Wouter Hol

Ik ben al een handvol keren benaderd door uitgevers van cadeaukaarten, of ik ook niet hun kaart wil accepteren in mijn webwinkel. Dat ging niet om de minste namen; de meeste van deze kaarten liggen ook bij de bekende kiosken, platenzaken en supermarkten. Wat mij telkens tegen houdt zijn met name de forse kosten; zo'n transactie kost mij al snel 15% van het bedrag dat met die kaart betaald wordt. Dat is echt een onacceptabel percentage aan kosten voor een betaalmethode. Daarom vindt nog geen van die kaarten een breed scala aan winkels dat ze accepteert. Kennelijk is een breed aanbod aan plaatsen waar de kaart zelf verkocht wordt het probleem niet. Het probleem is het vinden van winkels waar die kaart ingeleverd kan worden. Nu moet ik als winkel kennelijk telkens de rekening betalen om deze kaarten bestaansrecht te geven, maar dat wil ik als winkel helemaal niet. Ik ben benieuwd waar jouw concept op verschilt met al die andere cadeaukaarten. EDIT even een zin verduidelijkt.

Schagen -hier een paar kilometer verderop- heeft het sowieso beter begrepen dan de meeste andere steden. Je kan daar overal gratis parkeren. Geniaal.

Ben ik benieuwd hoe je een one step checkout ontwerpt die voldoet aan de wet. Dat wil zeggen dat een klant, voordat de bestelling definitief geplaatst wordt, een totaaloverzicht van de bestelling en alle ingevoerde gegevens krijgt voordat de overeenkomst tot stand komt. (bron) Laad je dat na het invullen door de klant opnieuw in de pagina of komt er dan toch een tweede stap achteraan? EDIT bron even toegevoegd.

Als ik zo eerlijk mag zijn in deze vrijdagnacht; Ik denk dat de gemiddelde lezer van dit forum een encyclopedie en een vertaalrobot nodig heeft om je antwoord te ontcijferen, Jvreeswijk. Een gemiddelde lezer van dit forum is geen SEO guru die in jargon mee kan kletsen. En ik ben ook niet geheel onbekend met de materie, maar 'zelfs' ik moest hulp van wikipedia inschakelen om te ontdekken wat je precies wilt vertellen. Tip van mij; De beste hulp geef je door gewoon simpele taal te gebruiken. Dan snapt iedereen het. :)

Er zijn in NL bedrijven die afhaallocaties mogelijk maken. De bekendste zijn PostNL en Kiala. Als webshop kan je via die twee diensten versturen zodat het bij een alhaallocatie afgehaald kan worden. Die locaties worden beheerd door supermarkten, benzinestations en gewone winkels. Verder zou ik niet per definitie willen zeggen dat een gewone winkel een webshop of website moet hebben. Wel moeten ze zorgen dat ze mee gaan met hun tijd. Dat kan bijvoorbeeld ook door in de winkel de mogelijkheid te geven om niet voorradige artikelen te bestellen en thuis te laten bezorgen. Clickinbricks maakt daar bijvoorbeeld mooie touchscreen oplossingen voor. Consumenten kunnen dan in de winkel virtueel shoppen en bestellen. Of maak een enorm touchscreen op je gevel en men kan dan ook na sluitingstijd bestellen. Mogelijkheden zijn eindeloos maar je moet ze wel zien en benutten.

Als je een mailing, dus honderden of duizenden brieven op de post doet en die komen inderdaad later dan overeengekomen aan, dan maak je een kleine kans om een gedeelte van de portokosten terug te krijgen. Dat is niet vergelijkbaar met het 'te laat' ontvangen van een pakketje. Een pakketje dat er langer over doet dan gebruikelijk daar zijn ze in geen geval aansprakelijk voor. Staat in hun voorwaarden. Zelfs al zou je hem met spoed verzonden hebben -dat is een speciale dienst- dan nog gaat de vergoeding maar tot de betaalde verzendkosten. Alleen bij vermissing of beschadiging van een verzekerd verzonden pakketje -dat is ook een speciale dienst- vergoeden ze de alleen de inkoopwaarde, niet de gevolgschade, niet de derving van inkomsten of wat dan ook, van de zending. Kortom; zinloos om te proberen een claim in te dienen bij PostNL als een pakketje te laat bezorgd is en je daardoor schade ondervindt.

http://webwinkel.ah.nl/ Of wat dacht je van de biologische bezorgsevice van onze eigenste Thijl? Beide draaien al een paar jaar mee.

Toch ligt het antwoord "ja" dichter bij de waarheid, als je het mij vraagt. Wat in elk geval zeker is, is dat er alleen maar meer via internet gekocht wordt en zal gaan worden. In hoeverre deze trend zich door gaat zetten daar is men het nog niet over eens. In mijn beleving zal het gros, dus zeker meer dan de helft, van de stenen winkels zoals we ze nu kennen verdwijnen. Is al vaker over gediscussieerd op dit forum en op andere fora. Een stenen winkel zoals hij 20 jaar terug bestond is volledig achterhaald of zal dat binnenkort gaan worden.

Zoals Herman zelf al zei, dat is een wederverkoper van zijn product, in dit geval Overtoom. Niet direct een probleem, alleen zijn de advertenties niet van meerwaarde voor Herman zelf. Daar zijn al veel plugins voor je browser voor, zoals de 'stop tracking me' plugin, of de verschillende adblockers. Maar die blokkeren wel gelijk alles, en niet alleen bepaalde advertenties. In theorie werkt dat maar gedeeltelijk, want aan de hand van het IP adres -"het adres van je verbinding met internet"- valt ook een berg informatie af te lezen. Meer dan je zou willen, kan ik je melden. Bovendien ben je voor je het weet ingelogd op Google. Bij mij thuis krijg ik zoek suggesties op Google aan de hand van zoekopdrachten die ik op kantoor uitgevoerd heb, omdat ik onder hetzelfde account ingelogd ben geweest.

Je bent zeker niet de enige die het mateloos irritant vindt. Wij zetten het inderdaad wel in, al is het met mate. Simpelweg omdat het wel euro's oplevert en daar doen we het uiteindelijk wel voor. Overigens kan je het zelf makkelijk uit zetten door je cookies weg te gooien en/of niet te accepteren dmv. je browserinstellingen.

Als adverteerder kan je dat uitzetten (of: niet gebruiken)

Het is in bepaalde mate mogelijk om de advertenties te sturen. Eerst wat algemene info; Een website waar je advertenties op ziet heeft meestal een overeenkomst met 1 of meerdere partijen die daar advertenties op plaatsen. In het voorbeeld is dat Google, Google wordt het meest gebruikt. Google plaatst advertenties waarvan zij denken dat de kans dat jij er op klikt het grootst is. Ze verdienen immers pas op het moment dat er geklikt wordt. Google weet wat jij leuk vind omdat ze weten waar jij op hebt gezocht. Dat gebeurd onder andere inderdaad aan de hand van cookies en het feit of je bij Google ingelogd bent. In dit specifieke voorbeeld zie je een mooi voorbeeld van wat Remarkting heet. Remarketing is dat iemand een site bezoekt, er vervolgens niets koopt en dan opeens overal advertenties van die ene site ziet. Dit gebeurd, in de regel, ook aan de hand van een cookie. De kans dat iemand klikt op een remarketing advertentie is vrij groot. Ze hebben nog niets gekocht, ze hebben al eerder interesse getoond en ze kennen de site waar voor geadverteerd wordt. Zodoende krijg je relatief vaak remarketing advertenties te zien. Nu, wat je zelf te zien krijgt kan je in grote mate bepalen door wel of geen cookies te accepteren -via je browser, nooit via die suffe cookie meldingen- en door wel of geen adblocker (programmaatje dat alle advertenties blokkeert zodat je ze nooit ziet) te gebruiken. Er is, naast het bezoeken van bepaalde sites of je historie van zoekopdrachten, niet zo heel erg veel in te sturen, voor zo ver ik weet. De keuze is vaak wel of geen advertenties. Je eigen advertenties tonen aan derden die jouw site nog niet kennen kan op diverse manieren. Remarketing zien ze inderdaad alleen als ze jouw site al bezocht hebben, maar er zijn meer mogelijkheden binnen Google. Je kan ook "gewone" display (=met plaatje) of tekst advertenties maken zodat Google die, weliswaar naar Google's eigen inzicht, toont op haar displaynetwerk. Mijn ervaring is dat die relatief vaak vertoond worden, maar er wordt niet zo vaak op geklikt. Op zich goedkope manier om je merk of product wat bekender te maken, maar harde euro's levert het niet zo veel op. Ook zou je kunnen gaan werken met een affiliate netwerk. Dat is weer een sport op zich. Sites die aangesloten zijn bij zo'n affiliate netwerk tonen dan jouw advertenties in ruil voor een deel van de omzet die dat opbrengt. Lijkt leuk, maar in de praktijk en naar mijn eigen ervaring zijn het soms nogal boeven. Wat er veel gedaan wordt is dat er een site gemaakt wordt met "Klik hier voor korting bij Wouter!". Mijn toekomstige klant kent mijn site dan al, maar zoekt naar korting bij Wouter. De klant vindt dan deze kortingssite, klikt dan, krijgt een cookie, krijgt geen korting van Wouter (want Wouter geeft geen korting en weet niets van korting af) maar de site die deze melding maakte vind wel dat hij recht heeft op de omzet die zogenaamd door hem gegenereerd zou zijn. Goed, wat lang verhaal, je zou eens naar affiliate kunnen kijken maar pas op voor dit soort sites. Andere mogelijkheden zijn bijvoorbeeld het zelf benaderen van sites waar jij jouw advertentie op wilt hebben. Kost veel meer energie dan van een groot netwerk als dat van Google of een willekeurig affiliate platform gebruik te maken, maar kan je wellicht veel meer opleveren. Zo sponsor ik bijvoorbeeld wat forums en blogs, waar dan dus mijn advertenties op staan. Goed, beetje lang verhaal misschien met veel algemene info, als je specifieke vragen hebt dan hoor ik dat wel.

Als je inspiratie en tijd hebt, zeker doen. Niet te commercieel, vooral informele en grappige dingen worden goed gelezen. Vooral "achter de schermen' dingen vinden mensen leuk. Laat zien hoe je dingen inpakt of "nieuw" binnengekomen producten hebt. Wel met enige regelmaat linken naar je shop natuurlijk.

Op zowel defqon als pinkpop kan al jaren gepind worden bij mijn weten.... Dat klopt, op alle grote festivals staan al jaren pinautomaten. Het meeste wordt echter afgerekend door middel van muntjes, die je ook weer kan pinnen.

Dat mag op zich, als je ook maar daadwerkelijk dat bedrag doneert aan dat goede doel. Informeer wel even bij dat goede doel of zij het ook fijn vinden dat ze ingezet worden bij de verkoop van jouw nieuwe product. Niet alle goede doelen willen door commerciële partijen gebruikt worden op die manier.

Staat er een concurrentiebeding in zijn contract?

Ik neem mijn tentje mee hoor!

Bol.com werd best groot neergezet door een (niet zo heel frisse) Duitse firma met gelijk tientallen mensen in dienst. Al snel werd bol.com verkocht en zodoende zijn ze hun assortiment steeds aan het uitbreiden geweest.

Was het niet live? Dat ze mij belden was het live. Ben daarna ook nog eens bij hun in de studio geweest, leuke gasten.

Dat klopt inderdaad, maar dat was wel 10 jaar terug. Als je 10 jaar terug als kleine ondernemer snapte hoe internet werkte, dan kon je prima met vrijwel geen budget beginnen en nu dus een speler van formaat zijn. Zo is Coolblue ook begonnen in diezelfde tijd. Inmiddels is er wel een en ander veranderd aan internet en het gebruik er van. Het is niet meer zo eenvoudig als een site maken en gaan met die banaan. Anderen zijn je al voor geweest.

10 jaar is in de online wereld een eeuwigheid, vergis je daar niet in. iDeal bestaat pas 8 jaar, 5 jaar terug had nog niemand twitter en een facebook pagina wordt ook pas sinds een jaar of 3 toegepast bij het gros van de bedrijven. De gebroeders Bax zijn inderdaad keihard naar hun leveranciers. Met als gevolg dat die leveranciers in paniek raken en proberen om hun spullen ook bij concurrenten van Bax te stallen zodat ze niet afhankelijk zijn van 1 klant die een grote afname doet maar waar ze niets aan verdienen.

Ik wil niet de zwartkijker zijn, maar ook deze twee spelers hebben een iets groter budget dan de gemiddelde ondernemer. Heb de cijfers even niet paraat, maar Coolblue zit in de honderd miljoen omzet en baxshop ver in de tientallen miljoenen. Als je besluit om te beginnen, dan moet je allereerst zorgen dat je beter bent dan de bestaande spelers, oftewel, je concurrenten. Zorg dus dat je je duidelijk onderscheid op bepaalde punten en dat consumenten dus een reden hebben om bij jou te kopen in plaats van bij de concurrent. Als je dat helder uitgewerkt hebt dan zijn er wellicht mogelijkheden om de boel te laten financieren.

Creat2fit is onderdeel van FRS Holland holding waar bijvoorbeeld ook Wehkamp onder valt. Op online gebied zijn die enorm veel groter dan de bekende stenen spelers. Bobshop is dan weer onderdeel van Scheer & Foppen, ook niet echt een kleine speler :) Als kleine speler maak je weinig kans omdat de grotere jongens zoals Media Markt een nogal dodelijke strategie hebben; in de eerste paar jaar moet er een X percentage verlies geleden worden. Maakt een winkel te veel winst (of; te weinig verlies) dan worden ze zelfs op de vingers getikt door het hoofdkantoor. Een startende media markt winkel krijgt miljoenen budget om reclame en verlies te maken. Zo vallen alle kleine winkeltjes in de omgeving om en zo kan media markt op de lange termijn dus (meer) winst maken.

De tips die je hier ongetwijfeld zult krijgen zullen zeker goed zijn, alleen die dekken niet het volledige verhaal. Alleen de vragen die jij stelt zullen beantwoord worden met misschien nog wat algemene zaken daaromheen. Een boekhouder zal je het hele verhaal gelijk goed uit kunnen leggen. Dat levert je nog veel meer op. Kost je een paar tientjes, scheelt je zo een paar ruggen aan onnodig betaalde belasting als je niet uit kijkt.

Wat je het beste kan doen is even met een boekhouder gaan praten zodat hij je het allemaal uit kan leggen. Nu heb je een best verkeerd beeld van het starten van een zaak en hoe belastingen werken namelijk. Zo'n boekhouder kan het je allemaal uitleggen en op alle vragen die je dan nog krijgt ook direct antwoord geven.