Ondernemer Nijmegen

Zou kunnen zijn dat ze in China alles extra uit de kast halen om hun inkomen aan te vullen en dat ze daar toevallig in mijn branche allemaal net een heel slechte marketing truck geleerd hebben (werkt bij mij averechts). Feit is dat ik het opvallend vond/vind dat dus 99,9% van de leveraciers uit China dus blijkbaar die "truck" gebruiken en 0% van de leveranciers die Europa en Amerika dat doen. En ja blijkt dat het woord cultureel bij bepaalde mensen als zogenaamde rode lap op een stier werkt. Terwijl ik het ook niet eens zij dat het iets cultureels was maar gewoon vroeg of het zoiets kon zijn om te proberen te begrijpen waarom ze dit doen. Misschien was er wel een heel specifieke reden dat het gebeurd (nu zijn dus meerdere mogelijke redenen genoemd). Zo hebben meerdere landen specifieke (vreemde) gebruiken. En ja voor mij voelt als ze me proberen te belazeren en daar krijg ik bijzonder ongemakkelijk gevoel bij bij een potentiële nieuwe leverancier als de samenwerking zo zou moeten beginnen.

::) Heel genuanceerd vind ik het echter ook niet klinken. Nee maar ik heb het over die 200 leveranciers uit China die mij dus gemaild hebben om mij als klant binnen te halen. niet over die 1,4 miljard Chinezen die er zijn. en 99,9% van die 200 die mij gemaild hebben proberen mij dus te misleiden met de onderwerpregel dus dat valt heel erg op. Dat enkel Chinese bedrijven dit doen en dus Europese en Amerikaanse bedrijven juist helemaal niet.

Ik begrijp dat ze dan denken dat ik eerder zou lezen ja, maar wel heel slechte marketing truc en werkt bij mij behoorlijk averechts. en opvallend dat dus al 99,9% van mijn potentiele leveranciers uit China dat gebruiken.

Ik zeg nergens dat alle Chinezen oplichters zijn. Maar valt me gewoon op dat ik dus veel heel gerichte (ze hebben vaak verdiept in wat ik verkoop, weten wie ik ben enz) mail krijg vanuit China van vaak toch ook niet de kleinste spelers op mijn vakgebied (zijn veelal wat ik zo zie geen huis tuin en keuken spammers). Verder dus ook helemaal goed als potentiële leveranciers mij e-mails sturen. Maar valt me dus gewoon op dat 99,9% van die bedrijven die mij daarover mailen dus proberen te doen alsof ze reageren op een e-mail die ik hun gestuurd heb. Vind ik dus extreem opvallend .als nu 1 op de honderd dat zou doen zou verder niet opvallen, maar gaat dus om 99,9% van de bedrijven uit China op mijn vakgebied die dat doen. Heeft verder ook niks met spamfilters te maken want de mail opzich is prima om te ontvangen. Maar daarom maar eens de vraag of dat soms iets cultureels is ofzo. mogelijk dat mensen uit andere branches precies dezelfde ervaring hebben, of juist niet. Vraag me gewoon af wat daarachter zit. Krijg vanuit Europa ook veel mails van potentiële leveranciers maar die doen dat dus juist weer geen van alle.

Veelvuldig krijg ik mails van chinezen bedrijven die producten uit mijn branche verkopen om zich voor te stellen en of ik niet geintereseerd ben in hun producten. Maar wat is dat toch met die figuren in dat land? vrijwel zonder uitzondering proberen ze je te misleiden met de onderwerp regel van de mail die ze versturen. Ze zetten er vrijwel allemaal RE: of RE: RE: voor in de onderwerp regel om je zo te doen laten geloven dat jij als eerste een mail naar ze gestuurd hebt en dat zij daarop reageren met een antwoord. Nu ben ik momenteel niet opzoek naar Chinese leveranciers maar bedrijven die mij een eerste mail sturen en in onderwerp mij al proberen te misleiden gooi ik stuk voor stuk allemaal direct op de spamlijst. maar is dit iets typisch Chinees of cultureel ding dat ze je direct in eerste mail stuk voor stuk al proberen te belazeren?

Deze site is niet bereikbaar Het duurt te lang voordat ikzoekeengoedkopeauto.nl reageert. Probeer het volgende: Controleer de verbinding Controleer de proxy en firewall ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

De informatie op het platform wordt samengesteld vanaf alle verkopers samen. wordt getest welke info het beste converteerd en dat wordt dan gebruikt, foto kan dus van leverancier 1 komen, naam van leverancier 2, omschrijving van leverancier 3 enz. En in regels staat dat ik geen zaken (plaatjes/text) aan foto's mag toevoegen. Maar als het goed is krijg ik vandaag een 3 tal sluitzegels binnen als monster en dan ga ik eens proberen hoe die werken.

En in hoeverre is dit een klantvriendelijke oplossing? Ik denk dat je goed moet kijken naar de balans dat het én klantvriendelijk is om te verwijderen van materiaal (en geen ergenis is voor de klant) en aantoonbaar is dat de klant de verpakking heeft geopend. De verpakking is heel makkelijk open te maken. daarbij scheurt het papieren zegel dus en vervalt de mogelijkheid van retour sturen. Ik bedoelde dus dat zegel niet zonder beschadigen losgemaakt kan worden en weer teruggeplakt kan worden.

Ik betaal voor de verzegelstrip (bij 3 rollen inkoop) 13 cent per verzegeling. Maar goed, je moet denk ik voor jezelf de vraag leggen hoeveel ergenis/tijd het kost om klanten te weigeren op die wijze op voorwaarden welke je op de voorhand niet duidelijk hebt gesteld en niet controleerbaar is. Als het voor jou financieel niet uit kan om via een extern verkoopkanaal als bol.com te verkopen. Misschien moet je jezelf dan afvragen of het wel het juiste verkoopkanaal voor jou is... Uiteraard is die beperking van retouren wel opgenomen in de voorwaarden. enkel lezen veel mensen dat niet of hebben er simpelweg maling aan. En op verkopen via externe kanalen verdien ik heel weinig (of op bepaalde orders zelfs een klein verlies). Maar uiteindelijk moet dat gezien worden als marketing kanaal en moet ik die klanten zodra mijn nieuwe webshops klaar zijn de mensen bij volgende orders in mijn eigen shop binnen te zien krijgen. en het probleem is niet dat ik retouren weiger, discussies met klanten is deels een probleem. Maar belangrijkste is dat ik mijn klantenservice niveau wil verhogen en klanten vaker tegemoet wil kunnen komen. dan lost het grootste deel van klantdiscussies vanzelf ook op.

ik ga nu eens de volgende sluitzegel proberen https://www.jolfix.nl/sluitzegel-25mm-perm-perforatie.html eens kijken hoe permanent die lijm is had even gebeld en kreeg van hun nog als tip de volgende te proberen: https://www.jolfix.nl/sluitzegel-25mm-permanent-papier-transparant.html die zouden nog lastiger heel los te maken zijn.

Om op Bol.com te verkopen moet je aan veel zaken voldoen. Zonder al te veel problemen bied je je producten aan, maar dan sta je dus bij lijstje overige verkopers van dat product. vrijwel onzichtbaar en vanaf die plek verkoop je vrijwel niks. Verkopen komen pas op gang als je in het koopblok terecht komt. Om daar te komen moet je aan de minimum eisen voldoen: - minimaal een cijfer 8 als beoordeling op de vraag algemeen. daaronder kom je niet in koopblok - 98% op tijd geleverd - 100% tracktrace codes - max 2% van orders annuleren Als je daar allemaal aan voldoet maak je kans op koopblok. Dan hangt er er vanaf of je in koopblok komt welke verkoper het best scoort op de volgende punten: - laagste prijs - snelste levertijd En pas als je daarop dus de beste score hebt (en bol niet zelf die producten bied) dan kom je in koopblok en maak je echt kans op verkopen. Dus prijs verhogen: dan zakt je kans op koopblok dus behoorlijk. Dus klanten willen niet altijd perse voor de laagste prijs gaan maar zonder juiste verhouding van prijs en levertijd zullen ze mij gewoon niet zien en dus niks bij mij kopen.

Met een technische verzegeling los je het probleem niet op dat de klant meent ook een geopend product terug te mogen sturen. Jammer, maar helaas. ::) klopt, maar dan kan ik controleren of het wel of niet open is geweest. zal geen 100% oplossing zijn maar verwacht dat ik daarmee toch echt wel tegen de 90% minder discussies over krijg en klanten dus tegemoet kan komen.

50 cent is echt te duur ja voor een zegel. Voor producten die ik via mijn eigen shop verkoop zou wel kunnen maar niet voor producten via externe kanalen, daar betaal ik behoorlijk veel commissie en moet ik ook nog eens heel goedkoop zijn om daar wat te kunnen verkopen. Nu weiger ik retouren dus zoveel mogelijk. dus als klant ondanks dat toch retour stuurt dan krijgt hij zijn geld niet terug en kan hij product bij ons weer komen ophalen.

Je hebt bij Bol.com elke keer met een ander te maken en elke medewerker interpreteert de regels anders. heb ik al aantal keer geprobeerd een eenduidig antwoord te krijgen maar niet gelukt. Ze hebben dus wel producten die ze mogen uitsluiten, maar doen dat niet. als ze wat retour krijgen wat niet verkoopbaar meer is gooien ze het weg of stoppen dat in partijen die weer aan opkopers worden doorverkocht. Die fluorescerende sticker heeft dus al nadeel dat je reacties krijgt: nee hoor, is echt niet open geweest. Ik moet het dus kunnen controleren of echt niet open geweest is. Op pakbon gaat een sticker komen die aangeeft dat na verbreken zegel niet retour kan.

dat is waarom geweigerd moet worden. weet niet hoe de wet daarover nu is maar over lingerie was altijd onduidelijkheid. helaas worden wetten gericht op online verkopen veelal gemaakt door mensen die zelf nog nooit online wat gekocht hebben. en de wetten zijn altijd ter bescherming van ouderwetse stenen winkels. maar dat moet je niet belemmeren om online te verkopen, moet naar oplossingen zoeken. In mijn geval mag ik merendeel weigeren maar uit klantvriendelijkheid zoek ik dus oplossing om wel te kunnen laten retouren.

er zijn heel veel sluitzegels verkrijgbaar. maar wat ik geprobeerd heb plakt dus niet voldoende als oplossing. zoek dus een soort van sluitzegel maar dan een die permanent plakt en niet onbeschadigd verwijderd kan worden. Dan zou het niet meer als een cent per zegel moeten kosten. Veel andere oplossingen kosten al snel tussel de 20 en 50 cent per stuk. Sealen is mooie oplossing maar dat kost dus gewoon teveel tijd en kan ik (op dit moment) zo een seal apparaat niet kwijt. en speciale verpakkingen voor de producten laten maken is dus ook geen oplossing helaas

Heb ik wel eens aan gedacht, maar is vrij prijzig en kost veel tijd (verviervoudigd de verwerkingstijd van een order). en ander nadeel: heb op mijn huidige plek geen ruimte voor zo een apparaat. (verwerk alles vanuit klein kamertje in mijn huis).

ook hierop nog een reactie: ik koop dus gewoon producten in van een groothandel. ze zitten allemaal dus reeds verpakt. gaat ook om een assortiment van rond de 12000 producten waarvan er een 900 niet geretourneerd mogen worden.

bedankt voor de reacties. Uit hygiënisch oogpunt kunnen producten in principe niet retour. Uitzondering maken we nu voor producten die zodanig verpakt zijn dat we 100% zeker weten dat product niet gebruikt/getest is. Ik heb in algemene voorwaarden het retouren hiervan inderdaad ook uitgesloten. Dit is ook destijds op advies van jurist van thuiswinkel.org gedaan. Dit ondanks dat mijn producten (destijds in elkgeval) niet specifiek beschreven stonden als uitzondering op die regel maar dus vallen onder kopje hygiene. Het gaat om lingerie (bepaalde zaken mogen wel retour, andere niet), cremes, gels en intiem producten. Waarom wel zoveel mogelijk mogelijk maken? Tevaak gedoe over en conflicten met klanten over retour sturen. Ook verkoop ik op bol.com en ook daar heb ik in aanvullende voorwaarden retouren uitgesloten. Maar klant ziet dat niet of trekt zich er niks van aan en stuurt gewoon eenvoudig met 1 druk op de knop op onze kosten retour. Wij krijgen duit vervolgens dus binnen en moeten retour dus gaan afkeuren. vervolgens dus veelvuldig discussie of het wel of niet retour gestuurd mag worden. Ook met werknemers van Bol zelf. de ene medewerker begrijpt het helemaal en geeft gelijk dat deze producten niet retour mogen (zelf nemen ze wel terug zeggen ze, maar dat gooien ze dan gewoon in vuilnisbak, maar dat kunnen zij makkelijker dragen als mij erkennen ze). De andere medewerker van bol.com vind dat de klant wel de mogelijkheid moet krijgen om te bekijken/testen en retour moet kunnen sturen en pas als ik dan echt kan aantonen dat het gebruikt is ik retour mag weigeren. Ik krijg nu dus tegen de regels teveel terug wat ik moet afkeuren. en loop ook risico op wraak van klanten die niet retour mogen sturen, als die beoordelingsverzoek krijgen krijg je van dat soort klanten heel slechte beoordelingen en was er met van alles en nog wat iets mis. En de beoordeling op bol.com is heilig, telage beoordeling en je verkoopt (vrijwel) niks meer. Dus om discussie te voorkomen, zaken te kunnen controleren en een stukje klantenservice wil ik zorgen dat bepaalde zaken wel retour kunnen komen. Oplossing van Ward is helaas niks, veel te duur en niet bruikbaar. Mijn producten kosten tussen de 3 en 75 euro (wat uitschieters naar boven en beneden (soms tot wel 1000 euro maar dat zijn uitzonderingen). Marge is (door verkoop op bol.com) ook nog eens zeer beperkt.

als je verkoper bent bij Bol.com (ben ik zelf ook) heeft de klant (en jijzelf) dus te maken met de algemene voorwaarden van bol.com. Eventueel kan je als verkoper nog aanvullende (garantie/retour) voorwaarden hanteren. zelf hanteren we aanvullende voorwaarden dat bepaalde producten uit hygienisch oogpunt niet retour gestuurd mogen. Probleem daarbij is dat Bol.com de aanvullende voorwaarden van externe verkopers vrijwel onzichtbaar heeft staan en de klanten die meestal niet zien. Zeker met retourvoorwaarden dus een probleem doordat de klant via het systeem gewoon zo gratis retour kan sturen. maar je kan als externe verkoper dus wel aanvullende voorwaarden hanteren.

Ik heb het volgende probleem: Ik verkoop producten welke na openen niet meer retour gestuurd mogen worden. Op dit moment weiger ik 95% van de retour verzoeken omdat niet te controleren valt of het product gebruikt/getest is of anderszins wat mee gedaan is. Dit dus uit hygiënisch oogpunt. Nu zou ik graag klanten wat meer tegemoet willen komen door meer mogelijk te maken qua retouren en daarmee ook veel discussie te voorkomen. Maar dus zonder dat ik die retouren zal moeten weggooien. Verpakkingen van mij zijn soms van plastic, soms van karton, soms van papier, flesvorm enz. enz. soms is door de verpakking heen het product goed te bekijken, soms zit het in een ondoorzichtig doosje. Nu dacht ik zelf aan sluitzegels. maar alles wat ik tot nu toe getest heb is te makkelijk heel te verwijderen en weer terug te plakken. Dan zijn er wel de garantie zegels en dergelijke maar die zijn veel te duur. zeker ook omdat ik vaak 2 of 3 zegels per verpakking (product) nodig heb. Wat ik zoek is dus goedkope sluitzegels die permanent plakken op plastic, papier en karton en niet zonder beschadiging te verwijderen zijn. Klein rond zegel van ongeveer 1 cm groot waar ik eventueel iets op kan laten bedrukken of waar al iets specifieks opstaat (zodat klant niet eenvoudig een vergelijkbare sluitzegel kan plakken). Wie heeft er tips/adviezen hoe ik dit kan oppakken en oplossen?

klopt, en uiteindelijk ook interessant dat soort opties. Maar voor nu nog niet. gaat snel om assortiment van 1500 producten om de shop interessant te krijgen dus moet het in baby stapjes opbouwen. voor nu is dit de beste oplossing om een breed assortiment in de shop te hebben. Als dat beter loopt ga ik merk voor merk proberen buiten deze leverancier om te kopen en op marktplaatsen te verkopen. en zo dan dus rustig groeien tot ik niet meer van deze leverancier afhankelijk ben (hoewel dat zoals ik al aangaf erg lastig zal zijn). Maar stap voor stap kom ik er wel.

Vergeet niet in Duitsland, Denemarken, Belgie en de UK te kijken. Dan wordt dropshipping echter een stuk lastiger. ;) dat is momenteel niet interessant. Leveringen vanuit Duitsland duren veelal te lang (heb 3 backup leveranciers in Duitsland, daar bestel ik als onverhoopt producten bij nederlandse leveranciers uitverkocht zijn, maar meestal is dat maandag besteld op zijn vroegst vrijdag of pas later in huis). Dat ik nu voor deze producten dropshipping gebruik is omdat ik nu pas paar orders per dag heb. Met marktplaatsen verkoop zou hier naar verwachting enkele tientallen orders per dag bijkomen. Maar eerst maar vanuit eigen webshop groeien en daarna de volgende stap en linksom of rechtsom de verkoop via marktplaatsen voor elkaar zien te krijgen.

Interesant artikel. Dat bevestigd duidelijk dat wat deze leverancier doet niet toegestaan is. Het is immers geen merk dat die verkoop op marktplaatsen verbied om een luxe uitstraling te behouden. Er is geen sprake van luxe uitstraling en dus geen merk (enkel een groothandel die voor veel merken exclusief distributeur is in Nederland). Tevens willen ze verkoop via marktplaatsen niet voorkomen, ze verkopen immers zelf via die marktplaatsen. Ze willen enkel concurrentie voor zichzelf op die marktplaatsen voorkomen en de prijs kunstmatig hoog houden. Kort door de bocht: zijn dus verboden restricties. Anders was geweest als ze zelf het merk waren en ook niet zelf op marktplaatsen verkocht hadden, dan zouden ze een stuk sterker staan.

dat besef ik me heel goed dat gelijk hebben wat anders is als gelijk krijgen. Daarom heb ik dit in eerste instantie ook maar even naast me neergelegd. maar na lezen van het in openingspost genoemde artikel werd ik toch nieuwsgierig hoe nu werkelijk precies zit. zomaar even gaan importeren uit China is geen optie. Wat ik wel ga doen is verschillende merken die deze leverancier verkoopt aanschrijven met de vraag bij welke groothandels hun producten verder nog meer verkrijgbaar zijn. Maar zal heel moeilijk zijn om deze leverancier te omzeilen gezien de grote van deze leverancier en marktaandeel op nl markt