Ewout Wolff

Na het eten nu een verrassing: stand-up comedian Omar.

We zitten nu met zo'n 80 man & vrouw (!) heerlijk naar de ondergaande zon te kijken met muziek en bbq en elkaar. Ik kan nu bijna niemand zien die niet aan het praten is. En alleen daarom al: erg geslaagd & gaaf!

We zitten nu met zo'n 80 man & vrouw (!) heerlijk naar de ondergaande zon te kijken met muziek en bbq en elkaar. Ik kan nu bijna niemand zien die niet aan het praten is. En alleen daarom al: erg geslaagd & gaaf!

Ik heb de titel van je draad wat aangepast: dat verhoogt de kans op antwoorden

Alef, Ja, ik heb hier ervaring mee en beter nog : erg goede ervaring mee. De manier waarop je dit doet, hangt natuurlijk sterk af van bijv de nieuwheid van de dienst, het soort product, de categorie en bijv. concurrentie. De ervaring die ik hiermee heb opgedaan, is zowel bij BtoC als BtoB. Zowel massa marketing als relatiemarketing. Media, Nieuwe Media, Farma Financiele Dienstverlening. Kwantitatief als kwalitatief. En ik kan volmondig zeggen: mijn eerste neiging is om te testen (wat niet altijd hetzelfde is als marktonderzoek) en daarna kom ik met bezwaren. Je hebt al aangegeven dat je het nut van kwalitatief inziet, dus daar hoeven we het niet over te hebben. Dan over kwantitatief : Antwoorden: ja, het werkt prettig als bevestiging. Hierbij uiteraard oppassen met teveel "leading" vraagstelling. Geen waste of time: voor mij is feedback van klanten altijd het meest bijzondere wat er is: eindelijk de mening van de mensen die er toe doen! Nuttig: vooral voor redenen anders dan bevestiging vond ik het nuttig. Door dit soort onderzoeken kan je meer te weten komen over je doelgroep, hoe ze in elkaar zitten als organisatie of als mens. Wat ze zien als concurrentie voor jou. Hoe ze jouw merk en de uitingen daarvan zien (anders dan: he, leuk/niet leuk), etc, etc. In de beginfase kan je wat mij betreft niet genoeg mensen je idee onder hun neus schuiven en vragen: eerste indruk? Vind je ervan? Hoe zou je het gebruiken? etc, etc. Reminder: mijn ervaring is dat veel mensen op een nieuw product reageren met: "Hey, leuk/aardig". Als je zelf de vragen stelt, wordt dit al snel een verkoopgesprek en/of mensen worden enthousiast door jouw enthousiasme. De killer is dan altijd: zou u het kopen? tegen welke prijs ? Bepaalt een dergelijk onderzoek alles over je volgende stappen? Nee, natuurlijk niet. Uiteindelijk moet je afgaan op je eigen interne kompas. Maar marktonderzoek kan je behoeden voor ongelofelijk simpele en stomme stappen. En kan je het idee geven of je nieuwe idee direct begrepen zal worden door je klanten of dat er nog wat aan geschaafd moet worden. Er leeft onder managers en ondernemers behoorlijk veel cynisme over marktonderzoek/onderzoek. Er wordt snel verwezen naar Steve Jobs, die tegen alle trends en onderzoeken in gaat. Dat is net zo wijs als zeggen dat roken geen kanker veroorzaakt omdat je 89 jarige buurman-schoorsteen nog kerngezond is. Je neemt een groot risico en dat kan: het kan veel opleveren en je kan daarmee alles verliezen. Als er een middel is om tegen een geringe investering (tov je marketingbudget) de grootste klappers te voorkomen, dan is dat handig en goed om te overwegen. Succes.

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

O en nog wat : ik hoop dat er veel ondernemers komen met een camera op hun mobiel : dan kunnen we de niet-komers en achterblijvers goed laten zien hoe bijzonder & leuk het was op een HL-BBQ.

96,5 mmm...I like it.

We gaan heffen op: Longfoto's, om de sigaretten industrie in leven te houden Kopieermachines, om boeken in leven te houden Cameras op telefoontoestellen, om faxen in leven te houden Kindle's, om kranten in leven te houden Emails, om TNT Post in leven te houden Higherlevel, om brancheverenigingen in leven te houden

Het wordt duidelijk tijd dat ik mijn rol wat minder serieus ga nemen dan ik tot nu toe heb gedaan. Had ik tot voor kort het idee : 'Ik help een gemeenschap innovatieve ondernemers om eerder tot zakelijk succes te komen', nu moet ik dat gaan veranderen in: 'ik moet zoveel mogelijk lichaamsdelen ontbloten om ondernemers naar een BBQ te laten komen'.

Volgens mij (helaas) is Silverace hier al een tijdje niet meer in de race....

KIJK DAT ZIJN NOU REACTIES WAAR JE WAT MEE KAN !!!! Niet dat getrut van : laat die Wolff maar lekker iets doen, maar : Ja, We Doen Mee ! Voor alle trieste boekhouders: ik verwacht dat jullie van iedereen een bonnetje hebben geteld en dat we dan in subtotaal als in totaal op 60 mensen komen. Nee, ik ga niet speciaal voor Mikky mijn haar aan de bovenkant laten groeien en aan de onderkant weg laten halen om maar echt op Boeddha op de foto te lijken. Ik hoop dat ik desondanks op de BBQ heel veel onbekenden en bekenden kan spreken en dat we het dan naast veel lol heel serieus over de toekomst van Higherlevel, je bedrijf e.d. kunnen hebben. Want dat is uiteindelijk toch de bedoeling. Enne: wie is de vrijwilliger die enorm gaat stijgen in Karma, doordat hij/zij de borrel hierna gaat organiseren (in Oktober?) Enne2: http://www.nu.nl/algemeen/2027692/zonkracht-sterk-de-komende-dagen.html

Wigbolt : fijn om te zien dat jij het voortouw gaat nemen om te laten zien dat het inderdaad niet zo koud zal zijn.

mmmm...geloof er geen snars van. Seeing is believing - of klopt het overzicht bij Evenementen niet ?

@Maarten - Higherlevel is en zal zakelijk blijven. En we wilen dat alleen maar meer relevant maken. Juist voor mensen die al langer ondernemer zijn, meer personeel hebben en die zaken ervaren die net beginnende ondernemers nog niet kennen. We hebben de tendens naar Higherlevel als groter, breder en meer al een tijdje ingedamd. Het board "Wat vind je van mijn" was achteraf gezien een vergissing, zoals we het hebben opgezet - de drempel is daar te laag ingezet. Chats zouden alleen in Offtopic plaats moeten vinden - wellicht dat je die kan afzetten. Suggesties hoe we HL beter kunnen maken, horen we erg graag !

Nee hoor, ik vind het erg goed dat iemand officieel afscheid neemt. Het leert de gemeenschap en de mods weer wat. Als we het goed aanpakken. En wellicht dat we alsnog iets kunnen rechtzetten of veranderen. Maar net zoals in een leuke kroeg : Je zegt goedenavond als je binnenkomt en je wenst iedereen een goedenacht als je weggaat - dat heet beleefdheid. Ik wou dat iedereen het deed die niet meer van plan is terug te komen. Kritiek is goed en altijd beter dan je vingers in je oren houden.

Kiva heeft nu iets nieuws bedacht : Kiva geeft je nu ook de mogelijkheid om ondernemers geld te lenen in....de USA ! Check: http://abcnews.go.com/video/playerIndex?id=7801871 Het is natuurlijk een erg grote stap, maar het zou maar gebeuren : dat dit het begin is van een alternatief voor (niet meer-)lenende banken?!

;) Deze wil ik al 2 jaar inschrijven, maar vergeet het iedere keer. Maar deze keer dan maar.

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Hey, het gaat om het gebaar, toch ?

;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D @Seb - bedankt ! Ga hem zo aan mijn dochters laten zien, die hebben dan weer een mooie vrijdagavond hiermee. @Norbert - wees die pijl nou verkeerd naar Osama Bin Laden? Dit inspireert mij wel : (here goes) : Als er meer dan 60 mensen op de BBQ komen, scheer ik mij kaal zoals Boeddha !! ;)

Waarom heeft niemand nog iets gezegd van deze leuke foto's met aardige mensen erop ? http://www.habana.nl/index.php?option=com_content&task=view&id=58&Itemid=41 Je gaat mij vinden rechts van het linkeroor van de boeddah op foto #21, mocht je mij zoeken.

@ErwinH - Hartelijk welkom Erwin en mijn complimenten en reus voor je zeer uitgebreide introductietest.

Ik zou niet onmiddellijk op zoek gaan naar een manier om jezelf te meten of te scoren. Als je je service wilt verbeteren zou ik mij eerst afvragen: hoe kan ik goede service zoveel mogelijk in mijn huidige producten & service inbakken? Als je bedrijf al langer bestaat dan heb je als het goed is wel eens onderzoek gedaan/ feedback gevraagd aan je klanten. Dan weet je waarschijnlijk je sterke/zwakke kanten. Daar kan je dan al wat mee. Een vreemd idee (voor Nederland) : Kijk eens of je service kan aanbieden, die mensen niet verwachten. Alle tevredenheid is gebaseerd op Perceptie. Als je dus meer aanbiedt dan mensen hadden verwacht, dan score je zowiezo al hoger in tevredenheid. En je biedt iets, waardoor je service makkelijker te onthouden/te promoten is. Heel simpel idee : neem mensen aan die het niet beneden hun waardigheid vinden (en misschien wel zelfs leuk!) om anderen te helpen. Die klanten het idee geven dat zij het Enorm prettig vinden om ze weer te zien. Mocht dat niet onmiddellijk kunnen, andere tip : Verras je klanten. Dat kan je al met erg kleine dingen doen, met grote impact. O, en er is een model voor Kwaliteit van Service : het heet SERVQUAL. Check bijvoorbeeld deze presentatie op Slideshare.net: http://www.slideshare.net/bob.hogg/services-marketing-the-servqual-model. En zoek eens op Wouter de Vries : hij heeft diverse boeken geschreven over Dienstenmarketing en publiceert regelmatig. Erg inspirerende man en geeft bijzondere voorbeelden. Op zijn site Dienstenmarketing.nl heeft hij bijv. ook een model voor dienstverlening beschreven.

En een aardig artikel over waar we staan met Augmented Reality in de Gartner Hype Cycle door een van de makers van Layar - http://www.marketingfacts.nl/berichten/20090428_de_augmented_reality_hype_cycle/