Henri Kroeze

Heel veel mensen denken dat een webwinkel gemakkelijk en vooral goedkoop is 'om met het ondernemerschap te beginnen'. Dat is waar. Maar het venijn zit 'm in de laatste twee woorden: te beginnen. Want als je eenmaal begonnen bent, en, help, je blijkt succesvol, dan ben je al gauw bezig om het kersverse bedrijf te vormen in de richting die het ondernemerschap je stuurt. Je klanten zijn hierbij een belangrijke leidraad, maar ook de oplossing die jij kiest voor de dagelijkse handelingen binnen je winkel. Gelukkig kon ik al deze handelingen voor 90% zelf automatiseren. Het OSCommerce platform, waar mijn winkel op draait, biedt gelukkig veel mogelijkheden om zelf naar hartelust functionaliteiten aan te passen en toe te voegen. Zowel aan de klantenkant, als aan de backoffice zijde. Vooral daar heb ik enorm veel tijdswinst geboekt met het automatiseren van processen. Kortom, je onderneming groeit en als goede ondernemer zorg je dat je middelen meegroeien. En jawel, dat kan nog tegen geringe kosten ook! Maar dan, komen er nieuwe kansen voorbij. Kansen waarvan je vind dat je die zeker moet gaan uitproberen. Je wilt meer klanten, andere klanten, andere producten, meer producten... Maar ja, je oude winkel is helemaal ingericht volgens jou allereerste idee voor 'het ondernemersschap'. En die nieuwe ideeen, tja, die passen niet helemaal naadloos binnen de huidige winkel. Eigenlijk, diep in je hart, zou je wel een nieuwe winkel erbij willen hebben zodat je die nieuwe kansen kunt gaan benutten. Gezien je gedrevenheid om vooral de 'backoffice' taken zo veel mogelijk te automatiseren, wil je die activiteiten vanuit een backoffice vervullen. En dan komen de eerste problemen boven water. Hoe ga je dat oplossen? Het huidige platform blijkt geen goede basis te zijn voor meerdere winkelconcepten in een. Maar je was net zo vertrouwd met de software en de opbouw daarvan. Andere software? Ai, weer dat leerproces in? 5 jaar geleden had je 2 orders per dag en dus de tijd om naar hartelust te sleutelen aan je winkel. Nu heb je die tijd niet meer, want de orders vliegen je om de oren. Het opnieuw 'zelf doen' wordt ineens een stuk minder aantrekkelijk. De mogelijkheid die overblijft is om nieuwe software te gaan gebruiken. Maar je wilt ook je waslijst met (zelfgemaakte) aanpassingen in je huidige winkel niet kwijt. Dus naast de standaard nieuwe software moeten er ook een flink aantal aanpassingen worden doorgevoerd. Voor je het weet heb je een (globaal) functioneel ontwerp geschreven. Zo moeten de nieuwe winkels in ieder geval gaan werken. Maar wie gaat het maken? Kennis over 'de markt' van softwarebouwers heb je wel een beetje, maar dan voornamelijk van de grote bedrijven waar je als kleintje niet die 'klik' mee voelt. Je zoekt een klein bedrijfje die toch jaren ervaring heeft en die altijd voor je klaarstaan. En dat staat nou net niet op hun website. Referenties vragen? Dat kan, maar je kent de achtergrond van de referenties niet dus je kunt hun antwoorden niet helemaal toetsen aan jouw belevingswereld. Eerder werk levert ook niet direct de informatie op die jij als 'doorgewinterde' webwinkelier zoekt, want jij wilt iets volkomen 'anders dan de concullega's'. Kortom: het zoeken naar een goede partner is tot nu toe het lastigst. Je wilt een gevoel hebben bij een bedrijf maar dat gevoel is zo enorm lastig te ervaren via websites en referenties. Het is ook niet eerlijk om in het wilde weg offertes te gaan opvragen gezien het werk dat dit meebrengt bij de bedrijven die je aanschrijft. Ben je begonnen als 'ik doe alles zelf', nu sta je op het punt om je webwinkel in handen te geven van een 'derde' partij. En dat is verrekte moeilijk.

G.A. registreert op mijn site Bing bezoekers probleemloos.

Je bent van harte welkom om eens naar 's-Gravendeel te komen (bij Dordrecht). Ik verkoop modelauto's en heb nu zeeen van tijd...

Mijn arggghh moment van vandaag omgebogen naar een YESSSS moment: Ik ga 100% ondernemen! Geen parttime ondernemer meer, maar de volle mep! Ieder nadeel hep z'n voordeel; als ik niet ontslagen was, had ik deze stap nog lang niet gezet. GAAAAN met die autootjes! (en computerhulp en webshopkenner en ... 2e webshop, 3e webshop....???)

Nieuwe Aarch... Ik ben ontslagen. Crediet crisis in de transport & logistieke wereld heeft geresulteerd in een inkrimping van het bedrijf waar ik werkte met 14 man (van de 50)... Phoe :'(

Een score van 88...

Die heb ik gekozen, mede omdat ze een overeenkomst hebben met de Rabobank (daar heb ik mijn zakelijke rekeningen). Aangezien het een nieuwe aansluiting betrof, heb ik geen ellende gehad met nummerbehoud etc. Ik heb de combinatie met ADSL genomen. Nadeel is dan wel dat je nog een KPN aansluiting nodig hebt, inclusief abonnement. Helpdesk is zeer behulpzaam en ondanks dat ik maar een paar keer gebeld heb (1x na een landelijke ADSL storing) kennen ze m'n bedrijfsnaam. 'Oh, van de kleine autootjes!' Gek, maar zoiets vind ik grappig. Heb ook nog nooit in de 'wachtrij' gestaan voor de helpdesk.

No chance bij mij... Ik kom er steeds meer achter dat de mooiste auto's toch echt voor 1990 gebouwd zijn... Audi is net een pin up uit een computerspelletje: ziet er leuk uit maar het is compleet zielloos... Of sexloos... Het doet mij helemaal niets. (oeps, misschien toch maar geen discussie opstarten over welles en nietes van auto's)

Hmm... ja, dat durfde ik niet te suggereren... Ik heb een 944S en durf de 928 'nog' niet aan, maar WAT een auto is dat!! ;D

En als je goed zoekt, is een mooie BMW 6 serie ook nog wel te vinden... Of een 850. Er is zo veel leuks!

Voor 5000,- ... Ok... Porsche 944, liefst een S, een turbo of S2 is boven het budget. Wel in een donkere kleur, donkerrood of donkerblauw. De 944 is het best bewaarde geheim van Porsche. Een perfecte GT en als je bij Porsche niet alleen 911 op je netvlies hebt, een zeer fraaie mobiel. Rijdt enorm goed en vanwege de omklappende achterterbank en te openen achterruit, de meest praktische Porsche op de Cayenne na. Renault Scenic RX4: De 4x4 uitvoering van de Scenic. Mooi van lelijkheid met een zee aan ruimte. Niemand kent ze. Maserati Biturbo 228 coupe: Italiaanse schoonheid en snelheid in een. Goedkoop in aanschaf, maar probeer 't maar eens een maand buiten de garage te houden. Alleen te rijden als je een zeer gemotiveerde automonteur tot je 'beste' vriendenkring kunt rekenen... Lancia Beta of Gamma coupe: zelfde verhaal als de Maserati, alleen zijn de reparaties de helft goedkoper. De frequentie is echter hetzelfde... Audi 100 coupe: Wanneer zie je ze nog? Zomaar een greep van wat er op Marktplaats te koop staat... Geselecteerd op prijs (max 5000) en op oldtimer. Met persoonlijke criteria: Europees, apart (niet mainstream) en sportief. En dan heb ik de Amerikanen bewust buiten beschouwing gelaten...

Vrijdag a.s. is de onthulling van de Audi R8 V10 in o.a. Amsterdam. Op een van de gerechten die bij het diner horen staan mijn Audi R8's! ;D Dit vind ik zo gaaf! Ik heb om foto's van het gerecht gevraagd als de modellekes erop staan, ik zal ze hier posten.

"Koffie?"

Mijn ondernemersdroom is het hebben van een eigen modelauto merk.

En ook ik ben niet teruggebeld door T-Mobile. Bellen met de helpdesk dan maar weer. Kreeg ik stomtoevallig dezelfde persoon aan de lijn waarmee ik de opzegging telefonisch geregeld heb. De opgestuurde telefoon was ineens weer terecht? Afijn, alles lijkt nu ok, ik heb zelfs een brief met bevestiging opzegging gehad (terwijl dat bij een vorig gesprek met iemand anders van de helpdesk niet mogelijk bleek?) en het oude telefoonnummer is niet meer in gebruik. Pfffftttt !!! (eigenlijk wel een klein yes momentje, maar het is eigenlijk te zot voor woorden dat het zo lang heeft moeten duren)

Ik geloof jullie allemaal. Hier heb ik geen verstand van maar wilde wel even meedelen wat ik gezien heb.

Mijn 'zakelijke buurman' had ook VOIP via vaste lijn, maar is daar na drie weken maar weer mee gestopt. De lijn moet namelijk van enorm goede kwaliteit zijn wil het VOIP gedeelte goed draaien. Mensen gingen weer mobiel bellen omdat ze 'vast' niet/nauwelijks bereikbaar bleken te zijn.

Zo groen als gras! ;D

Mijn twitter naam is HenriKroeze

Ik zal deze thread gebruiken om eens wat mensen te gaan 'followen'... Sinds dit weekend heb ik een Twitter account en moet het allemaal nog gaan uitvinden en vooral, leuk gaan vinden...

Mag ik u allen hartelijk danken voor de prima reacties tot zover! Ze leveren een enorme berg 'food for thought' op. Het levert nog niet direct het 'aha' moment op, maar het zijn wel perfecte 'denkrichtingen', of 'oplossingsrichtingen'. Heb ik 4,5 jaar gedaan om voor mijn 'monopolie producten' een prijsbeleid op te bouwen, waarbij ik echt héle heilige huisjes van mijzelf omgeschoffeld heb, vrees ik dat ik daar nog niet ver genoeg mee ben. Ik vermoed dat ik zeer binnenkort weer een paar 'Dat-doe-je-niet-als-ondernemer' momenten tóch gedaan heb... ;D

Hmmm... dat toch opnemen en dan wellicht tegen 'concurrerende prijs'... Dan zou ik dus toegeven aan de grillen van een concullega... Dat vind ik zelf geen prettig idee. Dan skip ik liever het merk (alhoewel ik de producten zelf fantastisch vindt...) De margemix vind ik enorm moeilijk vast te stellen omdat mijn assortiment niet bestaat uit 'bekende bestsellers', maar uit impulsief te kopen producten met zeer beperkte levertijd. Ik moet vooraf inschatten hoeveel ik denk te kunnen verkopen. Met een marge van een week of 2, dan is het product al niet meer leverbaar. Ik heb niet de luxe om van langlopende bestsellers te kunnen leven. Een product is, zeg, een maand hot en dan moet ik de verkoop hebben, dan gaat ie de long tail in en is ie niet meer interessant.

Ha Nico, Deze had je nog tegoed. Door een geheel onverwacht lang weekend weg naar een heerlijk hotel op de Veluwe afgelopen weekend, heb ik veel tijd gehad om hierover na te denken. Gewoon een paar dagen rust levert meer lucht in je hoofd dan je denkt! Wat zit dwars: angst voor mindere inkomsten in o.a. de zomermaanden. Deze kunnen zwak zijn. Ik wil daar een buffer voor opbouwen om dan toch de kosten de kunnen ophoesten. Normen en waarden komen niet in de knel. (ik denk dat ik deze niet zo snap?) Overtuiging qua ondernemer zijn: Beiden, zowel innovatief als risico's. Alhoewel als je al een tijdje met je business bezig bent, het innovatieve 'gewoon' wordt en het 'business as usual' wordt. Tijdens de opstart is het innovatief, in ieder geval voor jezelf, daarna wen je er aan, vooral als het spelletje aanslaat bij je klanten. Mijn overtuiging is wel dat je innovatief moet blijven om je klanten te blijven boeien EN om groei te genereren. Want qua groei heb ik nog lang niet mijn targets gehaald. Groei (in omzet dus) moet komen van nieuwe klanten en die bevinden zich in een gebied waar ik (nog) niet 100% thuis ben (zit op 95% gevoelsmatig). Ik ben zoekende hoe ik deze 'nieuwe' klanten kan triggeren voor mijn winkel (steen en digitaal), de blog was een eerste opzet. Mijn gevoel zegt dat een nieuwe webwinkel (in ieder geval een nieuwe vormgeving) een volgende stap zou kunnen zijn. En assortimentsuitbreiding. Zoals hierboven geschreven: De bestaande (nu 4,5 jaar oude) klantenkring is volgens mij prima tevreden, ik heb een vaste groep die zeer regelmatig herhaalaankopen doet als er weer nieuwe modellen uitkomen. Ongemerkt levert dit een leuke basis omzet op met mooie marge. Maar het is niet voldoende, er moet meer omzet gegenereerd worden. Met nieuwe klanten en ik ben nu dus druk doende om te leren wat deze willen. Dat is nou net het probleem: Heel veel acties kosten alleen maar tijd (met minimale kosten aan hosting etc). Dé actie (nieuwe website) kost wat meer geld en overschrijdt die 15% met handen en voeten. Beetje alles of niets scenario. Ik zit te broeden op een artikel, met als onderwerp 'wat te doen als je van je zolder bent afgevallen' met je bedrijf... De kosten voor een opstartende webwinkel zijn te overzien, maar wat nou als je echt gaat groeien en er serieuze kosten aankomen? Ik koop makkelijker een bestelbus dan een nieuwe webwinkel... Op de een of andere manier vind ik het doodeng om hier derden voor in te schakelen. Een andere actie is uitbreiding van het assortiment, daar ben ik heel langzaamaan mee bezig.

Wellicht de zoveelste posting over dit onderwerp, excuses alvast. En als het wat warrig geschreven staat: ik heb mijn gedachten hierover nog niet op een rijtje. Maar ik zou graag wat meningen willen lezen over het volgende. Om mijn assortiment uit te breiden, heb ik nieuwe leveranciers gevonden met absolute A kwaliteit producten. Deze producten benaderen de perfectie. Maar, steeds vaker zie ik concullega's deze producten aanbieden voor prijzen die enorm veel lager liggen dan mijn eigen prijzen en al helemaal onder de advies verkoopprijs (zowel in NL als DE, mijn voorbeeld is een DE product) van de producent. Recent zag ik iemand nieuwe releases van deze producent aanbieden voor een prijs, dat als ik die terugreken, een winst van iets meer dan E 1,- opleveren voor de verkoper, als deze dezelfde inkoopsprijs heeft betaald als ik. Volgens mij heeft deze concullega een ander inkoopkanaal met veel lagere prijzen, want op een verkoopprijs van E 25,- E 1,- winst, dat gaat niemand redden. Wat zouden jullie doen: ook op zoek gaan naar deze goedkope inkoop, met als risico dat ik veel (meer) moet afnemen van deze dure producent, of de strijd opgeven en een ander product zoeken? Het is zeker niet zo dat ik voor deze producten een exorbitante marge hanteer, gewoon de 'standaard' marge die ik op bijna alle producten toepas. Dit bewijst zich bij andere fabrikanten, waar ik, met dezelfde marge, zelfs een van de goedkoopste ben?? Uiteraard heb ik e.e.a. nagevraagd bij bevriende concullega's en importeurs en de concullega in kwestie staat er om bekend dit vaak te doen en de vrees is dat met deze acties weer een 'mooi merk' om zeep wordt geholpen, aldus mijn informanten. De fabrikant schijnt er niet om te geven hoe zijn producten verkocht worden...

T-mobile ellende duurt voort .... 'we bellen u terug!' Heb nu voor het eerst het geld gestorneerd, GEK wordt ik er van! >:(