Algemene voorwaarden bij bol.com

[Thomasss]

Goedemiddag allemaal,

 

ik ben mij aan het verdiepen in verkoop via bol.com.

 

Artikel 7.1 in ALGEMENE VOORWAARDEN KOPEN BIJ ANDERE VERKOPERS

https://www.bol.com/nl/m/voorwaarden/voorwaarden-kopenbijandereverkopers/index.html

 

Hier staat:

Indien een Klant een product aanschaft via het Platform bij een Andere Verkoper zijnde een rechtspersoon (zgn. zakelijke verkoper), dan:

- verplicht de Klant zich de algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol.com van de desbetreffende Andere Verkoper(s) waarvan hij een of meerdere producten via het Platform afneemt, te lezen en te accepteren;

 

Specifiek het stukje "de algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via bol.com van de desbetreffende Andere Verkoper(s)" .

Verwijst dit naar de algemene voorwaarden van bol.com; of naar die van ons die wij op onze eigen website voeren?

 

Het is mij niet duidelijk waar hier nu over gesproken wordt. Kan iemand helpen?

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

"...van de desbetreffende Andere Verkoper(s)" - de jouwe dus.

[UwJurist]

Men doelt niet op de Bol.com voorwaarden maar de uwe, althans als uw bedrijf rechtspersoonlijkheid heeft. Dat is overigens vreemd, want dat slaat alleen op bijv. een B.V., en niet op bijvoorbeeld een eenmanszaak.

 

[Romano Sandee]

Bol.com doelt op jouw algemene voorwaarden.

 

Echter in de praktijk loopt dit nog wel eens anders is mijn ervaring, omdat je bij Bol.com een aansluiting hebt als verkoper mag je namelijk niet alles doen en kun je niet alles doen. Een klant die bestelt en die retourneert zonder het proces van Bol.com of doordat een pakket retour komt die niet afgehaald word, zou ik mijn eigen voorwaarden namelijk niet kunnen hanteren. Ik kan immers niet zelfstandig retour melden of iets dergelijks na de 14 dagen termijn van Bol.com. In mijn eigen shop zou na de 30 dagen termijn van retourneren de klant wel kunnen retourneren, maar krijgt de klant een tegoedbon. Bij Bol.com mag je niet voor je eigen shop een tegoedbon verstrekken, daar dit marketingactiviteiten zijn buiten het platform om en daar kun je op aangesproken worden en optioneel zelfs geblokkeerd worden op het platform.

[Thomasss]

Hartelijk dank voor de snelle en informatieve reacties.

 

In mijn geval gaat het erom dat ik wil uitsluiten dat wij verantwoordelijk zijn voor verkeerd gebruik van de producten. Bijvoorbeeld:

 

- voor schade ten gevolge van verlies enigerlei data als vastgelegd op magnetische

informatiedragers;

 

Dit soort zaken blijven dus geldig volgens onze algemene voorwaarden, ook als een klant via bol.com bij ons koopt?

[Joost Rietveld]

Hamvraag: is jouw onderneming een rechtspersoon?

[RT....]

"...van de desbetreffende Andere Verkoper(s)" - de jouwe dus.

 

Nee, er wordt verwezen naar deze voorwaarden, door Bol.com aangeleverd dus.

 

Als Zakelijke Verkoper verplicht je jezelf namelijk om de Gebruikersvoorwaarden zakelijke verkopers te hanteren.

Daarin staat vervolgens het volgende (art. 5):

 

De Zakelijke Verkoper is verplicht jegens de Klant de algemene voorwaarden te hanteren die als bijlage 1 aan deze Gebruiksvoorwaarden zijn toegevoegd en hier een onverbrekelijk onderdeel van uit maken.

 

De verkoper verplicht zich dus om de algemene voorwaarden (bijlage 1), zoals voorgeschreven door Bol.com, jegens haar klanten te hanteren.

 

In het door TS geciteerde artikel verplicht de klant zich díe voorwaarden te accepteren.

 

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Nee, er wordt verwezen naar deze voorwaarden, door Bol.com aangeleverd dus.

Ah, op de originele pagina is dat stukje schuingedrukt - dan leest het opeens heel anders, ja.

[UwJurist]

Nee, er wordt verwezen naar deze voorwaarden, door Bol.com aangeleverd dus.

Goed gezien!

[Thomasss]

Excuses indien ik het niet duidelijk had geformuleerd.

 

Er wordt dus verwezen naar de bol.com voorwaarden?

Wat betekend dat wij geen eigen voorwaarden kunnen hanteren?

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Lees die voorwaarden eens door, en zoek op het woord 'voorwaarden' - er wordt het nodige over gezegd. En neem anders bij onduidelijkheid voor de gein contact op met BOL - zij weten beter dan wij hoe het werkt.

[RT....]

Wat betekend dat wij geen eigen voorwaarden kunnen hanteren?

Als jij via Bol.com wil verkopen, dan moet je de AV gebruiken zoals Bol.com ze voorschrijft. Niet je eigen dus. Er is, lijkt mij, ook geen mogelijkheid om in het bestelproces bij Bol.com jouw eigen algemene voorwaarden te implementeren.

 

Een en ander lijkt mij ook logisch, want Bol.com wil natuurlijk dat consumenten die bij/via hun iets kopen ook juiste (en uniforme) AV krijgen voorgeschoteld ipv random AV van de diverse webwinkels.

 

[Branko Collin]

Blijkbaar is er ruimte voor eigen voorwaarden:

 

Artikel 18 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

 

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de Koper zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de Koper op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

 

Overigens vind ik het door jou geciteerde behoorlijk krukkig geformuleerd door Bol.com.

 

En tot slot, het accepteren van algemene voorwaarden is betekenisloos als deze niet op de juiste manier ter hand zijn gesteld, en als ze dat wel zijn, gelden ze ongeacht de acceptatie van de klant. Wat een zootje.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Blijkbaar is er ruimte voor eigen voorwaarden:

Vandaar mijn advies even te zoeken op 'voorwaarden' - het staat er allemaal in! ;)

[Ondernemer Nijmegen]

als je verkoper bent bij Bol.com (ben ik zelf ook) heeft de klant (en jijzelf) dus te maken met de algemene voorwaarden van bol.com.

Eventueel kan je als verkoper nog aanvullende (garantie/retour) voorwaarden hanteren.

 

zelf hanteren we aanvullende voorwaarden dat bepaalde producten uit hygienisch oogpunt niet retour gestuurd mogen.

Probleem daarbij is dat Bol.com de aanvullende voorwaarden van externe verkopers vrijwel onzichtbaar heeft staan en de klanten die meestal niet zien.

Zeker met retourvoorwaarden dus een probleem doordat de klant via het systeem gewoon zo gratis retour kan sturen.

 

maar je kan als externe verkoper dus wel aanvullende voorwaarden hanteren.