Ik denk dat je het verkeerd omschrijft : als B2C klant krijg je een factuur zonder BTW gespecificeerd (wat niet wil zeggen dat er geen btw gerekend en afgedragen wordt) en als B2B klant krijg je de factuur met BTW gespecificeerd. En hun gaan er dan vanuit dat je die btw kan vorderen. Want zoals eerder beschreven zijn ze niet verplicht om btw verlegd te factureren. Misschien willen ze het risico niet lopen van valse btw nummers, misschien willen ze het niet checken, misschien willen ze geen tijd steken in de aangifte van intracommunautaire leveringen. Genoeg redenen waarom ze dit niet willen. Overigens wel vreemd dat je die btw niet kan vorderen, als alles namelijk correct verwerkt wordt dan is die btw wel afgedragen in Nederland. Je zou deze dus ook moeten kunnen vorderen.

Dan moet TS dat wel op de juiste manier bestellen … als dat tot de mogelijkheden behoort. Als dat niet tot de mogelijkheden behoort, dan moet je daarin berusten … hetgeen betekent accepteren (kopen) of afwijzen (ergens anders kopen) … zoals al eerder is aangegeven. Expliciet is hierbij waarschijnlijk een te groot woord. Ik zie veel formulieren voorbijkomen waarbij de bedrijfsnaam een optie is en geenszins een verplichting. Mocht het wel expliciet zijn, dan gaat dat samen met de vermelding van een (geldig ) BTW-nummer. Het leven van een ondernemer is zo moeilijk als je het zelf maakt.

Even de KOR buiten beschouwing gelaten, de BTW wordt geheven in het land waar de goederen terecht komen. Eerst een ICL van IT naar NL dan aan een NL klant factureren met BTW is correct. Voor leveringen in België werkt het hetzelfde, een ICL van IT naar BE en dan met Belgische BTW factureren. Je moet dan wel een BE BTW nummer hebben en in België aangifte doen. Leveringen naar BE vallen m.i. niet onder de KOR.

Dit onderwerp is hier inderdaad al vaker besproken (gebruik de zoekfunctie.....). De bedoeling van DDP is dat de douaneaangifte en afhandeling van invoer BTW door de verkoper gedaan wordt, Wat een verkoper verder met door de koper betaalde BTW doet (in het geval dat die terecht gefactureerde wordt....) is voor de koper niet relevant. Bij een binnenlandse levering door een NL verkoper zou je je dat waarschijnlijk ook niet afvragen....? Idem dito voor een exacte specificatie van de invoerkosten. Wat zou je ermee doen als je die had? Zie hierboven. Een leverancier heeft uiteraard geen "verdere verantwoordelijkheid" of jij de BTW aftrekt als voorbelasting of niet, dat gebeurt immers in jouw BTW aangifte. Als ik jou was zou ik de leverancier vragen om een correcte factuur. In dit geval is dat een factuur zonder BTW met het (Nederlandse) BTW-nummer van de Chinees, of zijn fiscaal vertegenwoordiger, met de vermelding dat de BTW op de levering (niet de invoer) naar jou is verlegd op grond van artikel 12 lid 3 Wet OB: Ingeval de ondernemer die de levering, niet zijnde een levering waarop de bij deze wet behorende tabel II, onderdeel a, post 6, van toepassing is, of een dienst, andere dan bedoeld in het tweede lid, verricht, niet in Nederland woont of is gevestigd en aldaar geen vaste inrichting heeft van waaruit de levering of de dienst wordt verricht, en degene aan wie de levering wordt verricht of de dienst wordt verleend, een ondernemer is die in Nederland woont of is gevestigd dan wel aldaar een vaste inrichting heeft, of een in Nederland gevestigd lichaam in de zin van de Algemene wet inzake rijksbelastingen is, wordt de belasting geheven van degene aan wie de levering wordt verricht of de dienst wordt verleend. De Chinese leverancier (die blijkbaar niet voldoet aan de vestigingseis) brengt jou dus ten onrechte BTW in rekening en onterecht betaalde BTW mag in beginsel niet als voorbelasting afgetrokken worden.

Dat lijkt me niet. Artikel 197 verwijst naar artikel 141 en dat gaat over de vereenvoudiging voor ABC leveringen. Maar je hebt dus blijkbaar zakelijk iets gekocht in Frankrijk en bent blijkbaar als particulier behandeld. BTW volgt in beginsel de goederen, van waar precies geleverd is niet duidelijk maar laten we er maar van uitgaan dat de goederen van FR naar NL zijn gegaan, dus een intracommunautaire levering die met het 0% tarief gedaan had kunnen worden (Als de goederen op het moment van levering al in NL lagen had de verkoper n.m.m. een NL BTW nummer moeten hebben). De vraag is dus of de leverancier daartoe verplicht kan worden? Die discussie hebben we ook op dit forum trouwens al vaker gehad, er zijn forumleden die bij hoog en laag beweren dat je bij een B2B intracommunautaire levering verplicht moet verleggen. Volgens mij klopt dat niet. Artikel 138 van de BTW richtlijn stelt dat de lidstaten, onder de gebruikelijke voorwaarden, "vrijstelling verlenen" voor de ICL. Een vrijstelling betekent n.m.m. dat je iets niet hoeft wat je anders wel had moeten doen (dus BTW factureren). Het verplicht wel de lidstaten om het 0% tarief toe te staan. Artikel 138 ziet ook op ICL waarbij het vervoer door de afnemer gedaan wordt. De NL fiscus schrijft hierover op de website: "Is de klant betrouwbaar? Als u bij controle niet kunt aantonen dat uw goederen Nederland hebben verlaten, moet u alsnog btw betalen. Zorg er daarom voor dat u kunt aantonen dat u te goeder trouw hebt gehandeld. Lever bijvoorbeeld alleen met 0% aan vaste klanten die al vaker zonder problemen bij u hebben gekocht. In andere gevallen kunt u de klant beter Nederlandse btw in rekening brengen". Dat laatste zouden ze dus niet kunnen/mogen schrijven als het 0% tarief verplicht was zou zijn. Ik zie dan weinig tot geen grond om te eisen dat de factuur aangepast wordt. Je zou misschien nog wel kunnen vragen om een factuur met Franse BTW. Mocht je die krijgen dan zou je je in FR kunnen registreren voor de BTW, zelf de ICL naar NL kunnen aangeven en de Franse BTW terugvragen. Terugvragen via het elektronische teruggaafverzoek (waar @herman van der helm blijkbaar op doelt) is ook zinloos. In de eerste plaats gaat dat niet over NL BTW maar lokale BTW die je in de betreffende lidstaat betaald hebt, en daarnaast is een dergelijk verzoek niet bedoeld om teruggaaf te vragen voor verkeerde facturen of goederen die intracommunautair geleverd hadden kunnen worden (artikel 4 richtlijn 2008/9).

Wanneer zij jou een BTW nummer verstrekken, die je vervolgens gecontroleerd hebt in de VIES database (en het nummer dan ook klopt natuurlijk!), dan kan je de BTW naar hen verleggen. Maar dat zal vast niet, dus moet je gewoon BTW (Nederlandse) berekenen - maar dat had ik al geschreven.

Natuurlijk niet, want zij hebben toch geen BTW nummer.

Dat ze niet btw plichtig zijn betekent niet altijd dat ze geen btw nummer hebben, toch? Het betreft hier een grote internationale organisatie (IGO).

Graag advies omtrent het volgende: Hoe dien ik (zzp-er) te factureren aan een btw-vrijgestelde organisatie in een ander EU land als ik zelf, en de door mij geleverde diensten, wel btw-plichtig zijn? Als ik het goed begrijp is het niet relevant of de opdrachtgever wel/niet btw-plichtig is, maar zijn de diensten bepalend. Mijn diensten zijn doorgaans btw belast, dus volgens die redenering zou ik btw in rekening moeten brengen. Zijn daar ook uitzonderingen op van toepassing? De inhuur is in dit geval vanwege beperkte interne capaciteit; is de vrijstelling in dat geval overdraagbaar? En daarnaast het feit dat het een factuur naar het buitenland is: hoe zit het in dit geval met btw verleggen? Als de organisatie geen btw aangifte doet, kan de verleggingsregeling dan worden toegepast? En zo ja, heb ik dan een btw nummer van hen nodig? Als de verleggingsregeling niet mogelijk is, op welke manier dien ik dan te factureren?

Hallo, Ik.kan alleen een topic uit 2018 vinden over dit onderwerp. Apple levert facturen waarop Nederlandse BTW berekend wordt, ovv hun Ierse btw nummer. Mag ik deze btw opgeven als te vorderen bij de Btw aangifte (eenmanszaak)?

Dat "EU-BTW nummer" is alleen relevant bij B2C. Want dan dragen zij (de leverancier) de BTW af in desbetreffend EU land. Maar bij jou gaat het om B2B (want je hebt je BTW nummer doorgegeven aan hen!). En dan wordt de BTW verlegd naar jou (van buiten de EU). Dus hun "EU nummer" is irrelevant hier voor jou.

Als de BTW verlegd is hoeft de BTW niet gespecificeerd te worden op de factuur, wel moet er expliciet een vermelding op de factuur staan dan de BTW verlegd is en het BTW nummer van de ontvanger moet er ook op staan. Als dat niet het geval is dan lijken ze geen BTW te rekenen, wel belangrijk om te weten voor de BTW aangifte inderdaad. Welke smaak het ook is, vrijgesteld of 30 ct excl BTW met verlegde BTW. In beide gevallen draag je de BTW af over de verkoopprijs dus ook over de transactie kosten en valt er van die transactiekosten geen BTW terug te halen, want die zit er niet op of is verlegd.

Dankjewel @shoptillyoudrop . Is dit echt alles wat ik moet doen? Moet ik hierbij niet het BTW-nummer controleren voordat ik het verder verwerk in mijn administratie?

Hallo, dit is mijn eerste post op dit forum. Over dit onderwerp zag ik al wel een aantal posts. Maar ondanks de waardevolle antwoorden ben ik toch nog niet helemaal zeker hoe het nu zit in mijn specifieke geval. Ik zal het zo duidelijk mogelijk hieronder uitleggen en hopelijk kunnen jullie me verder helpen. Ik heb een bepaald product nodig voor mijn bedrijf. Deze heb ik gevonden op Alibaba. Daar heb ik een account aangemaakt, en heb daar mijn btw-identificatie nummer moeten invoeren (anders kan je er niet eens wat kopen). Via Alibaba kon ik dit product bestellen voor $820 per stuk. Maar als ik er 6 stuks kocht, konden ze de prijs verlagen naar $750. Ik dacht, dan kan ik 1 stuk houden voor mezelf, en de rest doorverkopen. Ik schatte de kans groot dat dit wel lukt, want het is een populair product. Vervolgens heb ik dit gedaan. De prijzen die ze noemden waren DDP. De listprijs op hun pagina is $500. Maar ik heb hun gevraagd en dat is voor klanten die het in China kopen. Dus ze rekenen +- $250 voor de DDP levering. Ik wist niet wat dat was, maar met een google search kwam ik erachter dat het Delivery Duties Paid is. En dat dus de verkoper uit China alle verzendkosten, douane invoerkosten etc betaald. Maar zit hier btw bij of niet? Daar kom ik niet helemaal uit. Nu heb ik de items binnen gekregen. Het werd netjes bij me afleverend door een transportbedrijf. Ik hoefde niks te betalen. Ik kreeg alleen een papier met een bewijs dat ze het afgeleverd hebben bij mij. En als ik de factuur op vraag bij de Alibaba verkoper dan krijg ik een 'proforma invoice' waar niks staat over btw. Maar nu ben ik dus benieuwd hoe het zit met de btw. Want ik moet natuurlijk bij mijn verkoop van deze producten btw leveren. Maar wat mijn verkoopprijs wordt hangt wel af van of ik nu btw voor mijn bestelling uit China kan terugvragen. Want ik wil natuurlijk wel in ieder geval mijn inkoopprijs eruit halen. Maar als ik btw kan aftrekken van die 750$ per stuk (of omgerekend iets van €710) kan ik het product doorverkopen voor rond deze prijs als ik iig kiet wil spelen. Maar als dit niet het geval is moet ik het verkopen voor minimaal €710 + 21% btw. Dat is nogal een verschil. Op sommige sites staat dat DDP verzending, invoerkosten, en btw is. Maar als ik de verkoper uit China vraag dan zeggen ze dit: ''Dear friend. We provide DAP and DDP to our customers. We do not bear the cost of VAT, we pay the import duty and all other costs, if the seller needs to pay the VAT, it is generally the term of DDU. If VAT charges are included, the price will be even higher. Our customers are all using the DAP term.'' Wat ook weer mega confusing is, sinds DDP en DAP iets compleet anders is als ik google. Maar zij zien het als DDP en DAP hetzelfde. En DDU is het tegenovergestelde. Terwijl volgensmij DDU en DAP hetzelfde is, en DDP iets anders. Want ik weet dat als ik iets inkoop voor mijn bedrijf uit een Europees land, ik de btw kan terugvragen als ik de juiste factuur heb met mijn bedrijfsnaam erop en BTW. Maar in dit geval heb ik die niet. Ik neem aan dat voor alle zendingen buiten de EU geïmporteerd ook ergens btw betaald moet worden. Maar waar is dat nu gebeurt in mijn verhaal. En kan ik dit nu terugvragen? Ik heb namelijk ook wel eens wat gekocht bij een grote Duitse store voor mijn bedrijf. Maar als ik dan aangeef een zakelijke verkoper te zijn, dan halen ze zelf de btw er al af op de factuur. Dan is het heel logisch wat ik moet doen. Heb het met 0% btw gekocht, dus dan kan ik ook geen 21% terugvragen. Maar nu heb ik geen idee wat er met de btw gebeurd zit. En of die al in de inkoopprijs zit van $750 (€710) of dat ik die daarbovenop nog moet rekenen, en ik op de 1 of andere manier deze niet heb hoeven betalen? Sorry voor het lange bericht. Maar ik vind het een interessant onderwerp, en ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen.

Ik gaf al aan dat ik er waarschijnlijk geen rechtszaak van zal maken, maar dat maakt voor mijn vraag niet zoveel uit. Bij wat grotere bedrijven die zich aan de wet willen houden is er meestal een juridische afdeling die het niet zover laat komen, maar dan moeten de argumenten wel waterdicht zijn en moet men de indruk hebben dat je wel bereid bent die rechtszaak te voeren. Zo heb ik eerder o.a. een Zweedse multinational gedwongen iets te doen wat hun salesafdeling helemaal niet wilde, en dat was een zaak van nihil euro / proceskosten. Daar hadden alle klanten vervolgens profijt van, nog los van het precedent wat het heeft geschapen voor andere bedrijven. Kwestie van indringende mails blijven schrijven en een beetje publiciteit zoeken. In dit geval heb ik daar voor €2k (min tarief Vpb) best wat tijd voor. Bovendien is de praktijk van bedrijven om omzetbelasting niet te verleggen een veelvoorkomend probleem / irritatie / kostenpost waar ik best aan een klein deel van de oplossing wil bijdragen. Goed punt, die had ik in dit geval in een opmerkingen-veld moeten gooien of in een email moeten zetten direct na de order. Toch zou je dit nog kunnen omdraaien: ze wisten dat ik een Nederlands bedrijf was, dus ze hadden daar om moeten vragen, en hebben mogelijk willens en wetens een verkeerde factuur opgesteld. Dat BTW-nummer kan ik alsnog aanleveren ter correctie. Hangt allemaal van die wettelijke basis af. Als die er is dan staat er gewoon expliciet op hun site dat ze zich niet aan de wet zullen houden. Dat ze ook nog een aparte business-pagina hebben voor (grote, custom) orders vind ik niet zo zwaar tellen in dit geval. Het bestelformulier vroeg expliciet om een (optionele) bedrijfsnaam dus dat was klaarblijkelijk ook een ingang voor een (eenvoudige) zakelijke bestelling. Weet iemand alsnog wat de wettelijke basis is achter het (moeten) verleggen van omzetbelasting? Ik wil eigenlijk vooral weten hoe het hiermee zit in het algemeen, los van dit hele specifieke geval. Daarom staan er ook twee vragen in m'n openingspost waarvan de eerste hypothetisch is. Dan kan ik als dit onvermijdelijk nog een keer gebeurt de zaak goed opbouwen en documenteren. En wellicht anderen ook.

Ik ben geen gecertificeerde accountant, maar ik kan je wel wat algemene aanwijzingen geven over hoe je mogelijk de facturen van OpenAI (ChatGPT Plus) in je administratie zou kunnen verwerken. Voor specifiek advies, zou het verstandig zijn om een boekhouder of een andere financiële professional te raadplegen. 1. **BTW Verlegd**: Als de BTW is verlegd, betekent dit dat de verantwoordelijkheid voor het betalen van de BTW verschuift van de verkoper naar de koper. Als je een eenmanszaak in de EU hebt, moet je de BTW zelf aangeven en betalen aan de belastingdienst in jouw land. 2. **BTW-nummer controleren**: Als het BTW-nummer op de factuur niet duidelijk een EU-land aangeeft, kan het zijn dat het een Amerikaans BTW-nummer of EIN (Employer Identification Number) is, omdat OpenAI een Amerikaans bedrijf is. 3. **Factuurbedragen**: De kosten die je maakt voor het gebruik van OpenAI’s diensten kunnen waarschijnlijk worden opgevoerd als zakelijke uitgaven. Je zou deze kunnen categoriseren onder ‘extern ingekochte diensten’ of een vergelijkbare categorie. 4. **Verwerking in administratie**: - Voeg de factuur toe aan je administratie en zorg dat alle details (factuurnummer, -datum, bedragen, etc.) correct zijn ingevoerd. - Omdat de BTW is verlegd, zul je de BTW waarschijnlijk moeten aangeven in je BTW-aangifte, onder de rubriek ‘verleggingsregelingen’. 5. **Verdere controle**: Omdat de factuur van een niet-EU land komt (VS), kan het zijn dat er andere regels van toepassing zijn m.b.t. de BTW en de verwerking ervan. Het zou verstandig zijn om dit na te vragen bij een financieel expert of de belastingdienst. Dit zijn algemene richtlijnen en het is belangrijk om professioneel financieel advies in te winnen voor een nauwkeurige en correcte verwerking van je zakelijke financiën.

Je hebt blijkbaar de factuur niet bekeken, daarop staat heel duidelijk "EU OSS VAT". Amerikanen hebben trouwens niet eens BTW-nummer want dat bestaat daar niet. Laat dat "waarschijnlijk" maar weg......

Ah thanks! Ik controleer vaak BTW-nummers als die op facturen staan. Er is niet voor niets een speciale dienst voor. Maar in dit geval is dat dus niet noodzakelijk, want niet relevant. Ik denk dat ik nu weer verder kan met mijn administratie.

Mijn eenmanszaak maakt gebruik van de diensten van OpenAI (ChatGPT Plus om precies te zijn). De betaalde dienst gebruik ik voor zakelijke doeleinden. Denk aan het genereren van programmeercode. Ik snap alleen niet hoe ik hun factuurtjes moet verwerken in mijn administratie. Er staat een soort van BTW-nummer op de factuur maar daaruit is het EU-land niet te herleiden (wat nodig is om het te checken). Dus waar moet ik de bedragen en de BTW in opgeven? En waar moet ik verder op letten? Ik snap gewoon die factuur niet. De BTW lijkt verlegd te zijn volgens de EU-regels. Maar er staat een Amerikaans adres. Wie helpt mij en legt mij uit wat ik moet doen met deze factuur? Zie hier de factuur als attachment. Persoonsgegevens zijn weggelaten.

Mijn factuur voldoet volgens mij aan alle eisen qua naam en btw nummer etc. Echter zit ik een beetje met de nummering waarbij ik niet zeker ben qua creditfactuur. Als ik een creditfactuur aanmaak op basis van mijn originele factuur, dan komt er netjes te staan creditnote. Zie voorbeelden. Ik heb 3 facturen gestuurd 2023-001, 2023-002 en 2023-003 en heb 1 en 3 een creditinvoice aangemaakt, maar vraag me af of deze nummering die mijn systeem doet toegestaan is voor de belasting. Tevens laat het geen negatieve bedragen zien maar gewoon de bedragen als positief op een creditinvoice. Weet iemand of dit is toegestaan op deze manier, mijn systeem kan het niet anders doen volgens mij.

Nee, een VOF heeft een eigen BTW-nummer en is zelf 'ondernemer voor de BTW'. Staat dus los van de BTW plicht voor eenmanszaken van de vennoten.

Hallo Stippellijn4 Welkom op HL. Het maakt voor de belastingdienst niet uit of je een kvk nummer hebt of niet. Als je inkomsten of iets nauwkeuriger winst maakt met je activiteiten dan moet je die als snel opgeven ook als je geen ondernemer bent. Het heet dan inkomsten uit overig werk zie ook https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/winst/inkomstenbelasting/wanneer_bent_u_ondernemer_voor_de_inkomstenbelasting/uw_activiteiten_op_internet_hobby_of_ondeneming voor een globale beschrijving. Het is en blijft een beetje inschatting. Puur belastingtechnisch maakt de kvk inschrijving niet zoveel uit als het om inkomstenbelasting gaat. Als je ook optreed dan kun je ook te maken krijgen met omzetbelasting, formeel worden inschrijving kvk en omzetbelasting apart beoordeeld en kun je het een hebben zonder het ander, maar in praktijk is het moment dat omzetbelasting moet gaan rekenen ook een natuurlijk moment om je in te schrijven bij de kvk. Het is zelfs zo dat als je je inschrijft bij de kvk dat dan ook automatisch een btw nummer wordt aangevraagd. zie ook voor meer informatie over omzetbelasting voor artiesten, componisten en schrijvers https://beeldrijk.org/bibliotheek/kunst/artiest-en-belasting/omzetbelasting-of-btw-voor-artiesten/ Je hebt het ook over bang zijn voor het mislopen van inkomsten van streamingdiensten. Eigenlijk is die het eenvoudigst. Simpelweg als de streamingdienst een KvK nummer vereist om uitbetaald te kunnen krijgen dan zou ik niet te lang wachten met inschrijven bij de KvK, vooral als jij je nu richt om van muziek je beroep te maken. Enige wat je dan vooraf moet doen is even uitzoeken hoeveel inkomsten het nu precies zijn, vaak maar enkele centen per 1000 views Tegelijkertijd is het ook bekend dat je soms jaren rond een paar duizend views kabbelt en dan opeens een keer 1 video viral gaat en je daarna maanden of jaren op 10 of 100 duizenden zit. Het hebben van een zakelijk account op streamingdiensten kan ook zorgen dat je toegang krijgt tot extra tools en handleidingen om je content beter te presenteren of te adverteren. Dus ook dat is vooral een zakelijke keus, hoe eerder je snapt hoe je die dienst optimaliseert hoe groter de kans dat je bereik blijft groeien. De inschrijving bij de KvK betekent heeft als belangrijkste gevolg dat je ook met omzetbelasting krijg te maken i.p.v. alleen inkomstenbelasting. En je moet je boekhouding dan wat beter gestructureerd op zetten om alles makkelijk te kunnen aangeven. Maar dat kun je of uitbesteden of wat trainingen volgen online danwel "offline" Als je in rustig tempo groeit dan blijf je voor de inkomstenbelasting eerst alleen aangifte doen op inkomsten uit overig werk, niet veel anders dan nu moet, maar als je veel meer omzet en winst gaat maken dan kun je uiteindelijk ook aangifte doen volgens winst uit onderneming. Als ik zo tussen de regels door lees is de belangrijkste keuze op dit moment of het ivm inkomsten uit streamingdiensten (mede door hun voorwaarden) al zinvol om in te schrijven bij de KvK. Voor de extra administratieve lasten hoef je het niet te laten, als je er niet zo goed in bent is het beste advies om alles vanaf het begin van je onderneming goed te scheiden van privé. Belangrijkste is dan een aparte (zakelijke) bankrekening en consequent dingen die je nodgi hebt voor je muziek van die rekening te betalen en daar ook je (streamings) inkomsten te ontvangen. Dan heb je alles op 1 plek en hoef je je niet blind te zoeken naar die ene betaling die ergens verstopt zit tussen tientallen pintransacties en je vaste privelasten.

Graag deel ik ook mijn ervaring om te laten weten dat er licht is aan het einde van de tunnel. Met behulp van TwaBla ben ik van MKBclickservice afgekomen. Hoe ik in contact kwam met MKBclickservice Begin December belde een vertegenwoordiger van Mkb clickservice mij op, met het aanbod om mijn naamsbekendheid te vergroten door gebruik te maken van hun service. Dit aanbod was overigens alleen voor ondernemers uit de regio Overijssel omdat ze in de buurt een nieuw kantoor zouden beginnen en via lokale startende ondernemers hun naamsbekendheid wouden uitbreiden. Dit aanbod was overigens alleen voor ondernemers uit de regio omdat ze in de buurt een nieuw kantoor zouden beginnen en via lokale startende ondernemers hun naamsbekendheid wouden uitbreiden. Aandringend vroeg ene Joël of ik hem kon ontvangen. Toen ik vertelde dat ik geen ruimte voor ontvangst had en hij naar andere opties voor ontvangst begon te vragen hebben we afgesproken in een werkcafé bij mij in het dorp. Meteen de volgende dag kwam meneer langs met een uitgebreid verhaal over de stappen die er betrokken waren bij het ontwikkelen van mijn website. Namelijk dat hun partner waren van google en zoekresultaten op mijn bedrijfsnaam konden verbeteren. Ook zouden ze vijf landingspagina’s voor mij maken en zou er een fysiek interview met mij worden ingepland voor de gegevens op de website. Toen we de prijzen bespraken heeft meneer verteld dat ik alleen maar de dossierkosten hoefde te betalen. Vervolgens werd er een ander papier tevoorschijn gehaald waarop Joël de normale prijzen opschreef en doorstreepte en vertelde dat ik alleen de eenmalige dossierkosten zou betalen. Omdat ik er zeker van wou zijn dat ik het goed begreep heb ik zijn omschreven stappen herhaald en als laats de vraag gesteld of ik daadwerkelijk alleen de dossierkosten zou betalen. Hij zei dat dit klopte. Ook zei hij dat ze alleen zouden samenwerken als er onderling goede communicatie zou zijn en ik tien namen van eventuele andere mensen met belangstelling kon opschrijven. Vervolgens werd de vraag gesteld of ik in zee ging of dat het aanbod naar iemand anders kon gaan. Dan moest ik nu een antwoord geven en ondertekenen. Er werd mij een ander papier en een blauwdruk overhandigd die ik eerst wou doorlezen voordat ik tekende. Ondertussen ging Joël nog iemand bellen en probeerde hij mij soms vragen te stellen over bijvoorbeeld mijn leeftijd en of ik uit de buurt kwam. Na het globaal doornemen heb ik dan toch mijn handtekening gezet. Overigens niet hard genoeg om zichtbaar te zijn op de blauwdruk. Joël moest na het tekenen snel weg naar de volgende afspraak. Het gevoel dat er iets niet klopte De volgende dag ben ik door een medewerker benaderd voor het doornemen van de stappen en het inplannen van het interview. Dit zou telefonisch gebeuren en niet fysiek, anders dan was besproken. Ook hoorde ik dat de maandelijkse bijdrage en het SEA maandbudget wel in rekening werden gebracht. Toen ik de medewerker vertelde dat dit niet juist was en ik hier even voor wou zitten om dit uit te zoeken bood ze aan een andere keer terug te bellen voor het inplannen van het interview. Toen ik het bedrijf op internet opzocht kwam ik erachter dat ik er was ingeluisd en dat ik vast zat aan een wurgcontract. Vervolgens heb ik diezelfde avond stappen ondernomen en gebeld met de klantenservice om het contract te onderbreken en dat ik nog geen gebruik had gemaakt van hun service. Een medewerker vertelde mij dat dit niet mogelijk was. Vervolgens heb ik per mail bezwaar gemaakt en gevraagd om het contract per direct te ontbinden. Ik heb Joël benaderd over de gemaakte afspraken. Deze gaf te kennen dat er geen verandering mogelijk was en dat iemand contact met mij zou opnemen. Ook heb ik een mail gestuurd naar de op hun website aangegeven emailadres om het automatische incasso op mijn rekening stop te zetten. De volgende dag heb ik telefonisch reactie gekregen op de laatste mail. Aan de telefoon heb ik mijn situatie uitgelegd en verteld dat ik dit als klein ondernemer dit niet aankan en de samenwerking wil stopzetten. De medewerker wou mijn tegemoetkomen door het bedrag te verlagen. Als dat zo zou zijn wou ik dit zwart op wit hebben en ik zou er nog bericht van krijgen. Ondertussen heb ik het gesprek laten filmen. In het gesprek vertelde de werknemer mij gewoon dat hun vertegenwoordigers met een script werken! Een aantal dagen later is er contact met mij opgenomen voor het interview. Deze zou telefonisch worden gehouden en niet fysiek. De afspraak werd gepland op 3 januari 2024. Een paar dagen later heb ik het nummer teruggebeld om de afspraak te cancelen. Dit kon. De medewerker die mij heeft geholpen heet Marwa. Ik heb zelf besloten om hun geen werk aan mij te laten besteden zodat ze nergens aanspraak op kunnen maken. Ik zei dat ik vanwege persoonlijke omstandigheden hun zelf wel kon benaderen voor een eventuele andere datum. Ik ben niet door hun op de eerder afgesproken datum benaderd. Na enig onderzoek ben ik er ook achter gekomen wat de volledige naam van de vertegenwoordiger is. Ik ben een dossier gaan opbouwen met de namen, mails en datums van gesprekken. Ook heb ik besloten om elk gesprek met MKBclickservice op te nemen. Contact met TwaBla Op het platform van radar en HigherLevel ben ik in contact gekomen met TwaBla, een vriendelijke journalist die al meer dan 20 jaar ervaring heeft met de praktijken van Proximedia/MKBclickservice. Hij heeft mij geholpen door een brief voor mij op te stellen die ik aangetekend naar MKBclickservice kon versturen. Ook gaf hij mij de volgende tips. - Zeg zo snel mogelijk dat je geen behoefte hebt aan samenwerking en weiger dat MKBclickservice enig werk voor je verzet en stuur zo snel mogelijk een aangetekende brief. - Als MKBclickservice je opbelt, weiger dan dat ze enige vorm van werk voor je verzetten en ga nergens op in. Ook als ze je mailen met een ander aanbod of iets beweren of dreigen. Vermeld alles wat ze fout doen en doe beroep op de oude opzegtermijn. MKBclickservice heeft namelijk op verschillende fora laten weten dat ze deze termijn nog hanteren. - In mijn geval heb ik duidelijk gemaakt dat ik de gesprekken opnam en heb ik vervolgens niks meer van MKBclickservice gehoord. - Een kantonrechter kijkt naar wat er op papier staat maar zal ook weten dat MKBclickservice oneerlijk tewerk gaat, zeg daarom dat je een beroep doet op redelijkheid en billijkheid waardoor een rechter een eventuele boete naar een laag bedrag terug kan brengen. De kosten om iemand voor de rechter te dagen zijn voor MKBclickservice hoger dan de boete dus is het resultaat dat ze je niet zullen dagvaarden. - Ook heeft TwaBla mij erop gewezen dat de namen van de personen waarvan het contract is ontbonden bekend zijn en dat als het nodig is zij breidt zijn met een bus naar de rechtbank te komen om dit te bevestigen. - Ook kreeg ik de mededeling dat van TwaBla MKB Clickservice het boekjaar 2023 aan het afronden is en waarschijnlijk geen hoge BTW-rekening wil betalen over betwiste facturen. Dus deze week is HET MOMENT om je contract af te kopen voor een symbolisch bedrag. - Ook heb ik aangegeven aangifte te doen bij de ACM omdat MKBclickservice gebruik maakt van koude acquisitie. Dit zijn enkele punten waarvan ik gebruik heb gemaakt. Gelukkig ben ik van het contract af. Gevolg Na mijn eerste mail waarin ik bezwaar heb gemaakt heeft ben ik opgebeld door een freelancer die MKBclickservice had ingehuurd om een interview met mij te plannen. Ik heb duidelijk geweigerd dat zij enig werk voor mij zouden verzetten. Toen zij mij diezelfde dag mailden dat ik telefonisch een bevestiging had gegeven om toch eerder akkoord te zijn gegaan met een nieuw voorstel heb ik ook dit geweigerd en duidelijk gemaakt dat deze aanname per misverstand was en vervolgens alles benoemd welke misstappen MKBclickservice allemaal doet. Ook heb ik aangegeven de gesprekken op te nemen waarnaar ik niks meer heb gehoord van hun kant. Ook heb ik een kopie van de brief naar een medewerker gestuurd die de administratie doet. Van hem kwam uiteindelijk de bevestiging dat wij elkaar kwijtschelding van over en weer gegeven en het contract was ontbonden. Ik ben TwaBla ontzettend dankbaar voor zijn hulp en dat ik hem mocht mailen en bellen. Ik heb mijn lesje geleerd om nooit meer in te gaan op coldcalling.

Dat kun je ondervangen door bij verkoop te vragen naar KvK en BTW nummer. Als je software alleen maar presentatiesoftware is dan valt het risico volgens mij wel mee. De data die ingevoerd worden zijn het belangrijkste, en dat zal de financieel adviseur doen. De kans dat daarbij fouten ontstaan is groter dan bij het berekenen/presenteren.

Beste UwJurist, Bedankt voor uw reactie. Hieronder nog even de exacte tijdlijn van a tot z. Bedrijf besteld op 16-09 op chassisnummer van auto het product. Op 21-09 stuurt het Bedrijf ons een bericht met de vraag om of wij de coderingcode kunnen sturen deze sturen wij dezelfde dag nog. Op 26-09 stuurt het Bedrijf ons een bericht dat het niet lukt met coderen. Dezelfde dag sturen wij een bericht met het nummer van de fabrikant om online te helpen met het coderen. Dit is dan tevens het laatste contact met ons, daarna horen wij ruim 6 weken niets meer van het garagebedrijf. Op 07-11 stuurt het Bedrijf ons een bericht dat het nog steeds niet werkt, dit is ruim 6 weken later! Weer reageren wij op het bericht om het garagebedrijf te helpen. Op 08-11 vroegen wij om een rapport van de storing die de auto geeft, dit kan aan de hand van de uitleescomputer. Wij bouwen zelf niet in en moeten op zoek binnen ons netwerk om een specialist te vinden die kan zien wat er mis is en wat hij ermee kan. Op 09-11 informeren wij het het Bedrijf dat wij het hebben doorgezet en in afwachting zijn op antwoord. Op 10-11 stuurt het het Bedrijf ons onderstaand bericht dat hij het heeft opgelost door een ander onderdeel te monteren van een door een ander bedrijf geleverd. Goedemorgen, Ik heb de oplossing al gevonden. Ik heb op bij een ander bedrijf een ander onderdeel gekocht voor de camera. Daarna werkte het direct en de foutcodes kon ik wissen en blijven weg. Ik heb het onderdeel gelijk ingebouwd en de klant is nu weg. Ik neem aan dat hier vanuit jullie kant iets mee gedaan word. We hebben hier heel veel uren en geld in zitten omdat we onderdelen gekregen hebben die helemaal niet goed zijn.. Wij beschikken over de OE testapparatuur en die moet ik per uur betalen. Ik hoor graag een passende oplossing. Dit kruist het wachten van ons op het bericht van een door ons benaderde inbouwspecialist deze reageerde naar ons op de 10-11 met: De specialist die wij gevonden hebben stuurt ons een bericht en geeft aan te zien aan de hand van de foutcodes die het garagebedrijf heeft toegestuurd dat het geleverde onderdeel niet goed aangesloten zou zijn. (maar het zou ook kunnen dat er een defect in het onderdeel zit maar dit hebben wij niet eerder zelf kunnen controleren) op 14-11 stuurt hij onderstaand bericht: Goedemorgen, We wachten nog steeds op antwoord. We vinden het erg droevig als jullie spullen verkopen die, in dit geval, niet correct werken en daarna niet thuis zijn voor een passende oplossing… Graag reactie!!! Wij sturen 15-11 Goedendag, Dat is mooi om te horen dat het werkt. Wij waren aan het kijken voor een oplossing. De codes die doorgestuurd zijn hadden wij weer doorgestuurd naar een inbouwspecialist waar wij onze klanten naar door verwijzen voor de inbouw van camerasets en deze kwam tot de conclusie dat de kabelset niet goed was aangesloten. Wij hadden geregeld dat u daar langs kon gaan zodat zij ernaar konden kijken om dit op te lossen. Jullie waren ons echter voor door zonder dit te overleggen een onderdeel bij een ander bedrijf aan te schaffen. Dit onderdeel is speciaal voor de auto en leveren wij regelmatig en zijn geen problemen mee na inbouw het onderdeel geschikt voor de auto. Wat mogelijk zou kunnen is dat er een defect in het onderdeel zit en daar zit dan garantie op. Deze zou opgestuurd kunnen worden voor garantie en mocht blijken dat deze defect is wordt deze omgeruild. En weer op 15-11 als antwoord: Goedemorgen, Helaas is overleg erg lastig met jullie omdat jullie weinig tot niet reageren. Zoals ik al aangegeven zat de onderdeel goed aangesloten en hebben er al mensen naar gekeken omdat ook jullie leverancier niet meer reageerde. Wij zijn een bedrijf dat regelmatig elektronica inbouwt en zeker met zorg ons werk doen. Het was voor ons geen optie om te wachten omdat ik ook een klant had die nogal graag de auto weer terug had. Ik snap dat de onderdelen regelmatig geleverd word en het blijft ook een mooi product waar we nu blij mee zijn. Maar sta ook open voor de consequenties als er toch een keer een mankement aan zit. We horen graag een passende oplossing, En wij sturen weer als reactie op 15-11 Op 21-09 stuurt u ons een bericht met de vraag om de of wij de coderingscode kunnen sturen deze ontvangt u dezelfde dag nog. Op 26-09 stuurt u ons een bericht dat het niet lukt met coderen. dezelfde dag sturen wij een bericht met het nummer van de leverancier om online te helpen met het coderen. Op 27-09 is het laatste contact, daarna horen wij niets meer van u. Op 07-11 stuurt u ons een bericht dat u nog steeds geen beeld heeft, dit is ruim 6 weken later! Zoveel haast was er kennelijk niet. Weer reageren wij dezelfde dag op uw bericht om u verder te helpen met het probleem. Omdat zoals u weet wij een internetbedrijf zijn en wij zelf niet inbouwen, moeten wij onze connecties contacteren om uit te zoeken wie u zou kunnen helpen om het probleem op te lossen. Aan de hand van de door u doorgestuurde foto met daarop de foutcodes hebben wij een specialist gevonden die kon zien dat de onderdeel niet juist gemonteerd is. Wij hadden voor u geregeld dat u bij deze inbouwspecialist terecht kon om de onderdeel juist aan te laten sluiten, zodat wij het voor u het probleem konden oplossen. Hier mag u alsnog gebruik van maken. En op 23-11 de reactie: Goedemiddag, Klopt helemaal. Ik heb ook berichten van jullie gehad in het beginstadium. Ik heb inderdaad een beschrijving gekregen en contact gehad met uw leverancier het nummer wat jullie doorstuurde. Na de 27e ben ik meerdere keren bezig geweest en uitvoerig contact gehad met de leverancier. Deze stopt ook gewoon met reageren na verloop van tijd. Vandaar dat ik jullie 07-11 weer gemaild heb omdat het spul nog steeds niet werkt, en oplossingen niet worden bereikt met de opties die jullie bieden. Ik heb een planning van 6 weken dus het 'kennelijk geen haast' wat u suggereert klopt uiteraard niet. Ik ben hier 's avonds in mijn overuren mee bezig geweest omdat het allemaal tussendoor kwam. Tussen 10 en 14 november hoor ik niks van jullie omdat jullie 'aan het kijken waren naar een oplossing'. Jullie specialist had geconstateerd dat het onderdeel niet goed gemonteerd zou zitten. Deze heb ik ook met jullie leverancier gecontroleerd en dat klopte allemaal. Conclusie: jullie specialist had ook moeten concluderen dat het onderdeelniet in orde was en vernieuwd moest worden. Ik begrijp dat een internetbedrijf de werkdruk niet voelt die hier in de werkplaats heerst. Er zijn klanten die ook de auto nodig hebben, dat geldt al helemaal voor een auto die dagelijks ingezet word. Ik wil benadrukken dat deze mail serieus bedoeld is. We verwachten dan ook een reactie die passend is op dit verhaal. Anders zijn we toch genoodzaakt om dit uit handen te geven. Nu wil het garagebedrijf ons een vergoeding voor de extra uren zoekwerk, een leenauto die hij de klant heeft moeten meegeven. Omdat hij volgens zeggen heel veel tijd erin heeft gestoken om uit te zoeken wat het probleem was. Hij zegt dat hij samen met onze leverancier het onderdeel rond de periode 26-09 heeft nagelopen en deze heeft hem aangegeven dat alles goed was. Nu verwijt hij ons dat de leverancier het ook niet meer wist en daarna niet meer reageerden op zijn vragen (dit heeft hij ons niet eerder laten weten dan 6 weken later) Wij hebben als antwoord gegeven dat hij ons niet in de gelegenheid heeft gesteld het probleem op te lossen maar ook dat er garantie zit op de onderdeel als deze defect is. Maar wij hebben ook geen product nog kunnen controleren op een defect. Ook hebben wij aangeboden om het product alsnog door de door ons gevonden inbouwspecialist in te laten bouwen. Even voor uw idee, het product dat geleverd is kost 499,- inclusief btw. De montagetijd die ervoor staat is normaal 2,5 uur inclusief coderen. Als het dan bv niet werkt na het coderen ga je de hardware controleren. Dit kan ook hooguit een uur duren en als je zeker weet dat de codering klopt ga je je afvragen of er geen hardware kapot is. Bedrijf, is een vakgarage aangesloten bedrijf, een professional die claimt over alle benodigde apparatuur te beschikken. Wij hebben nu als laatste dus aangeboden om de geleverde onderdeel op te laten sturen voor controle/garantie of de set bij onze inbouwspecialist in te laten bouwen.