RicardoV

Waarom bel je niet? Ik weet bijna zeker dat je wel een antwoord krijgt als je PostNL belt met de vraag hoe jij eventueel je pakketjes tot 20:00 kan laten ophalen/ volgende dag bezorgen. Of je er voor in aanmerking komt is een 2e..

Kijk dan ook eens meteen bij lookingforbooking.com Wat betreft je vraag, zie ik het probleem er niet van in. Voor zolang ze een opjectieve recensie schrijven en ze hun review schrijven als iedere andere objectieve klant. Waar potentiele klanten wel waarde aan hechten zijn eventuele verbeterpunten zodat ze zien waar jij nog niet aan voldoet. Probeer je klanten deze ook te laten benoemen en reageer eventueel met een antwoord dat je er aan gewerkt hebt, werkt positief.

Inmiddels is er al weer wat aangepast. N.a.v. post van John over de knop bij de categorieen eens gaan brainstormen en met het volgende idee gekomen: Ben benieuwd naar jullie meningen. Zelf vind ik die met de grijze knop erg druk en met de text meer informatie rustiger overkomen. Of toch bij het oude houden, 1 knop? De text moet overigens op dezelfde lijn staan, wat het niet in de ss doet.

@Bart handige tip, bedankt! @espen: klopt inderdaad, is me ook al opgevallen. Zal eens kijken of ik dat niet gewoon beter helemaal weg kan halen.

In de checkout zijn mijn aanpasmogelijkheden helaas beperkt (door SEOshop). Zonder een omslachtige constructie met javascript oid kan ik volgens mij niet een aantal blokken weghalen. Zo zijn ook de knoppen 'Volgende >>'' in de checkout gelinkt aan andere knoppen welke ik niet los van elkaar kan halen.. (wellicht ook met een lastige constructie maar zo veel kennis heb ik niet) Ik heb zelf ook moeite met de zin betreft de verzendkosten. Het is een onhandig en een vaste structuur ontbreekt.. Wat één zin al niet teweeg kan brengen. Wat betreft de titels ben ik het niet helemaal met je mee eens. Ook in google shopping komen mijn titels naar voren. Iemand die 10x 'Unit Portables 01' ziet of iemand die 'Opbergzak iPad met uitbreidingsmogelijkheden van katoen' zal daar naar mijn inziens sowieso niet op klikken. Ik ga eens kijken of er een mooie oplossing te vinden is om beide te combineren in de titels. Wederom bedankt. Alles wat tot op heden nog niet is aangepast n.a.v. feedback is genoteerd om later aangepast te worden.

iOptimize, dankjewel voor je uitgebreide feedback. Wellicht dat ik netzoals in de SEO descripties ook in dit topic een beetje onduidelijk ben geweest wat betreft de twee layouts. Je meldt. o.a. over de 6 oranje knoppen op de checkout. Deze zou binnenkort moeten veranderen naar de volgende: http://demowinkel-8340.webshopapp.com/cart/ waarbij zoals je ziet, dus slechts 1 oranje knop aanwezig is en de andere wit gemaakt. Links zijn enigszins ingekort door bepaalde links niet meer weer te geven in de nieuwe layout, zie vorige link. Daarintegen heb ik echter wel weer wat links in de footer gepropt.. hmm.. Bedankt voor de SEO feedback iig. Zodra al het andere af is ga ik daar mee aan de slag. Wat betreft de checkout, waren al aardig wat opties geschrapt zoals de geboortedatum en geslacht. Ik zou niets kunnen bedenken dat nog weg kan. Provincie zal ik weghalen als dat mogelijk is. Wat betreft de usp's, zou je naar mijn vorige link willen gaan en aangeven wat jij een geschikte plek vind voor de usps in de header? Wat betreft de verzendkosten, brievenbuspost is altijd gratis en pakketzendingen zijn soms gratis en soms 2,95€. Deze tekst is inmiddels gewijzigd naar 'verzendbijdrage gratis tot max. 2,95€ Ik ben wel weer een tijdje zoet inderdaad, waarvoor dank ;) Wat betreft de product titles overigens, is het wel de bedoeling deze zo veel mogelijk hetzelfde te laten als het originele product. Ik kan unit portables wel 'opbergzak voor ipad met uitbreidingsmogelijkheden' gaan noemen maar dan loop ik tegen het probleem aan dat iemand die specifiek op zoek is naar unit portables, dit product niet vindt of denkt, oh dit is geen unit portables maar een opbergzak oid (wellicht zelfs namaak).

Loop nog tegen één dilemma aan. Ik weet geen raad met de usp's in de header (links bovenin). Is het raadzaam om daar ook het tel nr bij te vermelden? En staan ze hier wel duidelijk of zouden ze beter opvallend in het midden op de plek van de zoekbalk kunnen staan.. Momenteel hangen ze in de huidige database onder de navigatie menu.. Misschien toch dat aanhouden?

1) Feedback algemeen over site? Wat kan beter/mooier? Je productpagina's zijn nogal voorzien van een lange rij tekst. Je geeft aan hier al aan te werken maar ik zou ze gewoon op een andere pagina plaatsen. Informatie over edelstenen, vintage zilver kindersieraden etc. Niet bij de productpagina's plaatsen. Ik wist eerst geeneens dat er product op die pagina te vinden waren, een vlugge bezoeker zal je site direct verlaten omdat hij geen producten ziet. Bepaalde url's werken niet. Zoals de link van Janaiba van 11 jaar die naar een ketting verwijst. Je algemene voorwaarden verwijzen naar een keurmerk, maar dit keurmerk kan ik niet op je site vinden. Ik kan geen klachtenprocedure vinden. Hippe shops label neem nogal veel ruimte in beslag. Daar zou je beter andere belangrijke informatie kunnen plaatsen of de afbeelding kleiner maken. De hele footer wordt ook uit z'n proporsie gehaald hierdoor. Ik mis beoordelingen/reviews van klanten. Hoe ervaart moeder en dochter dit concept? Laat je potentiele klanten zien hoe andere klanten de producten hebben ervaren. 2) Wat vinden jullie van mijn idee voor focus op Moeder & Dochter sieraden? Eerlijk gezegt vind ik het een mooier gebaar dat je een bijdrage levert aan Eduki dan het hele moeder dochter concept. Erg goed dat je bijdraagt aan zo'n goede stichting. Petje af! Wellicht kan ik er ook niet over oordelen omdat ik een man ben ;) Edit: Kan overigens ook geen achteraf betaalmethode ontdekken. Je voorwaarden melden wel dat er niet meer dan 50% vooruitbetaling vereist mag worden (wettelijk verplicht). Er moet nog een achteraf betaal mogelijkheid bij, wil je aan de wet voldoen :) Evt kan bankoverschrijving, mits je duidelijk meldt dat ze ook de helft mogen overmaken en de helft erna (jouw risico). Bij rembours loop je minder/geen risico op wanbetaling. Of naar een dergelijk bedrijf als Klarna en Afterpay gaan kijken.

Ik bedoel de tekst bij het afrekenen (stap 1). Boven het invulveld staat dan bijvoorbeeld "Voornaam:" en in het veld zelf staat dat dan nog een keer. Daardoor oogt het formulier voor mij erg druk en rommelig. Ah, duidelijk. Ben ik helemaal met je eens. Ik ga ook nog aan de slag om dat formulier duidelijker te maken.

Henneke, bedankt voor de kritiek. Ook hier kan ik zeker wat mee. Duidelijker onderscheid tussen de materialen (leder, pu leder etc.) is dus gewenst, zal aan gewerkt worden. Wat betreft de verzending tekst, daar moet ik volgens mij dan toch maar eens aan gaan toegeven dan dat het te 'garanderend' overkomt en dus anders verwoord moet worden. De site op de iPad is hetzelfde als de normale browser site. Smartphones hebben wel een aparte versie. Als het overigens stoort dat ik overal op reageer moet het gezegd worden. ;)

@SimonV bedankt! We gebruiken nog geen nieuwsbrief maar dat zou inderdaad ook mogelijk moeten zijn via de e-mail zelf. (is volgens mij ook wettelijk verplicht!) En bedankt voor de spelfouten.. Helaas ben ik een soort van analfabeet, d's en t's gaan bij mij altijd verkeerd. Betaald, betaalt, etc. Overigens kan ik een export van de producten maken in een excel bestand, waar dacht ik, ook de beschrijvingen in komen te staan. Zou ik eens na moeten kijken om dan via excel spellingscheck te doen. Goede tip! Ik had laatst btw je spatietest gedaan, moest erg lachen ( en overigens ook erg leerzaam ).

@John, De tekst, zoals? Er staat momenteel namelijk alleen de nodige informatie naar mijn weten. Wellicht dat de tekst in de gerelateerde producten minder kan, bedoel je dat? Die vind ik zelf enigszins rommelig over komen. Zal eens kijken naar de in winkelwagen knop. Dit was ooit zoals jij suggereerd, maar SEOshop heeft dit veranderd.. Kan je u en jij gebruiken op één website? Bij producten neig ik namelijk direct je te gebruiken terwijl bij de klantenservice pagina ik naar u neig.

Dank Easytaaltraining, daar heb ik zeker wat aan!: Ik ga kijken hoe ik de usps beter kan uitlijnen. De header wordt nog aan gewerkt door iemand anders, zal het zeker meenemen om dit duidelijker te laten vermelden. Jij mag kiezen als je iets besteld ;) - Ik was er zelf ook erg mee aan het stoeien, wat is nou een correcte tekst om daar te gebruiken? Bedankt voor je tip! Slechts wordt weggehaald, ben ik met je eens dat het overbodig is. Hoofdletters worden ook weggehaald! De nadruk wordt meer op de a-merken gelegd. Momenteel ook zo druk *geen excuus* dat ik 'rotzooi' nog niet volledig heb kunnen weghalen. @Danny, onze eigen ervaring is dat 99% de volgende dag aankomt. In het verleden slechts enkels voorgekomen dat er een vertraging ontstond met één dag. In de periode van de herorganisatie uiteraard meer problemen gehad, maar die zijn inmiddels verholpen.

John, hartelijk bedankt voor je feedback. Link klopt inderdaad niet, is me vorige week al opgevallen maar ben er nog niet aan toegekomen om die te wijzigen (hoe makkelijk het ook is om een link te wijzigen..) De verzending morgen in huis is een streven van PostNL, vandaar de keuze voor zo'n dergelijke vermelding te kiezen. Aangezien 96% tijdig wordt bezorgd, vind ik het duidelijk om aan de klant te melden dat ze het ook daadwerkelijk de volgende dag kunnen verwachten. Anders is er weer een hoop onduidelijkheid met wanneer kan ik het verwachten etc. heel af en toe zit er dan een vertraging tussen wta overigens wel direct opgemerkt kan worden. Tekst zal aangepast worden, dank voor de vermelding. Inmiddels aangepast naar: Direct uw bestelling afronden of eerst een account aanmaken? Bij het bestelscherm kunnen inderdaad wat vakken verdwijnen. Ben benieuwd wat andere HL'ers hier van vinden. Zelf vind ik het erg fijn om direct een kortingscode te kunnen toepassen of de verzendkosten te zien. En tevens dank voor de spellingscheck!

Ik zal maar eens beginnen, met de hoop dat je ook naar mijn topic kijkt ;) De offertegenerator: Duidelijke extra informatie over programma mogelijkheden. Linkje wellicht niet helemaal duidelijk, wat moet ik onder tip verstaan? Kan daar niet beter 'meer informatie' oid staan? Planning: moet het iedere week op één dagdeel zijn? Kan het niet deze week maandagochtend en volgende week dinsdag middag? Erg gebonden aan één ritme zit je nu. Ook met de maximale aanpassingen van 2. Kan dit niet wat flexibeler? Wat moet ik hier onder verstaan? Wat betaal ik anders voor de voorbereiding en ontwikkeling? Stellen de certificaten nog iets voor, of is het zoiets dat je krijg bij een pretpark? ;) Voorbeeld certificaat is een must vind ik! Verder wordt er duidelijke taal gesproken in de offerte generator. Tevens wil ik weten of ik een kwaliteitstraining kan verwachten. Ik lees klein onderaan: Easytaaltraining is een onderdeel van de NIOW-groep. NIOW heeft ruim 40 jaar ervaring met zakelijke taaltrainingen. In klanttevredenheidsonderzoeken scoren wij keer op keer uitzonderlijk hoge resultaten, van 97 tot 100% klanttevredenheid. Daar kun je op vertrouwen! Zou je dit wellicht niet wat duidelijker willen/kunnen vermelden op de homepage? 'Al ruim 40 jaar ervaring met zakelijke taaltrainingen!' Zal ervoor zorgen dat ik minder snel afhaak. Succes.

60% met zakelijke klanten denk ik.. 40% met particuliere.. Één oplossing.. risico uitbesteden..

Omschrijving van je concept: Al enige maanden zijn we online en (wellicht ook omdat ik het erg leuk vind) het werd tijd om de website enigszins te vernieuwen. Het had naar mijn inziens geen duidelijke structuur en tevens waren er bepaalde onderdelen niet helemaal 'af'. Enigszins bang voor de vernieuwing, omdat conversies goed zijn, toch maar de beslissing gemaakt om de webwinkel enigszins een frisse uitstraling te geven. We verkopen bescherming voor je smartphone en tablet. Hier is het niet tot gelimiteerd. Daarnaast verkopen we een hoop leuke accessoires die van toepassing zijn bij je smartphone en tablet. Maar ook andere handige en belangrijk: stijlvolle accessoires dat met bekabeling te maken heeft. We zijn voornamelijk gericht op Apple en Samsung. De andere categorieen zijn enigszins verwaardloosd, zodra er tijd is worden die opgefrist. Verder kan ik wel een heel verhaal gaan ratelen over het concept maar dat heeft geen toevoeging de feedback die ik hoop te ontvangen. Link naar (vernieuwde) website Als je een duidelijke productpagina wilt zien, kun je het beste het eerste product op de homepage aanklikken, de rest is er slechts met een bestand ingestopt. note: het design van de (vernieuwde) website gaat over naar het verouderde design (ivm producten en categorieen die in de andere database bevinden). Wil je aandacht spenderen aan de inhoud van de producten, kijk dan op de website met het verouderde design. Link naar huidige (en verouderde) website Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Aan de website gewerkt om deze te vernieuwen, is inmiddels zo goed als klaar op het compleet testen na. Momenteel is er nog iemand bezig met het navigatie menu, wordt nog aan gewerkt dus. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Men kennis laten maken met een scala aan nieuwe producten waar ze wellicht nog nooit eerder van hadden gehoord. Ook is het een uitdaging om men te overtuigen dat ze met een smartphone van 500 euro, beter accessoires voor 50 euro kunnen kopen dan accessoires voor slechts 10 euro. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Naast de handvol aantallen die het goed doen, zijn er een hoop die 'rotzooi' verkopen vanuit china en die ook zo overkomen. Een beetje de euroshoppers van de albert heijn. Vergelijk ons assortiment met het AH huismerk en de A-merken. Wij richten ons niet op die rotzooi maar juist meer op de kwaliteitsaspect van de producten. Daarnaast bieden we in tegenstelling tot de vele andere ook extra accessoires van unieke merken al zeg ik het zelf. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Ik ben voornamelijk benieuwd naar jullie kijk op o.a. de bruikbaarheid van de webwinkel. Denk aan het volgende: Hoe gemakkelijk kun je bestellen? Valt de bestelknop genoeg op, ondervind je obstakels bij het bestellen? Is het direct duidelijk hoe het bestelproces in elkaar zit? Weet je welke stappen je moet doorlopen en is het duidelijk dat je bijvoorbeeld ook zonder account kan afrekenen? Kun je alle informatie dat je nodig hebt om een bestelling te plaatsen direct vinden, of mis je nog iets? Denk hierbij aan informatie zoals de levertijd, details van het product, eventuele betaalwensen etc. Komt de website betrouwbaar over? Kun je snel achter onze contactgegevens komen etc? Klantbeoordelingen bruikbaar? Was het je direct duidelijk wat wij allemaal verkopen? Is het je ook duidelijk dat het zich niet limiteerd tot beschermingen voor devices? Indien je naar een specifiek product op zoek bent, zou je dit snel kunnen vinden? Is de navigatie duidelijk en overzichterlijk? Heb je iets ontdekt op de vernieuwde website wat je mist, wat wel aanwezig was op de oude website? Misschien vond je de tags onder de navigatie wel handig? Indien je een vraag zou hebben, kun je deze snel beantwoord krijgen op onze service pagina? En wellicht het belangrijkste: Waarom zou jij hier juist wel of juist niet bestellen als je naar een product op zoek bent dat wij verkopen? Houd je niet in, maar laat je gaan. Hartelijk bedankt voor je tijd! Ricardo.

Inderdaad. Ik hoor vaak genoeg dat wanneer men de naam 'apple' in de url heeft staan deze uitsluitend apple producten mag verkopen. Dat is dus tegenstrijdig met deze uitspraak. Nu zouden we kunnen concluderen dat bijv. 'Appleshop.nl' ook producten van Samsung mag verkopen. In hoeverre deze uitspraak overigens in andere eventuele rechtzaken gebruikt kan worden betwijfel ik, geldt dat niet alleen voor uitspraken die gedaan zijn door de hoge raad?

Eigenlijk is dat toch helemaal geen slimme campagne. Consumenten trainen om 'nee' te zeggen. Dan loopt de overheid belasting mis!

En wat zijn je argumenten ??? Afgelopen week kwam ik ook al een deelneemster tegen op Qmusic. Je kan wel overal gaan spammen dat men ergens voor je op moet stemmen maar dan krijg je toch echt alles behalve mijn stem. Vooral door de stemmen proberen te winnen met argument dat het goed is omdat Pink Ribbon er een bedrag voor krijgt. Ik kan me hier serieus boos over maken. Een politieke partij leider gaat toch ook niet op tv voor stemmen vragen zonder zijn/haar argumenten te geven waarom wij voor hem/haar zouden moeten kiezen. Volgens mij ben je dan wel een erg slechte ondernemer als je stemmen probeert te winnen zonder enig argument waarom we op jou zouden moeten stemmen. Zonodig kopieer en plak je je tekst van die pagina's. Maar nu dump je gewoon een link. Edit: als ik het overigens even snel doorlees spam je de e-mail adressen van vele consumenten.

Een DETONATOR heeft volgens mij anders vrij veel met vernietiging te maken :P

Klinkt als een olifant. Ik moest aan Dombo (de olifant) denken.

Even verderop aan de telefoon: 'tja meneer, het spijt me verschrikkelijk maar omdat u het niet verzekerd heeft verzonden kan ik niets voor u betekenen.' 'Waarom zou ik iets verzekerd opsturen?' 'Ik betaal toch voor een dienst, lever die dan ook gewoon.' Die hele mogelijkheid om iets verzekerd op te sturen vind ik de grootste klets die je maar kan bedenken. Je betaald voor een dienst en dan moet die dienst ook gewoon geleverd worden. Ik ga toch ook niet aan mijn klanten die via mijn webshop bestellen de mogelijkheid geven om voor 2 euro extra een verzekering er bij te kopen dat wanneer een zending verloren gaat de klant het bedrag terug kan krijgen wanneer hij voor een verzekering heeft gekozen. Heeft de klant geen verzekering van 2€ aangekocht en raakt de bestelling zoek, helaas pindakaas! Op grond van die foto's van zendingen die gewoon verstopt in een garagebox worden en bezorgers die 10 tallen zakken met post verborgen houden zou PostNL gewoon aansprakelijk moeten zijn voor ieder zoekgeraakt pakket. Het is een duidelijk bewijs van bedrog/dwaling.

En zo kunnen we wel nog even doorgaan.. http://www.geenstijl.nl/mt/archieven/2012/06/een_garagebox_is_gewoon_een_soort_grote_brievenbus_.html#more http://mc.thuisbladen.nl/index.php?option=com_content&task=view&id=9607&Itemid=32

Mijn eerste indruk was 'wat een karige en lege website'. Probeer de webshop eens inhoud te geven zodat het er niet uit ziet alsof je de webshop gisteren online hebt gezet.