Reiskosten dubbel gefactureerd

[R-H-N-L]

Helaas heb ik weer een hoge factuur ontvangen van het bedrijf dat onze alarminstallatie beheert. Wat mij opvalt, is dat ze reiskosten dubbel factureren. De monteur is ongeveer een uur aanwezig geweest. Op de factuur staat "werkzaamheden inclusief reisuren: 2 x €97". Maar ook nog apart de kilometers voor €0,84 per km. Totaal factuurbedrag bijna €300. En dan is er ook nog niks vervangen of gerepareerd, alleen gekeken wat er precies kapot is.

 

Is het normaal om de reiskosten dubbel te factureren? Ik maak zelf altijd een afweging wat het beste bij een klus past. Bij korte afstanden reken ik het een beetje door in het uurtarief. Bij grotere afstanden doe ik de kilometervergoeding apart. Maar dan niet ook nog de reisuren.

[Joost Rietveld]

Welkom!

 

Er is een verschil tussen reiskosten en reisuren. Die 84 cent dekt de kosten per kilometer van het voertuig.

Het uur reistijd ad 97 euro is ter dekking van de personeelskosten. 

[Ron van der Kolk]

1 uur terug, R-H-N-L zei:

Is het normaal om de reiskosten dubbel te factureren?

Dubbel: zoals Joost al zegt: het is niet dubbel, het zijn twee verschillende dingen.

 

Normaal: wat ben je met het bedrijf in kwestie overeengekomen over reiskosten en reistijd?

[R-H-N-L]

Ik kan in de overeenkomst niets terugvinden over reiskosten. Ik begrijp wat jullie bedoelen met 2 verschillende dingen. Maar als ik dat in mijn branche zou hanteren houd ik geen klanten meer over.

 

Bedankt voor de snelle reacties, mijn vraag is beantwoord.

[Cosara]

54 minuten geleden, R-H-N-L zei:

Ik kan in de overeenkomst niets terugvinden over reiskosten.

Even vragen aan de dienstverlener waar dat dan wel staat en wat er wel is overeengekomen.

 

55 minuten geleden, R-H-N-L zei:

... als ik dat in mijn branche zou hanteren houd ik geen klanten meer over.

Dat zegt niet zo veel ... eigenlijk helemaal niets.

Iedere ondernemer maakt zijn eigen afwegingen en keuzes.

Een hoger uurtarief hanteren en geen reiskosten en reisuren declareren kan ook.

Linksom of rechtsom, de kosten moeten worden betaald.

[RiVe]

6 uur geleden, R-H-N-L zei:

Ik kan in de overeenkomst niets terugvinden over reiskosten. Ik begrijp wat jullie bedoelen met 2 verschillende dingen. Maar als ik dat in mijn branche zou hanteren houd ik geen klanten meer over.

 

Bedankt voor de snelle reacties, mijn vraag is beantwoord.

Ook al is je vraag beantwoord, kun je wat terugvinden in de historie oftewel eerder ontvangen facturen van het bedrijf.

Het zou dan gaan om 2 uren, een monteur werkt normaliter 8 uur per dag, een uur bij jou en dan nog een uur onderweg.
Het zal redelijk zijn, er zijn ook bedrijven die voorrijkosten rekenen, die zijn meestal ook niet gering.
 

[R-H-N-L]

Eerder rekenden ze inderdaad voorrijkosten en uren. Latere facturen kilometers en uren. Maar ik vond het nu een hoog factuurbedrag voor het werk wat er gedaan was. Ik vond zowel het uurtarief als km-prijs relatief hoog. Vandaar dat ik even aan jullie wou vragen of dit een normale werkwijze is.

[Cosara]

1 uur geleden, R-H-N-L zei:

Maar ik vond het nu een hoog factuurbedrag voor het werk wat er gedaan was. Ik vond zowel het uurtarief als km-prijs relatief hoog. Vandaar dat ik even aan jullie wou vragen of dit een normale werkwijze is.

Een normale werkwijze is om klanten te informeren als er substantiële prijsstijgingen in rekening worden gebracht of als er een andere rekenmethode gebruikt gaat worden.

Ik neem aan dat er een (service)contract is overeengekomen waarop handelsvoorwaarden van toepassing zijn. Wat staat er in deze voorwaarden inzake prijswijzigingen met betrekking tot  reiskosten, reisuren, kilometerheffing, voorrijkosten en arbeidsuren ?

 

Uit de praktijk:

Er zijn ook lepe dienstverleners die te allen tijde reiskosten en reisuren in rekening brengen vanaf het kantooradres tot aan het adres van de klant ... ook als de volgende klant één straat verder is gevestigd.

11 oktober 2023 aangepast door Cosara
spelling: te allen tijde

[wimj]

8 uur geleden, Cosara zei:

 

Uit de praktijk:

Er zijn ook lepe dienstverleners die te allen tijde reiskosten en reisuren in rekening brengen vanaf het kantooradres tot aan het adres van de klant ... ook als de volgende klant één straat verder is gevestigd.

Maar dan rekenen ze dat wellicht ook als ze voor jou bij een klant zitten die 300 km verder op zit. 

Liever duidelijkheid dan niet te controleren zaken.

[Cosara]

12 uur geleden, wimj zei:

Liever duidelijkheid dan niet te controleren zaken.

Yep … niet zomaar een contract tekenen met onduidelijke , soms ronduit cryptische,  handelsvoorwaarden. Weet waarmee je akkoord gaat. 

[R-H-N-L]

Ik heb nogmaals alle documenten doorgenomen en zag bij het onderhoudscontract de mededeling "Hierbij wordt reistijd aangemerkt als arbeidstijd.". Blijkbaar hebben ze het dus wel vooraf aangegeven. Maar het was een document van 5 jaar geleden, dus wist niet niet meer zeker.

 

Toch blijft mijn mening dat ik het bij een hoog uurtarief voor de reistijd vreemd vind om ook nog km-kosten in rekening te brengen. Maarja, "hoog" is ook maar relatief.

[Cosara]

1 minuut geleden, R-H-N-L zei:

Toch blijft mijn mening dat ik het bij een hoog uurtarief voor de reistijd vreemd vind om ook nog km-kosten in rekening te brengen. Maarja, "hoog" is ook maar relatief.

Lijkt mij niet vreemd als ... Het uurtarief is voor de persoon, de kilometerkosten is voor de auto.

 

Ik kom ook wel eens facturen van Garagebedrijven tegen die kosten werkplaats, arbeidsuren en gebruikte materialen apart in rekening brengen, terwijl anderen de kosten werkplaats en arbeidsuren in servicekosten samenvoegen.

 

Wees blij dat zij het uitsplitsen ... dan weet je tenminste wat wat kost.

[R-H-N-L]

Tja, garagebedrijven.. Heb een keer een factuur ontvangen waar zelfs 2 tiewraps apart op gefactureerd stonden.

[Cosara]

31 minuten geleden, R-H-N-L zei:

Tja, garagebedrijven.. Heb een keer een factuur ontvangen waar zelfs 2 tiewraps apart op gefactureerd stonden.

Mooi toch ... Nu maar hopen dat de gedeclareerde uren de werkelijkheid benaderen.