijn). De conversie op de productpagina is dan dus beter; het product wordt immers vaker in de winkelwagen gelegd. Maar dan zal je zien dat je opeens meer afhakers in het winkelwagentje heb. De marketeer zal je dan gaan zeggen dat je je winkelwagen moet gaan optimaliseren omdat je daar (te) veel uitval hebt. Deze benadering zou -in theorie- kunnen werken, maar ik vind het zelf niet passen bij een webwinkel die klantenservice belangrijk vindt. Zelf hebben wij rechtsboven op elke pagina in onze webwinkel de verzendkosten vermeld staan.

Je moet je inderdaad voor de 18e inschrijven. De facturen gaan pas in de loop van de zomer de deur uit, je betaalt dus pas in de weken voor het evenement.

Dat vermoed ik ook, maar het feit dat ze een redelijk goede landelijke dekkingsgraad van stenen winkels hebben gebruiken ze niet icm. de webshops, voor zo ver ik weet. Ze zouden bijvoorbeeld afhaalpunt kunnen gaan spelen voor de webshops. EDIT; laten ze die mogelijkheden liggen (oftewel, ze gaan niet cross-channel) dan zullen de stenen S&F winkels uiteindelijk verdwijnen en blijven alleen de webshops over. Hoeft op zich niet verkeerd te zijn, maar ik denk toch dat als dat het geval zal gaan worden dat ze dan kansen hebben laten liggen.

http://thenextevent.nl/deelnemers

Bobshop is van Scheer en Foppen. Naast Bobshop hebben ze ook modern.nl, internetshop.nl en koopjeskampioen.nl. Op zich denk ik dat juist Scheer en Foppen wel aardig bezig is want ze doen ook veel online. Nog wel zat ruimte voor verbetering natuurlijk, want ze hebben deze merken nog niet echt gebundeld tot een powerhouse, wat ze naar mijn idee wel zouden moeten doen. Maar er zit vast een goede reden achter het bewust gescheiden houden van deze merken.