Liedje

Beste Allemaal, Vandaag heb ik naar aanleiding van dit berichtje veel interesse gekregen voor de winkel overname. We hebben een aanbod gedaan aan iedereen, maar ik zal het hier ook nog eens neerzetten, zodat het voor mensen die overwegen contact op te nemen duidelijk is... ;-) We willen niet een volledige overname van Kiddiegift, simpelweg omdat dat proces veel tijd kost, wat we nu niet hebben. We hebben besloten Kiddiegift zelf te laten doorverwijzen naar MamaKado, omdat dat ten slotte ook prachtoge kraamcadeautjes zijn. Wel hebben we een aantal andere domeinen zoals kraamcadeau.net en luiertaart.net, en nog wat anderen die we aan te bieden hebben. Het aanbod is als volgt: Onze voorraad is nu ruwweg 7.000 euro ex BTW aan knuffels, koffertjes en speelgoed (inkoopwaarde). We willen deze voor 80% van die inkoopwaarde overdoen aan een nieuwe eigenaar, inclusief al onze productfoto's die we zelf gemaakt hebben van de pakketten, en inclusief de domeinnamen (behalve Kiddiegift zelf). De voorraad moet nog precies geteld worden, maar zal ergens rond deze koers liggen. Met een standaard pakket webwinkel software kan een ander dus snel ons assortiment in zijn eigen winkel zetten op bijvoorbeeld het domein kraamcadeau.net, met behulp van onze foto's en eventueel beschrijvingen. In no time heb je dan een webwinkel staan met een bewezen werkbaar assortiment, tegen slechts een deel van de kosten die je zou hebben als je het allemaal zelf moest regelen en inkopen bij leveranciers. We leveren niet het klantenbestand mee, omdat ik dat niet netjes vind naar onze klanten toe, dat zij zomaar door een 'andere' winkel benaderd worden uit naam van Kiddiegift. Dus, voor mensen die interesse hebben in deze deal, mailen kan altijd.

Hoi Maurice, Hey, ontmoeten we elkaar weer! We zijn ondertussen al een beetje verder, en er heeft zich ook al iemand gemeld die geinteresseerd was. Echter, voor het bedrag wat we vroegen moest er een lening van zijn kant komen, en daarvoor moesten weer allerlei jaarverslagen geproduceerd worden. Onze winkels vallen allemaal samen in de boekhouding, en dus was er met geen mogelijkheid alleen voor één webwinkel cijfers te maken. En voor het kleine bedrag wat we vroegen, wilde ik dat ook helemaal niet, de omzetcijfers waren wel beschikbaar natuurlijk. Naar aanleiding van die ervaring hebben we ook besloten dat we dat hele gedoe ook helemaal niet zien zitten. We moeten juist meer tijd krijgen voor de andere winkel, dat is het hoogste doel, niet de verkoop van de andere winkel voor een zo hoog mogelijke prijs. Dit ging me nu al teveel tijd en kopzorg kosten, wat we nu juist niet kunnen gebruiken. We hebben dus besloten nog een tijdje door te draaien om de voorraad gedeeltelijk weg te krijgen, onze vaste klanten de mogelijkheid te geven tegen aantrekkelijke prijzen nog bij ons te kopen, en dan de winkel gewoonweg te sluiten. De resterende voorraad is dan nog even bekijken wat we daarmee willen. Het bleek zowiezo lastig de winkel te verkopen zonder de onderliggende software van de shop. Jeroen heeft er ontzettend veel tijd en expertise inzitten, en dat ga je ook niet zomaar weggeven. Een dergelijke winkel laten maken bij een webbureau kost je een klein kapitaal... en onze andere winkels draaien ook op dat zelfgemaakte systeem. Je merkt al... we willen de software niet weggeven, en als we er echt voor willen krijgen wat het waard is... ik geloof niet dat er veel kopers op de kust zijn dan.

Wegens te groot succes (kan dat? ja, dat kan...) van één van onze webwinkels, willen we een andere webwinkel verkopen. We hebben gebrek aan focus nu, wat beide webwinkels niet ten goede komt. Ik wil graag de webwinkel in kraamcadeaus verkopen, inclusief domeinnamen, logo's, klantenbestand en inventaris, maar wel zonder de webwinkelsoftware. We hebben die in eigen beheer gebouwd, en wensen dat niet weg te geven. Bij elke webwinkelaanbieder kan een eventuele koper gewoon alle foto's en productinformatie invoeren, en dan kan de webwinkel een doorstart maken. Dit is niet een verkooppraatje, maar ik wil graag weten waar je dit zou kunnen aanbieden? En dan bedoel ik niet de webwinkel-te-koop sites, maar een soort van bedrijfsmakelaar die verstand heeft van webwinkels. Het hoeft van mij niet breed uitgemeten 'out in the open' dat we de webwinkel willen verkopen. Iemand ervaring met de verkoop van een webwinkel??

Als het goed is, is het probleem met de zoekfunctie nu verlopen, met dat beveiligingslek. 8)

Fotografie is een heel waar punt! Een ondernemer moet alles kunnen, maar hoeft niet alles leuk te vinden. Fotograferen is daar een van helaas. Ik heb een fototentje met daglichtlampen, maar die gebruik ik bijna nooit. Gedoe om het ding op te zetten, kinderen knagen liefst de kabels van de lampen door, geen plek op de tafel voor het geval. Uiteindelijk draait het vaak uit op een witte envelop bij de vensterbank voor wat daglicht. Soms zelfs onder 40W lamp op mijn bureau als ik iets gemaakt heb dat snel naar de klant moet, maar ik wil er toch een foto van voor op de webwinkel. Over de indeling ben ik nog aan het herkauwen. Hij is nu niet zoals hij moet zijn, maar hoe hij dan wel moet is me nog niet duidelijk. We hebben eigenlijk gewoon teveel...

wauw... het enthousiasme, het zelfvertrouwen... het straalt er vanaf. Heel mooi! En heel motiverend, het leven is prachtig. Moest er een traantje bij wegpinken. Maar ik ben dan ook een vrouw met alle hormonen van dien, ik huil al om een mooi liedje. Hence my name ;-)

Bedoel je een duidelijkere afscheiding tussen waar product stopt, en waar het reactieveld begint? Een visuele afscheiding, of duidelijk maken in tekst wat de bedoeling is daarvan. Klanten krijgen bij het verzenden van de artikelen een mailtje met "geef je reactie", direct naar het reactieveld van het door hun gekochte product. Verder wordt het gebruikt door klanten die vragen hebben, al vind ik dat zelf niet handig. Vaak vullen ze geen email in, waardoor ik alleen maar via de website kan communiceren met ze. Aan de andere kant kan het een vraag zijn die andere klanten ook hebben, en die is dan alvast mooi behandeld zijn...

Hoi! 1) Acties hebben we inderdaad niet. We hebben wel plannen op de homepage 1 vd buttons bovenaan te gaan reserveren voor een actie, bijvoorbeeld Valentijn of Moederdag (volgend jaar) of Kerst. 2) Vaderdag is ook (nog) niet onze doelgroep, het gaat om mama's, Alhoewel er in deze tijd toch ook veel foto en naamkettingen voor papa besteld wordt, merken we. Ik heb om die reden ook al nieuwe ideetjes voor een stoere leren armband met zilveren plaatje (voor foto of naam) en sluiting, en die komen al snel in het assortiment. We willen op mamaKado een hoekje voor papa's creeeren. 3) Goeie... nu targetten we vooral de traditionele en klassieke dames. Ik vraag me alleen af of we daardoor juist zo goed verkopen, en als we meer spullen gaan toevoegen of onze klanten dan de weg kwijtraken... Ik ga er eens over nadenken!

Hoi John, dank voor je verbeterpunten. De opbouw van de site is een van onze struikelblokken. We hebben zoveel dingen die zo op elkaar lijken, dat ze wel in 3 rubrieken passen (en daar soms ook in staan). Het idee in verschil van de Hangers, was dat de eerste categorie Moederhangers de echte merken zijn die hangers voor Moeders maken in goud en zilver. De andere categorie hangers onder het kopje 'ketting' zijn de dingen die ik nergens wist te plaatsen eigenlijk. Ik wil een enkele rubriek ook niet té lang maken, wil niet dat klanten een ellenlange pagina moeten doorploegen. Ik ben er zeker niet tevreden mee zoals het nu is, en dat wordt alleen sterker door jouw opmerking. Ik ga er eens goed over broeden vandaag, hoe dat anders kan. Het prijsfilter is inderdaad laatst gesneuveld ten koste van wat anders in het menu. Passen we aan in de tekst. Het gratis verzenden is bij 50 euro, en meer. Dus ook al bij precies 50 euro. Dat moeten we in de AV aanpassen dus. Fijn dat jullie zo diep aan het pluizen zijn, daar wordt het alleen beter van, Dank!!

Klopt, zwangerschapsketting.nl is slechts een doorplaatsing van hetzelfde product dat ook op MamaKado te vinden is. En zo geldt het voor Bedelboer.nl ook, onder de motorkap is het hetzelfde product met hetzelfde ID, we laten het alleen op een andere shop ook terugkomen. Duplicate content vind ik lastige materie eigenlijk. Hebben beide shops dan te maken met een penallty van Google, of heeft de shop waar de content als eerste te vinden was er geen last van? We hebben alleen op MamaKado namelijk echt marketing activiteiten, zoals Adwords. MamaKado moet er geen last van hebben dus. De andere shops hebben we voornamelijk om hun mooie URL opgezet. Zeker zwangerschapsketting is niets nieuws onder de zon, alle producten daar hebben we ook op MamaKado, alleen voor de URL en de niche hebben we deze gebruikt. Kan iemand me daar wat wijzer maken? Zowiezo heb ik veel producten, zelfs binnen 1 website, die zoveel op elkaar lijken dat ik er niet aan ontkom steeds weer dezelfde woorden te gebruiken. Het gaat altijd om moeder, mama, ketting en sieraad. Ik probeer zoveel mogelijk andere termen te bedenken, en niet steeds dezelfde frases te gebruiken.

Mijn man annex programmeur nam de zoekfunctie kritiek serieus, en heeft er direct wat aan gesleuteld. Het was eerst alleen een auto-complete functie (typ een deel van het woord, en alle opties die dat woord in zich hebben verschijnen), maar nu is het een duidelijkere functie, met het zoekwoord in geel ge-highlight bij de zoekresultaten. Anybody care to comment?

The customer is always right.... In dit geval, netjes en vlot geld terug storten. Door je gelijk te halen als verkoper, dring je haar meer in het harnas. En ontevreden klanten vertellen het gemiddeld aan 10 mensen door, terwijl tevreden klanten het slechts aan 1 ander iemand vertellen. Met andere woorden, vermijdt ten alle tijden ontevreden klanten. Ook al hebben ze ongelijk. Serieus, elke keer als ik een onterechte klacht beantwoord met: Mevrouw, we vinden het heel vervelend dat U ontevreden bent, en willen het heel graag samen oplossen. Meestal biedt ik aan het product nog eens te versturen, en mochten ze het toch tweemaal ontvangen dat ik er eentje weer terugkrijg. Natuurlijk kost het geld, maar negatieve klanten kosten je meer geld. En echt negatieve mensen... als je die blij weet te krijgen, dan heb je een klant voor het leven. Paar keer meegemaakt, echt waar, die mensen blijven bij je bestellen. Ze weten dat ze overal voor kunnen aankloppen bij je

Zou het? Zo lastig een prijskaartje aan je eigen tijd te hangen...

Ja, inderdaad, als er geen resultaat is wordt het veld gewoon weer leeg, zonder melding. Dat is niet duidelijk nee.

Moederdag, kerstmis, verjaardag, geboorte van een kindje, als je vrouw zwanger is, voor oma die altijd op de kleinkinderen past, bij het overlijden van een kindje waarvan je een aandenken wilt... Plus.... de meeste klanten bij ons zijn de vrouwen zelf die beslissen niet te wachten tot papa doorheeft dat ie een kadootje moet kopen, ze regelen dat gewoon zelf. De tijd dat je moet wachten op een sieraad van je man of kinderen is wel voorbij, vrouwen regelen dat zelf wel wanneer hun payday weer is geweest. Eén persoon hoeft niet maandelijks wat te kopen voor moeder of zijn vrouw/vriendin. Als half Nederland eens per jaar wat bij ons koopt, dan weet ik al niet meer hoe ik al dat werk moet bolwerken ;) Op dit moment doe ik het nog alleen, met ondersteuning van mijn man, maar ik heb ondertussen eelt op mijn vingers van de tangetjes die ik zo;n 7 a 8 uur per dag in mijn handen heb. Maar eigenlijk lukt het al niet meer om alles nog te maken, ik denk er zelfs over om de handgemaakte spullen in prijs te verhogen, om de kant-en-klare verkoop te stimuleren. Dat is slechts een kwestie van inpakken, in een envelop schuiven en klaar.

Wauw, wat een complimenten! Dank daarvoor, streelt het ego weer. Mijn man heeft de winkel zelf gebouwd en ontworpen, en daar ben ik ook hartstikke trots op, want het zorgt ervoor dat de winkel goed loopt. Ik denk dat het even belangrijk is als het assortiment, zo niet belangrijker. Soms is het zelfs een nadeel, want het lijkt zo alsof we een flinke organisatie zijn met een minimaal een aantal medewerkers. Dat valt klanten soms wel eens tegen, dat we 'maar' een eenmanszaak zijn. Maar goed, alles heeft zijn voors en tegens ;) Maar, alle complimenten terzijde, hoe fijn die ook zijn, we zoeken naar verbeterpunten. De zoekbalk is inderdaad onopvallend, en op een niet zo logische plaats (in een winkel zoek in hem zelf in het menu aan de linkerzijde). Ik weet alleen niet hoe vaak hij gebruikt wordt, kan dat niet zo 1-2-3 in Analytics vinden. Iemand meer opmerkingen? Niet alleen over de technische kant, mag ook over assortiment en uitstraling zijn.

Overigens... bavaria doet gewoon leuke reclames en stunts. Prachtig hoe ze andere merken het bloed onder de nagels vandaan halen. Overigens heeft Heineken een tijdje terug wel leuk gereageerd met de reclames op bavaria. Zij begonnen eerst met de walk-in closet (leuke reclame). Toen kwam Bavaria met een reclame waarin de mannen gek werden van een walk-in closet, terwijl hij met alle babes lekker op de bank zat met een Bav-je. En Heineken kwam weer terug met de walking fridge (hilarisch). Heineken had nu gewoon weer terug moeten komen met beter idee. Een accessoire waardoor het Bavaria jurkje een Heineken jurkje wordt ofzo.

Red alert 2, toch... het is Tanya!!

Dat is inderdaad wel zo, je moet ergens beginnen. We hadden eerst alleen B merken en 'makkelijke' merken in onze winkel. Om ook echt bij de grote merken te mogen inkopen die we nu voeren, moesten we zelfs inkoopfacturen overleggen van andere leveranciers, als bewijs dat we eerder goud en diamantjes hadden gekocht, en de webwinkel werd gekeurd, plus onze reclame uitingen. Het scheelt ontzettend dat de webwinkel er gewoon goed uitziet, en niet een 'standaard' pakket is. Nadat het eerste grote merk over de streep was, was het vele malen makkelijker de andere merken ook mee te krijgen. Bij een van de merken hebben we zelfs moeten praten met de fabrikant in Amerika, die er geen probleem mee had gezien onze webwinkel, maar de distributeur in NL weigerde te leveren. Met tussenkomst van de ontwerper van een sieradenlijn hebben we uiteindelijk toch een ingang gekregen. En de distributeur zei naderhand ook netjes: Gefeliciteerd, de aanhouder wint! Met andere woorden, geef het niet zomaar op, maar zorg er wel voor dat een merk zich kan vinden in jouw winkel, in jouw uitstraling en wees gewoon super enthousiast. Zoals Dora altijd (zucht.. ik heb kleine kinderen): Geef het nooit op!! Overigens geeft het wel een kick de grote merken gewoon binnen te slepen, en ik merk ook dat het afstraalt op de kleinere merken die we voeren. Het in de winkel hebben van dure sieraden met een bekend merk, zorgt ook weer voor een stukje vertrouwen naar de consument toe.

Wow... heftige column. Eerste reactie was... niet gepast op een forum waar veel startende ondernemers hun enthousiasme en goede raad vandaan halen. Tweede reactie.. misschien toch wel. Ik denk dat veel ondernemers die nu helemaal achter hun zaak staan, en er diep in geloven zich dit niet realiseren. Hey, ik ook niet. En nu ik het lees wil ik het eigenlijk helemaal niet weten, ik wil er vol voor gaan, en niet met dit risico in het achterhoofd zitten. Ik dacht nog: "Ach, misschien alleen deze persoon", maar aan de reacties te zien is dat niet zo. Toch al 3 ondernemers die dit herkennen!! Ai... Weet nog niet wat ik hiermee moet, maar na het lezen hiervan zal het wel in mijn achterhoofd blijven spelen. Dank voor een blik in de donkere kant van het ondernemerschap. Als ondernemer moet je op de hoogte zijn van alle risico's, ook de persoonlijke en emotionele risico's. En hulde aan jou, dat je er zo over schrijven kunt, lijkt me een duidelijk teken dat je deze 'dark side' hebt overwonnen.

Munne vent? Pfff, lastig hoor... :P

De omzet deze maand is te hoog om waar te zijn (de omzet is in 8 maanden verviervoudigd)! Plus ontzettend veel tevreden klanten die het ook laten weten hoe blij ze zijn. Vandaag zelfs een e-card gehad van een klant die zoooo blij was. Maar het mooiste nieuws... is dat niet alleen ik in de zaak zit zonder extra baan (al 2 jaar)... maar dat zeer binnenkort (ligt aan opzegtermijn baan) mijn man ook in de onderneming kan, met behoud van ons gezinsinkomen. Whaaaaaahhhhhh!!! ;D

Haha, mijn accountmanager vond ook dat ik me eerst maar eens moest bewijzen. Zijn gevleugelde uitspraak is: "Ga je dat echt allemaal online verkopen?" Vol ongeloof blijft ie dat herhalen. En nu belt ie elke 3 maanden op om te melden dat het krediet weer verhoogt wordt, omdat we zoveel inkomsten op de rekening binnenkrijgen. En elke keer vraagt ie maar: "Dus... dat heb je allemaal online verkocht??" Aan de ene kant grappig dat we onze accountmanager steeds weer weten te verrassen, aan de andere kant heb je er natuurlijk niks aan. Hij gelooft niet in ons, ook al laten we prachtige cijfers zien, en blijft steeds maar weer verbaasd. Die van jou was gewoon regelrecht onbeschoft, dat vind ik echt niet normaal op die manier.

20 euro voor een uurprijs? Dat is wel erg goedkoop... ik denk niet dat je daar goed zit.

Leuk topic! Ik durf geen foto's te laten zien van mijn magazijn (zolderkamer) of kralenopslag. Wou dat het zo mooi is als bij Sandra, wauw, wat een gestructureerde opslag. Wel heb ik gisteren bij Conrad 20 kastjes met kleine bakjes besteld, zodat ik op drie lange planken al mijn kralen kan sorteren. Als ik nu fotoarmbanden moet maken, en de klant geeft op als kleuren: roze en groen. Dan ben ik een half uur bezig alle juiste kleuren en materialen bij elkaar te zoeken. En gezien dat ik er zo 3 elke avond moet maken, betekend dat anderhalf uur zoekwerk, wat ik beter kan steken in andere dingen. Heb er helemaal zin in dat te stroomlijnen! Haken voor alle kettingen die op voorraad zijn, bakjes voor alle kralen, op kleur gesorteerd, netjes in een kastje, haken voor de sieraden die klaar zijn en verstuurd moeten worden, plaats voor de graveermachine, frankeermachine, verpakkingsmateriaal... Het is net een droom. Maar wel eentje die we deze maand gaan tackelen. Ik laat foto's zien zodra het af is.