InSpé

Beterschap! En ook sterkte met de beslissing aankijken/weghalen!

Ik heb voor een vereniging vaak persoonlijke ledenmails verstuurd door de mail op te maken in Word, te koppelen aan de ledenlijst die ik bijhield in Excell, en vervolgens (vanuit Word) te versturen met Outlook Express. Outlook Express krijgt dan van Word opdracht om een aparte mail voor iedere geadresseerde te versturen (dus geen BCC's) en je kan de mail zelf ook personaliseren (in mijn geval: aanhef met de naam van de geadresseerde). Ieder lid kreeg dan dus een mail exclusief aan hem geadresseerd (goed voor privacy, er is dan geen enkele manier om andermans e-mailadres te zien/gebruiken) die begon met "beste Wouter" (of wat de voornaam dan ook maar was). Die mails bleken veel meer gelezen te worden dan mails die begonnen met "best lid". Als er nog behoefte aan is, kan ik de hele procedure wel weer even opzoeken (het is even geleden dat ik dat voor het laatst gedaan heb). Het leuke van deze manier is dat je persoonlijke mails kan maken en versturen met programma's die typisch standaard op iedere Windows-machine staan.

Ik vind logo 5 en 6 erg mooi. dat de JT in die vormgeving tegelijkertijd een pi is, lijkt me qua uitstraling helemaal niet verkeerd, ik heb daar alleen één kanttekening bij: een op die manier gevormde pi komt me akelig bekend voor. Ik heb geen idee waarvan, maar misschien is het een goed idee om voor je je logo vastlegd, even na te gaan wat voor beeldmerken met een pi al eerder geregistreerd zijn. Het zou vervelend zijn als je logo teveel op dat van een ander bedrijf lijkt, dat kan een hoop juridische rompslomp veroorzaken.

Hallo , altijd een goed idee, om wat goede voorbeelden te verzamelen die je later als inspiratie voor brieven kan gebruiken. Maar, als ik je een andere tip mag geven (absoluut niet lullig bedoeld, slechts goedbedoeld advies): het is misschien een goed idee om ook buiten die voorbeeldbrieven te investeren in wat extra lessen Nederlandse taal. Misschien is daar op Schoevers niet voldoende aandacht aan besteed, of misschien heb je deze bijdragen gewoon erg snel geschreven, maar ik denk niet dat als je bijvoorbeeld een sollicitatiebrief zou schrijven met je huidige taalgebruik, je erg makkelijk aan een baan komt. Een perfecte (of zelfs maar zeer goede) beheersing van de Nederlandse taal kan een ongelofelijk groot voordeel opleveren bij het vinden van werk. Het bekijken van voorbeeldbrieven is denk ik een hele goede manier om feeling te krijgen voor de formulering van brieven, maar het is erg lastig om beheersing van spelling en grammatica op die manier op te doen. Nogmaals, dit is niet bedoeld om je af te branden, ik vind het juist heel goed dat je na je studie je verder wilt ontwikkelen met het oog op toekomstig werk. Ik hoop dat je er wat aan hebt!

Het hoeft niet eens dat je deze keer bent gevolgd. Er is rond Utrecht minstens één bende actief die op onder andere de manier die jij beschrijft laptops steelt in georganiseerd verband. Mijn man heeft daarmee wel eens een verontrustende ervaring gehad. Hij kwam net uit de Albert Heijn met boodschappen en laptoptas (hij kwam net van kantoor) en daar stond een groepje Marokkanen (ik weet, je mag niet discrimineren, maar ik noem het beestje maar bij de naam). Roept één van die jongens: "Hé, meneer, mooie laptop, dat is ... merk en ... type, die had je collega ook!" Het merk en type klopte, en inderdaad raakt het bedrijf waar mijn man werkt ondanks beveiligingsmaatregelen gemiddeld een laptop per dag kwijt aan diefstal... Best kans dat je al eerder geobserveerd was, en dat jouw auto op 'de lijst' van zo'n bende terecht is gekomen als een auto waar waarschijnlijk een laptop in te vinden is. En daarna was het alleen nog wachten op een toevallige gelegenheid...

Er zitten behoorlijk wat écht goede kleermakers in Vietnam, er is zelfs een stadje (Hoi An) dat beroemd is om de kleding 'industrie' (inderdaad, juist kleding op maat). Uit ervaring (op afstand) weet ik dat dat vaak echt goed spul kan zijn. Ook al is dat nog niet heel algemeen bekend bij anderen dan reizigers, ik denk dat dat concept wel bruikbaar is. Je zou er best een heel image omheen kunnen bouwen, waarbij je verschillende richtingen op kan: bijv. 'fair trade' (u goedkoop een maatpak, zij een fatsoenlijk salaris) of juist 'de kleermakers van (bijvoorbeeld) Hoi An staan bekend om hun grote nauwkeurigheid en oog voor detail'. De kleermakerijen in die contreien staan er ook om bekend dat ze heel flexibel zijn, de raarste wensen zijn te realiseren op kledinggebied. U vraagt, wij naaien. Ik zou in ieder geval héél open zijn over mijn productieproces, en van een mogelijki nadeel (twijfel over aziatische producten) een voordeel (bijna een gimmick) maken. Ik denk wel dat je voor zoiets een goede betrouwbare contactpersoon ter plekke moet hebben. En ook vooral niet vergeten dat de bureaucratie in Vietnam e.o. gigantisch kan zijn, én dat corruptie er nog steeds vaak heel normaal is. (in sommige gevallen kan de hoeveelheid bureaucratie omgekeerd evenredig zijn aan de hoeveelheid geld die je aan 'vergunningen' betaalt) Dat zijn dingen waar je wel tegen moet kunnen.

Eens, ik kan me zo'n voice-responssysteem voorstellen in heel specifieke gevallen (bijvoorbeeld de telefoon van een huisarts, waar teveel telefoontjes binnenkomen om direct te beantwoorden, maar er wel een extra voorziening moet zijn om spoedgevallen eruit te filteren, maar als ik naar mezelf kijk, heb ik de neiging om af te haken als ik zo'n systeem aan de lijn krijg en ik niet heel specifiek dát bedrijf ergens voor nodig heb. Heel fout, en ik weet dat dat niet aardig is voor kleine ondernemers die ook niet altij achter hun bureau zitten, maar wel realiteit. Veel mensen (dus ook potentiële contacten) hebben een hekel aan antwoord van een computer, dus dat zou ik altijd zoveel mogelijk beperken.

Mijn persoonlijke definitie van spam is iedere post die als enige of hoofddoel heeft de lezer ergens toe aan te zetten, en niet om bij te dragen aan (een discussie op) het forum zelf. Dat kan zijn het kopen van een product, maar ook het kijken naar een website. Ik had laatst bijvoorbeeld een forum waarop iemand als topicstart alleen een link plaatste. Dat is spam. Ook als het niet iemands eigen site is of de link niet verwijst naar reclame, is het spam. Er wordt immers geen zinnige bijdrage geleverd aan het forum zelf (wat in dat geval wel zo was geweest als diegene had gestart met "ïk heb een heerlijke vakantie gehad in Frankrijk, wie geïnteresseerd is, kan hier de foto's bekijken, waar gaan jullie dit jaar op vakantie?") Natuurlijk is dit een zwart-witdefinitie. Je kan bijvoorbeeld hebben dat iemand heel goedbedoelend aanbiedt iemand te helpen en de diensten van zijn bedrijf (of dat van een vriend) daarbij aanprijst. Hulp of spam? In zo'n geval laadt je de verdenking op je dat het je meer te doen is om een klant voor jezelf, dan om hulp voor die persoon of een bijdrage aan het forum. Het advies: voorkom dat je zo'n verdenking op je laadt en verwijs eventueel naar je profiel. En ga je een keer per ongeluk over de subjectieve schreef, dan zullen moderators en andere HL'ers je ongetwijfeld wat credit geven als je vaker op het forum post, en die posts meestal een bijdrage aan de desbetreffende discussie zijn.

Je kan bijvoorbeeld de headlines van een nieuwssite als nu.nl op je site zetten (aangeboden door nu.nl zelf, dus geen probleem met auteurswet). Nadeel is dan wel weer dan mensen die erop klikken, direct op nu.nl terechtkomen, en dus net zo goed de volgende keer direct naar nu.nl kunnen gaan. Zoiets is op zich dus geen trekker, maar wel een leuke extra voor je site. Op http://rss.pagina.nl/ vind je meer RSS-feeds. Ook hier geldt: die feeds worden aangeboden door de desbetreffende nieuwsservice zelf en zijn bedoeld om vooral door mensen als jij gebruikt te worden. Het is immers een win-winsituatie: jij een leuke extra op je site, zij meer exposure.

Dan loop je wel het risico dat je veel gewenste telefoontjes ook doorstuurt naar je voicemail. Bij de iets grotere bedrijven is vaak alle outbound telefoonverkeer met nummeronderdrukking. Dus werkt je contact bij een bedrijf waar je het risico loopt dat je nummer bij sales terechtkomt (de reden waarom je zou 'screenen'), dan kan je vaak alleen onderscheid maken als diegene je mobiel belt, niet als hij je belt vanuit zijn kantoor (met vaste telefoon)

Ach, ik denk dat de meeste mensen hier denken in de trant: waar zou je meer spijt van hebben? Proberen je droom te verwezenlijken en falen, of je de rest van je leven afvragen of je je droom uit had kunnen laten komen? Als je meer spijt zou hebben van het laatste, dan ben je waarschijnlijk een ondernemer. Succes!

Inderdaad, als ik het goed begrijp heb je gewoon onbetaald voor die kerel gewerkt, terwijl je in de waan was dat je officieus zakenpartner was en spoedig officieel zou worden. Iemand die zo omgaat met afspraken, daar moet je helemaal niets mee te maken willen hebben. Ik zou zeggen: cut your losses. Direct. Heel jammer van het onbetaalde werk, maar alle tijd die je er nu nog insteekt om je recht te krijgen, is hoogstwaarschijnlijk verspilde tijd die je beter kan gebruiken voor je eigen bedrijf. En zelfs als je 'zakenpartner' zover zou kunnen krijgen dat hij zich aan zijn afspraak houdt voor de facturen van mei en juni, kan je er donder op zeggen dat hij je probeert te naaien in de maanden die volgen, en je alleen aan het lijntje houdt met vage beloftes van mede-eigenaarschap van een winstgevende BV.

Ach, dat valt denk ik wel mee hoor. Ik heb hier niemand (mogelijke uitzondering Little Monkey) zien zeggen dat ze telefonische aquisitie per definitie afwijzen als ze aan de kant van de ontvanger staan. Maar je moet je natuurlijk wel afvragen of je überhaupt geïnteresseerd bent in het product dat je aangeboden krijgt. Als ik dat ben, dan hoor ik graag wat meer informatie (zoals de keer dat ik gebeld werd over een krantenabonnement op het moment dat ik een krantenabonnement overwoog). Ben ik niet geïnteresseerd, dan is het voor zowel mijzelf als de telemarketeer als zijn opdrachtgever tijdverspilling (en daardoor geldverspilling!) om in discussie te gaan. Geen interesse is geen interesse. Ik denk dat de HL'ers die aan telefonische aquisitie doen het óók helemaal niet leuk zouden vinden als ze telkens een half uur kwijt zijn aan een telefoontje zonder enkel positief resultaat. HL'er geïrriteerd, potentiële klant geïrriteerd. Klinkt voor mij als een loss-loss situatie.

Persoonlijk reageer ik op die vraag altijd met "Nee, dat mag u niet." Werkt ook prima. Overigens, wat betreft dat schuldgevoel: is het niet zo dat veel telemarketeers afgerekend worden op hoeveel resultaat ze per uur behalen (aantal afgehandelde telefoontjes en/of aantal sales)? Volgens mij doe je die jongen of dat meisje er echt geen plezier mee als je ze een half uur bezig houdt terwijl je al besloten hebt dat je echt geen interesse hebt. Door aan de telefoon te blijven wek je toch de indruk dat je nog overtuigd kan worden. In die tijd zou de telemarketeer ook een hele lijst met potentiële klanten af kunnen werken, waarvan er misschien ook nog een paar wél interesse hebben in een betaalde entry. Dus: afkappen! Zo niet omdat je eigen tijd te kostbaar is, dan toch wel omdat je de ander ook geen plezier doet door in vruchteloze discussie te gaan.

Wat dacht je van iets radicaal vanzelfsprekend? http://www.winkelier-online.nl Dan zou je bijvoorbeeld http://naam.winkelier-online.nl kunnen toekennen aan je klanten. (PS ik dacht ook nog even nog simpeler aan www.winkeliers.nl, maar daarvan blijkt het .nl-domein te koop, maar het .com-domein in gebruik. Net als www.winkelier.nl) Succes!

Wat is hier zo erg aan? Bijstand is bedoeld voor mensen die niet in staat zijn in hun eigen inkomen te voorzien. Ben je in staat tomaten te plukken, en is er werk bij een tomatenteler, dan kun je dus in je eigen inkomen voorzien. Dit vind ik wel heel kwalijk. Het maakt inderdaad nogal wat uit in welke gemeente je woont, sommige gemeentes omzeilen structureel de Wet werk en bijstand door verkapte cateroriale bijstand uit te delen, bij andere gemeentes kan je überhaupt nooit bijzondere bijstand krijgen. Het verschil kan oplopen tot een paar honderd euro per maand. Wat mij betreft zou inkomensherverdeling alleen landelijk plaats moeten vinden, zowel het heffen van belasting als het verdelen van geld over de groepen die het nodig hebben. Dan maakt het in ieder geval niet meer uit in welke stad je woont.

Ik ga inderdaad uitsluitend Business 2 Business werken, dus een professionele uitstraling is voor mij essentieel. De reacties hier maken ook wel duidelijk dat het echt belangrijk is dat meteen goed te doen. Hoe het eruit moet komen te zien, begint al duidelijke vormen aan te nemen: ik wil witte gladde kaartjes, geen ivoor en/of reliëf. Ik wil het feit dat ik jong ben, namelijk uitbuiten (bij mijn bureau moet je zijn voor correct, maar ook vlot en hedendaags taalgebruik) en daar past een strakke zakelijke uitstraling beter bij dan het meer klassieke, ervaring van generaties dat je bijvoorbeeld bij een notaris zou willen zien. Tegelijkertijd moet het er niet uitzien alsof ze van een kopieerapparaat komen, dus een goede kwaliteit papier, en een mooie donkere kleur opdruk (ook de tekst) in plaats van zwart. Een mooi eenvoudig logo in óf dezelfde kleur, óf een wat helderder variant van dezelfde kleur. Ik heb een naam bedacht voor mijn correctiebureau die (al zeg ik het zelf) verbluffend vanzelfsprekend is (ik kan haast niet geloven dat nog niemand er eerder op is gekomen), en die vanzelfsprekende eenvoud zou ik terug willen laten komen in mijn logo. Geen plaatjes e.d. Ik heb gisteren voor inspiratie eens de stapel kaartjes die mijn man (consultant bij een groot bedrijf) van klanten heeft, doorgekeken, en behalve dat de rustigere kaartjes op mij persoonlijk wat professioneler overkomen, blijken dat objectief gezien ook vaak de professionelere bedrijven te zijn. De drukste kaartjes komen van bedrijven die bij het bedrijf van mijn man bekend staan als 'eenpitters'. Nou is er natuurlijk niets mis mee om een 'eenpitter' te zijn (ik streef ernaar het over pakweg een jaar te zijn), maar het lijkt me toch wat mooier als de associatie die potentiële klanten bij mijn bedrijf hebben meer rond 'zakelijk', 'professioneel' en 'betrouwbaar' ligt dan alleen 'eenpitter'... In ieder geval allemaal bedankt voor het mee brainstormen, ik heb voor mezelfnu een stuk helderder hoe ik het onderwerp visitekaartjes en huisstijl aan wil pakken, én hoe het er dan uit zou moeten zien. @freefrans: ik ben op het moment alleen nog aan het brainstormen, ik ben nog lang niet op het punt dat ik werkelijk een opdracht voor kaartjes zou geven, maar je aanbod zal ik zeker onthouden!

Ik weet niet zeker hoe het hier werkt, maar in de meeste fora die ik ken, kan je een topic dat je zelf hebt gestart, inclusief antwoorden verwijderen door je eerste post te verwijderen (met het knopje bovenaan een post)

Mooi logo, zou ik registreren bij het Benelux Merkenbureau als woordmerk en/of beeldmerk. Dat geeft meer rechten dan alleen het gebruik als handelsnaam in het economische verkeer of inschrijving in het handelsregister.

Misschien heb je hier wat aan: - wetten m.b.t. industrieel eigendom, waaronder de Handelsnaamwet - wetten m.b.t. intellectueel eigendom Merk in eerste instantie ook even op dat die twee hele verschillende categoriëen zijn, waarbij de handelsnaamwet niets te maken heeft met intellectueel eigendom. Als de bewuste dreigende briefschrijver die door elkaar haalt, blijkt al dat die brief juridische onzin bevat. Overigens blijkt dat ook uit het feit dat zelfs de rechter een ondernemer die inbreuk maakt op handelsnaamrecht helemaal niet kan sommeren de bedrijfsvoering te staken, en ook niet een deel van de winst aan de benadeelde toe kan wijzen. Juridische bagger dus. Ik zou een brief terugschrijven waarin ik eis dat de klager precies kenbaar maakt over welke feiten hij klaagt, op grond van exact welke wetten (tot op artikel nauwkeurig!) en wat hij precies eist, weer op grond van welke wetsartikelen, dat ik die informatie per omgaande verwacht (de klager heeft immers al tijd gehad om te bedenken wat zijn klacht is!), en dat ik na het ontvangen een redelijke termijn van zes weken in acht neem om de klacht te bestuderen en me op mijn reactie te beraden (dus niet meegaan in die eis van zeven dagen, je hebt tijd nodig om zoiets te bestuderen!). Geen antwoord binnen de termijn waarbinnen je vriendin haar onderneming volgens eiser had moeten staken: een briefje dat je er wegens het ontbreken van opheldering over de precieze klacht van uitgaat dat de klager zijn klacht intrekt. Wel antwoord, maar ook maar één onderdeel niet exact uitgevoerd of er onzinnige wetten (die niet gaan over de klacht) of onjuiste feiten zijn aangehaald: briefje terug dat je de klacht niet aannemelijk gemaakt acht en de eisen dus niet inwilligt. Wel antwoord, dat voldoet aan de eisen én bewijsbaar lijkt: bekijk dan nog eens op basis van beschikbare informatie of een rechtzaak het je waard is. Daar heb je dan mooi die zes weken de tijd voor, en dan kan je ook bekijken of je een advocaat nodig hebt om je te adviseren en bij te staan bij een evt. rechtzaak.

Gaat het om een bestaand parkeerterrein, dat op dit moment ook geëxploiteerd wordt? Door de eigenaar, of een huurder die ermee stopt? Je kunt in zo'n geval ook de vorige exploitant wat vragen over de praktijk stellen. En verder wat Gretha zegt: de gemeente gaat over parkeren, de gemeente gaat over vergunningen, en de gemeente heeft een bestemmingsplan waar je aan moet voldoen. Even informeren bij de gemeente dus.

Nooit van uitgaan, er kunnen rare dingen gebeuren, en dan ben je gewoon voor 100% aansprakelijk. Overigens, je begrijpt wel dat 'BV deelnemende vennoot te maken in de VOF' iets anders is dan 'een aantal bedrijven gaan bundel in een BV'? In het eerste geval is de BV onderdeel van de VOF, in het andere is de VOF onderdeel van de BV.

Mee eens. Het punt is dat je vanuit je potentiële klant naar zo'n foto moet kijken, en die heeft er een heel ander gevoel bij (of niet bij) dan jijzelf. Voor jezelf heb je het gevoel dat je je kwetsbaar opstelt als je een foto van jezelf met kind gebruikt (zou ik ook hebben). Maar of je dat ook uit kan buiten als vertrouwenwekkend bij potentiële klanten die jou niet kennen? Zo'n potentiële klant kan niet eens verifiëren of het wel echt een foto van jezelf is, of dat je hem van internet hebt geplukt of ingescand uit een tijdschrift. (in een wereld waarin mensen weleens datingsites bezoeken of daarover horen, kom je dat soort wantrouwen tegen). En zelfs als die klant ervan uitgaat dat die foto van jezelf is, zegt dat nog niets over hoe betrouwbaar je bent. Zo'n foto kan een hele mooie sfeer geven op je site, maar ik zou zoiets nooit gebruiken als middel om vertrouwen te wekken. Vertrouwen wek je niet door je kwetsbaar op te stellen (want dan kan je ook een kwetsbare en zelfs eerlijke, maar totaal incapabele ondernemer zijn) maar door je professioneel op te stellen. Dus allereerst een goed werkende en mooi vormgegeven webshop, met werkende functionaliteiten (winkelwagentje zoekmogelijkheid e.d.) keuzemogelijkheid om te betalen via overschrijving, creditcard ofpaypall (evt. ook acceptgiro, maar dat geeft iets meer risico voor jou), graag een keurmerk, snel antwoord als ik een vraag stel over een product etc. Als je die professionele basis hebt, kan je vervolgens een persoonlijk, knus en moederlijk tintje aan je webshop geven om behalve betrouwbaarheid óók een persoonlijke touch uit te stralen.

Ik heb het zelf nooit geprobeerd, maar lukt dat niet als je je site aanmeldt bij sites als deze? aanmelden-zoekmachines.info aanmelden.ilse.nl add-url-free.com add4free.nl addpro.com akara.nl bim.be dmoz.org/ google.nl/addurl.html inventio.nl MSN search nlsubmit.nl r4rw.net/submit submit-express.com submit.lapoo.nl webpromotie.com websitesubmit.hypermart.net (Het lijstje heb ik overigens kant-en-klaar van een andere site geript, ik weet dus niet hoe goed iedere site werkt.)

Het lijkt me nogal vanzelfsprekend dat je niet zomaar een kunstwerk van een ander zonder toestemming als logo mag gebruiken. Blijkbaar mogen deze plaatjes wel persoonlijk gebruikt worden, maar voor zakelijk gebruik is zoiets natuurlijk uit den boze. Zelfs al zou je wel toestemming van de artiest krijgen, ik zou nooit een plaatje dat niet exclusief van jou is gebruiken als logo. Je wilt immers dat je logo exclusief met jou alleen wordt geassocieerd, niet met 'email-stationary'. Het lijkt me ook dat dat een hoop juridische troep geeft als een concurrent hetzelfde plaatje zou gaan gebruiken; je kan er zelf niet echt rechten op laten gelden, het plaatje bestond immers al en jij hebt er dan ook niet meer rechten op dan een ander. Een foto van jezelf met kind kan natuurlijk wel, maar ik zou me wel altijd afvragen of ik dat wel wil. Zo'n foto is wel heel erg persoonlijk. Verder is er ook een kwestie van kosten: een logo dat bestaat uit een foto is een stuk duurder om te verwerken in drukwerk (en je logo wil je toch op je correspondentie) dan een getekend logo met een beperkt aantal kleuren. Verder is een gestileerd logo véél makkelijker in één oogopslag herkenbaar dan een foto, hoe bijzonder een foto voor jou ook is, voor een ander ben je gewoon een moeder met kind zoals er miljoenen zijn. Misschien is een gestileerde versie van de bewuste foto een idee?