John B

[offtopic] Ze hadden wellicht een gerucht opgevangen over een huwelijksaanzoek ... ;D [/offtopic]

Het kan kloppen dat het op jou beeldscherm te fel of te druk is. We hebben het op diverse beeldschermen gecheckt en het ligt ook aan je instellingen. Als er nog meer 'klachten' over komen passen we de kleurintensiteit aan. Ik ben het eens met Sander wat de kleuren betreft en op de meeste andere sites heb ik geen last, dus als je het niet erg vindt ga ik mijn instellingen niet aanpassen.

Even advocaat van de duivel spelen ... Niet iedereen redeneert logisch. Er staan nog dagelijks reizigers op Schiphol zonder paspoort. Niet voor niets krijg je bij veel reisbureaus een uitgebreide brief mee waarop ook zaken over grensdocumenten, reisverzekering en ziektekostenverzekering staan vermeld. Niet iedereen weet bijvoorbeeld dat in je in een aantal landen je pasje van de ziektekostenverzekering nodig hebt om medische zorg te krijgen. Reisbureaus gaan er dus niet vanuit dat dit algemene kennis is. Op je site staat "We regelen alles. Als ouder hoef je niks voor te bereiden". Sommige ouders zullen dat wellicht heel letterlijk nemen. Verstrek jij vooraf informatie aan ouders wat hun kind mee moet nemen? En staat daar iets in over reisdocumenten? Verder heb je het in je voorwaarden over "annulering door cliënt", maar is hier formeel wel sprake van? Hebben de ouders daadwerkelijk geannuleerd?

Hallo Ser, De zaken die je noemt zijn precies de redenen waarom veel ondernemers doen aan risico-beheersing. Velen van hen doen dat on(der)bewust, anderen hebben dat ingebouwd in hun al dan niet gedocumenteerde processen. Om een voorbeeld te geven: als je een lijstje maakt van alle auto's met daarbij de APK datums, en dat lijstje bekijk je één keer in de maand - bijvoorbeeld als vast agendapunt op het werkoverleg - kan dat helpen om die keuringen niet over het hoofd te zien. Je kunt ook de garage waar je die APK laat doen vragen om je één of twee maanden van tevoren te herinneren. Op die manier zijn er veel mogelijkheden. Hoe kies je je leveranciers en je producten, hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen, hoe ga je om met personeel (aannamebeleid, opleiding en coaching), hoe plaats je spullen in je winkel (bijv. "gevaarlijke" medicijnen apart), wie mag wat inkopen/verkopen, etc. Je zult nooit alle risico's op die manier kunnen uitsluiten. Ook zul je de kosten van bepaalde maatregelen moeten afwegen tegen de kans van optreden van het risico en de gevolgen daarvan. En sommige vormen van ondernemen zijn - financieel en emotioneel - veiliger dan andere. Ook daarin kun je een keuze maken. Groet, John

Je m'excuse ...

Het vervolg zou kunnen gaan over de luiheid die er bij de geitenhoeders langzaam insluipt. Daardoor ontstaan wat scheurtjes in de succesvolle bedrijfsvoering. In tegenstelling tot de boertjes - die hier blind voor lijken te zijn - zien al die tevreden geitjes dit duidelijk gebeuren. Maar ja, als je altijd zo goed verzorgd bent, ga je niet klagen over een paar kleine dingetjes. En als de problemen groter worden, durf je het niet meer te zeggen. Want misschien worden ze wel kwaad. Krijg je het verwijt "Had je dat niet eerder kunnen zeggen?" of - erger nog - word je net als het bruine geitje buiten het hek gezet. Hé, kijk, het hek staat trouwens open ...

Heb je na ontvangst van het dwangbevel nog contact gehad met de KvK of het incassoburo over het feit dat de betaling en het dwangbevel elkaar hebben gekruist? Ik weet niet of in deze omgeving ook het woord "coulance" bestaat, maar dat weet je met één telefoontje. Wie niet waagt ...

Om dan maar even in te gaan op een onderdeel van jouw eerste reactie. Ik zie die verspilling wel degelijk. Ik heb talloze voorbeelden gezien van afspraken met klanten die gemaakt worden onder het motto "wanneer schikt het u?" in plaats van "ik zit woensdag toevallig in Amsterdam, komt het uit wanneer ik dan langskom?". En vervolgens wordt er drie of vier keer in de week naar Amsterdam gereden i.p.v. één of twee keer. Meestal als het mooi weer is. "Technisch weer" noemden we dat vroeger. Vanuit het management wordt nog nauwelijks gestuurd op efficiency op dit gebied, ik heb het tenminste niet gezien. En in de supermarkten worden goedkope vakkenvullers ingehuurd, die de producten willekeurig in de vakken proppen, waardoor na verloop van tijd de producten met een overschreden houdbaarheidsdatum weggegooid kunnen worden. Ik heb ooit aangeboden om hier verandering in aan te brengen, maar daar is geen interesse voor. Weggooien is blijkbaar goedkoper. Puur verspilling dus. Als ik de post bekijk die ik van banken en financiële instellingen ontvang, zit daar een enorme inefficiency in. Voor sommige mailingen kun je je gewoonweg niet afmelden, terwijl dat ICT-technisch eenvoudig zou moeten zijn. En als je een opmerking maakt over twee brieven op dezelfde dag met dezelfde inhoud - zo ben ik nu eenmaal - dan krijg je als reactie dat je er dan één weg kunt gooien. Alsof ik dat niet wist. Vaak is de inhoud overigens van dien aard dat ik ze allebei weg kan gooien. Dus jouw punt dat je alleen verspilling ziet bij overheidsorganisaties deel ik in elk geval niet.

Ik neem aan dat je dus geen updates / upgrades op die software doet die voor een continue geldstroom zorgen. Ik bedoelde met mijn tweede vraag of je al definitieve orders hebt voor je nieuwe activiteiten die in Q3 2011 tot omzet gaan leiden. Een lening krijgen met een gevulde orderportefeuille zal eenvoudiger zijn dan wanneer je alleen maar kunt aangeven dat die activiteiten "naar verwachting" in Q3 2011 omzet zullen gaan genereren.

Kwam de winst in 2006-2008 van één opdrachtgever? En heb je al definitieve opdrachtgevers voor je nieuwe activiteiten of moet je die nog werven?

Probeer voorzichtig wat contacten te leggen. Als je al een paar distributeurs / groothandels gevonden hebt, zoek naar ingangen. Veel van die bedrijven hebben wel een afdeling voorlichting, PR, of marketing. Zeg dat je heel geinteresseerd bent in die bedrijfstak, je aan het orienteren bent op ondernemerschap (je hoeft het nog niet over je product te hebben), inzicht wilt krijgen in deze wereld - of soortelijke motivaties - en probeer een afspraak te maken. Ze kennen hoogstwaarschijnlijk al hun collega's en concurrenten en grote kans dat ze je tijdens dat gesprek een lijstje kunnen laten zien of aangeven waar je dat kunt vinden.

Volgens mij is er spraakverwarring over het begrip "innovatie". Ondernemers zijn continu bezig met de vernieuwing en verbetering van hun processen en hun producten. Maar dat soort innovatie leidt niet per se tot de duurzaamheid waar CS het hier over heeft. De autoindustrie innoveert en zie: de auto's worden steeds groter en zijn allemaal voorzien van airco (extra brandstof). De wenskaartenfabrikant innoveert, dus komt er een chip in een kaart die "hoera" zegt (met batterij). De computerleverancier innoveert, dus voortaan allemaal een draadloze muis en toetsenbord (met batterij). De slager innoveert, dus gaat iedere biefstuk op een apart schaaltje (het oog wil ook wat). En vervolgens proberen we dat allemaal te compenseren. Dus de motoren worden zuiniger, de wenskaarten gemaakt van FSC papier, de batterijen oplaadbaar en de schaaltjes biologisch afbreekbaar. De facturen voor dat alles versturen we CO2 neutraal en dan kloppen we onszelf op de borst omdat we toch wel erg "groen" bezig zijn. En er lijkt geen keuze te zijn. Je gaat mee met de stroom of je kunt wel stoppen. Stilstand is achteruitgang. Toch? Als je hier verandering in wilt brengen, moet je in mijn optiek niet de ondernemer wakker schudden, maar de consument. En dan hebben we volgens mij nog een hele lange weg te gaan.

Mooi verhaal, stemt tot nadenken. Toch wel verleidelijk af en toe, dat grote denken ... Hoe hard groeien baby-olifantjes eigenlijk?

Dat vind ik wel een opmerkelijke redenering. Als een bedrijf een callcenter inhuurt en een medewerker van dat callcenter doet een toezegging namens dat bedrijf, dan zou het bedrijf zich vervolgens niet aan die toezegging hoeven houden? Als dat zo is, dan mag er naast het bandje met "dit gesprek kost ... cent per minuut" wel een extra bandje worden toegevoegd: "let op, u krijgt nu een callcenter medewerker aan de lijn; alle in dit gesprek gedane toezeggingen hebben geen enkele waarde".

Lijkt mij ook. Als ik een product ontwikkel, dan mag ik daarna toch gewoon beslissen voor welke prijs ik dat product wens te gaan verkopen? BV1 had het lef om aan de eerste klant de totale ontwikkelkosten te vragen en BV2 vond het dat blijkbaar waard.

Hallo Pablo, Een leuk idee, maar het roept bij mij wel een heleboel vragen op. Heb je bijvoorbeeld al nagedacht hoe je dit praktisch gaat doen? Stel je hebt op maandag 10 klanten, die producten van 4 verschillende supermarkten willen hebben. Ga er dan eens vanuit dat je 2 uur nodig hebt om alle boodschappen bij die 4 supermarkten te doen. En dat je vervolgens 3 uur nodig hebt om de route langs al die klanten te rijden voor de aflevering. Als je geluk hebt willen al die klanten hun boodschappen voldoende verspreid geleverd hebben. Want als ze allemaal tussen 5 en 6 hun spullen willen hebben, ga je dat niet redden. Maar goed, stel dat het past, dan ben je dus 5 uur bezig. Stel de laatste aflevering is om 20.00 uur. Dan koop jij die fles melk bij de eerste supermarkt dus al om 15.00 uur. En die moet je dan wel 5 uur koel zien te houden. Dat vraagt om speciaal vervoer en ik vraag me af of je dan ook niet met allerlei HACCP regels te maken krijgt. Heb je je daar al in verdiept? Wat wordt je business model? Bezorg je ook 1 fles melk? En wat ga je daarvoor vragen qua bezorgkosten? Hoe stel jij je die website voor? Hoe krijg jij al die tienduizenden producten op je site met honderden dagelijkse wijzigingen? Betaalt de klant vooraf of achteraf en op welke manier? Hoe ga je om met "lege schappen"? Kies je zelf een vervangend product, ga je de klant bellen, of lever je zonder dat product? Een aantal supermarktketens heeft zelf een bezorgdienst. Voor hen ben je dus een concurrent en ik denk niet dat ze aan jou tegen inkoopprijs of met korting gaan leveren, daar ben je - zeker in de beginfase - een te kleine klant voor. Dan zullen je verdiensten dus uit de bezorgkosten moeten komen. Wat wil een klant daarvoor betalen en hoeveel klanten moet je dan per dag hebben om daar voldoende omzet uit te halen? En red je dat qua tijd als je uitgaat van wat ik hierboven heb beschreven? Groet, John

Heb je op dat moment niet naar de aangifte gevraagd? En waarom doet ze die in de brievenbus als ze toch al bij jou aanbelt om de doos af te geven?

Hallo Geegee, Ik ben geen jurist, maar volgens mij zit het zo: - producenten en artiesten hebben recht op een vergoeding voor het ten gehore brengen van hun werk - een bedrijf dat muziek ten gehore brengt is hiervoor een vergoeding verschuldigd - de vergoeding wordt geincasseerd door de Sena - de vergoeding is niet verschuldigd bij het ten gehore brengen van rechtenvrije muziek Het addertje zit volgens mij in het vierde punt. Hoewel jij bij de betreffende bedrijven middels een contract afstand hebt gedaan van de rechten op jouw producties, vallen deze daarmee nog steeds niet onder de classificatie "rechtenvrije muziek". Daar zijn namelijk speciale regels voor (grofweg gezegd: 50 jaar na datum opname plus allerlei uitzonderingen). Volgens de "Wet op de Naburige Rechten" is jouw muziek dus nog steeds niet rechtenvrij. En dus is hiervoor een vergoeding verschuldigd. Dat jij vervolgens die vergoeding niet wenst te incasseren, is een keuze die jij maakt. Ik laat me hierin graag aanvullen of corrigeren door een jurist. Groet, John [Edit] Hetzelfde geldt voor de Buma inzake de rechten van de componist en tekstschrijver.

Hier heb ik nog wel een vraagje over. Als zzp'er / eenmanszaak moet je op zoek naar je unique selling points, zeker als je in de hoek van de adviserende dienstverlening zit. Dus waarom is jouw kennis / ervaring / aanpak etc. dermate onderscheidend dat jij de opdracht krijgt en niet je concurrent. Om mijn diensten te verkopen moet ik dus roepen dat niemand kan wat ik kan. Maar om de schijn van een fictief dienstverband te voorkomen moet ik aangeven dat ik mij (eenvoudig) kan laten vervangen. Is dat niet enigszins tegenstrijdig?

Daar is toch niets mis mee? Dan worden vanaf de aanmelding alle klanten perfect behandeld (uit "angst" voor de mysteryshopper) en na de goedkeuring ook, omdat je het mysteryshoppen steekproefsgewijs herhaalt.

Ik weet niet wat je verstaat onder "keuring door webwinkel experts", maar voor mij zou dat verder moeten gaan dan een "droge" beoordeling van de site (betalingsmogelijkheden, gebruiksvriendelijkheid, algemene voorwaarden, adresinformatie, etc.). Ik zou dan minimaal een "mystery shopper" verslag willen zien, waarbij je telefonisch en/of via e-mail informatie opvraagt over een product, vervolgens via de site daadwerkelijk iets bestelt en het ontvangen product vervolgens binnen de geldende termijn terug wilt sturen of wilt ruilen.

Hallo Josina, Ik denk niet dat veel mensen zoeken op de algemene term "programma". Meestal ben je op zoek naar een "boekhoudprogramma" of een "planningsysteem" o.i.d.. Daarnaast gebruikt de een de zoekterm "Apple" en de ander noemt het "Mac" of "Mac OS". En in plaats van "Linux" zoeken mensen ook op "Open Source" of "Unix" en in plaats van "Windows" tikken ze "Vista". Het zal dus lastig zijn om een algemene noemer te vinden. Zelf zou ik in eerste instantie zoeken op "boekhoudprogramma gemengde omgeving" of "boekhoudprogramma op verschillende platforms" (platformen / besturingssystemen). Groet, John

Dus XX heeft het intellectuele eigendom op de voor jou ontwikkelde software. Als je dit hebt ondertekend, betekent dit dat mijn eerdere suggestie waarschijnlijk niet opgaat. Als XX bij het ontwikkelen onderdelen heeft gebruikt die rechten schenden van derden, dan kan jou mogelijk om ondersteuning worden gevraagd bij het verweer tegen eventuele acties van die derden, maar jij kunt voor die schending niet aansprakelijk worden gesteld ... ... behalve a) als jij zaken of informatie aan XX hebt aangeleverd die rechten van derden schenden b) als je de applicatie voor andere doeleinden gebruikt dan afgesproken; het kan bijvoorbeeld zijn dat XX bepaalde modules van derden heeft gebruikt waarvoor zij toestemming hebben gekregen, maar bijvoorbeeld alleen voor applicaties in de entertainment industrie, jij mag het systeem dan bijvoorbeeld niet gaan gebruiken voor het boeken van vakanties c) als de applicatie door anderen dan XX is aangepast Nu wel?

Hallo Bart, Normaliter heeft de ontwikkelaar van een applicatie het intellectuele eigendomsrecht daarop. Maar het ontwikkelen van een applicatie kan worden onderverdeeld in een aantal fasen. Denk hierbij aan functioneel ontwerp, technisch ontwerp en programmeren (of coderen). Afhankelijk van hoe uniek de door jou verzonnen functionaliteit is en afhankelijk van de kwaliteit van jouw "opzetje" en "hele verhaal op papier" zou het dus kunnen zijn dat het functioneel ontwerp in dit geval door jou is gemaakt en je vervolgens het technisch ontwerp en het coderen aan dat externe bedrijf hebt uitbesteed. In die context zou ik de mening van een jurist wel eens willen horen. Groet, John

Begin juli ben ik gebeld door een bedrijf met de naam "ETT Media" met de vraag of ik een advertentie wilde plaatsen in een van hun uitgaven, die in opdracht van de gemeente wordt samengesteld. Tijdens dat gesprek bracht ik het bel-me-niet register ter sprake, maar de beller gaf aan dat dat voor hun niet van toepassing zou zijn. Ik heb dat inmiddels ook via mail aan dit bedrijf voorgelegd en kreeg daarop de volgende reactie: Ben ik nou gek ...? (Edit door moderator: titel verder verduidelijkt)