Wouter Hol

In je startpost geef je eigenlijk al antwoord op je vraag. Namelijk: Als je nou eens begint met een iets minder geavanceerde webshop. Een open-source webshop hoeft niet meer dan een paar tientjes te kosten aan vormgeving en is verder volledig werkend. Verder ga je beginnen met een kleinere voorraad of koop je zelfs pas in op het moment dat een klant bij jouw besteld heeft. Social Media kan je best zelf bij houden. Facebook en Twitter zijn niet zo heel ingewikkeld. Voor adwords, affiliate en andere type marketing heb je voor een paar honderd euro al een no-cure no pay bedrijf als je dit niet zelf zou kunnen of willen doen. Zo kan je best met een investering van een kleine duizend euro aan de bak. Dan kan je of op eigen kracht doorgroeien tot een groter bedrijf of je hebt naar de bank toe een heel mooie case van jouw bedrijf en kan makkelijk aantonen wat de potentie is. Kortom; gaan met die banaan! :D Tip: bezoek morgen de Webwinkel Vakdagen in de Jaarbeurs, daar staan veel bedrijven die jou kunnen helpen bij het opzetten van een webshop.

Als je zelf niets in brengt dan is het vaak een lastig verhaal. De bank draagt dan al het risico en daar worden ze vaak niet blij van. Als je zelf geld of onderpand in brengt is het vaak een makkelijker verhaal bij de bank.

Ik zal ook zorgen dat ik rond die tijd daar rond loop op donderdag :)

En stel dat je bedrijf een succes wordt en je het zelf niet meer aan kan in je eentje en je werknemers zou moeten aannemen of zaken zou moeten uitbesteden? Heb je daar al aan gedacht? Of is dit verder geen issue omdat alle omzet, net als de eigenaar, in de anonimiteit verdwijnt? ;)

Maar wat heb je aan de gegevens van compleet andere shops uit andere branches die al veel langer bezig zijn? Het is leuk om anderen te laten zien "hoe groot ie is" maar verder zie ik niet in wat je zou hebben aan het feit dat kleertjes.com X duizend orderregels per dag doet of dat pietje 20 orders per dag verwerkt. Wat anderen doen zegt namelijk niks over wat jouw shop kan, zal of "had kunnen" doen.

Dat is een denkfout. Een klant is ook een bezoeker, maar een bezoeker is niet per definitie een klant. Je kan dus nooit als doel stellen om zo veel mogelijk bezoekers te hebben, tenzij je uitbetaald krijgt voor elke bezoeker op je site. Dat krijg je niet. Zet dus de knop om dat je op zoek bent naar klanten, en niet naar bezoekers. Ga vanuit de klant denken. Als jij op zoek zou zijn naar golf spullen, hoe ga je dan te werk? Waar zoek je informatie, waar ga je heen, in welke netwerken zit je, wat wordt er jou als klant allemaal aangeboden. Als je dat allemaal op een rijtje heb, ga dan naar jouzelf als winkel kijken. Wat bied jij de klant aan, zorg dat jij op die plekken bent waar jouw klanten zijn.

HBD voert wel degelijk wat uit voor webwinkels hoor.. Om ze nou "boevenclub" te noemen vind ik wat te ver gaan..

Ben je op zoek naar meer bezoekers of naar meer klanten? Dat zijn namelijk twee totaal andere zaken. Meestal wil je helemaal niet meer bezoekers, maar wil je juist meer klanten. Wellicht is dit topic meer iets voor het "wat vind je van mijn.." forum? :)

Het best bedenk je eerst goed wat je wilt gaan verkopen. Een webshop die "van alles" verkoopt werkt niet. Het meeste kans op succes heb je als je je echt focust op 1 (type) product, een niche. Overigens, dat je zelf de ervaring hebt dat 24 uurs service via een webshop niet werkt wil niet zeggen dat het gros van de goede shops dit niet doet of dat jij dat niet hoeft te doen. Juist snelle levering is bij uitstek de reden dat men online koopt.

Op het Webwinkelforum zijn ook mensen die graag gezelschap zoeken voor de vakdagen. Wellicht zit daar iemand bij. :)

Bij de aanschaf betaalt je vader wel BTW. Je vader kan die BTW weer in mindering brengen op de door hem te betalen omzetbelasting cq. terugvorderen. Wellicht ook handig: Apple Studentenkorting

Als jij uiteindelijk je geld ontvangen hebt van de klant dan kan je altijd voorstellen om de zending eenmalig nog een keer toe te zenden. De extra verzendkosten ben je dan wel kwijt en eventueel een paar minuten voor het uitdraaien van een nieuwe barcode, maar dan zou het probleem wel opgelost moeten zijn volgens mij. Is er in deze gevallen ook contact met de klant overigens? Wat vinden de klanten er zelf van dat hun pakket niet door hun afgehaald is en weer terug is bij jouw, terwijl ze ondertussen bestookt worden met aanmaningen van het betaal bedrijf? @anymous Wat jij zegt klopt overigens niet helemaal. De 20/80 regel slaat op je assortiment, niet op je klanten. 20% van je assortiment zorgt voor 80% van je omzet. Het zijn niet 20% van de klanten die voor 80% van de omzet zorgen. Dan zou je ontelbaar veel mini bestellingen hebben en een paar klanten die voor kapitalen kopen. Dat is alleen zo bij B2B misschien, maar zeker niet bij een webwinkel die aan consumenten levert.

Je kan ook gewoon het beroep of de branche waar je in zit vermelden. Bijv. administrator, winkelier, programmeur, tomatenkweker. Dan weet iedereen direct wat je kan en/of doet.

De meesten gaan op de tweede dag, donderdag, zie ik. De drukste dag was de voorgaande jaren de eerste dag. Ben benieuwd of dat dit jaar dan anders is.

Ik vind het wel knap dat je dat voor ons kan inschatten. We zullen zien of er dit jaar veel nieuws tussen staat :)

Ik zal waarschijnlijk donderdag gaan. Ik lijk nog wel aardig op mijn inmiddels 2 jaar oude profiel foto (tijd voor een nieuwe!) dus mocht je me zien lopen dan kan vind ik het altijd leuk om iemand van HL te spreken. ;)

Je hebt niet de plicht om het adres te controleren. Dat is de plicht van de klant, die moet een juist adres opgeven. Als een klant stampij maakt hierom, geef dan heel duidelijk aan dat je het betreurt dat de klant zo reageert omdat het de fout van de klant zelf is.

Reken je verzendkosten aan? Als de eerste zending retour gekomen is dan kan je deze nogmaals verzenden nadat de verzendkosten nogmaals door de klant betaald zijn Komt deze niet retour dan zou je een tweede bestelling met flinke korting kunnen aanbieden. Geef in elk geval duidelijk aan dat de fout echt bij de klant ligt maar dat je evengoed graag het probleem wilt oplossen en sta ook open voor voorstellen van de klant. EDIT @ Dennis een dergelijk programmaatje met huisnummer + postcode is heel goed, maar ook heel duur. Kost al snel 1 euro per keer dat een huisnummer en postcode opgezocht moeten worden als je gekoppeld wilt zijn aan een actuele database.

Dat staat los van het feit dat jij nog geld moet betalen aan de vorige eigenaar. Je hebt het steeds over dat de zaak in de brand gestoken is. Daarmee suggereer je dat er ergens, al dan niet door een derde, opzet in het spel is. Kan je daar wat meer over vertellen?

Maar als je verhuist naar een nieuwe woonplaats zul je vaak ook daar je postbus willen hebben. Zeker als het wat verder weg is. Dat betekent dus toch een adreswijziging. Met nieuwe bewoners van je oude adres kun je vaak afspraken maken over het nasturen (of vasthouden) van post, met een postbus zul je na een verhuizing wellicht over een langere periode twee postbussen moeten aanhouden (met dubbele kosten). Dat hoeft niet persee. Je kan de post die je in je postbus ontvangt laten doorsturen (tegen vergoeding aan TNT) naar jouw vestigings- of woonadres of naar een andere postbus. Dit wordt heel vaak gedaan door bedrijven die internationaal handelen maar bijvoorbeeld gevestigd zijn in Broek op Langedijk of soortgelijk gehucht. Als je dan naar buiten treedt met een PO box in Amsterdam dan weet iedereen waar je vandaan komt ;) Veel bedrijven hebben dus een postbus in Amsterdam terwijl het bedrijf zelf heel ergens anders in Nederland gevestigd is, want dat staat veel leuker.

Een eenmanszaak kan je niet in aandelen overdragen want hij is persoonsgebonden. Er zijn geen aandelen, alleen een (1) persoon die de eenmanszaak vormt. Je zou er eerst een BV van moeten maken voordat dit mogelijk is. Wat ook kan maar wat meer risico met zich mee brengt is er een VOF van maken waarbij de andere vennoot er later weer uit stapt.

Alleen een postbus adres voor je bedrijf komt ook niet echt betrouwbaar over. Dat moet je sowieso niet doen. Het komt betrouwbaarder over als er (ook) een fysiek adres vermeld wordt. Er is op zich niets mis met een bedrijf aan huis hoor!

Bij KVK Alkmaar was het toen noodzakelijk dat ik een bankafschrift mee nam om mijn woonadres te kunnen bevestigen. Is al 4,5 jaar terug dus kan inderdaad al weer anders zijn inmiddels ;)

Inschrijving KVK kan je nu al doen. Morgen langs gaan, een kwartier later heb je je KVK nummer. Op de site van KVK kan je zien welke documenten je eventueel mee zou moeten nemen, meestal wat legitmatie, bankafschrift en dergelijk. Je kan je daarna aanmelden bij de Belastingdienst en een zakelijke rekening openen. Dat zijn allemaal zaken die je direct kan doen voordat je ook nog maar iets hebt uitgevoerd voor je bedrijf :)

Kennissen en familie zijn altijd positief over wat je ook doet en vinden alles leuk. Hoewel ze je prima kunnen steunen met je bedrijf, zijn zij de slechtst betrouwbare bron als je echt goede feedback wilt hebben. Hoe goed ben je bekend met de kleding branche? Je kan niet zomaar "even" een nieuw merk bij bestaande winkelketens parkeren. Een webwinkel is op zich een aardige keuze. De investering zal het kleinst zijn tov. een eigen winkel of als distributeur. Je zegt dat je de huidige webwinkels duur vind, maar ben je bekend met bijvoorbeeld het gemiddelde percentage van kleding wat retour komt als je via een webwinkel verkoopt? Mensen zullen bijvoorbeeld een kledingstuk in 3 maten bestellen en alleen diegene die past houden, en de andere twee retourneren. Het is daarom noodzakelijk om een flinke marge te hebben om die kosten die daar mee gemoeid zijn te kunnen dekken. Vergis je daar niet in.