Wouter Hol

Thuiswinkel Award winnen zou ook een mooie mijlpaal zijn. Daarvoor zijn we nu in de race.

Elke klant krijgt eenmalig een mailtje een paar dagen na hun bestelling. Daarin staat de vraag wat ze van hun bestelling vonden en of ze eventueel op- of aanmerkingen hebben. @ Frans super dat je een link neer wilde zetten. :D Het is alleen wel een link naar midden in het stemproces, niet naar de stempagina van ons. De organisatie van de Thuiswinkel Awards kan nog wel wat over usability leren met 5 pagina's die je door moet worstelen om te kunnen stemmen.

Meer dan 10.000 klanten beoordeelden onze service met een 8 of hoger. Dat is een geweldige mijlpaal voor ons! Als je het leuk vind om alle 10093 beoordelingen te lezen, zie hier: https://www.ekomi.nl/klantenmeningen-kabeltje.com.html

Je kan het altijd brengen als onderdeel van het bestel proces (de after-sales). Zo doen wij het ook, heb er slechts 1 keer een klacht over gehad van een klant die waarschijnlijk een slechte dag had.

Allereerst hulde voor het uitgebreide verhaal! Zo kan het dus ook, in tegenstelling tot sommige anderen die hier "tips voor webwinkel" komen vragen. Adwords zou, zeker met jouw assortiment, goed moeten werken. Het vergt alleen wel wat meer moeite dan alleen het aanmaken van een advertentie met leuke tekst. Je moet ook zorgen dat de landingpagina's optimaal zijn. Dat wil zeggen dat de pagina waar de klant op terecht komt zo veel mogelijk ingericht moet zijn op een manier zo dat de klant het meest verleid wordt om te bestellen. Zorg dat er zo veel mogelijk keywords terug komen in de landingspagina, dat er goed vermeld wordt dat je snel levert en dat de pagina gelijk vertrouwen uitstraalt. Een kosten per order verhouding van 5 euro per order moet dan prima te realiseren zijn. Vooral als je op heel specifieke termen of zinnen gaat adverteren moet dit geen probleem zijn. Verder kan je ook adverteren via sociale media als twitter, facebook en dergelijk. Dat vergt wel wat kennis en tijd maar kost qua euro's niet heel veel.

Omdat "die gasten" zelf de links hier plaatsen. Dat maakt ze dus spammers tot en met. Volgens mij ben jij ook gewoon weer dezelfde met een nieuw account.. >;( EDIT je bent dezelfde persoon.. Alle links naar de site die je noemt in jouw bericht zijn weggehaald, hoe kon je weten dat het om die site zou gaan? Kom op zeg. Ga eens weg.

Je draait het een beetje om. Meestal ga je eerst je hele ondernemingsplan schrijven, en als onderdeel daarvan ga je ook kijken naar wie je leveranciers zouden kunnen gaan zijn. EDIT gister of misschien zelfs vanmorgen precies dezelfde vraag gezien van iemand anders op dit forum. Waarom denkt iedereen dat je moet beginnen met het vinden van een leverancier voor je spullen, voordat je überhaupt iets anders op papier of zelfs maar in je hoofd heb over de rest van je onderneming? Of ben ik nou gek en is het juist de bedoeling dat je eerst een leverancier zoekt voordat je andere details uitgewerkt hebt ??? EDIT zie ook wat ik hier zei. Schrijf of bedenk in elk geval eerst eens wat je wilt doen en op wat voor manier. Dan komen de leveranciers vanzelf als je het plaatje verder aan vult :)

Waar lees jij dat ik het over prijzen heb? Prijs is een heel slechte manier om je te kunnen onderscheiden. Hoewel het de makkelijkste weg is, ga je het nooit lang volhouden. Je houdt er simpelweg minder aan over dan de concurrentie, en dat is altijd te weinig. Bovendien zijn er altijd anderen nóg weer goedkoper. Vooral in de games branche is de concurrentie moordend. Stel dat jij sneller kan leveren dan anderen, een groter assortiment hebt, titels hebt die andere niet meer hebben, een betere service verleent of simpelweg beter te vinden bent in Google, dát zijn manieren om je te onderscheiden van de rest. Of misschien wel een compleet nieuw platform bedenken voor het aanschaffen van games, zoals RUconnected voorstelt. Zorg er in elk geval voor dat jouw concept uniek is. Je hebt het nu een beetje omgedraaid. Je zegt leveranciers gevonden te hebben, "en wat nu?". Dat is een verkeerde manier van aanpak. Meestal bedenk je eerst een geweldig concept en dat werk je liefst helemaal uit. Pas als een van de latere stappen ga je kijken wie het voorrecht gaat hebben om jouw te beleveren. Dat zijn slechts details, zeker in de games branche. Dus nogmaals, ga terug naar de spreekwoordelijke tekentafel en werk jouw concept "games webshop" helemaal uit. Laat dat plan eventueel tegen het licht houden door ons hier op het forum. Daar zal je meer aan hebben dan de huidige, algemene vraagstelling welke neer komt op "hoe run ik een webwinkel?". :)

Hoeveel ervaring met verkoop via internet heb je al, wat heb je al uitgezocht mbt. ondernemen en het hebben van een eigen bedrijf, en het allerbelangrijkst, wat ga jij bieden naast de talloze andere webwinkeltjes die games verkopen? Waarom zou iemand bij jouw gaan kopen? Als je die vraag goed kan beantwoorden, bij voorkeur door middel van een businessplan, dan ben je al een heel eind op weg. Zoals elke al terecht zei, als jij niet anders bent dan de rest, kunnen ze net zo goed bij de ander kopen..

Ik denk niet dat een gemeente de link kan en zal leggen tussen webshops gevestigd in een woonwijk en eventueel verdwijnende stenen winkels. Het zal puur de potentiële overlast zijn waarvan de gemeente meent dat die zal gaan ontstaan als een bedrijf zich vestigt in een woonwijk. Puur een bureaucratisch iets, op papier staat er dat er zich een bedrijf bevind in de woonwijk. Bovendien heeft een webwinkel in een woonwijk niets te maken met verdwijnende winkels in het stadshart. Kleinere winkels in het stadshart zullen met de tijd sowieso allemaal verdwijnen, maar dat is een ander onderwerp. Het is echter niet zo dat een webwinkel gevestigd aan huis per definitie overlast veroorzaakt. Of je de auto nou start om naar je familie te gaan of om naar het postkantoor te gaan, dat verschil hoort niemand. Ook denk ik niet dat je door de straat zal gaan karren met een heftruck of dat je bedrijf op een andere manier zichtbaar wordt. Verder komt er in elke woonwijk al dagelijks het busje van de pakketdienst van TNT post langs om pakketjes te bezorgen. Of hij nou een pakket van Bol.com bij jouw komt bezorgen of bij je buurman met webwinkel pakketten komt afhalen op langsbrengen, dat verschil hoor en zie je ook niet.. Natuurlijk is het een ander verhaal als iemand in zijn dubbele garage elke dag pallets laat binnen komen en verzend. Maar de gemiddelde webwinkel vanuit huis zal niveau nooit bereiken voordat zij verhuisd zijn naar het industrieterrein. Kortom; ik vind het onzin om te beweren dat een webwinkel in een woonwijk overlast kan bezorgen.

Dagelijks een vrachtwagen voor 4,5 fiets per week? Overkill? Ik vind trouwens dat webwinkels prima aan huis gevestigd kunnen en mogen worden. Zo ben ik ook ooit begonnen.

Je kan als je een PB verzonden hebt deze ook verwijderen uit je uitbox, ik weet niet of dat consequenties heeft voor het reeds verzonden bericht. Een mod kan hier vast meer over vertellen.

Higherlevel mail, prive berichten bedoelt hij ;) René, weet je zeker dat het echt een mail is met een bericht dat er een nieuw HL bericht is, niet een rechtstreeks antwoord op het HL mailtje van diegene waarmee je aan het mailen bent binnen HL?

Google geeft al direct een hoop interessante resultaten van Trosradar, KlachtEnOplossing en andere fraaie forums. Kortom, een dubieus bedrijf waar je liever niets mee te maken zou willen hebben.

Heeft Logivert hier zelf niet een passend antwoord op? Lijkt me dat dat het eerste adres is waar je gaat informeren over dit soort zaken aangezien zij de leverancier zijn van jouw software.

In je startpost geef je eigenlijk al antwoord op je vraag. Namelijk: Als je nou eens begint met een iets minder geavanceerde webshop. Een open-source webshop hoeft niet meer dan een paar tientjes te kosten aan vormgeving en is verder volledig werkend. Verder ga je beginnen met een kleinere voorraad of koop je zelfs pas in op het moment dat een klant bij jouw besteld heeft. Social Media kan je best zelf bij houden. Facebook en Twitter zijn niet zo heel ingewikkeld. Voor adwords, affiliate en andere type marketing heb je voor een paar honderd euro al een no-cure no pay bedrijf als je dit niet zelf zou kunnen of willen doen. Zo kan je best met een investering van een kleine duizend euro aan de bak. Dan kan je of op eigen kracht doorgroeien tot een groter bedrijf of je hebt naar de bank toe een heel mooie case van jouw bedrijf en kan makkelijk aantonen wat de potentie is. Kortom; gaan met die banaan! :D Tip: bezoek morgen de Webwinkel Vakdagen in de Jaarbeurs, daar staan veel bedrijven die jou kunnen helpen bij het opzetten van een webshop.

Als je zelf niets in brengt dan is het vaak een lastig verhaal. De bank draagt dan al het risico en daar worden ze vaak niet blij van. Als je zelf geld of onderpand in brengt is het vaak een makkelijker verhaal bij de bank.

Ik zal ook zorgen dat ik rond die tijd daar rond loop op donderdag :)

En stel dat je bedrijf een succes wordt en je het zelf niet meer aan kan in je eentje en je werknemers zou moeten aannemen of zaken zou moeten uitbesteden? Heb je daar al aan gedacht? Of is dit verder geen issue omdat alle omzet, net als de eigenaar, in de anonimiteit verdwijnt? ;)

Maar wat heb je aan de gegevens van compleet andere shops uit andere branches die al veel langer bezig zijn? Het is leuk om anderen te laten zien "hoe groot ie is" maar verder zie ik niet in wat je zou hebben aan het feit dat kleertjes.com X duizend orderregels per dag doet of dat pietje 20 orders per dag verwerkt. Wat anderen doen zegt namelijk niks over wat jouw shop kan, zal of "had kunnen" doen.

Dat is een denkfout. Een klant is ook een bezoeker, maar een bezoeker is niet per definitie een klant. Je kan dus nooit als doel stellen om zo veel mogelijk bezoekers te hebben, tenzij je uitbetaald krijgt voor elke bezoeker op je site. Dat krijg je niet. Zet dus de knop om dat je op zoek bent naar klanten, en niet naar bezoekers. Ga vanuit de klant denken. Als jij op zoek zou zijn naar golf spullen, hoe ga je dan te werk? Waar zoek je informatie, waar ga je heen, in welke netwerken zit je, wat wordt er jou als klant allemaal aangeboden. Als je dat allemaal op een rijtje heb, ga dan naar jouzelf als winkel kijken. Wat bied jij de klant aan, zorg dat jij op die plekken bent waar jouw klanten zijn.

HBD voert wel degelijk wat uit voor webwinkels hoor.. Om ze nou "boevenclub" te noemen vind ik wat te ver gaan..

Ben je op zoek naar meer bezoekers of naar meer klanten? Dat zijn namelijk twee totaal andere zaken. Meestal wil je helemaal niet meer bezoekers, maar wil je juist meer klanten. Wellicht is dit topic meer iets voor het "wat vind je van mijn.." forum? :)

Het best bedenk je eerst goed wat je wilt gaan verkopen. Een webshop die "van alles" verkoopt werkt niet. Het meeste kans op succes heb je als je je echt focust op 1 (type) product, een niche. Overigens, dat je zelf de ervaring hebt dat 24 uurs service via een webshop niet werkt wil niet zeggen dat het gros van de goede shops dit niet doet of dat jij dat niet hoeft te doen. Juist snelle levering is bij uitstek de reden dat men online koopt.

Op het Webwinkelforum zijn ook mensen die graag gezelschap zoeken voor de vakdagen. Wellicht zit daar iemand bij. :)