TwaBla

Dit walmt van de wanprestatie. Kun je een link plaatsen naar je website, zodat de professionaliteit van dat werk eens bekeken kan worden. Sinds wanneer is die online? En wanneer kwam de overeenkost tot stand? Is het werk mondeling overeengekomen (telefoon) of is er een schriftelijke weerslag (email)? Misschien weet iemand wat de mogelijkheden zijn om geld terug te eisen als wanprestatie aangetoond kan worden...

Het moet toch mogelijk zijn daar een paar bundels van te maken, met of zonder tablet, uitgesmeerde betaling over twee of vier jaar, waardoor de klant een keuze krijgt. Het moet mogelijk zijn om met een content management system te werken en een aanpasbaar Adword Vocabulary waardoor de klant onderweg kan bijstellen. Misschien dat de conversie afneemt als de verhulling verdwijnt, maar wat meer keuze in een reële context komt die conversie waarschijnlijk weer ten goede. Zou zelfs in een self-service model opgezet kunnen worden, wat weer kosten scheelt. Of deels subscription- en deels performance-based! Past ook beter in de Publicis-visie.

Sharp is een scherpslijper. Wat ik goed vind, is dat hij in navolging van Ehrenberg naar big data kijkt, naar transactiedata. En dus totaal niet naar opinie-onderzoek*. Dat vage begrippen als voorkeur en vertrouwen geen rol van belang spelen in fast moving consumer goods. Dat reclame helemaal niks uit maakt wanneer je product niet op het schap staat. Een nuance is echter wel op zijn plaats. In menselijk gedrag zitten vast herkenbare en voorspelbare patronen. En er zijn allerlei factoren die dat gedrag beïnvloeden, maar het samenspel is complex. Van een goed verhaal kan ik me voorstellen dat het een motiverende werking heeft. Wij zijn Volvo en staan dus voor veiligheid. Wat betekent dat voor R&D? Hoe motiveert dat dealers? Wat vinden generaties van klanten? Dat heeft effect op het krachtenveld. * Mensen vragen wat ze vinden zegt niet zoveel over reclame-effectiviteit. ;)

Iemand van Holland Trading Group in een interview:

Kom jij met links naar dat onderzoek, vind ik wel wat links naar falsificatie. Gaan we daarna in discussie over de kwaliteit van dat onderzoek. Ga ik tenslotte aantonen dat er geen causaal verband is, dat er voor vertrouwen wel wat meer nodig is dan televisiereclame. Misschien moeten we wat minder op zoek naar algemene en absolute waarheden. Zwaartekracht is redelijk voorspelbaar, menselijk gedrag is veel complexer. Het ene liedje ontroert een volk, het volgende liedje heeft geen effect. Stories zijn geen wonderolie.

Ben je wel eens op een duurbetaald evenement geweest?

Hopelijk is het geen Nike of Converse. Die procederen parallelimporteurs letterlijk de straat op. Het zal wel iets in schoonheid & gezondheid zijn. Je kruist met een rubberbootje in het vaarwater van een paar oorlogsbodems. Vroeger of later komt het tot een aanvaring. Wat er nou precies wel en niet mag, is dan geen academische kwestie meer maar een vraag die voor de rechter uitgevochten wordt. Heb jij juridische bijstand? Goede juridische bijstand? Verdien je genoeg om die te kunnen betalen? De rechter in Oldezaal snapt namelijk al die nuances niet. Die kent de complexe jurisprudentie niet. En niemand maakt zich druk om een handelaartje in rare paralleldealtjes. Die processen kunnen jaren duren. Oh, EAN-codes worden ook nagemaakt!

Er gaan steeds meer belletjes af. Neem nou die testimonials. David heeft een tweelingbroer die Aidan Mitchel heet, en dat is een karakter uit een Amerikaanse Bouquet-reeks. Ik ga maar eens een lekkere instantkoffie maken en daarna weer iets nuttigs doen. ::)

Het product intrigeert me. Is het een maaltijdvervanger voor drukke mensen: een shake op weg naar het werk? Is het een afslankproduct? Is het een product voor sporters die onderweg energie nodig hebben? In de sportwereld is de maaltijdvervanger een relatief bekend fenomeen, zie ik nu. Decathlon verkoopt ze onder het label Aptonia. Daar kun je gevriesdroogde pasta bolognaise en ontbijtcakes kopen. Dat heeft niks te maken met de smaken chocolade en banaan. Die vind je wel bij proteïne-shakes. Kosten circa 35 euro per kilo. Dat lijken vooal drinkontbijtjes voor mensen die willen afslanken. De poeders voor deze shakes zijn op veel plekken te koop, ook in hippe stuksverpakking. Het lijkt erop dat een paar grote whitelabel manufacturers bereid zijn chocolade- en bananen-weipoeders voor shakes van een etiket te voorzien, hier heb je er zo eentje die starters maar wat graag helpt. Als je zoekt naar organic protein powder kom je al snel op Alibaba uit. Van Fair Trade is in dat wereldje nauwelijks sprake. China levert wel organische weipoeders met smaakjes naar keuze. Dat heeft dus allemaal niks met de vriesdroogtechniek van Royco (thans Intertaste) te maken. Is een totaal andere industrie. Ik ben geen gezondheidsfreak of fanatieke sporter, maar als ik dat was zou ik wat meer willen weten over de herkomst van de ingrediënten. Oh en dat Fair Trade-verhaal? Daar is op julie site ook helemaal geen sprake van.

Nee, dat komen we niet vanwege 2 redenen. Dat we biologische ingrediënten gebruiken en dat we boeren fairy prijzen willen betalen.Twintig jaar geleden had je me daarmee overtuigd, maar ik kom nu organic tegen bij Lidl, bij de Action en zie hoe Wholefoods en Trader Joe's aan hun aanvoerketens werken. Organic en Fair begint industriële schaal aan te nemen en wordt concurrerend met conventioneel. Wat kost een organic cup-a-smoothie? Cups-a-soup kost ca 33 cent per portie! Het is een vraag waar je bij groei tegenaan gaat lopen.

Als je dit op industriële schaal kan produceren, kom je dan in de buurt van de prijzen van Royco, Benco en Nesquick?

Ik lees high performance food en zie convenience, maar ik mis taste. Een beetje verstopt zie ik organic shakes en de smaken chocolate recharge en hint of banana. En pas in tweede instantie zie ik de prijs, vijf euro bij kleine verpakkingen en vier euro als je een doos koopt. Het lijkt me logisch dat sampling het eerste promotieplatform is en dat een food truck (of bakfiets) daarvoor een logisch vehikel is, gevolgd door een retail partner als bv Bever die een selecte doelgroep bereikt. Het is natuurlijk een perfect product om te testen, met name de vraag of eerste gebruik tot repeats leidt. Zonder repeat buys is er geen business case. Misschien kan er gesampled worden op het bestand van Futurumshop om te kijken welke repeat je krijgt.

Ook bij 'intern' gebruik is het oppassen.

Welkom op HL Gracia. Volgens mij is het beleid van FD&BNR dat ook reclame via social media transparant is. Wanneer jij dus als freelancer voor BNR Businessclub actief bent op dit forum, is het wel zo netjes om dat met open vizier te doen. Op andere plekken ook trouwens. Een tip (geen reclame): je kan een link opnemen in je signatuur!

Dat kon ook weleens voor de inkoop gelden. Bestel je een container vol als je geen verkooppunten hebt? En krijg je verkooppunten als dat spul nog niet eens gemaakt is? Diane von Furstenberg begon met een tiental wikkeljurken die ze vanuit Italië meenam naar New York en Supertrash is volgens mij op de markt ontstaan.

Er wordt niemand afgeserveerd. En een discussie over eigen verantwoordelijkheid doe ik graag aan mee, alleen liever niet in dit soort topics zelf. En zeker niet elk half jaar. Ik ook. Desondanks neem ik de klachten wel serieus. Dat zijn er namelijk relatief veel en daarin is een patroon herkenbaar. We hebben allemaal als starter leergeld betaald voor domme keuzes, maar een handtekening die over een periode van vier jaar tussen de 10.000 en 15.000 euro kost heb ik gelukkig nooit gezet. Hans, wat doe jij als je een drenkeling ziet? Ga je aan de kant staan om op te merken dat het echt te winderig is om te zwemmen bij eb, of doe je misschien toch een poging om een handje te helpen?

Is het een idee om de verhitte discussie af te knippen en apart te zetten in de categorie Over Dit Forum, onder de kopregel Misleidende Acquisitie & Ondernemersverantwoordelijkheid? Alleen het einde vergt wat bewerking dan. De observatie mbt verantwoordelijkheid geldt immers ook voor andere gevallen van misleidende acquisitie.

Okay, als je op vrijdag tekent kun je op maandag nog afzeggen. Geen onbenullig detail. Heel belangrijk! Kunnen we nu weer verder?

Voor een paar mensen is het blijkbaar een leuk tijdverdrijf om in dit topic even te roepen: "Eigen schuld, dikke bult!" Okay, staat genoteerd. Doen we eens per twee jaar. Even een rondje maken op de olifant. Voor andere mensen is leergeld van tienduizend tot vijftienduizend euro een dure les. Een deel komt op dit forum terecht en vraagt om hulp. HL geeft daar ruimte voor omdat het een serieus probleem is voor startende ondernemers. De KvK waarschuwt inmiddels ook elke nieuwe starter expliciet om voorzichtig te zijn met speciale aanbiedingen. Elders op het forum kun je belastingvragen bespreken en ketchup-cases behandelen. Dat laatste doe ik ook liever. Maar ik wil wel vragen om hier niet eindeloos over details te gaan discussiëren of slimmigheidjes te etaleren. Nou hebben we het twee pagina's lang over de uitleg van drie dagen opzegtermijn*. Is er iemand die dat een redelijke behandeling vindt voor een verplichting van genoemde omvang? Is er iemand hier die zo met zijn klanten omgaat? Nog niet zo lang geleden kwam het bijna tot een rechtszaak omdat oa op dit forum gemeld werd dat de directie van destijds BeUP een bedenktijd opzegtermijn van acht dagen hanteerde, BeUP veranderde het beleid en eiste dat die acht dagen uit de openbaarheid gehaald werd. Dus ga rustig nog twee pagina's door over postdata of andere onbenullige details. Maar bedenk wel dat topics zoals dit bijdragen aan zorgvuldiger afweging bij ondernemers die wel even onderzoek doen. En bedenk ook dat degenen die afhaken of tevreden hun handtekening zetten zich hier niet melden. Maar daar is dit forum ook voor. Voor ondernemers die zich informeren. * John B heeft gelijk. Alle klagers melden dat ze het contract ter plekke moeten tekenenen. Die bedenktijd is dus eigenlijk opzegtermijn. Het zijn geen drie dagen om te beslissen of het contract wel of niet opgestuurd wordt. Dat contract is al getekend en in bezit van de tegenpartij. De opzegging moet binnen drie dagen verstuurd worden.

Het is geen academische kwestie. Meer iets van kansberekening. Of het mag wordt uiteindelijk door de rechter bepaald. Dus je moet inschatten hoe groot de kans is dat je concurrent die weg bewandelt en dan hoe groot de kans is dat je alsnog gelijk krijgt. En dus geld reserveren voor je verdediging. Mijn idee: als je perse een me-too product op de markt wil brengen, kies dan geen copycat name. Het is echt heel simpel om een andere naam te bedenken.

Zaterdag is één. Zondag is twee. Maandag is drie. Dinsdag is... te laat. Overigens zijn we bijna voor de rechter gesleept toen we herhaalden dat Proximedia een bedenktijd van acht dagen hanteerde. Dat was in Belgie afgedwongen door Unizo. Enfin. Lees Wouter z'n column nog maar eens. Of niet.

Eigen verantwoordelijkheid is een terugkerende reactie. Waarvan notitie. Als het nou zo was dat Proximedia, BeUP en nu MKB Klikservice de ondernemer duidelijk vertelt waar hij of zij voor tekent, was het een ander verhaal. Maar de meeste boze klanten komen er pas later achter wat ze getekend hebben en dat wijkt af van de verwachtingen die gewekt zijn in het verkoopgesprek op het punt van kosten, duur en/of tegenprestatie. Blijkbaar weten een aantal ondernemers niet dat ze een belangrijke financiële beslissing nemen. Dat ontdekken ze pas later. Post die vrijdags na zes uur in de bus gaat, komt op z'n vroegst dinsdag aan. Dan zijn drie dagen bedenktijd niet lang genoeg.

Helemaal eens. En hoe doet een verstandige ondernemer onderzoek? Dik kans dat-ie Google gebruikt. En wat staat daar? Een beperkt aantal forums die ruimte bieden aan ondernemers met ervaringen. Komt ook omdat die club eens in de zoveel tijd een nieuwe naam aanneemt, waardoor de oude kritiek verdwijnt. En omdat critici kunnen rekenen op smeekbedes en blafbrieven, incidenteel zelfs rechtszaken. Geen flame hoor. Ondernemen is survival of the fittest toch?

Op welke dagen wordt de post niet opgehaald? Op welke dagen wordt de post niet bezorgd?

Yep, goed gezien. In de UK zijn de grote supermarkten gestopt met de uitbreiding van grote hyperstores en groeit het netwerk van kleine gemakswinkels de laatste jaren sneller. Daar kan dankzij dagelijke bevoorrading veel beter ingespeeld worden op de lokale vraag, inclusief behoefte aan verse levensmiddelen en 'maaltijdoplossingen'. Tesco verhuurt nu zelfs ruimte in zijn grote hypermarkten aan derden. Volgens mij staat AH XL ook op een lager pitje. Het idee om de servicedesks ook te gebruiken als afhaaladres voor online bestellingen maakt het cirkeltje rond. Als de consument die laatste kilometer op de fiets of lopend aflegt, neemt de carbon footprint van boodschappen ook nog eens af. Thuisbezorging loopt op zijn laatste benen. ;)