Dominick

Ik denk dat je ook wel iets zou hebben aan marketing, ik ben ook een tijdje op zoek geweest naar een goed webshop script (heb er nu een) en toen heb ik met google gezocht op webshop twente, en zo ben ik nu bij eentje in almelo uitgekomen. Ik was ook enorm verbaasd toen ik las dat u ook in twente zat, want ik ben druk op zoek geweest maar heb nog niet van u gehoord. Dus gericht adverteren op google kost niet veel en kan veel helpen. Ik zie tevens ook helemaal geen demo's of grote screenshots, ik wil eerst anoniem (dus zonder contact te hebben) zien wat het product is en doet. Door middel van een demo, screenshots of een video, of natuurlijk een echt bestaande shop!

Even kort: Ik heb gemerkt dat mensen die reclame maken dit wel belangrjk vinden, en hoeveel mensen van de doelgroep kijken in de footer, 80 procent die scrollt geeneens Oke, ik snap het, ik vond het voor mijzelf wel makkelijk. :) U bedoelt met de grote afbeelding op de homepage enzo. Want vooral op de advertentiepagina van een advertentie is het design helemaal op de advertentie gericht Op de goede doelen pagina (bovenin menu, onder het kopje informatie) staan de goede doelen incl. een link naar hun website. Donaties moeten dan ook direct aan hun gedaan worden ivm administratieve rondslomp Hier moet ik inderdaad mijn excuses voor aanbieden, ik heb onlangs een seo rapport gekocht en een van de grootste fouten zijn te weinig linkpartners, Ik ben nog bezig met de linkpartners maar om toch alvast een aantal te krijgen heb ik ze tijdelijk moeten vermelden in de footer De kleine bijdrage moet al meer zijn dan 99 cent, omdat ideal transactiekosten 99 cent zijn. Wat is precies USP? Oke Heeft u ook concrete punten, omdat we ook door middel van het uiterlijk op willen vallen. Een advertentie is gratis, een opvallende advertentie krijgt een andere achtergrond kleur, die valt dus meer op tijdens de zoekresultaten, dit kost normaal 3 euro. Groot adverteerders zijn adverteerders die meer dan 10 advertenties zetten, dan mogen zij van ons alle advertenties gratis opvallend maken. U heeft mij enorm geholpen, Bedankt!

Omschrijving van je concept: Mensen kunnen gratis advertenties zetten op www.damiun.nl, Wij adverteren voor hun en ze krijgen een gratis link naar een website of webshop waardoor ze meer bezoekers zullen krijgen en waarschijnlijk meer zullen verkopen. Na het plaatsen van een advertentie vragen we de mensen om een bedrag te doneren aan een van de goede doelen aangesloten bij ons. Het bedrag is volledig vrijwillig en aan de verkoper zelf. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: We hebben de website ontworpen, samenwerking aangegaan met goede doelen, de gehele website is geoptimaliseerd voor google. We geven persoonlijke ondersteuning aan adverteerders en weigeren lage kwaliteits advertenties. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Met de site hoop ik dat mensen met iets simpels en wat ze normaal ook doen iets goeds gaan doen. De prijzen van een marktplaats die 2 jaar geleden nog volledig gratis was en waar je tegenwoordig soms zelfs 35 euro per advertentie moet betalen vind ik niet normaal. Vooral niet omdat je advertentie binnen 1 dag op pagina 10 staat. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: damiun.nl is volledig gratis, ze krijgen een gratis link waar ze de bezoekers mee naar hun website kunnen trekken en zo kunnen besparen op de reclame kosten. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Hoe ik de promotie het beste kan aanpakken, richten op goede doelen of richten op gratis adverteren? Wat vinden jullie van het concept, zullen jullie het gebruiken? De layout van de site is niet typisch advertentiesite, dit heb ik express gedaan, was het een goede keus? We hebben ook een optie waardoor mensen die meer dan 10 advertenties zetten meer gratis advertentieopties krijgen, in de hoopop groot-adverteerders, is dit wijs? (inkomsten van de advertentiesite zijn volledig uit reclame, dus niets uit advertenties)

Om toch nog te reageren op een vraga van u. Ik heb eerst op het punt gestaan om een VA te nemen in de vorm van een chat bot. Ik heb dit uiteindelijk niet gedaan omdat het enorm duur was. Ik kwam uit op de 2.000 euro opstartkosten en rond de 500 tot 1.000 euro per maand. Ik heb uiteindelijk gekozen voor een online helpcentrum, waar mensen een vraag door middel van de email konden stellen. Voordat hij verzonden werd kwamen er 'veel gestelde vragen" suggesties. Zat daar geen antwoord bij dan word de vraag verzonden. Na 1 uur krijgen ze een automatische email met de tekst dat hun vraag ontvangen is. Ik check mijn email rond 12:00, rond 17:00 uur en rond 22:00 uur, dus mensen hebben altijd binnen 4 uur (eerste mailtje komt binnen een uur dus dan hebben mensen het idee dat we er al mee bezig zijn, geeft mensen gelijk een goed gevoel. Hou er wel rekening mee dat er wel en uur of anderhalf uur tussen moet zitten voordat het mailtje verzonden word, anders denken ze dat die automatisch verzonden word (is eigenlijk wel zo maar toch)). En vooral omdat je met een systeem werkt zien mensen hun vraag, ze kunnen al hun vragen terug kijken en ze zien ook precies wie hun geholpen heeft. Telefonisch, vaak met bedrijven die callcenters gebruiken, zegt de een dit en de ander dat. Online zie je duidelijk de naam en blijft dezelfde persoon bij dezelfde klant. Ik weet niet hoe groot uw bedrijf is, maar wanneer klanten een specifieke medewerker krijgen toegewezen vinden ze dat meestal fijn, ze noemen hem of haar meestal bij de 2e mail al bij de voornaam (ervaring) Dominick

Ik heb een hele andere kijk op deze situatie, Ik heb een tijdje in een bedrijf gewerkt als werknemer waar er ook een soortgelijk "probleem" was. Ik vond dat de werknemer het op dat moment totaal verkeerd oploste maar als ik terug kijk deed hij het toch wel goed eigenlijk. Hij had een aantal computer schermen op zijn kantoor en hij zag alles wat iedereen in het bedrijf deed, hij zag gewoon hun hele scherm. Roddelen ging vaan via het online communicatesysteem wat we daar hadden (bedrijfsmsn) en de baas zag dat dus (kwamen we later achter). Hij ging heel direct naar dat persoon toe met het commentaar "Er is een voelbare spanning in dit bedrijf wat gedeeltelijk veroorzaakt word door jou, wij gaan er nu over praten want dit is niet goed voor jou, maar ook niet voor ons. Dus ik wil graaf jou mening, wat zou jij doen als jij mij was". Ze liepen naar een vergader zaal en na 2 uur kwamen ze eruit, lucht was geklaard en er waren geen problemen meer. Een week later kwam er een standaard memo uit dat voortaan problemen direct verteld moesten worden. Om miscommunicaties te verkomen. Problemen konden toen zelfs anoniem via de mail verteld worden. Het laatste gaat misschien voor u niet op, maar direct erover praten helpt het meest. (mijn idee)

Hoe ik het doe is natuurlijk ook afhankelijk van het feit dat ik de helpdesk run. Maar ik heb een helpdesk software (kayako) die een compleet management gedeelte heeft en waar ik alles incl. het terug bellen inplan als taak. Voor dit heb ik een tijdje gebruik gemaakt van http://www.magnacrm.com/, die ik opzich wel fijn vond maar enorm opslachtig. Het fijne van kayako vind ik dat je altijd een overzicht heb van die dag met wat je moet doen, je een seintje krijgt wanneer de deadline bijna is verlopen, en dan je taken zo over kan zetten naar een collega. Dus wanneer jij er niet aan toe komt zet je het over aan je college, die ziet hem verschijnen en die kan die taak zo over nemen. En het is allemaal online, dus ook thuis en met de mobiel versie kan je overal je taken zien, en je kan je support afdeling van je bedrijf gemakkelijk runnen. dmv een ticketsysteem.

Dit kan je gemakkelijk doen door de producten onder jullie naam te verkopen, heb je iets verkocht, dan koop je het product bij je buurman en verkoop je het zelf door. En om er zelf beter van de worden moet je het goedkoper kopen dan dat je het verkoopt. Maar onthou ook dat wanneer mensen iets bij je hebben gekocht en ze tevreden zijn ze weer terug komen. Dus een positieve sale met amper tot geen marge kan toch positief zijn voor je bedrijf. De struikelblokken zijn natuurlijk dat je ruzie kunt krijgen met je buurman, dat hij de prijs verhoogt of dat er problemen zijn. Voor problemen over het product zelf moet het 1. van de klant naar u, van u naar uw buurman, hij geeft een antwoord en dan 2. van uw buurman naar u, van u naar de klant. Kan tijd kosten natuurlijk. Een andere mogenlijkheid is als hij ook een webshop opent, je een link naar zijn webshop zet in uw webshop, elke keer dat mensen op die link klikken u een percentage of een vast bedrag krijgt. Het nadeel hiervan is dat je voor een klein bedrag je klanten wegleid naar de concurrent. Ik persoonlijk kies voor de koop en verkoop techniek. Dominick

De stappen om een callcenter te beginnen zijn in theorie niet moeilijk: [*] Ruimte huren / kopen [*] VOIP apparatuur huren / Kopen (er zijn goede, complete, software paketten beschikbaar die alles regelen voor 1 prijs, zelfs bedrijven die alles van top tot teen aansluiten (KPN Business center doet dit o.a. als je bij hun alle apparatuur koopt)) [*] Test case houden voor percentage en recenties [*] Klanten werven [*] Werknemers werven (begin met studenten, en 3 dagen testperiode, zijn ze niet goed, dan is het "dag dag". [*] Beginnen Het moeilijke van callcenters is dat betalingen meestal per sale gaan en dat mensen het "algemene idee" van callcenters niet leuk vinden, snel wegklikken etc. Ik hoop dat je er iets aan heb, Tegenwoordig zijn de kosten voor apparatuur veel lager, denk maar eens aan skype, voor een bepaald bedrag kan je onbeperkt bellen via de pc. Dominick

Ik zou persoonlijk verkopen dmv comissie. Creer een "partner lijst" waarop mensen zich kunnen aanmelden. Als zij een product verkopen gaat dat toch nog via u maar ontvangen zij een percentage, Ik heb dit ook een tijdje gedaan en het helpt goed en als je een logboek bijhoud zie je precies wie veel verkoopt en later kan je alsnog iets afspreken met hem of haar dat hij in dienst gaat. Maar eerst safe uitproberen met de bekende "niets gedaan is niets verdient" module :) Dominick

Ik weet niet of u dat al doet, maar vaak zie je ook logo's van de webshop software waarmee het gemaakt is. Wanneer ik bij een mooie webshop kom, klik ik op het logo en bekijk de site van de maker ervan. Dit is iets wat je gemakkelijk in kan bouwen en wat tot meer klandizie leid.

Ik weet het een en ander van websites af en er bestaan ook hele mooie "scripts" zodat u een foto op uw website kan zetten met iemand die bijv. sieraden om heeft en uw make-up, en dat kunt u dan markeren, wanneer mensen er met de muis over gaan zien ze het product. Net als in sommige modeboeken.