Annedien Hoen

"Professioneel" vind ik een redelijk gevaarlijk woord om te gebruiken in het zakelijk verkeer. Het probleem is namelijk, dat iedereen hier een andere opvatting over heeft, terwijl wel iedereen het wél met elkaar eens is dat je "professioneel" moet zijn zonder definities te vergelijken. Voor sommigen is het niet in pak verschijnen van een ondernemer een reden om iemand onprofessioneel te vinden, terwijl anderen dit niks interesseert. Objectief gezien zegt het niets over een persoon, bedrijf of dienst. De definitie van "professioneel" zal voor jou dus eerst duidelijk moeten zijn voordat je aan anderen gaat vragen wat dit inhoudt. Zo weet je tenminste voor jezelf of je werkt naar je eigen maatstaven, want als je steeds moet voldoen aan wat anderen professioneel vinden is de kans (te) groot dat je om de haverklap je gedrag en houding in het zaken doen moet veranderen. Heb je inmiddels al een antwoord op de vraag waarom iemand voor jou zou moeten kiezen?

"probleem: de kleinere professionele webdesigner kan zich moeilijk onderscheiden van de hobbyist, terwijl hij dezelfde kwaliteit kan leveren als de grotere webdesign bureau's, en daardoor loopt hij opdrachten mis" Dat snap ik dus niet-- dit is toch meer een marketing/communicatie-issue? Een keurmerk zal ook niet een goed portfolio en een duidelijk verhaal kunnen vervangen. Je overtuigt mij er in elk geval nog niet echt mee, maar misschien ben ik geen doelgroep (of geweest, toen ik met impulsant nog websites ontwierp en ook bouwde, nu ontwerp ik alleen nog maar en doe de informatie-architectuur). Het verschil tussen professional en hobbyist laat zich gemakkelijk op allerlei dimensies aantonen. -Kwaliteit van de eigen website. -Kwaliteit van de tekst op die site. -Diensten die hierop vermeld worden. -Controleerbaarheid (meetbaarheid) van dingen die gesteld worden. -Kwaliteit en/of omvang van het portfolio. -Kwaliteit en/of omvang van het netwerk. -Kwaliteit van andere uitingen (business cards, folders) -Referenties Overigens, een hobbyist kan ook prima werk afleveren. Misschien ook een keurmerk voor hobbyisten? Of een herformuleren en niet over 'hobbyisten' spreken maar van 'prutsers'? ;) En als je niet kan zorgen dat die dingen goed voor elkaar zijn, dan mis je toch een paar dingen die grote bureau's wel onderkennen meestal. (Namelijk, het zorgen dat al die dingen goed voor elkaar zijn, los van of zoiets budgettair onderbouwd kan worden!) Het is in starters/ondernemersland nou eenmaal toch 'het recht van de sterkste' (of slimste), en geen "Als je gemeen doet roep ik mijn grote broer"-keurmerk kan daar iets aan veranderen denk ik. Bovendien gaat het een opdrachtgever om méér dan alleen de kwaliteit van sec het ontwerpje of de code. Het gaat om het servicelevel dat ze kunnen krijgen bij een groot bureau. Om de continuïteit (als een eenpitter wegvalt (ziek wordt, of in een dramatischer scenario: overlijdt), is het project én een groot deel van de kennis en tijd ook vaak door de plee-- voor management of verantwoordelijken binnen de organisatie van de opdrachtgever vaak een griezelig idee dat ze liever ondervangen door dan maar met een groter bureau in zee te gaan. Het gaat de opdrachtgever ook om de status (het signaal dat dit afgeeft) die het heeft om een bepaald (groter) bureau in te schakelen, en zo dient een groter bureau inhuren dus meerdere doelen dan alleen maar 'goed werk' leveren. Ik heb als lijstmoeder (van internetcreatieven.nl) in de afgelopen 3 jaar al aardig wat discussie voorbij zien komen (en meegediscusseerd) over kwaliteitniveaus, bureaus versus eenpitters, de branche en de prutsers die het voor anderen verzieken, zelfgekroonde keizers, IPAN, BNO, beroepsverenigingen, belangenbehartiging, kennisdeling, grachtengordeldieren versus ooster- noorder- en zuiderlingen, communicatie (tussen klant en webdesigner), kinnesinne in 'het wereldje'-- ik weet wel dat ik de minst gezellige in deze thread ben momenteel ;) maar ik hoop dat jullie hier iets aan hebben! Annedien

@ Molenaar: LinkedIn ken ik (zoek me maar eens op daar ;D), vind het alleen bij lange na niet de leukste (gratis) business networking site die er is. Ik vind Orkut weliswaar rommeliger, maar prettiger in het gebruik. Ecademy (www.ecademy.com) is ook wel goed te gebruiken. Flickr, Always-On, Ryze, Friendster...wel gebruikt, maar kom ik eigenlijk nauwelijks meer. Ik ben wel heel benieuwd naar die applicatie die jullie hebben ontwikkeld! (iets voor op www.socialsoftware.nl?) Ik hoor veelvuldig dezelfde klacht over netwerkmeetings. Dat gevoel van 'wat doe ik hier?', dat gewapper met visitekaartjes (en als dat niet bij je past heb je pech), de lage ROI van zo'n tijdrovende bezigheid, enzovoorts. Wat IK me dan afvraag: Hoe ziet een geoptimaliseerde netwerkmeeting eruit? Hoe kan het wat menselijker, met een hogere ROI? (ik vind online netwerken wel een stuk handiger, je kan aan iemands profiel meteen zien hoe&wat, en een praatje aanknopen via een berichtje of mail) Hebben jullie daar ideeën over?

Eén veelgehoord argument om een eigen bedrijf te beginnen is toch vaak: "...en dan lekker de deur achter je dichttrekken als de zon schijnt en op een terrasje gaan zitten.". Voorheen zat ik dan op dat terrasje met mijn hoofd nog bij te sturen facturen, af te maken ontwerpen, te bedenken plannen en... Nu kan ik ook in m'n hoofd 'een dagje vrij nemen' en dan is het ook inderdaad echt een verworven vrijheid om zo'n keuze te maken! Maareh, wie is er in voor een terrasje in Rotterdam? ;-)

Dennis Hettema (wie kent 'm niet? ;-) heeft weer een column geschreven voor socialsoftware.nl. Komt dat zien! When Mobile Meets Social http://www.socialsoftware.nl/publicaties/pub_colDH02.php

Door de prijs te verhogen voor diensten die je eigenlijk niet meer wil verlenen loop je wel nog steeds het risico dat je iets aan het doen bent waar je (om wat voor reden dan ook) een sik van krijgt- als ze je echt willen willen ze je toch wel, dan blijkt ineens dat 'prijs' maar zelden een argument is om iets niet te kopen. (Balen dat je niet eerder je tarief hebt verhoogd in dat geval ;-) Bij mij is het maar matige compensatie voor het feit dat ik iets doe dat strategisch, motivatiematig of qua dienstenaanbod niet meer bij me past. (Oeps, ervaring...) Je verfijnt je strategie toch niet voor de kat z'n viool lijkt me ;D Een klant, die nog steeds een krentebol bij je wil kopen terwijl je eigenlijk geen krentebol meer wil verkopen ineens dubbel gaan factureren voor die krentebol is een beetje een subassertieve manier van doen denk ik. Wat is er mis met: "TwaLevel BV heeft haar dienstenaanbod aangepast, hierdoor kunnen we u helaas niet meer van dienst zijn."?

Vooral het verschil tussen de 30 shilling die de mensen die de producten maken (in Kenia, zeepstenen beeldjes in dit geval) en de 1750 shilling die de Wereldwinkel vraagt is nogal...stuitend. Dat zijn dan zeker allemaal transport- en administratieve kosten? (En marketingkosten, en op- en overslag, en handling, en reiskosten en..?)

Super dat je research doet en het naadje van de kous wil weten! Sommige mensen denken dat als je doet alsof je weet hoe het zit, ze er wel in meegaan, maar blijkbaar is niet iedereen zo gemakkelijk tevreden- dus goeie zaak, hotlips, dat je het uitzoekt! Als je research doet en iemand blijkt gelogen te hebben... wil je dan nog wel zaken met zo iemand doen? Misschien dat "geld verdienen" een reden is om het door de vingers te zien, maar de kans dat je dan van een kouwe kermis thuiskomt is groot. Meestal is het "karakterprobleempje" dat iemand die niet zo gewetensvol is namelijk structureel en gaat het niet alleen om zo'n incident. En als jij iets hebt dat die ander nodig heeft dan mag je zelf ook eisen stellen- misschien zijn er wel veel eenvoudiger oplossingen te bedenken, want het klinkt allemaal wel erg "ingewikkeld" zonder duidelijke reden waarom. Misschien moet je toch laten weten dat je even bij de KvK gecheckt hebt. Zo geef je een duidelijk signaal af dat je niet zomaar in iets stapt. Misschien dat jij bang bent dat die ander denkt dat je 'm niet vertrouwt, maar dat is toch terecht?

En hoe gaan jullie jullie eigen kwaliteit laten 'keuren' dan? (En waar 'schalen' jullie jezelf in?) Met zoiets loop je het risico van een Napoleonesque perceptie rondom je initiatief. (Jezelf keizer kronen) Voor welk segment van 'webdesigners' willen jullie het orgaan/de spreekbuis worden? Allemaal? Vanaf welk kwaliteitsniveau en tot welk kwaliteitsniveau? (Hoe meet je dat, who will be the judge of that?) Er zijn wel meer zulke dingen in het leven geroepen, bijvoorbeeld op basis van jaaromzet. Bij die club was dat vanaf een miljoen euro per jaar. Er zijn dan natuurlijk stapels internet-professionals die daar niet bij 'mogen', maakt het dus een eliteclubje. Gaat het om een heterogene samenstelling of streven jullie naar homogeniteit? (B.v. de programmeurs met 'wel aardige' designskills in één organisatie met grafisch ontwerpers met 'wel aardige' code-skills?) Waarin gaan jullie anders zijn dan het IPAN? ("Het doel van IPAN is het verder professionaliseren van de interactieve media door haar leden op een prettige manier te laten netwerken.") Groet, Annedien

Ik dacht dat je alleen moderator of heel actieve member van dit forum mocht zijn als je een helpcomplex had? ;D Dit forum is de enige plek waar je volkomen blanco, de weg kwijt of gewoon te-bepleurd-om-even-verder-te-kijken aan het loket kan gaan staan en je vraag kan stellen. Bij de KvK kan dat niet echt (of het personeel daar moet het zelf ook nog opzoeken!), HL kent z'n gelijke niet wat dat betreft. Weet je zelf nog hoe je je voelde toen je naar de KvK ging om ergens informatie over te vragen? Zo'n nieuwe vloerbedekking geur, véél TL-licht en ruisende casefans, véél meneren en mevrouwen in (mantel)pak en ladingen folders met titels die je niet snapte. Veelgehoorde zin op HL: "Ik moet voor mijn [ondernemingsplan][marketingplan][studie] een [overzicht][rechtsvorm][prognose] maken, maar ik weet niet waar ik moet beginnen. Kan iemand me...?" Het lijkt lui, maar ik herinner me... toen ik nog niet met daadwerkelijk 'starten' bezig was (prematuur voorbereidend, maar wel al serieus van plan!) had ik écht niet het geringste beetje interesse in KvK's, FAQ's, De Zaak's of het inboeken van facturen of CRM's of BTW nummers. De noodzaak maakte me er in geïnteresseerd (en ik zou nog liever zonder een aantal vervelende fenomenen een eigen bedrijf willen hebben maar ja ;-). Concluderen dat leerlingen en studenten lui zijn vind ik bijna té gemakkelijk. Daar komt bij dat het signaal dat door HL afgegeven wordt dit ook in de hand werkt. Er is altijd wel een Joris Goedbloed die een vraag toch gaat beantwoorden, ook al heeft 'ie 'em al 100 keer beantwoord (ik noem geen namen ;D). Ik denk ook dat de 'hulpverleners' van HL daar dan één lijn in moeten trekken. Ik weet niet hoor, of het euvel verholpen is als je mensen eerst het FAQ hoekje instuurt. Misschien is het ook een optie om onderscheid te gaan maken tussen rookie, advanced en pro vragen ofzo. Weliswaar is HL daar nooit voor opgezet, maar blijkbaar is die behoefte er! Een huisarts moet ten slotte ook elke dag nog eenvoudige verkoudheden diagnosticeren, ook al vindt hij snel muterende tropische virussen veel interessanter. Oh, en die 'luie' leerlingen en studenten zijn toch eigenlijk een stuk slimmer dan hun overijverige klasgenoten. Waarom zou je je het apelazarus zoeken als je het ook gewoon even kan vragen? ;) Annedien ps: Oud-Veluws gezegde: "Waar een bezem is, is een heks."

Cat fight, dames? :-* Vroegah, toen Illustrator nog niet van die nifty verloop-functies had (en geen blur functie, en geen transparency functie, en geen drop shadow functie) was Photoshop wel het aangewezen programma om logo's mee te maken die elementen als verloop, blur, transparency of drop shadow hadden, of meer fotorealistische elementen bevatten. (StepStone logo, Rabobank logo) Je moet dan wel met gruwelijk hoge resoluties werken om eventuele grotere uitingen te kunnen maken, hoewel je met grote afbeeldingen dan weer gemakkelijker wegkomt met een hele lage resolutie. Tegenwoordig kom je met Illustrator al een heel eind, hoewel drukkers nog steeds niet echt blij worden van verloopjes, blendjes en blurretjes! (Vooral bij fleetmarking e.d. nogal lastig, gewoon drukwerk gaat nog wel).

Eh... ik heb niet de hele thread helemaal gelezen, maar ik zie 'm beginnen met het probleem dat je je als 'kleintje' niet zo gemakkelijk met grotere partijen kunt meten en dat het soms moeilijker is om je als professional te profileren naar klanten toe, en het eindigt met een branchevereniging/keurmerk/stichting. Oftewel: een leger beginnen om te zorgen dat je als alleen opererend soldaatje serieus genomen wordt? Ok, gechargeerd misschien. Kun je niet beter tijd en energie steken in het jezelf sterker neerzetten, je eigen professionaliteit op andere fronten benadrukken in plaats van je te verstoppen achter een naampje of keurmerkje? Je moet je denk ik ook niet willen meten met grotere partijen want de meeste dingen die een grotere partij wel waar kan maken kan je als eenling simpelweg niet waarmaken, dus dan creëer je de verkeerde verwachtingen... misschien geheel onnodig, want er zijn ook genoeg redenen te bedenken waarom het voor bedrijven opportuun is om een klein clubje in te zetten. Volgens mij kan je beter het kleinclubjezijn veredelen. ? (en het meer zichtbaar maken als je met een aantal partners samenwerkt, binnen een netwerk of op ad hoc basis of...) Annedien

Er zijn genoeg old school grafici die wel met trekpen en kalkpapier een heel eind komen maar geen curve kunnen zetten met Illustrator :-) Het door een pro laten doen heeft echter wel voordelen. Bijvoorbeeld; dat het er professioneel uitziet :-) Als je het zelf wil doen kan je leren werken met Adobe Illustrator http://www.adobe.com/products/illustrator/main.html of Corel Draw http://www.corel.com/servlet/Satellite?pagename=Corel2/Products/Home&pid=1047022690654 Waar het om gaat, is dat je bij voorkeur ontwerpt in vectoren in plaats van pixels. Als je meer uitleg wil hoor ik het wel ;) Annedien

Ik kan me toch écht iets herinneren van een periode waarin Worldturkey.com nog meer dan (nog) het geval is grote gelijkenis vertoonde met het grafisch ontwerp (en dus ook het intellectueel eigendom) van Planet.nl. Ik zou als investeerder geen initiatief financieren dat de rechten van andere bedrijven met voeten treedt, en het risico loopt middels een rechtzaak gedwongen wordt tengevolge van plagiaat een flinke boete te moeten betalen. De woorden 'met droge ogen' geven aan dat je er blijkbaar geen moeite mee had om je zo te laten 'inspireren' door een website, zonder heel veel moeite te doen er genoeg originaliteit te laten bestaan dat het geen al te grote gelijkenis meer vertoonde. Dat lijkt me wel on-topic. Als jij het nut niet inziet van intellectueel eigendom en het respecteren daarvan zal je dit nog steeds niet als een "nuttig antwoord" zien, maar dat geeft niet hoor :-* Maar goed, afgezien daarvan (en moge het kapitaal loskomen om je te voorzien van een iets onderscheidender design ;-)... Ik neem toch ook aan dat je investeerders middels je huidige site wilt overtuigen? Je profileert je bovenaan bij je logo met "World's largest photo gallery of Turkey"- maar in de structuur van het menu is dat er ergens tussengefrommeld, en de banner die "world's largest...' met "click here" zegt, zou misschien al effectiever worden als je er opzet "Click here to start browsing" ofzo. Het is nu een wel erg hybride site, en ik vraag me af in hoeverre je je daarmee onderscheidt in deze markt. Er staat tamelijk standaard toeristische informatie op, ook-- althans, die is op veel meer sites te vinden. (Turkishhospitality.com, Fairychimneys.com, goturkey.turizm.gov.tr, Enjoyturkey.com, Danytur.com, Turkishtravel.com, Discoverturkey.com, tbb.gen.tr, Turkeyluxurytravel.com) Mijn vraag als marketeer zou dan zijn: waarop onderscheid je je? Wat wil je zijn voor mensen? Groet, Annedien

Was jij dat nou, die met droge ogen een www.planet.nl kloon online zette?

"Ja mevrouw de Vries, mijn uurtarief is inderdaad € 20.000 per uur. Die Spyker loopt niet op suikerwater!" (Zrski tegen een verbaasde klant) ;D ) Uitrekenen wat je kosten zijn is wél handig als je het risico loopt dat je veel te weinig vraagt per uur. Je vraag is in zoverre logisch, dat mensen vaak tegen mensen die een te laag uurtarief hebben zeggen: "Je moet er wel van leven hoor!". Maar dat is meer als je € 45 per uur vraagt voor iets waar andere collega's € 125 vragen bijvoorbeeld. De formule van TwaLevel is een betere. (Uurtarief x declarabele uren, afgezet tegen kosten en evt. dingen als sparen, onvoorzien, investeringen)

Ik denk dat veel mensen ook denken: "Jaja, die onzekerheid dat kan ik wel aan". Totdat je merkt dat je ... gewoon écht geen zekerheden hebt. Hoe dat voelt ervaar je toch pas in de praktijk, en veel mensen schrikken daar van denk ik. (En onderschatten het in eerste instantie!)

Social Business Networks en Social Business Software, June 17, 2004 http://www.itworks.be/event.php?id=SBND1 is in België, maar dat mag werkelijk geïnteresseerden niet tegenhouden :) Annedien

Misschien moeten ze het spamdiploma invoeren.

I'm game!

Ik zou, als ik een gebouw vol reproductiemiddelen ter beschikking had, agressief gaan flyeren/posteren/kaartjes uitdelen... een beter visitekaartje dan dat kan ik me niet voorstellen.

Wil iedereen, woonachtig in Nederland, die NIET in een regio woont met veel dorpen NU z'n vinger opsteken? .... Je wil mond-tot-mond reclame, toch? Zie dat maar als een positieve vorm van roddelen ;) Je hardop afvragen hoe je klanten moet werven is toch geen schande? "Hej't al geheurt? Die van 't koppieshoppien het op t feurum gevroagd hoe oftatze an nieuwe klanties moet komm!"

Nou, nou :-) Wat een gebrom! ;D De ontwikkeling gaat gewoon door, de noviteit is misschien van de 'kreet' social software af (kan ik nog niet bevestigen), maar de platforms worden nog steeds verbeterd, er ontstaan nieuwe initiatieven en ik spreek veel ontwikkelaars die ermee bezig zijn, ook voor overheidsinstellingen, netwerken, business clubs, enz. Ben nu trouwens het boek "Net Gain" aan het lezen; daar wordt nog gesproken over 'online communities', maar in feite hebben ze het daarin al over social software. (En 'social software' is een andere term voor onder andere 'online communities') Ik weet niet of Orkut doodbloedt; je zult toch zelf energie moeten steken in het veroorzaken van leuke dingen? :-) Aan een netwerk op zich heb je nog niet zo veel ...aan biljartballen alleen heb je niks, je moet ze af en toe wel een poeier geven om dingen te laten gebeuren!

Wat is er ECHT bijzonder aan jouw dienst/product? Jij voelt er natuurlijk zelf wel iets bij als je zegt dat je nét dat beetje extra geeft en goeie service verleent, en als je het als klant ervaart is het ook geweldig...alleen communiceert het moeilijk! Iedereen zegt het namelijk. Kan je trouwens alleen kopiëren of kan ik je ook een digitaal bestand sturen, en dat het dan 'smiddags voor me klaarligt x 500? Heb je veel concurrentie in de buurt?

Het element 'thinq' en de denkwolkjes... ik heb een klant gehad, zijnde 'thinQ', en daarvoor heb ik het volgende ontworpen: Ik weet toevallig dat ze nogal heftig bezig zijn met merkdepots enzo, misschien handig om het even bij ze te checken? Misschien is 'markethinq' ook wel afwijkend genoeg, maar ik dacht: ik meld het even. Just to be on the safe side. Groet, Annedien