Mira

:D

Dat hangt af van het doel van het onderzoek. Segmentering is geen doel maar een middel. Wat wil je bereiken met je segmentering? Mira

Wat is macht nu eigenlijk? Het feit dat een persoon (P) voor het verkrijgen van positieve (en het vermijden van negatieve) opbrengsten voor zichzelf of een ander van een ander (A) afhankelijk is, impliceert dan A macht heeft over P. Persoon A kan deze macht gebruiken, maar hoeft dit niet te doen. Macht is dus potentiële invloed. Het effect van de machtsuitoefening wordt bepaald door de hoeveelheid macht die A mobiliseert en door tegenkrachten die kunnen optreden. Zo'n tegenkracht kan bijvoorbeeld weerstand zijn van P. Als opbrengsten van P alleen bepaald worden door het gedrag van A of door keuzen die A maakt, dan heeft A lotsbeheersing over P. Als P zelf volledig bepaalt of hij wel of niet opbrengsten krijgt, dan is er sprake van autonomie. Als de opbrengsten voor P bepaald worden door een specifieke combinatie van gedragingen of keuzen van A en P, dan hebben A en P gedragsbeheersing over P. Autonomie is in feite geen macht maar het omgekeerde ervan, naarmate men meer autonomie heeft, is men minder onderheving aan macht van de ander. Voor het uitoefenen van macht heeft A in ieder geval een machtsmiddel nodig (onder te verdelen in liefde, status, informatie, geld, goederen en diensten, fysieke middelen, deskundigheid en onzekerheidsreductie). Om over machtsmiddelen te kunnen beschikken moet men die ergens aan ontlenen: de machtsbron. Machtsbronnen kunnen zijn: iemands persoonlijkheid, kennis, competenties of haar formele of informele status in een groep. Machtsmiddelen kan men op een op een bepaalde wijze hanteren. Er bestaan wel een paar dozijn vormen van machtsgebruik, zoals beloven, dreigen, vragen, vleien en onderhandelen. Deze vormen van machtsgebruik kun je in vier categorieën onderbrengen: coöperatief machtsgebruik (overleggen, uitleggen, motiveren, enthousiasmeren), confronterend machtsgebruik (ultimatum stellen, maatregelen in het vooruitzicht stellen, dreigen), formeel machtsgebruik (verwijzen naar de regels) en machtsgebruik door het inspelen op gevoelens (beroep doen op vriendschap, aandringen, vleien). Wanneer iemand beschikking heeft over machtsmiddelen omdat hij een of meer machtsbronnen beheerst, heeft hij macht, waarbij het nog steeds belangrijk is om te beseffen dat macht potentiële invloed is. Bij gebruik van macht oefent hij die invloed uit. Of er ook effect bereikt wordt, is vooral afhankelijk van tegenkrachten. Ik vind macht helemaal niet erg of negatief of slecht.Het gaat erom of en hoe het gebruikt. Ik denk dat de posters die zich negatief uitlaten over macht, misschien machtsmisbruik bedoelen?

Mijn ervaring: Gewoon beginnen te bellen om 10 uur 's morgens. 90% van de telefoontjes blijkt niet gelegen te komen maar de secretaresse kan je vaak vertellen wanneer het beter uitkomt. Vergeet niet om dit ook altijd te vragen als je de potential aan de telefoon krijgt: "ik bel u over die brief die u vorige week ontvangen hebt over onderwerp x, hebt u nu even tijd om het daarover te hebben?". Dat is denk ik gewone telefoonetiquette. Je kunt dan eventueel afspreken wanneer je het beter even kunt proberen. Mira

Tip: Doe het onderzoek in twee fasen, waarin je in de eerste fase meer verkennend onderzoek uitvoert door middel van wat langer, diepgaander gesprek met veel open vragen, waardoor de respondenten spontaan informatie kunnen geven zoals een ergernissen - top - 5. Op basis van deze indicatieve informatie kun je vervolgens hypotheses formuleren die je door middel van kwantitatieve (voorgecodeerde) vragen in een representatieve steekproef kunt toetsen. Dit kan via verschillende methodieken en inderdaad ook door middel van passanteninterviews (dat is denk ik een betere term dan een mini-diepte-interview, wat denk jij?) Zo laat je de doelgroep zelf input geven op de uiteindelijke vragen en antwoorden. Overigens kun je (vanzelfsprekend) uit literatuur en van je opdrachtgever natuurlijk ook op input komen die tot hypotheses kunnen leiden.... Ik ben benieuwd! Mira (overigens is dit inderdaad een heel ander topic dan het werven van klanten, misschien kan een MOD dit even aanpassen)

;D

ja die zocht ik Webwolff, dank!! 8)

uhm maar t ging dus over hoe je cold calling aanpakt ??? Nou volgens mij kom je via de zoekfunctie een heel eind. Ik heb daar al herhaaldelijk tips over gegeven. Ennuh, Perry, het werkt dus wel. Mira Zie: klantenwerving een drama [edit mod] link met titel gemaakt [/edit]

Persoonlijk vind ik het helemaal geen probleem dat sommige leden "alleen maar" vragen stellen en weinig geven. Volgens mij zijn er voldoende leden die het prima vinden om deze mensen te woord te staan. Eén van de problemen die Marketingforum heeft, is JUIST dat alle actieve leden graag advies willen geven maar dat er geen vragenstellers zijn. Vragenstellers houden HL levendig! Dat de vragensteller soms niet aanvoelt op welke wijze hij zijn vragen moet stellen is een heel ander verhaal. Dat geldt wat mij betreft overigens ook voor de "gevers": sommige adviseurs wagen zich aan adviezen die niet helemaal aansluiten bij de belevingswereld van de vragensteller, sommige adviezen kunnen gecategoriseerd worden in het hokje "open deur" en sommige adviezen zijn gewoon, hoe goed bedoeld dan ook, niet waar. Zo was er onlangs een draadje over BTW waarin één of een aantal adviseurs overduidelijk de klepel wel hadden gezien maar de klok niet, of zoiets ;) . Het categoriseren van de subfora rondom herkenbare stadia vind ik een heel goed idee. Zo kunnen bepaalde onderwerpen (marketing, verzekeringen) terugkomen in de verschillende stadia en toch een ander accent krijgen. 't is wel een hoop gedoe om ervoor te zorgen dat de posts in het goede subforum terecht komen. Wat betreft de borrels: ik onderschrijf DeDirks gevoel dat er de laatste tijd een beetje een kliekerige sfeer hangt op HL. De borrels en vooral het "geneuzel" op HL voor, tijdens en na de borrels dragen daar zeker toe bij. Ik heb geen idee of dit een positieve of negatieve ontwikkeling is. Sorrie, tot nu toe vertel ik alleen wat wat mij betreft NIET de richting moet zijn. Ik ga ook nog creatief brainstormen en kom hierop terug!

zijn ondernemers wel roofdieren eigenlijk? (miauw)

Hoi John, Mijn 3 centen: Die naam daar moet je echt wat aan doen. Verder: ik ben vanuit geen rooie rotcent en eigenlijk nog veel minder mijn bedrijf begonnen, had al een jaar geen inkomen en geen reserves, wel veel vaste lasten. Toen ging mijn computer ook nog kapot dus het moment brak aan dat ik toch maar naar de bank ging. Op dat moment heb ik snel even een cd-tje gehaald bij de KvK zodat ik wist wat er in een ondernemersplan (door sommige ook wel businessplan genoemd ;)) moest staan, want ik wist dat alleen mijn enthousiasme de bank niet zou overtuigen. Ook ik werkte op dat moment vanuit een slaapkamertje. Toch kreeg ik een behoorlijk krediet waardoor ik in ieder geval een splinternieuwe laptop kon kopen. En dat ondernemersplan stelt echt niet zo veel voor hoor: ik heb er nog geen uur over gedaan, gewoon een beetje typen wat ik dacht en vond en het was akkoord. Sterker nog: ik kon veel meer krijgen dan dat ik nodig dacht te hebben. Je zegt dat je al een ondernemingsplan hebt. Je zegt dat je denkt dat de bank je al ziet aankomen. Waarom niet gewoon proberen? Nee heb je ja kun je krijgen. Bovendien zijn er nog meer banken dus als je aanvraag afgewezen wordt blijf dan net zo lang zitten totdat je weet wat je bij de volgende bank anders moet doen. Ik ben inmiddels een kleine twee jaar verder en er zit een behoorlijke groei in. Op dit moment leven er 5 mensen van de omzet van het bedrijf en dan bouwen we nog reserves op ook.

Nou, aangezien Edo en Ties weer terug zijn op hun oude niveau neem ik aan dat dit door een Mod is gedaan, ik kan het natuurlijk mis hebben. Dat het naïef is om te denken dat je anoniem bent prima. Als echter dat afspraak is dat je niet hoeft uit te leggen waarom je een reus of een kneus geeft, dan moet je je ook aan die afspraak houden. Ik geef regelmatig een reus of een kneus, bijvoorbeeld omdat ik me stoor vanwege non-inhoudelijke zelfprofilering of omdat iemand een ander wat mij betreft onterecht afzeikt. Ik leg dit vaak niet uit. Maakt dat mij tot een misbruiker?

Nou Willemj, daar ben ik het niet mee eens en hiero een kneus! :o Je kunt het niet maken om een karmasysteem in het leven te roepen, de bedoeling duidelijk te maken, en dan vervolgens als MOD aan de hoogte van een karma gaan sleutelen en ook nog eens het hele idee van anonimiteit in de vuilnisbak gooien. Groeten van Mira

Apart. Heb ook een stuk of wat kneuzen te pakken. Kom ik nu nog wel in 't nirwana? ;D Of gewoon eerlijk verdiend? ;)

Beste Mark, Als je insteek vooral is zoals je het beschrijft: informatie halen, dan kan ik je de volgende tips geven: 1. bereid je vragen goed voor, bijvoorbeeld door ze kort op te schrijven. Dat betekent overigens niet dat je gesprekspartner het gevoel moet krijgen dat je vragen voorleest. 2. "beursgenoteerde bedrijven" is véél te breed. Als jij serieus wil worden genomen dan dien je je te verdiepen in het bedrijf van je gesprekspartner, de branche waarin hij of zij werkzaam is, en de specifieke functie, taken en verantwoordelijkheden van degene die jij aan de telefoon hebt. 3. Wees oprecht geïnteresseerd. Laat merken dat je luistert. Over luistervaardigheden en communicatievaardigheden zijn veel boeken volgeschreven en is ook een hoop te vinden via google. 4. Op het moment dat je kennis (mondjesmaat) laat zien door "slimme vragen" te stellen waaruit blijkt dat jij echt niet zomaar even iemand bent wat wil weten en vervolgens zichzelf gaat verkopen, dan krijg je pas echte leuke gesprekken. Interesse in jou en jouw bedrijf / product krijg je sneller als je zelf ook laat zien geïnteresseerd te zijn. Mensen gaan dan zelf vragen stellen over jou. Dat maakt jezelf verkopen een stuk gemakkelijker. Wat betreft de firewall-secretaresse. Onderschat NOOIT de secretaresse. Zij is soms belangrijker dan je denkt en kan veel voor je betekenen. Onlangs sprak ik een secretaresse die bij ALLE voor mij belangrijke meetings aanwezig was, zij kon me dus heel veel interessante informatie geven en bovendien was het een dermate gezellig gesprek dat zij een goed woordje voor me gaat doen bij haar bazen. En dat alleen maar omdat we tijdens het telefoongesprek allebei snipverkouden waren en ik daar een grapje over maakte...

Hoi Merkava, Om een reactie op de inhoud van je email aan arrowhead te voorkómen, is dit wel erg off topic. Misschien een nieuw draadje? Mira

er zijn inmiddels al een aantal mensen in de chat te vinden

Het valt me ook op dat bij sommige mensen het woordje REUS in een groter lettertype staat dan kneus. Of heb ik weer last van een aanval van kippigheid? :o

Hi, same 4 me maar dan niet vanwege privé maar (natuurlijk) werk. :-[ Mira

... en spelfouten maken natuurlijk. Ik las laatst dat dat veel aandacht trekt... ;D

Okee, het was dus een succes. Ik was er niet, jammer. Maar, met alle respect, geknuffel en felicitaties over er weer: zullen we nu dit forum weer gewoon gebruiken waar het voor bedoeld is? Of de hele draad gewoon lekker naar off topic verplaatsen? :-\ Groeten van Mira

Je krijgt van verschillende mensen, waaronder Karen en Merkava, tips om wat minder hoog van de toren te blazen en minder belang te hechten aan [glow=red,2,300]uitstraling[/glow] Ik sluit me daar van harte bij aan. Wake up and smell the coffee! Veel ondernemers zullen het beamen: veel klanten staan er niet van te kijken als jij eerlijk zegt dat je als starter nog niet dat representatieve pandje hebt waar je van droomt. Dat je een ietwat kaduuk oud autootje rijdt. Dat je nog geen beamer hebt om de presentatie te geven. Dat je zelf je zolderkamer annex werkruimte stofzuigt. Buit de charme van het starten uit, ook in je marketing-inspanningen. Ook potentiële klanten die werken bij grotere bedrijven dromen er misschien van om de stap te nemen die jij neemt: geen loonslaaf meer zijn maar eigen baas (ik spreek uit ervaring: dat heeft mij al een aantal beursgenoteerde opdrachtgevers opgeleverd). Dat dat enige improvisatietalent vereist, daar hebben we met zijn allen dagelijks mee te maken. Dat is alleen maar mooi want als ondernemer zul je de komende jaren moeten blijven improviseren, dit is het moment om te starten met oefenen. Mira

Ik moet wel een beetje glimlachen over het heen-en weer gepraat. Maar okee, waar moest ik nou zijn de 9e? ;)

Een onverwacht Yes!!! - moment... Tijdens de presentatie van een onderzoek van mij (O-meting) werd besloten om het onderzoek continu, tot december 2006, maandelijks te herhalen. En dat terwijl ik had ingezet op een 1-meting na een half jaar. Dit betekent niet alleen een soort van omzetgarantie, maar ook een fantastisch vertrouwen van mijn klant in mijn bedrijf! Om het te vieren heb ik een tweedehands koelkast op de kop getikt. Voortaan drinken wij koude cola!

Helemaal waar Dennis. Ik ben actief op het marketingforum en startblog en ook op HL, soms door advies te geven en soms gewoon om even te kletsen, maar heb daar nog geen cent van teruggekregen. Mijn verleiding om op het startblog te vertellen wat voor een gaaf onderzoek we nu weer hebben uitgevoerd, is best groot. Ik besef dat dat niet door iedereen gelezen wordt als enthousiasme over je bedrijf, maar een verkapte manier van reclame. Daarom laat ik het vaak maar achterwegen. Echter, juist ondernemers en in het bijzonder startend ondernemers zijn vaak zeer en oprecht betrokken bij dat wat ze doen. Misschien dat DeDirk dit enthousiasme opvat als spammen?