Erelijst

Alweer lid vanaf 2009 zag ik net in mijn profiel, hele leuke dingen beleefd en meegemaakt op dit forum. Ook nu nog, al ben ik wat minder aanwezig, wegens diverse redenen. Wat me wel opvalt dat er soms wat rigide wordt gereageerd op nieuwkomers, en dan met name wordt doorverwezen naar een site,met bewoordingen, zoals heb je hier al gekeken, heb je zelf al wat gedaan, met een toon die ook licht verwijtend kan worden opgevat. Zo'n nieuwkomer kan meteen afhaken en niet meer terugkomen. Nieuwkomers en ook bestaande leden willen graag gehoord worden, ook al hadden ze zelf wat meer voorwerk of onderzoek kunnen doen. Mogelijk loopt het forum dan ook andere nuttige of amusante bijdragen mis, ook amusante bijdragen maken het forum, zoals de eerlijke autohandelaar, de perpetuum mobile, de verbrandingsmotor die de bestaande verbrandingsmotor op alle punten zou verslaan. Sublieme bijdragen van leden die konden ontstaan en bestaan omdat de ruimte werd gegeven, al was het soms tenenkrommend. Maar ook het delen van persoonlijke dingen kan alleen als leden zich thuis voelen en erkend. Tot zover mijn bijdragen.

Dat dus. Sinds 2010 heb ik al vele veranderingen meegemaakt en vele steentjes bijgedragen. Ook voor mij geldt … nooit een cent ontvangen, ook nooit gevraagd en ook niet het hengelen naar nieuwe klanten, domweg omdat deze dit forum niet bezoeken en kunnen lezen. Het is overigens niet alleen maar bezieling … het houdt mijzelf scherp, en het blijft ook voor mij een leermoment of een controle moment, met het idee of de vraag, klopt dat (nog) wel. Ook dat … maar we zijn het gelukkig niet altijd en over alles met elkaar eens.

20 jaar, wauw how time flies. Ik ben zelf sinds 2009 lid.

Je zou de vraagstelling misschien iets kunnen fine-tunen: de 'toekomst' is als term misschien wat te breed? Ons aller Mikky heeft begin deze eeuw een behoefte bij ondernemers aangeboord, die ze aanvankelijk bij zichzelf ontdekte, maar blijkbaar ook bij een grote(re) groep ondernemers aansprak. Bijna 25 jaar bestaat en groeide HL vanuit die behoeften, de bezoek- en deelnamecijfers bewezen over de achterliggende periode dat het wel goed zat met het bestaansrecht en de 'Toekomstbestendigheid' van HL gedurende die eerste kwart eeuw van haar bestaan. Nu wijzen diverse ontwikkingen en signalen er al enige tijd op (dat wordt vanuit het 'zenuwcentrum' van RVO gemeten en geïnterpreteerd) dat voor het toekomstbestendigheid-vraagstuk bepaalde vragen opnieuw tegen het licht moeten worden gehouden. Bepaalde vragen kunnen alleen maar i.s.m. met gebruikers worden vastgesteld, en de mogelijke beantwoording daarvan ook. Eerder heb ik al vermeld dat veel van de vragen en beantwoordingen 'achter de schermen van HL' plaatsvonden en werd op een gegeven moment erkend/ingezien dat er een (dé) belangrijk(st)e groep experts zelden werd geraadpleegd: de gebruikers! Daarom - en alléén dáárom! - is er nu een uitvraag gedaan (aan hen die dat kunnen/willen) om actief mee te denken en te praten over wat HL toekomstbestendig(er) maakt en houdt. Nogmaals: brainstorms werden altijd al en worden nog steeds gehouden, nu alleen niet meer 'achter de schermen'. Het blijft ook niet bij een eenmalige sessie, maar we moeten simpelweg ergens mee beginnen. Bedoelde sessie zou meer als aftrap kunnen worden beschouwd van een vernieuwde, innovatieve, open werkwijze waarin iedereen die zich op welke wijze dan ook (belangeloos!) bij HL betrokken voelt, de mogelijkheid geboden wordt om zich 'democratisch' vertegenwoordigd te zien in de ideeën over de toekomstbestendigheid van Higherlevel binnen de visie zoals die zich ooit bij Mikky tussen de oren vormde. Haar visie heeft het bestaansrecht bewezen, maar tijden veranderen, ontwikkelingen staan niet stil en op basis daarvan zal er een vertaalslag plaats moeten vinden om die ontwikkingen bij te kunnen benen en die visie overeind te houden. "Het lijkt soms verdomd veel op marketing," zei één van mijn HEAO-docenten vroeger weleens. 😉 Het zou ons allen helpen als de focus van die ene (voor een aantal lastig te bereizen) sessie verlegd wordt naar 'the bigger picture': Ook gebruikers van HL zijn experts in het onderliggende vraagstuk...

Herkenbaar, vooral bij outreach. Wat ik bij NL B2B (software, bureaus, diensten) zie sneuvelen is zelden het model. Het is de input en het eigenaarschap. Teams zetten na een paar weken een mail- of LinkedIn-flow uit omdat de lijst Amerikaans is, de TAM te ruim, of er niemand opvolgt als er een antwoord binnenkomt. De tool draait, de agenda blijft leeg. Dan voelt het als AI werkt niet, terwijl het proces nooit rond was. Wat wel blijft staan: eerst een afgebakende TAM (wie in NL, welke grootte, wie is de koper), dan pas automatiseren. En alleen de rommelige stukken naar AI: een mail met drie vragen door elkaar, of inschatten of iemand in de doelgroep past. De vaste stappen (wel of niet follow-up op dag 3, wel of niet in de lijst) blijven een simpele regel of koppeling. Uitgezet zie ik vooral flows waar niemand eigenaar is van de uitzonderingen. Zodra een reply niet in het script past, ligt het alsnog stil. Dan is het onderhoud, zoals jij zegt, duurder dan het bouwen. Dus ja: urenlijst eerst, discovery eerst, en alleen AI op invoer waar je zelf even over na moet denken. Anders zet je het binnen twee maanden weer uit.