Patrick Gerrits

Bedankt voor je input.. Maar het gaat hier om een webshop...

Sitecheck is denk ik alleen van toepassing als je denkt dat het aan je site ligt. Heb je overigens al nagegaan hoe de bezoekers het bestelproces doorlopen en waar (en waarom!) ze eventueel afhaken? Sitecheck doe je in het "Wat vind je van mijn.." forum onder de volgende voorwaarden: https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=55;action=display;threadid=22362 Daar raak je nu een onderwerp waar ik al enige tijd mee in mijn maag zit. We kunnen alles leuk volgens via analytics. Bijvoorbeeld gisteren (25-5): 814 unieke bezoekers. 1200 pagina weergaven. 78% weigeringspercentage. Dan ga ik kijken waar men precies de site heeft verlaten. Het grootste deel verlaat de site op de homepage. Kan meerdere redenen hebben. Daarom lastig te bepalen waar het aan ligt. Daar heb ik zeer zeker wel eens aan gedacht. Ik vind het alleen moeilijk om iets concreets op te zetten. Veel acties kosten veel geld en de onderneming zwemt niet in het geld. Ik weet dat dit goede manieren zijn om naamsbekendheid te krijgen. Ik moet echter een balans zoeken tussen de investering, het idee en het rendement.

Dank je voor de tip. Zal daar even mee aan de slag gaan. Heb de site van adverteren op marktplaats ook bekeken. Even nader onderzoeken. Mag ik nu gelijktijdig aan dit topic ook een site check van de site/shop aanvragen? Of wordt dat niet op prijs gesteld.

Beide goede tips, waar ik nog niet aan gedacht heb. Natuurlijk proberen wij op zoveel mogelijk sites een link te krijgen, maar we zijn dit niet echt actief gaan doen. Het concept is uniek.... Wij zijn de eerste dag aanbieding site in Nederland (dan wel Europa) die alleen aanbiedingen doen op het gebied van Games. Nope Ik wilde mijn sites niet opdringen aan mensen op het forum. Had niet echt in de gaten dat dit toegelaten was. Heb het nu wel gedaan. Onze doelgroep zijn mensen die games spelen en deze games ook online aanschaffen. Deze kan ik natuurlijk het beste bereiken door online te adverteren. De adword campagnes hebben ons wel geholpen aan initiële bezoekers. Maar op een gegeven moment komen er meer klikkers op de site dan kopers. Per verkocht product koste adwords ons bijna 8 à 9 Euro.

We hebben in het begin een Banner gehad op een site daarnaast staan wij gelinkt op diverse verzamelsites voor aanbiedingen. Wij hebben namelijk een site waar elke dag 1 aanbieding op komt, op het gebied van Games. Ook hebben wij een aantal maal wat adword campagnes gedaan. Even ter verduidelijking, de omzet is niet terug gelopen, maar is gestagneerd.

Ik zit met een probleem. Eigenlijk niet zozeer ik alleen maar mijn onderneming. 11 januari 2009 zijn we begonnen met een website. De eerste tijd ging het heel erg goed. We draaide mooie omzet en de groein van het aantal bezoekers liep mooi door. Maar de laatste tijd is dit erg gestagneerd. De omzet blijft gelijk en ook het aantal bezoekers wil niet echt klimmen. We zijn dus haastig opzoek naar mogelijkheden om de bezoeker aantallen te verhogen. Het geen wat wij bieden is namelijk dusdanig "uniek" in NL, dat het zou moeten verkopen. Het verkoopt ook goed, alleen door het geringe bereik, blijft de omzet ook laag. Inmiddels hebben we een actie met een website, die 24/7 op de frontpage een banner hebben staan naar ons. Hier komen slechts 25 bezoekers per dag uit. De eigenaar van de site zegt dat per maand de site 70.000-90.000 unieke bezoekers heeft. 25 per dag is dan natuurlijk erg laag. Mijn vraag hier is het volgende: Heeft iemand tips/ideen om de naamsbekendheid te vergroten. Een radio reclame is leuk, maar kost al snel €10.000 euro. De vaag blijft dan ook, of het wel nut heeft.

Manon, Volgens mij heb ik hier wel eens iets over gelezen. Weet alleen niet meer waar. Het was volgens mij zo dat Kleding hier minder voor geschikt is. Mensen zijn namelijk nogal merk gericht op het gebied van kleding/mode. Voor speelgoed zal het een heel stuk minder zijn. Als je in de speelgoed winkel loopt zie je tig verschillende merken. Mensen willen leuk speelgoed voor hun kinderen. Geen merk speelgoed. Bij kleding wordt merk meestal met goed associeert. Dus een onbekend merk wekt misschien minder vertrouwen. Dit is natuurlijk wel verschillend voor elk persoon.

Ik zit met die getallen in mijn hoofd en kan niet snappen dat je verzendkosten een grote issue zijn. Misschien sla ik in mijn gedachten wel wat feiten over. Maar je zegt in een van je eerste post dat de verzendkosten 3-4% van de totale omzet zet zijn. De marge die de verzendkosten innemen zijn 10-15%. Volgens mij verkoop je nu dus voornamelijk orders boven de €200. Correct? Het lijkt mij dan toch wel zo dat je met de marge van de bestellingen boven de 200 euro de kosten van de kleinere bestellingen kan dekken. Je bedoeling nu is dat je meer wil gaan verkopen met bestellingen van €0 - €200. Je moet je afvragen of je dat wil? En als je dit wel zal je misschien wat marge moeten inleveren. Zodra je meer omzet draait dalen je inkoop kosten (meer inkoop) en zal je misschien meer ruimte krijgen in je marge. Daarnaast spelen er natuurlijk veel meer kosten mee bij de bepaling van je daadwerkelijke marge. Je verzendkosten zijn een redelijke vaste kosten post waar je weinig aan kan veranderen. Misschien kan je op andere manieren je marge vergroten waardoor je meer ruimte hebt om de verzendkosten op te kunnen hoesten. Daarnaast ben je onzeker over het de oorzaak van het probleem. Misschien moet je in je shop een mini - enquête bouwen. Deze komt te voorschijn als pop-up zodra de klant niet over gaat tot een bestelling. Vraag hier in wat de reden is (laat ze kiezen uit een aantal opties). Misschien komt het wel niet door de verzendkosten.

Je hebt daar een goed punt. Dat is nu net het geen waar ik een beetje me zit. Wat wij doen is eigenlijk een beetje apart. We kopen producten op een andere plaats in waardoor we veel goedkoper zijn. Dit bleek ook uit het plan. Na een tijd draaien kwam er dingen aanbod die we niet hadden overzien Daarnaast bleek de vraag naar een aantal marge producten erg af te nemen. Vervolgens zijn we overgeschakeld op 1 product soort. Dat draait nu goed. We verkopen redelijk zonder adwords momenteel. We maken dus Marge. Het is nog niet veel maar we zijn dan ook pas 2 maanden bezig. Ik ben persoonlijk van mening dat als we de site converteren naar een winkel op dezelfde URL dit zeer veel mogelijkheden gaat bieden. We krijgen momenteel erg veel vragen van mensen of we een bepaald product niet nogmaals willen aanbieden e.d. De shop gaat iets duurder zijn dan de dagaanbiedingen. Dit omdat we ook graag wat extra marge willen maken door deze weer te kunnen gebruiken op dagaanbiedingen binnen de shop. Het zal dus meer een combinatie worden.

Dit zou opgaan als er daadwerkelijk ook meer grote orders bijkomen maar dat is niet het geval. Maar er komen alleen kleine orders bij als de verzendkosten verlaagd worden. Prijsverhoging is echt niet mogelijk. Dan prijzen we onszelf uit de markt en vallen grote bestellingen ook weg. Ik snap eerlijk gezegd niet hoe dat zo komt. Je geeft aan in je eerdere posts dat je 10-15% marge verliest als je geen verzendkosten rekent. Je hebt dus op een kleine order €60 - €100 marge. Ik vind dat redelijk goed op een product van rond de 200 euro. Daarnaast geef je aan dat de verzendkosten slechts 3,5% - 4% van de totale omzet zijn. Vervolgens geef je aan dat je de verzendkosten niet in de prijs kan verwerken omdat je dan duurder wordt dan de concurrentie. Die maken dus nog meer winst marge? Ik zie behoorlijk wat ruimte in je marge. Wat ik zou doen is het volgende: Je gaat je producten franco aanbieden. Maar houdt de prijzen gelijk. Je zal vanzelf gaan merken of de conversies toenemen. Indien dit het geval is zal je na een kleine tijd je prijzen kunnen verhogen met een paar euro. Als je nu een prijs rekent van 200 euro en maakt daar na een tijd 209 van verlies je niet zoveel op de concurrentie denk ik. Over wat voor een producten gaat het eigenlijk?

Je hebt hier een punt. Daar heb ik al zeker over nagedacht, alleen ik zit met het feit hoe ga je dat verkopen? Als je gaat uitsralen (door links en banners) dat het de shop dus gekoppeld is aan de dagaanbieding site, moeten de prijzen van de dagaanbieding site omlaag of de prijzen van de shop omhoog. Beide gevallen (prijs verhogen/verlagen) zijn niet haalbaar dan wel gewenst. Of zie je dit anders?

Allen, Ik heb een vraag. Momenteel bezit ik samen met mijn broer een concept op het internet. Door diverse factoren hebben we nu besloten om het concept rigoureus aan te passen. Momenteel bieden we elke dag 1 product aan ter verkoop als een aanbieding. Maar dit willen ver veranderen naar een echte shop. Dit heeft veel redenen die ik jullie zal besparen. De vraag waar wij nu mee zitten is voornamelijk of we de naam kunnen behouden en de site op een bepaald punt vervangen door het nieuwe concept. We hebben momenteel een groep geregistreerde gebruikers en ook al wat "vaste" klanten. Wat zouden jullie doen? Nieuwe naam bedenken, nieuwe URL en nieuwe site. Of naam behouden, URL behouden en alleen een nieuwe site.

Heb hier iDeal van ABN. Weinig tot nooit geen problemen. Let wel dat jou probleem ook ergens anders door veroorzaakt kan worden. Ben er namelijk achtergekomen dat wanneer de klant de bedankt pagina (bestelling afronden/ terug naar winkel pagina) afsluit door op het kruisje te klikken, er geen bevestiging verzonden wordt . Die trigger zit in de knop. Zodra de klant dus de site hard afsluit blijft de order "open",

Verfrissend idee, dank. Ik ga er even op broeden, al denk ik dat ik zo'n succesbonus moeilijk kan innen, omdat het niet echt controleerbaar is. Scholen zien bijlesinstituten als 'commerciële honden' en als aanval op hun vak. Dat tweede is ook zeker waar; als scholen hun werk goed deden, had ik geen instituut opgericht. Vanwege die frictie loopt het contact met scholen en docenten extreem moeizaam, het liefst hebben ze geen contact. En zonder dat contact kan ik ook de cijferlijsten niet controleren. Los daarvan is het een aantrekkelijk idee.... Ik denk dat je je niet teveel moet focussen op dat probleem. De kinderen nemen niet voor niets bijles. Ze komen daarvoor bij jou. Ze erkennen dus zelf in enige mate dat ze een 'probleem' hebben. Ik denk dan ook dat die kinderen jou eerlijk zullen vertellen wat de resultaten zijn. Daarnaast krijgen de kinderen ook een rapport. Daar kan jij natuurlijk ook de informatie vandaan halen (er zal namelijk een verschil zitten tussen de rapporten voor de bijles en na/tijdens de bijles) Daarnaast zijn het de ouders die contact hebben met de school. Zij betalen schoolgeld e.d. en zijn ook verantwoordelijk voor hun kind. Dat ben jij niet. Daarom vind ik het ook logisch dat de leraren dit niet direct aan jou willen vertellen. De ouders zullen hier in grotere rol moeten spelen. Ik neem namelijk ook aan dat de ouders van het kind jou betalen. Succes.

Modjes: Als ik buiten de regels treed nu dan hoor ik dat graag. Maar beste Harmen, ik heb even rond gekeken naar eerde posts van jou op dit forum en er zijn ook al 2 kneuzen aan je gegeven. Het lijkt er op dat je ergens mee bezig bent maar eigenlijk niet zo goed weet waarmee. We willen je allemaal graag helpen hier, maar er is wel een minimum van kennis vereist. Heb je bijvoorbeeld een business plan? Heb je al wat gelezen op het internet over bijvoorbeeld BTW, calculaties maken, administratie, etc? En een onderzoek doen is niet alleen googlen....

Internet ondernemer. Webshop in het verleden gehad. Gestopt. Nu 1 webconcept draaiende. Meerdere in de pijplijn.

Ik wil niet te negatief overkomen, maar volgens mij moet je nog even wat onderzoek gaan doen. Dat vind ik nog al een gevaarlijke aanname. Het lijkt er op dat hij... Je weet het dus niet zeker. Je praat over "de" leverancier. Is er maar 1 dan? En gaat die jou zomaar vertellen wat andere bij hem inkopen?

Ja het is maar hoe je het omschrijft. Maar ik bedoel te zeggen: (even een fictief voorbeeld) Ik koop wat in voor 100 euro. Dit is dan ex btw. De btw is 19 euro. Ik heb dus iets ingekocht van 119 euro. Dat moet ik ook betalen. Maar die 19 euro, krijg ik volledig terug van de belasting. Die 19 euro ga ik dus niet tellen in mijn kosten calculatie. Ik tel dus : €100 inkoop €10 verpakking €5 verzendkosten (naar klant) €25 winstopslag ___ €140 totaal ex btw €166,66 inclusief BTW en dus ook de verkoopprijs.

Volgens mij reken je inderdaad 2x je BTW. De BTW die je moet betalen over je inkoop kan je weer terugvorderen. Dus die moet je niet meenemen in je marge calculatie. Als ik even reken. kom ik hierop uit: Verkoop prijs minimaal 162 ex / 192 incl BTW Dit dan wel in dollars. Wat is de normale prijs dan hier in NL? Want je praat over "geen winst". maar wat zijn de marktprijzen? Ik zit even te kijken bij een shop hier in NL, maar het zijn nog al prijs verschillen. Ik welk segment zit jij?

Ik denk ook dat het te maken heeft met je calculatie. Het kan bijna niet zo zijn dat verzendkosten de bottleneck vormen. Over hoeveel producten praat je bij die order van 2400 euro? Daarnaast snap ik niet helemaal wat je bedoeld met die 5 tot 10 euro. Is dat je winstmarge? Ik denk dat je niet mag klagen met een dergelijke winstmarge. Veel bedrijven maken het 1e jaar geen eens winst!

Ja zal ik zeer zeker doen. Hopelijk bieden deze bedrijven ook wat ik zoek.

Bedankt! Het was gewoon een kwestie van de juiste woorden weten. Ik zal maandag eens contact gaan leggen met deze bedrijven.

Ik zit met een probleem. Momenteel ben ik ondernemer. Ik ben in bezit van een webshop samen met mijn vennoot. Wij kopen voornamelijk onze producten in uit Engeland. Wij verkopen middels onze site, en zodra we bestellingen binnen hebben bestellen wij deze. We hebben dus geen voorraad. Na een paar weken blijkt dat er problemen zijn met de leverancier in Engeland. Een groot deel van hun assortiment "mogen" ze niet uitleveren aan Nederland. Dit heeft ons al een aantal maal een flinke smak met geld gekost. De enige manier om dit te voorkomen is het volgende. In engeland moeten we een depot/opslagruimte opzetten. De leverancier kan alle producten naar dat depot verschepen. En wij moeten vanuit dat depot de spullen weer naar NL krijgen. Dat laatste is het probleem niet. DHL, fedex, ed kunnen dit voor ons doen. Het probleem zit in het Depot. Ik kan nergens informatie vinden over een vergelijkbare case. Ik zou niet weten waar ik moet beginnen met zoeken. het mooiste zou zijn als het een depot is waar men ook goederen van mij kan aannemen. En waar DHL mijn spullen weer kan ophalen om naar NL te verschepen. De tweede optie is om met een bestaande importeur uit engeland van een willekeurig product samen te gaan werken. Dus dat hij/zij ook mijn goederen vanuit zijn depot uit engeland mee verscheept naar NL. UIteraard betalen wij ook een deel van de kosten. Ik vraag jullie dus om tips en advies. Misschien heeft een van jullie hier wel ervaring mee.

Ik ben zelf niet zo lang begonnen met een tweede bedrijf. Een internet bedrijf. Veel mensen verklaren me voor gek. Want de economie is zo slecht. Ik ben van mening dat het allemaal wel meevalt. Zeker als ik om me heen kijk. Er wordt nog voldoende geconsumeerd. En we praten over een ecnomische daling. Geen krimp. Maar goed dat zijn ook allemaal meningen. Economie is nog steeds geen exacte wetenschap en in het verleden behaalde resulaten beiden geen garantie voor de toekomst. Ben je echt van mening dat je een goed idee hebt? Denk je dat je ondanks deze "slechte" tijden toch omzet kan gaan draaien? En weet je zeker dat als het mis mocht gaan, je de risico's kan verwerken? Mijn investering voor mijn bedrijf bedraagt nu een paar duizend euro. Dit kan ik ruim opvangen. M.a.w. als ik failliet ga, ben ik een paar duizend euro kwijt. Vind ik dat erg? Nee, eerder jammer. Ik kan het hebben. Heb namelijk overwaarde in mijn huis een vaste baan etc etc. Ik heb een keuze gemaakt om een risico te nemen. Jij moet die keuze maken en niet wij. Dat buikgevoel ken ik. Dat heb ik nog iedere dag. Dat houdt me wel scherp en alert op de omgeving.

Ik denk, dat het weinig nut heeft om hier lang over te discussieren. Iedere bank heeft zijn eigen criteria. Daarnaast heb je nog altijd het menselijke onderdeel van een beoordeling. Mijn accountmanager vind namelijk dat ik wel een krediet zou mogen krijgen omdat hij mijn businessplan goed vind en het concept ook. Alleen mag hij zelf deze keuze niet maken. Het systeem bepaald wat wel en niet mag. Zodra het systeem zegt. Lening toegestaan, dan moet alsnog de account manager bepalen of het wel of niet doorgaat. Dit is bij de ABN zo. Bij de Rabobank is het al heel anders. Omdat elke Rabobank vestiging (tegenwoordig districten) zelfstandig zijn met een eigen directeur. Heeft elke Rabobank een ander beslissingsproces. De ING werkt weer anders etc etc. Als je afgewezen wordt moet je denk ik niet te lang over bezig blijven. Het hoort bij het ondernemerschap. Tegenslagen. Vallen en opstaan. Ik had ook graag een krediet gehad om de onderneming soms wat meer financiele ruimte te geven. Ik heb middels een andere oplossing gevonden. En wat blijkt? Door even een andere bril op te zetten, blijkt eigen dat ik het krediet niet zo heel erg hard nodig had als ik zelf dacht. Ik zeg niet dat dit ook voor jou zo is, maar probeer door te gaan. Laat bizner zitten. Je wil toch een betrouwbare partner als bank? Ik heb liever dat een bank tegen mij 'nee' zegt en mij daardoor in bescherming neemt dan dat ze 'ja' zeggen en dat ik over een jaar in de problemen zit. Ik voel me goed bij mijn bank en dat vind ik belangrijker. edit: Je geeft aan het krediet nodig te hebben voor de volgende zaken: Inkoop/webshop/ideal script Inkopen doe je meestal op rekening. Dus na een week of 4 betalen. Daarnaast kan je wat voorzichtiger zijn. "Just in Time" m.a.w. op het laatste moment inkopen om zo de voorraden te minimaliseren. Als je ervoor kan zorgen dat het geld van je klant eerder op je rekening staat dan je het moet betalen aan de leverancier. Heb je geen kredit nodig. Voor een webshop lijkt me het niet handig om een krediet te nemen. Je geeft zelf aan dat je een baan hebt en geen schulden. Waarom doe je geen prive investering voor de webshop? Je hoeft voor een startende shop echt geen duizende euro's uit geven. Ideal script? Wat bedoel je daarmee? Dit "script" krijg je gewoon van de partij waar je ideaal koopt. Als je een ideal pakket of internetkassa pakket aanvraagt bij een bank, dan is bijna alles al voor je geregeld. Daarnaast kost dit slechts 200 maximaal.