Alle activiteiten

Dit topic is gesloten en wordt later verwijderd, onder het mom van een feedbackverzoek de eigen dienstverlening en commercieel actieve website promoten is niet toegestaan conform onze Forumregels.

Hoi allemaal, Ik bouw aan PersoneelsKompas, een onafhankelijk platform dat MKB-ondernemers helpt kiezen tussen payroll, salarisadministratie uitbesteden of zelf doen, en ze daarna koppelt aan passende aanbieders. De insteek is advies eerst, vergelijken daarna, zonder dat je meteen wordt platgebeld. Waar ik vooral feedback op zoek: een korte keuzehulp die op basis van je situatie een richting geeft, en een paar gratis tools. Een daarvan rekent de payrollfactor om naar een all-in uurtarief, met uitleg over de grondslag, want daar gaat vergelijken vaak mis. Een andere zet payroll naast zelf-in-dienst inclusief de verborgen kosten. Een paar concrete vragen aan jullie als ondernemers. Zou zoiets je geholpen hebben toen je voor deze keuze stond? Wat zou je willen narekenen dat er nu nog niet is? En waar zou je twijfelen aan de onafhankelijkheid? Alvast bedankt!

Mijn klanten gebruiken daarvoor meestal Google Search Console, onder andere omdat je vanzelf een mailtje van Google krijgt bij indexeringsproblemen. Zie Het rapport Pagina-indexering in Help voor Search Console.

Voor Wordpress zijn er plugins die periodiek de links even nalopen.

Justin, vorig jaar had ik een vergelijkbare situatie met een persoonlijke borg van rond de €28k na faillissement. De bank was in eerste instantie niet heel flexibel, maar na een onderbouwd aanbod (met UWV-besluit, overzicht inkomsten/uitgaven en een eenmalig voorstel van familie van 35-40% van de vordering) gingen ze uiteindelijk akkoord met een schikking met finale kwijting. Ze kijken vooral naar je toekomstige verdienvermogen (VLTB), dus een medische verklaring kan je positie versterken. Bied niet meteen te laag – 20-25% boven wat ze in een WSNP-traject zouden krijgen werkt vaak.

@Morten B , allereerst welkom op Higherlevel! Korte wedervraag: Stel je deze vraag uit interesse of is dit marktonderzoek voor een eigen oplossing?

Ik monitor dit met SE Ranking (aff. link), je kan automatisch de website laten monitoren en deze naar je (of je klant) laten mailen.

Hé allemaal, Korte vraag voor de webdesigners / developers hier. Hoe komen jullie er eigenlijk achter als er een broken link op een klantwebsite staat? Monitoren jullie dat actief, of merk je het pas als de klant er zelf achter komt? Ben benieuwd hoe jullie dit aanpakken.

Voer RegelRuilen™ in als ambtelijke zelfdiscipline: je mag alleen nog 1 nieuwe regel invoeren als je daarmee tegelijk 2 bestaande regels afschaft.

Als je de natuurlijke stroom volgt die je uit het universum aangereikt krijgt, is elke regel logisch en volg je ze automatisch. Het enige lastige is dat de overheid wil kunnen zien dat je ze volgt en geeft daarom administratieopdrachten uit.

Het is niet eens mogelijk om een complete opsomming te vinden van die 403 regels. Daarbij is dit nog niet eens een druppel op de gloeiende plaat, niet eens op een koude plaat. 403 regels op de letterlijke honderdduizenden die er zijn, is gewoon symboolpolitiek. Er komen er - mede onder de regelzucht van de EU - waarschijnlijk meer bij voor diezelfde ondernemers die profijt hadden van die 403 schrappingen/aanpassingen

die aandacht voor een nieuwe is te rechtvaardigen wanneer je je vaste klanten kring wilt vergroten.

Voor SAP geef ik je volkomen gelijk, echter is mijn doelgroep vooral zzp'ers of een klein bedrijf, die hebben over het algemeen geen uniek proces die per se maatwerk nodig hebben. IN mijn ogen worden die juist overvraagd met 10 verschillende tools met allemaal hun eigen instellingen die je dan moet proberen met elkaar te laten praten. Waarna je meer tijd kwijt bent aan het inrichten van die tools dan met het werk zelf. Voor die groep is een plek waar die de standaarddingen gewoon goed doet vaak een verademing, geen beperking.

Hey iedereen, De overheid werkt altijd hard aan minder regels voor MKB'ers, maar vaak komen er aan de andere kant ook weer meer bij. Zie onderstaande artikel over de meest recente poging, er zijn ondertussen 403 regels geschrapt voor ondernemers, merken jullie daar al iets van? https://www.deondernemer.nl/actueel/regeldruk-403-regels-schrappen-heleen-herbert-minister-ezk~ee99399a

Goeie tip!

Ik luister wel eens een podcast: Zo simpel is het niet (aanrader!). Afhankelijk van de business waar je in zit, in mijn geval: Volgens mij zijn bestaande klanten makkelijker, maar niet persé beter. Er zijn legio goede redenen waarom een trouwe klant weg gaat en dan moet je ze niet proberen te houden. Nieuwe klanten hebben (meer) aandacht nodig, gewoon om elkaar te leren kennen. Maar als je ze overspoeld met aandacht verwachten ze dat ook daarna. Kortom: geef elke klant, oud of nieuw de aandacht die hij/zij nodig heeft.

Veel ondernemers gaan ervan uit dat een merkregistratie binnen de Benelux voldoende bescherming biedt. In de beginfase van een onderneming is dat vaak ook het geval. Zodra een bedrijf echter internationaal gaat opereren, producten exporteert of online klanten in andere landen bedient, verandert de situatie aanzienlijk. Een Benelux-registratie via het Benelux Office for Intellectual Property (BOIP) biedt namelijk uitsluitend bescherming binnen de Benelux. Vanuit mijn ervaring als internationaal consultant adviseer ik ondernemers om merkbescherming te zien als onderdeel van hun internationale groeistrategie. De keuze voor aanvullende bescherming hangt af van de markten waarin een onderneming actief wil worden. Voor bedrijven die meerdere Europese landen willen bedienen, kan een registratie via de European Union Intellectual Property Office een logische vervolgstap zijn. Hiermee wordt merkbescherming verkregen in alle lidstaten van de Europese Unie via één aanvraag. Voor ondernemingen met ambities buiten Europa biedt het World Intellectual Property Organization Madrid-systeem interessante mogelijkheden. Via dit systeem kunnen bedrijven vanuit een bestaande merkregistratie bescherming aanvragen in tientallen landen, waaronder de Verenigde Staten, India, Canada, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Arabische Emiraten en Australië. Hierdoor ontstaat een efficiënte en schaalbare oplossing voor internationale expansie. Daarnaast raad ik ondernemers aan om niet alleen naar merkregistratie te kijken, maar ook naar hun online aanwezigheid. Een sterke internationale positionering vraagt om een consistente bescherming van merknaam, domeinnamen, social media-accounts en commerciële activiteiten op platformen zoals Amazon, eBay, Alibaba en Etsy. Juist op deze platformen ontstaan regelmatig geschillen over merknamen en intellectuele eigendomsrechten. Een veelvoorkomende fout is wachten totdat een merk internationaal succesvol wordt. Tegen die tijd kan een derde partij de merknaam in een specifieke markt al hebben geregistreerd. Dit kan leiden tot kostbare juridische procedures, beperkingen op online verkoopkanalen of zelfs een gedwongen rebranding. Daarom adviseer ik ondernemers om hun merkstrategie gelijktijdig te ontwikkelen met hun internationale commerciële strategie. Internationale groei biedt enorme kansen, maar een sterk merk verdient een beschermingsstructuur die meegroeit met de ambities van de onderneming. Door tijdig gebruik te maken van organisaties zoals het Benelux Office for Intellectual Property (BOIP), de European Union Intellectual Property Office en de World Intellectual Property Organization kunnen ondernemers hun merkwaarde veiligstellen en met vertrouwen nieuwe markten betreden.

Wij hebben 99% nieuwe klanten. Klanten die vanaf 15 jaar geleden onze producten hebben gekocht zijn er nog steeds happy mee. Hoogstens na 10 of 12 jaar een nieuwe accu maar verder niet. Wij zijn dus volledig gericht op het vinden van nieuwe klanten.

Bestaande klanten waren voor ons het belangrijkst omdat dit onze ambassadeurs waren. Nieuwe aanwas kwam voor 80% via hen. De overige 20 via de pakkende reclame op onze bedrijfsauto's. De enkele advertentie in het plaatselijke sufferdje leverde niets op. De website stond alleen naw gegevens op. En soms moesten we gewoon nee verkopen bij nieuwe aanvragen. Nu we het bedrijf aan het afbouwen zijn denk ik wel eens wat een luxe situatie het was in vergelijking met mijn fotozaak vroeger. 20 jaar te laat gestart met het schoonmaakbedrijf. Maar voor anderen zullen nieuwe klanten en groei belangrijker zijn.

Het is een beetje van beiden ... Oude en reeds lang bestaande klanten kunnen ook ineens stoppen, overstappen naar een andere fabrikant of dienstverlener ... of nog erger 'gewoon' omvallen, en wat dan ? Nieuwe klanten vergen in de beginperiode meer aandacht, tijd en geld, maar daarna moeten oude en nieuwe klanten de volle aandacht krijgen die zij op enig moment nodig mochten hebben. Daarnaast vind ik het belangrijk dat klanten aandacht blijven krijgen, ook als er geen problemen zijn. Aandacht uit belangstelling, niet als verkooppraatje voor het behoud van klanten.

Anders, 80% van de omzet behaal je uit 20% van de trouwste klanten, waar de inspanning primair op 'behoud' van klantentrouw (loyaliteitsmarketing) leunt, 20% van de omzet behaal je uit de 80% van de klanten waar de marketing primair gericht is op 'instroom' en vervolgens op 'doorstroom' naar de trouwste klantgroep. Daarnaast ben je bezig met het voorkomen van 'uitstroom', dat heeft voornamelijk te maken met verwachtingsmanagement: (on)tevredenheid = concrete klantervaring -/- gecreëerde verwachtingen. Dit wordt nogal eens onderschat, goede ervaringen die klanten tevreden stellen, worden hooguit 2 keer doorverteld, ontevreden ervaringen worden 30-35 keer doorverteld; anders gesteld: 50 goede ervaringen leveren dus ca. 100 positieve verhalen op, slechts 2 negatieve ervaringen leveren ca. 100 negatieve ervaringen op die ook nog eens een langere 'levensduur' hebben.

Dit kwartaal besteden we bij Higherlevel aandacht aan het behoud van klanten, een thema dat veel ondernemers bezighoudt. We horen graag jullie verhalen, tips en mening over het behoud van klanten en hoe je dit aanpakt!

Dank allemaal voor het delen! Goed om te weten voor onze evaluatie en voor mogelijke volgende evenementen.

„Prestatieklasse voor kwaliteit“ is volgens mij niet juist. „Minimaal klasse B verplicht vanaf 2030“ moet zijn: Minimaal klasse C verplicht vanaf 2030“. Pas voor 2038 geldt minimaal klasse B. Maar let op: Vanaf 12.08.2026 is minimaal klasse D verplicht en ook hiervoor moet een DoC opgesteld worden. Je kunt niet tot 2030 wachten dit te doen maar moet nu al handelen.

Infographic gemaakt met NotebookLM: Eventuele spelfouten zijn te wijten aan knellende AI-kinderschoenen. 😅