Mira

Vanaf de start van mijn bedrijf heb ik zo af en toe (zeker niet iedere dag) een soort van dagboek bijgehouden met het doel: altijd leuk voor later en wie weet een keer publiceren. Mocht je interesse hebben dan kun je contact met me opnemen!

Je netwerk is inderdaad een hele prettige manier om zakelijke contacten op te doen. Eén van mijn grootste klanten is een kennis van me in de sportwereld. Ik ben in die wereld jarenlang actief geweest (en nog steeds) in diverse functies, zowel landelijk als regionaal en zowel bestuursfuncties als uitvoerende functies. Deze klant ving tijdens een training op dat ik een bedrijf was begonnen. Een week later had ik mijn eerste opdracht (nog vóórdat mijn briefpapier gedrukt was...) binnen. Toen ik hem later vroeg waarom hij voor mij gekozen had in plaats van voor een bureau dat al wat langer bestond, vertelde hij me: "Als jij al acht jaar lang iedere maandag om 7 uur aanwezig bent om dat stelletje ongemotiveerde pubers met al die passie en inzet training te geven, dan weet ik toch gewoon dat je dit ook gewoon goed doet?" En die kon ik in mijn zak steken... ;)

Hee Poltergeist. Je hebt gelijk, ik moet me inderdaad meer verdiepen in mijn computer(s). Overigens ben ik geen totale leek, dat kan ook bijna niet als je al jarenlang een groot gedeelte van je werkende tijd achter een beeldscherm zit denk ik. Maar zoals ik zei: ik ben meer een gebruiker dan iemand die zelf met draadjes enzovoorts gaat klooien. Als ik een probleem heb met mijn computer, bijvoorbeeld software die vastloopt of zo, dan lukt het me meestal - met een hoop gevloek en gemopper - om het probleem op te lossen. En met ieder opgelost probleem heb ik weer wat bijgeleerd. 't Zelfde overigens (maar nu ga ik wel erg off-topic) met mijn auto: bij ieder probleem weer wat bijgeleerd. Ik weet nu dat je cilinder kapot kan gaan als je auto oververhit raakt. Duur grapje :-\

Hee bedankt voor jullie uitleg! Ik ga op zoek naar een student.

Hahaha nou afslanken dan maar. Maar niet meer vandaag.... ;D

Uhmm goed idee! Ik zit dus in Nijmegen. Volgens een kennis is een "hubje" een goedkoop alternatief voor een netwerk. Wat zijn de verschillen?? Mira

hahaha ja ik wilde kijken of dat logo erbij kwam te staan. :D

Uit de titel van dit berichtje kun je al opmaken: op het gebied van ICT ben ik een absolute leek. Ik ben een gebruiker en verder ga ik niet. ??? Maar nu... Werk ik sinds kort niet meer thuis maar heb ik een kantoorruimte gevonden. Daar moet dus een PC komen en sterker nog: drie. Want ik heb regelmatig mensen die voor me komen werken. Nou wil ik eigenlijk dat die drie PC's (deels) toegang hebben tot dezelfde mappen. Hoe zorg ik daarvoor? Ennuh, weet er iemand een adresje voor simpele zonder toeters en bellen PC's? Het liefst met een "mannetje" erbij die de stekker in het stopcontact stopt en zorgt dat alles werkt. Groeten van Mira ???

test

Ik zit in een totaal andere branche (marktonderzoek) natuurlijk, maar toch even een korte reactie. Via Adwords krijg ik ongeveer 20 tot 50 bezoekers per week op mijn website en per maand ongeveer 5 contacten met potentiële klanten die een offerte vragen (waarvan ongeveer de helft serieus). Dat klinkt als heel weinig maar voor mijn branche is dat best de moeite waard. Om een idee te geven: de opdrachten die ik tot nog toe via Adwords heb binnengehaald hebben in de afgelopen maanden ongeveer éénvijfde van de totale omzet van mijn bedrijf in die maanden opgeleverd. Overigens krijg ik dus ook veel niet-serieuze reacties en bijvoorbeeld open sollicitaties binnen door AdWords en het kost me vrij veel tijd om dat af te handelen. Vergeleken met andere vormen van "koude acquisitie" is het een zeer goedkope wijze om je bekendheid te vergroten. Het kost me ongeveer €20,- per maand. Groeten van Mira

Ik heb een marktonderzoeksbureau en wij werken eigenlijk al vanaf de start van het bedrijf (een kleine twee jaar geleden) met kleinschalige mailings in combinatie met intensieve telefonische acquisitie. Ik heb een aantal jaren als projectleider bij een middelgroot marktonderzoek gewerkt. Naast de opzet en uitvoer van de onderzoeken was ik ook verantwoordelijk voor ("koude") acquisitie en relatiebeheer. Ik heb daar veel volgens deze methode gewerkt en met veel resultaat. Het is erg arbeidsintensief en je moet veel gegevens bijhouden, bijvoorbeeld wanner je weer contact moet opnemen en wat voor contacten je in het verre of nabije verleden hebt gehad met de klant. Omze strategie: 1. een doelgroep bepalen, bijvoorbeeld eigenaren of bedrijfsleiders van chinese restaurants, salesmanagers van farmaceuten of managers van trainingsbureaus. 2. zorgen dat je een bestand hebt van bedrijven, liefst met de namen van de betreffende managers. In sommige gevallen betekent dat: iedere dag via degoudegids.nl of google 10 bedrijven zoeken, deze bellen en vragen naar de naam van de manager. Je kunt bestanden natuurlijk ook aankopen maar daar heb ik geen ervaring mee. Ik heb in mijn vorige functie wél met aangekochte bestanden gewerkt maar mijn ervaring is dat deze al snel niet meer up-to-date zijn. 2. een bepaalde type dienst centraal stellen (in mijn geval bijvoorbeeld een klanttevredenheidsonderzoek of een imago-onderzoek). 3. Via een brief kort en duidelijk uitleggen wat deze dienst oplevert voor de klant. De brief is minimaal één A4 en met eventueel aan de andere zijde een korte toelichting en bijvoorbeeld voorbeelden van prijzen. 4. Brief versturen. Als je inderdaad op de arbeidsintensieve methode (zoals bij punt 2 beschreven) de namen van de managers hebt achterhaald, kun je er dus voor kiezen om iedere dag tien brieven te versturen. 5. Nabellen en vragen wat de manager van de brief vond. Je belt dus in principe tien managers per dag. In de praktijk zijn het er meer omdat je sommige managers wel tien keer moet bellen voordat je ze te pakken hebt. Dan blijkt dat ze de brief niet gelezen hebben en moet je hem nog een keer sturen, nog een keer terugbellen enzovoorts. Vervolgacties op een mailing en nabellen kunnen zijn: de brief nog een sturen, een bezoekafspraak maken, of een terugbelafspraak maken voor over een maand / half jaar / jaar. Als de manager niet ál te afwijzend is, voer ik hem of haar meteen in het klantebestand in onder de code "potentiële klant" en geloof me: de aanhouder wint en na verloop van tijd krijg ik meestal wel de kans om een offerte te mogen schrijven. Als die dan maar goed genoeg is dan heb je er weer een opdracht bij!!! Het voordeel van deze methode vind ik dat de mailing persoonlijk overkomt (vooral als hij echt op naam wordt verstuurd). Na een aantal gesprekken in een nabel-rondje kun je de brief aanpassen om hem meer te laten aansuiten op de belevingswereld van de betreffende doelgroep. Ik denk dat een mailing zonder nabellen misschien een beetje naamsbekendheid oplevert maar geen concrete offerte-aanvragen of opdrachten, en daar is het je natuurlijk om te doen! Bovendien kun je de kosten laag houden. Nadelen: het is arbeidsintensief (en tijd is natuurlijk ook geld...!) en bovendien komt het er uiteindelijk op neer hoe goed je jezelf via het telefoontje kunt verkopen. Die brief is een leuke aanleiding om het gesprek te openen, maar daarna moet je het toch écht zelf doen. Naar mijn idee is de zakelijke dienstverlening een gun markt waarin een "persoonlijke klik" gewoon heel belangrijk is. Dat vergt nogal wat verkoop-vaardigheden en je wil natuurlijk ook weer niet irriterend overkomen. Zie maar eens de goede balans te vinden!! Ik ben erg benieuwd hoe andere zakelijke dienstverleners hun klanten vinden!!

Toen ik een half jaar na de start van mijn onderneming een krediet nodig had bleek dit niet mogelijk te zijn zonder ondernemingsplan. Ik heb vervolgens bij de KvK de CD gekocht en 's avonds de vragen beantwoord. In tegenstelling tot de meningen hierboven kon ik prima werken met het CD-tje, hoewel sommige zaken meerdere keren aan de orde kwamen. De papieren versie voldeed prima en een paar dagen later had ik mijn krediet, de medewerkster van de bank had het plan "met veel interesse en plezier" gelezen.

Hm ik snap best dat je als starter je marktonderzoek zelf wilt uitvoeren of door een scholier laat doen. Het is namelijk niet goedkoop. Zelfs grote bedrijven en instellingen laten het door een stagiaire doen of zo. Wij worden regelmatig geconfronteerd met dat soort onderzoeken en ze rammelen nogal. Tja en als de vragenlijst al niet goed is, hoe zit het dan met de betrouwbaarheid van je onderzoeksresultaten. Ik zou dan eerder niets doen en gewoon op het "buikgevoel" afgaan. Het is trouwens best een goed idee om een onderzoeksbureau te vragen of ze je vragenlijst even willen checken en eventueel verbeteren voor een klein bedrag. Maar ik zou in ieder geval niet naar een "gerenommeerd" bureau gaan want dan weet je zeker dat je te veel betaalt. Mira