Christine

Toch nog een staartje. Ik had een serie mails gekregen met facturen in pdf vorm, maar die blijken versleuteld te zijn. Het wachtwoord is mijn klantnummer. Dat staat op die versleutelde facturen die ik niet kan zien, en op het originele contract. Maar dat was ook een factuur, en is dus bij de boekhouder, in de administratie van 2008. Hoe verzinnen ze het. Nu moet dus mijn boekhouder in de oude boekhoudingen zoeken naar het klantnummer. En dat gaat me net zo veel kosten als dat ik de facturen gewoon maar vergeet. Bovendien hebben alle facturen dezelfde bestandsnaam, dus het kan zijn dat het 12 facturen van januari zijn, of zoiets. Maar dat kan ik dus niet zien..... edit: na enig zoeken een oude kopie gevonden met het klantnummer, alle pdf's zo geopend en naar pdf geprint zodat de boekhouder ze ook kan lezen. Wat een gedoe.......

Welke samenwoningsvorm, hmm, dat is een lastige vraag. Als je echt van elkaar houdt, dan kun je trouwen. Maar anders is eensamenlevingscontract ook prima. Als je ondernemer bent moet je wel huwelijkse voorwaarden hebben om geen gedoe te krijgen als je weer uit elkaar gaat.

Volgens mij willen incassobureau's alleen opdrachten aannemen van grote bedrijven. Als zzp'er moet je een contract met ze sluiten wat al gauw meer kost dan wat je bij je klant kan incasseren. Een advocaat is dan handiger.

Dat hoeft toch niet? Je kunt ook een driemans schildersbedrijf inhuren dat uit Polen bestaat en die je schilderwerk voor de helft van de prijs doen, met dezelfde kwaliteit. Ze rijden alleen in een oudere en kleinere auto en wonen in een goedkoper huis.

Maar later op de avond werd het toch wel een beetje koud rond de blote beentjes.

Een borgstelling van de staat lost je probleem met de bank op, maar levert je een probleem met de staat op. Ik ken een ondernemer die een overheidsgarantieregeling had, en die merkte dat de staat keihard optreedt om het geld terug te halen. Hij heeft dat verhaal volgens mij hier ook gepost. De staat is in dat opzicht bijna nog erger dan een bank.

Er is een mooie aflevering van Fawlty Towers over een goedkoop bouwbedrijf en een "duur" bouwbedrijf. Aan het eind van de aflevering is duidelijk waarom het ene bouwbedrijf goedkoper is dan het andere.

Waar ik me aan erger is de bloatware die Vodafone meelevert met Android telefoons. Ik krijg een bol.com app die niet goed werkt maar die ik niet kan verwijderen, en nog meer apps die slecht zijn maar die ik niet mag verwijderen. Extra argument om telefoons te rooten, zodat je van die rommel af bent.

Altijd heel schattig als mensen reageren op een thread van 9 jaar geleden.....

Het gaat niet alleen over vindbaarheid op het internet, het gaat er ook om dat je een product maakt dat staat op een plek waar mensen al aan het zoeken zijn. Dat is een metafoor voor een product dat een bestaande niche invult, of aan een bestaande maar nog niet bewuste menselijke behoefte tegemoet komt.

Oh, maar dat boek is al half af. Over domheid bij banken, bureaucratie bij KvK, en malafide investeerders. En over heroische programmeurs die mijn bootje blijven roeien terwijl de golven over ons heen rollen.

De medewerkster van Vodafone heeft het me nu ook uitgelegd. Hetzelfde nummer is nu van een grootzakelijke klant. Pas toen ze ging zoeken niet op nummer maar op mijn naam, kwam ze bij de dongel, en mailde ze me de facturen. Ik begrijp dat ze in eerste instantie niet zes maanden terug gaan in de historie om te zien van wie dat nummer allemaal is geweest, hoewel hun systeem dat eigenlijk wel zou moeten doen. Ben nu dus toch weer wel tevreden over Vodafone. Net als toen ik ooit als een van de eersten gprs had, en ik een uur met een van hun technici aan de lijn heb gehangen om samen uit te puzzelen hoe dat nu werkte. Het was voor hun net zo nieuw als voor mij.

Maar nu heb ik per email alle facturen ontvangen. Het kan toch....

Laten we het wel netjes houden.

Nodig niet, nuttig wel. Als ze allerlei posten in je prive afschriften vindt waarvan zij denkt dat ze zakelijk zijn, bespaar je zo weer een hoop. En in het algemeen, hoe meer en breder inzicht zij heeft in jouw financien, hoe beter ze je kan helpen, c.q. hoe meer geld ze je kan besparen. Ik laat ook mijn prive aangiften e.d. door mijn boekhouder doen, nooit spijt van gehad.

Dat kunnen we niet zien, er staat een baret op je kruin.

Mijn eerste vraag is altijd "hoe vindt mijn eerste klant mij?"

Vodafone is aanzienlijk slechter geworden sinds de de klantsupport hebben uitbesteed. Eerder was ik altijd erg tevreden over Vodafone.

Sophie, zo werken banken. Precies hetzelfde is mij ook overkomen, je tekent wat stukken, en en passant mompelen ze "oh, wilt u hier in dat vakje ook nog even tekenen" en daarmee komen ze dan later met een incassobureau bij jou persoonlijk. Ik zou een advocaat zoeken als ik jou was, dat kan aanzienlijk schelen in het eindresultaat.

De KvK is blijkbaar begonnen met het opruimen van bestanden. Was mijn eenmanszaak vorig jaar al spontaan opgeheven, nu kreeg ik een brief dat mijn BV wordt uitgeschreven omdat 'ie niet aan de regels voldoet. Navraag leerde dat ze geen jaarverslagen van de BV hadden van heel wat jaren terug. Blijkbaar hadden ze de jaarverslagen die ik ze trouw had toegestuurd, in de verkeerde prullebak gegooid. En terwijl ze een bedrag dat ik vorige maand had overgemaakt, hebben teruggestort, vonden ze ook dat ik dat bedrag nog moest betalen. Ik denk dus dat ik voortaan jaarverslagen maar aangetekend ga versturen. Misschien dat ze extra business voor zichzelf aan het creeren zijn, nu de verplichte bijdrage gaat vervallen? Als ze nu iedereen uitschrijven, kunnen ze straks toch nog facturen sturen voor het weer inschrijven van al die BV's.

Dank je maar daar ging het me niet om, als ik ze niet krijg dan weet mijn boekhouder daar wel wat op. Het ging me meer om de humor van zo'n grote organisatie, als tip aan de oplettende lezertjes om toch vooral aardig te zijn tegen je klanten.

Ik heb dus nog maar weer een mailtje gestuurd:

Humor, en Kafka, en klantvriendelijkheid, en oliedomheid. Ik had tot midden vorig jaar een dongle van Vodafone, voor de laptop van mijn pappie toen 'ie in het ziekenhuis lag. Later heb ik 'm zakelijk gebruikt. Maar toen het contract afliep heb ik 'm niet verlengd en is het contract afgesloten. Maar nu ging ik de boekhouding doen en wilde ik de online facturen inzien c.q. printen. Maar dat ging niet, die waren ook afgesloten. Dus stuur ik een mail naar de klantenservice van Vodafone. en ik krijg een antwoord: Nee, ik heb geen telefoonbeheerder, dat ben ik zelf, ik ben immers een zzp'er, toch? Dus ik stuur weer een mail. Maar nee, Vodafone blijft erbij dat ik contact moet opnemen met mijn telefoonbeheerder. Maar ze mogen de naam van mijn telefoonbeheerder helaas niet noemen. Wat moet ik daar nu mee? De facturen van vorig jaar naar de boekhouder sturen? Een container huren en daarmee voor het hoofdkantoor van Vodafone gaan bivakkeren? De moraal: doe niet onmogelijk tegen je klanten want dan wordt je op HL belachelijk gemaakt.

klein of niet klein yes moment: mijn boek werd gisteren genoemd in de Volkskrant, bij "Pas verschenen".

Ook Kevin Spacey?