Michiel Hennink

Het eerste wat in me opkomt: wat een suffe bedrijfsnaam, is daar niet wat aan te doen? Easy-123 is niet een beetje, maar volledig nietszeggend. Verder gaat het streepje in de naam je waarschijnlijk klanten kosten, omdat mensen die de naam horen, regelmatig per ongeluk 123Easy.nl zullen intikken. Op de website valt me als eerste op, dat het niet meteen duidelijk is wat je product is. Ik zie een afbeelding van softwarepakketten: verkoop je die? Daarbij: wees blij dat ik het herken als softwarepakketten (en dat ik je website gericht bezoek), een computeramateur die die afbeelding ziet, haakt al af. Dan weer een muis, gecombineerd met een Firefox-logo en klusgereedschap. Wat bedoel je hiermee? Een goede website laat in een flits zien, welk product er aangeboden wordt. Dus: de tekst "Computercursussen in Eindhoven", in grote letters! Ook zou ik werken aan de talloze taalfouten, onhandige zinsconstructies en overige taalslordigheden. Dat zijn details, maar tien van zulke details per pagina maken een website rommelig en amateuristisch. Dat is zonde, want ook dat kan je klanten kosten. Verder wordt een bedrijf dat cursussen aanbiedt in grafische vormgeving en websiteontwikkeling, geacht die vaardigheden zelf volledig te beheersen. De huidige website overtuigt niet op dit vlak, voornamelijk door slordigheden in het ontwerp. Ook in je HTML zitten verschillende rare constructies (en opnieuw slordigheden), maar die zien we dan maar door de vingers, omdat de klant die niet ziet (dat zal je dus geen klanten kosten). Maar wel vreemd als je een leertraject aanbiedt waarin je HTML gaat uitleggen. Goed, ik houd op, maar er is dus nog veel werk aan de winkel!

Ik raad je sterk aan om voor de (langere) .nl-domeinnaam te kiezen. De reden hiervoor: naar mijn ervaring onthoudt de gemiddelde Nederlander van een domeinnaam slechts de tekst, en gaat er daarbij simpelweg vanuit dat daar ".nl" op volgt. Dat zorgt ervoor dat mond tot mond reclame (zeer belangrijk voor je omzet), ineffectief wordt. Simpel gezegd: mensen zullen na een positieve ervaring met Paraplu.com, op straat doodleuk vertellen dat Paraplu.nl hen zo goed bevallen is. Of ze hebben het wel over Paraplu.com, maar de toehoorder surft vervolgens naar de .nl-variant. Zonde! Zoals hierboven ook al wordt aangeraden, is het natuurlijk wel altijd slim om goede .com-domeinnamen te claimen en te forwarden naar je hoofddomeinnaam. Zorg er daarbij wel voor, dat je dit doet op een SEO-vriendelijke wijze (dus een forward met gebruik van bijvoorbeeld .htaccess), omdat anders Google het idee kan krijgen dat er meerdere websites bestaan met dezelfde inhoud. Dat levert strafpunten op, die je plaats in de zoekresultaten negatief kunnen beïnvloeden.

Elk bedrijf dat nu succesvol is, loopt het risico dat over 10 jaar niet meer te zijn. Daar kunnen tal van redenen voor zijn: een nieuwe concurrent op de markt, enkele fouten die je reputatie schaden, een bevolkingskrimp (en daarmee krimp van de afzetmarkt), et cetera. Het is onmogelijk uit te sluiten dat het bedrijf van je vader ooit slecht gaat draaien, of zelfs failliet gaat. Ook bestaat de mogelijkheid dat jij zelf je horizon wilt verbreden, en een nieuwe richting wilt inslaan. Bijvoorbeeld door het bedrijf te verkopen en op zoek te gaan naar werk in loondienst. In beide gevallen sta je met een HBO-opleiding heel wat steviger. Je toont met een afgeronde HBO-opleiding het hebben van een bepaald werk- en denkniveau, vaardigheden en kennis. Zonder het afronden van een opleiding, loop je het risico om op een goed moment met lege handen te staan.

Beste ondernemers, Enkele tijd geleden heb ik bij de Belastingdienst voor een van mijn werkzaamheden een VAR aangevraagd (voor winst uit onderneming). Eigenlijk wees alles erop dat ik netjes de VAR voor winst uit onderneming zou ontvangen: [*]Ik werk voor de klant maar enkele uren per maand. Dit aantal uren verschilt per maand (contractueel is vastgelegd dat ik maandelijks 8 uur factureer, dit is het gemiddelde aantal uren dat ik voor hen werk en maakt een lastige urenregistratie overbodig) [*]Ik heb meer klanten en mijn onderneming is financieel niet afhankelijk van deze ene klant [*]Ik kies volledig zelf hoe ik mijn werk uitvoer, wanneer ik dat doe, waar ik dat doe, et cetera [*]Ze kunnen me er bij ontevredenheid zo uitgooien Oftewel: er is absoluut geen sprake van een dienstverband. Het gaat ook niet om overige werkzaamheden, aangezien de werkzaamheden die ik doe onbetwist vallen onder wat mijn bedrijf doet (het gaat om onderhoud aan een website; mijn bedrijf ontwikkelt en onderhoudt websites/webdiensten). Toch heeft de fiscus besloten de inkomsten aan te gaan merken als resultaat uit overige werkzaamheden. Nu vraag ik mij af wat voor gevolgen dit heeft. Houdt dit in dat ik de uren als persoon moet gaan factureren, in plaats van als bedrijf? Dit zou geen optie zijn: de organisatie heeft mijn bedrijf ingehuurd en wil überhaupt niet samenwerken met particulieren. Daarnaast heb ik de afgelopen maanden al gewoon gefactureerd. Is het verstandig om bezwaar aan te tekenen tegen de VAR, of heb ik meer baat bij een andere aanpak? Wie o wie, kan mij helpen met dit probleem en op weg helpen naar een oplossing? Alvast (heel erg) bedankt! Michiel. P.S. Op de brief van de Belastingdienst staat nog het volgende, is dit wellicht nog relevant?: "3. Soms maakt een werkzaamheid of dienstbetrekking onderdeel uit van een tevens bestaande onderneming. Dat is zo, wanneer de werkzaamheden (in dienstbetrekking) een nauwe samenhang vertonen met de werkzaamheden in de onderneming. Tevens dienen deze uitgevoerde werkzaamheden ondergeschikt (bijvoorbeeld in tijd) te zijn aan de werkzaamheden binnen de onderneming."

"Waarschijnlijk"? Je schuld is bijna verdubbeld en je hebt geen zekerheid over de oorzaak? Het lijkt me verstandig om wel alles op een rijtje te hebben voor je een plan de campagne bedenkt!

Ik weet dat Vietnam zeer hoge belastingen heft op buitenlandse elektronica om zo de ontwikkeling van een eigen industrie te stimuleren, beter gezegd: forceren. Daardoor kan het zo zijn dat een broodrooster daar duurder is dan hetzelfde exemplaar hier in de Blokker. Dit maakt de aankoop van buitenlandse elektronica voor Vietnamezen vrij onaantrekkelijk. Vergeet ook niet dat het welvaartsniveau in Vietnam een stuk lager ligt. Luxe-aankopen doet men niet snel. Nu weet ik natuurlijk niet wat voor elektronica je wilt gaan verkopen, maar er is maar weinig elektronica die men per se nodig heeft ;). Succes!

Overnacht je alleen op zakelijke reizen in de camper? Als namelijk maar 40% (of een ander percentage) van de overnachtingen om zakelijke redenen is, dan kun je ook alleen dat percentage van de totale overnachtingskosten als zakelijke kosten opvoeren (die je berekent als €12.000, waarvan ik niet zeker weet of dat zomaar kan). In dit voorbeeld (40% van de overnachtingen zakelijk) zou je dan uitkomen op zakelijke kosten van (0,4 x €12.000)/250 = €19,20/nacht.

Toevallig heb ik hier ervaring mee (enkele jaren geleden heb ik Vanavond.tv opgericht; inmiddels is de website verkocht). Ik kan je direct verklappen: het gaat niet makkelijk worden. De gegevens zijn in principe niet gratis legaal te verkrijgen. Het zit naar mijn weten zo (maar ik ben geen jurist!): [*]De publieke omroepen wisselen de gegevens over de programmeringen onderling uit en mogen deze zonder beperkingen publiceren in hun eigen tv-gidsen. Commerciële partijen mochten deze gegevens tot voor kort überhaupt niet gebruiken. Daar is deze zomer verandering in gekomen: de publieke omroep heeft besloten de gegevens ook te gaan verkopen aan andere partijen. Met de De Telegraaf zijn de onderhandelingen nog bezig, andere kranten gebruiken de gegevens al en betalen hier jaarlijks 250 duizend euro voor. (bron 1 en bron 2) [*]De commerciële omroepen hebben net als de publieke omroepen een alleenrecht over hun programmagegevens. Dit komt voort uit een bij de Omroepwet (1967) geregelde bescherming door het auteursrecht. Zij mogen hun programmagegevens verkopen aan andere partijen, maar zullen hier waarschijnlijk een vermogen voor vragen. Het is mogelijk dat ook dit gaat veranderen. (bron) Nu vraag je je ongetwijfeld af: hoe zat dat dan met Vanavond.tv? Op Vanavond.tv worden alleen de gegevens van de huidige avond geplaatst. Uit een NRC-artikel (zie de bijlage, ik heb het artikel toevallig nog) hadden m'n mede-oprichter en ik opgemaakt dat er een uitzondering op het auteursrecht geldt voor de gegevens van vandaag, morgen en overmorgen. We hebben dit niet meer laten controleren, maar hebben hierop vertrouwd en de website draait nog steeds zonder problemen. CSI_Miami_begint_over_vijf_minuten_informatie_over_regelgeving_tv-gidsen.pdf

Zoals ik ongeveer in mijn eerste bericht schetste (waarbij het best wel iets minder simplistisch mag dan dat): Er is misschien wel niets waarvoor het volgende gezegde meer opgaat dan voor websites: zachte heelmeesters maken stinkende wonden. Het moet namelijk in de basis goed zitten en anders gewoon opnieuw gebouwd worden. Waarbij ik natuurlijk goed besef dat dat een vervelende keuze is, met alle geïnvesteerde tijd en moeite!

Het gehele idee en de volledige opzet blijft dus onduidelijk voor de bezoeker (als ik even afga op de eerste reacties in dit topic). Ik zou de vrij radicale beslissing nemen om de hele website om te gooien.

Eerlijk gezegd: de website is onbegrijpelijk. Je ziet niet met wie/wat je te maken hebt, en wat het bedrijf aanbiedt. Vijf regels tekst, in een prettig (groot) lettertype is vaak al genoeg! Daarin vertel je wie je bent en wat je aanbiedt. Daaronder enkele duidelijke knoppen (niet een menu met een waslijst zoals nu), die linken naar verdere informatie. En natuurlijk op elke pagina een leuke bestel-/contactknop. Alles kan dus veel en veel eenvoudiger, en daarmee veel duidelijker!

En dat ga je hopelijk ook nu niet doen: want alleen de verkoper schrijft een factuur uit. Als het dus een particulier is, zou ik hem vragen om een lever-/betaalbewijs met zijn persoons- en adresgegevens, en vanzelfsprekend gegevens over het geleverde product en de prijs. Vervolgens boek je dit gewoon in als een aankoop voor je onderneming die je contact betaalt hebt.

Kun je de situatie iets verduidelijken? Een factuur in tweevoud? Met je bedrijf overnemen, maar voor eigen gebruik? Een handtekening op een factuur? Het is me niet geheel duidelijk waar het over gaat.

Ik kan me voorstellen dat de TS dit misschien niet met de hele wereld (het internet) wil delen ;) Ach, als het inmiddels de wereldmarkt al veroverd heeft... :P

Op zoek naar inspiratie? Bekijk de website van Relogik, het bedrijf van een ontwerper uit Servië: http://relogik.com/letout-outlet (klik aan de linkerkant op de knoppen voor zijn verschillende uitvindingen) Deze ontwerper maakt keer op keer nét die unieke denkslag, een innovator pur sang. Gaaf!

Maar zijn dat niet juist de mensen die ook geen webmail gebruiken, maar Outlook? Die Office gewoon op de computer hebben staan, niet actief zijn op sociale netwerken, laat staan dat ze online chatten? De opzet biedt nu vooral links naar website die niet bij je doelgroep passen.

Maar ook los van het verdienmodel, hoe ga je je onderscheiden? Dus eigenlijk mijn eerdere vraag:

Waarmee ga je je onderscheiden van andere startpagina's? Je opbouw is bijvoorbeeld niet uniek, denk aan Symbaloo. En waarom zou ik niet Google als startpagina instellen, en dan bij mijn bladwijzers/favorieten de overige websites die ik nodig kan hebben? Net zo handig, zonder laadtijd, zonder reclame. Het aantal internetters dat een startpagina gebruikt neemt steeds meer af. En wat is je verdienmodel? De meeste internetters starten hun browser om gericht ergens naartoe te gaan. Zelfs als je met de advertentie een click through rate van 1% weet te behalen (wat al vrij hoog zou zijn), dan verdien je (met circa €0,03 per klik, je klikwaarde is immers laag met het bij deze website gevarieerde bezoekersprofiel) ongeveer €0,30 per 1000 bezoekers. Als de website dan een doorslaand succes wordt en wél bijvoorbeeld 40.000 bezoekers per maand zal weten te trekken, dan gaat dat je €12,- opleveren. Daar betaal je waarschijnlijk nog niet eens de hosting van. Mijn reactie is ietwat bot, maar dit is een ondernemersforum: ik kijk dus verder dan het ontwerp van je website. En dan loop ik dus toch tegen wat dingen aan...

Ik zou absoluut geen advertenties op je website plaatsen. Jouw inkomstenbron is de verkoop van bedrukte kleding. Bewaak die inkomstenbron en doe geen ingrepen (zoals het plaatsen van AdSense) die de conversie kunnen verlagen. Daarbij zullen advertenties geen positief effect hebben op de uitstraling van je website.

Kun je, als je werkelijk op de grens zit, niet het aantal uren dat je bezig bent met de onderneming nog iets vergroten? Misschien denk ik te eenvoudig, maar het hele probleem is wellicht op te lossen met een extra opdrachtje? En desnoods doe je gratis iets voor iemand (onder de noemer "reclame voor je bedrijf"), als zich dat via de fiscus alsnog zal uitbetalen? :)

Heb je de gemeente al gebeld? De procedure zal waarschijnlijk per woonplaats verschillen.

Less is more: daar geloof ik absoluut in. Wel bestaat altijd het gevaar dat de boodschap verloren gaat door een te sterk verlangen naar minimalisme. In jouw ontwerp zie ik dat gebeuren. Zo maakt bijvoorbeeld de beginpagina (één van de belangrijkste pagina's) nauwelijks duidelijk wat je nu precies verkoopt: modelauto's, maar welk soort en waarin onderscheid je je? Internetters bekijken websites volgens een vast patroon (een F-vorm). Wat er binnen jouw ontwerp van de beginpagina dan als eerste uitspringt, is de tekst "browse by". Zonde! Denk eerder aan een tekst als: "Webwinkel voor modellen van luxe auto's" (of iets in die trant). Enfin, je begrijpt wat ik bedoel: in een flits duidelijk maken waar de bezoeker mee te maken heeft. Daarnaast mist de beginpagina een eye-catcher: je gaat er nu vanuit dat mensen altijd wel even willen bladeren in je aanbod. Het gros komt echter bij toeval of via een link op je website: die blijft alleen hangen als ze ergens naartoe geleid wordt. Die gaat niet rustig rondkijken en een paar stappen doorlopen. Daarnaast: naast het product, wil een potentiële koper ook de aanbieder leren kennen. Maar wie is de aanbieder? Is die Duits ("AutoBahn Model Cars") of Engels (de taal van de website)? Nee, die is Nederlands: maar waar zie ik dat, en hoe kom ik wat meer over jouw bedrijf te weten? Je uitgangspunt is goed maar de uitwerking kan echt beter. Ik raad je aan om er een professionele webdesigner op te zetten, dat betaalt zich hoe dan ook uit.

Ik weet niet zeker of iemand die jonger is dan 16 jaar, zich zonder handtekening van een wettelijk vertegenwoordiger kan inschrijven bij de Kamer van Koophandel. Als je 16 jaar of ouder bent kun je je hoe dan ook wél inschrijven zonder meetekenen van een wettelijk vertegenwoordiger. Belangrijk om te weten is dat niet elke medewerker van de Kamer van Koophandel hiervan op de hoogte is (er komen natuurlijk ook niet dagelijks minderjarigen langs). Bij mijn inschrijving (vorig jaar, als 16-jarige) gaf de medewerker aan dat ze mij niet kon inschrijven zonder een handtekening van een van mijn ouders. Nadat ze dit op mijn aandringen had gecontroleerd bij een collega-jurist, bleek dit inderdaad wel te kunnen.

Ik denk dat een rechtspersoon een betere keuze is omdat ik dan de winst grotendeels kan sparen in het vennootschap waar de belastingdruk lager is en het op een later moment uit kan keren of investeren. Ook is het voor een rechtspersoon schijnbaar eenvoudiger om kosten af te trekken dan voor de eenmanszaak. Ik denk dat Wouter doelde op het aanvragen van handlichting. Handlichting houdt in dat de kantonrechter jou juridische bevoegdheden toewijst die normaal voorbehouden zijn aan meerderjarigen. Een dergelijke bevoegdheid zou de oprichting van een rechtspersoon (bijvoorbeeld een besloten vennootschap) kunnen zijn. Naast dat de oprichting van een besloten vennootschap (na handlichting) eenvoudiger is dan het oprichten van een Engelse onderneming, lijkt me dit ook gevoelsmatig een betere keus. Je eigen bedrijf op poten zetten zal al genoeg energie kosten en de last van een ingewikkelde internationale juridische constructie lijkt mij dan ook absoluut niet welkom. Wat betreft de keuze van de rechtsvorm: let niet alleen op de fiscale voor- en nadelen, maar beschouw ook de andere aspecten. Zo is een voordeel van een besloten vennootschap dat je niet (of minder snel) persoonlijk aansprakelijk bent. Daarentegen brengt een besloten vennootschap ook weer extra administratieve plichten met zich mee. Ik raad je aan de kenmerken van de verschillende rechtsvormen eens op een rij te zetten, en op basis daarvan te kiezen wat het best bij jouw bedrijf past.

Ik acht de kans op problemen groot. De Belastingdienst zal een dergelijke samenwerking waarschijnlijk als een verkapt dienstverband zien. En eigenlijk ook terecht: van je ondernemerschap blijft niet veel meer over, je bent eigenlijk een werknemer van het Spaanse bedrijf in kwestie. Aan de criteria om als zelfstandige beschouwd te worden, voldoe je niet. Je hebt namelijk praktisch maar één opdrachtgever die er echt toe doet, waarbij je nauwelijks ondernemersrisico loopt (je hoeft bijvoorbeeld geen klanten te zoeken). Je bent ook weinig zelfstandig: je ontwikkelt geen eigen producten maar wordt aangestuurd door het bedrijf aldaar. Daarbij neem ik aan dat ze altijd verwachten dat jij persoonlijk de diensten levert, ze huren gevoelsmatig jou in, niet een bedrijf. Wat nog kan uitmaken is dat de opdrachtgever in Spanje zit: je hebt daar geen werkplek, hebt dus niet te maken met de rest van hun arbeidsvoorwaarden, je werkt vanuit huis (of een eigen kantoortje), et cetera. Maar ik vermoed dat dit weinig tot geen invloed zal hebben op de uiteindelijke beoordeling van de Belastingdienst.