vdhork

Bas: ik dacht eerst dat het een oplichter was, maar het kan ook iemand zijn die in de war is met van wie hij iets heeft gekocht. Sowieso geldt wel dat wij maar in 3 gevallen een nieuw product opsturen : - of het pakket is zoek geraakt (komt alleen bij buitenlandse bestemmingen voor) en dan geldt het alleen voor aangetekende traceerbare pakketten , niet voor priority zendingen zonder traceernummer - iemand stuurt het origineel terug - het is een vaste klant van wie we kunnen aannemen dat hij/zij niet liegt De vraag is vooral hoe je hierop het beste kunt reageren. - negeren ,zoals DaMedia zegt: is de makkelijkste weg - briefje sturen zoals Bas zegt.. dit klinkt wel als de beste methode: zowel originele factuur als potje terugsturen 'k Zal aan een brief beginnen ..

Is iemand van jullie dit wel eens overkomen? Vorige week kreeg ik een handgeschreven brief binnen met daarin het verzoek om nogmaals product X op te sturen, omdat hierin afwijkende capsules waren gevonden.Deze heeft hij onmiddellijk weggegooid. Deze persoon meldt dat hij erg tevreden was over product X en ons regelmatig aanbeveelt bij anderen en dat hij verwacht dat ik het product opnieuw op zal sturen. In eerste instantie meende ik dat deze persoon te goeder trouw was, al vond ik het zeer vreemd geen email te hebben ontvangen. Bij het nalopen van mijn administratie, waarin ik letterlijk iedere bestelling bewaard heb, ook op klantnaam, vind ik echter niemand die aan deze omschrijving voldoet , laat staan die product X gekocht heeft. Sowieso was product X pas vanaf juni dit jaar in omloop. Kortom, deze persoon (waarschijnlijk een man, afgaande op het handschrift) probeert me iets af te troggelen wat ik hem nooit verkocht heb. Mocht het verhaal waar zijn, dan is het product vast elders ingekocht en meent deze persoon bij ons iets los te peuteren in de hoop dat we onze goede naam willen houden. Iemand dit ooit eerder meegemaakt? Het leek ons zinloos hier actie op te ondernemen, omdat die persoon dan weet dat we happen: maar wie weet denken jullie er anders over? Sowieso waren we totaal niet van plan om te doen wat die persoon vraagt: een product terug sturen . Maar eventueel een brief terugsturen valt wel in het kader van acties (er is geen email of telefoonnummer vermeld).

Waren alle eerste berichten maar zo goed @ evilman, na het lezen van de tweede link zou je als je dit zelf ook gedaan hebt, onmiddellijk weten waarom flyeren buiten een beurs niet handig is. Zie punt 1,2 en 6. 1. Is de guerrilla actie origineel, zowel qua inhoud als qua vorm? - flyeren is totaal niet origineel 2. Is de guerrilla actie onverwacht en onvoorspelbaar, kortom: is het een soort overval? - flyeren buiten een beurs gebouw is zeer voorspelbaar 3. Wordt er met guerrilla marketing voldoende bereik gecreëerd? Kan dit bereik worden vergroot door middel van buzz of redactionele aandacht? En is het mogelijk om beelden te maken van de guerrilla actie? 4. Is de guerrilla actie relevant? Sluit de actie aan op de kernwaarden van het product of het merk, en is die een vertaling daarvan naar de doelgroep? 5. Is de guerrilla actie op het juiste moment? Speelt die in op de actualiteit, productlancering of gebeurtenis, op de juiste plek en op het juiste moment? 6. Wekt de guerrilla actie sympathie op? - een zeer goede methode om ergernis op te wekken bij organisator en standhouders die wel het volle pond betalen @ Patricius: we hebben de nieuwe uitgave in huis, maar heb het zelf nog niet gelezen.. we zitten meer aan videoblogs te denken PS: de eerste link is niet navolgbaar.. op 30 juni 2010 was er wel een ander artikel over het zelfde owp, dat een andere link oplevert: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100630_guerrilla-marketing_te_spannend_voor_de_financiele_sector/ Niet hetgene wat je bedoelde of wel?

als die klant bij mij koopt voor 150 zou ik willen dat ik 150 overhoud haha. 19% eraf en dan nog inkoop.. dus das niet veel meer. (kutbelasting) maar hoe groter de bestelling deste beter! Ben jij niet dezelfde evilman die ik al ken van een fitnessforum? Verkoop je dan niet zoiets als 'bling bling ' ;) Ons grotere yes-moment was vorige maand: na 2 jaar tegenslag dat iDeal eindelijk werkt: of de extra omzet daaraan ligt, is vanwege andere zaken lastig te zeggen , maar wel 100% minder kopzorgen = vrijwel iedereen betaalt meteen of met incasso! Zonder de hoge fees van Paypal! het kleine yes-moment was er achter komen hoe eenvoudig het is om kwantumkorting voor individuele producten in te stellen.. Promotions en affiliatie zijn de volgende stappen.. aan guerilla marketing wagen we ons nog niet , tenzij iemand leuke ideetjes heeft 8)

Flyeren is niet heel erg zinvol en kan je bijna niet als guerilla marketing zien omdat het te ouderwets is. Denk eens buiten de gebaande paden , zoals Bavaria deed met die meisjes al pakte het voor het bedrijf in kwestie juridisch gezien niet zo leuk uit.. hun naamsbekendheid is dramatisch gestegen.

Even een oude post opduikelen.. je vroeg hier 1 jaar geleden naar.. hoe zijn je ervaringen nu? We zijn na diverse tegenslagen (IT-programmeur in NL een burn-out en IT-webshop ontwerper in de VS ernstige RSI-klachten, in zee gegaan met een lokaal bedrijf en nu dan toch sinds 1 maand bij iDeal. Als conversie het aantal bezoekers dat ook afrekent is, dan kan ik zeggen dat in relatieve zin er geen stijging lijkt te zijn, maar in absolute zin is het bezoek wel gestegen. Dat ondanks de komkommertijd (juli-aug zijn de slechtste maanden van het jaar). Nu hebben we wel diverse dingen gedaan om meer bezoek te krijgen, waaronder de aankondiging van deze betaaloptie en een klantenkortingsysteem. Hoe dan ook: had nooit verwacht dat ik het zo zalig zou vinden.. niet alleen lijkt het aantal spontane aankopen voor minder buitengewone artikelen gestegen te zijn, maar zo langzamerhand was bij betaling vooraf (bij vaste klanten achteraf) het aantal niet betaalde bestellingen gestegen tot bijna 1 op 5. Dat komt bijna niet meer voor! Scheelt enorm veel kopzorgen en... ik hoef niet meer zoals vaak voorkwam, te wachten tot het einde van de dag om bestellingen definitief in te pakken! Nalopen van betalingen kan beter, voorlopig is er nog geen terugkoppeling van machtigingen dus die moeten handmatig nagelopen zijn. Wat wel frappeert: zeer regelmatig zijn er betalingen , maar geen bestellingen. Die zie ik dan bij de controle of machtigingen ook uitbetaald zijn aan de 'iDeal'-partner Komt dat vaker voor?

Interessante dingen komen aan de orde. Kennelijk is het dus geeneens meer nodig dat die 1000km gereden moeten worden. 500km zou moeten volstaan en dan zou je evt nog eens die korte ritjes iets langer laten duren. @ Marjan: als voormalig fervent fietser (bezit pas sinds 2005 een auto en had toch al bijna 30 jaar een rijbewijs) ben ik het niet met je eens al lijkt het idd een erg korte afstand. Al RPA Solutions maakt zich er wel erg makkelijk van af met 'we leven niet meer in de tijd van paard en wagen' maar het is domweg zo dat het veel handiger is om met een auto zakelijke afspraken na te komen dan met een fiets, vooral als je snel zweet. Zie jij het al voor je dat een vertegenwoordiger met een pak aan , maar wel bezweet van het fietsen langs komt? Sowieso is er ondanks dat het maar zo'n korte afstand is, te weinig tijd voor. En wie weet heeft OP wel heel veel spullen om mee te nemen.

Kom hier na enige tijd nog op terug, omdat we eea doorgesproken hebben: probleem is de DNS-controle, wat we bij de .com wel en bij .nl niet of amper hebben. Onze website is ook in de VS gehost waar we een VPS server hebben. Kan je uberhaupt wel een .nl domein in de VS hosten? B2B (business-to-business) was trouwens wel ooit meer onze insteek, maar het is nu vrijwel uitsluitend B2C (business-to-consumer) geworden

Is de wet dan zodanig aangescherpt dat er maar 500km privé gereden mag worden en loop ik 'achter' met 25% privégebruik? In dat geval snap ik de vraag ineens een heel stuk beter. Overigens wist ik dat ook niet dat je die 1000km zo snel mogelijk achter elkaar moest rijden. Maar heb nu dan ook pas de eerste eigen auto, die al ruim 150 000 op de teller had staan toen ik 'm aanschafte. Hoop dat de eerste eigenaar het wel wist. Laat je ons weten wat het gesprek heeft opgeleverd?

Als ik me niet vergis, mag een auto voor maximaal 25% privé gebruikt worden om als zakenauto gebruikt te worden. Dit is dan gewoon toch privégebruik en na verloop van tijd zal die grote eerste rit toch wegvallen tegen de rest van het zakelijk gebruik. Neem aan dat de zakenritjes uiteindelijk toch wel zodanig aantellen dat die 300 km of zo nog maar een fractie van het totaal uitmaakt. Hmmm 1000km maar liefst??? Ook dan is het zo dat je nog altijd 'maar' 4000-5000km in totaal hoeft te rijden om dit te compenseren. Of rekent de belastingdienst soms met 25% privegebruik per maand ipv per jaar? Laatste optie: je verzint een aantal zakelijke bezoeken?

Van de namen die je zelf had bedacht vond ik Bits that Byte de leukste. Na de input van drGeert zou ik 'The Invisible Bits, The Visible Bit' ' of eerder nog 'Bits for Being' kiezen. Dat laatste vooral omdat het nog altijd handig is om vooraan in het alfabet te staan.

Dr Geert en Highio, kom hier nog op terug, wat ik zojuist schreef heb ik 1,5 uur geleden al geschreven, maar kon dat nu ivm werkzaamheden elders niet direct posten. Highio, iig geen pastilles etc. heb een grondige hekel aan de term pillen .. die bestaan trouwens niet meer en we willen zeker geen exclusief Nederlandse uitstraling hebben, maar een internationale, vandaar ook de keuze voor een 2e Engelstalige winkel, die nog niet heel goed functioneert (rolmenu's zijn nog niet allemaal functioneel). Pasio Performance zou nog kunnen maar er zijn al heel veel anderen die zich zo noemen. Plus, we richten ons niet alleen op sporters maar op iedereen die gezond oud wil worden. ETA: een pay-off in het Engels en NLs Pasio - passion for health Pasio - passie voor gezondheid (hmmm bekt niet zo lekker)

Naast het exclusief importeren van een Amerikaans merk, hebben we ook een eigen lijn, die we door contract manufacturers laten formuleren . En dan werk je wel degelijk met ingrediënten. Sowieso gaat het bij zeker de helft van de supplementen om meerdere ingrediënten, waar niet zozeer prijs alswel de kwaliteit doorslaggevend is, zowel bij ons als bij de leverancier. Wat de kostprijs dan natuurlijk opdrijft. Tja, dat verkeerd spellen komt niet zovaak voor, wel de verkeerde uitspraak dus, waar we gelukkig niet zoveel last van hebben zolang het gros van de bestellingen via de webshop of email gebeurt. Haha, voedzaam is nou ongeveer het laatste waar ik gedacht aan zou hebben bij het promoten van onze 'waren' . Ergogeen = prestatieverhogend of gezondheidsverbeterend (meer in de longevity/anti-veroudering) zou de lading beter dekken. Het eetbare deel is wel meestal smakelijk. En als Paasio uitspreken: over mijn lijk! Sowieso is het geen Japans maar Esperanto , waar uitspraak vastgelegd is als 'klemtoon op voorlaatste lettergreep, dus Pa-sI-o. Simpel voor wie dat weet. Gewoon steeds blijven herhalen, dan blijft het wellicht nog ooit hangen... Geografische focus als in wat onze afzetmarkt is? Vooral Nederland of de Benelux, waarvoor wij importeur zijn van het Amerikaanse merk, maar in de praktijk ook andere Europese landen, waarbij de laatste tijd vooral Italiaanse klanten ons lijken te hebben gevonden. Ook aardig, het lijkt er bijna op dat we daar meer merken van mond-op-mond reclame dan in NL. Waarschijnlijk ook omdat het meer opvalt als je ergens niet zoveel klanten hebben.. want in NL gebeurt het ook wel, zij het minder vaak. Dat het met 'Ingredients' een zakelijker uitstraling heeft, hadden we bij de keuze niet zo beseft. Wat meespeelt is dat we officieel ook distributeur zijn van het merk, maar ivm de moordende concurrentie, gedwongen zijn om als importeur ook de directe verkoop ter hand te nemen ipv wederverkoop aan bijv orthomoleculaire therapeuten wat een logischer stap zou zijn geweest als de adviesprijs niet zo onder druk zou staan. De achterlijk smalle marges in de VS en de hoge importheffing doen ons daarin de das om.

Ben niet op zoek, maar vroeg me gewoon af wat jullie van mijn bedrijfsnaam vinden: Pasio Ingredients? Zoals de naam al doet vermoeden betekent het inderdaad passie. Passie voor voedingssupletie in deze, vandaar aangevuld met Ingredients. Tot nog toe zeer tevreden over, het enige nadeel is dat bijna iedereen het verkeerd uitspreekt , het is pa-si-o zoals in passoa en niet als Pa-sen. Wereldwijd is er maar 1 ander bedrijf dat zo heet en dat zit in China. Er zijn wel een aantal merken van, waaronder laboratoriumapparatuur. Hoe komt het op jullie namenbedenkers over?

Even een oudje naar boven schoppen. Tot medio 2009 heb ik in mijn webwinkel de verkoopbedragen exBTW ingevoerd, maar dit uiteindelijk opgegeven omdat afronding nogal eens 'dom' uitviel, dwz. een onlogisch resultaat qua prijs opleverden. Sindsdien zijn alle prijzen inclusief BTW vermeld. Aangezien wij voor 99% aan particulieren leveren en ik voor de enkele zakelijke klant een aparte factuur aanmaak via Excel waarin BTW wel keurig vermeld staat (en ook makkelijker afrondt).. leek dat mij een prima oplossing. Voor de goede orde: formule die ik voor Excel gebruik is (cel is willekeurig gekozen) =AFRONDEN.BOVEN(L1971+L1972+L1973;0,05) 1971 = subtotaal 1972 = verzendkosten 1973 = korting 0,05 is de afronding , dwz. er wordt op 5 eurocent afgerond naar boven Echter: is het niet vermelden van het daadwerkelijke bedrag wettelijk toegestaan? Dwz. mag de hoeveelheid BTW ontbreken op de bon, die klanten krijgen? Voor de goede orde: we gebruiken een kasstelsel, geen factuurstelsel muv de enkele echte 'facturen' die voor zakelijke klanten worden opgesteld. Vandaag heb ik aan de algemene gegevens die op een factuur staan (ons adres en het banknummer) eveneens toegevoegd dat prijzen inclusief 6% BTW zijn. Is dat voldoende? Het gedoe was ik destijds meer dan zat. Enige punt van orde: moet nog nazoeken wie ook alweer wel of niet BTW hoeft te betalen: dwz. binnen EU wel 6%BTW, erbuiten geldt een ontheffing? Tot nog toe maar een doodenkele keer buiten de EU wat verkocht (Rusland). Is anders een vraag die ik makkelijk aan mijn eigen boekhouder kan stellen (en vast ook al heb gedaan, maar vergeten)

Het is inderdaad precies zoals Astron schrijft. En inderdaad, ook al zit er geen BTW op wat JIJ bij het postkantoor betaalt aan verzendkosten, dat is niet relevant voor de belastingdienst. Wij hebben al sinds 2005 een webwinkel en het is 5 jaar later nog een vreselijk 'gehannes' om te bepalen wat een correct tarief is. Klanten 'kicken' op gratis verzenden maar als in jouw branche prijsvergelijken erg eenvoudig is, ligt het anders dan wanneer prijzen niet zo inzichtelijk zijn. In jouw geval met 'brokant' goederen ( brocante/jong antiek),zijn prijzen maar 'net wat de gek ervoor geeft' om even kort door de bocht te gaan.. het zou dan mogelijk handiger zijn net te doen alsof verzending gratis is en verzendkosten bij de prijs mee te berekenen.. even uitpuzzelen of je dit volledig doorberekent of uitgaat van hoeveel producten gemiddeld worden aangekocht. Immiddels werken wij zelf met Parcelware waarbij naast een vast bedrag per pakket ook per gewicht wordt gerekend. Dit is althans het geval voor binnenlandse zendingen. Alle pakketjes naar het buitenland muv de zware boven 2kg worden via het postkantoor verstuurd. Daar betaal je voorzover ik altijd meende geen BTW over en die bonnetjes voer ik inmiddels 1x per maand als 'verzamel'factuur in. Datgene wat ik binnen heb gekregen van mijn klanten, daar draag ik dan 6% BTW over af, waarbij ik altijd veel meer uitgeef aan verzendkosten dan ik binnen krijg omdat verzendkosten ook vervallen vanaf een bepaalde drempel. Dit is een belangrijk marktinstrument om klanten ertoe over te halen meer te besteden in jouw webwinkel en mogelijk aantrekkelijker dan altijd gratis verzenden omdat mensen dan sneller geneigd zijn even na te denken ipv bijv 2 dagen na elkaar iets te bestellen. Waarschijnlijk schrijf ik nu allemaal heel bekende dingen op voor wie dit leest, maar ben hier ook maar net nieuw.. en voel me vooral met boekhouding een echte noob!

't Ziet er naar uit dat we kosteloos kunnen annuleren in de eerste 14 dagen.. dus op naar de 2 geplande wijzigingen: 1 inbraakveiliger maken van de eigen woning 2 beletteren van het automobiel, waarbij we nog op zoek zullen gaan naar wat de beste partij is qua kwaliteit/kosten verhouding. 3 evt ook naar bedrijfskleding/jassen omzien

Goed nieuws: de bepaling dat er niet kosteloos opgezegd kan worden, geldt kennelijk pas vanaf een eerste termijn van 14 dagen. Dus eigenlijk heel netjes allemaal, omdat het heel begrijpelijk is dat er kosten gemaakt worden als deze termijn overschreden wordt en er al reclameteksten/afbeeldingen zijn overhandigd en verwerkt. Eind goed, al goed! Althans, de bevestiging van de annulering moet nog binnen komen, dus hopelijk komt die overeen met wat ons is toegezegd.

Hartelijk dank voor de bijdrage Kris. Nu maar hopen dat we niet met een wolf in schaapskleren van doen hebben & niet voor al te hoge kosten (zie andere draad) kunnen annuleren om vervolgens voor het uitgespaarde geld de eigen auto te beletteren en het huis extra te beveiligen. De meeste kilometers worden feitelijk gemaakt richting sportschool (25km verderop) die ook afnemer is bij ons, inpakmateriaal en verder de gebruikelijke privéritten.

De stationwagon voldoet eigenlijk prima en een bestelauto vind ik een crime als het om wegligging en zichtbaarheid gaat (dwz zicht hebben op het overige verkeer). Een van de mogelijke oorzaken voor de andere rijstijl is dat ik 25 jaar geleden een rijbewijs gehaald heb, maar pas sinds 5 jaar een auto.. met daar tussen wel zeer veel navigatie-ervaring en wat incidentele rij-ervaringen met huurauto's in een flink aantal landen. Verschil zit 'm vooral in anticiperend rijden, dwz tijdig in- en uitvoegen , een ander ruimte gunnen (bijv langzamere vrachtauto's ook laten invoegen) en gepaste afstand houden. Eigenlijk niks mis mee, maar kennelijk niet meer 'van deze tijd' . Het gros van wat ik verkoop weegt minder dan 2 kg en vaak zelfs minder dan 500 gram. Zodoende kan ik de meeste bestellingen nog te voet afwerken daar het postkantoor op minder dan 1 km van mijn woning vandaan ligt. As dat niet meer lukt is een fiets het eerst aangewezen hulpmiddel en daarna mogelijk zelfs een bakfiets ;D .. al heb ik daar momenteel geen opstalplaats voor. Hoofddoel van reclame op eigen auto is het mogelijk vergroten van de afzet in de directere omgeving. Momenteel stijgt die bijv vooral in het buitenland, maar lokaal, waar ik bijv gratis zou bezorgen aan huis.. ho maar! Over die Politiewijzer: daarin maakten we destijds reclame voor een supplement dat de alertheid vergroot. Leek ons een aardige insteek. .. zo nu even snel weg om mijn werk te verrichten (te voet)... hmmm dit doet me er aan denken: reclame op mijn jas! Heb wel het (oude) bedrijfslogo op t-shirts staan, maar op een jas zou ook nog kunnen en die kan je naar believen aantrekken of thuis laten.

Hmm, tot mijn verrassing vindt niemand dit een interessante vraag. Mocht het ons lukken het contract op te zeggen, dan komt er voor het uitgespaarde geld toch reclame op de EIGEN auto PLUS een betere beveiliging van onze woning, vooral aan de achterkant. Feitelijk is het probleem op de snelweg met bumperklevers meer een probleem van asociale medeweggebruikers dan van MIJZELF . Het andere probleem van inbraak & vernieling is feitelijk veel belangrijker. Gisteren nog aangifte gedaan van vernieling van 2 regenpijpen ter weerszijden van een poortje tussen mijn huurwoning en dat van de buren. Buurman durft niet eens aangifte te doen omdat hij de vader van 1 van de kwajongens kent. Diezelfde vader hangt dagelijks op straat rond ... tja.

Bedankt voor het duidelijke antwoord. We hebben al gisteravond een (internet)fax met de annulering gestuurd. Hoe hoog zou zo'n fee zijn? Honderd euro per klant of meer?

Los van het feit dat het geen koop op afstand is, waarom is bij een zakelijke overeenkomst deze wet niet van toepassing? Omdat die alleen voor consumenten is en niet voor zakelijke doeleinden bedoeld is?

Ja, stom kan je het wel noemen. An sich is het mijn echtgenoot aan wie ik de PR & marketing overlaat, maar juist hij is iemand die te snel ergens ja op zegt, maar tegelijkertijd wel weer veel feeling voor zaken heeft. In dit geval was hij het die besloot dat dit eigenlijk toch geen juiste beslissing is geweest. Zelf had ik na een aantal mislukte advertenties, besloten niet meer aan PR-acties mee te doen.. In dit verband had ik ook iets van "mocht het niets opleveren, dan is het geld altijd nog aan een goed doel besteed". Alleen ... ja, levert het überhaupt iets op? Echte contracten heb ik als webwinkelier niet echt. Wel is hetmega-irritant als mensen ZONDER opgaaf van redenen ineens niet thuis geven, dwz. niet eens de moeite nemen een bestelling te annuleren (wij werken nog niet met iDeal maar met bankoverschrijvingen, acceptgiro, rembours of Paypal).

De vertegenwoordiger is persoonlijk langs geweest en we hebben beiden een handtekening geplaatst. Pas achteraf hebben we echter op de achterkant van het contract, de kleine lettertjes gezien.