Liedje

Zo lastig... ik zit er ook aan te denken me aan te sluiten bij de Thuiswinkel.org. Waarom? Omdat ik denk dat het een mooie marketing tool is. Levert dat zijn geld op, vraag ik me alleen af? Het doel moet zijn nog betrouwbaarder over te komen. We hebben veel oudere klanten die voor hun zwangere dochter iets willen kopen. Ook zijn de prijzen van sommige sieraden zo hoog, dat er echt wel een vertrouwen moet zijn voordat ze overgaan tot aankoop. Zou het keurmerk er iets aan bijdragen? Kijk, de kosten maken me niet eens zo heel veel uit, maar ik wil ook geen geld weggooien. Ik wil het keurmerk wel 'terugverdienen' door extra omzet door gestegen consumenten vertrouwen. Wie heeft er ervaring mee, dat het vertrouwen van consumenten toenam na het aanschaffen van zo'n keurmerk? En dan wel thuiswinkel.org. Als je het doet, doe het dan goed, en neem de bekendste. Ik weet het, commerciele toko, maar daar gaat het nu net om, bekend=goed volgens veel consumenten. Dat hier op HL nu net de meest kritische mensen rondhangen is top, maar de meeste klanten redeneren niet zo. Als wehkamp thuiswinkel.org heeft, dan zal het wel goed zijn, is de mening van velen. Dus... wie heeft er ervaringen met dit merk, en waren de effecten positief, negatief, of geen idee?

En waar ga jij in de tussentijd van leven dan? Of komen ze hun geld brengen bij de lokale zwerver (jij) en geloven ze dan dat hun geld in goede handen is? Ik zeg... succes!

Zeker weten doe je het nooit natuurlijk. Maar wat is je ervaring tot nu toe? Ik las ergens dat je al 20 auto's had verkocht het afgelopen jaar. Kwam je daar makkelijk aan? Kon je ze makkelijk verkopen? Kijk, behaalde resultaten uit het verleden geven geen garanties voor de toekomst, maar wel een globaal beeld, een trend. En als jij er vertrouwen in hebt, komt het goed, denk ik. Gaan voor je bedrijf en vertrouwen in jezelf hebben, in je kunnen. Stress kun je alleen overwinnen met zelfvertrouwen. Geloof in jezelf, en streef naar de beste service die je kunt geven. Doe meer dan waarvoor je betaald wordt... en dat betaald zich terug in loyale klanten die goede mond-op-mond reclame geven.

Een webwinkel kost zeker minder dan een stenen winkel. Wij horen dat ook vaak als argument waarom een leverancier niet wil leveren: omdat zijn klanten wel een stenen winkel hebben, meer overhead kosten, en dus een kleinere marge draaien dan webwinkels. Omdat webwinkels dus een hogere marge kunnen maken, gaan ze vaak weer lager in de verkoopprijs, wat zowel imago van het merk, als de stenen winkels schaadt. (schaad.. schaadt... -dt kan ik niet, sorry). Ik begrijp dat erg goed, en heb sommige merken alsnog weten over te halen met de afspraak dat ik me aan de advies verkoopprijzen zal houden. Helaas hebben andere stenen winkels, die ook een webwinkel hebben deze afspraak niet, waardoor ik soms best wel prijzig ben in vergelijk met anderen. Maar helaas, ik wil het merk graag voeren, en dus heb ik de restrictie maar te accepteren. De prijzen voor de huur van een winkel vind ik echt exorbitant, en zou mij ervan weerhouden een echte winkel te openen. Tuurlijk heb ik weer meer kosten voor het maken van reclame, maar volgens mij staat dat niet in verhouding. het enige wat wel gelijk is, zijn de kosten van je voorraad! je moet nog steeds een voorraad opbouwen, en dat kost geld. Maar dat kan ook geleidelijk. Wij hebben ook het grootste deel van de winst steeds teruggestopt in het bedrijf, en zijn nu pas op een punt dat ons gezin er van kan leven. De voorraad is juist, het aantal producten is juist, en we hebben een naam opgebouwd met veel herhaalaankopen van klanten. Daar zul je toch eerst in moeten investeren voordat je er geld uit kan halen. Bijkomend voordeel, op deze manier rustig groeien zorgt ervoor dat we helemaal geen geld hebben hoeven lenen bij een bank, behalve af en toe gebruik van de kredietmogelijkheid op de zakelijke rekening.

Omschrijving van je concept: Hoi Allemaal, Een leuk forum onderdeel dit! Goede kritieken zijn altijd welkom, dus ik zou graag onze winkel willen laten bekijken door ondernemers die al heel wat webwinkels bekeken hebben. Oh ja, de site is ook handig te geven: MamaKado [edit] gut... ik typte alles in dit eerste blok... niet heel handig opgebouwd. Excuses [edit] Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Even kort: Wij zijn in 2007 begonnen met een webwinkel in kraamcadeautjes. Daarop verkochten we na een tijdje ook een bepaald merk Moedersieraden, en zwangerschapsbelletjes. De grap was dat die eigenlijk beter verkochten dan de knuffels en rommeltjes voor baby's. Na een tijdje heb ik een andere webwinkel geopend voor mijn eigen sieraden, gewoon hobby, niet perse voor het geld verdienen. Draaide best aardig, voornamelijk omdat ik 'rare' niet standaard sieraden maak, en er genoeg mensen zijn die een rare armband willen ;) Anyway... na wat zoeken naar nieuwe mogelijkheden zagen we dat het domein Mamakado.nl gewoon nog beschikbaar was. En ook moederkado, en mamacadeau, etc. We zagen de link met sieraden en moeders direct, en hebben in november 2009 een nieuwe webwinkel geopend. Ik heb mijn eigen sieraden expertise omgezet in onze eigen lijn sieraden (merk FortuneFriends) en veel merken ingekocht die reeds specifieke moedersieraden maken. De omzet heeft een vlucht genomen, waar wij geen idee van hadden bij de start. Tuurlijk droomden we ervan, maar zoiets lijkt altijd een lange afstands droom, maar ja... helemaal gaaf natuurlijk. Omdat de stap dat mijn man ook in de zaak kan komen met behoud van gezinsinkomen nu toch echt heel dichtbij komt, ben ik op zoek naar dingen die de winkel nog beter kunnen maken. Zodat de stap echt gezet kan worden, zo snel mogelijk!! Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Een plek waar moeders en vooral ook de vrienden en familie een mooi sieraad speciaal voor Moeder kunnen kopen. Moeders zijn gek op hun kinderen, mega trots en willen dat graag laten zien aan de hele wereld. Wij willen voor elke moeder wat wils bieden. Zilver of Goud, met geboortestenen of juist roze en blauwe kralen voor geslacht, subtiel of super uitbundig, voor elke portomonnee. Ook voor vaders die geen idee hebben wat nu weer voor vrouwlief te kopen met moederdag, verjaardag of na de bevalling, willen wij het makkelijk maken een heel persoonlijk cadeau te vinden, en daar natuurlijk hele hoge ogen mee te gooien. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Sieraden winkels genoeg, maar wij focussen alleen op Moeders. In Amerika is het concept er al lang, en zeer succesvol door meerdere winkels. In Nederland nog erg nieuw! In onze sieraden kun je de hoeveelheid kinderen aangeven, welk geslacht, welke geboortemaand, en in allerlei varianten. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Wat mis je nog aan onze winkel? bepaalde dingen die je graag zou zien, onlogische indeling, sieraden die je echt wel zou verwachten, maar gewoonweg niet kunt vinden... Whatever. Ik merk dat ik zelf zo erin zit, dat ik gewoonweg niet meer objectief kan kijken. We willen ook echt graag in de niche "mama" blijven. Maar wel alleen sieraden, geen parfum, massages, en weekendjes weg. Heel graag aanvullende ideetjes op gebied van assortiment, upselling, etc.

En wat te denken van kleertjes.com. Als er een webwinkel is die groot is geworden door juist merkkleding te verkopen voor kinderen en baby's, is het die wel. verder wordt je toch gewoon doodgegooid met kinderkleding? Plus... grote merken willen niet leveren aan onbekende webwinkels. Logisch, zij hebben te denken aan hun imago's, en de meeste moeders willen graag een webwinkel in kinderkleertjes beginnen. Om te spreken met de woorden van Kleertjes.com: Van die vlindermoeders (websites met vlindertjes en paarse achtergrond) bellen de merken helemaal plat, en die worden er gek van. Dan kom je er niet tussen als 'weer zo'n beginnende webwinkelier'. Kleertjes.com heeft zelfs een halfgaar pandje van 5x5meter moeten huren, om een 'stenen winkel' te kunnen hebben, waardoor ze daarna ook op de webwinkel de merken mochten gaan verkopen. Stenen winkels doen voor een merk meer aan Branding, waar zij baat bij hebben (en alle andere winkeliers dus ook). Webwinkels gaan door lagere overhead vaak onder prijs zitten, terwijl de stenen winkels dat niet kunnen. Daar lijden zeker de dure merken ook onder, want zij willen helemaal geen 'prijsvechters' voor hun merk. Ik merk het in de sieraden ook heel sterk, veel grote merken leveren niet. Ik heb moeten praten als Brugman om een paar grote merken sieraden (juweliersmerken) te mogen voeren, en vaak zitten daar voor mij een hoop restricties aan vast vanuit het merk. Als eerste natuurlijk de adviesprijs, maar ook hoe een en ander gepresenteerd wordt op de webwinkel.

Haha, dat is zoooo herkenbaar. Helaas hebben ze aan mij een slechte, ik ben een dictator in huis ;) In hun eigen huis later mogen ze het allemaal zelf weten. Hier doen ze wat ik zeg. Maar goed dat ik niet in de politiek zit...

Ja Hans, dat zul je altijd zien. Waarschijnlijk vinden mijn kinderen straks ondernemen een regelrechte hel, omdat papa en mama zo weinig tijd hadden altijd. Ik probeer ze er wel een beetje bij te betrekken (als ik een ketting maak, dan gaat Flo ook meestal wel met de kralen aan de slag, en als ik het magazijn opruim, willen mijn jongens echt wel graag meehelpen). Maar als ze 15 zijn zal het wel een ander verhaal zijn :-\

gouwe business, Ultimate! Vandaag registreren voor 15euro, morgen verkopen voor 1750 euro... ik weet slechtere marges ;)

Tuurlijk, rijk worden is ook mijn ambitie. Of in ieder geval genoeg om een 'leuk' leven te leiden met mijn gezin, en werk te doen wat ik helemaal top vind! Laatste doe ik al, en met geld gaat het best aardig. Mijn droom begon met een dikke Audi A6, maar in de loop van mijn ondernemerschap heb ik nu een gave zwarte VIto voor ogen, hahaha! Anywho... wat ik wil zeggen. Eerst iets zoeken wat je heel leuk vind, en waar je graag voor werkt. Als je iets vind dat echt leuk is voor jou, ga je er voor 200% voor, en komt dat geld vanzelf wel. Maar denk het eerst even goed over. Zomaar iets gaan doen is niet de oplossing. Importeren uit China komt heeeeeel erg veel bij kijken. Transport kosten zitten erin zegt die Chinees? Bel dan eerst maar eens met de Haven Rotterdam, want die fout heb ik ook al eens gemaakt. Die stiekemerds regelen altijd dat ze een deel van de bootkosten weer terugkrijgen, en die moet jij nog betalen ineens bij Haven Rotterdam. Serieus, ze zeggen wel dat het allemaal gedekt is, maar dat is dus niet zo. Je kunt beter eerst met een product in zee gaan dat je in een EU land kunt inkopen. Doe daar ervaring mee op, leer het product kennen, en ga vanuit die positie, kennis en ervaring later pas in China kijken. En jouw ambitie? Super, vasthouden!! Maar wel objectief blijven kijken waar je je geld instopt. Als het te goed lijkt om waar te zijn.... dan is het dat ook. There's no such thing as easy money...

dochter: Mama, ik heb een ketting gemaakt, wil jij die van me kopen? Hij kost 5 euro mama: Hmmm, hij is wel aardig, ik geef er je 3 euro voor. dochter: Ja hallo, er zitten wel sterretjes aan hoor!! 4 euro dan. 8) >;(

Nou, ik vind het ook prachtig hoor, thuis zijn. Ik zie alles van de kinderen, kus elk pijntje weg, en deel elk spuuglelijk lego bouwsel met oeehhhh en aaaahhh wat mooi. Tuurlijk, ik heb niet voor niks drie kinderen, en ik geniet er ook van. Maar... daar komt ie... ik vind niks aan spelen met blokken. En ik vind naar de speeltuin echt erg. Ja... ik ben een slechte moeder, ik weet het ;-) Ik vind tekenen en knutselen wel te gek met mijn kinderen. En gek dansen. En kralen rijgen met mijn dochter. Mijn man werkt al een dag minder, en we zitten hard te kijken of het financieel al mogelijk is dat hij volledig in de zaak komt om me te helpen. En de grap is, hij wil er bij blijven freelancen. En dat is programmeren en webdesign. En daar moest dus wel een hoekje op zolder voor komen, want DAT kon echt niet met de kinderen erbij. Euh... ja... nou... ik werk toch ook met de kids erbij? Ja, dat het niet handig is weet ik zo onderhand ook wel, hahahaa! (<-- hysterisch lachje) Anywho... ik kan mijn tijd niet indelen in woensdag wat meer tijd voor de kids, en dan donderdag wat minder. Ik moet elke dag de bestellingen wegwerken, van een webwinkel wordt gewoon verwacht (en dat wil ik ook leveren) dat de direct leverbare sieraden ook direct worden verstuurd na betaling. Aan de andere kant... meer tijd voor de kinderen? Ik ben al de hele dag thuis! Niet beschikbaar voor spelen met blokken, maar wel thuis. Ze kunnen hun dingen kwijt bij mij, ze krijgen hun koekje en drinken, etc. Ik zou het dus niet willen missen, zoals het nu gaat. Ik krijg alles van de kinderen mee, en ik verdien al meer dan ik in loondienst deed. Klinkt ideaal, maar voor alle vrouwen die denken dat het een dolletje is... ik zou het niemand aanraden. Het schema van Ruben vind ik wel een heel goede eigenlijk. Ik weet dat ze zich daar best aan zouden houden. Ze snappen per slot van rekening ook al een paar jaar dat een snoepje om 10 uur mag, en weten dat ze niet eerder hoeven vragen. Dus als ik zeg dat ik van 9 tot 11 werk, en dan smiddags nog, dan kan dat best wel eens werken. Zeker als ik in de tussenliggende tijd ook nog eens lekker met ze ga spelen. Plus, bijkomend voordeel, dat je zelf efficienter werkt als er echt een schema aan vast zit. THANKS, ik ga het vanaf morgen meteen eens proberen.

Gefeliciteerd papa's!! Ik ben dolblij dat die periode ondertussen achter me ligt, overigens. Want, papa's, het wordt pas echt leuk als ze gaan lopen en rotzooi trappen. Het zijn ondeugende huftertjes (mijn twee jongens meer dan mijn dochter), maar ik moet vaak moeite doen niet hard te lachen als ze met een grote grijns de grootste ongein uithalen. Probeer dan maar eens streng te blijven ;-) En de: "Mama, ik heb je zo gemist" die ik gisteren hoorde toen ik mijn dochter ging ophalen van een logeerpartij bij oma, was onbetaalbaar. Jep, cliche, maar al die stomme cliches zijn waar. Behalve de "je krijgt er zoveel voor terug". (wat dan? Poepluiers, kots, gebroken vazen, vette vingers op het raam... wat?)

Brrr... nachtmerrie scenario... ik heb nog nooit iets aan mijn tanden gehad, geen gaatje, geen niks. Doodeng klinkt het. Sterkte ermee!

Lastig hoor. Ik werk thuis, in de woonkamer nota bene. Niet omdat ik geen werkkamer heb, maar omdat ik ook nog op mijn drie kinderen (oudste is vier) pas en voor ze zorg. Het leek twee jaar geleden zo ideaal, en dat was het ook toen het nog niet zo druk was. Nu is de omzet van twee jaar geleden vertienvoudigd, en nu is het zo leuk niet meer. Niet voor mij, en niet voor de kinderen. Ik heb het altijd druk, moet altijd zeggen tegen de kinderen: "nu even niet, mama moet werken". maar als ik rond half zes klaar ben, is het tijd voor eten koken, kinderen wassen en naar bed brengen, niet meer om te spelen met ze. Gelukkig zijn ze met zijn drietjes, en spelen ze heel leuk en fijn alleen. Of misschien is dat wel noodgedwongen. Tja, hier klinkt dus wat verontschuldiging in door, en zo voelt het ook. Ik voel me schuldig dat ik de hele dag er ben, maar niet in staat ben tien minuutjes met de blokken te spelen. Of ja, die zou ik best kunnen maken, maar dat wil ik helemaal niet. Ik vind met blokken spelen niet leuk, en mijn werk wel. Dus... schuldgevoel alom. Aan de andere kant...? Mijn vader was vroeger inderdaad ook niet voor 19 uur thuis. Werd daar raar over gedaan? Nee, alle papa's werkten. Mijn moeder ging op een gegeven moment ook gewoon weer werken. En al deed ze dat niet... ik kan me serieus nooit herinneren dat mijn moeder ooit met de barbies heeft gespeeld met mij. Ben ik ook niks slechter van geworden. Sterker nog, ik vermaak me prima alleen! En ik vind het ook goed dat mijn kinderen zien dat het geld me niet komt aanwaaien, dat ik er hard voor moet werken. Wel aan de eetkamertafel, dat wel. Die ligt de hele dag vol met sieraden, hamers, tangen, aambeeld en meer rommel. En mams heeft geen tijd. Pfff, lastige materie hoor. In bovenstaand voorbeeld van Marcel vind ik dat hij best een weekje een uurtje eerder naar huis had gekund om zijn vrouw wat te ontlasten. Maar ik snap ook dat Marcel zijn grenzen wil bewaken. Ik kan mijn grenzen niet bewaken, omdat ik zowel voor die kleine koters moet zorgen de hele dag, en dan ook nog eens de winkel met veel dagelijkse bestellingen moet draaien. En ik kijk wel eens met jaloezie naar mijn man in zijn baan die gewoon 8 uur op zijn werk geconcentreerd aan het werk kan blijven. Zonder "mama, ik moet plassen" "mama, ik wil eten" "mama, kom je spelen" "mama, de luier van Dex stinkt", etc. Elke 2 minuten. Oe... teruglezend lijkt het alsof ik mezelf zielig vind. Niets minder waar, ik vind het te gek dat mijn winkel supergoed loopt, en dat ik daardoor thuis kan werken. Maar elke vrouw die nog eens verzucht dat ze mijn baan ook wel wil hebben, mag van mij een weekje ruilen. :-)

Wie is dat?

True, true... maar gezien de handel zijn er maar weinig groothandels te vinden met een mooie website. Je heb ook helemaal gelijk hoor, ik had me hier me hier gewoonweg niet aan moeten branden, het is ook duidelijk een 'handelaartje'. Niet dat handelaars per defenitie slecht zijn, maar het heeft alles weg van een louche markthandelaar. Should have known. Nou ja, weer een puntje bijgeleerd. Van elke fout leert men! Het is in ieder geval erg prettig dat de rechtsbijstand er ook totaal niet moeilijk over doet, en zelfs meer meewerkt dan ik voor mogelijk hield. Het leek me altijd zo'n ding dat je 'moest' hebben, een zakelijke rechtsbijstand, maar dat als puntje bij paaltje kwam je er niets aan zou hebben. Ook dat weer geleerd, die mensen zijn er echt om je te helpen! NU kost het hen natuurlijk geen zier, naar hun maatstaven, maar toch. 500 euro is toch weer 500 euro. Als ik dat aan winst had moeten goedmaken...

Je moet snachts ook niet pingpongen... komt altijd narigheid van... Tandarts kunnen helpen?

O, absoluut! Het is weer een les geweest, en er zullen er vast nog vele volgen, daar ben ik niet bang voor. Of wel ;-) Maar... ik had ook sokjes besteld in maat 0 tot 12 maanden. Alleen doordat we het niet eens konden worden over die prijs, heeft hij een grotere doos aangeboden. Zonder daarbij te vermelden dat we het dan nu ineens over andere sokjes hadden!! Geeft niet, het is nu 'opgelost', en in het vervolg ga ik zeker duidelijker doorvragen bij dit soort 'wisselingen' in bestellingen

Hoi Edward, Ze hebben het complete bedrag al overgemaakt, ik had blijkbaar geen eigen risico (dacht ik ook...). Ze hebben me wel laten weten dat ik natuurlijk in deze zaak nu geen aanspraak meer mag maken op de rechtsbijstand verzekering. En ja, ik baal er enerzijds wel van dat deze meneer nu lekker door kan gaan met zijn praktijk, maar aan de andere kant heb ik er nu geen probleem meer mee, mijn geld is terug, en mijn drie kinderen kunnen hun leven lang elke dag nieuwe sokken aan (hahaha, ik heb een doos van 840 paar sokken staan!! Wie wil er gratis kindersokken? Af te halen in Maarssen ;-) Hoorde wel van een bevriende jurist, dat Interpolis dit soort zaken wel opspaart, en bij voldoende meldingen bij meneer Hilbolling ze alsnog de zaak aangaan met hem. Of dat ze gewoonweg een factuur naar hem sturen met de mededeling dat ze mij hebben moeten afkopen, en dat dat 500 euro heeft gekost. En dat hij dat behoort te betalen aan hen. Geen idee of dat ook klopt, maar dat zou wel rechtvaardig zijn vind ik...

Even de afsluiting van dit topic: Meneer Hilbolling verklaarde me dat ik de sokjes niet retour mocht sturen. ik heb een aantal maal telefonisch contact gehad, met de dringende vraag ze te mogen ruilen of retourneren. Hij bleef verklaren dat het niet mocht, ook nadat ik zei dat ik dan mijn rechtsbijstand moest inschakelen (moet je lekker doen, zei hij...). Dat heb ik dus gedaan. Die zeiden me eerst dat ik een aangetekende brief moest sturen met melding van wanprestatie, met een reageer termijn van 5 werkdagen. Ook geen reactie op. Daarna heb ik de rechtsbijstand weer gebeld, en toen kwam de grappigste reactie ooit... "wat zou u ervan vinden als wij het geld op uw rekening overmaken?" euh... laatste vraag die ik verwachtte. " Ja, is goed, denk ik" " Nou geregeld dan." Het kwam erop neer dat voor een bedrag van 500 euro, het prijziger was om een Jurist in te schakelen, dan om mij schadeloos te stellen. Nou ja.. ook goed. Alleen jammer dat deze meneer nu niet aangepakt wordt, maar zakelijk gezien is mijn 'leed' schadeloos gesteld, en de kous (of de babysok) daarmee af. Dank voor jullie reacties!

Ah, daar zit dan ook weer wat in, daar had ik niet bij stilgestaan. Beiden weer bedankt voor de inzichten!

Begrijpelijk, ik los het ook liever op zonder teveel dreigen en gedoe. Het verbaast me alleen dat je het je kunt veroorloven als leverancier om je klanten zo te behandelen. Er is niet eens ruimte voor uitleg, gewoon een simpelweg: je hebt gekregen wat je bestelde, en daarmee uit, terwijl dat niet zo is. Als ik mijn klanten ook zo behandelde, dan was het gauw afgelopen met mijn handel.

Grappig te zien, het verschil in reactie van een advocaat en een niet-advocaat ;-) dat is overigens geen oordeel, het is leuk om te zien, beide bedankt voor je reactie. Ik ga inderdaad eerst deze meneer contacteren dat ik instructies wil voor retourzending en terugbetaling, wegens foutieve levering (wanprestatie klinkt zo heftig...). Als dat niets oplevert, dan ga ik mijn rechtsbijstand bellen. Heb ik die verzekering ook niet voor niets!

Maar als de leverancier nu domweg mailt: We nemen het niet retour (terwijl er in de algemene voorwaarden staat dat dat wel kan), wat dan nu te doen? Rechtsbijstand bellen, of nogmaals die meneer proberen te overreden?