vdhork

Snap ik.. Als het ook niet ondernemersgerelateerd kan zijn (of indirect wel): hoe is het te realiseren dat de hypotheekaftrek die er voor gezorgd heeft, dat huizenprijzen (en huren!) hier astronomisch hoog zijn, wordt afgeschaft zonder dat de NLse economie instort. Tien meter over de grens in België en Duitsland koop je een groter pand voor minder geld.. dat is toch krommer dan krom?

't Is wel heel aardig dat er eens iemand op HL komt die niet gelijk een probleem heeft (al heb je er indirect wel een, nl. overmaat aan energie 8) ) en oplossingen wil geven. Alleen is het idd zo dat er weinig mensen zullen zijn die hierop reageren met een vraag. Afgaand op ervaringen met andere fora, vindt iedereen zichzelf/zijn eigen situatie/probleem uniek en start dan doodgemoedereerd een nieuwe draad op voor iets wat al 101x langs is gekomen.. Maar goed, nu je toch oplossingen aanbiedt.. mag het ook iets doodordinairs zijn? Het woordje koeltechniek heeft toch een knopje aangeklikt en juist nu zit ik met een punt: verkoop ook spullen die koel bewaard dienen te worden. Deze verstuur ik tot nog toe eigenlijk alleen bij aanvraag samen met een koelelement. Domme vraag is dus: waar koop je in het groot voordelig koelelementen in .. bij voorkeur zo licht en compact mogelijk. Tot nog toe kocht ik ze bij IKEA in, waar ze alleen 's zomers te koop zijn, met als gevolg dat je buiten dat seizoen zonder komt te zitten. In principe willen we deze koelelementen standaard en bij de prijs inbegrepen meesturen ipv mensen ervoor te laten (bij)betalen, wat ze vaak niet doen, ook al is het een luttele 2 euro. Google kan vast het antwoord geven, maar nou ja, nog niet aan toegekomen en nu je toch staat te springen om vragen ;D

Linkje naar Goedemorgen NL: http://goedemorgennederland.kro.nl/seizoenen/2011-02/afleveringen/14-02-2011/ Daarbinnen is zijn stukje Ochtendhumeur het eerste .

Werd op dit topic gewezen door Wouter Hol nav draadje waarin werd gevraagd of het de moeite loonde zich voor de KvK in te schrijven. Had niets toe te voegen behalve dan een lichtelijk off-topic vraag of Persoonlijk heb ik niets tegen KvK maar ook niets ervoor. Syntens is wel een aardige instelling, daar niet van. Vandaar ook een neutrale stem.

Iemand toevallig nog vanochtend de radiocolumn van Henk Westbroek in Goedemorgen NL gehoord? Daarin werd het nut van KvK ernstig betwijfeld. Hij vond het een geldverslindend bureaucratisch apparaat waar hij niets maar dan ook niets nuttigs van had gemerkt.

Behalve op fora voor race auto's zou je ook kunnen kijken bij fora voor fans van een bepaald merk en die daarmee rond blijven rijden.. d'r zijn nogal wat zeer handige doe-het-zelf-klussers bij. Althans , dat werd me duidelijk na aanmelding bij een forum voor bezitters van het autotype dat ik heb. Misschien ook een vijver om in te vissen?

Heel gewoon: het aantal oldtimers dat is vrijgesteld van wegenbelasting is vanaf 1 januari gefixeerd op 1987 zie: http://weblog.diks.nl/wegenbelasting-oldtimers-2010/ (1e de beste google-resultaat) Je hebt dus als iemand per sé geen wegenbelasting wil betalen de keus heeft tussen enerzijds nieuwe auto's (het stikt van de Priussen) en anderzijds steeds oudere auto's (van voor bouwjaar 1987). Of dit positief of negatief is, vermoedelijk toch overwegens positief. Denk niet dat wegenbelastingvrije auto's en geschikte onderdelen goedkoper zullen worden, vast alleen maar duurder.

Geen direct advies, maar wel dat je alvast naar OLDtimers moet zoeken :P Hoe dan ook, veel succes.. we kijken soms met verbazing & ontzag naar die slagschepen. Er rijden er waar ik woon een paar rond,zijn eigendom van lokale studentenvereniging. Mogelijk ga ik zelf nog eens een Mercedes inkopen.. het ziet er naar uit dat het stoppen van de 25jaar-regeling (die wordt op 1 jaar gefixeerd) in combinatie met de subsidies op het inruilen van oude auto's voor de sloop het vinden van onderdelen steeds moeilijker gaat worden.. zowel in Europa als in de VS (cash for clunkers).

Hoezo, zie dit owp nu pas voor het eerst! Eudora ken ik nog van vroeger, maar gebruik nu outlook, desondanks een reus voor de tips.

Wij hebben ook een SSL-certificaat inclusief groene balk, maar die is dus alleen bij het afrekenen zichtbaar. Overigens : vanwege een aversie tegen regelneven en kongsies geen keurmerk omdat we er niet in geloven.. vraag me af hoeveel orders je dan misloopt versus een ander die wel een of ander vaag keurmerk heeft en geen SSL+ certificaat?

Helaas, er was niemand die aan het beeld van HL-lid voldeed bij het Pitstopcafé. De meeste aanwezigen binnen leken allemaal al met elkaar afgesproken te hebben ipv zoekende naar andere HL-leden en een tweetal mannen buiten, die verdacht veel leken op leden van HL ontkenden heftig daar ook maar iets mee te maken te hebben.. dus helaas. Jammer genoeg het briefje kwijtgeraakt (waarschijnlijk in jas blijven zitten) met Vossie's 06-nummer.. tja! Desondanks een boeiende dag meegemaakt.. in vergelijking met de laatst bijgewoonde WWVD in 2008 topdrukte.. 't was wel duidelijk dat elke halve z.. tegenwoordig aan een webwinkel begint (wij zijn in 2005 begonnen) en ook dat het echt big business is geworden. Een van de aardigste stands was iets wat totaal niet direct toepasbaar is voor webwinkeliers, namelijk een stuk hardware waarmee oogbewegingen gevolgd worden zodat zichtbaar wordt waar de meeste aandacht naar toe gaat. Dit is meer iets voor de grotere bedrijven die de bruikbaarheid ('usability') van een website uittesten van hun grotere klanten. Andere ontdekkingen waren bijv een bedrijf (naam vergeten) die voor jou de conversie proberen te verhogen met oa. het 'hinderlijk' (?) volgen van potentiële klanten, die zojuist op jouw webwinkel waren en vervolgens bij een bezoek aan een website met Google-advertenties geconfronteerd worden met JOUW advertentie zodat ze eventueel alsnog over de streep getrokken worden. Juist vandaag zag ik hierover in Nu Zakelijk een stukje.. namelijk dat Google Chrome nu toch ook een 'volg me niet' knop gaat inbouwen.. maar kennelijk is dat geen hard te maken zaak: http://www.nuzakelijk.nl/e-business/2430979/chrome-krijgt-do-not-track-functie.html

Het lijkt me een vrijwel absurd idee om goederen per trein te transporteren via Rusland: nooit van het 'Wilde Oosten' gehoord? Bovenstaand verhaal illustreert perfect waarom..

't Is een onzinnige vraag zonder achtergrond over wat je wil verkopen en hoeveel tijd en geld je er in wilt investeren. Als perspectief: zit in een branche waarin ongelooflijke concurrentie is en de marges erg smal zijn. Toen we begonnen, was ik er totaal niet full-time mee bezig en 'deed ik het ernaast'.. en bovendien was ons assortiment vrij beperkt: niet verwonderlijk dat de verkoop dan vrij magertjes is. Voor de tijd die ik er nu in steek, had ik wel gehoopt op een betere opbrengst, maar het is zoals het is. Wat een interessantere vraag is dan 'hoeveel orders je had op de eerste week dat je online was, is hoeveel bezoekers je toen had en wat het aantal orders per bezoeker is. Ook wat je klanten besteden per bestelling is interessant. Ben zelf radicaal tegenstander van het gebruik (in mijn branche) om gratis te verzenden. Dat is te doen als je hele dure producten verstuurt, waar verzendkosten maar een klein aandeel vormen, maar als dit betekent dat je dan automatisch alles uit gaat sluiten wat bijna niets kost, alleen omdat je die verzendkosten dan niet in de productprijs kan 'wegmoffelen' een achterlijk idee. Maar goed dat is een andere discussie.. zij het dat het erg interessant is te zien wat gebeurt als je de drempel waarboven verzending gratis is, verandert.. die was bijv tot niet zo lang geleden 80 euro: bij verlaging naar 75 euro ging een aanzienlijk groter deel van de klanten over tot een iets grotere aankoop om er zo overheen te raken.. anderzijds was er de trend dat diegene die voorheen wel zijn best deed hieroverheen te komen, prompt iets minder ging besteden. Maar anderzijds wel weer vaker bestellen.. Voor producten die (vrijwel) eenmalig zijn , bijv een horloge of dure gebruiksgoederen niet zo relevant, maar wel voor zaken die mensen regelmatig opnieuw bestellen. Gemiddelde besteding bij ons is rond 20 euro per bestelling en er zijn plm 100-150 bezoeken per bestelling. In de Engelstalige winkel, waar meer toevallige bezoekers uit de VS waar ons product oorspronkelijk vandaan komt en tegen afbraakprijzen wordt verkocht, zelfs maar 1 op 400. Dat verzendkosten voor een aangetekende verzending naar het buitenland inmiddels achterlijk hoog zijn geworden, helpt niet mee. Seizoensinvloeden zijn ook nogal groot: in de zomermaanden, wanneer internetgebruik het laagst is en er ook het minst verkocht wordt, is het aantal bezoeken per bestelling echter ook het laagst: men surft niet zomaar wat, maar heeft de intentie tot kopen.. in de winter en bij echt slecht weer is het andersom Er was een aantal posts terug iemand die om advies vroeg mbt zijn golfwinkel en daar staat een inzichtelijk plaatje in, dat er op neerkomt dat het lokken van meer bezoekers wel leuk is, maar dat het belangrijker is om die bezoekers die er al zijn, eerder of meer te laten bestellen. Dat is een punt dat vaak vergeten wordt.. ook een reden waarom we praktisch nul euro aan Adwords uitgeven.. en we ons vooral storten op het aatrekkelijker en gebruiksvriendelijker maken van onze webwinkel en daarnaast ook 'incentives' voor klanten om meer te besteden (zie hierboven: gratis verzending boven bedrag x), maar ook kwantumkorting en klantenkorting. Dat laatste vergt nogal wat administratieve rompslomp, maar doen we vooral om klanten te motiveren te betalen met bankoverschrijving of iDEAL ipv Paypal . Los daarvan vinden we klantenservice heel belangrijk en proberen we met onze klanten mee te denken. Maar goed.. om echt goed te verdienen, moet je in de juiste branch zitten merk ik al... daar waar het geld mensen de zakken uit brandt of daar waar maar heel erg weinig aanbieders zijn in verhouding tot de vraag.

De laatste weken houdt het onderwerp van psychologische verkoopprijzen me bezig. Bijna elke verkoper van willekeurig welk product ook, variërend van een rolletje snoep tot vastgoed van ettelijke tonnen, lijkt zijn prijzen op x.99 tot 990.000 te zetten. Dit heb ik altijd volksverlakkerij gevonden en indachtig de principes van de HEMA in de eigen webwinkel ronde prijzen gebruikt, of beter, prijzen die afgerond zijn op hele euro's , halve euro's en 75 cent. Tot dusver had ik de stap nog niet gewaagd om prijzen op 25 cent af te ronden. Bij de laatste ronde van prijsaanpassingen heb ik dat uiteindelijk toch aangedurfd.. ondertussen ook volop hier gezocht, maar welk zoekwoord ik ook gebruikte, niets maar dan ook NIETS over dit onderwerp. Googlend vond ik wel het een en ander, bijv. het gegeven dat mensen te lui zijn om 3,99 naar 4 euro af te ronden, maar denken 3 dat het 3 -nog-wat kost. Consument denkt dat ze goedkoper uit zijn dan ze inwerkelijkheid zijn Er lijkt een trend gaande dat er toch meer wordt afgerond .. zelfs bij prijsvechters bijv prijzenslagen waarbij bijv schoenen verkocht worden van 79,99 naar 60,-- euro. maar ook dat men ronde prijzen associeert met eerlijkheid en kwaliteit. Ook interessant: Dat laatste was toch een bevestiging van de juistheid (ahum?) van de beslissing om ook prijzen af te ronden naar 25 eurocent. Dit stond allemaal in het artikel: http://www.happen.com/index.php/home/articles/49-psychology-of-pricing De conclusie was niet eenduidig tav wat verstandig is.. heel inzicchtelijk is wel deze figuur Verder ook een interessant blogartikel vanuit het standpunt van de kritische consument : http://www.vkblog.nl/bericht/282345/PSYCHOLOGISCHE_PRIJZEN%3A_MISLEIDING_EN_BEDROG waarin ook nog een bijdrage was over waar dit fenomeen vandaan komt van : http://www.straightdope.com/columns/read/720/why-do-prices-end-in-99 Hoor graag jullie mening hierover .. is er al iemand die het aandurft om verkoopprijzen op 25 eurocent af te ronden of zelfs op 22 cent oid? (los van bijv rare prijzen bij x % kortingen)

@ alphamale: ben nog steeds niet gewend aan de GSM, vergeet 'm dan ook steevast op te laden en/of mee te nemen. SMS-jes sturen gaat gelukkig ook heel gemakkelijk via Skype 8) Idd afschaffing wegens fraude, maar tot nog toe nooit meegemaakt. alleen van horen zeggen. edit: even op linkje geklikt Wel weer typisch.. altijd alleen vanuit de klant redeneren.. wat we al wel meegemaakt hebben is dat er geld gestorneerd werd of dat wegens saldotekort er uiteindelijk niet betaald werd. Gelukkig is dat laatste een week of 3 later (!) weer goed gekomen.

Er zijn naar verhouding best veel mensen die via machtiging betalen. Mogelijk omdat ze dan kunnen storneren, maar toch vooral omdat ze daar geen reader (RABO), TAN-codes (Postbank/ING) of digipas (SNS) voor nodig hebben. Een van de klanten aan wie ik de bestelling toevallig zelf kon afleveren (was toch in de buurt), vertelde me dat ze gewoon thuis was, maar ziek op bed en toen liever met haar smartphone bestelde . Kortom, het zou zeer jammer zijn als de eenmalige machtiging kwam te vervallen. Mogelijk komt er iets anders voor in de plaats, maar dat zal vast niet zo eenvoudig in het gebruik zijn.

Dat is nog eens goed nieuws 8) Vind eigenlijk nog steeds dat je erg ver gaat in je service richting klanten, althans in die zin dat achteraf laten betalen zoveel extra sores met zich meebrengt. Heb al meermaals aangegeven dat we dit alleen bij vaste klanten doen en bij uitzondering bij nieuwe klanten als deze bijv doorverwezen zijn.

Voor klanten die de eerste keer bestellen, lever ik domweg niet op factuur, dat gebeurt pas als iemand al langer klant is of als iemand doorverwezen is en dan kan het voorkomen dat die persoon niet eens een email adres, laat staan internetbankieren heeft. Rembours kan ook, maar is bij mij aan de dure kant, echter niet veel duurder dan de daadwerkelijke kosten (12 euro). Kortingen bieden aan wie op andere manier betaalt, werkt wel goed.. ga zo mensen aanmoedigen bankoverschrijvingen of iDeal te gebruiken ipv PayPal

Tja, woensdag zou evt ook nog kunnen, maar idee is dat je als eenmanszaakje dan altijd nog op vrijdag de gemiste bestellingen kan versturen. Donderdag is in de regel een pietsie rustiger dan woensdag.

Misschien een idee om de niet doorgegane nieuwjaarsrbijeenkomst op kleine schaal over te doen, althans onder HL-leden die een webwinkel hebben? Idee is vooralsnog om op donderdag te gaan.

Aha, ja, dat geeft een beter beeld van de waarde van de zending. Desondanks is het voor ons ook vanwege de aard van de spullen die we versturen, ook voor een bestelling van slechts 5 euro (vrijwel) onmogelijk deze niet als pakketpost te versturen, dus de klant zit sowieso vast aan tenminste 4,50 euro verzendkosten. Handtekening voor ontvangst kost extra.. eveneens het direct laten doorsturen naar een TNT servicepunt. In het zeldzame geval dat we wel iets per briefpost versturen , bijv een boek kiezen we voor onscheurbare plastic enveloppen, die alleen opengeknipt kunnen worden.

De post afrondingsverschillen staat los van het feit of iets wel of niet per kas is betaald. Vaak gebruik ik deze tussentijds als 'stoplap' om snel het boekhoudprogramma af te kunnen sluiten en dan een tijdje later verder te kunnen werken. Wat hyper-irritant bij Davilex was/is , is dat je bijv bankboeken echt voor de volle maand afgeboekt met hebben, omdat het niet lukte om het eindbedrag voor de maand achteraf te wijzigen. Heb zo in het begin een aantal maanden opnieuw kunnen invoeren.. het is niet direct een boekhoudprogramma dat wij zelf zouden hebben gekozen, maar onze huidige boekhouder gebruikt het nu eenmaal.. met de lusten ook de lasten. Er is mij overigens diverse malen gezegd dat het 'achterlijk' was om nog met Excel te werken, maar heb er ruim 10 jaar ervaring mee (gebruik vast nog niet alle mogelijkheden) en vind het heel fijn werken.. vooral kleurcoderingen zijn supermakkelijk.

@ highio: http://www.worldpostcodes.info/en/ is ook aardig, beperkter dan de AddressDoctor maar dekt voor mij het grootste deel van mijn buitenlandse bestemmingen en is gebruiksvriendelijker. @ sippy: Het wordt wel gewaardeerd als je die service biedt, maar als je iemand hebt die op zulke hoge poten van jou gaat eisen dat je het nog een keer stuurt, terwijl het haar fout was.. dan is dat mogelijk iemand die ook bij het minste of geringste ergens anders gaat shoppen. Klanten verlies je tegenwoordig maar al te gemakkelijk, maar dat is weer een reden om toch service te verlenen. Gekke Henkie moet je ook weer niet worden.. er zijn tegenwoordig ook een aantal profiteurs bezig. Heb nu een paar maal achtereen meegemaakt dat een pakket niet aankomt: geval 1 : NLse klant koos voor handtekening ontvangst , dus aanname is dat het pakket alleen aan zijn huisadres zou worden uitgereikt.. dit pakket werd echter (met gefingeerde handtekening notabene) vermeld als 'afgeleverd'. De naaste buren hadden echter niets ontvangen Toen ik het toch verstuurde, bleek daags erop dat het pakket 2 huizen verderop was bezorgd. Klant bood aan om het 2e pakket ook te betalen, maar heb in dit geval de service verleend het gewoon ongeopend retour te sturen . geval 2: eveneens handtekening ontvangst, maar nu klant in Slovenië. Drie weken na de verzending nog niets ontvangen.. ik stuur de bestelling opnieuw tegen inmiddels flink hogere verzendkosten op.. 1 dag later alsnog uitgeleverd. Klant wilde in eerste instantie het pakket (net zoals in geval 1) retour sturen, maar aangezien ditmaal de verzendkosten maar liefst 19,50 euro waren heb ik haar overreed dat ze de bestelling toch afneemt, maar dan zonder betaling van de extra verzendkosten. In dit geval vraag ik me toch echt af waarom je zulke toch vrij waardevolle goederen (of zijn het maar bling-bling kettingen?) toch per envelop verstuurt? Zou dat zeker in een pakje versturen, ook al omdat het in een envelop sneller beschadigd raakt! Als het erom gaat dat het door de brievenbus moet , kan een brief of een boekverpakking evt ook aangetekend verstuurd worden.. dan krijg je toch ook een traceernummer mee?

Denk wel dat dat klopt. Voor kas (contant) betalingen en creditcard heb ik hetzelfde systeem: elke maand moet deze op 0 uitkomen. Dat komt dan zo uit door prive op te nemen. Ook facturen die niet door mij (enige eigenaar) zijn betaald, maar door mijn partner zijn voorgeschoten (met pinbetaling) worden via de kas verrekend. Overigens: hulde dat je er zo lang naar hebt gezocht, kan me voorstellen dat je het per sé wilt uitzoeken, maar anders moet je voor dit soort zaken domweg de post afrondingsverschillen gebruiken. Werk zelf voor de dagelijkse betalingen alles in een enorme Excelsheet uit, inclusief voorraadbeheer en klantenkortingsysteem, maar de daadwerkelijke boekhouding gaat elke maand (soms minder vaak) via Davilex. Onze huidige boekhouder gebruikt Davilex dus ben daarmee aan de slag gegaan. Davilex werkt minder fijn dan Excel als het om dagelijks gebruik gaat , maar qua boekhoudingsregels etc is dat beter. Of een online systeem (zoals bij onze vorige boekhouder). 't Fijne van Excel is namelijk dat het veel inzichtelijker is en je zelf heel veel verschillende formules en soorten opmaak kan gebruiken.. Loop met 300MB nu wel tegen grenzen van de pc aan (net een quad core pc aangeschaft en zelfs die had nog opstartproblemen).

Zoekend naar een methode om PayPal-kosten door te berekenen, stuitte ik op deze draad. (zal zo nog een reus uitdelen), want het bespaart me een ingewikkelde methode om alleen voor PP-betalingen de handling fee in te voeren: we hebben een 'base rate' van 4,50 euro die voor verzendkosten binnen NL geldt zonder andere diensten erbij, maar hebben ook een optie om een extra 'handling fee toe te voegen. De gedachte was om hier een stukje script aan toe te voegen, die ervoor zou zorgen dat er een toeslag van bijv 2,5% bij komt als voor PayPal wordt gekozen. Echter, ik heb al een ander vrijwel sluitend systeem om betalingen via bankoverschrijving of iDEAL (NL/B) aan te moedigen: namelijk klantenkorting. Klanten bouwen klantenkorting op als ze boven een bepaalde drempel uitkomen en dat kan verder oplopen. We hadden onze prijzen vorig jaar zodanig scherp gesteld dat er niet zo snel meer klantenkorting kon worden opgebouwd, maar ik zie dat het niet onzinnig is om prijzen met 2,5% te verhogen en dan mensen toch weer sneller korting te geven. Op kortingen kickt namelijk elke klant. Dat is een prettiger methode om mensen binnenboord te houden dan een zo opzichtige 'handling fee' toe te voegen voor PayPal betalingen. Ander voordeel van klantenkorting is dat mensen zich eerder registreren en zonodig zich aanmelden voor een nieuwsbrief (waar we spaarzaam mee omgaan, mensen klagen snel over spam)