Patrick Gerrits

Ik denk dat je zelf ook even moet inschatten hoe kopieerbaar je idee is. Je praat namelijk over gefaseerd starten. Maar we over een hoge penetratie. Stel dat je begint alleen op de kleine markt waar je gelijk een grote afzetmarkt kan behalen. Is het dan niet makkelijk te kopiëren door iemand en die dan wel gelijk op de high level (20K) markt gaat zitten? Ik zou persoonlijk dit ook zwaar laten meewegen in mijn keuze.

Voordat ik inhoudelijk reageer, even een vraag. Waar gaat het ongeveer om? Ik snap dat je het niet exact wil vertellen maar het is nu wel erg vaag. En wat is de kostprijs per categorie? Dus speelgoed / structuren voor consumenten, etc etc.

Heb je de benaming wel goed? Wholesale of supplier zijn meestal de termen die men gebruikt in Engeland voor een groothandel. Je moet je wel realiseren dat groothandels niet echt hoog in google komen. Je moet echt spitten om ze te vinden. Vandaar dat je ook winkels tegen komt. Deze besteden wel tijd en geld aan SEO e.d. Kijk eens op www.alibaba.com of dergelijke sites. Misschien kom je dan een stuk verder.

Ik vind het opzich een beetje vreemd dat ik teveel ergens over gepraat heb en sommige dingen niet heb benoemd. Misschien was dat simpel weg niet de bedoeling van mijn column. Ik heb mijn column bewust geschreven vanuit een bepaalde insteek. Begrijp me niet verkeerd, ik val je niet aan. Ik denk ook dat er niet een basis is waar een webwinkel de fout in gaat. Ik denk namelijk dat dit per geval anders zal zijn. In het geval van de car-entertainment webshop zit er ook een andere oorzaak. Alleen praten we hier wel over consumenten. Er worden hele studies gedaan over het psychologische gedrag van een consument. Probleem is alleen dat het geen exacte wetenschap is. de reden dat men bij een bepaalde webshop koopt kan je sturen. Maar totaal niet controleren.

Eens. Fouten mag je erkennen. Maar je moet ook zeker de goede dingen belonen. Het is zoveel leuker om een complimentje te geven afentoe. Leuk stukje.

Nou dat het niet werkt, is niet aan jou te verwijten. Alleen kan je het beste er tussen gaan staan. Jij bent namelijk degene die het beste weet hoe je het wil hebben. Maar volgens mij begon in je openingspost over het feit dat de 3e account niet aangesloten is. Aan iDeal bedoel je? Heb je een url gekregen van de ING? De iDeal Admin pagina? Daar kan je alles zien. Volgens mij kan je van daaruit zelfs een test draaien. Dat men kan afrekenen is inderdaad een essentieel onderdeel van de webwinkel. Echter moet je je afvragen wat nu handig is. Stampij maken bij degene die het moet gaan maken, of het zelf gaan oplossen. Succes! P.S. Wanneer ben je begonnen met de ontwikkeling van het geheel?

Je stel behoorlijk wat vragen in een stukje. Zal proberen om je een eindje op weg te helpen. Bellen is niet zo moeilijk lijkt me ;). Nee maar ik kan me ergens wel voorstellen dat de beste man een beetje gefrustreerd raakt. Hij maakt jou site waarschijnlijk voor een vast bedrag, en hoe meer uur het hem kost hoe minder het oplevert. Je gaat voor het weekend geen aansluiting meer regelen. Geloof mij maar dat gaat wat langer duren. Je moet namelijk ook nog testen... Het beste is denk ik dat jij zelf even de zaken gaat regelen. Dus 2 accounts laten verwijderen. En opnieuw 1 goede werkende laten aanmaken. De gegevens hiervoor verzamelen en terugkoppelen aan de webdesigner. Ik denk niet dat dit het geval is. Zoals ook al beschreven hier boven door mij. Volgens mij is het zo dat een sitemap niet echt meer nodig is. Echter kan deze vraag misschien beter beantwoord woorden door een SEO expert.

Hoi Jordi, Ik denk dat je voor de leveranciers een antwoord gaat krijgen wat de meeste mensen gaan krijgen op een dergelijke vraag. Ik denk namelijk dat je wel een en ander kan vinden als je even zoekt op het forum. Daarnaast zou ik contact opnemen met een fabrikant van een aantal merken. Of in ieder geval het agentschap dat de belangen in Nederland vertegenwoordigt. Deze kunnen je vast al een stuk verder helpen. Ik weet niet of het de bedoeling is van je om ook commentaar/kritiek te ontvangen op je hele concept. Maar ik heb toch nog een paar extra vraagjes. Een vernieuwende en hippe winkel. Wat bedoel je daar precies mee? Je bedoeld dus alle schoenen die 'duurder' zijn en waar je zelf leuke marge op kan draaien? Patrick

Volgens mij is het zo, dat de leverancier (rechthebbende) geen enkele winkelier mag uitsluiten bij wet. Deze verordening is gemaakt vanuit lobby van een aantal mode merken. Die willen niet dat webwinkeltjes hun producten verkopen. Voorheen kon een producent hen niet uitsluiten van verkoop. Vanaf 1 juli kan dat dus wel.

http://twinklemagazine.nl/nieuws/2010/04/luxemerken-blij-met-nieuw/index.xml Iedereen kan hier zelf lezen denk ik :). Dus zal niet alles herhalen. Waar het op neer komt is het volgende: Leveranciers van Luxe Goederen mogen onder bepaalde voorwaarden verlangen van een webwinkel dat deze ook een fysieke winkel heeft. Zo niet dan mag de leverancier weigeren om producten te leveren aan de webwinkel. Naar mijn mening haalt de EC hierdoor een essentieel onderdeel van de fundering van alle webwinkels onderuit. Je bent juist een webwinkel omdat je geen fysieke winkel wil.

Met alle respect natuurlijk voor alle dropship ondernemingen en webwinkels die hier gebruik van maken. Mijn column is geschreven vanuit het oog van een pure ondernemer. Die geen gebruik wenst te maken van een dropshipper. Natuurlijk kan je daar veel risico mee wegnemen, maar dat kost ook geld.

Bijna iedereen in Nederland denkt er (naar het schijnt) wel eens aan een eigen webwinkel te beginnen. Het lijkt allemaal heel erg makkelijk, maar in de praktijk is het allemaal toch net even wat moeilijker. Vanuit mijn eigen ervaring als ondernemer, probeer ik een kijkje te geven in de keuken van een webwinkel. Die ook begonnen is vanuit: “Ach, zo moeilijk zal het toch niet zijn?” Anderhalf jaar geleden zat ik samen met mijn broer te brainstormen. We wilden iets starten. Iets nieuws, iets unieks. We hadden er het volle vertrouwen in. Wij hebben een idee, wat niemand anders heeft. We weten precies hoe het moet en ook hoe het niet moet. Geen ondernemingsplan nodig, alles zit in je hoofd. Daar sta je dan opeens. Voor de balie van de Kamer Van Koophandel. Daar moet je gewoon naar toe, aldus de reclame. Nogal logisch gezien het in Nederland verplicht is om als webwinkel ingeschreven te staan bij de Kamer Van Koophandel. Formuliertjes invullen, wat betalen en klaar. Je bent ondernemer. Tijd voor champagne! Je bent euforisch. Je voelt je een winnaar. De eerste stap naar het grote fortuin genaamd: “Je eigen zaak”. Grapjes maken in de auto over welke dure Duitse bolide we gaan bestellen. Echter, de lol is er al snel vanaf. Nu moet je namelijk gaan presteren en keuzes maken. In je hoofd klonk het allemaal logisch en simpel. Maar nu moet het dan ook echt gaan gebeuren. Een bankrekening, een website, een betaalsysteem, leveranciers, boekhouding, voorraad, financiën en het allerbelangrijkste van allemaal: klanten! Dat was even een tegenvaller. Daar had je niet bij stil gestaan. Klanten werven is natuurlijk het belangrijkste van allemaal. Je kunt alles perfect geregeld hebben, maar zonder klanten is je bedrijf niets. Vanuit je studie wist je dat Marketing belangrijk is voor klantenwerving. Marketing kost echter geld. Geld wat er niet is. Maar eerst nog de basis. Het opbouwen van een webwinkel. Behalve dat deze technisch gezien moet werken, moet deze ook functioneel zijn. Tegenwoordig is het zelf erg belangrijk dat het er mooi uitziet. Hier gaat veel tijd in zitten. In de planning hadden we het bouwen en ontwerpen van de webwinkel geschat op 4 weken. Praktijk: 3 maanden. Leermoment voor de ondernemer: je initiële planning minimaal verdubbelen. Je maakt je planning veel te strak. Bedrijven zijn er niet alleen voor jou. Sterker nog, je bent niemand en je hebt niets. De bestaande klanten gaan voor. Verwacht dus niet dat je binnen een week iDeal op je website aangesloten hebt. Dat duurt langer. De webwinkel is online. Je investeert een klein beetje in Google Adwords. Klaar. Laat die klanten maar komen. In de 1e week behaal je een omzet van welgeteld 25 euro. Dat is gek. Wij hebben toch het meest unieke en mooiste concept van Nederland in handen? Waar blijven die honderden klanten? De hele start is één grote desillusie geweest. Geen Duitse bolides maar gewoon een fiets. Geen winst maar verlies. Na een tijd komen de klanten dan alsnog. Het kost gewoon tijd. Heel simpel. Mensen moeten de weg vinden naar je website, daarnaast is het duidelijk dat je nieuw bent, dus ben je wel te vertrouwen? Allemaal zaken waar je niet over nadenkt als je nog niet begonnen bent. Dan gebeurd er iets, waar je totaal geen controle op hebt. Je leverancier, de enige, kan zijn producten niet naar je verzenden. Maar je klanten hebben wel al betaald. Paniek. Wat nu? Rustig blijven, alle opties uitschrijven en een keuze maken. Meer kan je niet. Op dat moment leer je weer iets, één leverancier is veel te weinig. Daarnaast staan er tientallen risico’s om de hoek. Allemaal waar je nog nooit bij stil hebt gestaan. Nu begint het ondernemen pas echt. Doorgaan tot in de late uurtjes. Keuzes maken die misschien wel het einde van je bedrijfje kunnen betekenen. Maar de webwinkel is een onderdeel van jezelf geworden. Je gaat af op je ondernemersgevoel en pakt alle problemen aan. Geen problemen meer, alleen oplossingen. Opeens is er een moment dat er iets veranderd in jezelf en in je bedrijfje. Je wordt een volwassen ondernemer. Keuzes maken is makkelijker geworden. De zaken lopen goed en de klant is tevreden. Je maakt een goede groei door en de wereld gaat voor je open. Je maakt winst. Maar dan kan er ook gelijk weer wat mis gaan. Je gaat naast je schoenen lopen. Je investeert teveel in marketing. Je voorraad is groter dan wat je eigenlijk nodig hebt en drukt de winst. De wintermaanden waren top. De omzet was nog nooit zo hoog geweest. Maar daar is januari weer. De omzet zakt. Hier had je even geen rekening mee gehouden. Je bedrijf is ingericht op die topmaanden, je kosten zijn te hoog en je bankkrediet loopt verder vol. Wat nu? Heel simpel eigenlijk. Blijf met beide benen op de grond. Ga er voor. Zoals je ook deed toen die ene leverancier niet meer kon leveren, of op het moment dat je webwinkel offline lag door een storing. Misschien lijkt het er wel een beetje op dat ik een negatieve draai geef aan het ondernemerschap. Dat is echter niet zo. Ik ga bijna elke avond slapen met een glimlach op mijn gezicht omdat ik iets moois heb bereikt. Ik ben trots op mijn bedrijf. Vergeet gewoon niet, dat er heel erg veel mis kan gaan als je denkt dat je weet hoe je het moet gaan doen? Denk er dan nog maar eens goed over na. Want je weet maar nooit. Maar ja… Oók dat is ondernemen…………

Het zegt vooral dat je jaarlijks tenminste 500 euro wilt ophoesten voor een keurmerk, maar afgezien daarvan? Wellicht de geschillenregeling, die voor zaken met kleine waarde aantrekkelijk kan zijn voor de koper. Voor het overige ben je bij een aangesloten winkel niet wezenlijk beter beschermd dan via de bescherming die de wet sowieso al biedt. Ik ben wel van mening dat een keurmerk ook voor de consument iets bijdraagt. Gezien het feit een normale consument niet zomaar naar de rechter zal stappen om zijn gelijk te halen. Een keurmerk biedt wel een gemak voor een consument om op een makkelijkere manier zijn recht te halen. Echter hebben we het volgens mij hier deels over vertrouwen van de consument. Dat biedt een dergelijk keurmerk wel.

Ik kan uit ervaring mededelen, dat een keurmerk wel degelijk helpt. Wij hebben op een bepaald moment een keurmerk geintroduceert in onze webwinkel en dit heeft geleid tot meer vertrouwen. Sowieso is het keurkerm Thuiswinkel Waarborg redelijk goed bekend bij de mensen. Het zegt dus wel degelijk iets over je webwinkel/onderneming.

Ben het niet helemaal met je eens, het lijkt me toch ook heel erg belangrijk wat voor product je verkoopt, als dat uniek is, is de noodzaak voor een unieke website kleiner dan wanneer je een product verkoopt dat door heel veel shops wordt aangeboden en je je dus veel duidelijker moet onderscheiden. ik winkel zelf veel via internet en vind het best prettig zo'n standaardshop waarvan het me meteen duidelijk is hoe hij werkt. Vind het dan wel belangrijk dat er duidelijk werk van gemaakt is om een eigen invulling te geven aan de standaard template zodat duidelijk is hoe serieus iemand met zijn shop bezig is. Het is beide erg belangrijk. Natuurlijk is het product wat je verkoopt erg belangrijk. Maar de website en het uiterlijk daarvan draagt toch heel erg veel bij aan je verkoopproces. Voor mij is het namelijk zo dat het uiterlijk van de website mij de 1e indruk geeft. M.a.w. of de winkel te vertrouwen is. Daarnaast moet je ook rekening houden met het feit dat er 3 soorten mensen zijn. Je hebt mensen die houden van structuur, mensen die houden van tekst en mensen die houden van plaatjes. De verdeling is ongeveer gelijk over alle mensen. Het meest ideale is natuurlijk om je website dusdanig in te richting dat hij voor iedereen duidelijk is. Ik ben wel van mening dat een uniek gezicht (dus geen standaard template) zeker bijdraagt aan de herkenbaarheid. Indien je er hetzelfde uit ziet als tientallen andere shops hoe moeten mensen dan jou herkennen?

Misschien beetje apart om hier gelijk iets neer te zetten. Gezien mijn aantal posts hier. Maar ik doe het toch, hopelijk is dat niet ongewenst. Heb samen met mijn broer de "Thuiswinkel Award gewonnen voor beste webwinkel 2010 (klein)". Met de daarbijbehorende media aandacht (Twinkle, Telegraaf, etc). Edit: Oude profiel was ik kwijt. Nieuw profiel aangemaakt (zie bovenstaande). Dankzij HL'er gevonden. Bedankt. Modedit: Oude bericht dus maar even verwijderd

Ja :) Ik heb vaste lasten, hypotheek e.d. Ik kan waarschijnlijk wel genoeg verdienen met de inkomsten van de zaak, echter elke euro die ik besteed aan mezelf, is er 1 minder die we kunnen besteden aan, bijvoorbeeld, marketing. De afstudeerstage is al rond. Ons bedrijf sluit niet echt aan bij zijn studie. Natuurlijk kan het ook allemaal op een andere manier. Echter de concurrentie zit niet stel. Wat wij in een korte tijd hebben bereikt is gigantisch. Het is zonde om dat weg te gooien. De investeringen die ik moet doen, zijn marketing, marketing en aquisitie.

Tsja je hebt natuurlijk wel een punt. Daar had ik eigenlijk nog eens niet stil bij gestaan. Ik kan natuurlijk ook van baan switchen naar een part-time baan. Echter is dat wel risicovol met de huidge economische tijden. Daarnaast is het zeker zo dat het heel erg prettig is om een overdag door de weeks dingen te kunnen doen. Vandaag werk ik toevallig even tussen dus kan ik lekker veel dingen doen tijdens me normale werk. De onderneming is absoluut geen hobby. De tijd die ik en mijn vennoot hier aan besteden bedragen nu al een fulltime job. Het urencriterium haal ik ook makkelijk. Echter kom je dus een hoop obstakels tegen. Bedrijven willen afspraken maken en ik moet dan maar tijd zien vrij te maken.

Goed punt. Dank daarvoor. De taken die gedaan moeten worden zijn eigenlijk tweeledig. Zo is er een logistiek stuk (zendingen maken, de deur uit doen, toeleveringen ontvangen, sorteren) en een bedrijfsmatig gedeelte. Namelijk aquisitie, onderhoud partners, sales, boekhouding, marketing activiteiten, Inkopen, prijscalculaties, opbouwen nieuwe onderneming. Het logistieke deel kan worden afgevangen. Alleen zijn we dan de controle kwijt over een essentieel stuk van het bedrijf. Het gaat namelijk om een bedrijf die alles voor je ontvangt en gaat verzenden tegen een bepaalde prijs. Als we dat gaan doen, dan teert onze winstmarge heel erg in. Voor sommige producten is het zelfs niet eens rendabel meer. Daarnaast is er nog het punt vertrouwen. Misschien ben ik wel heel erg bang ofzo, maar ik vertrouw eigenlijk niemand die het bedrijfskundige deel kan overnemen. Zoals wij werken is het continu scherp zijn en beslissingen nemen. Maar ik ben dan ook de risico hebbende. Als ik hiervoor iemand ga inhuren maakt deze misschien verkeerde beslissingen maar loopt geen risico.

Daar ben ik 100% zeker van. Daarnaast werk ik nog geen 2 jaar voor deze werkgever. Het is namelijk zo dat ik anders niet meer verhuurbaar ben. Slechts een sumier deel van de grote hoop is gericht op parttime. En als het dan al parttime is dan praten we meestal over 32 uur. Dat is voor mij niet voldoende. Gezien ik dan nog de dagelijkse taken (die mijn vennoot nu doet) niet kan uitvoeren. Financieringsbehoefte ligt rond de €50.000 Hangt er een beetje van af of ik alles ga doen zoals ik het wil, of het wat matig. Zo kan 30.000 misschien ook al afdoende zijn.

Ik snap heel goed dat dit juist ondernemen is. Ik wil de keuze ook wel maken alleen twijfel ik of ik wel alles goed doordacht heb. Wij houden zeker rekening met het feit dat het vermogen dan anders verdeeld wordt. We gaan de winst dan ook naar rato te verdelen. Dat wordt 90% - 10%. Echter is er ook nog een punt dat het niet zeker is dat we wel genoeg winst draaien. Alle winst die er is stoppen we terug in het bedrijf, dit moeten we blijven doen. Maar is er dan wel genoeg voor mij over? Vragen vragen vragen... Een investeerder zoeken is een goede optie. Tips waar ik kan beginnen? Sta ingeschreven op investeringsplein, maar daar houdt het wel mee op. Ik heb het forum al eens doorgespit naar investeerders opties (business angels, etc).

Onze onderneming staat voor een lastige keuze. De vraag is gelijk wat lijkt jullie het beste. Ik zal proberen te schetsen waarover het gaat. Sinds November 2008 heb ik samen met mijn vennoot een bedrijf. We zijn klein begonnen en hebben veel dingen nog moeten leren. Mijn vennoot is nog studerende. Hij had het orignele idee maar kon het niet alleen. Ik ben in loondienst (drukke baan) en draai volledig mee in de onderneming (vof). Januari 2009 daadwerkelijk gestart met de onderneming. De zaken lopen erg goed. Echter is er op een gegeven moment een financieringsbehoefte. We moeten namelijk producten inkopen. Dit is opgelost door een persoonlijke investering te plaatsen. Nu een half jaar later gaat het steeds beter. De omzet is gestegen met 200% en lijkt nu stabiel (kleine groei van 5% per maand). Ik werk echter nog steeds fulltime en mijn vennoot gaat volgend jaar beginnen aan zijn afstuderen. Door deze fase in zijn studie zal hij veel minder beschikbaar zijn voor enkele cruciale werkzaamheden in de onderneming. Ik kan dit onmogelijk op mij nemen door mijn vaste baan. Daarnaast is de onderneming uitgebreid op meerdere vlakken en dat zal ook zo blijven in de toekomst. De nieuwe activiteiten brengen nog niets op, maar kosten wel veel tijd. Daarnaast is de originele onderneming in fase waarin het zeer zonde is om niet verder te innoveren/investeren. Vanwege deze behoefte ligt er een kredit aanvraag bij onze bank. Daar moeten ze echter al weken nadenken, dus ik verwacht er weining van. De keuze is het volgende: Moet ik stoppen met mijn huidige baan, om zo volgend jaar fulltime voor de onderneming te gaan werken om alles te kunnen bewerkstelligen. Of is dit een slechte keuze? Ik moet dan namelijk elke maand een substantieel bedrag uit de onderneming halen om mijn prive kosten te kunnen betalen. Echter is het natuurlijk lang niet zeker of de onderneming ook goed zal blijven draaien. Zoals het er nu uitziet moet dat goed gaan komen, maar goed dat zijn maar prognoses. Daarnaast gaan er wel een aantal leuke dingen aankomen voor de onderneming. Het is natuurlijk altijd afwachten, inschatten en risico durven te nemen. Ook is het niet mogelijk om part-time te gaan werken bij mijn huidige werkgever. Dit komt vanwege het feit dat ik in de consultancy/detachering zit. Echter gaat het hier wel om mijn persoonlijke leefsituatie en daarmee ook die van mijn vriendin. Doen of niet doen?

Ik zie toch dat er behoorlijk wat aversie is tegen thuiswinkel.org. Ik heb er sowieso al eens over na zitten denken om een eigen keurmerk te beginnen. Er zijn al een aantal andere. Zoals Q-Shop. Maar toch kost het allemaal behoorlijk veel geld. Misschien een idee om een 'Higherlevel' keurmerk op te zetten. Van ondernemers. Door ondernemers :) Ik heb trouwens tot op heden geen reactie gehad op mijn klacht jegens veiliginternetten.nl. Ik heb deze gestuurd naar Minister Balin en aan postbus 51.

Hallo allemaal, Vast gehoord van het nieuwste initiatief van de overheid. Misschien ook al gekeken op de site. Tip 3 is een zeer mooie. Daar heb ik zojuist ook Minister Balin over gemaild. Ronduit belachelijk vind ik dit.

Sorry voor de late reactie. Druk druk druk... Even als algemene reactie op jullie tips. Bedankt daarvoor. We hebben altijd een geschiedenis gehad van oude dagaanbiedingen. Deze hebben we weggehaald omdat we hier problemen me kregen. Daarnaast komt er binnen kort een shop naast, en de prijzen zullen in de 2 verkoopkanalen niet gelijk liggen. Om gezeur (wat we al kregen) te voorkomen hebben we besloten om de oude aanbiedingen weg te halen. Deze zal binnenkort weer terug komen. Ibood e.d. doen ongeveer het zelfde wat wij doen. Naamsbekendheid halen middels andere forums e.d. Het nadeel nu is dat Ibood een investeerder achter zich heeft en ik een Ajax rekening :P Het idee om 2e hands zaken te gaan doen hebben wij ook al eerder bedacht. Het is alleen niet zo rendabel als je zou kunnen verwachten. Er zijn veel sites die zich bezighouden met dit soort dingen. Daarnaast heb je nog een hele grote game-scene in Nederland met honderden diverse fora's die dit al aanbieden. Twitter... Ik heb er echt helemaal niets mee. Maar ik hoor steeds vaker dat twitter zo belangrijk is. Ik deel die mening niet. Maar goed ik zal mijn vooroordelen aan de kant zetten om hier iets mee te doen. SEO is een project wat we nog moeten gaan starten. We hebben andere prioriteiten gesteld. Zeker gezien het feit dat we een dagaanbieding site hebben wat zeer lastig te indexeren is omdat het er maar 24u op staat.