TwaBla

Het is voor redacties van ondernemersbladen een bekend gegeven: in lezersonderzoek vragen lezers om how-to verhalen. Dat gaat echter snel vervelen, van die artikelen met vinkjes-lijsten. Dan zijn concrete cases veel interessanter. Zo doet ondernemer Bob het in zijn bedrijf. Pik maar op wat je van belang vindt.

In mijn eigen domein (marketing) heb ik Byron Sharpe al genoemd als voorbeeld van een onderzoeker die op basis van data aantoont dat veel marketingregels onjuist zijn. Verder sluit ik me aan bij Bas die iets vergelijkbaars signaleerde in de relatie tussen arbeidstevredenheid en winst. Je mag best streven naar tevreden klanten en werknemers en aandeelhouders en buren, maar als je suggereert dat dat meer winst oplevert zul je dat ook hard moeten maken. Over al die regels en succesformules zou ik me sowieso niet al te druk maken. Dat Coca-Cola zo groot is geworden met succesformule X garandeert helemaal niet dat een copycat hetzelfde kan doen. Experimenten zijn niet herhaalbaar en dat is een voorwaarde in exact science.

Tja, als dat het eerste resultaat in Google was, dan moet het haast wel de waarheid zijn. ::)

Inderdaad. Dat is nog helemaal niet bekend. Maar dat weerhoudt ons niet van het denken over mogelijke scenario's. Ik ga die hier maar niet opnoemen, want ze liggen nogal voor de hand. Oh met die pakjes, dat gaat nooit gebeuren. Alleen bij hoge uitzondering. Heb je enig idee hoeveel pakjes er verstuurd worden?

Volgens mij is het de droom van kwaadwilligen en wordt er nu bij Parijs geoefend met drones die het op passagiersvliegtuigen gemunt hebben. Ik voorspel een verbod op verkoop en gebruik voor de zomer.

Vis met vis vergelijken natuurlijk. Dus die ene werkplaats in Bangladesh vergelijken met de volgende in Bangladesh waar de arbeidsomstandigheden serieus verbeterd zijn, tot een niveau dat er een merkbaar verschil in werknemerstevredenheid is. Wie is meer succesvol? Jammer dat het slappe lijstje van Sprout nu in de plaats komt van HL's eigen lijst. :-\ Kunnen we dit topic niet aanplakken?

Er speelt bovendien meer - (Remco weet dat nog beter). Bij de bouwmarkt ligt doorgaans standaard bulkgoed en soms partijenhandel. In petrol is het tamelijk standaard aanbod voor convenience-prijzen (hoger dan de supermarkt), maar je vind er ook gelegenheidsaanbod. In speciaalzaken is juist weer meer aandacht voor uniek aanbod. Daar liggen de prijzen vaak het hoogst en wordt ook de meeste marge gepakt. Ironie is dat je als leverancier per stuk meer kan verdienen via de speciaalzaak, maar dat volumedeals via de andere kanalen meer winst kunnen opleveren. Goed doorrekenen!

Altijd fijn als iemand uit de sector reageert. Van mij een karma-tegoedbon (online schouderklopje)!

We omringen onszelf graag met tevreden mensen. Werken graag in een mooie omgeving. En rechtvaardigen dat met mooie theorieën. De mensheid heeft een lange traditie van zijn realiteit structureren met mooie verhalen. Alleen zijn veel van die verhalen niet waar. Ga eens naar een lagelonenland en zet de winst van een gangbare fabriek af tegen die van een fabriek met tevreden werknemers. Welk model heeft meer succes? Is dat een gemene vergelijking? Ik vrees dat een groot deel van onze maakindustrie al verhuisd is naar landen waar de realiteit wat harder is. Het wordt dus tijd dat we onze eigen sprookjes kritisch bekijken, dat we balans brengen tussen wenselijkheid en werkelijkheid. We hadden dat in Europa redelijk goed voor mekaar trouwens, maar nu moeten we die balans op wereldschaal opnieuw organiseren. Jezelf laten inspireren door mooie stories is prima, maar daarna weer oog voor de realiteit. Er staan de komende maanden weer tienduizenden mensen meer op straat en een deel daarvan wordt ondernemer. Dat is een goede vangst voor valse profeten.

Ja, het sijpelt traag door. Maar het sijpelt wel!

Dat zie je in marketing ook. Een paar jaar geleden heeft een wetenschapper (Byron Sharpe) een aantal succesformules kritisch bekeken en zijn bevindingen beschreven in How Brands Grow. Het duurde even, maar nou wordt dat toch wel serieus genomen in het Nederlandse marketingwereldje. Les mag zijn: hoed u voor valse profeten (en affiliatelinks).

Mag dat nog een keertje uitgelegd worden? Wat is alle vraag? Wat is de gehele markt? Wat versta je onder bereiken? Dit is verwarrend.

Brazilie krijgt miljarden van mijnbedrijf om dambreuk Dat is opgeteld 1893 miljoen euro. Ontbreekt nog 3,8 miljard euro. Daar heeft iemand wat te haastig zitten overtikken. Kijken we naar Reuters, de waarschijnljke bron. Gaat het over 5 miljard dollar over de komende vijftien jaar. Samarco is trouwens een joint-venture waar BHP Billiton in zit. Billiton was van 1860 tot 1994 een Nederlands bedrijf. Maar toen verhuisde het naar Engeland en fuseerde het met een Australisch mijnbedrijf.

Dit heb ik van direct betrokkenen. Virgin Cola werd in Nederland vertegenwoordigd door een agent. Het was eigenlijk de receptuur van Crown Cola die door een grote Canadese onderneming was overgenomen om wereldwijd uitgevent te worden. Super was destijds de Nederlandse retailer die zijn huiscola volgens dat recept liet maken, net zoals Sainsbury's in Engeland. Het feitelijke maken gebeurt dan bij een lokale contract manufacturer. Het probleem is distributie krijgen. De grote supermarkten werken samen met enkele grote aanbieders die het hele schap domineren. Daar kom je niet makkelijk tussen. Dat was ook het probleem van Red Bull. Die zijn daarom via de achterdeur op de markt gekomen, bij tankstations en in kantines. We hebben het nu over de jaren tachtig en negentig. Het aanbod is sindsdien veel diverser geworden, dus kan best zijn dat er meer toegang naar de markt is. Denk ook aan Innocent. Tegelijk is er meer concurrentie. Je zal dus een eigen niche-benadering moeten uitstippelen, afhankelijk van de doelgroep en het gebruiksmoment. Misschien kun je sampelen met maaltijdboxen of thuisbezorgde maaltijden!

Je kan ook redeneren dat het aanhouden van een boomgaard en fruittuin liefhebberij is, waarvan de kosten mede gefinancierd worden door de verkoop van fruit. Een hobby dus. ;)

Welkom op HL!

Gefeliciteerd! Waar zit de waarde in? Klantcontacten, opzet webshop, inkoopconnecties? Is interessant om eens te horen...

Het zijn blijkbaar geen bedrijven die borduren, maar handen. En nou heb je een paar hele goede handen weg laten lopen. Foei! Met z'n tweeën had je een lokaal borduurkartel kunnen vormen, en nou ga je ruzie maken over al-dan-niet zwart werk en laten jullie de prijzen opleggen door opdrachtgevers. Nodig die dame (neem ik aan) uit voor thee met vlaai, praat eens goed over samenwerking (bijvoorbeeld op gelijke voet) en neem het heft weer in handen. Maar ga niet thuis zitten met zelfbeklag, bitterheid en potentiële valsigheid. Handen uit de mouwen!

Ja, dat had je al gezegd. Desondanks noemde Realist supermarkten als voorbeeld. Daar reageerde ik dus op. Je vindt oud-hollandse snoep op de markt en bij winkels als de Action tegen weggeefprijzen, en bij speciaalzaakjes voor premiumprijzen. Je kan oudhollandse snoep in China bestellen of bij een lokale leverancier. Lastige markt.

Wat bij een verkeerde gemonteerde ski-binding niet ondenkbeeldig is. Zo'n case is dan wel een wake-up call. Een verkeerd moertje kan voor een ski-verkoper, een fietsenmaker, een garage of een cruiseship-werf ingrijpende gevolgen hebben. Blijft dus wel interessant of en hoe aansprakelijkheid voor vervolgschade uitgesloten kan worden. Denk ook aan plastic scherven in chocolade, waardoor in heel Europa Mars - en Snickers-producten teruggeroepen moeten worden. Je zal maar extern chocolade-leverancier zijn...

Volgens mij mag je met deze gevolgschade erg blij zijn. Het zal maar gebeuren dat een vergeten schroefje een ernstig ongeval veroorzaakt. Verplaats je in de klant en bedenk hoe je zelf zou reageren. Desondanks begrijp ik best dat je wil weten wat je formele positie is, of en hoe je de aansprakelijkheid kan beperken als er fouten ontstaan ondanks een zorgvuldige check intern. En ik vraag me af of een verzekering de schade dekt wanneer er door haast (klantenservice) een fout is gemaakt... ;)

Exact dezelfde situatie kwam ik eens tegen bij een dienstverlenend bedrijf. De oprichter bood de onderneming aan aan het zittend management dat de afgelopen tien jaar mee gebouwd had aan de groei van het bedrijf. Die werden dus geacht te betalen voor de goodwill die ze zelf hadden gecreëerd. Los van de juridische en bedrijfseconomische aspecten is dat ook gewoon een onderhandelingsspel. Vraag je namelijk ook eens af wat dat bedrijf waard is als je morgen ontslag neemt. Durf dat eens door te denken, tot aan uitvoering toe. Als je ergens mee dreigt, moet je ook bereid zijn om het uit te voeren. Denk dan ook over het beginnen van een concurrerend bedrijf, als je niet gebonden bent aan een beding. Hoe groot is de kans dat je het bedrijf binnen zes maanden (willekeurig scenario) voor de helft van de vraagprijs kan overnemen?

De realiteit van supermarkten is toch wat anders. Voor een vergelijking van prijzen zou je naar Holland Foodz kunnen kijken.

Zou toch adviseren om de toon van de communicatie aan te laten sluiten bij de stijl van coachen en persoonlijkheid van de coach. Tenzij je vooral pubers en perverts wil aanspreken. Dit is een behoorlijk taal- en toongevoelig domein.

Lees de blog en je ziet dezelfde afstandelijke beschrijvende benadering. De restauratie van een relatie (of verbouwing van een individueel sexleven) is voor veel mensen ook een emotionele zaak, dus er mag meer empathie in, meer warmte, meer humor. Een droge boodschap heeft soms communicatieve glijmiddelen nodig. Probleem is dat de stijl van communiceren verwant is aan de stijl van coachen, en wellicht helemaal geen bewuste keuze.