TwaBla

Gelukkig lopen ook veel mondelinge overeenkomsten wel goed af. Al teveel vertrouwen in papier is ook weer niet goed, want voor je het weet moeten beide partijen de onderhandeling aan gespecialiseerde juristen overlaten. Bestaat er niet zoiets als een juridisch begrip 'gangbare handelspraktijken' waarmee de gebruiken per branche bedoeld worden?

Bepaalde beroepsaanduidingen zijn wettelijk beschermd. Niet iedereen mag zich 'dokter' noemen. Grappig is dat het woord 'professor' bij mijn weten weer wel vrij is. Of architect beschermd is weet ik niet.

Zijn dit dan allemaal bedrijven of zijn het ditjes en datjes?? hoe kun jij bij google beoordelen of het een goed bedrijf is? Bij Google zijn het uiteraard allerlei resultaten door mekaar. Ik deed deze search alleen omdat eerder beweerd was dat Google slechts 1 resultaat opleverde; dat is dus onjuist. Bij Google krijg je netzomin als bij de Gouden Gids een volledig overzicht. Beiden geven voorrang aan adverteerders (bij Google leidt dat zelfs tot discussie) en beiden geven geen kwalificatie* aan het aanbod. Beiden zijn dus niet het beste zoekmedium voor een opdrachtgever die het aanbod niet goed kan beoordelen. Ik veronderstel echter dat er wel gespecialiseerde gidsen zijn, waarin je in ieder geval de leveranciers vindt die in de netwerksector een zekere reputatie hebben opgebouwd. Vandaar dat ik benieuwd was naar de mening van professionele netwerkers hier. * Voorbeeld van kwalificatie? Denk aan gespecialiseerde hotel-, restaurant- en campinggidsen. Zelf geef ik de voorkeur aan user-qualified guides, waarbij niet door een centraal instituut (ANWB, Michelin) maar door mede-klanten sterretjes worden uitgedeeld.

Uit Computable: Gaat het Nederlands Verbond van Bouwondernemingen nu ook actie ondernemen tegen sitebouwers?

De combinatie van 'netwerk' en 'aanleggen' levert op mijn Google 14.100 zoekresultaten op (niet 1 zoals eerder gesuggereerd werd) terwijl GG 1227 hits aanbiedt. Spits ik de zoektocht toe op Utrecht, dan geeft GG mij 79 adressen en Google 2890 hits. Uiteraard leidt GG mij directer naar leveranciers. Of dat een goed overzicht is waar ook de 'betere' bedrijven bij zijn, kan ik echter niet beoordelen.

Op die zoekterm kreeg je via GG betere resultaten dan op Google? Dan heb ik waarschijnlijk nog een ouwe versie op mijn internet, want mijn gids geeft helemaal geen resultaat op die string. Misschien hebben ervaren netwerk-inkopers hier wel een tip: wat is de snelste gids naar een goeie leverancier?

Is het niet veel logischer om hier het starter-perspectief te kiezen? Wanneer is GG nuttig voor starters, en voor wie zijn er betere alternatieven? Uit de gedachtenwisseling daarover kan GG desgewenst zijn eigen conclusies trekken. Ik vond de sectorspecifieke vergelijking wel interessant worden. Waar vind je de beste netwerkbouwer? Kan ik in GG terecht als ik een mooie website wil? Voor wie is GG effectief en voor wie niet?

Kom kom, niet zo gevoelig op de vroege morgen. Ik heb het originele EU-persbericht en het verantwoordelijke agentschap opgezocht, plus alle relevante links aangegeven. In bovenstaande geciteerde tekst staat nota bene "The relevant designs will be protected for three years". Dus laat mij een beetje mopperen als jij daar overheen leest. ;)

Nog mooier is dealerloze direct marketing. Dan heb je hogere marketing- en distributiekosten, maar ook een hogere marge. Is het niet mogelijk om van klanten verkopers te maken, via een abonnee-werft-abonnee aanpak? Een soort referal marketing-model, er zijn hier wel wat experts op dat gebied en het is een mooi experiment om dat eens zonder internet te proberen...

Het is blijkbaar teveel moeite om even op de aangegeven links te klikken. Ongeregistreerde bescherming geldt drie jaar.

Toch even uitgezocht (kon het niet laten). zie persbericht En dit is de website van Office for Harmonisation in the Internal Market waar je meer info vind.

Reusje (schouderklopje) voor het reageren. ;)

Die blauwe woordjes zijn links. Het bericht haal ik uit het Duitse digital design-vakblad Page (oeps, weer zo'n blauw woordje), dat verwijst naar de Europese Commissie. Voor zover ik dit als non-deskundige kan begrijpen, gaat het niet om octrooien maar om vormgeving. Maar het uitzoeken laat ik aan anderen over... 8)

Niet zo hakketakke, jongens. Mijn indruk is dat beide partijen problemen hadden kunnen voorkomen door vooraf duidelijker afspraken te maken en die even schriftelijk te bevestigen. Persoon komt met een folder die voor 99% klaar is bij een tweede studio. Dat is vragen om problemen, want geen enkele vakman vindt het leuk om andermans werk op te knappen. Persoon verwart bovendien opdrachten met vriendendienstjes. Begrijpelijk, maar juist met vrienden moet je duidelijke afspraken maken als je zaken doet. Hoeven geen contracten te zijn, gewoon puntsgewijs de afspraken in een emailtje. Studio 1 maakt zijn klus niet af. Dat wringt. Een professional maakt zijn werk altijd af, tenzij hij zijn klant bewust in de kou wil zetten. Je stuurt niet iemand naar huis met een opmaak die bijna klaar is. Studio 2 levert geen beste prestatie, althans als de weergave hier klopt. Wie de taalfouten heeft gemaakt is simpel na te gaan. Blijken die in de originele tekst van Persoon zelf te zitten, dan mag je niet mopperen. Zijn die later ingevoegd door de studio die aanbood de tekst 'te herschrijven' dan is dat niet best. Desalniettemin heb je die tekst inclusief fouten goedgekeurd, dus er is gedeelde schuld. En aangezien de drukker alert was, blijft de schade beperkt. De extra kosten zijn wat onduidelijk beschreven. Betreft dat alleen wat porto en een cd-rom, dan is het marginaal. Moet je echter extra betalen voor de kosten van het doorbesteden aan studio 3, dan word je opgelicht. Enfin, snap je nu dat ervaren opdrachtgevers graag iets meer betalen voor goeie service. ;D

Het aanbod dat in GG staat is blijkbaar niet volledig. Persoon krijgt als zoekresultaat wel (betaalde advertenties van) hotels uit de wijde omgeving, maar niet alle hotels in de plaats die hij opgegeven heeft. Hij toont dat aan met behulp van een hotel dat hij reeds op een andere manier had gevonden. Eerder had ik al aangetoond dat GG op zoekwoorden zoals marketingadvies, marktonderzoek en zelfs kerstpakket eigenaardige resultaten oplevert. Eigenaardig, niet vanuit het perspectief van de bedrijven die adverteren in GG, want zij betalen immers voor een goeie score. Maar wel eigenaardig vanuit klantenperspectief, want als argeloze klant verwacht ik dat zo'n gids mij een redelijk volledige en bij voorkeur zelfs goede keuze biedt. Het is GG's vrijheid om adverteerders voorrang te geven, maar wanneer dat beleid meer mismatches oplevert, zal ik als zoekende klant eerder uitwijken naar alternatieve gidsen. Mij lijkt dat ook een probleem van de internet-variant; Google heeft op internet immers veel meer een gidsfunctie dan GG. De papieren gids kan echter nog steeds van nut zijn, vooral voor ouderen die niet zo massaal van internet gebruik maken. Nou zijn er duizenden categorieën te vinden in die gids, variërend van loodgieters tot whirlpools. In loodgieters en autoverhuurders is GG misschien best een volledig medium, maar voor venture capital en marketingadvies zou ik toch een andere gids prefereren. En Persoon plaatst hier simpelweg een vraagtekentje bij GG als gids voor accommodaties. Zo ingewikkeld is het ook weer niet.

Als bureau 2 belooft je brochure af te maken voor een bepaald bedrag, kunnen ze hun kosten van uitbesteding niet als extra kosten opvoeren. Hoe reageren ze op het voorstel om gewoon het oorspronkelijk afgesproken bedrag te betalen?

Aha, jij kent een functie in GG waarmee je een zoekactie kan verbijzonderen? Of beschik je over buitengewone zoekkwaliteiten? Wat Persoon heeft gedaan, is gewoon checken of GG hetzelfde goede resultaat oplevert als zijn eigen zoekactie elders al gedaan had. Zoals te verwachten was, scoorde GG slecht. En dat is niet de fout van het hotel in kwestie noch van de zoeker, maar van een gids die voorrang geeft aan adverteerdersbelangen boven klantgerichtheid.

Klinkt eigenlijk alsof je al-met-al nog geluk gehad hebt, met name dankzij een drukker die waarschuwt voor spelfoutjes en zelfs een zetfout in je naam. De meeste drukkers maken zich daar niet sappel over. Waren het spelfoutjes, dan zouden die al vanaf het begin in de tekst gezeten moeten hebben. Of heeft de tweede 'vormgever' de tekst opnieuw ingevoerd/herschreven en al doende foutjes toegevoegd? In ieder geval heb je je goedkeuring ook in tweede instantie gegeven, en wellicht heb je zelfs in eerste instantie de fouten niet opgemerkt. Dat kun je dus niet je vormgever verwijten. Wie heeft eigenlijk de originele tekst gemaakt? Het bedrag dat jou in rekening wordt gebracht, komt overeen met de offerte plus wat onkosten. Daarvoor hebben ze je tekst zelfs nog herschreven, hoewel dat niet je opdracht was. Lijkt me redelijk. Dat het tweede bureau het opmaakwerk op zijn beurt weer heeft uitbesteed, is in dit kader niet relevant. Je zocht snelle hulp en die hebben ze geboden. Voor mijn gevoel zit de echte fout bij het eerste bureau dat zijn klus niet af heeft gemaakt. Wat is dat voor flauwekul? Zo te zien valt het eindresultaat reuze mee. Een brochure waarin weliswaar met kunst en vliegwerk toch spel- en vouwproblemen opgelost zijn, zonder al teveel meerkosten. Wat is je probleem? Kun je het niet oplossen door gewoon te betalen in ruil voor de originele bestanden?

Moet je een ontwerp registreren om voor bescherming tegen namaak in aanmerking te komen? Sinds eind 2001 is er een Europese regel van toepassing waarbij een nieuw ontwerp ook beschermd is als het binnen het relevante vak geopenbaard is. Presentatie op een vakbeurs, in een vakblad of op een daartoe opgerichte website geeft drie jaar geschmackmusterschutz, zo beweert althans de website DesignMix.

Dat artikel is inmiddels bijna 2 jaar geleden gemaakt. Het is een samenvatting van opinie-onderzoeken uitgevoerd door verschillende instituten, en geeft dus een beeld van de heersende mening bij vooral grotere bedrijven. Er zitten echter ook een paar leuke paragrafen over startups bij, met name de dotcom-surveys van PWC. Uit de reacties kun je opmaken dat e-business voor sommigen een overtuiging, een geloof is. Een verlossing van klassieke ketens en bestaande machtsverhoudingen. Die mensen reageren fel op nuchtere waarnemingen.

Misschien dat er verband is tussen debatteren en ego-trippen, lijkt me een leuk onderwerp voor een nieuwe thread... ;D B1-King heeft als reclamemaker een leverancier van whirlpools in GG laten adverteren, en dat werkt schijnbaar prima. Lijkt me ook één van de eerste plekken waar ik zou zoeken naar zo'n leverancier, na internet uiteraard. Niet iedereen gebruikt internet, daar heeft B1-King ook gelijk in. Het zou dus aardig zijn om de verschillende kanalen met elkaar te vergelijken. Bestaat er een website van die whirlpoolinstallateur? Zijn er meer mensen die goeie ervaringen hebben met de Gouden Gids?

De telefonische verkopers van GG hebben een bepaald verkoopliedje uit hun hoofd moeten leren, de Alle Veertien Goed-song. De veertien belangrijkste argumenten voor een advertentie in deze gids zijn voor zover ik kan inschatten ontleend aan publieksonderzoek. In de verkoopbrochure worden ook conclusies getrokken over het zakelijk gebruik. Een B2B-argument is bijvoorbeeld dat tweederde van de gebruikers weleens door GG bladert in het kader van zijn marketingbehoeften, als ik de onduidelijke weergave tenminste goed begrijp. Automatisering wordt door eenderde genoemd. Nou weer even GV (gezond verstand) gebruiken. Ik heb al aangetoond dat de bekende namen in marketingadvies en marktonderzoek niet naar boven komen in een zoekactie op de website van GG. Nou heb ik dus eens gekeken wat er tevoorschijn komt op het woord 'kerstpakket', da's namelijk meer een zakelijk massaproduct. De marktleiders (Makro en Bijenkorf Business Class) zie ik niet; wel de onbekende Appels Promotions uit Breda en een Desktop Centre uit Purmerend. In de kantlijn duikt echter Jos! op, in de sector bekend als oprichter van Jos Schroër Promogifts die onlangs opnieuw voor zichzelf begonnen is. Wat toont dat nou aan? Om te beginnen dat Makro* en Bijenkorf blijkbaar een lage prioriteit toekennen aan dit medium. Die kunnen large accounts immers selectief benaderen, en hebben niet zoveel zin in het massabereik van GG. Voor een challenger die opnieuw bekendheid wil verwerven en het MKB niet schuwt, kan GG daarentegen best interessant zijn, getuige de aanwezigheid van Jos! Verder valt mij op dat de zoekactie zoveel rommel oplevert. Er zijn blijkbaar allerlei bedrijfjes bereid te betalen voor een score op dit woord, waar ik als potentiële koper helemaal niet naar op zoek ben. Het wemelt in de kerstpakkettenhandel van leuke niche-players, maar ik zie ze niet bij GG. Kwestie van slechte matching. Een gemiste kans, vooral ook omdat ik op hetzelfde zoekwoord in Google vrijwel meteen een heleboel leuke links aangeboden krijg. En in de gespecialiseerde gids Promz is het natuurlijk helemaal raak. Hoe besteed ik als startende (landelijke) leverancier van kerstpakketten nu mijn marketingbudget? Om te beginnen maak ik een mooie site die ik via Google promoot. Vervolgens overweeg ik deelname aan Promz, de vakgids die door gespecialiseerde inkopers goed gelezen wordt. En GG? Een gratis plaatsing is prima, maar betalen om op te duiken naast een desktop centre uit Purmerend... dat lijkt me weggegooid geld. * Herstel Makro doet wèl aan massamarketing. Tik kerstpakket in bij Ilse, de zoekmachine waar GG nauw mee samenwerkt, en je ziet dat Makro daar een toppositie gekocht heeft.

Als ik vraag of pindakaas lekker is, en vervolgens iedereen die pindakaas niet lust probeer te overtuigen dat ze zich vergissen, ben ik dan met onderzoek of promotie bezig? Van mij mag dat overigens best, zo'n promotie-onderzoekje. Doordat je het debat niet schuwt, onstaat er vanzelf evenwicht tussen argumenten pro en contra. Ik denk dat lezers van deze gedachtenwisseling ieder voor zich prima kunnen bepalen hoe zinvol een vermelding in de GG is. De gids is zeer winstgevend voor zijn eigenaar, dankzij KwikFits en andere middenstanders die een regionaal verzorgingsgebied hebben. Als de effectiviteit voor starters met een landelijk verzorgingsgebied echter ter discussie gesteld wordt, dan helpt verstoppertje spelen achter het argument van ouderdom volgens mij niet zo goed. En aangezien jij dit 'onderzoek' zelf hebt aangezwengeld, blijf ik je tot debat uitdagen. Zo ben ik nieuwsgierig naar wat dat precies 'oplevert' zo'n plaatsing in GG. Jullie hebben vast cijfers die aantonen dat een grote advertentie beter scoort dan een gratis plaatsing, dat geloof ik best, maar mijn belangstelling richt zich meer op het zoekgedrag per categorie en de effectiviteit voor ondernemers (technostarters) die in een landelijke niche actief zijn. Zijn daar cijfers over beschikbaar en accepteer je gerichte vragen? Annedien heeft haar eigen goudengids opgezet, dus let op je woorden. ;)

Een paar losse tips: * vraag de beursorganisator of er themapaviljoens zijn waar je in past (maar betaal daarvoor niet teveel extra) * vraag de organisator starterkorting (met een goeie smoes kun je zelfs gratis meedoen) * laat je niet in een uithoekje zetten maar zoek liever een plekje langs een drukke looproute * beschouw een beurs als kermis, dus maak van je presentatie een attractie - er moet iets te beleven zijn, desnoods iets te eten * maak er geen kantoor van, je kent dat wel: een verkoper in zondagse pak achter een laptop die op de beurs 'gewoon aan het werk' is * bedenk iets waardoor passanten moeiteloos je stand inkomen, en laat ze rustig ook even zelf rondneuzen. mensen trekken mensen aan, dus creëer een samenscholing * verzamel visitekaartjes en maak van interessante gesprekken METEEN aantekeningen; kom beloften SNEL na * leg voldoende persberichten met jouw 'nieuws' in de perskamer (vergeet de foto's niet) en vertel ook wat er op jouw stand te beleven is; creëer nieuws en foto-opportunities * beurspubliciteit begint al maanden vooraf (vakbladen hebben een lange productietijd) dus lift daarop mee, want de beursorganisator meldt graag noviteiten

Okay, ik zit jullie een beetje te stangen. ;D Wat we meemaken is de krakende ineenstorting van een distributiesysteem uit het industriële tijdperk. Kijk je naar de kostenstructuur van uitgevers en platenmaatschappijen, dan betalen zij beide een procent of tien aan de makers en de rest is nodig voor de reproduktie (drukken en persen), de distributie, de marketing en alle overhead. De boosdoener in deze reprorechtszaak is dus niet de auteur, maar de uitgever die een grijpstuiver probeert te verdienen aan het kopiëren. Toch is al die heisa maar tijdelijk. We bewegen nu geleidelijk naar een systeem waarin digitale distributie met digital rights management en kopieerbeveiliging gemeengoed wordt. Dan kun je 1:1 afrekenen. Er blijven vast wel intermediairs zoals Amazon en Bol en iTunes, maar die zullen slechts een fractie van de kosten hebben. Vroeger of later schakelen deze etailers de huidige producenten uit, en gaan direct zaken doen met makers. Dan betaal je als consument voor een digitale uitgave ineens een kwart van de huidige prijs. Dat kan het illegaal kopiëren niet tegenhouden, maar de prijs zakt wel naar een niveau die de makers hopelijk gegund wordt. Is het probleem zo opgelost? Voor de uitgevers niet. Die zullen schoppend en gillend naar het slachtblok getrokken moeten worden. Voor de makers? Er wordt meer prijsdifferentiatie mogelijk, dus de goeie zien zich wellicht iets beter beloond. Toch zal die markt nooit optimaal functioneren. De artiest werkt een jaar om iets te maken waar tien miljoen mensen op zitten te wachten, maar zijn buurman blijft in staat om dat werk in een handomdraai te kopiëren. Er is daarom nu meer dan ooit een reden om het auteursrecht te handhaven, maar misschien moet de handhaafbaarheid eens goed bekeken worden.