R.I.P. - Benm

En wat mag dat behelsen? User generated legislation?

Laten we maar hopen dat het zo dramatisch niet afloopt... ik heb ergens het gevoel dat er wel iets geregeld zal worden, vooral om dat het om zo'n enorm aantal gedupeerden gaat.

Dat verhaal rond icesave vind ik eigenlijk wel vreemd - ergens zou ik veronderstellen dat wanneer ze op de nederlandse markt met licentie opereren de garantie vanuit nederland geregeld moet worden. Vermoeddelijk zal het op een of andere manier wel goedkomen en geregeld worden, maar ik ben toch blij dat ik niet toevallig net daar een spaarrekening heb ;)

Dat de koppeling er niet zou zijn vind ik ook verbazend, zeker als het een systeem is dat door meerdere merchants in nederland gebruikt wordt. Wat zou uberhaupt het probleem zijn op een paar merchants op te zoeken en samen de ontwikkeling te financieren? Wat de techniek onder ideal betreft is direct implementeren in mijn ervaring overigens handiger dan werken met third party providers - dat zou ik alleen overwegen als je middels 1 oplossing een hele lading betaalmethodes wilt afhandelen.

Het probleem met paypal zijn inderdaad vooral de kosten, zeker bij wat grotere betalingen loopt dat echt de pan uit. Als iemand via paypal zn creditcard trekt en 1000 euro afrekent zit je aan 35 euro kosten. Bij een ideal betaling blijft dan 70 cent. Wellicht is het zo dat de bank er nog iets op doet voor het ontvangen van de ideal betaling op je courantrekening, maar das feitelijk ook het geval als je je geld van paypal naar je bankrekening haalt. Of paypal verder betrouwbaarder is lijkt me discutabel. Je hoort genoeg over bevroren of zelfs verdwenen tegoeden en dergelijke misere. Natuurlijk heeft paypal heel veel gebruikers en komt zoiets daardoor gewoon vaker voor, maar ik betwijfel of het per transactie vergeleken iets uitmaakt. Uiteraard hoef je als nederlande merchant geen ideal te accepteren, maar het is in veel gevallen domweg goedkoper dan werken met paypal of creditcards. Bovendien loop je geen risico op chargebacks, dus wat dat betreft zie ik meer voordelen dan nadelen voor binnenlandse betalingen.

Dat dat -kan- trekt niemand in twijfel, voor de horeca is vooral het probleem of haar klanten dat wel -willen-. Helemaal geen wijntje drinken is tenslotte ook iets dat prima kan, en het thuis doen ipv in de horeca al helemaal. Voor de horeca is dat thuis-of-niet alternatief een groter probleem dan voor pakweg een vliegmaatschappij.. je moet toch van a naar b, en als dat amsterdam en bangkok zijn lijkt me een boot niet zo praktisch ;)

De fraaiste oplossing is om de communicatie over de betalingsstatus niet te laten afhangen van het terugkeren van de klant. Zowel ideal (advanced) als paypal (ipn) hebben die mogelijkheid. Voordeel is dat je altijd je order hebt opgeslagen, en altijd de correcte status hebt, ook als de klant direct na het verrichten van de betaling zn venster sluit. Met ideal heb ik verder goede ervaringen - zolang de implementatie goed zit althans. Geld dat ergens op tussenrekeningen blijft zweven, zoals de startpost beschrijft, heb ik nog niet meegemaakt, terwijl ik al vrijwel sinds de introductie dingen met ideal doe... maarja, dat wil niet zeggen dat het nooit kan gebeuren natuurlijk.

Mwoah.. mopperen kun je het niet noemen...

Qua rechten misschien niet zoveel, maar er is voor afbeeldingen geen millitante club die langs alle kanten probeert geld te innen.. maar breng ze niet op ideeen, wil je? ;)

Dat is natuurlijk aan de rechter... maar ik kan het me ergens wel voorstellen dat er een uitspraak volgt die gunstig is voor de embedder. Je weet natuurlijk niet hoe ver buma ermee zal gaan, maar in feite zouden ze je bijna kunnen pakken als je een nieuwsfilmpje plaatst waarin een reporter iets staat te vertellen, terwijl juist een auto passeert met de radio aan. In zo'n geval zou een rechter het best en eens te gek voor woorden kunnen vinden om daarvoor jaarliks ca 1800 euro te moeten aftikken.

Wat men in belgie en in een aantal duitse deelstaten doet lijkt me wenselijker: formeel regelen dat (kleine) cafe's een uitzondering krijgen op deze regeling. Zeker voor de hele kleine cafe's zonder personeel zou dit direct moeten gelden, aangezien er geen werknemers te beschermen zijn. Het argument van concurrentievervalsing vind ik daarin nogal vergezocht - opereren zonder personeel geeft tenslotte ook een aantal heel specifieke nadelen, zoals bijv continuiteit bij ziekte van de eigenaar. In nederland is het lastige aspect dat het rookverbod via de 'achterdeur' van werknemersbescherming is ingevoerd. In belgie speelt bjiv bescherming van het algemene publiek een rol, waardoor het acceptable is dat in grotere cafe's gewoon gerookt mag worden, maar dat dan wel de helft het oppervlak rookvrije ruimte moet beslaan. Dat kost de eigenaar welliswaar 50% van zijn ruimte, maar dat is nog altijd minder desastreus als in 1 klap de complete binnenruimte verliezen. Groot voordeel is dat in de resterende 50% wel bediend kan worden, wel toezicht is, en wel opgeruimd wordt gedurende de avond, in tegenstelling tot de rookruimtes in nederlandse horeca.

Het .nl tld heeft er niets mee te maken, deze belasting geldt natuurlijk ook voor sites in nederlandse gehanden die gehost worden onder .com, .eu of wat dan ook. Evengoed zal gelden dat sites in buitenlandse handen de opereren onder .nl buiten schot zullen blijven. In de praktijk zal het welllicht zo zijn dan sites onder .nl gemakkelijker en masse op te sporten zijn voor buma, dus dat het risico op een daadwerkelijke rekening groter is - maar de tijd moet dat leren. Waarschijnlijk moeten we gewoon afwachten tot iemand ervoor naar de rechter gaat en het daardoor duidelijk wordt. Buma denkt daar inderdaad anders over, en stuurt ook rekeningen aan bedrijven die filmpjes vanaf youtube embedden waarin (achtergrond)muziek zit. Het is echter nog niet beslecht wie daarvoor nou echt moet betalen: de embedder of youtube.

Tja, als er cijfers zijn die bewijzen dat blootstelling aan second-hand-rook van joints grote risico's oplevert, dan zou dat moeten. Ik vermoed echter dat die er niet zijn, bij tabak zijn ze al flinterdun (te laag om een risico te vormen waardoor werken in een een rokerige omgeving bijv een arbo probleem zou zijn). Bedenk dat er voor allerhande stoffen maximum allowable concentrations bekend zijn. Als die overschreden worden mag ergens niet gewerkt worden, of moeten er passende maatregelen worden genomen (denk aan gasmaskers). Dat soort concentraties worden echter niet gehaald, waardoor specifieke wetgeving is gemaakt. Uitzondering is misschien fijnstof, maar daarvoor zijn de limieten gewoon erg laag.

Die 4% vind ik geen vreemd getal. Bedenk dat er genoeg mensen zijn die wat rondshoppen zonder intentie om direct wat te kopen, een beetje orienterend. Wellicht beginnen ze bij google, komen dan via adwords bij de prijsvergelijker (zoek maar eens iets, bijv een specifiek model lcd tv). Vanaf daar gaan ze verder naar de winkel, maar die intentie om vandaag het ding nog te kopen hebben ze daarmee niet. Feitelijk zou het allemaal beter werken op basis van cost per sale dan cost per click, maar die vergelijkingssites kunnen lastig nagaan wat er nou aan sales is voortgekomen bij de bezoekers die ze je stuurden. Wat dat betreft blijf je zitten aan het cpc model, todat er een partij opstaat die het zonder kosten maar van bijv reclameinkomsten kan draaien... google, doe er wat aan! ;)

dat nog best wel eens de oplossing voor dit hele gedoe zou kunnen zijn. Wat is er eigenlijk praktischer dan de weg van de rookverboden volgen zoals heel europa die doormaakt, maar ondertussen gewoon de boel niet enforcen? Jazeker, alle werknemers moeten feitelijk, waar mogelijk, worden beschermd tegen alle risico's die ze beroepsmatig lopen. Ik vermoed echter dat het aantoonbare risico, voor zover aanwezig, zodanig klein is dat er gewoon geen probleem is. Was dat wel zo, dan was werken in een rokerige omgeving eenvoudig te verbieden zonder daar specifieke wetgeving voor te maken.

Lijkt me een effectieve quickfix :) Als je het mooier wilt maken zou je moeten kijken of je ergens de marges in je productbeheer kunt verwerkren, en wellicht de kans dat een lead een sale wordt. Daarmee zou je heel effectief kunnen becijferen welke artikelen je wel of juist niet aan de prijsvergelijker wilt voeren.

Is dat wel zo? Het is gemakkelijk gezegd dat bedrijven die 'in de marge opereren' eigenlijk geen bestaansrecht hebben, maar denk hier even over na: Alles wat aan de goede kant van de marge opereerde heeft het jaren overleefd, bijgedragen aan de belastinginkomsten, niemand belast door uitkeringen te trekken, en ga zo maar door. Deze groep min of meer bestempelen tot een stel 'prutsers' vind ik nogal overdreven. Uiteraard is het wel zo dat juist de groep die net boven de marge zat er door omzetverlies nu net onder komt. Bedrijven die voldoende marge hadden zullen het met gereduceerde winst wel overleven, maar wellicht waren dat nou net bedrijven waardoor men klaagde over de exorbitante horecaprijzen in nederland. Wat dat betreft zou dit beleid de horeca die de beste value-for-money kende wel eens effectief kunnen kaltstellen. Dit gebeurd overal, ook in andere landen. Effect is dat indoor-space voor bars tamelijk waardeloos is geworden, en outdoor space goud waard. Mazzel voor degene die over het laatste beschikken. Psst.. terraskachel kopen? ;)

Als je per klik betaald ongeacht het product, lijkt het me dus zaak om alleen producten te laten opnemen waarop de marge dusdanig hoog is dat de klik-kosten te verantwoorden zijn. Het maakt uiteraad nogal wat uit of je pakweg een SD kaartje van een tientje, of een LCD tv van een euro of 1000 verkoopt. Qua percentage kan de marge op de laatste wel kleiner zijn, maar het absolute getal maakt een boel kliks goed. Het zou me trouwens niet verbazen als door zon cpc mechanisme veel prijsvergelijkers onvolledig zijn, ik zou er met een goedkoop product in ieder geval niet snel opgenomen willen worden tegen zo'n kostenstructuur.

Dat is natuurlijk wel simpel gezegd. Wat je je moet afvrfagen is denk ik of je direct vanaf daar aan de consument wilt leveren (per post), of dat je hier in nederland een voorraad wilt aanhouden. Bedenk dat er in de praktijk het nodige direct verzonden wordt van het verre oosten naar de consument, zonder dat daar altijd douane en dergelijke bij komt kijken. Naar de letter is dat wellicht niet altijd correct, maar concurrentie is het wel.

Vooral de laatste -lijkt- wordt nogal eens over het hoofd gezien - met alleen een goede shop en dito productaanbod ben je er in de meeste branches nog lang niet. Zie daar de bedrijven als wehkamp die hun reputatie als postoderbedrijf ten gelde hebben weten te maken als online winkel. Iets als een wehkamp moet het echt niet hebben van de bijzonder scherpe prijsstelling of goede service, maar wel van jarenlange merkbekendheid bij een breed publiek. Die krijgen klanten die domweg wehkamp.nl intikken om iets te bestellen, als nieuwe speler zou je zoiets een gigantisch marketingbudget kosten.

Dat is uiteraard mooi! Maar hoe? Uit een weg waaruit meer klanten zullen volgen?

Ik denk dat de voornaamste moeilijkheid bij het verkopen van ipod oortjes en dergelijke bij de marketing zal liggen. Er is veel aanbod op dat gebied, via ebay, dealexterme, noem maar op. Zaak is dus vooral om mensen naar jouw shop te krijgen in plaats van naar die van de concurrent. Competitie op prijs heeft in zo'n verzadigde markt niet zoveel zin, als je dropshipped van dealextreme met enige opslag zul je nog ver onder de nederlandse winkelprijzen zitten, maar de vraag is of die je concurrent wel zijn. Niet dat ik je daarmee wil ontmoedigen, want er zijn nautuurlijk lieden genoeg die een aardige botermham verdienen op die manier - het is alleen zaak je te realiseren dat je er met een leuke website gewoon niet bent.

Een wat minder exotische locatie.. Melieha, Matla.. maar toch een lekker uitstapje vanuit nederland deze tijd van het jaar! Overigens wel voorzien van onbekende buren die hun netwerk 'default' noemen en zo de omliggende hotels van extragratis internet voorzien :) Ik krijg er acuut heimwee van ;)

Eigenlijk is die focus op omzet ook vreemd, winst is belangrijker en moeilijker te behalen. Zolang je verlies mag maken kun je feitelijk arbitrair veel omzetten, desnoods door briefjes van 50 voor 20 euro te verkopen ;)

Het zal er denk ik vooral aan liggen wat je wilt verkopen en aan wie. Kleine pakjes met relatief waardevolle artikelen aan particulieren verkopen is direct uit thailand geen probleem, dan kun je de verzendkosten opbrengen en met een overkomstduur van ongeveer een week is dat goed te doen. Het wordt natuurlijk een heel ander verhaal als je bijv meubels met zeecontainers tegelijk richting europa wilt slepen en hier moet distribueren over een aantal ontvangers. Wellicht is het praktisch als je wat meer informatie geeft over je preciese wensen, een algemeen advies over alle handel van daar naar hier zal denk ik niet bestaan.