John B

Hallo tiqua, Naast de belastingtechnische aspecten, kent dit soort constructies ook een aantal risico's. Als ICT manager word je verondersteld voor je werkgever producten en diensten uit de markt te betrekken bij de leverancier die hierin het beste kan voorzien. Als je straks vanuit je werkgever bij je eigen bedrijf gaat inkopen, zul je op de een of andere manier de schijn van "partijdigheid" moeten zien te vermijden. Ga je als ICT manager straks met jezelf als ondernemer onderhandelen over de prijs van apparatuur en diensten? Ga je jezelf in gebreke stellen als je te laat levert of als de producten niet voldoen? En hoort dat uurtje overwerk straks nog bij je baan, of stuur je daar meteen een factuur voor? Het kan best werken, maar zorg voor héél goede afspraken. Groet, John

Hallo Mathieu, Je zegt dat het gemiddeld om 2 klanten per maand gaat. Ben je dan 5-15 uur per maand kwijt om naar de smoesjes van 2 klanten te luisteren? Hoe lang kan een smoes zijn? ??? En hoe zit het nu met je Algemene Voorwaarden? Groet, John

- als ik het goed begrijp wil kiffy67 geen "stenen winkel" beginnen, maar distribueren via sportzaken e.d. ... - wellicht geldt dat voor sommige merken, maar voor de producten waar het hier over gaat (kleding en sportartikelen uit het Oostblok die hier nog niet verkrijgbaar zijn) kan ik me dat dan weer niet voorstellen ... - samen 9 dagen per week in een onderneming steken en 3 dagen "zekerheid" lijkt mij persoonlijk een mooie combinatie ...

Mathieu, Veel ondernemers hebben af en toe wel eens problemen met betalingen, maar als je dit zo vaak hebt als jij, dan krijg ik het gevoel dat er iets fout zit in de manier waarop jij afspraken met je klanten maakt. Kun je aangeven hoe je hierbij te werk gaat? Heb je een overeenkomst die je door je klant laat ondertekenen voordat je begint? Hoe leg je vast wat de klant precies krijgt (specificaties)? Wat heb je afgesproken over meerwerk en hoe heb je de acceptatie van je werk door de klant ingericht? Ik had gehoopt enige informatie te vinden in je Algemene Voorwaarden, maar zowel de .doc als de .pdf link op je website resulteren in een page not found melding. Heb je die voorwaarden wel aan je klanten overhandigd? Groet, John

Hallo geniografico, Je hebt in ieder geval hard gewerkt, dat moet gezegd ... Wat losse opmerkingen: - op je startpagina staan de titels van de twee blokken niet op gelijke hoogte; de lettergrootten tussen deze blokken zijn afwijkend (rechts groter dan links); dat geldt ook voor de grootte van de vinkjes; de tekst links is uitgevuld (maar dan weer niet bij de tekst met de vinkjes) en rechts is deze rechts uitgelijnd (en dan weer uitgevuld bij de vinkjes); als openingspagina voor een "genio grafico" maakt dit een slordige indruk - ook op andere pagina's (bijv. 'onze troeven') gebruik je verschillende uitlijningsvormen door elkaar - geniográfico schrijf je in je logo met een kleine letter en verder met een hoofdletter - bewust? - bij het starten van een opdracht vind ik de helptekst erg licht; omdat deze verdwijnt bij het typen kun je aan het eind niet meer controleren of je alle benodigde informatie hebt verstrekt - als ik op het 'Start een opdracht' icon klik, kan ik direct een opdracht starten; maar als ik op de 'Opdrachten' pagina klik op 'Klik hier om een opdracht te starten' dan moet ik me ineens weer eerst aanmelden? - ik kom nog een geniografico tegen zonder accent (help pagina) - activeringskost is iets om te eten, als je het moet betalen zijn het activeringskosten (geldt ook voor verwerkingskost) - hier en daar zie ik nog een tikfout (afsluitsproces) en overduidelijk Belgisch taalgebruik ('opladen' blijf ik vreemd vinden) - ik heb eerder een opmerking gemaakt over consistent gebruik van u / je; het is nu inderdaad consistent 'je' geworden, maar als ik het nu zie had ik 'u' eerlijk gezegd fraaier gevonden Als ik alle velden ingevuld heb bij 'Start een opdracht' en op 'Volgende' klik, gebeurt er niets (ook geen foutmelding). Pas als ik dan in een veld klik, zie ik dat de titel te kort is. In tweede instantie zie ik ook dat het veld rood omrand wordt, maar dat viel mij de eerste keer niet op en is dus naar mijn mening te subtiel. Groet, John

Beste Rudolph, Van tijd tot tijd kom je op diverse forums dit soort vragen tegen. Dat varieert van webdesigners die zich druk maken over studenten die voor 10 euro per uur een website in elkaar zetten, kledingwinkels die erg veel last hebben van de handel in namaak merkkleding tot stucadoors die hun collega's een vierkante meter prijs zien aanbieden die ver onder de prijs van deugdelijk materiaal ligt. Jij hebt een keuze gemaakt voor het werken "volgens de regels" in een markt waar dat blijkbaar niet altijd gebruikelijk is. Wat voor voordelen biedt jouw handelswijze voor je klanten (productveiligheid, garantie, service) en hoe buit je dat uit? Ben je al eens met de VWA en OPTA in gesprek gegaan over dit onderwerp? Je zegt nu dat deze problematiek "naar jouw gevoel" daar geen aandacht heeft, maar het kan nooit kwaad om daar eens daadwerkelijk naar te informeren. En misschien kun je op dit vlak samenwerking zoeken met andere (web)winkels die op dezelfde manier werken als jij om samen een vuist te maken? Probeer intussen te genieten van elke order die je wél binnenkrijgt. Groet, John

Hallo Marjo en Martien, Als ik heel eerlijk ben dan zou ik eerst wat aan jullie website doen voordat je die beter vindbaar maakt. De eerste indruk bepaalt vaak of mensen verder gaan kijken en nog een keer terugkomen. Maak een korte, pakkende openingstekst. Nu staat er 2 keer "welkom" en wat er nu staat kan ook op 2 regels, zodat je op de beginpagina al een paar producten kunt laten zien (nu moet ik eerst scrollen). "U gaat vanzelf op uw hoofd staan van onze prijzen" past wellicht als ludieke actie voor een grote supermarkt, maar voor jullie webwinkel vind ik die net als Liesbeth minder geschikt. Als ik een T-shirt koop, wil ik graag eerst zien welke print daarop staat, dus een foto van een T-shirt in de verpakking helpt dan niet echt. En hoe bestel ik die leuke zonnebril op die foto met 50 zonnebrillen (2e van boven op de 3e rij)? Er staat nu "kom maar kijken", maar verder dan die ene foto kom ik niet en als ik op "bestellen" klik zit er een in mijn winkelmandje. Maar welke? Dat geldt ook voor andere producten, die jullie in verschillende kleuren en maten hebben. Naast de al genoemde Algemene Voorwaarden mis ik ook jullie KvK nummer op de site. De berekening in de winkelwagen is inclusief 0% BTW? Waarom 0%? Op de "Producten" pagina staat nu als eerste "Plaats hier uw product info", die tekst is waarschijnlijk blijven staan vanuit een template? Tot slot: waarom een e-mail adres @live.nl en niet @menmstuff.nl? Groet, John

Hallo Jan, Ik gebruik zelf geen contactlenzen, dus ik heb even als "leek" naar je website gekeken. Ik vind het makkelijk navigeren en duidelijk dat je in de header steeds kunt zien welke menu-keuzes je al gemaakt hebt. Waarom "cheaplenses"? Ga je je alleen op prijs profileren? "Cheap" wekt bij mij in eerste instantie de indruk dat je een keuze hebt gemaakt voor een goedkoper marktsegment / product, maar je levert blijkbaar (bijna) alle grote merken. En als ik je prijzen vergelijk met andere websites dan lig je er soms onder, maar soms zit je er ook ruim boven. Dus waarom dat "cheap"? CheapLenses schrijf je in je logo met een hoofdletter L en verder met een kleine letter. Is dat opzet? Je taalgebruik is hier en daar overduidelijk Belgisch (zoals "contacteer ons" en "aan de scherpste prijzen"). Bekijk even of je sommige termen iets moet aanpassen voor de Nederlandse markt. Als ik een rubriek niet invul komt er wel erg nadrukkelijk "Fout!" te staan. Dat mag wat mij betreft wel wat vriendelijker. Je drop-down menu's zijn soms te klein, waardoor de tekst is afgekapt. Er staat nu bijvoorbeeld "Selecteer de ster" in plaats van "Selecteer de sterkte". Waarom een knop "Tell a friend" op een Nederlands/Belgische website? Tot slot nog een enkel taalfoutje: teruggestort (op de FAQ pagina). Groet, John

Hallo Patrick, In afwachting van een China-expert: Als ik Google op Commodity Inspection dan kom ik wel het een en ander tegen. Als ik het goed begrijp wil de Chinese overheid dat goederen die geëxporteerd worden gecontroleerd worden op o.a. kwaliteit en veiligheid teneinde imago-schade voor China als export-land te voorkomen. Die controle kost geld en dat is de Commodity Inspection Fee. Wat dat met de olie-prijs te maken heeft weet ik niet, maar ik lees wel dat de inspecteurs voor die controle in veel gevallen naar de betreffende fabriek toe gaan en als de olie-prijs stijgt, kan ik me voorstellen dat de reiskosten van die inspecteurs navenant meestijgen. Een soort brandstoftoeslag dus? Op een kleine hoeveelheid product zou dat een aardig verschil per product kunnen betekenen. Kun je niet gewoon aan je agent vragen om een nadere uitleg? Of is dat te simpel gedacht? Groet, John

Hallo Irena, De Franse loods van de Israelische producent van het Amerikaanse concern (heet dat nu globalisering?) stuurt jou een factuur. Dat is een factuur van een Frans bedrijf aan een Nederlands bedrijf, dus zonder TVA. Verder is het verhaal volgens mij hetzelfde als in mijn vorige bericht. Ik hoor graag of de andere John het daarmee eens is. Groet, John

Hallo Irena, Ik ben geen fiscaal specialist (hopelijk komt er nog een voorbij), maar wat bedoel je met "volgens het boekje moet er Franse TVA betaald worden?" Over welk boekje heb je het dan? Mijn visie - die ik graag laat corrigeren of aanvullen door een echte kenner: Jouw leverancier zit in een EU land. Hij factureert vanuit dat land naar jou en verlegt de BTW heffing daarbij naar jou, m.a.w. hij berekent aan jou geen BTW. Waar hij zijn product heeft laten produceren, maakt m.i. niet uit, de financiele afhandeling daarvan is een zaak tussen hem en zijn producent. Ook het feit dat voor een ander afleveradres is gekozen, speelt daarbij volgens mij geen rol. De factuur gaat van een bedrijf uit een EU land naar een bedrijf uit een ander EU land. Jij factureert vanuit Nederland aan jouw Nederlandse klant en berekent daarbij gewoon BTW. Jouw klant levert dan weer aan zijn (Franse) klant en aangezien dat een bedrijf is met een Frans TVA nummer verlegt jouw klant de BTW heffing daarbij naar zijn klant. Groet, John

Omdat je het bedrag in je eerste bericht tussen aanhalingstekens hebt geplaatst ("100") vermoed ik dat het hier niet om die aantallen euro's gaat, maar om grotere bedragen. Anders zou ik ook de oplossing van Fezz willen voorstellen. Stel dat jij wel de reparatie had mogen uitvoeren, wat had dat jou dan gekost? En heb je A gevraagd waarom hij de reparatie bij dat andere bedrijf heeft laten doen en niet bij jou? Was het vertrouwen er niet dat jij dit goed zou kunnen oplossen? In dat geval ben je A wellicht nu toch al kwijt als klant en hoef je daar in je afhandeling geen rekening mee te houden. A heeft nu uiteindelijk een goed product en een aantal extra kostenposten (reparatie door derden, extra werk van zijn kant). Kun je die extra kosten begroten en kan dat wellicht een uitgangspunt zijn? Aan de ene kant is het fair dat A geen verlies hoeft te lijden door een fabricage- of materiaalfout waar jij verantwoordelijk voor bent, aan de andere kant moet het ook niet zo zijn dat hij ten koste van jou hier winst op gaat maken.

Hallo Vectrix.nl Wat ook nog mee kan spelen is de aard van het "niet deugen". Voldoet het product niet aan de specificaties, inclusief alle wijzigingen (meerwerk) die na de oorspronkelijke opdracht zijn meegenomen, of betreft het een fabricage- of materiaal-fout? Had jij dit bij aflevering kunnen constateren (kwaliteitscontrole)? Had A dit kunnen zien voordat hij begon te schilderen (controle en acceptatie van het gekochte product)? In je bericht geef je eerst aan "ik moet repareren of een nieuw product leveren" en vervolgens zeg je dat A het product door een ander heeft laten repareren, zonder jou in de gelegenheid te hebben gesteld om een reparatie uit te voeren. Dat klinkt een beetje in tegenspraak met elkaar. Als het al gerepareerd is, dan hoef jij het toch niet meer te repareren of een nieuw product te leveren? Verder lees ik ook niet of A jou nu daadwerkelijk al aansprakelijk heeft gesteld en zo ja, voor welk bedrag. Op welk moment heeft A jou voor het eerst laten weten dat er iets mis was, was dat vóór de reparatie door de derde of daarna? Groet, John

Hallo passie, Persoonlijk stel ik iets meer informatie op prijs voordat ik me aanmeld voor een nieuwsbrief, bijvoorbeeld hoevaak die verschijnt en wat de "vele aanbiedingen" zijn die ik kan verwachten. Misschien een korte toelichting in de Faq? Kies consistent voor één aanspreekvorm, nu zie ik "je" en "u" door elkaar heen. Ook kom ik op sommige plaatsen "Naareenhotel" tegen, terwijl je verder overal "Naareenhotel.nl" gebruikt. Daarnaast redelijk wat tik- en taalfouten, daar zou ik nog even naar (laten) kijken. Groet, John

Hallo van Heijst, Er is al zoveel op de markt qua muzieksequencers, begeleidingsautomaten, soundmodules etc., zowel in hardware als in software vorm, dat je me wel heel nieuwsgierig hebt gemaakt naar jouw unieke toevoeging hierop. Ik weet natuurlijk niet wat jouw vinding is (en dat moet je hier ook niet posten, anders gaat een ander er wellicht mee aan de haal), maar moet je per se naar een hardware versie om dit te kunnen exploiteren? Is het niet genoeg om jouw software via Midi aan te laten sturen door een standaard muziek-keyboard? Groet, John

Jeroen, Ik heb je site bekeken. Veel informatie, maar naar mijn gevoel niets overbodigs. Een paar opmerkingen: Wat ik lastig vind is het navigeren. Het menu is erg lang. Als je de rubrieken onder het kopje "Informatie" wilt lezen, en je doet dat door na het lezen van een rubriek terug te keren naar de homepage, dan moet je telkens weer naar onderen scrollen voor de volgende rubriek. De kleur van de gebruikte letter mag van mij wel een tint donkerder. Verder zou ik geen onderstreping gebruiken voor tekst wanneer dit geen link is. De visualisering bij het gebruik van de "bestellen" button vind ik erg mooi! Wanneer ik vanuit de kassa terugga met de backspace toets van mijn browser staat er "Uw winkelwagen bevat geen producten". Als ik dan een refresh doe, dan staan ze er weer wel. De keuzes "kassa" en "afrekenen" vind ik verwarrend. Een aantal pagina's is nog leeg, ik neem aan dat je die nog gaat vullen? Verder mag je je site nog even controleren op tik- en taalfouten. Ik kom er nu nog teveel tegen. De site die je gebruikt voor klantbeoordeling bevat ook tik- en taalfouten en een wat merkwaardig taalgebruik. "Klantenfeedback van 11.08.2009 aan 00:05 klok"? Groet, John

gprincee, Ben je al eens bij jezelf nagegaan waarom je het DE blaadje zo leuk vond? Was dat niet omdat het iets heel anders was dan datgene waar je je normaliter in je werk mee bezighoudt? Stel dat er bij jullie koffieautomaat een blaadje gelegen had met marketing en communicatie onderwerpen, had je dat dan ook gepakt? Of had je gedacht "nu even niet, ik heb nu pauze"? Dit zijn overigens ideale ideeën om op kleine schaal uit te proberen. Zet iets in elkaar over marketing en communicatie, leg dat bij jullie koffieautomaat neer en vraag na een week hoeveel van je collega's het gelezen hebben. Je zou dat ook kunnen doen bij een paar bedrijfjes in je directe omgeving, gericht op hun bedrijfstak. Tip: maak een afspraak met een restaurantje in de buurt waar ze lekkere koffie hebben en zet een bon voor een gratis cappuccino in die blaadjes. Als die bonnen er na een week nog niet uit zijn, weet je genoeg ... Groet, John

Henri, Het idee voor een compleet dagje uit in de Hoeksche Waard spreekt mij wel aan. Hoewel het mij persoonlijk eerlijk gezegd even leuk lijkt (of misschien nog wel leuker) in mijn eigen auto dan in een oldtimer. Dus wellicht inderdaad dat als "extra" aanbieden. Omdat je zegt te willen beginnen met een klein wagenpark (in eerste instantie één oldtimer), zit ik even te puzzelen over het tijdschema. Als ik de oldtimer 's morgens kan ophalen vanaf 9 uur (regel je wel een plekje voor mijn eigen auto?), dan moet je ervoor zorgen dat mijn picknickmand met verse broodjes op dat moment klaar staat. Of die moet ik onderweg ergens op kunnen halen, ook prima. Lunchen in een leuk restaurant lijkt me geen probleem, maar diner wordt alweer wat lastiger. Dan moet ik 's avonds na het eten (23.00 uur?) ofwel mijn eigen auto op kunnen halen, of naar een hotel. En je wilt liever niet dat ik met een paar glazen wijn op in die toch wat onwennige oldtimer stap. Een restaurant bij een hotel kan dan een oplossing zijn, maar hoe laat breng ik dan de volgende dag de oldtimer terug? Liefst na het ontbijt, dus om een uur of 10, maar dan heb jij om 9 uur geen auto voor je volgende klant. En je zult de auto in de tussentijd ook nog even moeten wassen, schoonmaken en bijtanken. Het kan dus zijn dat je na elk verkocht dagje uit je oldtimer een dag stil hebt staan. Wel iets om rekening mee te houden. Groet, John

Als de omvang en de tijdsduur van een klus moeilijk vooraf te bepalen zijn, kan het ook geen kwaad om in je contract vast te leggen op welke momenten je factureert (bijvoorbeeld per maand, per deel-resultaat of helemaal aan het eind) en hoe je omgaat met bestede uren (en eventueel reeds betaalde facturen) op het moment dat de opdrachtgever de zaak wil stopzetten vanwege onvoldoende resultaat.

Misschien een domme vraag, maar dat risico loop ik dan maar ... Heb je jouw bankpas (met op de achterzijde jouw handtekening) samen met de bijbehorende pincode overgedragen naar de nieuwe eigenaar? Volgens mij staan de voorwaarden van de bank dat sowieso niet toe. In het ergste geval heeft de nieuwe eigenaar dus ook nog eens jouw handtekening gebruikt om bepaalde transacties te doen, hoe kon hij anders gebruik maken van die rekening als die niet was overgeschreven op zijn naam? De bank doet toch handtekeningverificatie? Of heb je ook een internet-account van die rekening met bijbehorende pincode overgedragen?

Beste Henkei, Ik heb even zitten nadenken waarom je bezoekers van een webshop zou willen belonen voor langdurig bezoek. Dus toen maar even in je profiel gekeken. Gaat het hier over de webshop die in je profiel staat? Als ik het goed begrijp kun je daar vragen stellen en worden deze vervolgens door 'leden' beantwoord. Dan klinkt het logisch dat je de leden die het meeste tijd hieraan besteden op de een of andere manier zou willen belonen. Als je een organisatie bent zonder winstoogmerk en die leden niet betaalt, zijn het vrijwilligers en valt een vergoeding (in geld of natura) in de categorie vrijwilligersvergoeding. De belastingdienst stelt daar grenzen aan. Als je daar boven komt vallen de vergoedingen onder de loon- en inkomstenbelasting. Zeker als je per maand aan grotere cadeaus denkt zoals een PC of een laptop kom je al snel boven die grens. Ben je een organisatie met winstoogmerk (ik kan op je site niet zo snel ontdekken waar je "winst" zit, zijn dit alleen de Google Ads?) dan wordt het volgens mij nog complexer. Dus wel raadzaam om dit goed uit te zoeken. Groet, John

En toch komen ook daar regelmatig leuke onderwerpen voorbij ...

Wat online netwerken betreft zit ik op HL, op KvK Hallo! en op LinkedIn. Ik ben een paar weken geleden op een Open Coffee bijeenkomst geweest (ver weg van huis, in Almere) en daar zo enthousiast door geworden dat ik dit nu ook lokaal heb opgezet (voor het eerst in september). Ik zal geen reclame maken ;)

Volgens mij lopen er nu twee zaken door elkaar. Het feit dat een consument voorzichtig moet omgaan met spullen die van een gevoelig materiaal zijn gemaakt, staat los van het feit of dit binnen of buiten het seizoen gebeurt en of er dus nog 'garantie' op zit. Of kun je producten die binnen het seizoen door wan-gebruik van de consument stuk zijn gegaan, alsnog verhalen op de fabrikant?

Controleer je in zo'n geval ook de rest van de collectie op soortgelijke mankementen? Als je dat meteen doet, voorkom je wellicht dit soort problemen, omdat je dan binnen het seizoen de meeste ondeugdelijke kleding hebt gevonden en gecrediteerd hebt gekregen. En als er daarna nog veel kwaliteitsproblemen overblijven, moet je dan niet eens gaan nadenken over een andere leverancier of een beter contract? Of denk ik dan te gemakkelijk?