Norbert Bakker

Hangt er vanaf welke aanname je bedoelt. Dat er op Higherlevel veel (mee)lezers zijn - ook als we alle scrapers en bots wegstrepen - klopt aantoonbaar : gemiddeld meer dan 10 lezers op 1 ingelogd lid en ik ken vele lezers (want: ook klanten), die al jaren trouw meelezen maar nog nooit een reactie geplaatst hebben of zichzelf überhaupt nooit hebben geregistreerd als lid. Maar of ze met schroom zijn? dat betwijfel ik.... sterk zelfs. Ik ben ook niet met schroom als ik Wikipedia raadpleeg zonder er ooit een actieve bijdrage aan geleverd te hebben (nou vooruit, ik had nog wel zoveel schroom dat ik ze gisteren weer een kleine financiële bijdrage heb gegeven, maar dat is voor Higherlevel niet nodig zolang de overheid bereid is de kosten te dragen) . En vraag is ook: moeten lezers die niet zelf actief bijdragen schroom hebben? Wat mij betreft niet. Wie wil lezen moet vooral lezen en wie zich geroepen voelt om bij te dragen met een vraag, een antwoord, een mening of een blog moet dat vooral doen..... En ikzelf? Dit is mijn 18.562e post op dit forum. Zowel trots als schroom bovenop de ijsberg 😘

Ook dát is een belangrijke (vaak onderschatte) rol van een forum en specifiek dit forum. Zeker solo-ondernemerschap kan soms eenzaam zijn (en leiding geven aan een groot bedrijf soms ook)

@harmjanl . dank! Ik vind het idee helemaal niet gek. Ik heb er zelf ook wel eens aan gedacht om - behoudens spam en oplichting - geen enkel topic te sluiten maar ieder topic - marktonderzoeken, zelfpromotie en - jawel - zelfs klantvragen gewoon open te laten omdat open laten zoveel vriendelijker en interactiever is dan sluiten én ook marktonderzoeken en klantvragen nuttige informatie bevatten voor andere lezers en leden. Als je zelfpromotie wat wegsnoeit, de forumregel vervolgens wel uitlegt (na de eerste reactie van een niet-mod) en per nieuw lid een (1) klantvraag als "jeugdzonde" toestaat, ontstaat een mooier en actiever forum.

Er bestaat ook zoiets als een Vennootschap onder Firma (VOF), waarin je afspraken kunt vastleggen over hoe eigendom en beloning verdeeld worden. Maar.....alles komt met een prijs. Bij de VOF is oprichting en inrichting relatief goedkoop maar het venijn zit m in een echt goede VOF-overeenkomst en het feit dat iedere vennoot hoofdelijk aansprakelijk is voor de gedragingen van de ander.... bezint eer ge begint dus!

...en soms is niet starten met ondernemen nog beter . Deze week heb ik contact met een begin 2026 gestarte ondernemer. Hij had al een tijd last van vage vermoeidheidsklachten en gebrekkige concentratie, maar is nooit uitgevallen. Uit medisch onderzoek bleek een tekort aan een belangrijke lichaamsbouwstof. Een oorzaak is (nog) niet gevonden. Medicatie slaat gelukkig goed aan. Voor de eerste twee jaar heeft hij zich aangesloten bij een landelijke schenkkring. Nu zoekt hij een aanvullende arbeidsongeschiktheidsverzekering. En dat valt tegen. Bij een online AOV-aanvraag volgt een voornemen tot afwijzing. De ondernemer trekt de aanvraag in en benadert mij via aovkompas. Omdat de aandoening vrij zeldzaam is, heb ik weinig ervaring met de acceptatiemogelijkheden. Daarom vragen we medisch vooradvies aan. Met een geanonimiseerde gezondheidsverklaring benaderen we drie verzekeraars. Voor acceptatie blijkt vooral een langdurig stabiele situatie belangrijk. Ook moet de oorzaak bij voorkeur bekend én acceptabel zijn. Dan zijn er op termijn mogelijk opties met een verlengde wachttijd, premietoeslag of verlaagde eindleeftijd. Maar nu dus nog niet. De ondernemer is teleurgesteld: hij wilde “gewoon een uitsluiting”. Begrijpelijk, maar wat moet een verzekeraar dan uitsluiten? De mogelijke oorzaken en gevolgen van dit gebrek zijn zo divers dat het bij vrijwel iedere ziekte en zelfs een ongeval een rol kan spelen. Als oorzaak óf bij het herstel. Zo’n uitsluiting zou daarom veel te breed worden, niet voldoen aan redelijke verwachtingen en bij arbeidsongeschiktheid vrijwel zeker tot discussie leiden. Afwijkende acceptatie met toeslag of verlengde wachttijd is dan zuiverder (verlaagde eindleeftijd ben ik geen fan van!) Afwijzing beter dan uitsluiting Zelfs als we een verzekeraar vinden die wél een uitsluiting wil toepassen, is dat dan de veiligste optie? Wat mij betreft niet. Er bestaat namelijk nog recht op het verzekeraarsvangnet. Wie binnen 15 maanden na de start van de onderneming wordt afgewezen bij een Nederlandse verzekeraar die lid is van het Verbond van Verzekeraars, kan recht hebben op een vangnetverzekering. Die biedt weliswaar slechts 70% van het minimumloon, een wachttijd van één jaar en dekking op basis van gangbare arbeid, maar zonder uitsluitingen. Niet wat de ondernemer had gehoopt, maar op dit moment mogelijk wel de veiligste oplossing. Wat als hij eerder met zijn AOV was begonnen? Timing is alles. Wie al ruim vóór de laatste werkdag in loondienst met AOV-advies en een aanvraag begint, heeft na uitdiensttreding nog maximaal 13 weken de tijd om zich aan te melden voor de vrijwillige WIA-verzekering van UWV (in combinatie met een schenkkring betaalbaar) En wie zich nóg eerder oriënteert op zijn of haar verzekerbaarheid heeft een extra keuze: niet starten met ondernemen. Of eerst parttime ondernemen naast de zekerheid van een dienstverband. Ook dat kan soms het beste advies zijn. Aanvulling 1: met de komst van de verplichte basisverzekering (BAZ) vanaf - vermoedelijk - 2030 - kunnen starters die ondernemer zijn voor de inkomstenbelasting (dus geen DGA's / BV) ook terugvallen op de publieke of private basisverzekering. Vanaf dat moment is toetreding tot de vrijwillige WIA voor IB ondernemers ook niet meer mogelijk en zeer waarschijnlijk vervalt dan ook het het aanbod voor de private vangnetverzekering van verzekeraars voor nieuwe starters. De huidige vrijwillige WIA en de private verzekeraarsvangnetverzekering bieden wat mij betreft een betere/ruimere dekking dan de toekomstige BAZ: vooral omdat er ook dekking bestaat voor gedeeltelijke arbeidsongeschiktheid. Aanvulling 2: gevolmachtigde agenten (o.a. Alicia, TAF, Acture, Insify) zijn zelf geen lid van het Verbond van Verzekeraars (hun achterliggende risicodragers meestal wel) en bieden voor zover mij bekend ook geen private vangnetverzekeringen aan na afwijzing. Wel heeft in ieder geval TAF de mogelijkheid van het aanbieden van een beperktere dekking (ongevallen en ernstige ziektes): ook dit kan een beter aanbod zijn dan een voorstel met een uitsluiting. Dit blog is in ongewijzigde vorm ook geplaatst op Linkedin

Schaarste op zichzelf levert geen economische waarde op; het moet altijd gepaard gaan met nut en/of vraag. Bij Adwords is er enig aantoonbaar nut, en daarom ook vraag. Bij deze site vraag ik me af wat het nut is, en het kunstmatig opdrijven van de prijs door mee te bieden én de absurde verdubbeling (over afnemend grensnut gesproken) helpt ook niet mee.

Bijvoorbeeld omdat de IB ondernemer - in tegenstelling tot de DGA en de werknemer - al een aftrekbeperking heeft - namelijk de maximering tot de werkelijke kosten.

Wellicht, en het forum is wel de gidsende vriend die in de goede richting wijst😊

@Elle Pee : bij enige twijfel over wat wel en niet kan en mag, raad ik je aan vrijblijvend contact op te opnemen met belangenbehartigers van ZZP’ers in de zorg zoals ZZP-erindezorg.nl of Solopartners.nl. Dat biedt meer duidelijkheid dan AI en ze kunnen je ook concreet verder helpen

Zie https://www.higherlevel.nl/forums/

Anders: ik heb met 1 dienst bewust alleen maar “moeilijke” klanten, maar moeilijke klanten zijn niet “lastig”.😘

Met ieders welnemen heropen ik dit topic weer. Ontdaan van zelfpromotie lijkt het mij een zeer relevant ondernemersvraagstuk: zowel voor opdrachtgevers als opdrachtnemers. En het raakt diverse actuele onderwerpen: wet DBA, NIS2 en Cyber

Reistijdvergoeding: B2B pas ik 50% van het normale uurtarief toe. (Kilometervergoeding breng ik niet in rekening, zit in mijn uurtarief)

Heel goed en same here. Voor kleinere bedrijven valt dit ook extern te regelen met een goede terugbelservice én goed verwachtingsmanagement richting klanten. Een beller wás sneller😰

Eens, behoudens specifieke uitzonderingen: namelijk in geval van een echt urgent en belangrijk vraagstuk waarin de klant vertrouwt op mijn regelcapaciteit en ik moet kunnen vertrouwen op het kunnen escaleren richting mijn businesspartners: de spreekwoordelijke "red telephone" Dit was voor mij zo'n "red telehone" event, en dan wil je niet 45 minuten in de wacht en daarna 10 werkdagen wachten op reactie per mail. Dan is je organisatie verkeerd ingericht: alleen urgente en belangrijke telefoontjes moeten door naar jou; de rest moet worden gefilterd: alles wat belangrijk maar niet urgent is kan wachten, alles wat niet belangrijk is maar wel urgent moet door een ander gedaan worden en alles wat niet belangrijk en niet urgent is, moet je lekker laten.... Makkelijker gezegd dan gedaan uiteraard, maar wel een mooi streven 😊

‘Onthutsend’ noemen experts nieuw zzp-kader van minister Aartsen:‘Hier is niemand iets mee opgeschoten’Minister van Werk en Participatie Thierry Aartsen heeft een ‘nieuw’ toetsingskader gepubliceerd dat opdrachtgevers en zzp’ers naast elke opdracht kunnen leggen om te beoordelen of iemand zzp’er of werknemer is. Het document vat de bestaande beoordeling samen aan de hand van de Deliveroo-rechtspraak en bevat een korte toelichting op het Uber-arrest. Deskundigen zien weinig winst: „Hier gaan we de oorlog niet mee winnen.” Zie voor volledige artikel (zonder betaalmuur): de ondernemer

Nee, zeker niet. Accountmanager en marketeers hebben geen zicht op de telefonische bereikbaarheid van hun bedrijf tot (meerdere) adviseurs bij ze beginnen te klagen. Maar onbedoeld - door geen namen te noemen - heb ik de telefonische bereikbaarheid van en bij een aantal verzekeraars weer even op de agenda gezet. 😀

Waar je bij AI vroeg of laat te maken krijgt met ""LLM Hallucination" lijkt het onderwerp bereikbaarheid bij grote bedrijven te leiden tot "Availability Hallucination" waarbij er van alles gemonitord en bijgestuurd wordt (aantal tickets gesloten per dag, gemiddelde beltijd per klant, aantal tickets geescaleerd, noem maar op) maar waarbij de belangrijkste vragen (is de klant ook echt geholpen, is het probleem opgelost, is de klant tevreden) uitdrukkelijk niet gesteld, niet gemeten en vooral niet gerapporteerd worden

Webwinkelkeur omdat deze laagdrempeliger en schaalbaar is en een eigen reviewsysteem heeft (en voor startende webshops ook goedkoper) Zodra de webshop groter wordt kan je overstappen naar Thuiswinkel waarborg (is veel bekender), enige lastige dan is dat je je reviews niet zomaar kunt meenemen/overzetten (maar misschien dat dat inmiddels wel kan)

Actually a bit of both. Many of my competitors and I were focussing on the low hanging fruit and had problems with the more difficult cases. I saw a race to the bottom with my competitors that only companies with a much larger scale and much bigger advertisement budgets could survive So I did a 180 and started a business where i focussed on those difficult cases and found out - both by customer feedback and by trial and error - how to lessen the time spent on impossible cases and clients that did not have the money or did not want to spend it on me. Instead I focussed on creating as much value as possible for clients who are willing and able to pay my fee And I had a little bit of luck (no not luck, it was meant to happen at the right time and place) to be able to co-create my business with someone who knows how marketing and sales work, so I can focus on the actual problems for a growing number of Ideal Customer Profiles

En ik wacht nog steeds (op reactie op de mail) voor iets dat een mens van vlees en bloed die er wel de moeite voor neemt, vermoedelijk nog geen 15 minuten zou hoeven te kosten. Uiteraard heb ik het probleem voor deze klant inmiddels al op een andere manier opgelost, en vooral bij een andere verzekeraar!

Hi Sophie, and welcome to the Higherlevel forum Just curious: Your name sounds very Dutch to me. Is your writing in English here on purpose? I feel stronger every day that the average and typical "Dutch Consumer" doesn't exist anymore (if he or she ever has....) A growing number of Dutch consumers is done with cheap Action/Wish/Temu/Alibaba-rubbish, kiloknallers and fast fashion: they want something that is sustainable, qualitative and - preferably - unique I actually have and my solution so far is to find the right customers (that are willing to pay for quality) in a specific niche.

AI wordt ingezet om de verkeerde menselijke taken te vervangen. Zoals recent gelezen op Linkedin:

Oeh, breek me de bek niet los @Ben Avôt , bijna een aparte blog of post waard. Zo heb ik een paar maanden geleden een poging gedaan om de firma A**be ervan te overtuigen dat 3 PDF Pro abonnementen voor een tweemans-bedrijf overkill zijn. Je wilt niet weten hoe lang ik met AI chatbots en een stereotiepe Indiase Callcenteragent, diens chef en diens supervisor bezig ben geweest om een abonnement te downgraden van 3 naar 2. Het bleek onmogelijk. Uiteindelijk gezegd dat ik het abonnement maar helemaal stop wil zetten en dat - bij gebrek aan een beter alternatief - via de creditcard maatschappij (staken en terugsstorten incasso) afgedwongen.