Alle activiteiten

Als je de natuurlijke stroom volgt die je uit het universum aangereikt krijgt, is elke regel logisch en volg je ze automatisch. Het enige lastige is dat de overheid wil kunnen zien dat je ze volgt en geeft daarom administratieopdrachten uit.

Het is niet eens mogelijk om een complete opsomming te vinden van die 403 regels. Daarbij is dit nog niet eens een druppel op de gloeiende plaat, niet eens op een koude plaat. 403 regels op de letterlijke honderdduizenden die er zijn, is gewoon symboolpolitiek. Er komen er - mede onder de regelzucht van de EU - waarschijnlijk meer bij voor diezelfde ondernemers die profijt hadden van die 403 schrappingen/aanpassingen

die aandacht voor een nieuwe is te rechtvaardigen wanneer je je vaste klanten kring wilt vergroten.

Voor SAP geef ik je volkomen gelijk, echter is mijn doelgroep vooral zzp'ers of een klein bedrijf, die hebben over het algemeen geen uniek proces die per se maatwerk nodig hebben. IN mijn ogen worden die juist overvraagd met 10 verschillende tools met allemaal hun eigen instellingen die je dan moet proberen met elkaar te laten praten. Waarna je meer tijd kwijt bent aan het inrichten van die tools dan met het werk zelf. Voor die groep is een plek waar die de standaarddingen gewoon goed doet vaak een verademing, geen beperking.

Hey iedereen, De overheid werkt altijd hard aan minder regels voor MKB'ers, maar vaak komen er aan de andere kant ook weer meer bij. Zie onderstaande artikel over de meest recente poging, er zijn ondertussen 403 regels geschrapt voor ondernemers, merken jullie daar al iets van? https://www.deondernemer.nl/actueel/regeldruk-403-regels-schrappen-heleen-herbert-minister-ezk~ee99399a

Goeie tip!

Ik luister wel eens een podcast: Zo simpel is het niet (aanrader!). Afhankelijk van de business waar je in zit, in mijn geval: Volgens mij zijn bestaande klanten makkelijker, maar niet persé beter. Er zijn legio goede redenen waarom een trouwe klant weg gaat en dan moet je ze niet proberen te houden. Nieuwe klanten hebben (meer) aandacht nodig, gewoon om elkaar te leren kennen. Maar als je ze overspoeld met aandacht verwachten ze dat ook daarna. Kortom: geef elke klant, oud of nieuw de aandacht die hij/zij nodig heeft.

Veel ondernemers gaan ervan uit dat een merkregistratie binnen de Benelux voldoende bescherming biedt. In de beginfase van een onderneming is dat vaak ook het geval. Zodra een bedrijf echter internationaal gaat opereren, producten exporteert of online klanten in andere landen bedient, verandert de situatie aanzienlijk. Een Benelux-registratie via het Benelux Office for Intellectual Property (BOIP) biedt namelijk uitsluitend bescherming binnen de Benelux. Vanuit mijn ervaring als internationaal consultant adviseer ik ondernemers om merkbescherming te zien als onderdeel van hun internationale groeistrategie. De keuze voor aanvullende bescherming hangt af van de markten waarin een onderneming actief wil worden. Voor bedrijven die meerdere Europese landen willen bedienen, kan een registratie via de European Union Intellectual Property Office een logische vervolgstap zijn. Hiermee wordt merkbescherming verkregen in alle lidstaten van de Europese Unie via één aanvraag. Voor ondernemingen met ambities buiten Europa biedt het World Intellectual Property Organization Madrid-systeem interessante mogelijkheden. Via dit systeem kunnen bedrijven vanuit een bestaande merkregistratie bescherming aanvragen in tientallen landen, waaronder de Verenigde Staten, India, Canada, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Arabische Emiraten en Australië. Hierdoor ontstaat een efficiënte en schaalbare oplossing voor internationale expansie. Daarnaast raad ik ondernemers aan om niet alleen naar merkregistratie te kijken, maar ook naar hun online aanwezigheid. Een sterke internationale positionering vraagt om een consistente bescherming van merknaam, domeinnamen, social media-accounts en commerciële activiteiten op platformen zoals Amazon, eBay, Alibaba en Etsy. Juist op deze platformen ontstaan regelmatig geschillen over merknamen en intellectuele eigendomsrechten. Een veelvoorkomende fout is wachten totdat een merk internationaal succesvol wordt. Tegen die tijd kan een derde partij de merknaam in een specifieke markt al hebben geregistreerd. Dit kan leiden tot kostbare juridische procedures, beperkingen op online verkoopkanalen of zelfs een gedwongen rebranding. Daarom adviseer ik ondernemers om hun merkstrategie gelijktijdig te ontwikkelen met hun internationale commerciële strategie. Internationale groei biedt enorme kansen, maar een sterk merk verdient een beschermingsstructuur die meegroeit met de ambities van de onderneming. Door tijdig gebruik te maken van organisaties zoals het Benelux Office for Intellectual Property (BOIP), de European Union Intellectual Property Office en de World Intellectual Property Organization kunnen ondernemers hun merkwaarde veiligstellen en met vertrouwen nieuwe markten betreden.

Wij hebben 99% nieuwe klanten. Klanten die vanaf 15 jaar geleden onze producten hebben gekocht zijn er nog steeds happy mee. Hoogstens na 10 of 12 jaar een nieuwe accu maar verder niet. Wij zijn dus volledig gericht op het vinden van nieuwe klanten.

Bestaande klanten waren voor ons het belangrijkst omdat dit onze ambassadeurs waren. Nieuwe aanwas kwam voor 80% via hen. De overige 20 via de pakkende reclame op onze bedrijfsauto's. De enkele advertentie in het plaatselijke sufferdje leverde niets op. De website stond alleen naw gegevens op. En soms moesten we gewoon nee verkopen bij nieuwe aanvragen. Nu we het bedrijf aan het afbouwen zijn denk ik wel eens wat een luxe situatie het was in vergelijking met mijn fotozaak vroeger. 20 jaar te laat gestart met het schoonmaakbedrijf. Maar voor anderen zullen nieuwe klanten en groei belangrijker zijn.

Het is een beetje van beiden ... Oude en reeds lang bestaande klanten kunnen ook ineens stoppen, overstappen naar een andere fabrikant of dienstverlener ... of nog erger 'gewoon' omvallen, en wat dan ? Nieuwe klanten vergen in de beginperiode meer aandacht, tijd en geld, maar daarna moeten oude en nieuwe klanten de volle aandacht krijgen die zij op enig moment nodig mochten hebben. Daarnaast vind ik het belangrijk dat klanten aandacht blijven krijgen, ook als er geen problemen zijn. Aandacht uit belangstelling, niet als verkooppraatje voor het behoud van klanten.

Anders, 80% van de omzet behaal je uit 20% van de trouwste klanten, waar de inspanning primair op 'behoud' van klantentrouw (loyaliteitsmarketing) leunt, 20% van de omzet behaal je uit de 80% van de klanten waar de marketing primair gericht is op 'instroom' en vervolgens op 'doorstroom' naar de trouwste klantgroep. Daarnaast ben je bezig met het voorkomen van 'uitstroom', dat heeft voornamelijk te maken met verwachtingsmanagement: (on)tevredenheid = concrete klantervaring -/- gecreëerde verwachtingen. Dit wordt nogal eens onderschat, goede ervaringen die klanten tevreden stellen, worden hooguit 2 keer doorverteld, ontevreden ervaringen worden 30-35 keer doorverteld; anders gesteld: 50 goede ervaringen leveren dus ca. 100 positieve verhalen op, slechts 2 negatieve ervaringen leveren ca. 100 negatieve ervaringen op die ook nog eens een langere 'levensduur' hebben.

Dit kwartaal besteden we bij Higherlevel aandacht aan het behoud van klanten, een thema dat veel ondernemers bezighoudt. We horen graag jullie verhalen, tips en mening over het behoud van klanten en hoe je dit aanpakt!

Dank allemaal voor het delen! Goed om te weten voor onze evaluatie en voor mogelijke volgende evenementen.

„Prestatieklasse voor kwaliteit“ is volgens mij niet juist. „Minimaal klasse B verplicht vanaf 2030“ moet zijn: Minimaal klasse C verplicht vanaf 2030“. Pas voor 2038 geldt minimaal klasse B. Maar let op: Vanaf 12.08.2026 is minimaal klasse D verplicht en ook hiervoor moet een DoC opgesteld worden. Je kunt niet tot 2030 wachten dit te doen maar moet nu al handelen.

Infographic gemaakt met NotebookLM: Eventuele spelfouten zijn te wijten aan knellende AI-kinderschoenen. 😅

Ow ik begreep dat het over inkoop ging, maar het gaat dus over verkoop. De materialen die wij verpakken gaan in een flightcase, deze hebben een levensduur van 5 tot 10 jaar. Dat moet voldoende zijn voor die kantoorlui.

Ik heb Google AI eens geraadpleegd en gevraagd een DoC voor sproeikoppen voor spuitflessen op te stellen. De antwoorden waren weliswaar niet helemaal compleet maar toch al verrassend goed. Ik raad iedereen aan ook eens Google AI te raadplegen voor zijn/haar verpakkingen. Het zou je veel werk kunnen besparen. Het voorbeeld van het DoC voor sproeikoppen voor spuitflessen vind je als voorbeeld bijgevoegd. EU 2025-40 voorbeeld DoC.pdf

Zo gaat het mij, en ik denk velen, ook. Je wordt doodgegooid met allerlei EU-wetten en wetjes die in een cryptische ambtenarentaal gepubliceerd worden en dan moet je maar begrijpen wat ze nu precies willen en waarvoor. Om deze nieuwe verordening te begrijpen, heb je een verpakkingsspecialist nodig. Grote bedrijven hebben die, maar de kleinere MKB-er en ZZP-er wordt gedwongen een dure externe specialist in te schakelen (als ze überhaupt op de hoogte waren van de nieuwe verordening). De vloed aan nieuwe en gewijzigde verordeningen, met daarop weer uitzonderingen, is zo groot, dat het nauwelijks nog bij te houden is voor iemand die zijn tijd nodig heeft om zijn bedrijf te runnen. We worden gedwongen van een handelsvolk tot een volk van stoffige ambtenaren te worden.

NA 20 jaar SAP implementaties geloof ik niet meer zo in one size fits all.

Sorry jullie begrijpen mij verkeerd, het Engels is niet het probleem, ik spreek beter Engels dan Nederlands. Maar ik snap gewoon niet wat er allemaal staat. Ik worstel me door de tekst heen, maar het net zo goed in het hebreews kunnen zijn. Ik begrijp gewoon niet wat ze willen. Kunnen ze niet gewoon schrijven: je mag geen plastic meer gebruiken dat niet gerecyceld is?

Voordeel van de EU: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=OJ:L_202500040

Dank voor de uitgebreide uitleg. In Nederland hebben we natuurlijk de aow en pensioen opbouw in loondienst. Als zelfstandige moet je dat laatste zelf regelen. En daar wringt vaak de schoen. Te weinig geld, geen prioriteit en noem maar op. En dan bij pensionering er achter komen dat alleen aow geen vetpot is. Met mijn schoonmaakbedrijf heb ik in de laatste 15 jaar nog een mooie voorziening kunnen opbouwen maar dat heb ik ook bewust gedaan en in die jaren andere dingen moeten laten. Aov lange tijd gehad maar op een gegeven moment mee gestopt vanwege laag verzekerd bedrag korte looptijd en geen mogelijkheid om betaalbare aanpassingen te doen. Wel op een moment dat ik privé al hele lage lasten had en een partner met een dijk van een inkomen. De percentages en de voorwaarden die je bij andere landen noemt moet je wel in het licht zien van eventuele uitkeringen. Zo lees is regelmatig over Belgische pensionado's die een karig pensioen hebben ondanks jaren gewerkt en betaald te hebben. Mijn punt is eigenlijk dat je als zelfstandige de zaken zelf goed moet regelen maar voor zzp ers met lage inkomens een lastig iets. En er zijn hele volksstammen die denken mij overkomt dit niet of bij de dag leven. En als de overheid dan wat wil verplichten is Leiden in last. Ik ben me er verder van bewust dat de voorgestelde regelingen ook geen weelde zijn.

Ik ken niet alle in en outs van alle regelingen, maar: Spanje: Je betaald 285 euro per maand, hier zit je pensioen, AOV, zwangerschap/ouderschap verlof en inkomensverzekering (70% van minimumloon) in. De eerste 3 jaar is de premie lager, deze neemt in stappen toe. Premie is voor iedereen gelijk, maar je kunt meer inleggen, dit is echter niet interessant. Extern verzekeren is financieel beter. Portugal 21.3% (dit varieerd per jaar) van je netto inkomen is voor je AOV, pensioen, inkomensverzekering (bepaald pergentage van netto inkomen, pergentage is verschillend per regio/beroep. (dit laatste is mij nog niet helemaal duidelijk) Frankrijk: pensioen‚ ziekteverzekering‚ werkloosheidsuitkering en arbeidsongeschiktheidsverzekering is verplicht via commerciele partijen. Uitsluitsel is niet toegestaan, gelijke premie voor gelijke risico bedrijven. Duitsland: Activiteiten die een ondernemer uitvoert die hetzelfde zijn als collega's vallen automatich onder een dienstverband. Ontslag recht in duitsland schijnt wel makkelijker te zijn. Per beroepsgroep is een pensioen en/of verzekering wel of niet verplicht. In Duitsland wordt een zzper als ondernemer behandeld, dus risico's in het werk moeten zelf verzekerd worden. Ook kun je als onderneming een zzp-er aansprakelijk stellen voor schade die hij veroorzaakt bij klanten, bij het eigen bedrijf en bij slecht uitvoeren. België is heel anders, hierin moet je als ondernemer vaak aantonen dat je kennis hebt van zaken, dmv diploma's en ervaring. je doet meer met het sociale stelse, maar je moet dit zelf regelen bij verzekeraars. Ik weet niet hoe het zit met uitsluiting van verzekeringen en hoogtes kwa uitkeringen. Wij hebben nog nooit met Belgische zzp-ers hoeven werken. Wel hoorde ik getallen als 20% van het nettoinkomen, maar weet niet welke voorzieningen er precies in zitten. Italië is de moeilijkste van dit rijtje, je hebt verschillende vormen als zzp-er, dit is afhankelijk van de beroepsgroep. Ik vind deze nog altijd de moeilijkste en vragen altijd advies van een kantoor in Milaan hierover. Maar intellectuele beroepen, betalen iets van 27% aan de belastingdienst en andere beroepen 20% aan een beroepsfonds. Maar in die 27% zit ook nog een deel inkomenbelasting. Bovendien is de hoogte ook nog verschillend of je echt inwoner bent of parttime in Italië woont. Ik hoor ook wel horrorverhalen over het kwijtraken van pensioen inleg als je het verkeerd doed. Daarom roepen wij altijd advies in van een lokaal administratie kantoor. Sorry meer weet ik er niet, dit zijn de landen waar wij werkzaam zijn. Met als kanttekening dat wij in Duitsland en Italië nooit zzp-ers inzetten, maar altijd uitzendkrachten. Dit geeft meer zekerheid. In Spanje kom je ook maar weinig zzp-ers tegen, maar deze zijn veel goedkoper dan uitzendkrachten. Uitzendbureau's zijn vaak in handen van bedirjven uit het buitenland en maken heel veel winst over de rug van de uitzendkrachten. Wij werken veel voor bedrijven uit de VS, hierdoor moeten wij altijd aantonen hoe wij onze werknemers/ingehuurde krachten betalen en of ze voldoende verzekerd zijn bij ongevallen. Het blijft dus altijd een enorme uitdaging om dit te verantwoorden. Een Nederlandse zzp-er inzetten op deze klussen is dus alleen mogelijk als ze zelf verzekerd zijn. Wat zeer weinig gebeurt, dus huren wij onze mensen vaak in de landen zelf in. Mijn excuses voor de hele lap tekst, ik doe dit via een remote desktop verbinding. Dus de opmaak is lastig. Maar ik hoop dat het nu wat duidelijker is, dat er dus al heel veel bestaande regelingen zijn. Het moet toch mogelijk zijn om een model los te laten op de Nederlandse economie.

Ik ben heel benieuwd wat voor werkende methodes in andere landen gebruikt worden.