TwaBla

Daar heb ik een jaar of twintig geleden een gedachtenwisseling over gehad met de Brit die tijdelijk in Nederland aangesteld was bij een koepelorganisatie van de banken die bezig was om de chipknip te promoten. Toen was er ook een discussie over privacy en klantkaarten. Retailers hebben al basket-data (mandje met artikels die langs de kassa gaan) waar ze heel veel mee kunnen doen. Koppel dat aan klantdata (profielen etc) en je kan nog veel meer. Als je het goed doet. Dunnhumby heeft dat lang goed gedaan voor Tesco, maar nu maken ze er weer een puinhoop van - omdat Tesco in paniek is geraakt. Hoe dan ook: idee was destijds dat er bij elke transactie twee partijen zijn. De verkoper en de koper. Die koper heeft net zoveel recht op zijn data als de verkoper. Als je dus die data-koopkracht bundelt voor de consument, heb je een database (big data anno 1996) met enorm veel potentieel. Maar dan moet je wel duidelijk uitleggen aan de consument wat je wil (die machtigt jouw immers) en het potentieel uitwerken. Daar hadden de banken kunnen instijgen. Om klantenkampioen te worden. Als partij in het betaalverkeer hadden ze ook de onderhandelingspositie om data weg te halen bij retailers. Hebben ze niet gedaan. Nu komt die kans weer opduiken, online en offline. Daarom willen ze allemaal de spil zijn in mobiel betalen, met wallets. Maar wie wordt consumentenkampioen?

Het nieuws is soms moeilijk te volgen. Houdt de PvdA-voorzitter een speech bij de zeventigste verjaardag waarin hij Wilders een gevaar voor de democratie noemt. Ziet Wilders al een kogel op zich afkomen. Wordt daar weer op gereageerd door een lokale PvdA-bestuurder uit Katwijk. Dat is dus net één voorzitter te veel voor Nu.nl.

Ik ben daar ook niet zo blij mee, maar ik ben nog aan het inventariseren of al duidelijke scenario's en beschreven toekomstvisies zijn. Big data en cloud commerce staan bij mij al tijden op de achteruitkijkspiegel. Dit borduurt veel verder op dat soort ideeën.

Eerste vraag: betreft het een zakelijke overeenkomst of valt dit onder het consumentenrecht? Kwam dat Meesje met haar Zwavelsokjes prive aan de deur of op een bedrijfsadres? En is er iets kebeurt dat als het aangaan van een overeenkomst gezien kan worden? Daarna de opmerking dat bij verkoop aan de deur speciale regels gelden, in het consumentenrecht. Lees die tekst goed, want er staan allerlei dingen in over de verkoop van energiecontracten huis-aan-huis! Dit is de voorbeeldtekst voor het annuleren van een ongewenst energiecontract. Zou ik als zakelijke klant ook gewoon brutaal gebruiken. PS - nooit natte meisjes binnenlaten!

Meer links: Apple en Google onderweg in dezelfde richting? Een quote van Tom Cooke (Apple). Een term die opduikt is contextual computing.

Waarschijnlijk zijn de vragen die ik hier ga stellen allemaal al lang ergens goed beantwoord en zijn mijn observaties wat verouderd, maar ik heb de indruk dat we met z'n allen langzaam ingekapseld worden in de invloedssferen van Google, Apple, Microsoft, Facebook, Linkedin en zo nog wat anderen. Daar zitten goede en kwalijke kanten aan, maar volgens mij worden die ekosystemen binnenkort heel belangrijk voor marketing. En dus voor ondernemers. Als ze dat al niet zijn. De eerste die met een beetje coherent ecosysteem kwam was volgens mij Apple. Dat moet bij de lancering van de iPhone geweest zijn. Zo'n ding is immers pas echt leuk als je een account opent in de iCloud, een bijpassend mail-adres krijgt, je creditcard-details doorgeeft en kan shoppen in de iTunes App Store. Je hoeft daar helemaal geen geld uit te geven, maar om een of andere manier ontstaan er allemaal drempels in de cloud van Apple als ze geen creditcard-gegevens hebben. Koop je een Android-device, dan beland je in de invloedssfeer van Google. Zo'n ding vergt eigenlijk een gmail-account en dan krijg je ook meteen een heleboel diensten erbij. Kies je voor een Windows-device, dan is het Microsoft die je in zijn wolk trekt. Krijg je niet alleen mail en apps, maar ook prompt allerlei kanalen met sport, financieel nieuws, entertainment, kook- en gezondheidsadvies. Allemaal uit de koker van Microsoft. Die diensten zijn soms location-based en ik kan me niet aan de indruk ontrekken dat ook je online gedrag van invloed is. De dingen waar je op zoekt, de tijd die je op webpages doorbrengt, de onderwerpen die in je mails aangesneden worden. Google heeft al patenten ingediend om ook je wandelgedrag in hun algoritme te betrekken, zodat ze advertenties kunnen afstemmen op mannen die vaak in hengelsportwinkels rondhangen. Adwalks! Ook wearables moeten een rol gaan spelen in het afstemmen van informatie, content en reclame op gedrag in de driedimensionale wereld. Een vriend van mij is wat actiever met zijn iPhone en dat ding weet al wanneer hij zijn hond aan het uitlaten is. Er zijn meer ecosystemen. Samsung en Sony hebben zoiets, Amazon doet pogingen en je zou zelfs DigiD als een cloud kunnen beschrijven. Of als toegangsbewijs tot de Rijkscloud, via de burgervoordeur. Andere clouds zijn wat mistiger. Zo stoor ik me aan de Linkedin en Facebook-fogs. Die netwerken verzamelen volgens mij ook info van je computer en uit je zoekgedrag. Toen ik dat merkte ben ik gaan in- en uitloggen, met name bij Linkedin. Log je niet uit, dan registreert Linkedin alles wat je doet. Nu vermoed ik dat ze dat ook doen als je wel uitlogt. Ik krijg van Linkedin suggesties om contact te zoeken met mensen die me vijftien jaar geleden ooit eens gemaild hebben. Is dat fenomeen van die invloedssferen al eens goed beschreven, duidelijk benoemd, degelijk geanalyseerd? Niet zozeer vanuit privacy-perspectief (best een belangrijke discussie) maar gewoon zakelijk. Waar gaan Apple, Google en Microsoft naartoe? Wat zijn de scenario's? En wat is de relevantie voor kleine ondernemers? Als ik een hengelsportzaak had, zou ik best mijn aanbiedingen willen afstemmen op mensen in mijn omgeving die vaak aan de waterkant verblijven, vis-websites bezoeken en af en toe in een hengelsportzaak gesignaleerd worden.

Met linkbuilders hebben we op HL al enige ervaring. En nog een beetje meer. Aanleiding voor die column was niet dat we zonodig die steen eens wilden oplichten, maar omdat de pissebedden uit het SEO-wereldje dit forum lelijk aan het vervuilen waren met onwaarachtige content. Er zit een beetje een idee achter dit forum en daar werken een boel mensen met de beste intenties aan mee. As je dat platform misbruikt, krijg je een boze reactie. Er leven ook nuttige insekten in het webmaster-wereldje, ook tussen de SEOers. Maar sommigen zijn een plaag. Daarom moeten we ook die get rich quick-kruipers in de gaten houden. Die doen waar ze op geprogrammeerd zijn, maar voor je het weet kruipen ze door alle gaten binnen en is je forum het zoveelste platform voor content-marketing.

Mooi vergelijking (uit 2013). Eén ding ontbreekt bij alle vier... Wordt er ook iets verdiend?

Verzoek: kan de titel verduidelijkt worden? Deze kopregel is zo generiek dat volstrekt onduidelijk is voor wie de vraag bestemd is. Bovendien is het eigenlijk een Wat_Vin_je_Van topic.

Wat een interessante case! Op je eerste vraag over dit onderwerp kreeg je niet veel reacties, een tijdje geleden. Heb je al op affiliateforum geprobeerd om collega's te vinden met vergelijkbare problemen? Een deel geldt voor alle affiliate publishers, een deel heeft te maken met een internationale dimensie die minder vaak voorkomt. Kan het zijn dat je beter gediend bent met een Britse boekhouder en eventueel een opzet waarbij je inkomen via een ander land loopt? Het is lastig om in te schatten of er genoeg vergelijkbare ondernemers zijn om een boekhouder of accountant te suggereren om zich te specialiseren. De regels zijn immers helemaal niet ingericht op deze vorm van ondernemen.

Dat is toch wel het verschil tussen middenstanders en ondernemers. Er zijn vast nog sectoren in de economie waar je kan bestaan als doorgeefluik. Als wederverkoper of reseller van andermans producten. Als lokale vertegenwoordiger van een generieke dienst. De Vries Haarsalon De Vries Warme Bakker De Vries Speelgoedzaak Maar in de meeste branches ben je als ouwerwetse detaillist of dienstverlener bedreigd wild, zeker sinds de marktbescherming van de middenstand stelselmatig afgebroken is. Vestigings- en vakkundigheidseisen zijn doorgestreept, marktbeschermingsmechanismen zoals de opgelegde adviesprijs zijn in principe verboden. Het afbreken van al die kunstmatige barrieres dient om het ondernemerschap te bevorderen. Daar hoort dus ook bij dat je om je heen kijkt. Nadenkt over je aanbod in jouw (lokale, landelijke of doelgroepgerichte) markt. Over je presentatie. En over je naam. Wanneer je dus al struikelt omdat iemand anders ook De Vries heet, of Speelgoedhuis.nl heeft geregistreerd, kom je er misschien op tijd achter dat je beter helemaal geen ondernemer moet worden. Daar is toch minimale originaliteit voor vereist.

Daarom hebben Primark en Action helemaal geen haast om de winst te verspillen aan webshops. daarom doet IKEA rustig aan. H&M aarzelde ook lang. Die experimenteert met niche-shops. Kijk maar eens naar & Other Stories (free shipping over €175-). Gewoon common sense blijven gebruiken.

Dat is ook een mening. Gewoon een enorm verhaal met mitsen en maren, waarop iemand anders dan weer kan gaan zitten mitsen en maren. Dat krijg je op een forum. Veel genuanceerder dan de simpele oplossing: als er een berg op je pad ligt, fiets er gewoon omheen! Maar je mag ook met de spade aan de gang gaan hoor. ;) PS - de topicstarter wil een webshop openen, dus die komt automatisch in het vaarwater van regionale bedrijven.

Zet om te beginnen gerust de naam van je shop en een link in je signatuur. De drone-wereld lijkt me bij uitstek een gemeenschap die zichzelf enthousiasmeert en een groeidynamiek creëert door samen van de hobby te genieten. Het lijkt me ook logisch dat er al grote drone-communities zijn. Die niet dol zijn op spam, maar wel graag kletsen over events. Ik heb me er niet in verdiept, maar bestaan er al lokale events? Bestaan er al drone-races? Drone-challenges? Drone-hindernissenbahnen? Drone-fighters? In veel safari's zijn guns vervangen zijn door camera's, dus waarom zou je de Battle of Britain niet dunnetjes overdoen in Biddinghuizen of Baarn? Met cam-drones! En drone-teams uiteraard. Bestaan er al drone-games in de vorm van een app? Waarop je real-life drone battles je thuis nog eens kan naspelen?

Nee hoor, is gewoon collectieve gekte. Ahold is beursgenoteerd en moet dus elke zoveel tijd weer met nieuwe groei en succesverhalen komen. Ahold zit in NL op zijn grens qua groei in food. Was al jaren op zoek naar groei in non-food. Hema kopen was een optie, maar toen klopte Bol aan. Bol is non-food online. AH heeft in zijn winkels geen ruimte voor een breed aanbod non-food, maar als bezorgplek werkt het wel. Bovendien hebben beiden een mooi klantenbestand. En Bol.com is ook een goed kanaal om al die opgestapelde airmiles te verzilveren (dat is een balanspost). Bol.com is bovendien een verdedigingslinie tegen Amazon, dat elders al met food experimenteert. Vrijwel alle mainstream online shops maken verlies, vanwege de last mile en de retouren. Zeker in fashion en food. Roep ik al jaaaaaaaaaren. Wordt ook nooit winstgevend. Is gewoon de oude tulpenbollenmanie in een 21ste eeuwse jasje. Biebelebonsebol! Gewoon verlies! Amazon.com maakt verlies op de eigen verkoop (maar winst op de distributie voor derden en de verkoop van diensten), Zalando et cetera. Kijk bij gevestigde retail kritisch naar verdeling van marketingkosten, naar kosten van distributie en retouren, en ook daar maken ze vaak verlies.

Ja, die zijn tamelijk wild en willekeurig bij mekaar geharkt. Met financiële incentives heb ik trouwens geen probleem, maar er zijn meer beloningsgroepen. ;)

Wat je ziet is dat het affiliate-verkoopmodel van internet langzaam de echte wereld binnensluipt. Derde partijen verdienen dan commissie als ze nieuwe klanten binnenhalen. Sommigen doen dat dat netjes' andere gebruiken trucs. Dat gebeurt ook bij de verkoop van energie. Oxxio leunt zwaar op zgn outsourced sales. Dat kan dmv telemarketing, met marktkramen, huis-aan-huis (canvassing) of bij bekende winkels. Dan staan er ineens promotors bij Media Markt die cadeaubonnen uitdelen aan mensen die een vinkje zetten. Dat was Essent, die zijn nieuwe verkoopmethode liet door ACM toetsen op afspraken. Uit de affiliate-wereld weten we echter: als je mensen beloont voor leads (CPL) of contracten (CPS) dan duiken er sjoemelaars op.

Moeilijk? Speelgoedhof Speelgoederij SpeelGoedAardig Keuze zat. Als het Speegoed moet zijn, kun je er juist iets leuks mee doen. ;)

Bedenk een orginele naam. Nu verspil je ieders tijd met hypothetische problemen.

Als het nu allemaal naar geld verdienen vertaald wordt, heb je er niet zoveel van begrepen. Ik vrees dat alle moeite die in dit topic gestoken wordt straks weer tot een-of-ander ebook leidt van een wannabee coach die op passief inkomen hoopt. Dus verwijs ik weer naar m'n eerste advies: als het hoofdwerk tot kopbrekens leidt, denk dan eens aan handwerk!

Wartaal.

Zoals ze in Brabant zeggen: het rijmt wel, maar het dicht niet... Jij verhult. Waarom zou iemand jou willen helpen?

Begin nou maar bij de bron. Csikszentmihalyi is voor veel mensen een inspiratie, maar er zijn ook idioten die zulke dingen kopiëren, verhaspelen en voor veel geld verkopen op power weekends. Zie TED.

Pfff. Het zijn maar woorden. De lezer voelt de onderliggende intentie. En die is niet authentiek. Je verhaal klopt namelijk niet. Waarom zou een opdrachtgever iemand inhuren die inhoudelijk niks kan bijdragen? Die bovendien niet goed kan schrijven. De draai die je halverwege aan je vraag geeft, sluit bovendien niet aan bij de aanvankelijke probleemstelling. Je geloofwaardigheid is gering en dat wekt door op je tekst.

Misschien werkt ook dit andersom. Als je erg graag banketbakker wil worden, dan wil je tot in het kleinste detail weten hoe je een kiwiflapsoes maakt. En welke suiker beter smaakt. Dus dan merk je niet eens hoeveel tijd en energie je steekt in het kennis verzamelen. Als je wil schrijven, staat je kast vol boeken. Lees je de krant van de visboer. De tekst op het melkpak. En dan moet je oefenen. Veel oefenen. Net als een sporter. Heel veel oefenen. Op een gegeven moment komt het uit je vingers en niet meer uit je hoofd. Ik heb in mijn eerst jaar als tekstschrijver andermans teksten overgeschreven. Omdat ik letterlijk wilde voelen hoe zo'n tekst er uit komt. Zen & De Aard van Copywriting. Ook dat is weer flow!