oke bedankt, dan komt het er uiteindelijk zo uit tezien: Voordelen · Je kan het beveiligen zodat de ontvanger niets kan veranderen · Mogelijkheid voor een digitaal invulformulier · Je kan de PDF downloaden via een link, dit maakt de mailing zelf kleiner · Een PDF is makkelijker/handiger op te slaan · Je kunt dezelfde PDF voor meerdere toepassingen gebruiken, e-mails, folders etc. Nadelen · De mailing word te groot · Duurt lang voordat het programma geopend is · Het is een extra drempel om een attachment te openen o.a. door virussen en extra moeite · Niet iedereen kan het uitprinten · Niet meetbaar hoeveel mensen het bekeken hebben · De drempel om PDF te openen of downloaden is groter dan om naar de actiepagina te gaan. · Je hebt een programma nodig om PDF te openen, dit heeft 80% van de mensen, je raakt dus 20% al kwijt · Mailprogramma’s kunnen niet zoeken in PDF-bestanden, wel in HTML en tekst mails. · De drempel moet zo laag mogelijk blijven, en aangezien de nadelen zwaarder wegen als de voordelen lijkt het me beter dat je werkt met een actiepagina op de website

Extra nadelen: Je hebt er een programma voor nodig dat niet iedereen heeft. De penetratie van PDF is 80% -> raak je dus gelijk al 20% kwijt. Attachments worden sowieso niet snel geopend als men er niet echt op wacht (dus niet alleen vanwege het risico van virussen) Mailprogramma's kunnen niet zoeken in PDF-bestanden, wel in HTML/text-mails Extra voordelen: Een PDF is makkerlijker/handiger op te slaan Een PDF is eenvoudig in te zetten voor print. Je kunt dezelfde PDF bv voor meerdere toepassingen gebruiken: e-mail, folders etc. Doorsturen van een PDF gaat probleemloos. Bij forwarden van HTML-mail willen sommige mailprogramma's er wel eens een feestje van maken. "Duidelijke en strakke vormgeving" is geen voordeel van PDF: dat kun je ten eerste ook met HTML bereiken, ten tweede is het goed mogelijk om er in PDF een rotzooi van te maken. Wel een voordeel is dat de vormgeving met niet al te veel moeite vrijwel 100% zeker overkomt zoals deze bedoeld is. Bij HTML ben je sneller afhankelijk van de kwaliteit van degene die het technisch in elkaar zet.

Ikzelf heb 4 jaar lang alleen maar met Linux gewerkt, zowel als desktop en als server. In het begin moet je even door de zure appel heen bijten, maar daarna wil je ook gewoon nooit meer terug! Vooral in het begin is het vaak even zoeken naar een altenatief voor bepaalde windows programma's. Echter deze zijn er vaak in legio! Alleen moet je even de handigheid krijgen waar je moet zoeken. Voor de desktop is KDE erg goed! Vrijwel alles zit erbij! Mail, agenda etc. Als je er een tijdje mee hebt gewerkt, is het windows systeem echt een playmobiel systeem. Afgelopen jaar heb ik een Apple gekocht, aangezien daar ook linux op te draaien is. Echter MacOs X is dermate gemakkelijk, dat ik er nog geen linux op heb staan. Overigens is MacOs X gebaseerd op FreeBSD, ook een UNIX variant, net als Linux. Wel moet ik zeggen dat ik de laatste versies van o.a. Suse erg onoverzichtelijk vind. Red Hat is al een stuk beter. Als je ermee begint, neem dan een redelijke standaard, als Debian (iets zuurdere appel) of Red Hat. Als je echt gewoon eens wilt kijken naar linux met KDE, probeer gewoon eens knoppix. Linux booten vanaf een CD zonder installatie! En werkt op bijna elk systeem! Erg mooi en snel! (en zo goed als volledig plug en play!!! Dit is overigens ook mogelijk op normale systemen. o.a. Red Hat heeft hiervoor een programma gemaakt, dat alles redelijk mooi kan detecteren. Ook Debian heeft die mogelijkheid, maar dan moet je die wel eerst aanzetten.)

Hallo, Wil je een goede mailing versturen dan moet je aan iedereen een mailtje sturen, en dit kan helaas (eigenlijk: natuurlijk) niet met een standaard e-mail programma. Voor verschillende projecten gebruik ik Celox (www.celox.nl) om mailings te versturen, dit werkt zeer goed en Celox houdt zich aan de laatste (EU) regelgeving. Tevens heb ik gewerkt met WorldCast, een programma (gratis voor non-commercial use) waarin je ook goed alles zelf in kan regelen, maar niet handig voor nieuwsbrieven ivm het aanmelden/afmelden en het reageren op bounces. Succes, Jelmer.

Dit is mijn uiteindelijke conclusie, Voordelen · Je kan het beveiligen zodat de ontvanger niets kan veranderen · Mogelijkheid voor een digitaal invulformulier · Je kan de PDF downloaden via een link, dit maakt de mailing zelf kleiner · Een PDF is makkelijker/handiger op te slaan · Je kunt dezelfde PDF voor meerdere toepassingen gebruiken, e-mails, folders etc. Nadelen · De mailing word te groot · Duurt lang voordat het programma geopend is · Het is een extra drempel om een attachment te openen o.a. door virussen en extra moeite · Niet iedereen kan het uitprinten · Niet meetbaar hoeveel mensen het bekeken hebben · De drempel om PDF te openen of downloaden is groter dan om naar de actiepagina te gaan. · Je hebt een programma nodig om PDF te openen, dit heeft 80% van de mensen, je raakt dus 20% al kwijt · Mailprogramma’s kunnen niet zoeken in PDF-bestanden, wel in HTML en tekst mails. De drempel moet zo laag mogelijk blijven, en aangezien de nadelen zwaarder wegen als de voordelen lijkt het me beter dat we met een actiepagina op de website gaan werken

Plaxo en privacy: Iemand blijkt mijn gegevens in zijn plaxo-adresboek te hebben gezet. Daar had ik niet echt behoefte aan, dus ben ik me even aan het verdiepen in dat Plaxo: Ik ben de privacy statement van Plaxo aan het door nemen en kom daarbij een aantal zaken tegen waar ik mijn twijfels bij heb. Zo staat een aantal keren in dat de informatie (zijnde de adresboekgegevens) van jou (Erik) zijn, en dat de gebruiker ervanj bepaald wie daar toegang toe heeft. Met name dat laatste geeft te denken. In samenhang met onderstaande citaat betekent dat dat een gerbuiker persoonlijk kan besluiten dat een ander over bepaalde adresgegevens mag beschikken. Zonder dat degene van wie het adres is, daar van op de hoogte is. citaat: ""Public" cards are accessible by those Plaxo members ("Members") who list you in their own "Contact Lists" and/or who maintain your e-mail address. You may also grant permission to your public card by sending it to a designated recipient or by granting permission to your public card through the Site or Services. Any of your Plaxo Cards may be marked as public. "Public" cards are accessible by those Plaxo members ("Members") who list you in their own "Contact Lists" and/or who maintain your e-mail address. You may also grant permission to your public card by sending it to a designated recipient or by granting permission to your public card through the Site or Services. Any of your Plaxo Cards may be marked as public. "Private" cards are accessible only with your permission. You may grant permission to your private card by sending it to a designated recipient or by granting permission to your private card through the Site or Services. Any of your Plaxo Cards may be marked as private. In the download and install process, Plaxo defaults to setting your Business Card to public and your Personal Card to private. You may change these default settings at installation time or any time afterwards by editing your Plaxo Cards using the Software or Site. Permission you may have granted to your Plaxo Cards may also be revoked through the Site." ===> Ik zou me bezig moeten gaan houden met wat die persoon dan voor instellingen aan mijn adres-gegevens heeft toegekend, en dat ook nog moeten blijven controleren, of er op vertrouwen dat deze er niets aan veranderd; dat hij ze niet 'public' zet. Van dat laatste kan geen sprake zijn, want ik ken dat tiep nauwelijks. Bovendien slaat Plaxo de gegevens in de eigen dataBase op. En aangezien het een windhoos-programma is heb ik geen enkele reden om aan te nemen dat de beveiliging van deze Plaxo-database in orde is. Kortom: je met wel heel erg veel vertrouwen hebben in degene die jouw gegevens met Plaxo beheerd . Tot en met wildvreemden. Dus ik verzoek mensen die me zulke e-mail van Plaxo sturen om mij uit dat adresboek te verwijderen, en geef er die redenen bij op. Of het helpt ?? Ik vind dat Plaxo in ieder geval een onbetamelijk, aanmatigend, ongepast zootje. groet, Linup

hierbij een exemplaar van een licentie/onderhouds/hostingovereenkomst, welke ik in een verleden gebruikte. hier zijn vele aspecten door jou te hergebruiken. succes. Deel I. ALGEMEEN DEEL 2 1. Algemeen 2 2. Leveringstermijnen 2 3. Prijzen en tarieven 3 4. Betalingsvoorwaarden 3 5. Rechten van intellectuele of industriële eigendom 3 6. Vertrouwelijkheid 4 7. Aansprakelijkheid en vrijwaring 4 8. Opschorting, beëindiging c.q. ontbinding 5 9. Overmacht 6 10. Toepasselijk recht 6 Deel II. Gebruik van programmatuur 6 11. Aflevering, installatie, implementatie 6 12. Gebruiksrechten 7 13. Garantie 7 14. Onderhoud en ondersteuning Software 8 15. Programmatuur van toeleverancier 8 16. Prijzen en tarieven 9 Deel III. Vervaardiging Toepassingen en Maatwerk 9 17. Vervaardiging Toepassingen of Maatwerk 9 18. Acceptatie 9 Deel IV. Hosting 10 19. Duur 10 20. Uitvoering 10 21. Beveiliging en privacy 10 22. Telecommunicatie 11 23. Onderhoud / garantie 11 24. Vrijwaring door Opdrachtgever en ontbinding 11 25. Prijzen en tarieven 11 26. Wijziging van de Overeenkomst, c.q. meerwerk 12 Deel I. ALGEMEEN DEEL 1. Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij LEVERANCIER, tevens handelende onder de naam NAAM (verder LEVERANCIER), een recht tot gebruik van computerprogrammatuur (verder Software) verstrekt, Software aanpast of vervaardigt (in de vorm van Toepassingen en/of Maatwerk), implementeert en/of host ten behoeve van een opdrachtgever van LEVERANCIER (hierna aangeduid als: (de) Opdrachtgever). Op andere door LEVERANCIER uitgevoerde werkzaamheden, zoals beoordelings- en adviesopdrachten en opleidingsactiviteiten, zijn de algemene voorwaarden bij de uitvoering van beoordelings- en advies¬opdrachten van LEVERANCIER van toepassing. Een exemplaar hiervan zal op eerste verzoek van Opdrachtgever worden toegezonden. 1.2 Deze algemene voorwaarden bestaan uit vier delen: - I een algemeen deel, dat steeds van toepassing is, - II een deel met voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik vanprogrammatuur, - III een deel met voorwaarden die van toepassing zijn indien LEVERANCIER Maatwerk en/of Toepassingen vervaardigt, en - IV een deel met voorwaarden die van toepassing zijn indien LEVERANCIER Software zal hosten voor de wederpartij. 1.3 Alle aanbiedingen en offertes zijn geheel vrijblijvend en zijn 60 dagen geldig, tenzij anders aangegeven en tenzij de aanbieding of offerte vóór de aanvaarding wordt her¬roepen. 1.4 De Overeenkomst tussen LEVERANCIER en Opdrachtgever wordt gevormd door de opdrachtbevestiging c.q. de software licentie overeenkomst, deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken (hierna gezamenlijk aan te duiden als: Overeenkomst). De Overeenkomst bevat de volledige weergave van de rechten en ver¬plichtingen van partijen. De Overeenkomst treedt in de plaats van alle voorafgaande schriftelijke en mondelinge voorstellen, mededelingen en eventuele correspondentie. 1.5 Het uitbrengen van een offerte en de aanvaarding van de opdracht geschiedt op basis van door de Opdrachtgever verstrekte informatie. De Opdrachtgever staat ervoor in, dat hij daarbij alle relevante en essentiële aan hem bekende in¬formatie heeft verstrekt. Mocht na de aanvang van de Overeenkomst nieuwe relevante en/of essentiële informatie aan de Opdrachtgever ter kennis komen dan zal de Opdrachtgever deze onverwijld aan LEVERANCIER verstrekken. Voorts zal de Opdrachtgever alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde medewerking verlenen. LEVERANCIER zal bij de door haar te verrichten leveranties en uit te voeren werkzaam¬heden de zorg van een goed opdrachtnemer in acht nemen. 1.6 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden en/of de Overeenkomst zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. 1.7 In de Overeenkomst worden de volgende definities gehanteerd: a. Software: de door LEVERANCIER geleverde computerprogrammatuur ‘WINDOWS-SOFTWARE’ (in runtime versie dan wel in Builder versie) en ‘WEBSOFTWARE’ (in Runtime versie), in object code en zoals verder aangeduid in de Overeenkomst, alsmede nieuwe Releases en Versies van de Software. b. Maatwerk: door LEVERANCIER vervaardigde maatwerkprogrammatuur en/of maatwerkaanpassingen op de Software. c. Release: een gewijzigde versie van de Software waarin eventuele fouten zijn hersteld en/of waarvan de werking is verbeterd. d. Versie: een gewijzigde en/of verbeterde versie van de Software waardoor de functionaliteit daarvan wordt vergroot. e. Toepassing(en): met behulp van de Software vervaardigde c.q. gegenereerde nieuwe, andere computerprogrammatuur of andere geautomatiseerde materialen waaronder mede begrepen met behulp van SOFTWARE gegenereerde computerprogrammatuur en databases. f. Hosting: het door LEVERANCIER aan de Opdrachtgever bieden van ruimte op het internet en het leveren van periodieke diensten in verband daarmee, alles in de ruimste zin des woords. 2. Leveringstermijnen 2.1 Alle door LEVERANCIER aangegeven (leverings)termijnen zijn naar beste weten vastgesteld en zullen zoveel mogelijk in acht worden genomen. LEVERANCIER is echter niet gebonden aan (leverings)termijnen die vanwege omstandigheden die zich na het aangaan van de Overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kunnen worden. In geval van over¬schrijding van leveringstermijnen is LEVERANCIER niet aansprakelijk voor de daardoor ontstane schade, tenzij de overschrijding is te wijten aan opzet of grove schuld van LEVERANCIER. In het geval van een (dreigende) overschrijding van een (leverings)termijn zullen partijen zo spoedig mogelijk in overleg treden, met als doel het nemen van passende maatregelen. 3. Prijzen en tarieven 3.1 Met betrekking tot de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen staat in de offerte aangegeven, of daarin zijn begrepen de secretariaatskosten, reisuren, reis- en verblijf¬kosten en andere opdrachtgebonden kosten. Voor zover deze kosten niet zijn inbegrepen of vermeld, kunnen deze afzonderlijk worden berekend. 3.2 Een tussentijdse verandering van het niveau van de lonen en kosten die LEVERANCIER noodzaakt tot tariefsaanpassing of aanpas¬sing van andere hiervoor genoemde kosten¬vergoe¬dingen of de onderhoudsvergoeding, zal kunnen worden doorbere¬kend. In het honorarium en vergoedingen zijn geen rente¬kosten opgenomen, tenzij in de offerte anders is aangegeven. 4. Betalingsvoorwaarden 4.1 Opdrachtgever zal alle door hem verschuldigde vergoedingen binnen 15 dagen na de factuurdatum voldoen. Werkzaamheden zullen door LEVERANCIER maandelijks achteraf worden gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 4.2 Alle door Opdrachtgever verschuldigde bedragen en kosten luiden in EURO en zullen worden vermeerderd met BTW en eventuele andere van overheids¬wege opgelegde heffingen. Alle door Opdrachtgever ver¬schuldigde bedragen zullen door Opdrachtgever zonder opschorting of verrekening worden voldaan door over¬schrijving op de door LEVERANCIER aangegeven rekening. Na de vervaldag is Opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd, zonder dat ingebrekestelling is vereist. 4.3 Schiet de Opdrachtgever tekort in het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen dan komen alle rede¬lijke kosten ter verkrijging van voldoening voor zijn rekening, zowel de gerechtelijke als de buitengerechtelijke. 4.4 Indien de opdracht is verstrekt door meer dan één Opdrachtgever, zijn alle Opdrachtgevers hoofdelijk aanspra¬kelijk voor de nakoming van de verplichtingen zoals hier¬voor aangegeven (ongeacht de tenaamstelling van de factuur of de Overeenkomst). 4.5 Alle aan de Opdrachtgever geleverde zaken en goederen blijven eigendom van LEVERANCIER, totdat alle bedragen die de Opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens de Overeenkomst geleverde of te leveren zaken, goederen of verrichte of te verrichten werkzaamheden, alsmede de in dit artikel bedoelde bedragen, waaronder begrepen rente en kosten van invordering, volledig aan LEVERANCIER zijn voldaan. 5. Rechten van intellectuele of industriële eigendom 5.1 Alle intellectuele en industriële vermogensrechten, waaronder mede begrepen de auteursrechten, ter zake van alle door LEVERANCIER ver¬vaardigde c.q. geleverde Software, Maatwerk, documentatie, ontwerpen, beschrijvingen, hand¬leidingen, databases en overige door LEVERANCIER geleverde materialen berusten bij LEVERANCIER, diens licentiegevers of toeleveranciers. Opdrachtgever verkrijgt daarop uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend. Tenzij uit¬drukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen wordt daarop door LEVERANCIER geen intellectueel of industrieel vermogensrecht aan Opdrachtgever overgedragen. 5.2 Indien met behulp van de Software door LEVERANCIER ten behoeve van de Opdrachtgever dan wel door de Opdrachtgever zelf Toepassingen worden gegenereerd, berusten de intellectuele eigendomsrechten daarop bij de Opdrachtgever. Opdrachtgever erkent echter dat in deze Toepassingen (een deel van) de door LEVERANCIER geleverde Software is geïncorporeerd, terzake waarvan de intellectuele eigendomsrechten bij LEVERANCIER blijven berusten. Opdrachtgever is derhalve gehouden terzake van deze Toepassingen de bepalingen omtrent gebruiksrechten in deze voorwaarden stipt na te komen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 5.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen, of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de Software, Maatwerk of andere materialen te verwijderen en/of wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de Software en de andere materialen. 5.4 Voor zover blijkend uit dit lid zal LEVERANCIER de Opdrachtgever vrijwaren tegen elke rechtsvordering die gebaseerd is op de bewering dat door LEVERANCIER zelf ontwikkelde programmatuur of andere door LEVERANCIER ontwikkelde materialen inbreuk maken op een recht van intellectuele of industriële eigendom van derden. Vrijwaring geschiedt slechts onder de voorwaarde dat de Opdrachtgever LEVERANCIER onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering alsmede de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan LEVERANCIER. Opdrachtgever zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan LEVERANCIER verlenen om zich tegen deze rechtsvordering te verweren, zo nodig in naam van de Opdrachtgever. De verplichting tot vrijwaring vervalt indien en voor zover de betreffende inbreuk verband houdt: - met wijzigingen die door de Opdrachtgever (of namens de Opdrachtgever door derden) in de programmatuur of andere materialen zijn aangebracht, of - met Toepassingen die door de Opdrachtgever (of namens de Opdrachtgever door derden) zijn gegenereerd. Indien in rechte onherroepelijk vast staat dat de door LEVERANCIER zelf ontwikkelde programmatuur of andere door LEVERANCIER zelf ontwikkelde materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele of industriële eigendom, of indien naar het oordeel van LEVERANCIER een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal LEVERANCIER het geleverde tegen creditering van de verwervingskosten onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding terugnemen. LEVERANCIER kan er echter ook voor kiezen er voor te zorgen dat de Opdrachtgever het geleverde, of functioneel gelijkwaardige programmatuur of andere materialen, ongestoord kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van LEVERANCIER wegens schending van rechten van intellectuele of industriële eigendom van derden is uitgesloten. Onder deze uitsluiting wordt begrepen aansprakelijkheid en vrijwaringsverplichtingen van LEVERANCIER voor inbreuken die veroorzaakt worden door het gebruik van door LEVERANCIER geleverde programmatuur of andere geleverde materialen in een niet door LEVERANCIER gemodificeerde vorm, in samenhang met niet door LEVERANCIER geleverde programmatuur of andere materialen, of op een andere wijze dan waarvoor de programmatuur of de andere materialen zijn ontwikkeld of bestemd. 5.5 De Opdrachtgever staat er voor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan LEVERANCIER van programmatuur of andere materialen met het doel van gebruik en bewerking voor zover benodigd voor de uitvoering van de Overeenkomst. Opdrachtgever staat er voor in dat de door Opdrachtgever gegenereerde Toepassingen (dan wel door derden in opdracht van Opdrachtgever gegenereerde toepassingen) geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever zal LEVERANCIER vrijwaren tegen elke actie die is gebaseerd op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik of bewerken dan wel zodanige Toepassing inbreuk maakt op enig recht van derden. 6. Vertrouwelijkheid 6.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de andere partij jegens derden. Partijen zullen alle mogelijke voorzorgs¬maat¬regelen nemen ter bescherming van de belangen van de wederpartij. 6.2 Meer specifiek zal Opdrachtgever alle informatie betreffende c.q. gerelateerd aan de Software, het Maatwerk en de door LEVERANCIER gegenereerde Toepassing en alle overige door LEVERANCIER geleverde materialen en de werking daarvan geheimhouden en voorts aan derden geen mede¬delingen doen over de werkwijze en dergelijke van LEVERANCIER, tenzij met schriftelijke toestem¬ming van LEVERANCIER. 6.3 Meer specifiek zal LEVERANCIER alle Opdrachtgever-specifieke informatie welke zij van Opdrachtgever ontvangt ten behoeve van uitvoering van werkzaamheden geheim houden. LEVERANCIER is niet gerechtigd voor of door Opdrachtgever ontwikkelde Toepassingen te verkopen en/of te leveren aan of te gebruiken ten behoeve van andere personen of organisaties dan Opdrachtgever, behoudens schriftelijke toestemming van Opdrachtgever. 6.3 Opdrachtgever verleent aan LEVERANCIER het recht de naam en/of het logo van Opdrachtgever te gebruiken voor reclame- en referentie- doeleinden. 7. Aansprakelijkheid en vrijwaring 7.1 LEVERANCIER is uitsluitend aansprakelijk voor aan haar toe te rekenen tekortkomingen in de uit¬voering van de Overeen¬komst, voor zover uitdrukkelijk blijkt uit dit artikel en uit door haar gegeven garanties en voorts voor zover zij daarbij niet de zorg van een goed opdrachtnemer in acht heeft genomen. 7.2 De totale aansprakelijkheid van LEVERANCIER voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen is beperkt tot de waarde van de achterwege gebleven prestatie. De aan¬sprakelijkheid van LEVERANCIER is voorts beperkt tot het bedrag van het honorarium (exclusief BTW en kosten) dat LEVERANCIER voor haar werkzaamheden in het kader van de Overeenkomst heeft ontvangen. Bij opdrachten die een langere doorloop¬tijd dan een half ¬jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratie¬bedrag (exclusief BTW en kosten) over de laatste zes maanden. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan € 350.000,- (driehonderd en vijftigduizend Euro). Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a. de redelijke kosten die de Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van LEVERANCIER aan de overeenkomst te laten beantwoorden. Deze schade wordt echter niet vergoed indien de Opdrachtgever de overeenkomst heeft ontbonden; b. de kosten die de Opdrachtgever heeft gemaakt voor het noodgedwongen langer operationeel houden van zijn oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen doordat LEVERANCIER op een voor hem bindende leveringsdatum niet heeft geleverd, verminderd met eventuele besparingen die het gevolg zijn van de vertraagde levering; c. redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden; d. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze voorwaarden. 7.3 Eventuele aanspraken van de Opdrachtgever als hier¬boven ontstaan slechts indien de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de schade LEVERANCIER schriftelijk op de hoogte stelt daarvan, en LEVERANCIER per omgaande deugdelijk en schriftelijk in gebreke stelt, stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en LEVERANCIER ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. 7.4 De totale aansprakelijkheid van LEVERANCIER voor materiële beschadiging van zaken zal in geen geval meer bedragen dan € 350.000,- (driehonderd en vijftigduizend Euro). 7.5 Aansprakelijkheid voor indirecte c.q. gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde omzet of winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is te allen tijde uitgesloten. 7.6 Beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van LEVERANCIER. 7.7 De Opdrachtgever vrijwaart LEVERANCIER voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door de Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door LEVERANCIER geleverde programmatuur of andere materialen. Dit geldt niet indien en voor zover de Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die programmatuur of andere materialen. 7.8 De Opdrachtgever zal LEVERANCIER en haar medewerkers te allen tijde vrijwaren tegen alle overige vorderingen van derden, die op enige wijze samenhangen met door LEVERANCIER ten behoeve van de Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, geleverde programmatuur of andere materialen. Dit geldt niet indien de vordering het gevolg is van opzet of grove schuld van LEVERANCIER. 8. Opschorting, beëindiging c.q. ontbinding 8.1 Indien de Opdrachtgever enige verplichting uit een overeenkomst met LEVERANCIER niet nakomt, is LEVERANCIER gerechtigd zonder sommatie of ingebrekestelling, haar verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten dan wel te beëindigen. 8.2 De Opdrachtgever heeft het recht de Overeenkomst met LEVERANCIER te ontbinden indien LEVERANCIER toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst met de Opdrachtgever, doch niet eerder dan nadat de Opdrachtgever LEVERANCIER schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn voor zuivering van de tekortkoming, en LEVERANCIER binnen die periode niet alsnog voldoet aan haar verplichtingen. 8.3 Indien en voor zover de Overeenkomst een opdracht van werkzaamheden inhoudt aan LEVERANCIER, kunnen Partijen deze opdracht voortijdig eenzijdig beëindigen, indien een van hen van mening is dat de op¬drachtuitvoering niet meer kan plaatshebben conform de Overeenkomst en eventuele latere additionele opdrachtspecificaties. Dit dient gemo¬tiveerd en schriftelijk aan de wederpartij te worden bekend gemaakt. LEVERANCIER mag van haar bevoegdheid tot voortijdige beëindiging gebruik maken als ten gevolge van niet aan haar toerekenbare factoren, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Indien aldus tot voortijdige beëindiging van de opdracht is overgegaan door de Opdrachtgever, heeft LEVERANCIER recht op compensatie van¬wege ontstaan bezettingsverlies. Bij bepaling van de omvang van het bezettingsverlies wordt het tot dan toe gemiddelde declaratiebedrag voor werkzaamheden per jaar als uitgangspunt gehanteerd. Eventuele overige rechten verplichtingen van de Opdrachtgever en LEVERANCIER uit de Overeenkomst worden door voortijdige opdrachtbeëindiging als in dit lid bedoeld niet beëindigd 8.4 De Overeenkomst kan door partijen op reguliere wijze worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van de overeengekomen bepaalde periode, dan wel in geval van duurovereenkomsten, tegen het einde van een lopend jaar. Overeenkomsten voor bepaalde tijd aangegaan worden na ommekomst van de overeengekomen periode stilzwijgend verlengd voor de duur van een gelijke periode, tenzij tijdige opzegging heeft plaatsgevonden.Voor Hosting gelden afwijkende termijnen, zoals opgenomen in artikel 19.2 8.5 LEVERANCIER behoudt in geval van voortijdige beëindiging van een opdracht, beëindiging van de overeenkomst, of in geval van ontbinding van de Overeenkomst aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, geleverde Software of Maatwerk. In geval van voor¬tijdige beëindiging van een opdracht, in geval van beëindiging van de Overeenkomst, of in geval van ontbinding van de Overeenkomst zullen eventuele vooruit betaalde bedragen of onderhouds¬vergoedingen niet worden gerestitueerd. 8.6 In geval van beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst vervalt ieder recht op gebruik van de Software, het Maatwerk en door LEVERANCIER ontwikkelde Toepassingen alsmede op overige door LEVERANCIER in het kader van de Overeenkomst ter beschikking gestelde materialen. Opdrachtgever is in geval van beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst verplicht alle in haar bezit zijnde exemplaren van de Software, Maatwerk en door LEVERANCIER ontwikkelde Toepassingen, alsmede overige aan LEVERANCIER in eigendom toebehorende materialen aan LEVERANCIER te retourneren. 8.7 Onverminderd het bepaalde elders in deze algemene voorwaarden kan de tussen de Opdrachtgever en LEVERANCIER gesloten Overeenkomst door LEVERANCIER worden ontbonden, zonder dat rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling zal zijn vereist, op het moment dat de Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, voorlopige surseance van betaling aanvraagt of door beslaglegging, onder curatele stelling of anderszins de beschikkingsbevoegdheid en/of handelingsbekwaamheid met betrekking tot diens vermogen of delen daarvan verliest. 9. Overmacht 9.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan een niet-toerekenbare tekortkoming van toeleveranciers van LEVERANCIER. Wanneer de overmachtsituatie langer dan negentig dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst is gepresteerd, wordt dan naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar enige schadevergoeding verschuldigd zullen zijn. 10. Toepasselijk recht 10.1 Op deze Overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 10.2 Geschillen tussen partijen worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam, doch niet voordat partijen hebben getracht het geschil in der minne op te lossen, onverminderd het recht van partijen in geval van spoedeisendheid een voorziening in kort geding te vragen. Deel II. Gebruik van programmatuur De Bepalingen uit dit deel zijn tevens van toepassing indien LEVERANCIER programmatuur (daartoe gerekend Software, Toepassingen, Maatwerk, databases, (gebruikers-) documentatie, ontwerpen en andere materialen) levert aan de Opdrachtgever. 11. Aflevering, installatie, implementatie 11.1 Tenzij anders overeengekomen en tenzij er sprake is van hosting van programmatuur bij of namens LEVERANCIER draagt LEVERANCIER zorg voor aflevering van de in de Overeenkomst genoemde programmatuur bij Opdrachtgever en is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de installatie op de daarvoor bestemde dan wel de in de Overeenkomst aangegeven hardware en voor de imple¬mentatie van de programmatuur. 11.2 Als tussen partijen in de Overeenkomst een acceptatietest is overeengekomen, geldt het bepaalde in artikel 18. Als tussen partijen in de Overeenkomst geen acceptatietest is overeengekomen, aanvaardt de Opdrachtgever de programmatuur in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering dan wel van aanvang van de hosting bevindt, onverminderd de verplichtingen van LEVERANCIER ingevolge de door haar gegeven garantie (artikel 13). 12. Gebruiksrechten 12.1 Op door LEVERANCIER aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur wordt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, onder toepasselijkheid van de in de Overeenkomst beschreven condities, uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht ten behoeve van Opdrachtgever verleend voor de objectcodes van die programmatuur. Het gebruiksrecht geldt, met inachtneming van het bepaalde in artikel 8 (beëindiging/ontbinding) voor onbepaalde tijd, tenzij in de Overeenkomst anders is vermeld. 12.2 Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zal Opdrachtgever de programmatuur uitsluitend ten behoeve van zichzelf in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening gebruiken en zal hij de programmatuur of kopieën daarvan op geen enkele wijze aan derden verstrekken, verhuren, uitlenen of op enige wijze ter inzage geven of de programmatuur verzenden via een netwerk met toepassing van informatietechnologie, dan wel op enige wijze aan derden de gelegenheid tot overtreding van de in de Overeenkomst genoemde (gebruiksrecht) voorwaarden geven. 12.3 Opdrachtgever zal de programmatuur uitsluitend overeenkomstig de in de documentatie en de Overeenkomst beschreven doeleinden en instructies gebruiken. 12.4 Opdrachtgever zal op geen enkele wijze kopieën van de programmatuur vervaardigen, zulks met uitzondering van kopieën voor back-up doeleinden, doch uitsluitend indien en voor zover dit noodzakelijk is. 12.5 Opdrachtgever zal op geen enkele wijze wijzigingen, aanpassingen of toevoegingen in de programmatuur (doen) aanbrengen, tenzij het Toepassingen betreft die door de Opdrachtgever zelf zijn gegenereerd en er daarbij geen wijzigingen in de overige programmatuur worden aangebracht. 12.6 Indien in de Overeen¬komst is vermeld dat de programmatuur bestemd is om te functioneren op specifieke apparatuur of locatie dan is het gebruiksrecht beperkt tot gebruik op die appara¬tuur en/of locatie. Gedurende een eventuele storing in die apparatuur is Opdrachtgever gerechtigd de programmatuur op andere apparatuur te gebruiken, mits LEVERANCIER onverwijld in kennis is gesteld en slechts gedurende die storing. 12.7 Tenzij het de WEBSOFTWARE versie van de Software betreft en Opdrachtgever in de Overeenkomst het recht heeft verkregen de programmatuur te gebruiken voor een bepaald aantal gebruikers, dan wel tenzij Opdrachtgever anderszins in de Overeenkomst het recht heeft verkregen de Software in een netwerkomgeving te gebruiken voor een bepaald aantal gebruikers, is Opdrachtgever uitsluitend gerechtigd de Software door één gebruiker gelijktijdig te laten gebruiken en/of de Software voor één gebruiker toegankelijk te maken in een netwerkomgeving. Opdrachtgever is een vergoeding verschuldigd voor iedere gelijktijdige gebruiker van de Software met bijbehorende Toepassing, conform de staffel als aangegeven in de Overeenkomst. Voor de WEBSOFTWARE versie geldt echter een andere tariefstructuur, zoals aangegeven in de Overeenkomst. 12.8 Opdrachtgever is uitsluitend gerechtigd met behulp van de Builder versie van de Software één of meer Toepassing(en) te vervaardigen onder de voorwaarden als beschreven in de Overeenkomst. 12.9 Opdrachtgever is uitsluitend gerechtigd een Toepassing te gebruiken in combinatie met een op de betreffende apparatuur bij Opdrachtgever dan wel (in geval van hosting) bij LEVERANCIER geïnstalleerde runtime versie van de Software. 12.10 Indien Opdrachtgever geen gebruik maakt van hosting zoals nader aangeduid in deze voorwaarden, is hij gerechtigd met behulp van de meegeleverde installatiecode(s) de Software te installeren. Opdrachtgever mag de meegeleverde installatiecode slechts éénmaal gebruiken, tenzij installatie van de Software met behulp van de daarbij geleverde installatiecode geschiedt in het kader (en maximaal voor de duur) van uitwijk vanwege storingen of vervanging van de betreffende apparatuur en (in geval van de runtime versie van de Software) mits Opdrachtgever de betreffende Software blijft gebruiken voor dezelfde Toepassing. 12.11 LEVERANCIER is gerechtigd periodiek binnen de organisatie van Opdrachtgever te controleren in hoeverre het gebruik van de programmatuur in overeenstemming is met de overeengekomen voorwaarden en gebruiksrechtvergoedingen. 12.12 Onverminderd het bepaalde in artikel 45 j van de Auteurswet 1912 is het Opdrachtgever niet toegestaan de programmatuur te disassembleren of met behulp van reverse engineering of anderszins de functionaliteiten van de programmatuur na te (doen) bootsen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LEVERANCIER. 13. Garantie 13.1 De garantieverplichtingen van LEVERANCIER zijn beperkt tot hetgeen in dit artikel is omschreven tenzij uitdrukkelijk andere of aanvullende garanties schriftelijk zijn overeengekomen. 13.2 Op door LEVERANCIER geleverde programmatuur geldt een garantietermijn van 90 dagen, ingaande na het ter beschikking stellen hiervan. LEVERANCIER’S aansprakelijkheid uit hoofde van deze garantie is beperkt tot het nemen van de redelijkerwijs mogelijke maatregelen tot het naar beste vermogen opsporen en her¬stellen van tekortkomingen ten aanzien van de schriftelijk overeengekomen functionele specificaties, mits deze door Opdrachtgever binnen voornoemde termijn schriftelijk zijn gemeld aan LEVERANCIER. Als tekortkomingen zullen slechts wezenlijke door Opdrachtgever aan te tonen afwijkingen van de functionele specificaties worden aangemerkt. Herstel van eventueel verloren gegane gegevens valt niet onder de garantie. 13.3 Partijen erkennen dat niet kan worden gegarandeerd dat programmatuur zonder onderbreking en/of fouten of ge¬breken zal werken of dat alle fouten of gebreken zullen worden verbeterd. 13.4 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de juiste toepassing en beveiliging in zijn organisatie van hetgeen door LEVERANCIER wordt geleverd of ter beschikking gesteld. LEVERANCIER is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor een incorrecte toepassing van door LEVERANCIER geleverde Software, Maatwerk, Toepassingen of andere materialen of van verrichte diensten. 13.5 Door LEVERANCIER worden geen garanties gegeven op programmatuur die via LEVERANCIER is geleverd doch waarop garantievoorwaarden en/of leveringsvoorwaarden van derden van toepassing zijn. Evenmin wordt enige garantie gegeven op door LEVERANCIER verstrekte adviezen, verleende diensten en op databestanden. 13.6 Tenzij het het genereren van Toepassingen door Opdrachtgever betreft, vervalt ieder recht op garantie in het geval Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LEVERANCIER, eigenhandig wijziging¬en in de door LEVERANCIER geleverde programmatuur aanbrengt of doet aanbrengen. LEVERANCIER is dan tevens gerechtigd het onderhoud te beëindigen zonder dat enige verplichting tot restitutie van onderhoudsgelden of enig recht op schadevergoeding bestaat. 14. Onderhoud en ondersteuning Software 14.1 Bepalingen terzake uitvoering van onderhoud en on¬dersteuning zijn uitsluitend van toepassing indien partijen zulks schriftelijk zijn overeengekomen. Het onderhoud gaat in op het moment van aflevering van de Software en loopt door tot het einde van het betreffende kalenderjaar. De onderhoudsbepalingen gelden daarna voor een periode van één kalenderjaar en worden steeds jaarlijks automatisch verlengd tenzij één der partijen uiterlijk 3 maanden voor het verstrijken van de betreffende onderhoudsperiode schriftelijk opzegt. 14.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen heeft het onderhoud uitsluitend betrekking op de door LEVERANCIER geleverde Software van de laatste Versie of Release. Indien is overeengekomen dat LEVERANCIER onderhouds¬werkzaamheden met betrekking tot Maatwerk uitvoert, is het gestelde in dit artikel gelijkelijk van toepassing. Op Toepassingen voert LEVERANCIER geen onderhoud uit. 14.3 In het kader van de onderhoudswerkzaamheden zal LEVERANCIER naar beste kunnen: a. Opdrachtgever informeren omtrent de beschikbaarheid van door LEVERANCIER ontwikkelde uitbreidingen en verbeteringen van de Software in de vorm van nieuwe Versies en Releases; b. Aan Opdrachtgever nieuwe Releases van de Software verstrekken zodra deze beschikbaar zijn. Opdrachtgever zal deze nieuwe Releases na ontvangst installeren; c. Op verzoek van de vaste contactpersoon van Opdrachtgever als genoemd in de Overeenkomst aan deze telefonische onder¬steuning dan wel ondersteuning via e-mail verstrekken bij het gebruik van de Software, welke ondersteuning beschikbaar is op werkdagen van 08.30u tot 17.30u Nederlandse tijd; d. Door Opdrachtgever geconstateerde en door LEVERANCIER erkende gebreken of fouten in de geleverde Software en documentatie trachten op te sporen en te herstellen in een volgende Versie of Release. 14.4 Buiten het onderhoud vallen andere werkzaamheden dan omschreven in lid 3 en in het bijzonder werkzaam¬heden als gevolg van: a. Het niet correct functioneren van de Software als gevolg van onvolkomenheden in apparatuur, of (systeem)programmatuur waarop of in samenhang waarmee de Software wordt gebruikt; b. Het niet correct functioneren van de Software indien deze in samenhang met niet door LEVERANCIER geleverde of geadviseerde computerprogrammatuur wordt gebruikt; c. Gebruik van de Software in strijd met de bijbehorende documentatie of instructies van LEVERANCIER of als gevolg van onzorgvuldig databeheer. 14.5 Indien mogelijk kunnen na schriftelijke overeenstem¬ming andere onderhoudswerkzaamheden door LEVERANCIER worden uitgevoerd op basis van nacalculatie aan de hand van de alsdan geldende tarieven. 14.6 Voor nieuwe aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde Versies en Releases van de Software gelden de overeengekomen (gebruiksrecht)bepalingen gelijkelijk. 15. Programmatuur van toeleverancier 15.1 Indien en voor zover LEVERANCIER programmatuur van derden aan de Opdrachtgever ter beschikking stelt, zullen, mits zulks door LEVERANCIER schriftelijk aan de Opdrachtgever is meegedeeld, voor wat betreft die programmatuur de voorwaarden van die derden van toepassing zijn met terzijdestelling van het bepaalde in deze voorwaarden. Opdrachtgever aanvaardt de bedoelde voorwaarden van derden. Deze voorwaarden liggen voor Opdrachtgever dan ter inzage bij LEVERANCIER en LEVERANCIER zal ze op verzoek van Opdrachtgever aan hem toezenden. 15.2 Indien en voor zover de bedoelde voorwaarden van derden in de verhouding tussen de Opdrachtgever en LEVERANCIER om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn of buiten toepassing worden verklaard, geldt het bepaalde in deze voorwaarden. 16. Prijzen en tarieven 16.1 Opdrachtgever is voor het verkrijgen van een gebruiksrecht op Software de gebruiksrechtvergoeding verschuldigd als genoemd in de Overeenkomst. Indien is overeengekomen dat LEVERANCIER onderhoud uitvoert, is Opdrachtgever een onderhoudsvergoeding verschuldigd als genoemd in de Overeenkomst. Indien in een nieuwe Versie nieuwe functionaliteiten zijn verwerkt, kan LEVERANCIER een alsdan te bepalen aanvullende gebruiksrechtvergoeding in rekening brengen. 16.2 Betaling van de gebruiksrechtvergoeding dient op factuur van LEVERANCIER te geschieden bij levering van de Software. Opdrachtgever zal alle onderhoudsvergoedingen jaarlijks vooruit op factuur van LEVERANCIER voldoen. Deel III. Vervaardiging Toepassingen en Maatwerk Deze bepalingen zijn tevens van toepassing indien LEVERANCIER voor Opdrachtgever Toepassingen en/of Maatwerk vervaardigd. 17. Vervaardiging Toepassingen of Maatwerk 17.1 Indien LEVERANCIER voor Opdrachtgever Toepassingen of Maatwerk vervaardigt, zal LEVERANCIER deze werkzaamheden met zorg uitvoeren op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken informatie. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van deze informatie. 17.2 Tenzij in de opdrachtbevestiging of licentie-overeen¬komst anders is aangegeven geschiedt de vervaardiging van Maatwerk en Toepassingen in verschillende fasen te weten: a. Schriftelijke inventarisatie door partijen van de te realiseren functionaliteiten en eigenschappen van de Toepassingen c.q. het Maatwerk en - indien noodzakelijk - de vervaardiging door LEVERANCIER van het functioneel ontwerp c.q. uitwerking van de te realiseren functionaliteiten van het Maatwerk en de Toepassing. b. Vervaardiging door of namens LEVERANCIER van de Toepassingen c.q. het Maatwerk conform de schriftelijk vastgelegde specificaties c.q. het functioneel ontwerp. c. Indien en voor zover dit is overeengekomen, de instal¬latie en implementatie van het Maatwerk en de Toepassing door LEVERANCIER. 17.3 Iedere fase wordt afgesloten met een accordering door Opdrachtgever van de tot dan toe verrichtte diensten of ver¬vaardigde Toepassingen c.q. Maatwerk. LEVERANCIER is gerechtigd de uitvoering van de volgende fase(n) op te schorten zolang Opdrachtgever de daaraan voorafgaande fase(n) niet heeft geaccordeerd. 17.4 De in lid 2 bedoelde inventarisatie en het func¬tioneel ontwerp c.q. uitwerking van de te realiseren func¬tionaliteiten van het Maatwerk c.q. de Toepassing zullen na accordering door Opdrachtgever deel uitmaken van de Overeenkomst. Indien Opdrachtgever een wijziging c.q. uitbreiding van de hierin beschreven functionaliteiten of anderszins een wijziging van de specificaties wenst, wordt dit beschouwd als meerwerk en zullen partijen deze wijziging c.q. uitbreiding vastleggen in een nieuwe inventarisatie of nieuw functioneel ontwerp, die c.q. dat alsdan deel uit zal maken van de Overeen¬komst, terwijl het oorspronkelijke functioneel ontwerp voor zover gewijzigd, wordt geacht te zijn vervallen. 17.5 Tenzij uitdruk¬kelijk schriftelijk anders is overeengekomen, verkrijgt Opdrachtgever niet de beschikking over de broncodes en/of ontwikkeldocumentatie terzake van het Maatwerk. 18. Acceptatie 18.1 Het Maatwerk c.q. de Toepassing zal tussen partijen gelden als geaccepteerd: op de eerste dag na de in de Overeenkomst overeengekomen testperiode ter acceptatie, dan wel indien LEVERANCIER vóór het einde van de overeengekomen testperiode een testrapport als bedoeld in lid 4 ontvangt: op het moment dat de in dat testrapport genoemde fouten zijn hersteld, onverminderd de aanwezigheid van onvolkomenheden die volgens lid 5 aan acceptatie niet in de weg staan. 18.2 In afwijking van het voorgaande zal Maatwerk c.q. zal de Toepassing, indien de Opdrachtgever daarvan voor het moment van acceptatie enig gebruik voor productieve of operationele doeleinden maakt, reeds gelden als volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van dat gebruik. 18.3 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat het Maatwerk c.q. de Toepassing fouten bevat die de voortgang van de acceptatietest belemmeren, zal de Opdrachtgever LEVERANCIER hierover zo spoedig mogelijk gedetailleerd, schriftelijk, informeren, in welk geval de testperiode onderbroken wordt totdat het Maatwerk c.q. de Toepassing zodanig is aangepast dat die belemmering is opgeheven. 18.4 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest blijkt dat het Maatwerk c.q. de Toepassing andere fouten dan bedoeld in lid 3 bevat, dan zal de Opdrachtgever LEVERANCIER hierover tijdig, uiterlijk op de laatste dag van de testperiode schriftelijk in de vorm van een gedetailleerd testrapport informeren. LEVERANCIER zal zich naar beste vermogen inspannen de gemelde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij LEVERANCIER gerechtigd is tijdelijke oplossingen dan wel programma-omwegen of probleemvermijdende restricties in het Maatwerk c.q. de Toepassing aan te brengen. 18.5 Acceptatie van het Maatwerk c.q. de Toepassing mag niet worden onthouden op andere gronden dan die welke verband houden met de tussen partijen uitdrukkelijk overeengekomen specificaties en voorts niet wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde fouten die operationele of productieve ingebruikname van het Maatwerk c.q. de Toepassing redelijkerwijs niet in de weg staan, onverminderd de verplichting van LEVERANCIER om deze kleine fouten te herstellen. 18.6 Indien het Maatwerk c.q. de Toepassing in fasen en / of onderdelen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-acceptatie van een bepaalde fase en / of onderdeel een eventuele acceptatie van een eerdere fase en / of een ander onderdeel onverlet. Deel IV. Hosting Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing indien partijen zijn overeengekomen dat programmatuur door of via LEVERANCIER zal worden gehost en de Opdrachtgever toegang tot de programmatuur zal hebben via een telecommunicatieverbinding en het Internet. 19. Duur 19.1 De opdracht tot hosting wordt aangegaan voor een periode als door partijen overeengekomen. Indien geen bepaalde termijn is overeengekomen geldt een duur van 1 jaar. 19.2 Deze periode wordt telkenmale stilzwijgend verlengd met de duur van de oorspronkelijke periode doch niet langer dan 1 jaar, tenzij Opdrachtgever of LEVERANCIER de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de betreffende periode. Indien de opdracht tot hosting voor een kortere periode is aangegaan geldt er geen termijn voor opzegging. Stilzwijgende verlenging is in dat geval echter eveneens van toepassing. 20. Uitvoering 20.1 LEVERANCIER verbindt zich tot het met zorg uitvoeren van de aan haar verstrekte opdrachten en de door haar te verrichten diensten. 20.2 Opdrachtgever zal LEVERANCIER steeds tijdig en zo volledig mogelijk voorzien van en noodzakelijke gegevens en informatie en voorts, indien dit voor de uitvoering van de werkzaamheden van LEVERANCIER noodzakelijk is, alle faciliteiten op haar locatie(s) ter beschikking stellen. 20.3 Zonder toestemming van LEVERANCIER is het de Opdrachtgever verboden de door of namens LEVERANCIER verschafte gebruikersnaam en het wachtwoord aan derden over te dragen. 20.4 De Opdrachtgever garandeert dat alle redelijke instructies van LEVERANCIER met betrekking tot het gebruik van diensten worden opgevolgd om voortzetting van diensten op een redelijke wijze te kunnen uitvoeren, en LEVERANCIER in verband daarmee van alle assistentie voorziet waarom LEVERANCIER of de door haar ingeschakelde derde(n) redelijkerwijs verzoekt (verzoeken). 20.5 LEVERANCIER is vrij om de samenstelling of inhoud van de door de Opdrachtgever gewenste diensten eenzijdig ten gunste van de Opdrachtgever aan te passen. 20.6 De gebruiksvoorwaarden als gesteld in deel II van deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de programmatuur die door LEVERANCIER wordt gehost. 21. Beveiliging en privacy 21.1 Indien en voorzover de Opdrachtgever persoonsgegevens verstrekt aan LEVERANCIER worden deze zorgvuldig door laatstgenoemde beheerd en beveiligd zoals bij wet vereist en strekken deze slechts tot gebruik binnen kader van haar beheers- en administratieve taken. De persoonsgegevens worden niet aan derden kenbaar gemaakt, tenzij LEVERANCIER daartoe wordt verplicht door de wet of op basis van een rechterlijke uitspraak. 21.2 Opdrachtgever staat er voor in dat alle wettelijke voorschriften betreffende de te verwerken gegevens, daaronder in het bijzonder begrepen de voorschriften bij of krachtens de Wet bescherming persoonsgegevens gesteld, stipt in acht zijn en zullen worden genomen en dat alle voorgeschreven aanmeldingen zijn verricht. Opdrachtgever zal LEVERANCIER alle terzake gevraagde informatie onverwijld schriftelijk verstrekken. 22. Telecommunicatie 22.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste keuze van door hem te gebruiken telecommunicatie- en internetfaciliteiten en de tijdige beschikbaarheid daarvan. LEVERANCIER is niet verantwoordelijk voor niet aan haar toe te rekenen transmissiefouten of voor het niet ter beschikking staan of de snelheid van het Internet c.q. van de telecommunicatiefaciliteiten aan de zijde van de Opdrachtgever. 22.2 LEVERANCIER zal aan Opdrachtgever toegangs- en identificatiecodes toewijzen. Opdrachtgever zal de toegangscodes vertrouwelijk behandelen en slechts aan rechtmatig geautoriseerde personen kenbaar maken. 23. Onderhoud / garantie 23.1 LEVERANCIER draagt zorg voor regelmatige controle en onderhoud van de door of namens haar gebruikte apparatuur en systemen voor hosting en aansluiting op het Internet. LEVERANCIER draagt zorgt dat de capaciteit en kwaliteit van de gebruikte systemen en apparatuur zodanig ruim is dat dit bij normaal gebruik leidt tot een redelijke response en niet leidt tot storingen, tot een maximum van 500 gelijktijdige gebruikers. 23.2 LEVERANCIER verstrekt geen garantie op de door haar geleverde diensten, doch verplicht zich op eerste afroep door de Opdrachtgever zo spoedig als mogelijk de haar ten dienste staande middelen in te schakelen teneinde eventuele storingen en / of gebreken onverwijld op te lossen. Partijen erkennen dat niet kan worden gegarandeerd dat de systemen, apparatuur, Internet aansluiting en het Internet zonder onderbreking en/of storingen of ge¬breken zal werken of dat alle storingen of gebreken zullen kunnen worden verbeterd. 24. Vrijwaring door Opdrachtgever en ontbinding 24.1 Opdrachtgever vrijwaart LEVERANCIER en de door haar voor hosting ingeschakelde derden voor alle aanspraken van derden ter zake van schades waarvoor aansprakelijkheid van LEVERANCIER jegens de Opdrachtgever is uitgesloten en voorts in het bijzonder voor schade als gevolg van: a. het plaatsen van onjuiste / aanstootgevende / onwettige informatie en / of afbeeldingen op de internet-site door de Opdrachtgever en/of medewerkers van de Opdrachtgever; b. het zonder toestemming van Opdrachtgever of LEVERANCIER inbreken in en / of toegang verschaffen tot computerprogramma’s/internet-sites door derden (hacken); c. het beledigen en het anderszins inbreuk maken op rechten van derden; d. ongeautoriseerd gebruik van de toegewezen toegangs- en identificatiecodes aan Opdrachtgever; e. aanspraken van derden wegens schending van de Wet bescherming persoonsgegevens en/of wettelijke bewaartermijnen. 24.2 Onverminderd het bepaalde elders in deze algemene voorwaarden kan de tussen de Opdrachtgever en LEVERANCIER gesloten overeenkomst door LEVERANCIER worden ontbonden, zonder dat rechterlijke tussenkomst of ingebrekestelling zal zijn vereist, indien zich aan de zijde van de Opdrachtgever een omstandigheid voordoet als omschreven in het vorige lid onder a tot en met e. 25. Prijzen en tarieven 25.1 Opdrachtgever is voor hosting een periodieke vergoeding verschuldigd als vermeld in de Overeenkomst. Voor alle overige door LEVERANCIER ten behoeve van Opdrachtgever te verrichten werkzaamheden, waaronder mede begrepen de vervaardiging van Maatwerk, het vervaardigen van Toepassingen, het verrichten van onderhoud en het ver¬richten van installatie en implementatiewerkzaamheden is Opdrachtgever een vergoeding verschuldigd te berekenen op basis van nacalculatie aan de hand van de alsdan gebruikelijke tarieven, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 26. Wijziging van de Overeenkomst, c.q. meerwerk 26.1 Indien op grond van een wijziging van de Overeen¬komst als gevolg van extra verzoeken of wensen van Opdrachtgever door LEVERANCIER extra werkzaamheden moeten worden verricht (meerwerk), zullen deze werkzaamheden op nacalculatiebasis aan de hand van de alsdan gebruike¬lijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. © LEVERANCIER, The Netherlands, 2005.

Alle (oud) LiveWIRE deelnemers zijn van harte uitgenodigd voor de LiveWIRE reünie 2005! Deze wordt gehouden op dinsdag 31 mei 2005 in De Fabrique in Utrecht. De reünie is een leuke kans om andere jonge innovatieve ondernemers te spreken en ervaringen uit te wisselen. Daarnaast bieden we je een workshop aan 'Op de Wip van Risico en Zekerheid' waarin je wordt uitgedaagd eens anders naar je onderneming en het ondernemerschap te kijken. We sluiten af met een buffet om het netwerken voort te zetten. Mis dit niet! Je zult naar huis gaan met veel nieuwe contacten en inzichten! Inschrijven Meld je aan door voor zondag 29 mei a.s. een e-mail te sturen aan: Patricia.vanschie@shell.com. Vermeld je naam, bedrijfsnaam en jaar van deelname aan LiveWIRE. Geef ook aan of je van de lunch en het diner gebruik wilt maken. Aan deelname zijn geen kosten verbonden. Tijden Het programma start om 12:30 uur met ontvangst en lunch. Na de workshop is er om 17:30 uur een borrel en om 18:00 uur een heerlijk dinerbuffet. De bijeenkomst eindigt rond half negen. 'Huiswerk' Ter voorbereiding op de workshop willen wij je vragen, voor zondag 29 mei a.s. de volgende informatie per e-mail te sturen aan: joopbrukx@syntelligens.com (maximaal één à anderhalf A4): - een korte introductie van jezelf; - een omschrijving van je bedrijf in termen van: "Wie wil je zijn en voor wie?", en je eigen rol daarin; - een metafoor, waarmee enkele aspecten/eigenschappen van je bedrijf worden gekarakteriseerd die je belangrijk vindt; - één of meerdere brandende kwesties, dilemmas en/of paradoxen waarmee je op dit moment geconfronteerd wordt. Meer weten over LiveWIRE, het ondersteuningsprogramma voor innovatieve technostarters? Kijk op www.livewire.nl.

Adobe Illustrator, InDesign, Corel Draw zijn de grote professionele programmas (ik zelf werk meestal met InDesign) - deze kosten natuurlijk best wat geld. Volgend mij heeft ook Word wat teken-funkties - maar aanbevelen zou ik dat niet (kan je niet goed opslaan om verder te gebruiken). Ik heb net gewoon op internet voor je gezocht, daar vindt je bijvoorbeeld dit: http://www.dedigitalerevolutie.nl/toontext.asp?id=8015 een gratis teken-programma - ik ken het niet, kan dus niet zeggen of het goed is, gewoon proberen zou ik zeggen. Als je iets hebt ontworpen kan je hem wel even naar me mailen voor (gratis) advies... (kan hem natuurlijk ook helemaal voor je doen als je wilt ;-) voor de website: had net een broschure van http://www.maakum.nl in de brievenbus - ook hun ken ik niet, maar ze lijken wat standaard ontwerpen aan te bieden. Anders ook hier even googelen. Succes verder

Of ik mijn site geschikt ga maken voor PDA weet ik nog niet. Voor zaken als e-mail gebruiken klanten momenteel wel hun eigen programma, daar is webmail niet voor nodig. Voor het project management systeem is het misschien wel een goed idee, maar ook hierbij vraag ik me af hoeveel klanten er via de PDA gebruik van maken.

Zojuist programma gevonden, gedownload en geïnstalleerd! Werkt perfect. Mijn maandelijkse gehannes is nu over. Je bent een kanjer, okidoki! En natuurlijk een reus voor jou! Met vriendelijke groet, Ties Jammer dat je het niet even met ons deelt dan ;) Hoewel ik meestal Thunderbird gebruik voor e-mail (als ik geen webmail gebruik ten minste), biedt MS Outlook ook wel voordelen... Zat nu net dus al even te kijken op Google, kwam veel tegen (waaronder een betaalde :( ), maar vraag me dan toch af over welke jullie het hebben? Ook Outlook (Express): hoe maak ik een back-up? gevonden op MS.nl... Uiteindeljik via MS.com Outlook 2003 Add-in: Personal Folders Backup gevonden: bedoelen jullie die?

2005 Gegevens marktonderzoek Dealerschap Marketingforum.nl Vastzitten in een Businessmodel voor een nieuw massa consumentenproduct. Toekomst en kansen voor marketingcommunicatiebureaus Monsters en offerte sturen behoefte aan nieuw product? Folder versturen naar postbussen Een nieuw bordspel, hoeveel marketing nodig? Effectief e-mailmarketing offertes, facturen overeenkomsten etc een idee beschermen Adverteren Retailer/producent als bank Uniek modulair opberg systeem voor CD's en DVD's Hoe brengen we ons bedrijf verder onder de aandacht? Literatuur internetmarketing Responservaringen met "detelefoongids.nl" verkoop van software / oplossingen bijeenkomst over marketing en commercie van technologische producten Wat zijn deze gegevens waard? Het hoe en wat van After Sales Ervaring met affiliation programma's Affiliate programma's: goed idee? Kleurkeuze logo op basis van kernwaarden? Wie heeft er ervaring met Google Adworks Verkoopgesprekken : altijd moeilijk Hebben van domeinnamen op alle extensies echt belangrijk Carnaval & relaties Marketingplan Software Marktanalyse Software-'industrie' Nederland. Adverteren & CPM Aanbeveling hosted webstatistieken? product marketingkennis Moet een bedrijfsnaam duidelijk maken wat het bedrijf doet? Kleding : vervoer, voorraad en verkoop Online bedrijvengidsen Het aan de man brengen van mijn product Uitbesteden sales advertentieruimte Zelf marktonderzoek doen of uitbesteden? Wie heeft het Gap Model ingevoerd? Uitzendbureau vindt geen klanten wie werkt met welke marges? Signaallijst KvK voor ongevraagde facturen Verkoopstrategie importbedrijf? Onderdelen van een sponsorplan? Installbase CRM market Financiering website dmv reclame product verkopen in premium branche 2004 Betekenis Bedrijfsnaam Bezuinigen tijdens de recessie boekenverkoop Sponsoring Webdesign of webdesign? Google Ad-Words Verborgen kampioenen marktonderzoek Procedure benadering grote bedrijven Nieuwe (Handels)naam Kantoor en bedrijfruimte tijdelijk huren? Tip nodig Den Haag steekt 6 miljoen in citymarketing Tips voor klantenbenadering Interesse in mijn idee? Marketing in moeilijke tijden Meningen over bartering (betaling via wederdienst) Productintroductie voor verenigingen Gaat mijn produkt aanslaan? Verkooptactieken voor startups logistiek buiten de fabriek Strategische analysemethoden Jokken aan de telefoon? UwOfferte.nl informatieve site opzetten Klanten benadering? Reclame PDF CRM: wat sla je op en waarin? nieuwe naam digitale video: wie heeft ervaring Welke functie op visitekaartje als oprichter eenmanszaak? Veelgebruikte zoektermen Ervaring met copyshop toekomstige samenwerking veiligstellen(afdwingen) Bedrijven aanschijven?? DM actie: online vs. offline Taal cursus marge importeur-retail (kleding) Digitaal drukken. top verkoop = top presentatie! Direct-Mail actie hanteren verschillende tarieven Guerrilla Marketing ? Guerilla marketing vb. Participeren in concept? Bulk-mail programma free-publicity werkt... gratis diensten voor starters Tips voor het werven van klanten??? Prospect exchange Internet: hoe van toevallige browser naar klant? Hoe "bekend" worden op internet Helaas, net niet gelukt! Kosten visitekaartjes omgevingsanalyse, sociaal culturele factoren Fair Trade? Eigen vereniging voor Viral Marketeers SPAM is voortaan VERBODEN Luie merken worden ontslagen De Email nieuwsbrief is dood Reclamebord mailing Dit is pas guerrilla markering. portfolio Adverteren op bedrijfsadreswijzer? Merknaam registreren, hoewatenwaar? Marketinginformatie, wat is het waard? De definitie van publiciteit Opstart Grafisch Bureau Actiemarketing=guerrillamarketing? Verkopen voor je product af is particuliere webhosting 5 tips voor effectieve onderwerpregels bij nieuwsbrieven Knoeiwerk bij webdesigners Technopartner Mailing - input nodig... hoe werf ik nou klanten? Netwerkmeetings: ZIN of ONZIN? Gouden gids???? Nieuw bedrijf promoten! Branding en de toekomst... Mailing .. te uitgebreid of niet? Acquisitie Wat is er mis mijn offerte?? offertes laten ondertekenen Zomertijd is jachtseizoen! Afzetontwikkeling van nieuwe producten goedkoop drukken van bekers personeel Briefpapier telefoongesprek website restyling vuurmuur secretaresses Creatief? Zakelijke dienstverlening & Marketing Drukkerij "on demand" Huisstijl en Logo Welk deel van marketing uitbesteden? Sponsoring (social software) Gebruik van de akte envelop Gratis Magazine Scan Gratis teleclass over cold calling DM Brief omzetfee in de dienstverlening (safety en securety) Inspirerende advertising, iemand die het durft? Nieuwe webformule - bewezen technieken ! Wat mag wel en niet op een website? Tekst voor je website Quote van de week 1000 bedrukte ballonnen MultiLevelMarketing (MLM) Is netwermarketing ondernemen??? Nieuwsbrief: weinig reactie Klanten, hoe kom je d'r vanaf? Marketing is een kunstje dat niet meer werkt... Marketing Forum? Kapers pakken Philips aan Offerte Een weblog om je bedrijf te promoten Impact van testimonials gat in de markt of allang uitgevonden ? Direct mail, maar naar wie? marketing van software Prijsbepaling database t.b.v. marketing Enqueteren en flyeren op straat...mag dat zomaar? DM-actie e-commerce E-business Collectief inkopen marktonderzoek De vloek van spyware Marktafbakening op SBU-niveau volgens Abell Literatuur over digitale newsbrieven en e-zines Wat houdt een payoff in Klanten werven voor een internetshop Wat versta jij onder 'de relatie met je klant' Persbericht - Opmerkingen? Balanced Scorecard? Lijst met Magazines in Nederland Twee doelgroepen bedienen met 1 site Kleine Winkelmerken Klanten werven Nieuwe leads E-payments Marketingplan Webdesign Joint promotion Website, taalkeuze en systeemeisen mlmsurvivor.com Internet marketeer zoeken Stupiditeitsmarketing van idee naar bedrijf: ondernemer gezocht Startersagenda Wanneer kan reclame op een site worden geplaatst? mailing vanuit outlook mailing Suggesties voor relatiegeschenk? Wat betekent de afkorting BBI? Nieuwsbrief: wat is cutting edge? Actiemail naar vaste klanten Bestanden met e-mailadressen e-marketing via gekochte/'gevonden' lijsten mailing opstellen (tips) After sales Jaarlijkse prijsverhoging Google AdWords voor een taxateur Plaxo Payment Service Providers doorverkoop opstarten Brochure opstellen Chat en Co-browsing Freelance Verkopers, alleen vraag geen aanbod? 2003 Steekproefgrootte? Freelancen; acquisitie op de persoonlijke manier Bedrijfslogo Marketing in Krappe Tijden Vegetarisch je zwaktes bekennen? Benadering van klanten Marktonderzoek Marketingplan marktonderzoek Op zoek naar een investeerder lokale omroepen voor reclame Effectieve weken Projectmagit werken, marketing, e-merce en meer .... Merken moeten minder op het gevoel spelen Te hoog gegrepen pay-offs op het Internet Logo feedback Kruistocht tegen de PR-branche Offline marketing voor Web Design? Free marketing on Internet Leer van andermans tevreden klanten reseller overeenkomst Hoeveel kost jouw aquisitie traject? Marketingplan restaurant Ethnic marketing Telfort, O2, Telfort... Wat is jouw favorite reclame van het moment? Laat arme klanten niet links liggen... webvertising ja toe maar of nou nee? In welk hoekje van het web past jouw bedrijf? Dalend aantal klachten zorgwekkend Ilse's pay per click hot-spots Onderscheidend door orginaliteit een-lekkerlopende_url.nl (je domeinnaam kiezen) Reclamestunt Wat moet je doen met je leven? geenreactie.nl Trendwatchers Trui of strak in het pak (versie 2) Accountmanager als partner ? wat moet je met een saaie lul? Geen klanten...en wat dan? Netwerken Ken uw clienten bij naam ! Geocaching winnaar van een Webby award Netwerken: mannen versus vrouwen E-mailmarketing B to B Spam of niet? Iemand erbij of niet? Opinie over kortingen in offerte Cold calling voor beginners Multi Level Marketing marktinformatie Marktinformatie? Vergelijkingssite voor bedrijven gelanceerd Reclame in games, een gat in de markt? Mysterie klanten onderzoek? Teksten schrijven Etno-marketing hoort thuis in een multicultuur columnisten gezocht Mamma, ik wil COCA COLA! het abc van overtuigen en beïnvloeden Googles adsense productomschrijving verkeers info (marktonderzoek) webtiming hoe suspects benaderen Image baby! Je marketing momenteel marktgegevens Je wéét dat je iets met marketing... nog een netwerksite :-) Wie bouwde de website voor jouw bedrijf? Seven deadly sins van opdrachtnemers Hoe ontwikkel je een website? In hoeverre betaal jij voor een sms dienst het nieuwe visitekaartje Marketing advies bureau - Welk? Jeff Bezos ontmaskert vijf e-commerce mythes Gratis benchmarking voor MKB via internet Leuke free publicity actie van virgin Net Professional stopt ermee Het businessmodel voor prijsvergelijkers? Voor nop in het nieuws: 4 wegen naar gratis publiciteit. Cold calling in warme tijden Huisstijl keuze Scoren met offertes product vermarkten Hoe kom ik er achter hoe de markt eruit ziet? Spandoek langs snelweg netwerken via friendster.com Site online en nu? Branche/markt informatie voor internet provider nieuw technisch product op de markt zetten Internet leading medium voor tieners Never never never give up In de markt zetten Dont try to boil the ocean NDA in offerte Het strategisch marketingplan Leuk businessmodel, iets voor NL? Lesje klanten werven Bestaande dienst nieuwe ingeving doelgroep koeriersbedrijf E-folders.nl Hoe maak je een nieuwe dienst bekend aan potentiële klanten? E-business Google Adwords Spam strafbaar, maar wat dan precies? Uw Partner in Positionering Gelijk speelveld niet altijd een goed speelveld Flink adverteren en innoveren doet omzet van merk sterk stijgen Private label Hoe kies je je doelgroep uit je potentiële klanten? Merknamen, handelsnamen en domeinnamen Advertorial in nieuwsbrief De Zaak goedkope reclame? Beursdeelname Gesponsorde online content effectief Persbericht Mediafile E-mail marketing: maximale respons, minimale irritatie commercieel persoon Mirror Gratis PDF van MarketingSherpa (136 pag) Wat is essentieel voor een website? Handelsagentuur gezocht: goede boeken over salesgesprekken en non-verbale communicatie Een effectievere werkdag met CRM Je eigen SWOT analyse Ok, produkt klaar en nu. Advies gevraagd: uitbrengen offerte Forrester Supermarkt Marketingplan betaalt zichzelf terug wedstrijd ideeën nieuwe naam? Op je bek gaan bij de klant Grapjassen op het werk Adverteren op Ilse - ervaringen? Uitstraling van onderneming Streaming media advertising Visitekaartjes Huisstijl Trekt het aan? Ondernemers lui? Is X10 een vooraanstaand merk? Eigendom van gekocht design? Gouden Gids 2002 Wordt geen slachtoffer van je succes Europees Parlement stemt voor opt-in voor e-mail en SMS !!!!!! Verkopen en versturen van gespecialiseerde boeken1 De online en offline marketing mix Haal meer uit je reclame! (nieuwsbrief Salesquest) Nieuwsbrieven en emailmarketing... een aantal tips CRM begrip bij het bestuur ontbreekt Zoektermen zakelijke transacties Prijsonderhandelingen Enthousiast in je verkoop?? Persbericht schrijven (voor HigherLevel) Ben jij een goede netwerker? Test op het internet Merken dalen in waarde (nav artikel in de Emerce) ja, je moet het ook nog verkopen Happy Transaction Vier manieren om van een 'nee' een 'ja' te maken (managersonline.nl) top-5 redenen van ontevreden klanten (managers online.nl) Internet marketing again (link populariteit bij Search Engines testen via traffic4u.nl) Vrouwen ergeren zich vaker aan banners dan mannen Zoek je een afzetmarkt ? (aanbod van een deelnemer) Effectieve kennisoverdracht innovatieve MKB (EIM publicatie: Effective knowledge transfer to SMEs) Ga niet netwerken! (advies Prof. Tom Elfring op een congres) Bijna een kwart van het Nederlandse MKB importeert (onderzoek EIM) Kosten voor aquisitie (bedrijven weten niet wat kosten acquisitie per klant kost) toplijsten marketing internet100.nl Verkopen is? Wat zijn problemen waar je tegenaan loopt en heb je tips voor anderen? Hoe kom je aan potentiele klanten om een goede continuïteit te kunnen waarborgen? Communicatieplan Verkopers en slappe smoezen Stimulerend artikel over merknaam/bedrijfsnaam Prijsvragen online advertising innovatie van adlink Big brother update Wat verkoop tips van salesquest Moeilijk bereikbaar en toch een afspraak regelen... advertentie kosten Internet website. Non-verbale communicatie interessante marketing/webconcepten Waar slagzin registreren? Nog een keer visitekaartje Onderhandelingstechnieken Interessant voor B2B markt en on line marktplaatsen Perfecte visitekaartjes??? Een goed logo, wat wel en wat kan niet? Aandachtwaarde van smilies Trui of strak in het pak? Marketingplan in 7 stappen (klaar in 1 dag) Marketing stratgie vraag Tips voor het schrijven van een nieuwsbrief Bedrijfsnaam Wie aan te spreken? Kerstpakketten en Nieuwjaarskaarten Voor de handjeklap mensen onder ons... Stelling

Nils bedankt! Leest bijna als 'willemj heeft jaren lopen klooien en nu is het eindelijk af' ;D ;D ;D Als er mensen een adres via de vCard aanvragen kunnen ze me dan laten weten of ze naast de vCard als attachment ook een andere attachment te zien krijgen? En het mail programma dat gebruikt wordt.

Ik heb nooit echt een verkooptraining gehad, wel boekjes gelezen, maar wat ik in het verleden wel eens heb gedaan is echt een keuze maken van bedrijven uit je omgeving die je graag als klant zou willen hebben. Dan ga je dat bedrijf goed beschouwen. Wat doen ze? Wat zijn hun doelstellingen? etc... Vervolgens stuur je ze een vaag mailtje een soort luchballon. Wat ik voor een cv ketel fabrikant drie jaar geleden bijvoorbeeld heb gedaan is het volgende. Ik weet dan een bron waar je adressen kunt krijgen van woningen die een cv ketel hebben hangen die ouder zijn dan 15 jaar (ga me niet vragen hoe ik daar aan kom:-) . Goed, vervolgens stuur ik een e-mail naar de marketing manager (telefonisch vraag ik zijn e-mail adres op), in de e-mail zet ik het volgende: "Ik heb hier een database liggen met 15.000 adressen van woningen waar een cv ketel in hangt die 15 jaar of ouder is. We willen deze mensen een leuk aanbod gaan doen in samenwerking met een groep cv installateurs over het hele land". We willen dan concrete bezoekafspraken voor ze maken. Kunnen we daar eens over van gedachte wisselen?" Binnen een uur belt de marketing manager op en heb een afspraak. Uiteindelijk zijn we een lead generatie programma gestart ben ik hele andere dingen voor ze gaan doen. Zijn nog steeds klant:-) Ondanks dat ze een groot reclame bureau gebruiken. Ze zijn veel te bang dat ik dezelfde adviezen ga geven bij een andere cv fabrikant. (het is overigens geen cv fabrikant, maar iets anders, maar wil dat hier niet bekend maken) Zo zou je ook iets met een webapplicatie kunnen doen die een bepaald probleem oplost of data bevat waar een bedrijf niet omheen kan. Jestemt die applicatie enigszins af en laat zien dat een bepaald concurrentie voordeel heeft. Wat voor applicatie precies en hoe en wat, daar wil ik best eens telefonisch met je over brainstormen. Zet alle bovenstaande adviezen in dit draadje eens kort samengevat op een rij. Kies er daar één uit waarvan je denkt dat die het best bij je past. Doe het vervolgens. Gewoon doen! Laat ons weten hoe het is gegaan. Perry

Jupiter, Vandaag kreeg ik deze e-mailing binnen. Ik heb niet gekeken wat voor kosten men rekent en kende de hele Nederlands-Duitse Businessacademie niet voor deze mail, maar moest meteen aan jou denken toen ik hem zag. Misschien heb je er wat aan. Diensten leveren aan het buitenland valt overigens volgens mij ook onder de noemer Export. Succes met je Duitse plannen. Karen ***** Programma "Succesvol zakendoen in Duitsland" Seminars en workshops Juridisch - Fiscaal - Marketing - Zakelijke cultuurverschillen Geachte dames en heren , Graag willen wij u regelmatig per fax informeren over ons voorjaarsprogramma 2005 van de Nederlands Duitse Businessacademie. Ook deze keer hebben wij een reeks lezingen en workshops voor u samengesteld omtrent de belangrijkste aspecten m.b.t. het zakendoen in Duitsland. Succesvol zakendoen met Duitsland vereist niet alleen permanente aandacht voor de actuele ontwikkelingen op juridisch en fiscaal gebied, maar ook op marketing-gebied. Daarnaast moet men de zakelijke cultuurverschillen beheersen om optimaal met zakenrelaties te kunnen communiceren. De door ons voor u samengestelde cursussen helpen uw zakelijke doelstellingen voor het succesvol bewerken van de Duitse markt te bereiken. Ervaren sprekers belichten de belangrijkste onderwerpen tijdens interactieve sessies. Het aantal deelnemers is beperkt tot maximaal 15. Hierdoor is het voor de spreker(s) mogelijk om optimaal op persoonlijke vraag- en probleemstellingen in te gaan. Onze experts beschikken over jarenlange ervaring op het gebied van het Nederlands-Duitse traject van zakendoen. De seminars en workshops zijn derhalve opgebouwd op basis van talrijke voorbeelden en casusposities uit de dagelijkse praktijk. Om de volgende seminars en workshops te bekijken klik hier http://businessacademie.kunden.com/. Voor aanmelding, advies en verdergaande informatie kunt u zich wenden tot de ondergetekende, telefonisch bereikbaar op 0049-2821-77570, per fax bereikbaar op 0049-2821-775775 en/of per e-mail op businessacademie@nedex.de. Tot ziens op een van onze seminars of workshops! Met vriendelijke groeten, Nederlands Duitse Businessacademie Miriam Cornelissen Afmelden? Als u onze e-mails niet meer wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar businessacademie@nedex.de met als onderwerp “afmelding e-mail-adres”.

Al heel lang ben ik op zoek naar een betaalbaar shopsysteem voor mijn bedrijf. Ik heb volgens mij zo'n beetje alles bestudeerd en getest en ik kom tot de conclusie dat x-cart (www.x-cart.com) mijn favoriet is. Zeker omdat ze tegenwoordig ook een vergelijkingsmodule leveren, wat in mijn geval erg handig is. Veel mogelijkheden, redelijk overzichtelijk script en voldoende aan te passen aan eigen stijl en identity. Nadeel, zoals met vrijwel alle scripts, is dat het nogal op zichzelf staat. Op zich zijn er heel veen functies en als je puur een webshop hebt, dan kun je het zien als hart van je onderneming. Aangezien ik daarbuiten ook veel klanten heb en ook veel bestellingen mondeling door krijg van klanten, ontkom ik niet aan een systeem waarbij ik bijvoorbeeld ook zelf bestellingen kan invoeren voor de klanten. Nou is dit waarschijnlijk nog wel gemakkelijk op te lossen. Het probleem wat ik momenteel zie is dat ik eigenlijk al heel lang toe wil naar een compleet geintegreerd systeem, waarin ik alle klantengegevens kwijt kan van prospekt tot after sales en alles wat er tussen zit. Ook wil ik mijn papieren documenten op zijn minst registreren en ook telefoonnotities bij mijn klantengegevens voegen. Uiteindelijk doel is dat ik gewoon alles wil zien met betrekking tot een bepaalde klant, op het moment dat ik hem in het systeem eruit pik. Niet alleen orders via de shop, maar ook telefonische orders, welke offertes die heeft gehad en wanneer hij gebeld heeft en waarover. Op productengebied wil ik ook van alles samenvoegen. Sommige producten van meerdere leveranciers bijvoorbeeld. In de shop gewoon één prijs, maar achter de schermen wil ik mijn inkoop kunnen vergelijken. Met dit gecombineerd wil ik dus een klant aanklikken, alle info kunnen zien, een offerte maken vanuit de productendatabase, die offerte omzetten in een order, pakbonnen en facturen uitprinten of digitaal verzenden per e-mail en doorboeken in de boekhouding. x-cart komt qua functionaliteiten voor een webshop op ongeveer 90% van mijn eisen en wensen. Voor die overige 10% loont een investering in een shop op maat momenteel nog niet. Toch wil ik veel meer, zoals uit de kleine greep van net gebleken is. Een programma dat ik bijvoorbeeld erg interessant vind is perfectview, hierin kunnen vrijwel alle genoemde gegevens bijgehouden worden. Er zijn ongetwijfeld meer (betaalbare?) programma's op crm/erp gebied. Ik ben boekhoudpakketvrij, met andere woorden... het maakt me niet uit welk pakket is daarvoor neem, mits het werkt uiteraard. Ik ben op zoek naar mensen die x-cart kennen en die daarmee al langere tijd werken. Die tekortkomingen kennen en die daar wellicht iets aan gedaan hebben. Ik ben met name zeer geinteresseerd in gerealiseerde oplossingen op de gebieden die ik aangegeven heeft. Is er bijvoorbeeld iemand die een koppeling gerealiseerd heeft met een boekhoudpakket en/of een crm oplossing? Zoals duidelijk is, ben ik tot nu toe door tests erg lovend over x-cart, maar wellicht heeft iemand hiermee geen ervaring, maar wel met soortgelijk script en waarmee hij ook genoemde koppelingen gerealiseerd heeft. Aangezien ik nog definitieve keuze heb gemaakt, sta ik overal open voor. Vanuit mijn eigen kennis, zou voorkeur uitgaan naar php-script qua shop, maar ook ASP zou kunnen, omdat ik toch niet voornemens ben er zelf teveel tijd aan te spenderen. Wie heeft het gevoel mij informatie te kunnen geven, me te kunnen helpen op welke manier dan ook, wordt bij deze van harte uitgenodigd re reageren. Met hartelijke groet, Alexander

sorry, heb niet alles doorgelezen omdat ik helaas niet erg veel tijd heb maar of je het nu reseller, dealer of affiliate programma noemt, het werkt... en er zijn zat bedrijven, goede bedrijven, waar je dan met je affiliate programma eventueeel terrecht kan voor een nog groter bereik, ook internationaal denk ik. Niet alleen de bedrijfjes die betaalde mails rondsturen of enkel spammen halen daar hun advertenties, ook topsites halen bij zulke bedrijven een groot aantal advertenties om zo omzet te maken met hun website. Dus anderen maken reclame voor jou! meestal op websites met bezoekers die juist in dat soort ads geinterresseerd zijn! dus hou het niet bij een reseller programma enkel voor je reeds bestaande klanten, maar bouw het uit via zo'n affiliate programma... pb als je namen wilt weten :p en heel veel succes!

Naast de 'promotie' middels de website en direct mails zal er waarschijnlijk meer gedaan moeten worden om enige bekendheid te verwerven. Enkele tips: - Het is misschien een idee om een bepaald team te voorzien van tenues met daarop shirt-sponsering. - De peride dat je start, nu waarschijnlijk is zeer moeilijk. Rekeninghoudend dat de meeste teams ondertussen wel voorzien zijn van sportkleding. - Probeer ook free publicity te verkrijgen. - De klanten aan te trekken is een, maar zet ook alvast een CRM programma op, zodat je de huidige klanten ook kunt behouden! Succes!

Open Source Software (OSS) Mail- en agenda oplossingen Speciaal voor managers en systeembeheerders binnen het MKB en de overheid organiseert Media Plaza op dinsdag 25 oktober van 14.00 - 17.30 een workshop met als thema 'Mail- en agenda oplossingen'. Aan de hand van een presentatie van o.a. Micha Kersloot (oprichter/vennoot van Kovols en voorzitter van de Nederlandse Linux Gebruikers Groep) zal ervaring worden gedeeld. Specifieke toepassingen en oplossingen die worden behandeld zijn Egroupware, Connectux en Kolab. Ook kunt u zelf aan de slag met deze toepassingen. Bestaan er twijfels en vragen over open source dan kan men zich tijdens de workshop uitgebreid laten informeren over de Do's-and-Don'ts. Welke vragen zullen behandeld worden? - Functionele specificaties - Integratie / compatibilty met andere pakketten - Ondersteuningsmodellen - Vereiste kennisniveau beheerders en eindgebruikers - Juridische consequenties - Organisatorische implicaties van migratie naar open source - Security aspecten Voor wie? Deze workshop is in het bijzonder gericht op systeembeheerders en managers binnen MKB ondernemingen en overheid. Deze workshop is niet bedoeld voor (IT-) consultants. Waar? Deze workshop vindt plaats bij Media Plaza, Jaarbeurs Utrecht, hal 6. Hoe kunt u kosteloos deelnemen? Er is plaats voor maximaal 25 deelnemers per workshop. Wees snel en schrijf u nu in via de "agenda": www.mediaplaza.nl/opensource Deze workshop is onderdeel van het programma ‘Aan de slag met open software’ en wordt uitgevoerd door Media Plaza in opdracht van het ministerie van Economische Zaken. In samenwerking met OSOSS en OASE wordt door middel van diverse workshops aandacht besteed aan de voor- en nadelen van open source en open standaarden en komen de migratiemogelijkheden naar oss aan bod. Zie voor meer informatie www.mediaplaza.nl/opensource Of bel Marije van Soest op 030 2914 148 Graag tot ziens op 25 oktober a.s.! Vriendelijke Groeten, Media Plaza

Ik heb hier ook zo'n 20.000 mails in mijn archief, maar ben erg tevreden met de Google Desktop Search. Het eenmalig indexeren van je hele systeem duurt lang maar als dat eenmaal is gebeurd vind je er alles razendsnel mee terug. Hier staan in totaal ruim 800.000 bestanden in de index, wat geen enkel probleem vormt. Voor het sorteren van mail heeft Outlook bovendien op zich redelijk wat opties. Daar maak ik nu weliswaar niet altijd gebruik van maar ik vermoed dat die gewoonte bij de installatie van een andere programma niet zo gek veel zal veranderen.

Geachte heer/mevrouw, Onderstaande workshop maakt deel uit van het programma Aan de slag met open software en wordt aangeboden door het Ministerie van Economische Zaken. De uitvoering wordt gedaan door Media Plaza in samenwerking met Syntens, OASE en OSOSS. Speciaal voor managers en systeembeheerders binnen het MKB en de overheid organiseren wij op dinsdag 25 oktober van 14.00 - 17.30 een workshop met als thema 'Mail- en agenda oplossingen'. Aan de hand van een case zal ervaring worden gedeeld. Specifieke toepassingen en oplossingen die worden behandeld zijn Egroupware, Connectux en Kolab. Ook kunt u zelf aan de slag met deze toepassingen. Bestaan er twijfels en vragen over open source dan kan men zich tijdens de workshop uitgebreid laten informeren over de Do's-and-Don'ts. Om u een beeld te geven van de inhoud van deze workshop wil ik u verwijzen naar: http://www.mediaplaza.nl/mp.php/seminars/seminars/seminar?id=258 Voor meer informatie kunt u bellen met Marije van Soest op het telefoonnummer 030 2914 148 of via Marije.vansoest@mediaplaza.nl Tot 25 oktober a.s.!

;)Hi Dennis, als je origineel,groter en proffesioneel wil, check deze Graag wil ik je wijzen op een DM mailprogramma dat klantenbinder heet. Je kan vanuit elke computer toegang hebben tot de server waar je database staat, het programma kan mail, sms. en mailing uitdraaien op diverse criteria en groepen, kost relatief weinig deze direct M mail Wij onderhouden gepersonaliseerd SMS contact met relaties op deze manier. Zeer persoonlijke DM Check this out www.klantenbinder.nl

Kick-off seminar Venture Capital Coach, Vrijdag 2 September 2005 De aanmeldingen stromen binnen, nu reeds 30% meer aanmeldingen dan ik had verwacht. een luxe probleem, dus meer stoelen, hapjes en drankjes bestellen :) Er is nog een beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Programma: 15.00 uur: ontvangst Sprekers: Ties van de Laan, Ties Corporate Finance (www.ties.lu), over Business Planning; Karen Romme, succesvol ondernemer, schrijfster (ruim 6000 boeken verkocht!) en presentator (www.calimeromarketing.nl), over marketen van kleine en middelgrote ondernemingen; Venture Capital Coach, over succesvol entrepreneurschap. Seminargedeelte van 15.30 tot 18.00, daarna drinken en eten en networking Einde 20.00 uur Files rond deze tijdstippen: geen. Lokatie: Let op: in verband met het overweldigende aantal aanmeldingen, hebben wij naar een alternatieve locatie moeten zoeken. Maar die is er niet minder om. Gedurende het seminar zal mijn nieuwe en bijzonder ingerichte kantoor virtueel te bewonderen zijn. Plaats van handeling is Hotel Café Restaurant De Buizerd, Spoorstraat 124, 1723 NG Noord-Scharwoude. Indien je reeds aangemeld hebt, ontvang je deze week een brief of e-mail met de bevestiging en routebeschrijving. Venture Capital Coach BV De Dijken 29-J 1747 EE Tuitjenhorn (dit is 10 km te noorden van Alkmaar. In de bevestigings-email zit ook een routebeschrijving. Maar TomTom weet het ook) Ik verheug me er op jullie te mogen ontvangen en vermaken!

Bij ons draait het om een aantal punten: Onafhankelijkheid Met OSS ben je niet afhankelijk van één enkele leverancier. Dit is van belang indien de software problemen geeft. Een aantal jaren geleden maakte ik gebruik van Davilex BusinessBox (op Windooz) en maakte keurig backups met het programma zelf. Na een crash bleken de backups niet terug te lezen. Foutje in het programma, bleek en Davilex wilde het gebruikte bestandsformaat niet prijsgevebn. Gelukkig maakte (en maak!!) ik regelmatig een backup van de gehele HD en kon dus oude boekjaren alsnog uitprinten. Met OSS kun je het bestandsformaat uit de source halen als het niet al apart beschreven is. Controleerbaarheid Wat heeft een printerdriver te zoeken op internet bij het printen? Niets, maar toch gebeurt het. Bij OSS kun je zelf controleren wat het programma doet. Aanpasbaarheid Indien een programma nét niet doet wat je wenst, kun je dat zelf aanpassen. Economisch Bij een implementatie van een gesloten software pakket gaat al gauw de helft van de kosten op aan licentiegelden, die vaak ook nog naar de VS gaan. Indien een bedrijf gebruik maakt van Open Source Software, wordt de licentie uitgespaard en kan dus meer in de implementatie worden gestoken zodat de oplossing beter werkt. Omdat implementaties vaak door regionale ICT-bedrijven worden verricht, blijft het geld in de regio en dat is beter voor de regionale economie. Desktop's: - Debian Sarge met KDE - OpenOffice - Open Workbench - NVU (html) - Ximian Evolution (e-mail) - PuTTY (ssh) - KBear (ftp) - Gimp (grafisch) - K3B (cd-r/dvd-r) - Mondo Rescue (Backup) Server: - Debian Sarge - Apache - MySQL - PHP - Samba - Webmin - Exim - Mondo Rescue (Backup) - ProFTPd - sshd - Group-Office (Groupware)

Onbekende auteur: Een herder hoedt zijn kudde schapen op een veld ver en verlaten als hij een blinkend nieuwe BMW 645 cabrio in een stofwolk ziet naderen. De bestuurder, een man elegant gekleed in een pak van Versace, schoenen van Gucci, een bril van Ray Ban en een das van Yves Saint Laurent, stopt en leunt uit het raam: "Als ik jou precies vertel hoeveel schapen jij hebt, krijg ik er dan eentje van je?" vraagt hij aan de herder. De herder kijkt de yup aan en zegt: "okay, waarom niet?" De yup trekt onmiddellijk zijn laptop van Dell op schoot en verbindt deze via bluetooth met zijn mobieltje van KPN. Hij maakt een gprs verbinding met internet, surft naar een website van NASA en selecteert een navigatie systeem om zijn exacte positie te bepalen. Hij stuurt vervolgens de data naar een andere satelliet van NASA, die het hele gebied scant en hem een ultra scherpe foto stuurt. De yup opent Adobe Photoshop en stuurt de foto naar een laboratorium in Hamburg dat hem na enkele seconden een E-mail stuurt op zijn Palm Pilot met de bevestiging dat de foto is bewerkt en opgeslagen. Via een ODBC connectie maakt hij verbinding met een MS-SQL database en in een sheet van Excel met honderden ingewikkelde formules laadt hij alle data via de E-mail van zijn Blackberry.. Na enkele minuten genereert het programma een antwoord van 150 pagina in kleur en de yup drukt deze af op zijn mini HP laserjet. Hij kijkt de herder aan en zegt: "Je hebt exact 1586 schapen." "Dat klopt" zegt de herder, "je mag dus een schaap uitzoeken". De yup stapt uit, zoekt een dier uit en doet hem in zijn achterbak. Dan zegt de herder: "Hé, als ik jouw beroep raad, geef je dan m'n dier terug?" De yup denkt even na en zegt: "Ok, waarom niet." De herder zegt: "Je bent een analist." "Ongelooflijk" , zegt de yup, "hoe weet je dat?" "Da's niet zo moeilijk", zegt de herder, "je verschijnt terwijl niemand daarom gevraagd heeft, je stelt een vraag waar niemand op zit te wachten en je wilt betaald worden voor het antwoord, terwijl ik dat antwoord al weet." "Bovendien begrijp je geen flikker van mijn werk. Dus geef mijn hond terug!