John B

Houd hierbij wel rekening met de spamwetgeving ... ... en met het bel-me-niet register ... Doe je dit puur vanuit ideële motieven of zit er een verdienmodel achter?

Zomaar wat vragen, niet om je te ontmoedigen, maar om over na te denken ... Wat voor contract sluit je met X af? Vervanging binnen 24 uur, is dat 24/7 of alleen door de weeks tijdens kantooruren? En wat als jij vakantie hebt of een weekje niet beschikbaar bent (ziekenhuis, kan iedereen overkomen), neemt iemand het dan van je over? Komt er een boeteclausule in het contract als je om wat voor reden de afgesproken tijden niet haalt? Heb je voldoende marge om zo'n boete eventueel te kunnen betalen? Wat doe je met de overgebleven apparaten als die niet meer inzetbaar zijn, bijvoorbeeld omdat ze na verloop van tijd verouderd zijn? Is dat jouw risico of van X? [Edit] Ik moet bij dit soort "gouden kansen" altijd denken aan "als iets te mooi is om waar te zijn, is het meestal niet waar" ...

Lees hier de uitleg van "natuurlijk persoon": "Het Bel-me-niet Register is alleen voor consumenten. Volgens de wet vallen bepaalde bedrijven daar ook onder. Dat zijn natuurlijke personen zoals VOF's, maatschappen en eenmanszaken." Alleen als je dus zeker weet dat dat soort bedrijven niet op je lijst staan, kun je gaan bellen zonder het register te raadplegen.

Ik probeer het te begrijpen ... Bij problemen bij de eindgebruiker kan X op dit moment niet binnen 24 uur voor een nieuw product zorgen. Waarom niet? Waarom kan X niet een aantal van die producten extra in voorraad houden en jou vragen om die vervanging operationeel uit te voeren? Waarom moet de aanschaf van die producten via jou lopen om dit te kunnen realiseren? Ga je hiervoor een voorraadje van die producten aanleggen? In dat geval, of jij die voorraad aanlegt voor die vervanging of dat X dat doet (en die eventueel bij jou opslaat), dat maakt toch geen verschil? Behalve dan dat jij de risico's van die voorraad loopt?

Als ik jouw tarieven zie, dan kan ik me daar wel iets bij voorstellen ... ;) Ken jij de exacte afspraken tussen de fabrikant en de klant?

Verlaag de drempel. Zet je adres en je KvK nummer op je contactpagina (wekt vertrouwen). En bij voorkeur ook een e-mailadres (voelt voor sommige mensen toch anders dan zo'n "klein vakje" voor je bericht).

Dat snap ik dan weer niet. Iemand op straat zetten die haar salaris dubbel en dwars terugverdient, dat is toch geen bezuiniging?

Lijkt mij meer een taalkundig issue. De afkorting btw staat voor "belasting toegevoegde waarde". Dat "(over de)" staat weliswaar in wikipedia, maar is formeel geen onderdeel van de afkorting. Kijkend naar het Engelse "Value Added Tax" wordt dat uitgelegd als "belasting die geheven wordt op elk moment dat waarde aan een product wordt toegevoegd tijdens het productieproces en bij de uiteindelijke verkoop". Het is dus geen belasting over de "toegevoegde waarde", maar belasting over de "toevoeging van waarde"?

Ziet er een stuk beter uit!

IE9/Vista. In Firefox en Safari werkt het wel.

Natuurlijk ... ;) Bijvoorbeeld: als ik op je site kom zie ik een heleboel theebloemen. De meeste hebben een mouse-over tekst, maar sommige dan weer niet. Waarom? En een mouse-over tekst als "Bijzondere thee" vind ik eerlijk gezegd een beetje mager. Als ik op zo'n bloem klik denk ik meer informatie over deze thee te krijgen en deze te kunnen bestellen, maar dat is dus niet het geval. Ik zie een hele grote header, drie regels algemene tekst, een heleboel witruimte, drie plaatjes en dan houdt het wel zo'n beetje op. Ik kies de categorie "Theebloemen", maar het resultaat blijft hetzelfde. Het duurt vervolgens even voordat ik doorheb dat je site niet werkt in Internet Explorer ... :(

En mocht je nog een keer over een aantal van die praktische details willen brainstormen, dan kom ik graag vrijblijvend een keer langs. Als je de vliegenmepper dan maar even uit het zicht houdt ...

Wat zou volgens jou dan de juiste route zijn?

Je zegt dat je al een aantal websites voor bedrijven hebt gemaakt en nu een stapje verder wilt gaan met usability etc. Dat klinkt alsof je daar tot nu toe geen rekening mee hebt gehouden. Misschien kun je dat halve jaar dus gebruiken om het inmiddels geleerde in de praktijk te brengen voor de tot nu toe gemaakte websites? Dan bouw je meteen een portfolio op en het leidt wellicht ook nog eens tot een aantal mooie referenties. Dat maakt vaak meer indruk dan een marketing verhaal over je USPs.

Op basis van de summiere info... Het lijkt mij niet handig om het contract in zo'n situatie ongeldig te verklaren, op dat moment heb je namelijk niets meer vastgelegd c.q. afgesproken om de situatie netjes af te kunnen handelen (denk aan zaken als eigendomsrechten, geheimhouding, schadeclaims), terwijl dat juist hetgene is wat je met een contract probeert te bereiken als het allemaal niet loopt zoals verwacht. Mijn insteek zou zijn om in het contract vast te leggen wat er gebeurt als de omschreven situatie zich voordoet, dan ben je het daar in elk geval van tevoren over eens.

Ik weet dat het altijd erg gezellig is, maar om er nu zó ontzettend veel tijd voor uit te trekken ... ;-) (hoeft er in elk geval niemand meer te klagen dat er te weinig tijd was om iedereen te spreken)

Naast de keuze die je hier ter sprake brengt kan het wellicht helpen om te kijken of je praktisch bepaalde dingen anders kunt doen om een beetje lucht te creëren. Ben je bijvoorbeeld veel tijd kwijt met mail en telefoontjes over dingen die niet (of juist wel) op je pagina met veelgestelde vragen staan? Krijg je veel vragen wanneer de bestelling wordt verstuurd, kun je daar pro-actiever mee omgaan? Kost het (te) veel tijd om alle spulletjes te verzamelen voordat je een sieraad kunt gaan maken? Grijp je regelmatig mis ("help, de 'B' is op!"). Doe je telefoontjes en mailtjes "tussendoor" waardoor het maken van een sieraad regelmatig onderbroken wordt (en dus meer tijd kost)? Heb je per soort sieraad voor jezelf duidelijk hoeveel tijd je nodig hebt om dat te maken? Kun je dus 's ochtends al bepalen aan de hand van het aantal bestellingen hoeveel tijd je die dag daarvoor nodig hebt? Of begin je gewoon en zie je wel waar je uitkomt? Zou je in de huidige opzet een mailtje met een bestelling van een sieraad aan iemand anders kunnen geven die dat vervolgens zelfstandig maakt, of gaat er straks veel tijd zitten in begeleiding? Kijk eens of er mogelijkheden zijn om nu al bepaalde stappen te nemen in je proces die voor jezelf misschien al een stukje tijdwinst opleveren, maar waardoor straks in ieder geval de aansturing van iemand anders wat eenvoudiger wordt.

Ik begrijp uit de tekst op je site dat je speciale mallen gebruikt, die gemaakt zijn door een mallenmaakster. Als die ander jouw foto's gebruikt, dan moet zij dus ook dezelfde zeepjes maken. Heeft zij daarvoor dezelfde mal gekocht bij jouw mallenmaakster (kan dat sowieso?) of heeft zij een kopie gemaakt op basis van zo'n zeepje? Dat zou je bij die mallenmaakster kunnen navragen. Als zij de mal niet heeft gekocht, dan maakt zij naar ik aanneem ook nog eens inbreuk op de rechten van die mallenmaakster, wat eventueel andere stappen mogelijk maakt. Ik neem tenminste aan dat er op die mallen ook iets van rechten rust, dat zal in elk geval gelden voor de mallen van zeepjes van bekende figuren, het lijkt me niet dat je die zomaar mag maken/gebruiken (en dus zeker niet namaken).

Als ik het goed lees betwist je niet dat je een opdracht hebt gekregen voor een X bedrag voor het uitvoeren van de werkzaamheden zoals beschreven in de fax. Je stelt alleen dat het werk dat je nu moet uitvoeren meer omvat dan wat in de fax staat. Wordt er in de fax verwezen naar geldende voorwaarden voor deze klus? Staat er in de fax (of in de voorwaarden) iets over hoe er met meerwerk wordt omgegaan? Verder ben ik het met Hans eens dat het lastig is om hier inhoudelijk iets over te zeggen zonder inzicht te hebben in de fax en de daadwerkelijke werkzaamheden.

Ik zie dat één van je klanten je op een review-site een 10 heeft gegeven voor het verwijderen van de graffiti van een van hun panden. Omdat het om een aardig groot bedrijf gaat zou ik als ik jou was proberen daar meer uit te halen: - Zet die review prominent op je website met een foto van het pand - Vraag of je opdrachtgever je wil aanbevelen bij de winkeliers in zijn omgeving - Vraag je opdrachtgever om een contactpersoon binnen dat concern en vraag of hij je daar wil introduceren Het valt niet mee om bij grote bedrijven binnen te komen, dus ik zou deze kans met beide handen aangrijpen. Niet geschoten is altijd mis.

Er is een verschil tussen een klant die elke 2 maanden een opdracht verleent voor het drukken van een magazine en een klant die met jou een (duur)overeenkomst heeft voor het 2-maandelijks drukken van dat magazine. De voorwaarden die je aanhaalt zijn van toepassing op zo'n duurovereenkomst, maar als ik je bericht goed lees heb je helemaal geen overeenkomst met die klant en dan gaat het m.i. om losse opdrachten zonder verdere verplichtingen.

Waarschijnlijk verstu(u)r(d)en ze ook regelmatig offertes op papier en is de "voorbrief" het begeleidend schrijven bij zo'n offerte, waarbij ze de algemene voorwaarden op de achterzijde daarvan printen. Ze zijn alleen vergeten bij het versturen van jouw offerte / prijsopgave via e-mail die voorwaarden ook mee te zenden.

Lijkt mij niet, gezien deze tekst op consuwijzer.nl: Ik heb via internet of postorder kleding besteld. Als ik het kledingstuk pas, mag ik het dan nog terugsturen? Koopt u iets op afstand? Bijvoorbeeld via postorder of bij een webshop? Dan hebt u een bedenktijd van zeven werkdagen. Binnen deze tijd bepaalt u of het kledingstuk u bevalt of niet. U mag daarbij hetzelfde doen als wanneer u iets in een winkel koopt. U mag het kledingstuk uit de verpakking halen en het aantrekken. Zo kunt u zien of u het kledingstuk mooi vindt. En of het goed past. Besluit u om het kledingstuk terug te sturen? Dan moet u het wel weer netjes inpakken. Wat mag u niet doen tijdens de bedenktijd? U mag het kledingstuk niet in gebruik nemen. Een voorbeeld van in gebruik nemen is het aantrekken naar een feest. Want de ondernemer moet het product weer aan iemand anders kunnen verkopen als u het terugstuurt. Waar baseer jij die 1 dag op?

Een paar dingen die me opvallen bij een snelle blik: - Linksboven zie ik 4 keer het woord "zoeken" staan. Kan dat niet eenvoudiger? - In het middelste blok gaan de bladerpijltjes door je tekst heen. - Je retournerings-regeling in je algemene voorwaarden is niet conform de Wet Koop op Afstand. En aan de andere kant mag ik zonder enige beperking of voorwaarden artikelen terugsturen waar ik niet tevreden over ben. Lijkt me niet handig ...

Op basis van de nu gegeven informatie begrijp ik niet waarom je het spel met 2 of meer teams speelt. Je krijgt als team een lijst met acties, je discussieert en maakt keuzes. Bij elke gekozen actie hoort een aantal (min)punten, je telt de punten op en dat leidt tot een eindscore. Wat is de toegevoegde waarde van "meerdere teams"? Verder komt het op mij redelijk theoretisch over.