Liedje

Oh, schriftelijk toezegging van wat? dat hij ze retour wil nemen? Dat wil hij niet...

Ik heb vooruit betaald helaas. Waarbij op de factuur staat "Babysokjes". Ik verwijder de naam even.

Tja, maar deze meneer zegt de artikelen niet terug te willen nemen. terwijl in zijn voorwaarden staat: "Artikelen kunnen door ons retour worden genomen, mits in onaangebroken verpakking en onbeschadigd in de verpakking.Artikelen kunnen door ons retour worden genomen mits in onaangebroken overdoosverpakking." Hoe nu deze meneer toch verplichten de doos sokken terug te nemen?

Beste mensen, ik heb advies nodig. Ik heb bij een doos sokjes gekocht, met de duidelijke vraag dat het babysokjes moesten zijn. Toedracht maakt niet uit, maar uiteindelijk heb ik een doos sokken gehad met maten tot aan 33. Niet echt babysokken dus. Ik wil ze retour sturen, maar hij verklaart dat hij ze niet retour neemt. We hebben zelf meerdere webwinkels, en wij zijn toch echt gebonden aan de wet "koop op afstand" waarbij klanten binnen 7 dagen (of 14 dagen als dat niet in de voorwaarden vermeldt staat) recht hebben op retourzending, zonder opgaaf van reden. geldt dit recht ook voor retourzendingen naar een leverancier? ik hoef deze sokken niet!

Hoi Anna, dank je voor je reactie. Hij hoeft niet perse ook eigenaar van de zaak te zijn. We zijn getrouwd, en dus zijn alle inkomsten en eigendommen automatisch gedeeld, toch? Ik ben dan wel hoofdelijk aansprakelijk, maar als ik in ernstige schulden kom door de eenmanszaak, is dat ook zijn probleem. En andersom, als ik veel inkomsten eruit haal, deelt hij daar ook in mee omdat we in gemeenschap van goederen zijn getrouwd. Mocht er nou een duidelijk fiscaal voordeel aan een VOF zitten, dan doe ik het graag, maar alleen om het beide eigenaar etiketje te mogen dragen vind ik (we) het niet interessant.

Hoi Fred, Dat nam ik al aan, inderdaad. Voor nu hebben we voor mij nog geen arbeidsongeschiktheid regeld, omdat het geen absolute ramp zou zijn als mijn salaris tijdelijk wegvalt. maar als we er samen ingaan moeten we dat zeker verder regelen. Ik vroeg me alleen af, of er ook nog baten zijn aan het beide in de zaak stappen. Bijvoorbeeld extra aftrek bij de belasting bijvoorbeeld. Het is zo lastig te bepalen bij welke maandelijkse winst we genoeg verdienen om er beiden in te gaan. We zijn nog niet zover, maar als we met simpele wiskunde van de koude grond rekenen, zitten we daar aan het einde van dit jaar wel aan. En, hoe zit dat met de eenmanszaak? kan hij gewoon 'werkeloos' worden, en ik de kostwinner uit mijn eenmanszaak. Hij werkt dan natuurlijk wel mee in onze zaak, maar aangezien we getrouwd zijn en we dus beide hoofdelijk aansprakelijk zijn voor mijn eenmanszaak maakt dat misschien niet uit. Niet werkeloos als in "uitkering", maar euh... ja. Gewoon meewerken in de zaak dus. Of zou ik de eenmanszaak moeten omzetten in een andere vorm daarvoor? Ik ga in ieder geval Norbert een PM sturen, dank je voor je tip!

Sinds 2007 heb ik een webwinkel, en nu inmiddels 4 webwinkels, waarvan er twee erg goed lopen. Ikzelf ben er al sinds 2008 helemaal thuis van, maar mijn partner heeft nog een baan in loondienst. Handig voor de ziektekosten verzekering, etc. maar nu zitten we hard te denken om ook hem in de (eenmans)zaak te laten gaan, maar we hebben helemaal geen kaas gegeten van de wetgeving daaromtrent. Wat gaan de kosten zijn als we beide ondernemer worden? Moet ik de eenmanszaak omzetten in een andere vorm, hoe zit dat met arbeidsongeschiktheid, pensioen, ziektekosten verzekering, etc? Zijn er alleen extra kosten als we beide in de zaak gaan, of zijn er ook baten bij de belastingdienst bijvoorbeeld? met andere woorden, wie weet er een goed adviesbureau dat alles eens zou kunnen doorrekenen voor ons. Hopend op een goed antwoord! Lidia

Hoi, Ik heb niets zelf laten maken, maar in een chinese groothandel heel mooie kralen ingekocht die je hier in NL nergens vind, en spotgoedkoop. Ze hadden ook kant en klare sieraden. Aangezien het best goed ging met de sieraden winkel, leek me dat een snelle uitbreiding van mijn assortiment waar ik maar weinig werk aan had. Tot nu toe heb ik maar drie kettingen gezien met Chanel logo (echt schaamteloos) en eentje met Juicy Couture. Maar ik had ook losse bedeltjes besteld voor aan mijn bedelarmbanden. Een leuk metalen tasje. Maar nu ik hem echt zie, staat ook naar het Chanel logo op, en op de achterkant zelfs Chanel erin gegraveerd. Niet best... dat wil ik niet gebruiken aan mijn eigen sieraden... Verder waren alle kant en klare sieraden gewoon lekker fout en goedkoop, zonder verwijzing naar andere merken. Er zullen vast ook handelaren in NL die het ook verkopen, en dat maakt me niks uit. Ik pretendeer niet uniek te zijn daarin, behalve in de handgemaakte sieraden. Nou ja, nu weet ik het zeker, ik ga dat niet verkopen. Bedankt voor de reacties.

Tja, De reden dat ik er al op ging google-en en het hier vroeg, was dat ik het me ook afvraag of het wel mag. Retour zenden hoeft in dit geval niet, het betreft maar 4 of 5 kettingen. Daarvoor ga ik het niet helemaal naar China terugzenden, haha! Maar ik denk dat het kettingen voor eigen gebruik worden, of voor mijn kids. Ook al mag het misschien wel... bij nader inzien vind ik het ook gewoon een slechte boodschap geven over onze webwinkel. Ik wil geen namaak verkopen. Goedkoop is okay, maar dan geen dure sieraden die slecht nagemaakt zijn. Dank voor je reactie

Hoi Allemaal, Ik heb een webwinkel in sieraden, en vandaag kwam voor het eerst een zending uit China mijn kant op, vol sieraden en onderdelen. Yes, eerste keer in china ingekocht, en het ziet er allemaal leuk uit, beter dan ik had verwacht! 1 nadeel: Ik had een partij strasskettingen ingekocht, en daar zitten twee kettingen tussen die namaak zijn van bekende merken: Juicy Couture en Chanel. Ik wist dat niet, ik kocht gewoon een zooi verschillende kettingen in, op het plaatje waren er maar een aantal afgebeeld. nu zijn ze wel gewoon leuk, en wil ik ze wel gewoon te koop zetten, waarbij duidelijk vermeld dat het NEP spul is. Maar mag dat wel? Ik zie gemixte berichten op internet. De een zegt dat het niet mag, de ander zegt dat het wel mag, als je maar duidelijk maakt dat het nep is, en zelfs niet insinueert dat het echt zou kunnen zijn. Wat is waarheid? iemand hier die dat weet?

Flyeren vind ik totaal zinloos voor een webwinkel, je wilt heel NL bereiken. Marketing voor games is erg moeilijk, er zijn al veel webwinkels, en grote spelers die snel en veilig kunnen leveren. Je moet dus nu voor jezelf eerst eens goed bedenken waarom er mensen bij jou zullen bestellen, en niet bij FRS of Bol. heb je daar een antwoord op? Ben je goedkoper, kun je sneller leveren, heb je misschien een te gekke klantenservice, lever je gratis strategy guides voor de spellen mee, heb je misschien een leuke community voor games te bieden in de vorm van een forum ofzo? Wat je in ieder geval niet moet doen, is de vele gameforums volspammen met jouw winkel. Je wordt meteen door de moderators verwijderd, en de gamers hebben helemaal geen boodchap daaraan. Ik zou persoonlijk gaan voor een Adwords campagne, en verzin leuke guerilla marketing acties voor je winkel. En vooral heel goed nadenken over waarom gamers bij jou moeten kopen. Misschien is een omruilactie een leuk idee? Na de kerst hebben al die ouders hun gamende kids verkeerd begrepen, en niet de goed expansion set gekocht. Adverteer daarmee, dat er bij jou kosteloos omgeruild kan worden voor wel een goed spel, mits de kerstverpakking er nog om zit ofzo. Want geloof me, een heleboel gamers krijgen niet het goede spel voor de kerst onder de boom ;-)

Na ja, het klonk als iemand uit het middenoosten. Irakees was het eerste dat me binnensprong... Misschien niet zo handig gekozen!

Yezz? Dis is Kiddiegift? I want zpeak toe yor manager! Euh... Yezz, yor manager! You are speaking with the manager... Ah. I'm frum attitude webdesign, en hef an offer for redezign yor website! You do it yorself? website? euh... no thanx, i'm completely satisfied with the way it is. Yezz, but we make you a much better zite. More vizitors, more money!! No thanks. First I make offer, then you say yes or no! No thanks, i'm satistied!! You don;t want more customers? More money? We have more work than we can handle allready... thank you How much money you make, then? I'm not disclosing that information to complete strangers, i'm very sorry... Okay. Bye! Serieus, ik kreeg net dit telefoontje van een niet zo engels sprekende irakees ofzo. Ik nomineer hem tot beste zakelijke telefoongesprek van het jaar...

Dank! Alle credit voor de vormgeving gaat echter niet naar mij, maar naar mijn man. Ik sta er versteld van wat die kan... Eurotekentjes zal ik in de groep gooien!

Klein Yesje, Onze nieuw(st)e webwinkel is online, waar ik mijn creatieve uitspattingen kwijt kan... www.fortunefriends.nl

Ik vind het persoonlijk echt lelijk om foto's met zo'n trieste achtergrond te fotograferen. Fotografeer ze met voldoende (wit) licht, en bewerk ze daarna in een programma zoals photoshop. Bijvoorbeeld helemaal uitknippen, zodat ze echt vrijstaand zijn, of bewerk ze dusdanig dat de achtergrond in ieder geval wit is. Nu zijn ze gefotografeerd met een bank (??) als achtergrond, of een handdoek? In ieder geval vind ik dit onprofessionele foto's, en alleen daardoor zou ik al niet kopen in deze webwinkel. Verder straalt je site weinig uit, er is gewoonweg geen 'gezicht' of 'styling', en vind ik het assortiment niet al te groot, al kan dat laatste natuurlijk ook komen doordat je nog maar pas gaat beginnen. Laat eens iemand kijken naar de vormgeving die er gevoel voor heeft. Plaatjes en een vrolijk logo zijn onmisbaar. En een webwinkel live zetten zonder dat je de wetgeving kent? Ai... ik wordt een beetje verdrietig... het doet me (maar vergeef me als ik het mis heb) denken aan de veelgehoorde uitspraak van de laatste tijd: Elke gek kan een webwinkel starten.

Goh, Ondertussen ben ik al vanaf maart met ze in zee, en ben uiterst tevreden eigenlijk! Ze zeggen twee werkdagen nodig te hebben voor bezorging, maar in de regel bezorgen bijna altijd de dag erna al. Als er al eens pakje kwijt is, is dat altijd omdat de besteller een verkeerd adres of postcode opgeeft, of gewoon nooit thuis is. Maar zelfs dan komen de pakjes netjes retour. Ik verzend via de koerier die ook de depothouder bij ons in de buurt is. Dit had als voordeel dat ze het tegen een kleine meerprijs bij mij thuis komen ophalen, wel zo handig met twee kleine kindjes en een derde op komst.... De eerste drie maanden heb ik het echter wel zelf op het depot afgegeven. Extra handig, omdat ik bij het sorteercentrum in de buurt woon, kon ik het tot middernacht afgeven, terwijl het toch de dag erop bezorgd werd. Ik klaag niet dus, ben eigenlijk dik tevreden over de service. Het enige nadeel is dat ik eigenlijk niet pakjes kan aanleveren op vrijdag. kan wel, maar zaterdagbezorging is bij SV niet standaard, en op maandagen bezorgen ze ook niet. Een pakje op vrijdag aangeleverd, komt dus pas op dinsdag aan. Dan kan ik het net zo goed op maandag aanleveren, die komen ook op dinsdag aan. Anders liggen ze maar een weekend rond te liggen op een of ander depot. Aan de andere kant, het zorgt ervoor dat ik 1 werkdag in de week lekker geen pakjes hoef te maken, alleen maar communicatie met de klant hoef te onderhouden. En dat is ook wel eens lekker, weegt een beetje op tegen alle lange avonden die we moeten (willen) maken.

Ik ging vandaag, in een vlaag va verstandsverbijstering, eens op zoek in google en hier of de financiele crisis misschien een reden kon zijn dat de stijging die er tot augustus enorm in zat in onze webwinkel, ineens stagneerde. Zo vreemd, tot augustus minimaal 20% omzetstijging maandelijks, soms zelfs 40% tov de vorige maand. En vanaf augustus ineens... 1 tot 5% stijging, max! In eerste instantie denk je: uitschieters naar boven, betekenen ook uitschieters naar beneden. Kan gebeuren. Maar na anderhalve maand flink werken aan de site, nog leukere producten online zetten, en een hoger advertentiebudget, zien we nog geen verbetering. OK, OK. 2 maanden geen stijging in de omzet is niet meteen een probleem, maar het is zo abrupt! En we rekenden er eigenlijk wel op... gezien de stijging die in de start van het jaar tot augustus zo duidelijk waren. En nu ineens zakt het allemaal in. Of in ieder geval, het blijft gelijk. Andere winkeliers die dit ook zien? Ik zag dat H&M en bijenkorf bijvoorbeeld ook al hun winstprognose ontzettend naar beneden moesten schroeven in het derde kwartaal.

En dat is dus een veel gemaakte denkfout: als je in Google zoekt op relatiegeschenken, dan vind je 1,25 miljoen treffers. Ten eerste is het lastig om bovenaan te komen zonder naar "illegale" middelen te grijpen. Onzin... bovenaan in Google komen kan heel makkelijk zonder "illegale" middelen. Het kost alleen goed programmeerwerk, goede teksten op je site, en wat geduld. Na 11 maanden staan we voor veel zoektermen voor onze webwinkel (die echt ook oververtegenwoordigd is op internet) ook op de eerste pagina. Plus dat je met Adwords natuurlijk ook bovenin kunt komen staan. En ja... je kunt ook bedrijven een proefsample sturen, zo tegen september. Wedden dat ze klant worden als je chocolade echt zo lekker is?

Ook bij meneer Ropers... bijna altijd. Net als een DVD, tweedehands boek, of een CD. Tja, toch fijn, savonds bestellen, en bijna altijd volgende dag in huis! Overigens ben ik ook lid van de ECI, al tig jaar, en daar bestel ik natuurlijk ook veel.

Hoi Henri, Ik vind het idee leuk, ik zit er zelf ook al een tijdje mee te spelen. Als je zorgt dat het cadeautje door de brievenbus past, dan kun je al door het gewoon door de brievenbus te gooien veel geld besparen. Een pakket dat niet door de BB past, kost 6,20 (consumentenprijs), maar als het door de BB past, betaal je postzegels, en dat is makkelijk betaalbaar. Dat willen klanten ook best betalen. Ik ben ook aan het kijken of we tijd en zin hebben om een categorie "brievenbuscadeautjes" te gaan voeren in onze webwinkel. marketing: Tja, voor zoiets heel afgebakends, zou ik adwords doen. Specifiek targeten op woorden als rapport cadeautje, brievenbus cadeautje, kaart met cadeautje, zoiets. Ik merk dat we in het begin erg veel geld uitgaven aan adwords, exorbitant veel. Maar je moet niet alleen kijken naar de directe kosten per conversie. Via Adwords heb ik wel grote bedrijven als klant binnengehaald, die nu elke twee weken bij me bestellen. Zonder dat zij me die eerste keer via Adwords hadden gevonden, had ik ze nu niet als vaste klant gehad!! En natuurlijk is in de bladen komen een leuk idee, en het kost niets. Een paar bladen een exemplaar van zo'n leuke kaart sturen, incl persberichtje, en geheid dat er eentje reageert met een berichtje in het blad. Je zou denken dat de redacteuren platgegooid worden met die zooi, maar dat valt echt wel mee! En als het echt leuk is, dan valt het ze heus wel op. Ook al krijgen ze dagelijks post met gadgets erbij. Ik stuur bijvoorbeeld klanten die voor de derde keer bestellen bij ons, een setje van een potlood en puntenslijper (kinderspul, heel vrolijk en gezellig). Echt vaak krijg ik daarop positieve feedback, het kost me een eurootje incl verzenden, en de klant vind het gewoon leuk dat we aan ze denken. Daarbij weet je haast zeker dat ze een volgende keer WEER bij je bestellen. Je verpakking... dat is wel prijzig denk ik, helemaal op maat maken. je moet beseffen dat mensen het cadeau geven, niet voor zichzelf kopen. Ik merk heel erg dat mensen gewoon veel willen geven, voor zo min mogelijk geld. Mensen hebben dus liever meer cadeautje, en minder leuke verpakking! Ik heb de fout gemaakt in het begin te denken dat mensen ook perse kwaliteitsspul willen geven, maar dat is niet zo. Gewoon goedkoop, maar wel veel. Dat is wat het beste verkoopt bij ons. Ik zou het dus eerst eens uitproberen met een standaard verpakking en losse kaart. Als het goed loopt, kun je altijd nog eens overwegen om een verpakking op maat te maken. Dan kun je ook beter inschatten in welke hoeveelheid je iets moet laten maken. En je dilemma? Tja, ondernemen moet leuk blijven! Dus als je denkt dat je het leuk vind om dit op te starten, zou ik het gewoon doen. Maar ik ben dan ook een enthousiaste, jonge hond, die alles leuk vind... niet echt een maatstaf, eigenlijk ;-)

Mijn man heeft mijn winkel helemaal zelf gemaakt in Php (en dan vooral CakePHP), waarbij heel makkelijk allerlei databases aangeroepen kunnen worden. Dit is helemaal Open Source spul, en kost je dus alleen een hoop kennis van de programmeer taal, en tijd. maar het is volledig aan te passen aan je wensen. Er is ook gewerkt met javascript, MySQL en nog wat andere toepassingen, maar het werkt als een trein, en alles in aanpasbaar. We hebben grafiekjes in onze admin, in de winkel kunnen we alles aanpassen, van kleuren en design, tot de functionaliteit van de bestellingen. Zo hebben we naamtreintjes, waarbij de klant de naam moet invullen van de baby, en dan wordt automatisch de juiste letters van de voorraad getrokken, de juiste prijs per letter berekend, etc. Maar we hebben ook juist simpele "in winkelwagen" dingetjes, alles kan. Dus ja, als je kunt programmeren.... dan is zelf maken natuurlijk het allermooiste. Dan kun je inderdaad kleurstellingen laten kiezen door de klanten, welke sluiting, whatever. Overigens... het lijkt me niet zo'n goed idee om allerlei verschillende producten te gaan verkopen, die weinig met elkaar te maken hebben. Dan kun je beter aparte shops bouwen voor al je creatieve uitspattingen, lijkt me. Als ik een ketting zoek, wil ik die niet kopen in een webwinkel die ook toevallig nog beeldhouwwerken verkoopt. Dat vind ik niet duidelijk... en dan ga ik weer verder.

Ik heb dat nog nooit gezien op de markt. Wel kraampjes met snoepwaren, en kramen met bakkers die ook wel eens wat chocolade en nougat verkopen, maar verder komt men in NL niet. Terwijl wel juist de dames over de markt struinen, die vast wel zin hebben in een lekkere bonbon. maar ook daar geld weer, als het warm weer is, hou je dan je pralines wel goed? Moet je dan een koelwagen hebben, zoals de kaasboer bijvoorbeeld?

Hey Frank, Dat het vorige keer misging, heb je vast alleen maar van geleerd. Bij het zoeken naar nieuwe investeerders zou ik die kennis in het achterhoofd houden. Want als je ambities hebt, behoor je niet te verzanden in gebeuzelarij, dan heb je over een tijdje helemaal geen zin meer in wat je doet. Is de bank geen serieuze investeerder, als je daarheen stapt met een plan?

Poe... dat zou ik niet doen. Voor hetzelfde geld is je shop een doorslaand succes, en haal je makkelijk flinke maandelijkse omzetten na een jaar. Daar dan nog steeds een percentage voor moeten afdragen, zou ik niet fijn vinden, zeker niet als ik het voor zo'n 2000 euro had kunnen afkopen. Overigens, mijn man is een hobbyist in websites maken, en doet dat ook goed. Maar omdat het hobby is, en geen werk, wil hij er juist goed voor betaald krijgen. Uiteindelijk vind ie op de bank liggen namelijk ook lekker. Hij zou zoiets doen voor 1500 a 2000 euro, en dat is dan zeker niet duur. Dit is geen sollicitatie trouwens, want hij moet de mijne nog aanpassen ;-) Ik wil alleen aangeven, dat ook een goede hobbyist echt niet goedkoop hoeft te zijn. Het gaat om de uitstraling en de aanpasbaarheid van de webwinkel, en dat mag best wat kosten. Als mensen makkelijk iets bij je kopen, omdat je shop gewoon goed in elkaar zit, dan verdien je het snel terug hoor!