alternatief voor onbetrouwbare TNT Post?

[member123]

Goedendag,

Gister weer eens een brief van tnt gekregen met de uitkomst van een onderzoek naar een vermiste (gestolen) zending:

 

Uit onderzoek blijkt dat uw zending, die u op 4 januari ........ heeft

verstuurd is vermist.

 

TNT post is alleen aansprakelijk voor zendingen die u met de aanvullende

dienst "verhoogde aansprakelijkheid" worden verzonden. Aangezien u geen

gebruik heeft gemaakt van deze aanvullende dienst kunnen wij in dit egval

niet tot enige uitbetaling van schade overgaan.

Ik adviseer u daarom in de toekomst hiervan gebruik te maken.

blablabla...

 

Zo is er de afgelopen 4 jaar voor meer als 2000 euro aan pakjes van mij verdwenen bij de PTT / TNT Post (lees gestolen door de bezorgers).

 

Gaat zelfs zover dat rembours bedragen niet uitbetaald worden en een telefonisch opgestart onderzoek plots niet blijkt te zijn opgestart waarna ze een scriftelijk onderzoek weigeren op te starten omdat de navraag periode verlopen is.

 

Daarnaast regelmatig pakjes met de vermelding "Enkel Huisadres!" die bij de buren worden afgeleverd en veel meer van dit soort ongein.

 

Kortom: Ben de TNT Post spuugzat vanwege de totale onbetrouwbaarheid van dit bedrijf, komen de overeenkomst gewoon niet na (het afleveren van het pakje bij mijn klant) en wijzen vervolgens elke verandwoordelijkheid af.

 

Mijn vraag is dan ook: weten jullie zo (betaalbare) alternatieven voor dit bedrijf? Het gaat om pakjes die naar particulieren binnen nederland verzonden moeten worden (en af en toe naar belgie).

 

Daniël

 

P.S. het gaat om een paar duizend pakjes per jaar met een gewicht van 0,5 tot 5 kilo (merendeel ligt rond de 1 kilo)

 

[titel aangepast mod]

[member123]

Wat ons wel dwarszit bij PostNL als je een klacht indient is dat je een standaard mail terug krijgt na een paar dagen. Helaas hebben wij uw pakket niet kunnen vinden, jammer dan. U heeft geen verzekerd pakket gestuurd.

 

En dat is nu net het grote probleem.

Dat er fouten gemaakt worden en/of pakjes kwijt raken kan uiteraard altijd gebeuren maar de onbeschoftheid waarmee PostNL klachten NIET afhandeld is te gek voor woorden.

 

Zou je als normaal commercieel bedrijf met voldoende concurentie eens moeten proberen...

[Patrick Strijker]

 

Zou je als normaal commercieel bedrijf met voldoende concurentie eens moeten proberen...

 

Er zijn toch alternatieven? Niemand die je verplicht om met de post te blijven sturen toch?

Ik liet mijn humeur niet bederven door de negatieve houding van dergelijke bedrijven.

 

@Vossie Natuurlijk gebeurt er overal wel wat, maar kennelijk zijn de hobbels op jouw pad wel erg hoog. Zodanig dat ik er allang omheen gelopen was.

 

Volgens mij is het trekken aan een dood paard (en die krijg je nooit in de benen)

 

[headquarters]

 

Zou je als normaal commercieel bedrijf met voldoende concurentie eens moeten proberen...

 

Er zijn toch alternatieven? Niemand die je verplicht om met de post te blijven sturen toch?

 

Volgens mij zijn er nog steeds geen goede alternatieven voor brievenbus post. Toch?

[Patrick Strijker]

 

Volgens mij zijn er nog steeds geen goede alternatieven voor brievenbus post. Toch?

 

Sorry, je hebt natuurlijk helemaal gelijk :-[

Wij versturen sinds het teveel zoekraken alleen maar pakketjes, ook al past het in en enveloppe.

Altijd Track en Trace.

We hanteren min. orderbedrag 15 euro en standaard 7,50 verzendkosten. Scheelt heel veel ergernis.

 

Ik realiseerde me niet dat er idd ook nog postzegels geplakt worden. Sorry :-[

[netjunk55]

 

Zou je als normaal commercieel bedrijf met voldoende concurentie eens moeten proberen...

 

Er zijn toch alternatieven? Niemand die je verplicht om met de post te blijven sturen toch?

 

Volgens mij zijn er nog steeds geen goede alternatieven voor brievenbus post. Toch?

 

Er zijn te weinig afgeefpunten bij mij en vele anderen in de buurt, voor o.a. DHL en GLS

Ik moet met zo een pakket de halve stad doorkarren en een al of niet betaalde parkeerplaats zoeken om hem af te geven.

En dat terwijl er een TNT afgeefpunt is op 3 minuten fietsafstand.

 

Wat brievenbuspost betreft -

Verzendkosten van 7 euro zoveel eisen, ongeacht het bestelbedrag en de maat van het pakket(je) kan heel veel ergernissen besparen.

Maar het kost ook heel veel klanten.

Als ik als klant kon kiezen tussen een paar oorbellen of een kussensloop kopen en 2 euro te besteden aan het verzenden, of bijna 8 euro bij een andere winkel, dan wist ik het wel.

Een minimumbestedingsbedrag van 15 euro is ook nogal fors voor het kleine detailhandel.

Als je computerprodukten verkoopt, of sieraden van edelmetaal, is de zaak natuurlijk heel anders.

[headquarters]

Dat hangt inderdaad van het product dat je verkoopt af.

Pakketkosten bij een verkoopbedrag van bijv. € 10,- is niet in verhouding lijkt me.

 

Dus de kleinere bestelling zullen voorlopig op hoop van zegen met PostNL moeten :-\

[member123]

Er zijn een hoop alternatieven ja, maar voor bezorging naar consumenten hebben die helaas allemaal nog een tekortkoming: namelijk afhaal locaties.

Gebeurd gewoon regelmatig dat een klant wat moet afhalen en bij andere vervoerders is dat een probleem.

 

Net zoals pakjegemak wat we willen gaan gebruiken, je hebt ook kiala afhaal punten maar dat zijn er heel veel minder en op rotplekken.

Heb eens willekeurig voor wat klanten gekeken wat dat voor gevolg zou hebben en veel klanten moesten 5 to 10 km rijden naar dichtsbijzijnde afhaalpunt

[netjunk55]

Er zijn een hoop alternatieven ja, maar voor bezorging naar consumenten hebben die helaas allemaal nog een tekortkoming: namelijk afhaal locaties.

Gebeurd gewoon regelmatig dat een klant wat moet afhalen en bij andere vervoerders is dat een probleem.

 

Net zoals pakjegemak wat we willen gaan gebruiken, je hebt ook kiala afhaal punten maar dat zijn er heel veel minder en op rotplekken.

Heb eens willekeurig voor wat klanten gekeken wat dat voor gevolg zou hebben en veel klanten moesten 5 to 10 km rijden naar dichtsbijzijnde afhaalpunt

 

En vergeet ook niet - niet iedereen heeft een auto.

Die mensen ben je als klant dan bij voorbaat al kwijt.

TNT levert in elk geval bij de klant thuis.

Mits ze het niet verprutsen.

 

Maar er zijn kleine webwinkels zat die alles voor ± 3,95 versturen, wat het ook is.

Die zullen geen TNT gebruiken, of moeten ze heel veel om zetten waardoor ze korting krijgen.

Ik vermoed DHL

Rond de 4 euro verzendkosten is ook minder van een drempel dan rond de 8.

TNT is ook schrikbarend duur voor verzendingen buiten Nederland.

Indien er een afgeefpunt opent op een voor mij enigszins handige plek, zal ik dat bedrijf zeer zeker proberen.

[member123]

Maar er zijn kleine webwinkels zat die alles voor ± 3,95 versturen, wat het ook is.

Die zullen geen TNT gebruiken, of moeten ze heel veel om zetten waardoor ze korting krijgen.

Ik vermoed DHL

 

Of ze hebben een gezonde winstmarge en kunnen een deel van de verzendkosten voor eigen rekening nemen. leggen daarbij iets toe op winstmarge maar verkopen daardoor mogelijk meer.

[Fiscalist in spé]

De terror die PostNL heet

 

Ik las dit artikel op GeenStijl en moest meteen aan dit topic denken.

 

Er is een inside blacklist uitgelekt. Wellicht dat het om jouw pakjes gaan Vossie?

problemen_post.pdf

[FerryL]

Zowel DHL als PostNL gaat niks voor je doen. Zij hebben een maximum vergoeding per kilogram, en dan maakt het niet uit of het oud ijzer of geld is. Zelf heb ik goede ervaringen met TransMission, een eurotje per pakket duurder, maar wel persoonlijk en invloed op het afhaalmoment (flexibel).

[DKK Express]

Zelfpromotie verwijderd !

 

[DKK Express]

Maar er zijn kleine webwinkels zat die alles voor ± 3,95 versturen, wat het ook is.

Die zullen geen TNT gebruiken, of moeten ze heel veel om zetten waardoor ze korting krijgen.

Ik vermoed DHL

 

Of ze hebben een gezonde winstmarge en kunnen een deel van de verzendkosten voor eigen rekening nemen. leggen daarbij iets toe op winstmarge maar verkopen daardoor mogelijk meer.

 

Deze winkels rekenen niet alles zichtbaar door, maar verrekenen een deel van deze kosten door in de verkoopprijs.

Hierdoor lijkt het of dat men gratis verstuurd of heel goedkoop, maar dat is niet zo.

 

Een pakket versturen voor ca. 5 euro is erg goedkoop en kan alleen als dit door ongeschoolden, gepensioneerden of deels afgekeurde personen wordt uitgereden. Deze personen zijn blij met elk bijverdiend centje en worden door deze bedrijven mijn inziens misbruikt en zwaar onderbetaald.

[Hans van den Bergh]

Beste DKK Express, lees eerst de forumregels eens, dan wist je dat zelfpromotie hier niet is toegestaan. Ik heb er melding van gemaakt.

 

Succès en groet,

 

Hans

[Wouter Hol]

Deze winkels rekenen niet alles zichtbaar door, maar verrekenen een deel van deze kosten door in de verkoopprijs.

Hierdoor lijkt het of dat men gratis verstuurd of heel goedkoop, maar dat is niet zo.

Stof om over na te denken; ze rekenen personeelskosten, verkoopkosten en alle andere kosten ook niet zichtbaar door aan de klant. Zouden ze dat ook gratis doen of heel goedkoop?

Een pakket versturen voor ca. 5 euro is erg goedkoop en kan alleen als dit door ongeschoolden, gepensioneerden of deels afgekeurde personen wordt uitgereden. Deze personen zijn blij met elk bijverdiend centje en worden door deze bedrijven mijn inziens misbruikt en zwaar onderbetaald.

Als concurrent van PostNL zou je toch moeten weten wat hun kostprijs is per pakketje. Vreemd dat je hun chauffeurs lijkt weg te schrijven als "ongeschoolden, gepensioneerden of deels afgekeurde personen" en vind dat ze "misbruikt en zwaar onderbetaald" worden.

[DKK Express]

Beste DKK Express, lees eerst de forumregels eens, dan wist je dat zelfpromotie hier niet is toegestaan. Ik heb er melding van gemaakt.

 

Succès en groet,

 

Hans

 

Sorry Hans niet gezien nee.

Zal het niet meer doen en me afmelden van het Forum.

[P.J.]

Ik zie net dat dit oude topic nog steeds actueel is. Gisteren 3 zware pakketen via TNT Post verstuurd. In het verleden kon ik altijd netjes via www.tracktrace.nl de pakketen volgen, maar nu worden de barcodes niet eens herkend......

[Robbert12]

Ik zie net dat dit oude topic nog steeds actueel is. Gisteren 3 zware pakketen via TNT Post verstuurd. In het verleden kon ik altijd netjes via www.tracktrace.nl de pakketen volgen, maar nu worden de barcodes niet eens herkend......

 

Mijn ervaring is dat het bij PostNL vaak een dag duurt voordat de barcodes actief zijn en dus te tracken zijn... Zou het daar aan liggen?

[P.J.]

Voorheen geen problemen mee gehad. Werden s'avonds van het BC getransporteerd naar een sorteercentrum en daar gescand. Op zich wel vreemd dat het scannen van de code op het BC zelf, daar dus niet in wordt verwerkt. Nu kan het dus het geval zijn dat de pakketen al afgeleverd zijn voordat je ze zelf hebt kunnen tracen.....