Beste mensen, Ik zie door de bomen het bos niet meer. Ik zal de situatie eerst neerleggen en daarna vragen stellen. Enige hulp zou enorm gewaardeerd zijn. Ik ben op zoek naar een accountant of boekhouder voor mijn e-commerce bedrijf waarmee ik momenteel alleen op bol.com verkoopt. De structuur van mijn bedrijf is denk ik niet zo ingewikkeld. Ik heb wat artikelen gelezen over het vinden van een goede boekhouder of accountant, maar door alle opties weet ik niet meer hoe ik moet kiezen. Als ik het goed begrijp kan een goede boekhouder/accountant mij belasting besparen en is het het daarom waard om selectief te zijn. Mijn bedrijf doet momenteel tussen de 300k en 400k omzet (waarschijnlijk ga ik de eenmanszaak dit jaar nog inbrengen in een BV). Ik zelf zou dan alles bijhouden in een boekhoudprogramma en de bedoeling is dat de boekhouder dan mijn aangifte omzetbelasting en inkomstenbelasting doet en meedenkt aan manieren om belasting te besparen. Wat ik van de artikelen heb geleerd is dat je bijvoorbeeld op zoek moet gaan naar een boekhouder/accountant die de NOAB of NBA keurmerk heeft. Ook is er een verschil tussen kleine kantoren en grote kantoren. Grote kantoren hebben meer kennis, maar zijn minder persoonlijk. Ik las ergens dat een ideale combinatie tussen grote en kleine kantoor een zogenaamde ''accountant netwerk organisatie'' is. Dat is een netwerkorganisatie van kleinere kantoren en specialistische bureaus, zodat je de persoonlijke aanpak behoudt maar ook meer kennis kan leveren. Als ik het goed heb zijn dat kantoren die een SRA keurmerk hebben. Ook is het belangrijk dat de boekhouder/accountant ervaring heeft met/gespecialiseerd is in webshops/e-commerce en het een accountant is en geen boekhouder, want accountants hebben meer training en kennis. De ideale situatie zou zijn dat ik een kantoor vind die voldoet aan alle eisen: *NOAB of NBA gecertificeerd *accountant netwerk organisatie/ SRA gecertificeerd *Accountant en geen boekhouder *Gespecialiseerd in e-commerce *Reviews te vinden op het internet over de kwaliteit Dit blijkt echter onmogelijk te zijn. Aan de ene kant zijn er kantoren waarvan veel reviews te vinden zijn op trustoo (zie hier). Echter, deze kantoren hebben geen accountants maar boekhouders in dienst. De kantoren die wel accountants in dienst hebben, zijn dan niet te vinden op reviews sites als trustoo en dus kun je niet lezen wat de ervaringen van anderen zijn. Ik heb verder niet echt een kantoor gevonden die gespecialiseerd is in e-commerce. De vragen: 1) Is het inderdaad aan te raden om met een accountant te werken in plaats van een boekhouder? In dat geval zou het dus op neerkomen dat ik in zee ga met een accountant kantoor waar geen reviews over te vinden zijn tegenover boekhouder kantoren waar wel veel (positieve reviews) over te vinden zijn. De boekhouder kantoren hebben dan wel NOAB keurmerken, dus wellicht zijn zij ook net zo goed. Aan de andere kant kan ik accountancykantoren vinden die zowel NOAB/NBA gecertificeerd als SRA gecertificeerd zijn. Dat kan ik bijv de boekhoud kantoren niet vinden. 2) Een van de kantoren heet Finovion. Deze hebben geen NOAB/NBA of SRA certificeringen. Maar wel lid van het Register Belastingadviseur. Volgens mij zijn het allemaal boekhouders, want nergens zie ik ook de titel ''acountant'' staan bij de team en ik zie ook geen AA of RA diploma vermeldingen. Wel is het een grote franchise en delen zij waarschijnlijk kennis met elkaar (doet mij denken aan accountant netwerk organisagties), maar ze zeggen dat ze wel het persoonlijk contact houden van kleinere kantoren. Zij hebben ook enorm veel positieve reviews op trustoo en feedbackcompany.com. Wellicht is dit een goede combinatie/compromis van alle eisen bij elkaar? Ik hoor heel graag van jullie wat ik hier het beste kan doen. Wellicht denk ik helemaal verkeerd en kan iemand mij de juiste weg opwijzen zodat ik verder kan. Bij voorbaat hartelijk dank! Groetjes, Jacob

Dat was ook het eerste wat in mij op kwam. Je bent als verkoper aansprakelijk voor de veiligheid van je producten. 'Garanties' en veiligheids-keurmerken van Chinese leveranciers daaromtrent, hebben maar al te vaak geen waarde of worden nagemaakt.

Het idee was er ook om een keurmerk voor incassobureaus in het leven te roepen. De voorzitter van de NVI zei toen in de TV uitzending dat Invorderingsbedrijf daar nooit voor in aanmerking zou komen. Die moeten sowieso een deurwaarder inschakelen omdat ze deze mensen niet zelf in huis hebben, dus kun je zo iemand beter zelf inhuren lijkt me? IVB zit er alleen als kostenpost tussen....

Met een naam als Trustoo claim je betrouwbaarheid. Door hier kritische vragen te beantwoorden, versterk je die indruk. Betrouwbaar & Transparant levert een mooi contrast op met het List & Bedrog van de nep-reviews en valse keurmerken die we elders in de leadgen-business aantreffen. Als ik door Trustoo spit, herken ik het streven naar transparantie. Door bv eens te zoeken naar een notaris in mijn omgeving, kan ik helemaal herleiden dat de trust-score oa is gebaseerd op diverse bronnen van reviews (Telefoongids, Google, DeGoedkoopsteNotaris en zo voort). Dat is knap werk in termen van scraping, maar ook netjes transparant. Tegelijk probeer je hier echter te verhullen dat Top10 posities gewoon te koop zijn. Dat snap ik dan weer niet. Het is voorspelbaar dat iemand je eens wijst op discrepanties: tegen gebruikers zeg je dat het een onafhankelijke rating is en tegen betalende klanten zeg je dat ze een toppositie kunnen kopen. Als je op zo'n babbel zo makkelijk te betrappen bent, hoe betrouwbaar is de rest dan nog? Bij mijn notarissen tref ik een aantal met hoge scores die de Top10 niet halen, en daar heeft afstand niets mee te maken. Ook de afkomst uit het nest van Advanza lijkt me een netelige zaak. Advanza wordt bestuurd door Frela Holding en Trustoo Holding, dus dat is op vele manieren verweven. Hoe verdeel je zoiets: de ene doet transparant & betrouwbaar en de ander doet de rest? Advanza stelt zijn platform ter beschikking aan oa LeadSquare (van Webdesignkaart en Fiscalistkaart) met al die nep-reviews en nep-keurmerken, en heeft schijnbaar ook iets te maken met de backoffice. Advanza is ook zelf nog steeds actief, onder andere met BetaalbareWebdesigners.nl. Die lead-generator scoort 8,7 uit 5355 beoordelingen bij Vind Direct De Beste Deal. Is dat ook een score/keurmerk dat in eigen huis ontwikkeld is? Er is zo-te-zien maar één andere site die dit keurmerk heeft: RaamkozijnOffertes.nl. Toevallig scoort die ook een 8,7 uit 5355 beoordelingen. Je raadt het al, ook een site van Advanza.

Je kan geen melding doen, alleen een aangifte. Die database werkt echt met aangiftes. Heb er zelf voorbeelden van gezien. Wat pas echt een probleem is, is als een webwinkel vele negatieve reviews heeft bij een keurmerk en vervolgens het keurmerk opzegt of geroyeerd wordt, waarna al die negatieve reviews in 1x weg zijn. Vervolgens hopt men naar het volgende keurmerk.

Je hebt naast een bakker voor receptuur ook rekening te houden met productie, verpakking en keurmerken voedsel en warenauthoriteit. Qua receptuur én het productieproces, kan het een idee zijn om dit in zijn geheel uit handen te geven? Twee voorbeelden hiervan zijn Normec Foodcare en Q-Culinair. Zij nemen het volledige inkoop- en productieproces op zich; jij bepaalt hoe je de producten bereid wilt hebben; voeren alle voorbereidende werkzaamheden uit. Met behoud van jouw eigen identiteit en herkenbaarheid. Bovenstaande is/kan relevant zijn als je het groots aan wilt pakken en (op zijn tijd) bij supermarkten in de schappen wilt hebben. Uiteraard kun je ook kleiner beginnen bij een lokale bakker?

Beste Cherida, Het beste kun je contact opnemen met de VeBON of de SVWB: beide zijn brancheorganisaties voor buitensportbedrijven die informatie hebben over hoe je veilig kunt werken en daarnaast voor hun leden ook goede collectieve aansprakelijkheids- en ongevallenverzekeringen aanbieden Wettelijke normen (veiligheid, arbeidsomstandigheden) en specifieke normen van de brancbe-organisatie: beide hebben een keurmerk (en een controlesysteem) voor veilige outdoorrecreatie Wettelijk verplicht niet, maar zonder verzekering zul je al snel tegen beperkingen aanlopen dat je bepaalde locaties niet kan/mag gebruiken of dat (met name bedrijfsmatige) klanten geen zaken met je willen of mogen doen Vooral letselschade aan personen (arbeidsongeschiktheid en in het uiterste geval overlijden) waarvoor jij aansprakelijk bent als je niet de juiste voorzorgsmaatregelen, instructie, toezicht en controle op/onderhoud van materialen hebt uitgevoerd.

Formeel niets.....we hadden eerst een resseller agreement tussen “bedrijfsnaam Corporation” en mijn eenmanszaak (met een andere naam)...daarna ben ik gewoon door gegaan met het bestellen van hun producten op naam van mijn bedrijf “bedrijfsnaam Europe BV", waarbij zij netjes bleven leveren en een factuur zonden naar “bedrijfsnaam Europe BV"....we hebben mondeling afspraken gemaakt over de marge die ik kon verrekenen bij het bestellen van hun producten. Ook mijn declaraties van gespendeerde uren voor hun business hier in Europa verrekende ik met hun door een consulting fee te facturen vanuit “bedrijfsnaam Europe BV" en die werden netjes betaald……..ik heb privé zelfs in 2016 Equity Incentive Plan aangeboden gekregen met een aantal opties die geleidelijk beschikbaar komen. Daarnaast heb ik een door de CEO getekende Declaration of authorization, waarbij ik als importeur/agent “bedrijfsnaam Corporation” mag vertegenwoordigen bij de RED certificering van hun (elektronische) producten t.b.v. CE keurmerk in Europa. Voor zover ik weet kan een CE certificaat alleen worden uitgeschreven aan een Europees bedrijf die de goederen hier importeert en op de markt brengt.....het verbreken van de band c.q. opheffen van “bedrijfsnaam Europe BV" zal voor hun volgens mij ook een probleem opleveren voor hun producten in Europa....vooralsnog heeft “bedrijfsnaam Europe BV" voor de RED certificering betaald.

Offerte bemiddeling is gewoon legitiem en als een andere partij leads geeft is het logisch dat ervoor betaald moet worden. Als het niet rendabel is zoals ik uitrekende is het niet verstandig. Simpel. Maar daar gaat het niet om, dat zijn gewoon zaken, b2b. Waar ik het over heb is manipulatie d.m.v. fake logo's van keurmerken, fake reviews van niet bestaande klanten en (wat webdesignkaart inmiddels heeft gecorrigeerd ) de vermelding van niet aangesloten bedrijven die van hen offertes zouden krijgen. Nog iets: Volgens googles waarschuwingen en beleid op gebied van black hat seo hadden die websites (boekhouderkaart, accountantkaart, administratiekaart.nl en webdesignkaart) allang een dikke penalty moeten krijgen.

Exact hetzelfde ontwerp als webdesignkaart, verbaasd mij niets. Ik zie exact dezelfde fake keurmerken onderaan de pagina (Transparante Websites en Website Gekeurd) Op de pagina bedrijf aanmelden op Boekhouderkaart staan de boekhouders vermeldt die 'je voor gingen' . Je krijgt een google kaartje te zien uit de regio waar je nu zit met aangesloten boekhouders die offertes ontvangen van Boekhouderkaart Dat zijn er best veel. Zo werkt het ook op webdesignkaart. Mijn bedrijf WebsiteMet hebben ze daar weggehaald, maar ik kan garanderen dat daar vorig jaar met mij nog veel meer webdesigners stonden vermeldt waaronder webbouwers die ik persoonlijk ken. Als ik de recensies op boekhouderkaart copy paste in google zoeken, kom ik dezelfde recensies tegen op andere domeinen met hetzelfde ontwerp: copy paste (let op het verkeerde werkwoord) "Sinds kort heb ik een onderneming gestart" of "en was dringend op zoek naar iemand die verstand had van" en je ziet accountantkaart.nl administratiekaart.nl en .... webdesignkaart.nl Als je daar gaat kijken naar de namen bij de recensies maken 3 mensen met verschillende namen dezelfde taalfout en zelfde zinsopbouw en nagenoeg eenzelfde verhaal. 100% duidelijke fake en pure misleiding. Ik kan er niets anders van maken. Verder vind je ook hele vreemde TLD's bij de zoekopdracht waarin dezelfde teksten staan. Die websites worden door mijn malware plugin (malwarebytes plugin in FF) niet getoond vanwege mogelijke schadelijke software op die websites. Uitkijken dus bij die vreemde tld's Ik heb even gekeken, maar die sites staan vol met copy uit andere sites. Zal ongetwijfeld iets te maken hebben met black hat seo.

Daar zou ik niet blind vanuit gaan. Zie bijvoorbeeld dit of dit artikel. Beide enigszins gedateerd, maar de strekking lijkt me nog relevant. Samengevat: de status Gold Supplier kun je kopen en geeft weinig tot geen garantie op kwaliteit. Alibaba zit vol met leveranciers die vergelijkbare producten leveren. Hoe kan het dat hij de enige is die zo'n gunstig tarief kan bieden? Ben je op de hoogte van jouw rol (en bijkomende verplichtingen en aansprakelijkheid) als importeur van deze producten? Ga je in één keer die partij kopen? Of heb je al een sample ontvangen? Ik zou nooit zomaar een partij opkopen zonder eerst te zien wat het is. Nee. Dat beeld schets je natuurlijk wel door alles wat je over hem vertelt: contact loopt stroef, je kunt geen hoogte van hem krijgen, hij stuurt een vaag excel bestand, het is een tijdje stil, je hoort van een studiegenoot dat veel Chinezen documentatie namaken. Je hebt nog geen enkele positieve opmerking over hem gemaakt, behalve dat zijn tarieven wel gunstig zijn en je de producten daarom 'goed op de Nederlandse markt kan slijten'. En dat als hij je had willen oplichten, hij dat al gedaan zou kunnen hebben. Het contact met een leverancier op afstand is erg belangrijk, je rijdt er immers niet zomaar even langs. Er zijn natuurlijk bedrijven die voor jou dat soort controles/bedrijfsbezoeken kunnen doen, maar in de basis zal je toch zelf het gevoel moeten hebben dat je fatsoenlijk contact kunt hebben met ze. Jij importeert de producten in de EU, wat jou aansprakelijk maakt en verplichtingen met zich meebrengt, zoals een CE-keurmerk. Verdiep je daar eerst goed in, zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Begin altijd met een sample, zodat je kunt zien of het product van de kwaliteit is die jij verwacht (jij bent immers aansprakelijk), voordat je een hele partij inkoopt. Ik weet niet of het hele unieke of bijzondere elektronische apparaten zijn, maar ik vind het opvallend dat je denkt dat je ze door zijn lage inkoopprijs met goede verkoopprijzen kan verkopen in Nederland. Heb je alle bijkomende kosten goed doorgerekend, zoals ook invoerrechten? Wordt een vergelijkbaar (of zelfs identiek) product nog niet in Nederland aangeboden, of voor een prijs waar jij onder kan gaan zitten? Wees je er bewust van dat je niet de eerste bent die elektronica uit China importeert, dus tenzij je echt een uniek product of een unieke producent hebt gevonden, zal een vergelijkbaar (of zelfs identiek) product al door anderen zijn geïmporteerd in Nederland. Daar is niks mis mee, maar wel goed om rekening mee te houden. Zij hebben immers voor hetzelfde vraagstuk gestaan hoe ze dat product zo goed mogelijk kunnen aanbieden. Als dat voor een (aanzienlijk) hogere prijs is dan jij denkt te kunnen voeren, lijkt het me goed dat je nog eens nagaat of je geen kosten bent vergeten mee te rekenen. Jouw gevoel is het belangrijkste. Dan niet perse de spanning van de eerste bestelling die je doet, maar of de leverancier goed voelt. Volgens mij voelt dat helemaal niet goed voor je, maar had je misschien gehoopt dat iemand je hier zou overtuigen van dat het wel goed zit. Ik ben bang dat je die bevestiging hier niet gaat krijgen en ook niet moet willen krijgen ;)

Trustoo.staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 62910353. Dat is hetzelfde kvk nummer als Advanza, een groot marketing bureau op hetzelfde adres gevestigd: Turbinestraat 4 Amsterdam. Trustoo is dus eigenlijk Advanza, feit. Trustoo bestaat sinds vorig jaar, maar is gewoon een naam waaronder Advanza opereert. Ik kwam daar bij toeval achter doordat een bedrijf (nlgw.nl) waar ik op de website stond vermeld als webdesigner, een partnerschap was aangegaan met Trustoo. Ik kreeg pardoes een gratis bedrijfsprofiel om de zaken met trustoo verder uit te bouwen. Omdat ik niet gediend ben van tussenpersonen die tussen mij en de klant gaan instaan heb ik mij direct laten uitschrijven bij trustoo en uiteraard ook bij nlgw.nl (hoe durven ze). Maar ze hebben mij dus wel netjes op de hoogte gesteld, moet gezegd. In het verleden kwam ik advanza tegen via een van de vele partners van hen zoals webdesignkaart.nl waar mijn bedrijf werd vermeldt als zijnde een klant van hen. Tevens andere webdesignbureau's en bouwers die ik persoonlijk kende. Bij navraag bleken zij niets te maken hebben met webdesignkaart.nl hoewel zij wel werden genoemd als tevreden webdesigners die offertes kregen van webdesignkaart.nl Ik heb opgebeld en werd direct doorgewezen naar ... advanza. Ik heb me laten voorlichten over hun werkwijze, kosten etcetera, maar als je dan gaat uitrekenen wat de kosten zijn voordat je een website kunt bouwen zouden zij meer verdienen aan de offertes dan ik aan mijn websites. Terwijl webdesignkaart met chocolade letters pronkt met 40 tot 60% goedkopere websites via hen. Omdat ik dit verkooppraatje onder de gordel vind ben ik nog verder gaan uitpluizen wat zij zoal fout doen behalve ongevraagd mijn bedrijf en van anderen te vermelden: de positieve reviews op de website van webdesignerkaart.nl waren allemaal fake , de logo's om het vertrouwen te winnen waren en zijn niet bestaande bedrijven of onbekende fake accreditaties of keurmerken. Dezelfde reviews kwam ik tegen op andere soortgelijke websites. De namen van de review gevers waren allemaal oer hollands (redelijk verdacht). Zelfde soort websites (offerte aanvragen) kwam ik tegen voor diverse andere sectoren. Opvallend was dat al die websites dezelfde opbouw hadden en ook nepreviews bevatte. Google doet hier niets aan (zo'n sympathiek bedrijf!) . Hoewel Google waarschuwt tegen Black Hat SEO , geheel terecht overigens, kunnen blijkbaar partners van advanza ongestoord hun gang gaan met dit soort praktijken. Advanza is een hele grote afnemer van google adwords. Ik doe er verder geen onderzoek meer naar, maar reageer wel op dit soort berichten in fora als het ermee te maken heeft. In de hoop dat hier nu eindelijk eens maatregelen tegen worden genomen. Ik heb overigens niets tegen offerte bemiddeling, laat dat duidelijk zijn, maar op de wijze die ik ben tegengekomen: Nooit aan meedoen. De reviews van trustoo ga ik geen onderzoek meer naar doen. Trustpilot en google reviews zijn volgens mij eerlijker, betrouwbaarder en moeilijker te manipuleren.

Beste TwaBla, Ja, ik heb mijn email toegevoegd, dank voor de tip. Wat we doen om te kijken wie de beste is, is eigenlijk wat je zelf ook zou kunnen doen: sstel je zoekt een Notaris in Haarlem en je gaat er een paar uur even goed voor zitten. Je kan alle erkende notariskantoren op een rij zetten, met keurmerken, brancheverenigingen, KvK data, wat er op hun website te vinden is en alle reviews (van Google, Facebook, GoudenGids etc etc). En je maakt daar een shortlist van. Dat is eigelijk het werk wat we voor de zoeker uit handen nemen. En daarna kan je zelf zien wat de data is en met wie je direct contact op wil nemen. Geheel transparant. Tav de score; we kijken inderdaad naar meerdere factoren. Waarbij reviews het zwaarste wegen, en hoe meer reviews hoe zwaarder dat gaat wegen. Maar er zijn natuurlijk meer factoren va belang, niet alleen reviews (zeker bij bedrijven die maar 10 reviews oid hebben), zoals ervaring en keurmerken. Daarom wegen we dat ook mee in de score. De score wordt voor ieder bedrijf op dezelfde wijze berekend. En daarbij maakt het niet uit of een bedrijf een betalende klant is of niet. Tav de sortering; bij de standaard sortering houden we rekening met; 1) de score 2) waar een bedrijf zit (de bedrijven die gevestigd zijn in de bereffende plaats krijgen voorrang), omdat de consument vaak een lokale aanbieder wil 3) of iemand beschikbaar is en snel reageert (uiteraard relevant voor de gebruiker) Daardoor kan het zijn dat een lagere score boven een hogere staat. Dat is overigens meestal omdat ze lokaal gevestigd zijn (niet omdat ze betalen). Overigens is de standaard sortering bij Bookings, TheFork, Coolblue etc ook niet alleen obv score. Maar je kan - net als bij ons - eenvoudig sorteren op de hoogste score als je dat wil. Tenslotte zijn er soms meer goede bedrijven da 10. Dan tonen we de eerste 10. Maar je kan als je dat wil er meer bekijken. Of als je bijvoorbeeld een motorrijbewijs nodig hebt dan filter je daar op en krijg je de top 10 die motorrijles aanbieden. Uiteraard hebben wij een verdienmodel. Zoals je terecht aangeeft snappen ondernemers dat ook wel. Als Premium klant krijg je een heel aantal extra features. En kan je bijvoorbeeld gevonden worden in een groter gebied. En genereren we meer bezoekers naar je profiel. Zodat je veel meer aanvragen ontvangt. Maar goede lokale bedrijven die niet adverteren worden ook gewoon goed gevonden en zullen ook gewoon klanten krijgen via het platform. Ze hoeven daar uiteraard niet voor te betalen. Soms denken mensen dat er een addertje onder het gras moet zitten en het daarom niet helemaal vertrouwen. We hopen dat hoe meer bedrijven een positieve ervaring met ons hebben, dat zal verdwijnen. Gelukkig zijn dat er al een heleboel. En hopelijk heeft deze toelichtng daar ook weer een beetje bij geholpen... Vriendelijke groet, Pieter

Flauw antwoord: Nee, want CE is geen keurmerk

Ik ben van plan om een product te gaan aanbieden aan consumenten dat ik samenstel uit 2 producten. Het gaat in dit geval om een snoer + fitting. Samen kan dit dus aangesloten worden op 230V en een lamp in de fitting gedraaid worden door de consument. De enige handeling die ik zelf verricht is de 2 onderdelen aan elkaar aansluiten zodat ze direct klaar zijn voor gebruik. Deze onderdelen komen bij leveranciers binnen de EU vandaan en zijn CE gekeurd. Mag ik dit samengestelde product als CE gekeurd verkopen? Met andere woorden: voldoe ik aan de wetgeving als ik dit als samengesteld product aanbied aan consumenten in Nederland? En kan ik mij in zo'n geval nog steeds beroepen op de verantwoordelijkheid van de leverancier, wanneer bijvoorbeeld de fitting na een tijdje een defect vertoont?

Een update hierop. Ik heb de .pdf doorgenomen en geprobeerd met een aantal partijen te overleggen; al is er opmerkelijk weinig duidelijkheid in. Keurmerken willen zich hier niet over uitlaten. @Branko dat klopt, maar wij zouden dit graag nog verder verbeteren en zo min mogelijk gegevens bewaren om de privacy van de klant zoveel mogelijk te waarborgen. De vraag is dan dus alsnog welke gegevens we echt moeten bewaren. Momenteel is het nogal een 'subjectief' begrip en lijkt het aan iedere partij zelf om te bepalen wat ze wel of niet nodig vinden. Zou mooi zijn om een duidelijke lijst te hebben van een gerenommeerde partij die adviseert wat wel en niet te bewaren, om een goede middenweg te vinden tussen privacy en bewaarplicht. Vooralsnog vind ik de situatie persoonlijk nog steeds ingewikkeld en onduidelijk.

Homepage Mijn eerste indruk van de homepage is eigenlijk dat 't er wel leuk uit ziet, prima groene kleur in de bovenbalk en lekker visueel met alle afbeeldingen. Ik mis in die eerste indruk wel zaken zoals de levertijd. In je footer vind ik bij Verzending wel dat het 'op werkdagen voor 17:30 besteld, morgen in huis' is, behalve nu door drukte even wat langer. Zulke verzendinformatie zou prima in die bovenbalk erbij kunnen. Ook mis ik beoordelingen van klanten of een keurmerk, dat kan bijdragen aan je betrouwbaarheid. Op je homepage lees ik bij de Veelgestelde vragen vooral dat er erg kostenefficiënt gewerkt wordt (wegens online-only) en daardoor de kosten voor de klant laag zijn. Dat sluit naar mijn mening niet helemaal aan op de naam, die gericht is op luxe. Bij luxe begrijp ik dat ik betaal voor goede kwaliteit en service, dan lijkt me focus op lage prijzen niet erg logisch. Je homepage is een belangrijke pagina om goed gevonden te kunnen worden in zoekmachines. Heb je in kaart gebracht welke zoekwoorden belangrijk zijn voor jou? Waar zoeken je klanten op en waar wil jij op gevonden worden? Zulke zoekwoorden zal je terug moeten laten komen op je homepage. Schrijf daar over wat jullie doen, wat je onderscheidende vermogen is, wat je allemaal te bieden hebt. Zorg dan dat je in die tekst de goede zoekwoorden verwerkt, eigenlijk gewoon door erover te schrijven. Richt je op de homepage op redelijk algemene zoekwoorden (voor jou wellicht: dierenvoer, dierenbenodigdheden, huisdier verzorging, etc.). Je mist ook een kans door geen H1-titel te gebruiken, die zit nu in de balk van je logo, maar daar wordt dus geen titel (zoekwoord!) geïndexeerd. Je gebruikt wel H2-titels, wat prima is. Die zou je nog kunnen optimaliseren door er bewuster een zoekwoord in op te nemen, zodat je daar beter op geïndexeerd kunt worden. 'Onze collecties' bevat bijvoorbeeld geen zoekwoord. Onder het kopje Voer & Snacks heb je onder de afbeeldingen 'kat - voer' etc. staan. Ik vermoed dat 'kattenvoer' een term is die vaker wordt gezocht dan 'kat - voer'. Ook daar kun je dus nog wat winnen. Wat me verder opvalt op de homepage: De grootte van de afbeeldingen op de homepage is inconsistent en dat oogt rommelig (en daardoor minder betrouwbaar). Vooral de afbeeldingen onder het kopje Verzorging en Uitgelichte producten zijn erg groot t.o.v. de afbeeldingen erboven. Slogan in het logo is niet goed leesbaar: combinatie van een lastig lettertype, kleine lettergrootte en zo te zien geen erg hoge kwaliteit afbeelding Inconsistentie in taalgebruik: de eerste twee banners in je carrousel tutoyeren ('jouw dier'), de derde vousvoyeert ('uw knagertje') Categorieën Een stap dieper in je website, je categorieën. Waar je homepage nog lekker visueel was, kom je op je hoofdcategorieën (Katten, Honden, Vogels, etc.) op een relatief kale pagina met een opsomming aan categorieën. Die zou ik een stuk gezelliger maken, bijvoorbeeld met een grote afbeelding bovenaan. Al die categorieën, bijvoorbeeld bij Katten, zijn nu ook een lange opsomming die niet echt helpt om er goed naar te kijken. Die zou je nog kunnen indelen op groepen, zoals je in je menubalk wel hebt gedaan (bij Katten: Voer, Verzorging, Toilet, etc.). Als je daar ook blokken van kunt maken, zoals je homepage, kun je er ook nog een afbeelding bij zetten. Ik denk dat een bezoeker dan makkelijker kan zien wat je allemaal aanbiedt en waar hij/zij naar op zoek is. Overigens: via de menubalk zie ik onder Katten>Voer drie subcategorieën (Droogvoer, Natvoer, Snacks), maar op je hoofdcategorie Katten vind ik Snacks niet terug. Verder heb je op deze hoofdcategorieën goede content geschreven om op gevonden te worden. Heb je daarbij de relevante zoekwoorden voor die pagina's in je achterhoofd gehouden en die ook bewust verwerkt in de teksten? Anders kun je daar nog wat optimaliseren. Je categorieën (zoals Kat - Voer) ogen druk. Vrij grote afbeeldingen, maar de producten hebben natuurlijk allemaal andere vormen en kleuren, waar het onrustig van wordt. Er zitten verder helemaal geen kaders of randen rondom de producten, dat zou misschien kunnen helpen om het wat overzichtelijker te laten ogen. Je verliest tussen je menubalk en de eerste producten best wat ruimte, onder andere omdat je filters (Blader en Sorteer) veel ruimte kosten en voor veel witruimte aan de linkerkant zorgen. Een korte tekst, zoals je bij Kat - Voer, wel hebt staan, raad ik aan om voor iedere categorie te schrijven, dat helpt in je vindbaarheid. Die zou ik dan wel uitbreiden met een paar zinnen, nu is het wel erg kort. Onderaan de pagina kun je misschien nog meer schrijven over de categorie, waarbij je kunt werken aan de vindbaarheid, door er zoekwoorden in te verwerken. Verder heb je geen filtermogelijkheden, dat zou de zoektocht nog kunnen vereenvoudigen. Je subcategorieën (zoals Kat - Droogvoer) hebben die Blader en Sorteer functie naast elkaar staan, dat zou ik bij je categorieën ook doen. Verder geldt voor dit niveau eigenlijk hetzelfde als wat ik hierboven over categorieën heb genoemd: voeg content (boven- en onderaan) toe en biedt eventueel filtermogelijkheden aan. Product pagina's Product is duidelijk in beeld, prijs is ook helder. De 'inclusief belasting' zin die bij ieder product staat, zou ik onderin je footer zetten, of bijv. op de pagina over prijzen/betalen. Als je het dan helemaal goed wil doen, zet het BTW-tarief er dan bij. De 'nu kopen' knop trekt meer mijn aandacht. Heb je dat bewust gedaan? Ik zou iemand z'n mandje voller willen laten stoppen, de kans is groot dat iemand meer dan één product wil bestellen bij je. Verder vind ik het jammer dat alle productinformatie aan de rechterhelft van de pagina staat, daardoor is er veel witruimte onder de afbeelding, omdat sommige producten erg lange productteksten, specificaties en/of ingrediëntenlijsten hebben. Ook vind ik het bij sommige producten jammer dat er maar één afbeelding is. Bij een pot voer lijkt me dat prima, maar bij duurdere of complexere producten (zoals afsluithekken, speelgoed/huisjes, etc.) zou het leuk zijn om het product vanaf verschillende kanten te zien. Afrekenen Op zich is dit een prima checkout, daar zal Shopify een goede basis voor leveren. Het logo dat bovenaan is geüpload gaat niet helemaal goed, die is enorm groot geworden. Informatiepagina's in de footer Deze pagina's bevatten zo te zien de vereiste informatie allemaal wel, sommigen zijn wat kaal (zoals Betaalmethodes). Bij Klachten zie ik dat je bent aangesloten bij Webwinkelkeur, dat zou ik op je website dan wat duidelijker uitlichten. Al helemaal als je via hun ook reviews verzamelt. Blogs Goede zaak dat je blogs schrijft! Ik denk dat je website veel relevante aanknopingspunten heeft om blogs over te schrijven. Die kunnen je enorm helpen om goed op gevonden te worden, waarna het zaak is om die mensen om te zetten in klanten. Ga dus op onderzoek uit waar je nog meer over kunt schrijven. Voor op de blogpagina's zelf zou ik je adviseren om onderaan het artikel een link/knop te zetten naar de belangrijkste categorie waar de blog over ging. Als iemand klaar is met lezen, kan er meteen worden doorgeklikt naar alle producten die jij daarvoor hebt. Ik denk dat je op de goede weg bent. De basis staat eigenlijk wel, maar er zijn nog genoeg kansen om te verbeteren. Ik hoop dat je wat met m'n feedback kunt (en wil), als je nog vragen hebt hoor ik het wel!

Beste dames en heren, Als bedrijf maken wij gebruik van een keurmerk, trustpilot en klantenvertellen. Dit zijn 3 review platforms waar klanten geverifieerd zijn en uitgenodigd worden. Er wordt gecontroleerd op betrouwbaarheid en alleen klanten die een product of dienst afnemen kunnen een ervaring achterlaten. Nooit problemen mee gehad verder. Nu vindt Google het nodig om ons ook te vermelden in Google mijn bedrijf en hier kwamen we er snel achter dat Google totaal niet aan moderatie doet. Ik heb het hier over tientallen buitenlandse profielen (pools,bulgaars etc). Die bewust wekelijks onwaarheden en laster plaatsen. Dit heb ik al heel vaak geflagged maar telkens komt de melding terug dat er geen redenen zijn om de reviews te verwijderen. Contact opnemen met Google Mijn Bedrijf geeft aan dat zij ook de meldingen niet kunnen verwijderen. Wie heeft dit ook ervaren? En wat kan ik hier aan doen? Als dit zo doorgaat ben ik zelfs bereid een rechtzaak aan te spannen want er zijn individuen actief die bewust mijn bedrijf zwart maken op deze manier. Ook Google werkt hier aan mee.

Website doet stijlvol en gebruiksvriendelijk aan. Lettertype Ik zou het lettertype groter maken (minimaal 16), betaalmogelijkheden groter en prominenter tonen. Betaalmogelijkheden Betaalmogelijkheden groter en prominenter tonen. Je lijkt in de eerste stappen enkel met unieke betaalmogelijkheden te kunnen betalen, terwijl alle gebruikelijke betaalmiddelen ook mogelijk zijn. Reviews / Keurmerken Verder zou je kunnen werken met reviews en keurmerken. Internationaal gezien wellicht Trustpilot (wel duur). Wellicht dat de Feedback Company een voordeligere keus is. Kwaliteit van verkeer Een andere minstens zo belangrijke factor voor het conversiepercentage is de kwaliteit van jouw verkeer. Je kan duizenden bezoekers ontvangen, maar als deze eigenlijk niet geïnteresseerd zijn in jouw producten zal het percentage opmerkelijk laag zijn. Doelgroep specificeren en gerichter targetteen kan een enorme impact hebben op jouw conversie. Op basis van vermoedens en ervaring.. schat ik dat jouw doelgroep goed te bereiken is via Instagram, Pinterest, Facebook en natuurlijk Google Ads. Probeer zo specifiek mogelijk te targetten.

Wat ik zou doen als het mijn shop was... Bovenste banner carrousel eruit en direct de shop vintage en shop sustainable brands boven de vouw tonen. Call to actions hier er meer uit laten springen, laten knallen. Ook meer producten op de homepage. Ook direct de categorieën zichtbaar. Ik mis ook keurmerken en logo's, ben ook nog niet overtuigd om hier veilig te bestellen. Bij afrekenen kom ik er niet direct door. Loop vast met de postcode check. SHIPPING RATES The shipping rates for the selected location could not be gathered Available shipping zones Netherlands GATHER SHIPPING RATES De juiste taal bij het juiste land. Voor Nederland en België zeker de moeite waard te vertalen. Buy with Paypal valt meer op dan de eigen knop. Had dit overigens sowieso weg gelaten en Paypal gebruiken in de check out In de check out de optionele zaken verwijderen, en ook de kortingscode zodra je die niet gebruikt. Tevens goed filteren in bezoekers, bezoekers krijgen is niet moeilijk. Kopers vinden heeft meer nut. Dit is zo in een blik wat ik zou veranderen.

Welkom op Higherlevel. Wat mij opvalt: Op de openingspagina een grote foto van een drone staat. Wat heeft dat plaatje met jouw producten te maken? Geen KvK en BTW nr op de website. (was dat niet verplicht?) Bij Contact krijg je een ontbrekend plaatje-icoon. In de Shop staan maar twee producten. Ze lijken mij ook niet veel goedkoper te zijn dan bijvoorbeeld zooplus.nl. Ik kan geen voorwaarden of leveringsgegevens vinden op de site. Ik kan niet zien wat de betaalmethodes zijn. Ik kan niet zien of je webshop aangesloten is bij een van de webshop-keurmerken. Achter de fluffy donut bed staat een icoontje 🐶 Maar ik neem aan dat ie ook geschikt is voor katten? Al met al krijg ik niet echt een professionele indruk van deze website. Dus ja... je krijgt dan wel veel bezoekers. Maar die zullen vrij snel weer wegklikken (of hopelijk doorklikken via je advertenties zodat je nog klik-centjes krijgt).

De meeste goederen komen toch uit China en buurlanden, goedkoop met C E in plaats van (CE) keurmerk. Hoe krijg je die goederen gratis terug gestuurd, en zijn er met Chinezen concrete afspraken te maken? Ik moet de eerste nog tegen komen, een refund is het hoogst haalbare na vele conversatie`s. Ik zit in een arm land en natuurlijk heel veel Chinese winkeltjes, iets fatsoenlijks zit er niet in en garantie tot aan de deur. Bovendien wordt A.E. al meer bezocht dan Google, dus hoe kan je dan nog gaan concurreren? Tja, 10 jaar geleden of zo maakte je nog wel kans, maar nu in deze pandemie tijden zie ik het heel somber in.

Belangrijk ook om het verschil te weten tussen het echte CE keurmerk en het Chinese neplogo: https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2019/10/24/zie-jij-het-verschil-tussen-het-europese-en-het-chinese-ce-label/

Beste Broodjes. Doordat je meldt dat je uit Den Haag komt, kwam bij mij (in vergelijking met jouw product), direct Hufsaus in mijn hoofd schieten. Lees verder op deze site >>> Nu is Jeffrey Huf een "bekende haagenees" en was hij dat al voordat hij Hufsaus bedacht. Hij heeft een grote gunfactor en kan hij putten uit een fors netwerk. in Den Haag. @Broodjesgezien jouw bovenstaande berichten, beschik jij ook over een eigen netwerk van ca. 5.500 leden op Facebook om je product te promoten en ken je vele winkeliers. Maar, misschien is het een idee om eens met Jeffrey contact op te nemen en hem uit te nodigen voor een kennismaking en je ideeën rondom jouw product te bespreken met hem. Misschien dat hij je net dat duwtje kan geven om je besluitenloosheid om te zetten naar doen!? Óf, in het meest positieve geval, dat je een samenwerkingsvorm met hem aangaat? Dat je van zijn netwerk gebruik kan maken en/of dat hij samen met jou, jouw product op de markt brengt. Qua afzetmarkt van jouw product, zit Jeffrey namelijk in dezelfde hoek als jij en verkoopt hij zijn saus bij lokale winkels en ook supermarkt COOP in Den Haag. Van daaruit wil hij uitbreiden naar andere regio's. Je kan Jeffrey bereiken via Facebook een chatbericht sturen. Óf, je trekt direct jouw stoute schoenen aan en bel je hem ?!!? Zijn 06 nummer vind je op zijn website. M.b.t. productie, verpakking en keurmerken, heeft Jeffrey gebruik gemaakt van Q-Culinair. Dat bedrijf zit ook in Den Haag. Je kan eerst met Jeffrey een afspraak maken om van hem te horen hoe dat proces in zijn werk gaat en wat eventueel de kosten zijn.

Hallo beste ondernemers, Ik run een cosmetica webshop met voornamelijk biologische/natuurlijke producten. Ik heb in Marokko een tijd geleden cosmetische arganolie ontdekt en toen ben ik actief opzoek geweest naar goede leverancier die ik met succes gevonden heb. De olie krijg ik in liters geleverd zodat ik dan op locatie de flesjes op maat kan vullen. Ik heb ook in het begin kant en klare gelabelde flesjes arganolie binnengekregen voor verkoop maar aangezien het duurder is in inkoop is het beter om het zo te doen. Ik sta op het punt om het product te kunnen verkopen maar ik loop nog tegen een paar dingen aan. Mijn vraag nu is wat zijn de regels en wetten van het legaal verkopen van een nieuwe (biologisch) product. Ik dacht dat er met natuurproducten andere regels zijn. Op het internet valt eigenlijk niets over te vinden en in de cosmetica wet kan ik hier ook niets over lezen (tenzij ik er overheen heb gelezen). Ik neem aan dat er op het product ook wettelijke labels op geplaatst moet worden. De leverancier heeft wel de volgende certificaten: EcoCert keurmerk , AB Certificaat:agricultere Biologique, USDA Organic, ONSSA, Biologische keurmerk, ISO9001. De leverancier bied ook private labeling aan. Mocht ik de dienst voor private labeling gebruiken kan ik deze certificaten dan gebruiken en vermelden op het etiket in combinatie met de gegevens van de leverancier op het label? Zou dit dan automatisch geldig en goedgekeurd zijn voor verkoop binnen NL/EU?