vdhork

Dank je wel.. handige toevoeging die [country] kende ik nog niet. Wel simpelweg http://postcode.nationaal.be/ gevonden. Voor pakketjes naar buitenlanden toch wel belangrijk postcode nog eens na te lopen en dan is het naast die van BE die ik wel vaak zal gaan gebruiken, prettig niet tig verschillende nationale postcode sites open te hebben. Verstuur niet superveel maar in principe wel wereldwijd. Fouten met postcodes komen vaker voor dan je denkt of zelfs huisnummers.. vorige week nog een klant gehad die in verstrooidheid huisnummer van zijn werkadres had opgegeven (toen ik daarover nabelde). PS: eerste het beste postcode die ik opzocht (klant in São Paulo) gaf al onoverkomelijke problemen: 20 gesuggereerde postcodes , waarvan ik er slechts 3 mocht zien. Andersom gaf de postcode wel het huisnummer maar geen straatnaam.. 't Is dat er al eerder succesvol geleverd is, anders...

'k Vind dat je in dit geval wel in je recht staat: het is haar fout en aangezien het per brief verstuurd moest worden is er geen automatische check mogelijk. Je bent alleszins redelijk in je aanbod ter compensatie. Als de klant dan nog zeurt zie ik haar voor een fraudeur aan. Anderzijds is een goede klantrelatie hebben ook heel wat waard. Over verkeerde postcodes gesproken... binnen NL is he haast niet mogelijk een fout te maken als dit als pakket verzonden moet worden, dan 'piept' het systeem al. Dan zoek ik er via postcode.nl de juiste postcode bij. maar hoe doe je dat met buitenlandse postcodes? Zijn daar ook soortgelijke postcode-check systemen?

Maakt u gebruik van de online of de desktopversie? En: waren dit geannuleerde zendingen , die toch werden meegerekend? Het individueel natrekken van pakketten is me echt te veel werk, maar bij zeer grote bestellingen valt het dan wel eens op dat de TNT Post je op een geniepiger wijze 'beet neemt' , nl dat er veel meer gewicht afgerekend wordt dan er in werkelijkheid in een pakket zat. Ben een pietje-precies en heb zodoende alles wat ik aanbied op de weegschaal gezet, zodat ik het netto gewicht van een bestelling exact weet. Daarbovenop komt ongeveer 15% extra verpakkingsgewicht. Het uiteindelijke gewicht weeg ik zelden na, maar wijkt nooit meer dan een honderdtal gram af... dan weet je gewoon dat als er 3kg meer afgerekend wordt, er op dat moment een ander zeer zwaar pakket meegewogen werd. Werk tegenwoordig met Parcelware desktop en daar is een vrij 'dwingend' veld, waar je het gewicht kan invoeren. Toen ik vroeg aan de technicus die het voor me installeerde zei hij dat het genegeerd kon worden omdat het toch niet wordt meegenomen bij het verwerken.. Nu begin ik me af te vragen of ik dat niet toch wel moet doen, omdat je dan een beter weerwoord hebt als je eens een factuur binnenkrijgt met absurd hoge gewichten.

Don't worry, some people do appreciate your input. It's very simplistic to judge every person by practices that are common in his country, yet it is foolish to distrust your gut feelings/instinct when things look too good to be true. Hopefully the OP didn't lose too much money over it. FWIW, we do business with trustworthy Chinese companies and have been happy with it. Also, one of our best friends works in China as a professional personal trainer for Chinese speed skaters and has had very good experiences there.

inderdaad: daarom maar eens een positieve reactie. Ik heb zelf eigenlijk weinig problemen met ze. doe veel via marktplaats. (2edhands en restanten) nog nooit iets kwijtgeraakt, terwijl ik altijd vooraf laat betalen en nooit aangetekend verzend. Misschien is dit wel ook een beetje de kern van het probleem. Vaak zijn mensen niet thuis en moet er meerdere keren langs gegaan worden voor het zelfde geld. Dit soort kosten zullen ze ook in de prijsstijgingen mee nemen tenslotte is TNT ook gewoon een commercieel bedrijf wat winst wil maken. Wellicht zouden ze gewoon voortaan maar 1x aan moeten bieden en daarna af laten halen op een servicepunt. Dit is inderdaad een punt van orde, waar je je klanten OOK kan opvoeden: als je zelf al weet dat er toch niemand thuis zal zijn en desondanks voor handtekening bij ontvangst kiest, kies dan voor je werkadres of dat van kennissen. Op deze manier ligt fraude wel voor de hand als de bezorger alleen uitbetaald wordt voor elk uitgereikt pakket. Immers: 2x of zelfs 3x voor niets langskomen en maar 1x uitbetaald krijgen, vindt niemand leuk. Een andere optie is zonodig de optie handtekening bij ontvangst flink duurder maken (bij ons was er voorheen 1 euro verschil, nu 50 cent vnl wegens de extra handeling, het extra moeten aanvinken voor ons en uiteraard de extra moeite voor de bezorger). Hoe dan ook is het belangrijk dat als een klant per sé een pakket alleen op dat adres afgeleverd wil zien, dat dit ook gebeurt. Heb (niet echt toevallig) nog met een werknemer van TNT Zakenpost hierover gesproken en hij vertelde me dat vooral in de drukke tijd van het jaar veel met tijdelijke werknemers wordt gewerkt en men toch geinteresseerd is in het vernemen van deze problemen (dwz het zetten van een gefingeerde handtekening). Men zal dan een volgend jaar niet weer dezelfde mensen in dienst nemen.

Afgeven is 1 ding, dat doe ik dagelijks met de postpakketten waar een contract voor is, maar voor lichte pakketten ben (of was) je toch echt zo extreem duur uit met een contract, dat ik er graag de wachttijd voor over had! Immers, 7,70 euro voor een aangetekende post van 300 gram naar Oslo in Noorwegen tegenover plm. 18 euro dat je voor een EPS pakket kwijt bent! Straks is het verschil nog minimaal: voor een pakket van 300g naar Noorwegen ga ik dan aan het TNT-agentschap 19,30 euro betalen tegeneover plm 18,90 euro ex BTW voor een EPS-pakket. Dan maakt het niets meer uit of ik het 'zakelijk' via Parcelware of 'privé' afreken via het agentschap, maar dat houdt even zo goed in dat ik 0 bestellingen ga krijgen uit Noorwegen.. Immers, mijn concurrenten in de VS die hetzelfde product verkopen (verkoop een Amerikaans product), versturen voor achterlijk lage verzendkosten naar Europa.

Dan weet ik er ook nog 1: het zakencontract met TNT Post had 2 jaar eerder kunnen ingaan, ware het niet dat diezelfde aardige werknemers van het postkantoor toch ook niet geinteresseerd waren in het zich inlichten over andere opties. Met andere woorden, ik had geen weet van het bestaan van een aanpakbalie voor zakenpost en wist alleen van de zakenbalie zakenpost 10km verderop. Hier kwam ik volkomen toevallig achter.. had me honderden euro's en vooral heel veel wachttijd uitgespaard. Voor het toen nog vrij geringe aantal pakketten was ik niet bereid dagelijks heen en weer te rijden/fietsen. Wat dat betreft een nog groter 'duh' moment dan dat een concullega JOU inlicht over de optie voor zakelijke priority-zendingen naar België voor een veel lager tarief. De wereld op zijn kop zou je denken! Momenteel reis ik door omstandigheden toch 3-4x per week naar vlakbij de zakenbalie, dus het lijkt een aantrekkelijk idee om zonodig alle buitenlandpost daar maar af te wikkelen ipv iedere keer opnieuw alles uit te leggen.

Hartelijk dank! Zou het mogelijk zijn dat mensen van alle aanbieders de prijzen voor lichte pakketjes kunnen doorgeven, dat bespaart een heleboel moeite !

Dat is inderdaad datgene wat ons het meest heeft aangespoord haast te maken met dat Belgisch contract, naast het gegeven dat de tarieven flink lager waren. De ergernis van dagelijks in de rij staan voor een buitenlands pakket was nog niet zo groot, toen ik toch al daar moest zijn voor het afgeven van Nederlandse pakketten (aanpakbalie zakenpost is achterom). Maar nu moet ik 3x uitleggen wat er met een pakket moet gebeuren. Vorige week: 10 minuten wachten tot je aan de beurt bent bij postagentschap van Hoogvliet, de jongeman lukt het totaal niet om het aangetekend pakket er uit te krijgen, alleen de priority zegel lukt. Vervolgens naar de AH gegaan, waar de dame achter de balie het gehele instructieboekje nog eens moet doorlezen, ik haar tot 5x toe moet vertellen dat je voor Spanje echt en heus waar GEEN douaneverklaring nodig hebt, ze er toch de chef bij roept, die het ook nog eens moet lezen en ... pffft uiteindelijk dan toch voor 7,70 euro de desgewenste zending kan verkopen. Waarop ze vergeet me het papiertje mee te geven met daarop het traceernummer.. gelukkig herinnerde ik het me nog voordat ik de winkel had verlaten. Gisteren liet ik het aan mijn man over.. hij weet de tarieven niet uit het hoofd: gevolg, jawel.. opnieuw alleen priority verzending ipv aangetekende verzending. Ditmaal naar Zweden , nu maar duimen dat het pakket desondanks niet achterover gedrukt wordt. En zo kan ik sinds het postkantoor gesloten is wel doorgaan.. ik mis die mannen en vrouwen van het postkantoor met hun jaaaaren ervaring nog elke dag! Zij legden mij ooit alles uit ipv dat het andersom moet ::)

Niet geheel off-topic, maar een gevolg van de pogingen van de zeer logge TNT Post organisatie (enorme overhead, veel duur personeel) om te turnen naar een rendabeler organisatie. Daarbij wordt dus uitsluitend naar getalletjes en niet naar kwaliteit gekeken. met als gevolg dat de ooit zo betrouwbare post niet langer betrouwbaar is.. wat wil je als men alleen met de allergoedkoopste krachten wil werken. Een voorbeeld: eergisteren heb ik aan een klant voor de 2e keer een pakket opgestuurd met handtekening voor ontvangst. Dat had ik op 23 december verstuurd met handtekening voor ontvangst. De 24e is men langs geweest, maar er was niemand thuis. De 27e kwam men opnieuw langs, hij was evenmin thuis. Toch zie je dan bij tracktrace.nl na het klikken op de handtekening een krabbel en de notitie: pakket afgeleverd. Bij wie dat gebeurd is, is volstrekt onduidelijk, want er is geen bericht achtergelaten: immers de normale procedure zou dan moeten zijn dat de geadresseerde naar het dichtstbijzijnde postagentschap/postkantoor moet gaan om het pakket op te halen. Daags na mijn 2e verzending (ditmaal naar werkadres) kreeg ik bericht dat het pakket niet bij de naaste buren maar 2-3 deuren verderop was bezorgd. Daarbij was GEEN handtekening gevraagd. Maar als de bezorger UITSLUITEND wordt uitbetaald voor een uitgereikt pakket betekent dit, dat hij/zij lak gaat krijgen aan de opmerking handtekening ontvangst en het gewoon toch aflevert bij de buren en desnoods zelf een handtekening zet. Nu voorzie ik al dat er totaal niets zal gebeuren met noch zijn noch mijn klacht, of heeft het posten op dit forum een groter effect? De eenvoudigste oplossing voor dit euvel lijkt me dat een bezorger ook wordt betaald voor pakketjes die uiteindelijk op het postagentschap moeten worden achtergelaten. Deze regel is echter kennelijk al oeroud, ook bij andere postpakketvervoerders is dit een standaard beleid. Je moet geen pakketbezorger willen worden: wel veel verantwoordelijkheid maar praktisch nul verdiensten! PS: in het algemeen heb en had ik zeer positieve ervaringen met de posterijen, tot nog toe zijn alle verloren gegane pakketten (en dat zijn er niet veel) terecht gekomen, zolang er maar een traceernummer van was. De ervaring van Vossie las ik met stijgende verbazing (heb alle relevante draadjes gelezen)...maar ik vrees dat het dalende verbazing is.. zie hierboven.

We hebben een pakketcontract met TNT Post en kunnen eveneeens naar het buitenland pakketten versturen, maar dan wel tegen het ultrahoge EPS-tarief. Dat hield in dat het voordeliger is (tot 1 januari althans) om pakketjes die minder dan 2kg wegen aangetekend te versturen. Het opstarttarief voor België was bijv al bijna 14 euro en dan nog eens 92 cent per kg erbij. Nadat we een tip van een concullega kregen, bleek het toch mogelijk om een lager tarief te bedingen. Nu betalen we ongeveer 6,50 euro opstarttarief en geen 92 cent maar 24 cent per kilo. Dit is volgens zeggen alleen een 'priority' zending, echter krijgt de zending wel degelijk een barcode mee, met andere woorden , het zou in principe traceerbaar moeten zijn. Daarover zwijgt mijn accountmanager echter in alle talen, sterker nog heb er momenteel geen meer en weet ook niet wie de volgende zal zijn. Ergens wel ongelooflijk dat een andere partij jou moet inlichten over een voordeliger optie .. zij hebben trouwens ook soortgelijke lage tarieven voor Duitsland en mogelijk eveneens voor Frankrijk. Dat is mij nu alleen voor België gelukt, waar ook 90% van mijn buitenlandzendingen naar toe gaan. In de tussenliggende jaren heb ik wel ruim de helft van mijn Vlaamse klanten verloren toen ik het Belgische tarief niet meer gelijkstelde aan dat van Nederland. Die schade beginnen we nu langzamerhand weer in te halen. Het zou een enorme boost voor de verkoop zijn als ik ook voor Duitsland een soortgelijk laag tarief kon aanbieden. Dan ben je toch een gelijkwaardiger partner tov sommige bedrijven in mijn branche, die gratis verzendkosten aanbieden, niet alleen binnen NL maar ook naar B en D. In de 5 jaar dat mijn bedrijfje draait, heb ik nog maar 2x meegemaakt dat een klant (Zwitserland, Griekenland) bereid was een koeriersdienst in te schakelen voor expresverzending, hiervoor hebben we toen FedEx ingeschakeld. Vrijwel alle andere klanten willen wel de voordelen van een überbetrouwbare pakketdienst, maar niet de nadelen, dwz. opdraaien voor de kosten ervan.

Dat komt omdat het tarief voor pakjes tot 500g komt te vervallen en samengevoegd wordt met die van 500g tot 2kg. Het ergste is nog dat het straks enorm duur gaat worden om aangetekend te versturen in tegenstelling tot priority zendingen, waar wij net als jij ook voor kiezen. Bovendien gaan ze ook nog eens 3 zones invoeren, net zoals nu al boven 2kg het geval is. Inderdaad zijn we ook aan het omzien naar andere pakketdiensten voor het buitenland. Voor België hebben we nu een contract voor priority verzending, maar de rest ... ? Denk niet dat mijn klanten in Italië, Spanje of erger nog, Griekenland en Zwitserland blij zullen worden van de tariefsverhogingen. Voor de volledigheid: voor zone 1 (nabije Euro-landen) gaat een tracktrace pakket 13 euro kosten (aangetekend 14,30 euro , priority 8,69euro) voor zone 2 (iets verder weg gelegen euro-landen) is het al 18,50 euro voor tracktrace (19,80 aangetekend, 9,48 euro priority) voor zone 3 (uiterste rand euro gebied, incl. Griekenland, Turkije, Noorwegen en Zwitserland) is het 19,30 euro voor tracktrace (handtekening 20,60 euro, priority 10,27 euro!) Het enige wat je zonder switch zou kunnen doen is een pakket niet met een traceernummer verzenden.. dan kan je op je vingers narekenen dat er veel verloren zal gaan. Dat vinden wij dus niet acceptabel!

Dat genoegen heb ik 1x gesmaakt, beviel erg goed moet ik zeggen. Door omstandigheden ging de tweede overwintering in 2003-2004 niet door , zag er tegenop om 3 maanden solo in Argentinië en Chili rond te fietsen gezien de verhalen over slechte wegen en .. kwam toen mijn huidige echtgenoot tegen: ook een aangename manier om de winter door te brengen ;) . En daarna samen de schouders onder mijn huidige bedrijf gezet... sindsdien amper nog op vakantie geweest, laat staan 3 maanden op wereldreis. Het zou wel mooi zijn als het toch mogelijk zou zijn de wintermaanden elders door te brengen en de boel op afstand te bestieren, dwz iemand voor die tijd in dienst te nemen die de bestellingen verstuurt. De enige concrete situatie die voor redelijk permanent verblijf in het buitenland kan zorgen is het aanbieden van diensten via telefoon of internet. Ken iemand die online de boekhouding voor anderen verzorgt vanuit Thailand. Geen idee of hij er een redelijke boterham mee verdient.. heb zelf met een soortgelijk systeem gewerkt, maar mijn boekhouder die dit aanbood, woonde op loopafstand. Denk toch dat veel mensen liever hun boekhouder regelmatig IRL zien. Iemand anders daar ervaring mee?

Was net te laat met aanmelden, zie ik (dacht dat deadline 30 dec was ipv 27 dec). Niet getreurd, want ivm de weersomstandigheden was itt de bereidheid andere HL-ers IRL te ontmoeten, de animo om zonder winterbanden zo 'ver' naar Noord-Holland te reizen niet bijzonder groot. Ergens in februari en dan mogelijk een locatie waar je zonodig met het OV ook gemakkelijk kan komen zou wel handig zijn.

Hier nog zoeen maar dan met een pc: nog geen 2 weken nadat manlief voor mij een nieuwe pc in elkaar heeft gezet met nieuwe quad core processor, nieuw moederbord & netwerkkaart, nieuwe koeler en de nieuwste Windows 7 software + XP box voor de Davilex en Parcelware, houdt de pc ermee op: - de netwerkkaart die tegenwoordig geintegreerd is in het moederbord doet ut niet meer ... sowieso al bijna vanaf het begin trammelant met het vastvriezen van het scherm.. zeer toepasselijk in deze koude tijden. PC terug naar de winkel en zit nu te werken op manlief's pc waar inmiddels ook de Parcelware op is geinstalleerd.. die arme technici bij TNT Post hebben het maar druk met ons.. Maar goed dat ik de belangrijkste bestanden nog op een USB stick heb geplaatst, want had niet verwacht dat pc zolang weg zou blijven . Als ik 'm morgen kan ophalen valt ook de laatste training van het jaar in het water: sportschool sluit al 12:30 haar deuren tot 3 januari.. da's nog zo'n aaargh moment.. juist als je meer tijd hebt om te trainen, gaan ze dicht. Onbegrijpelijk.. gelukkig kunnen we uitwijken naar een andere (onverwarmde) sportschool , waar men nog hardcore genoeg is om ook met de feestdagen open te blijven.

Voornamelijk zaken dus die in NL niet zijn toegelaten.. en dan krijg je justitie op je dak als jullie dat wel gaan verkopen! En verder waarschijnlijk datgene wat in de VS al ´hip´ is maar hier nog niet, zoals iPad. ´t Enige wat ik laatst wilde kopen in de VS en zelfs niet lukte was een foam roller genaamd `The Stick` . Ook plate mates , kleine magneetjes die je aan een dumbbell kan vastmaken om deze te verzwaren, zijn lastig te vinden in NL.

Nog een aanvulling: tot mijn grote verbazing blijkt TNT nog wel meer uit te besteden. Zoals bijv. het account beheer. Elke keer als ik het nummer belde, viel me al op hoe onprofessioneel er soms aan de telefoon gereageerd werd, alsof je een studentenhuis belt. Dat bleek zo ongeveer te kloppen: dit is uitbesteed aan een callcenter. Kennelijk zijn een aantal accountmanagers domweg ingehuurd via een callcenter. Geen wonder dat je vaak betere informatie krijgt wanneer je bijv de financiële administratie opbelt om nog eens het een en ander na te vragen!

Die tien jaar ervaring werd in je vraag niet vermeld. Maar als je tien jaar thee hebt verkocht, dan was de passie blijkbaar niet zo groot dat je je in de aanvoerlijnen verdiept hebt. Ik kan me eerlijk gezegd niet voorstellen dat je nu ineens eigen melanges wil bedenken, terwijl je je tien jaar niet in productie en distributie verdiept hebt. Dat je zelfs niet eens de contacten meer hebt om te vragen naar leveranciers. Dat je nog nooit van de VWA hebt gehoord. Gemiste kans, zullen we maar zeggen. Vooral omdat het standaard advies aan iemand die een ondernemink wil beginnen is: leer de business van binnenuit kennen. Dat verbaasde mij eveneens en anderzijds helaas ook niet meer : maak zeer regelmatig mee dat als ik bijv aan een werknemer van een willekeurig bedrijf iets vraag die iets verder gaat dan waar ze rechtstreeks voor verantwoordelijk zijn, dat het standaard antwoord dan is "dat hoef ik niet te weten!" Kennelijk zijn werknemers in het algemeen niet de mensen waar je dat nog van mag verwachten, maar van aanstaande ondernemers wel. Indien je een onderneming start is het mijns inziens toch vooral de passie voor datgene wat je verkoopt (of de dienst die je verleent), die je moet drijven, Kennis over randzaken zoals marketing , administratie en financiën zijn ook zeer belangrijk, maar doe je gaandeweg (met vallen en opstaan) op, oa. op dit forum. Mbt koffie & thee zou ik in navolging van wat de anderen schreven samenwerking met anderen zoeken, zeker als je eigen kracht in marketing en ontwerp ligt, want zoals ik net al schreef is dat juist hetgene wat de onderwerp-gerichte ondernemer vaak ontbeert. Hier lokaal (in Wageningen) zit bijv Columbus Koffie (http://www.columbuskoffie.nl/ ) , die ook wat liefhebbert in thee en daarnaast een bloeiende webwinkel in espresso-apparaten en dies meer zij heeft.

Even reageren op een oude vraag Er bestaan fietswinterbanden (Schwalbe Marathon) met spikes erop. Fietsmaatje van me die ook nog eens postbode is, heeft deze op zijn fiets gemonteerd. Die is echt gek van koud weer.. heeft mij ooit zo gek gekregen 200 km te fietsen bij -10°C ..eens maar nooit weer, dus nu blijf ik zoveel mogelijk thuis. Als webwinkelier heb ik nog niet zoveel last van dit weer, integendeel zelfs: hoe slechter het weer, des te meer bestellingen. De bezorgtijd zal mogelijk wel toenemen, maar daar hebben de klanten hopelijk begrip voor.. het blijft wel onbegrijpelijk hoe een gemiddelde klant denkt wanneer een pakket extreem snel of juist heel traag wordt bezorgd: men denkt dat het allemaal jouw verantwoordelijkheid is.

FedEx is internationaal gezien zeker een van de betrouwbaarste koeriers en de enige waar we op vertrouwen als het er om gaat goederen op te laten sturen. Helaas is FedEx voor 99,9% van onze buitenlandse klanten veel te duur. Net als Hollanders willen zij voor een dubbeltje op de eerste rang zitten. Zodra het gaat om producten waar weinig marge op zit, is zelfs verzending met TNT Post in sommige gevallen al verliesgevend, met name voor zware producten met een lage marge. Het grootste probleem dat ik hier zie is dat men overal vergeten is dat post bezorgen heel gemakkelijk lijkt voor een leek, maar toch veel complexere handelingen en vooral verantwoordelijkheid vergt dan men bereidt is te betalen. Dan heb ik het zowel over TNT Post zelf, die zomaar aanneemt dat winkelpersoneel van bijv een supermarkt hetzelfde kan doen als een baliemedewerker van het postkantoor. Maar ook over de consument die het liefst de post gratis bezorgd wil hebben en geen inzicht heeft in hoe duur zoiets echt kan zijn! . In mijn branche is het onder de grootste spelers heel normaal dat verzendkosten absurd laag zijn of al heel snel kwijtgescholden worden. Dat heb ik altijd een foute insteek gevonden, ook al omdat we zelf zowel binnen als buiten NL actief zijn. Komend jaar wordt het qua verzending naar het buitenland nog erger: het lagere verzendtarief voor lichte pakketjes vervalt dan helemaal en er is maar 1 gewichtstarief van 0 tot 2kg over , waarbij ook nog eens een zonering geldt zoals ook al het geval was boven 2kg. Ergo, dat ene pakketje van slechts 300 gram dat ik in het postkantoor (nu helaas het volstrekt hopeloze servicepunt) aangetekend naar Noorwegen, Zwitserland of Griekenland kon sturen voor 7,70 euro gaat straks maar liefst 19,30 euro aan verzendkosten kosten! Alleen voor België heb ik gelukkig sinds 3 weken een goedkoper zakelijk tarief weten te bedingen , dit zou ik dolgraag weten uit te breiden naar andere Europese landen.. vrees echter dat je daarvoor een veel grotere speler moet zijn. Een concullega die me notabene op deze optie wees (TNT Post had dit achterwege gelaten), vertelde me dat zij ook naar vrijwel alle andere landen goedkoop kunnen verzenden!

Heel slim gedaan.. begrijp alleen geen barst van quarantaine! Ons eigen yes-momentje: eindelijk na ruim 2,5 maand vrijwel probleemloos voor een veel lager bedrag dan voorheen pakketten kunnen verzenden naar België. Obstakels hierin waren vooral dat het zelfs na ruim 10 telefoontjes naar de technici van TNT Post om dit in Parcelware Web geinstalleerd te krijgen.. toen maar de desktopvariant geprobleerd, wat lukte. Helaas crashte binnen 2 weken mijn overwerkte harde schijf en kon ik niets meer met Parcelware Desktop. Ongeveer een week later draait deze weer als een zonnetje op Windows 7 met Parcelware Web in de XP-box. Deze week was niet alleen nodig om Parcelware weer geinstalleerd te krijgen, maar ook om een printer eraan te hangen die in Windows7 werkt, maar ook om een bug eruit te halen waardoor de pc steeds vastliep. pfffft! Hulde voor de sympathieke technicus die op afstand zo lang & geduldig bezig was evenals mijn partner, die de pc zelf opgebouwd heeft, de printerdrivers gevonden en eveneens de bug gevonden heeft.

Het forum is in het begin tamelijk overweldigend ook al vanwege de soms strenge moderatie . Maar na best lang afwezig te zijn geweest en toch weer diverse behulpzame antwoorden op mijn vraag te hebben gekregen (over een klacht van een persoon die zogenaamd klant bij mij zou zijn), besloot ik om dagelijks het forum door te spitten. Kost wel even wat moeite, maar dan heb je ook wat... Heb helaas nog niet al te veel expertise in huis over zaken die niets met mijn eigen bedrijf te maken hebben, uitgezonderd Parcelware web/desktop en verzendingen binnen- en buitenland.

Dank.. nog voor ik het bericht voorlas, zei mijn partner al "dat zijn oplichters". Kennelijk ben je niet de enige die er (gelukkig) niet in trapt.

Bedankt voor de inzichten.. zo zie je maar, zo had ik het nog niet bekeken: het kan zelfs nog een nieuwe klant zijn. Al zijn klanten zonder email adres wel heel lastig te bedienen: we hebben ze wel, maar tot nog toe uitsluitend binnen NL: voor de goede orde, ik heb een webwinkel en 99% van de verkopen loopt via de website, eventueel na bestellingen via email of telefoon. Zelfs familieleden en vrienden ontvangen nog een formele factuur, zij het een met een flinke korting. PS: ik weet het zo zeker omdat dit een product betreft dat ik nog maar aan een handjevol mensen heb verkocht. Ik kan ze zelfs nog persoonlijk benaderen om te achterhalen of die eventueel niet het product hebben doorverkocht aan een ander

Ook als je 100% zeker weet dat die persoon nooit bij jou besteld heeft? Maar anderzijds, ik zou dit wel kunnen voorstellen (dwz opnieuw laten bestellen en dan een extra korting krijgen op dat product) onder voorwaarde dat hij (neem nog steeds aan dat het een hem is) de originele factuur opstuurt? Mogelijk interessant te weten dat we een paar maanden geleden ontdekt hebben, dat er een particulier actief is op eBay die niet alleen exact dezelfde producten verkoopt als wij, maar zelfs ook de soms zeer originele teksten en zelf genomen foto's heeft gekopieerd.