R.I.P. - Benm

Laat me raden: die influencers (van beperkte waarde) kunnen of willen om hen moverende redenen geen btw-factuur uitreiken. Wel willen ze het product houden in ruil voor bewezen (blog)diensten. Dat is eerder betaling voor de geleverde diensten, of zelfs loon, in natura. Daarom lijkt mij dat je voor de omzetbelasting wijselijk maar aansluiting moet zoeken bij vergelijkbare bezoldiging in natura van personeel. Of bij giften of schenkingen. Het zal misschien ook wel aan de aard van de producten liggen of de belasting het zal zien als een vorm van betaling in natura. Als je iemand een zak chips stuurt zodat die die vervolgens op zn youtube kanaal kan leegeten denk ik dat er geen probleem is (gewoon reclameuitgave). Maar stuur je iemand pakweg een smartphone van 700 euro om een review te plaatsen waarbij diegene de telefoon mag houden dan zie ik wel een vorm van betaling in natura: die persoon kan de telefoon vrij gemakkelijk verkopen voor een aanzienlijk bedrag, en ik neem aan dat mensen die veel van dergelijke reviews plaatsen dat ook doen - wat moet je tenslotte met 20 smartphones?

Die eigenaar schoot zichzelf dan wel heel hard in zijn eigen voeten! Als hij gewoon gesteld wordt 'google maakt dat ervan, en daar kan ik niets aan doen' was het wellicht een heel ander verhaal geweest... want het kan natuurlijk zomaar gebeuren, bijvoorbeeld op een pagina met wat nieuwsberichten: TokoA wint customer service award TokoB sinds gisteren failliet Google zou dat kunnen samenvatten als "TokoA ... gisteren failliet", en daar heb je niet zoveel controle over. En feitelijk is dat wel een punt - de klager moet bij google zijn, die maakt automatisch een bericht dat eruit ziet alsof TokoA failliet is, de site waarop beide berichten geplaatst zijn doet dat niet.

Dat is inderdaad ook een mogelijkheid, wellicht aantrekkelijker voor uitbaters van dergelijke fora die geen bezoekers willen verliezen. Hoe je bepaalt of iets is opgelost is natuurlijk ook lastig - de klager zelf laten aangeven dat het uiteindelijk is opgelost is de gemakkelijkste optie, vraag is of klagers dat ooit gaan doen (die hebben geen probleem meer, en dus geen reden er nog energie in te steken). Ik vrees echter dat er voor dergelijke fora weinig prikkel is om ook maar IETS te doen aan dit probleem, het is tenslotte niet -hun- probleem tot een ondernemer er klaar mee is en bijvoorbeeld besluit te proberen het offline te krijgen via de kantonrechter: er kan een punt komen waarbij een zoekresultaat van een inmiddels goed opgelost probleem zoveel problemen geeft dat het vindbaar houden daarvan wellicht een onrechtmatige daad wordt.

Dat is inderdaad een uiterst vervelende eigenschap van klachtensites en dergelijke: ook al los je iets later alsnog keurig op, het oorspronkelijke probleem blijft vindbaar. Wellicht zit daar wel een taak voor fora waar veel klachten worden besproken: een moderator zou een pagina/topic op 'noindex' kunnen zetten als de klacht is opgelost. Het helemaal verdwijnen van het verhaal uit zoekmachines zou voor de ondernemer vaak alsnog beter zijn dan een pagina waarop uiteindelijk duidelijk is dat het netjes is afgehandeld.

Als het contact emailadres van dat domein een mailadres van de klant is kan hij sowieso de authcode bemachtigen van de registrar. Afgezien van dat je het niet mag gijzelen kun je dat niet eens, al weet de klant dat blijkbaar nog niet...

Probleem is dat de "boekingsklasse" een fictief iets is. Het is de tariefgroep die ze op dat moment voor een stoel rekenen, en niet de reisklasse (ze hebben ook alleen maar economy). Is dus een offerte die wel erg vrijblijvend voor ze is... Dat is het inderdaad, er zijn binnen economy heel veel boekingsklasses, soms compleet onzichtbaar voor de reiziger, soms te zien aan een letter in een boekingscode of iets dergelijks. Strict genomen heeft Transavia hier gelijk: als er ook maar 1 stoel geboekt is verschuiven alle 40 stoelen uit de offerte een stukje op, en kan er dus 1 in een duurdere klasse vallen. Of veel meer, als er meer stoelen zijn geboekt sinds het uitbrengen van de offerte. Wat men ook nog wel eens doet is bij een groep -alle- stoelen in de duurste klasse verkopen, waardoor het opeens idioot veel duurder wordt. Wat kost een losse stoel op die vlucht als je via de website boekt? Mogelijk minder dan je per stoel betaalt op die boeking van 40 stuks... en dat kan, want die ene stoel valt nog in een lagere klasse.

Ik denk dat de klant hier gelijk heeft: Je mag niet zijn domein 'gijzelen' om betaling van een openstaande factuur af te dwingen. Ik neem aan dat het domein op naam van de klant geregistreerd staat. Ben je zelf .com registrar of besteed je dat uit aan een derde partij?

Dat is mij inderdaad bekend, maar ik bedoelde meer dat de naam van degene die heeft getekend ook de naam is van mijn werknemer. Dat zegt mij echter niets vanwege de manier waarom sommige postnl medewerkers omgaan met afleverinstructies. Dat is inderdaad ook nog een issue: ik heb wel eens een aangetekend pakket ontvangen waarbij de bezorger gewoon mijn achternaam had ingetikt (staat tenslotte op het pakketje) en zelf een kriebeltje heeft neergezet. Allemaal prima, maar als ik met de noorderzon vertrokken was dan had de verzender dat dus niet gemerkt. Overigens kun je via tracktrace zien wat er als handtekening is neergezet, wellicht heb je een handtekening onder een contract van deze persoon waarmee je het kunt vergelijken.

Als het een soort hosted service is kan ik me wel voorstellen dat ze geen ftp of mysql toegang willen verstrekken gezien er mogelijk meerdere sites onder hetzelfde accout draaien waar je geen toegang to mag krijgen. Dit soort problemen krijg je als een bedrijf alle websites van haar klanten op 1 (virtuele) server parkeert zonder voor ieder een geisoleerd account aan te maken. Op zich slecht genoeg, maar het gebeurt. 175 euro lijkt me echter een behoorlijk fors bedrag om een database en filedump te maken en aan te leveren, al weet ik natuurlijk niet hoe groot die site is. In mijn opninie zou het een uurtje facturabel werk kunnen zijn, dus minder dan de helft van het gevraagde bedrag.

Voor een 'gewone' aangetekende brief via postnl kan iedereen tekenen die de deur open doet (bijvoorbeeld ook een huisgenoot in een studentenhuis of zelfs een bezoeker) en is geen legitimatie vereist. Er zijn wel andere bezorgopties waarbij getekend moet worden door een specifieke persoon en legitimatie getoond moet worden. Denk bijvoorbeeld aan zaken als mobiele telefoons incl SIM kaart en dergelijke.

Je kunt natuurlijk ook mensen een klein bedrag betalen voor het invullen, waarbij je zelf de doelgroepen kunt bepalen. Sites als panelclicks zijn daar geschikt voor. Mogelijk nadeel is dat je relatief weinig informatie kunt krijgen doordat mensen die enquete gewoon zo rap mogelijk door willen lopen om hun vergoeding te krijgen, maar het kan je wel snel een boel respons opleveren.

Tja, het bleek natuurlijk weer eens onzin te zijn. Ze zetten die hele costructie in elkaar en besluiten vervolgens er geen gebruik van te maken. Dat werkt natuurlijk niet, ook niet als signaalfunctie, en ook niet om te zien wat de belastingdienst daadwerkelijk zou doen. Wat mij betreft mag het over, maar dan met een club mensen die daadwerkelijk de constructie gebruiken.

Proberen uit te vogelen wat zijn motieven zijn lijkt me wel belangrijk. Het lijkt erop alsof hij ermee wil stoppen, en zich een paar weken ziek heeft gemeld (al dan niet terecht) en wellicht nu nog een beetje wil verdienen om vervolgens definitief te verkassen. Wat kan ie vervoglens van je vragen, een week of 6 loon? Normaliter is dat nog best een flink bedrag, maar ik begrijp dat het hier gaat om 0.25 fte of iets in die buurt. Nu weet ik natuurlijk niet wat zijn salaris is, maar effectief bezien kan het niet gaan om meer dan 2 weken fulltime salaris. Een traject opstarten om hem formeel te kunnen ontslaan lijkt me sowieso wel verstandig, just in case. Maar dat compleet onbereikbare zal toch een keer moeten ophouden - ik begrijp dat je inmiddels niet meer betaalt, dus als ie geld wil zien zal ie zich toch moeten melden. Ik weet niet hoe ver hij van je vandaan woont, maar nog een paar keer kijken bij het huis kan zinnig zijn om zeker te zijn dat hij met de noorderzon is vertrokken... en gewoon brutaal bij de buren aanbellen om te vragen of ze hem recent nog gezien hebben kun je gewoon doen. Uiteraard hoeven die geen antwoord te geven, maar in de praktijk wil het er wel eens vrijwillig uitfloepen dat ze zich ook afvragen waar hun buren zijn gebleven (dachten misschien gewoon op vakantie, tot er iemand komt zoeken).

Ik zou dit echt responsive laten maken zodat het op smartphones werkt. Dit lijken me zaken die mensen bij uitstek via een smartphone willen kopen, zeg maar als het bier op is en je nog ff een kratje wilt kopen is het niet echt handig als je daarvoor je pc moet starten of een laptop moet gebruiken. Verder zou een duidelijk kaartje met het leveringsgebied erg handig zijn. Ook zie ik nog een mengsel van nederlandse en engelse tekst - geen enorme ramp maar heel netjes komt het ook niet over. En dat gratis verzenden zou ik gewoon vanaf 20 euro ofzo doen, anders is 24.99 voor een krat bier weer zo lullig, dan moet je iets goedkoops erbij gaan kopen zodat je uiteindelijk minder betaalt voor de hele bestelling, lijkt me irritant. Dat het redelijk aan de prijs is lijkt me logisch gezien nachtelijke bezorging, gekoeld en dergelijke. Hier in Utrecht heb je ook een paar van dit soort toko's, geen idee wat die omzetten en hoe haalbaar het allemaal is, maar zeker handig!

Ik hoop inderdaad dat ze er een beetje relaxed mee omgaan. Overigens vraag ik me af of je een -ander- werkend apparaat van hetzelfde type mag retourneren: die dingen hebben een serienummer, en ze kunnen feitelijk het exacte exemplaar in goede staat terugeisen, of een financiele vergoeding voor de restwaarde. Vermoeddelijk zullen ze geen genoegen nemen met een ander serienummer, want dat ding gaat gewoon de kliko in natuurlijk. Nieuwe klanten willen een nieuw apparaat dat contactloos betalen etc mogelijk maakt.

Uiteraard, en de politiek zal met een antwoord moeten komen als mensen grootschalig van dit soort constructies gebruik gaan maken. Wat natuurlijk wel een beetje wrang is, is dat nederland juist een van de landen is die het voor grootbedrijven mogelijk maakt winsten in de rest van de wereld via IP vergoedingen op papier te minimaliseren, en we daar met zn allen toch wel een beetje aan verdienen :) En wie bepaalt welke kosten reeel zijn? Licentiekosten voor gebruik van IP zijn in veel gevallen best reeel, maar je kunt er ook moedwillig idioot veel voor betalen om je winst te drukken. Dat kan belastingontwijking zijn, of gewoon slecht ondernemerschap cq een niet al te best bedrijfsplan, maar wat bepaalt precies het verschil? Meestal is het als je er zo naar kijkt wel vrij evident, maar dat vertaalt zich lastig in wetgeving. Uiteraard zou je bij wet kunnen bepalen dat je geen vergoedingen voor IP mag afdragen of als kosten mag opvoeren, maar daarmee storten ook tal van legitieme bedrijven in.

Soms blijkt maar weer hoe verschillend bedrijven ermee om gaan. Ik had zo'n ding in bruikleen van xs4all, maar met een paar jaar sneller wordend internet bleek het niet meer haalbaar via het slechte koper hier een beetje snelheid te maken. Daardoor dus overgestapt op kabel waar een nieuw modem bij kwam. Die adsl router zal ik denk ik een jaar of 3 a 4 gehad hebben, en xs4all liet weten dat ze hem niet eens terug wilden, ondanks dat het een prima apparaat was dat gewoon te gebruiken zou zijn bij een andere klant die wel goed koper heeft liggen. Maar goed, wat te doen met CCV: als ze die 300 euro daadwerkeling in rekening willen brengen zou ik dat wellicht betalen en acuut je abo opzeggen en naar een andere aanbieder overstappen. Er zijn er inmiddels genoeg die goedkoper zijn. Zou CCV je gratis een nieuw apparaat ter beschikking stellen en zou je daardoor blijven waren ze de facto een stuk beter af, dat verdienen ze binnen een jaar aan je terug. Jammer als ze dat niet doen, ze schieten zichzelf in de voet. Anderzijds kun je ook even uitrekenen hoe snel je die 300 euro hebt terugverdiend door over te stappen naar een andere aanbieder, wellicht een jaar of 2?

En zolang die opzet werkt. Zie ook Toine, de belastingman Laten we er even vanuit gaan dat men hier wel binnen de wettelijke grenzen blijft. Overigens lijkt me het doel van deze hele actie om de ontwijkingspraktijken van de hele grote bedrijven aangepakt te krijgen, niet om daadwerkelijk zelf belasting te ontwijken. Om het eerste voor elkaar te krijgen moet het laatste lukken. Als het eenvoudig wordt gemaakt voor kleine bedrijven om collectief in zo'n constructie te stappen dan zullen er genoeg zijn die dat doen. Bij tientallen of honderden zal de overheid er echt niet mee zitten, maar als het in de duizenden tot tienzuizenden loopt waardoor de nodige miljarden worden ontweken moeten ze er toch wel wat tegen doen. Mocht de overheid het lekker laten gaan is het een leuke kans om wat belasting te besparen. Laten we wel wezen, inkomens en vennootschapsbelasting zijn maar een beperkt deel van wat je in totaal aan belastingen betaalt. Denk aan btw op alles dat je prive koopt, wegenbelasting, accijnsen, gemeentebelastingen, waterschapsheffingen en weet ik wat niet meer. En feitelijk ook zorgpremie, want een verplichte verzekering is de facto een belasting. Wat dat betreft vind ik het ethish ook niet zo bezwaarlijk, je blijft als inwoner van nederland toch wel fors betalen, zelfs als je helemaal onder de inkomstenbelasting uit weet te komen. Vervolgens toeslagen aanvragen gaat misschien wat ver (al zou je er wel recht op hebben). Bovendien heeft dit, in tegenstelling tot wat multinationals doen, een behoorlijk inverdien-effect: het geld dat mensen niet aan belasting betalen zullen ze waarschijnlijk uitgeven waardoor direct weer een flink deel terug komt in de nederlandse economie. Een andere optie is dat ze het gaan sparen (vermogensbelasting is hoger dan de rente, tel uit je winst als overheid), of gaan investeren.

Wow, daar zitten zo te zien nog dingen uit de jaren 70 tussen. Overigens heb ik ze in azie ook wel gezien, maar vaak overgespoten, alleen bij het luik in het dak staat dan opeens 'nooduitgang' of iets dergelijks :)

Als je iets huurt moet je het inderdaad teruggeven bij beindiging van de overeenkomst. Maar de vraag is of de economische waarde van het ding nog wel 300 euro is: Wat als het compleet vernietigd zou zijn, door brand, of bijvoorbeeld gestolen was? Hoeveel moet je dan betalen? Ik neem aan minder dan de nieuwwaarde gezien het 6 jaar oud is, maar hoeveel minder is een beetje de vraag.

Die reparatiekosten zouden reeel kunnen zijn, vaak vervangen ze gewoon een flink deel van een apparaat ook al zou het goedkoper te reparareren zijn door een electrotechnicus. Maar voor hoe lang heb je een contract? Zit je daar bijv 10 jaar aan vast of kun je het opzeggen oid? En staat er niets in over de normale levensduur van zo'n apparaat?

Ik weet niet wat voor kleuren die bus heeft, maar dat je er niet eentje zou mogen laten zitten lijkt me wel heel stug. Het argument dat dat verwarring kan opleveren lijkt me dan vrij kansloos. Dat gebeurt inderdaad wel vaker, je ziet in bijv oost europa vaak nederlandse busjes en bedrijfswagens waarvan de bestickering verwijderd is. Issue is dat de lak meer verkleurt onder zonzlicht waar deze niet onder de sticker zit, en als het zeg maar plakletters zijn kun je het gewoon lezen. Bij export kan het overigens altijd gekker, zo kwam ik in Albanie een Conexxion bus tegen met de volle bestickering erop, lijnnummer stond op '999 Speciaal Vervoer' of iets degelijks en een papiertje tegen de ruit met de bestemming :D

Op zich is een inspanningsverplichting niet zo'n heel vreemde gang van zaken als het op marketing en dergelijke aankomt, tenminste niet als je onder 'resultaatverplichting' verwacht dat je een bepaalde hoeveelheid extra leads krijgt of iets dergelijks. Resultaat als in het opleveren van een fatsoenlijk werkende website (dit evt naar oordeel van een onafhankelijk deskundige) en dergelijke kun je uiteraard wel eisen, maar omzetgetallen denk ik niet, tenzij men expliciet (en bewijsbaar, dus schriftelijk) heeft aangegeven X hoeveelheid omzet of aantal leads te zullen produceren. Leads is overigens iets waar je niets aan hebt, het produceren van kansloze leads is het eenvoudigste dat er is: betaal iemand in india 1000 rupees en je hebt een offerte aanvraag of 10 binnen :D

Het zal hem inderdaad in de details zitten, en dan nog is de vraag wat je eraan kunt doen. Allereerst zou ik proberen te klagen bij google, geen idee of ze daar iets mee doen, maar one way to find out, en dat is in ieder geval nog gratis. Blafbrief naar de concurrent kan natuurlijk ook geen kwaad. Maar helpt dat niet, dan moet je ermee naar de rechter, en dan is het nog de vraag wie je wil aanpakken: je concurrent, of google? In het laatste geval zou ik de begrootte proceskosten investeren in aandelen en beginnen rentenieren.

Daar ben ik ook wel benieuwd naar... het riekt er naar dat iemand probeert fraude te plegen als is nog de vraag hoe dan precies. Anderzijds kun je er beter zo snel mogelijk bij zijn om die registratie uit het handelsregister te krijgen.