John B

Hallo Semih, Je kunt het assortiment natuurlijk uitbreiden, maar dan nog blijft de vraag hoe je publiek naar de winkel kunt trekken. Zit de winkel "in de loop" of in een zijstraat? In het eerste geval kun je de nieuwe producten in de etalage zetten om klanten te trekken, maar als je ook maar een beetje achteraf zit zal dat niet helpen. En veel en vaak adverteren - als dat al helpt - is als ik je goed begrijp geen optie i.v.m. de kosten. Doen je ouders aan netwerken? Bijna iedereen heeft tegenwoordig printer-inkt of toner nodig, dus ieder contact is een potentiële klant. Bij netwerkbijeenkomsten merk ik regelmatig dat juist de mensen met dit soort producten (kantoorbenodigdheden, etc.) het relatief gemakkelijk hebben. Ze hoeven weinig moeite te doen om uit te leggen wat ze verkopen en altijd is er wel een raakvlak met de gesprekspartner ("ik was laatst op zoek naar ... hebben jullie dat ook?"). Als je vervolgens een goed product levert en goede service kan de mond-tot-mond reclame zijn werk gaan doen. Misschien dus een idee om een paar van die bijeenkomsten in je omgeving te bezoeken. Kost je hooguit een kop koffie. En tips en ervaringen van ondernemers in je eigen omgeving kunnen vaak ook heel waardevol zijn. Zijn je ouders trouwens lid van een lokale ondernemersvereniging? Ook dat kan interessante contacten opleveren en dan zijn er misschien mogelijkheden voor gezamenlijk adverteren of deelname aan braderieën met niet al te hoge kosten. En al die ondernemers zijn natuurlijk ook mogelijke afnemers. Groet, John

Het was de "MA Lightcommander 24/6", maar als ik die nu aanklik, krijg ik die pop-up niet meer, maar ook het grote plaatje verschijnt nu niet meer. Ik krijg ook geen grote plaatjes meer bij andere producten die ik aanklik, zie wel de kleine plaatjes onderin, maar kan die niet selecteren (en dus ook niet vergroten).

Hallo Jasper, Je kunt ook eerst zelf een lijstje maken van alle technische termen die je op je site hebt staan en daar de Engelse termen achter zetten. Die Engelse termen zijn grotendeels te vinden in folders, in gebruiksaanwijzingen en op websites van anderen. Dan zou je dat lijstje aan een gewone vertaler kunnen geven of misschien zelf een basis-vertaling kunnen maken. Voor de producten zal het sowieso geen probleem zijn, als ik even in je webshop kijk: - 24 res. 48 kanalen (Wide mode) bediend door faders - 1 of 2 pre-sets met flash buttons - 16 memory masters met flash buttons - Master fader voor pre-sets en chaser - Hoofdmaster met blackout button Daar zou ik als leek eerder een Nederlandse vertaling bij willen hebben ... ;D Groet, John N.B. Als ik in je webshop product details bekijk, kom er een pop-up met een uitroepteken en de tekst "hello"?

Had geen van de winkeliers waar je mee gesproken hebt interesse om jouw producten "in consignatie" te verkopen, dus wel een plekje geven in de winkel, maar pas afrekenen als er daadwerkelijk iets verkocht is? Een deel van de marge van een winkel is natuurlijk bedoeld voor het risico dat spullen blijven liggen en uiteindelijk in de uitverkoop met hoge kortingen de deur uit gaan. Als dat risico wordt weggenomen, kan de marge wellicht wat zakken.

Als je op HL een column publiceert, kun je opmerkingen verwachten over de inhoud, over de achterliggende boodschap, over je schrijfstijl, of - zoals in mijn reactie - over het gevoel dat die column oproept. Gelukkig mag dat hier allemaal. Het punt wat ik wilde maken - en dat wellicht niet als "inhoudelijk" is overgekomen - is dat een hele groep maar al te vaak wordt aangekeken op het gedrag van een deel van die groep. Natuurlijk is het jouw goed recht om in een column te generaliseren. Net zoals het jouw goed recht is om jouw negatieve ervaringen met procesverbeteraars door te trekken naar álle procesverbeteraars. Overdrijven maakt de zaak vaak duidelijk. Maar als zo'n zaak dan eenmaal duidelijk is, vind ik het altijd wel een uitdaging om daar vervolgens enige nuance in aan te brengen.

Houdt het één het ander niet tegen? Als je echt een uniek idee hebt om je doelgroep te bereiken, zou ik dat hier niet delen. HL wordt goed bezocht (ook door niet-leden) en goed gevonden in Google. Voor je het weet is een ander sneller met de implementatie en ben jij in plaats van de bedenker de kopieerder ... :(

Nee hoor, je breekt die juist open ... ;D

Gelukkig! Ik was al bang dat we op verjaardagsfeestjes geen groep meer zouden hebben waar we heerlijk collectief op af kunnen geven. Want na de belastingdienst, de politie, de uitkeringstrekkersgerechtigden - en recentelijk de banken - was daar wel behoefte aan. Nu hebben we dus de niet-ondernemende ondernemers. Ik zie het al voor me: "Hé, hallo, lang niet gezien, wat doe jij tegenwoordig?" "Ik werk bij een zorginstelling." "Leuk! En welke voetbalclub sponsoren jullie, hahahahaha....". Een beetje dubbel gevoel wat mij betreft bij deze column. Veel overdrijven, veel generaliseren en veel stijlfiguren die ook gebruikt worden in politieke toespraken. Dat laatste zet mij aan het denken. Gaat het hier - gelet op de laatste opmerking en vooruitlopend op het mislukken van de kabinetsformatie - wellicht puur om een stemadvies?

Een paar zaken die me opvallen: Het valt me op dat je de btw niet laat zien bij de betalingsgegevens. Krijg je als bedrijf wel een factuur met btw? En hoe ga je om met de btw over de verzendkosten? Als ik in het bestelproces stap 3 heb ingevuld en op "Ga verder" klik lijkt het net of ik op een blanco scherm uitkom. Ik moet dan naar boven scrollen om stap 4 te zien. In je voorwaarden heb je het over "handmatige overschrijving" als betaalwijze, maar die kom ik in het bestelproces niet tegen als keuze. Als ik bestel bij tijdvoorchampagne.nl moet ik reclameren bij champalou.nl (AV en "Over ons" pagina)? Op je "Over ons" pagina valt de tekst rechts buiten het frame. Hier en daar staan wat tikfouten en zinnen die niet goed lopen. Om er een paar te noemen: bij "Offerte aanvragen" staat "aandieding", op "De Magie van Champagne" staat "Jezelf iets bijzonder gunnen" waar je waarschijnlijk "bijzonders" bedoelt, bij "Veelgestelde vragen" staat bij de eerste vraag "besteld", dit moet "bestelt" zijn en in je AV klopt bijvoorbeeld de eerst zin onder "Levering" niet ("ontvangt" moet waarschijnlijk "wilt ontvangen" zijn). Groet, John

Los van het feit of je het eens bent met de Wet op de Naburige Rechten of met de werkwijze van de Sena, ben ik wel een voorstander van volledigheid. Wat professor Heertje (voor het gemak?) vergeet te vermelden in zijn column, is dat de Sena gewoon een wet uitvoert, daartoe aangewezen door de overheid. En in zijn chronologische opsomming van gebeurtenissen start hij halverwege: de twee eerste brieven van de Sena, waarin de Sena hem verzoekt om opgave te doen van eventueel muziekgebruik - en die hij blijkbaar niet beantwoord heeft - had hij ook wel even mogen noemen.

Gefeliciteerd met het bereiken van het volgende "higher level". Life will never be the same ...

Voor diverse branches zijn er inderdaad aparte formulieren. Zie deze link.

Hallo Daniel, Heb je alleen telefonisch contact gehad met het hostingbedrijf en de eigenaar, vraag dan via e-mail nog even om een bevestiging. Zo bouw je in ieder geval een dossier op. Heeft die verkoper trouwens een willekeurig domein aan je verkocht of was hij op de een of andere manier wel betrokken bij die site? Bestrijdt de verkoper bijvoorbeeld het eigendom van de "werkelijke" eigenaar? Is er een relatie tussen verkoper en eigenaar? Groet, John

[offtopic] Ze hadden wellicht een gerucht opgevangen over een huwelijksaanzoek ... ;D [/offtopic]

Het kan kloppen dat het op jou beeldscherm te fel of te druk is. We hebben het op diverse beeldschermen gecheckt en het ligt ook aan je instellingen. Als er nog meer 'klachten' over komen passen we de kleurintensiteit aan. Ik ben het eens met Sander wat de kleuren betreft en op de meeste andere sites heb ik geen last, dus als je het niet erg vindt ga ik mijn instellingen niet aanpassen.

Even advocaat van de duivel spelen ... Niet iedereen redeneert logisch. Er staan nog dagelijks reizigers op Schiphol zonder paspoort. Niet voor niets krijg je bij veel reisbureaus een uitgebreide brief mee waarop ook zaken over grensdocumenten, reisverzekering en ziektekostenverzekering staan vermeld. Niet iedereen weet bijvoorbeeld dat in je in een aantal landen je pasje van de ziektekostenverzekering nodig hebt om medische zorg te krijgen. Reisbureaus gaan er dus niet vanuit dat dit algemene kennis is. Op je site staat "We regelen alles. Als ouder hoef je niks voor te bereiden". Sommige ouders zullen dat wellicht heel letterlijk nemen. Verstrek jij vooraf informatie aan ouders wat hun kind mee moet nemen? En staat daar iets in over reisdocumenten? Verder heb je het in je voorwaarden over "annulering door cliënt", maar is hier formeel wel sprake van? Hebben de ouders daadwerkelijk geannuleerd?

Hallo Ser, De zaken die je noemt zijn precies de redenen waarom veel ondernemers doen aan risico-beheersing. Velen van hen doen dat on(der)bewust, anderen hebben dat ingebouwd in hun al dan niet gedocumenteerde processen. Om een voorbeeld te geven: als je een lijstje maakt van alle auto's met daarbij de APK datums, en dat lijstje bekijk je één keer in de maand - bijvoorbeeld als vast agendapunt op het werkoverleg - kan dat helpen om die keuringen niet over het hoofd te zien. Je kunt ook de garage waar je die APK laat doen vragen om je één of twee maanden van tevoren te herinneren. Op die manier zijn er veel mogelijkheden. Hoe kies je je leveranciers en je producten, hoe blijf je op de hoogte van ontwikkelingen, hoe ga je om met personeel (aannamebeleid, opleiding en coaching), hoe plaats je spullen in je winkel (bijv. "gevaarlijke" medicijnen apart), wie mag wat inkopen/verkopen, etc. Je zult nooit alle risico's op die manier kunnen uitsluiten. Ook zul je de kosten van bepaalde maatregelen moeten afwegen tegen de kans van optreden van het risico en de gevolgen daarvan. En sommige vormen van ondernemen zijn - financieel en emotioneel - veiliger dan andere. Ook daarin kun je een keuze maken. Groet, John

Je m'excuse ...

Het vervolg zou kunnen gaan over de luiheid die er bij de geitenhoeders langzaam insluipt. Daardoor ontstaan wat scheurtjes in de succesvolle bedrijfsvoering. In tegenstelling tot de boertjes - die hier blind voor lijken te zijn - zien al die tevreden geitjes dit duidelijk gebeuren. Maar ja, als je altijd zo goed verzorgd bent, ga je niet klagen over een paar kleine dingetjes. En als de problemen groter worden, durf je het niet meer te zeggen. Want misschien worden ze wel kwaad. Krijg je het verwijt "Had je dat niet eerder kunnen zeggen?" of - erger nog - word je net als het bruine geitje buiten het hek gezet. Hé, kijk, het hek staat trouwens open ...

Heb je na ontvangst van het dwangbevel nog contact gehad met de KvK of het incassoburo over het feit dat de betaling en het dwangbevel elkaar hebben gekruist? Ik weet niet of in deze omgeving ook het woord "coulance" bestaat, maar dat weet je met één telefoontje. Wie niet waagt ...

Om dan maar even in te gaan op een onderdeel van jouw eerste reactie. Ik zie die verspilling wel degelijk. Ik heb talloze voorbeelden gezien van afspraken met klanten die gemaakt worden onder het motto "wanneer schikt het u?" in plaats van "ik zit woensdag toevallig in Amsterdam, komt het uit wanneer ik dan langskom?". En vervolgens wordt er drie of vier keer in de week naar Amsterdam gereden i.p.v. één of twee keer. Meestal als het mooi weer is. "Technisch weer" noemden we dat vroeger. Vanuit het management wordt nog nauwelijks gestuurd op efficiency op dit gebied, ik heb het tenminste niet gezien. En in de supermarkten worden goedkope vakkenvullers ingehuurd, die de producten willekeurig in de vakken proppen, waardoor na verloop van tijd de producten met een overschreden houdbaarheidsdatum weggegooid kunnen worden. Ik heb ooit aangeboden om hier verandering in aan te brengen, maar daar is geen interesse voor. Weggooien is blijkbaar goedkoper. Puur verspilling dus. Als ik de post bekijk die ik van banken en financiële instellingen ontvang, zit daar een enorme inefficiency in. Voor sommige mailingen kun je je gewoonweg niet afmelden, terwijl dat ICT-technisch eenvoudig zou moeten zijn. En als je een opmerking maakt over twee brieven op dezelfde dag met dezelfde inhoud - zo ben ik nu eenmaal - dan krijg je als reactie dat je er dan één weg kunt gooien. Alsof ik dat niet wist. Vaak is de inhoud overigens van dien aard dat ik ze allebei weg kan gooien. Dus jouw punt dat je alleen verspilling ziet bij overheidsorganisaties deel ik in elk geval niet.

Ik neem aan dat je dus geen updates / upgrades op die software doet die voor een continue geldstroom zorgen. Ik bedoelde met mijn tweede vraag of je al definitieve orders hebt voor je nieuwe activiteiten die in Q3 2011 tot omzet gaan leiden. Een lening krijgen met een gevulde orderportefeuille zal eenvoudiger zijn dan wanneer je alleen maar kunt aangeven dat die activiteiten "naar verwachting" in Q3 2011 omzet zullen gaan genereren.

Kwam de winst in 2006-2008 van één opdrachtgever? En heb je al definitieve opdrachtgevers voor je nieuwe activiteiten of moet je die nog werven?

Probeer voorzichtig wat contacten te leggen. Als je al een paar distributeurs / groothandels gevonden hebt, zoek naar ingangen. Veel van die bedrijven hebben wel een afdeling voorlichting, PR, of marketing. Zeg dat je heel geinteresseerd bent in die bedrijfstak, je aan het orienteren bent op ondernemerschap (je hoeft het nog niet over je product te hebben), inzicht wilt krijgen in deze wereld - of soortelijke motivaties - en probeer een afspraak te maken. Ze kennen hoogstwaarschijnlijk al hun collega's en concurrenten en grote kans dat ze je tijdens dat gesprek een lijstje kunnen laten zien of aangeven waar je dat kunt vinden.

Volgens mij is er spraakverwarring over het begrip "innovatie". Ondernemers zijn continu bezig met de vernieuwing en verbetering van hun processen en hun producten. Maar dat soort innovatie leidt niet per se tot de duurzaamheid waar CS het hier over heeft. De autoindustrie innoveert en zie: de auto's worden steeds groter en zijn allemaal voorzien van airco (extra brandstof). De wenskaartenfabrikant innoveert, dus komt er een chip in een kaart die "hoera" zegt (met batterij). De computerleverancier innoveert, dus voortaan allemaal een draadloze muis en toetsenbord (met batterij). De slager innoveert, dus gaat iedere biefstuk op een apart schaaltje (het oog wil ook wat). En vervolgens proberen we dat allemaal te compenseren. Dus de motoren worden zuiniger, de wenskaarten gemaakt van FSC papier, de batterijen oplaadbaar en de schaaltjes biologisch afbreekbaar. De facturen voor dat alles versturen we CO2 neutraal en dan kloppen we onszelf op de borst omdat we toch wel erg "groen" bezig zijn. En er lijkt geen keuze te zijn. Je gaat mee met de stroom of je kunt wel stoppen. Stilstand is achteruitgang. Toch? Als je hier verandering in wilt brengen, moet je in mijn optiek niet de ondernemer wakker schudden, maar de consument. En dan hebben we volgens mij nog een hele lange weg te gaan.