willemj

Nee, je hebt technisch helemaal geen probleem. Bezoekers vinden je site gewoon niet interessant en gaan dus na de eerste pagina die ze (dus wel gewoon) zien gelijk weer weg. Inhoudelijk heb je denk ik wel een probleem. Ik zie nl. alleen een lap tekst die weinig uitnodigt (waarom zou ik m'n personeel gezonder maken?) en geen enkele aktie die ik wil ondernemen (waarom zou ik me inschrijven op een nieuwsbrief en wat staat daar in?) Alleen ergens bovenaan staan nog wat kleine blauwe dingetjes met dingen als 'healthlife bloxkes' (kun je dat eten?) Zet eens een grote groene knop onder die tekst met 'Lees meer!' (of nog iets commercielere kreet maar dat is niet mijn vak) Zorg dan voor voor 100 bezoekers (met 11 zeggen je statistieken niets) en kijk hoe hoog je 'bounce rate' is. Zorg ook dat je advertentietekst naadloos aansluit bij je pagina. Dat is nl. een belangrijke reden voor een hoge 'bounce rate'. Ik heb door wat aanpassingen m'n bounce rate van 70% naar 20% terug weten te brengen. Wel minder kliks maar dat is niet erg, je wilt tenslotte geinteresseerde bezoekers. Maar goed dit is eigenlijk allemaal informatie die in de helppagina's van adwords staat ;)

Ah, fijne vertaling is dat ;D Dat is de 'bounce rate' en is geen technisch probleem maar een 'probleem' met de inhoud van je site. Een bezoeker die op je site komt maar gelijk weer weg is noem je een 'bounce'. Lees het maar als 'weigering' om verder te gaan op je site. Uit de engelse help pagina van analytics:

Ik snap je vraag niet (en gok de medewerkers van google net zo min): Analytics meet je aantal bezoekers. Ik heb daar nog nooit een 'weigeringspercentage' gezien. Als je site niet toegankelijk is krijgt de bezoeker een foutmelding als '500 server error', '503 service unavailble', '401 access denied', '404 page not found' of iets dergelijks. Adwords weigert soms wel advertenties / keywords. Dit kan verschillende redenen hebben. Bepaalde woorden mogen bijv. standaard alleen met een 'ontheffing' ('recept' is een voorbeeld). Andere redenen kun je vinden op de helppagina van adwords.

In een ander draadje loopt een discussie over access. Niet erg handig om het in te bouwen maar wel goed voor een prototype. Link de tabellen uit je webshop (read-only) in access. Maak een prototype en werk daar 2-3 maanden mee. Denk dat je dan wel weet wat je precies wilt hebben.

Ik denk het niet. Een niet IT'er vraagt niet om een database maar om een adressenbestand, voorraadbeheer etc. En een IT'er die vraagt om een database-specialist wil die hebben voor een specifieke database. Het specialisme zit juist in de kennis van de specifieke tool / database.

Voor de incidentele mobiele internetter: met t-mobile prepaid kun je ook gebruik maken van web&walk. Kost 50 cent per 200kb maar met een limiet van 2,50 per dag. Ook als je niet mobiel internet al handig om als backup te hebben mocht adsl er een keer uitliggen.

Gokje: een enorme waslijst van vriendjes die elkaars producten gaan pluggen ;D Een tip is zowiezo zoveel waard als je relatie met de tipgever...

Een troost: een gemiddelde MKB'er weet ook niet wat mysql, mssql of postgresql is. Je kunt beter 'software om uw paardenaccesoires te beheren' aanbieden dan 'access databases'. Tenzij je je richt op ict'ers.

Klopt, maar ik lees als wens 'beveiliging tegen dreigingen van buitenaf' (in een ruime zin) en dan is 36k per jaar voor 8 werkplekken gewoon duur. Aanvulling: tenzij je verwacht als bedrijf specifiek aangevallen te worden door hackers op zoek naar gegevens over je bedrijf / producten of je gevoelige data beheert. In die gevallen kun je nog steeds voor een zelfde soort bedrag goede beveiliging krijgen maar zijn de mogelijkheden van je medewerkers een stuk beperkter.

Standaard redenering voor verkopers 'weet je wel hoeveel de schade kan zijn als je mijn product niet gebruikt'. Met wat goede configuratie, een mailserver in een DMZ en standaard anti-virussoftware is je risico beperkt tot bijna nihil. En dat hoeft je zeker geen 36k euro per jaar te kosten. Een goede freelance systeembeheerder zet zoiets in 2-4 dagen op en beheert het met hooguit 10 minuten per dag. Wat sommetjes: software: 10k per drie jaar, beheerder die 15 minuten per werkdag controle uitvoert a 50 euro per uur: 3,2k (tijd) + 3k (software) = 6,2k. software: 10k per drie jaar, beheerder die 15 minuten per werkdag controle uitvoert a 100 euro per uur: 6,5k (tijd) + 3k (software) = 9,5k. software: 20k per drie jaar, beheerder die 1 uur per werkdag controle uitvoert a 100 per uur: 26k (tijd) + 7k (software) = 33k. Als je een systeembeheerder met verstand van zaken 'in dienst neemt' voor 50 euro per uur ben je voor 6k per jaar klaar. 10k voor de software voor 8 werkplekken is redelijk riant en 50 per uur voor een systeembeheerder lijkt me redelijk. Misschien dat je nog 10k voor de start nodig hebt maar dat heb je er met zulke verschillen snel uit. Ik heb voor een aantal bedrijven systeembeheer gedaan (nee, helaas ben er mee gestopt en zoek dus geen klanten) Voor drie oude klanten ben ik nog dagelijks _vijf_ minuten bezig om de status rapporten te bekijken, meer is niet nodig voor een bijna volledig geautomatiseerd beveiligingssysteem. Maar als je graag 36k per jaar betaalt om je veilig te voelen ;D

Schilder, ik zie net ook je draadje over betalingstermijnen. Een redelijk accuraat antwoord (ben geen jurist) is: ja als je (betalings)voorwaarden niet onredelijk zijn en niet in strijd met wetgeving dan zijn ze rechtsgeldig als je klant er een handtekening onder zet. Een betalingstermijn van 10 dagen is dus ok (houd wel rekening met de tijd die een overschrijving nodig heeft) Het lullige is dat er een aardig verschil zit tussen rechtsgeldig en betaald krijgen van een, zoals in dit geval, onwillende klant. Je mondelinge overeenkomst voor het meerwerk is ook rechtsgeldig maar lastig aan te tonen. Ben zoals gezegd geen jurist. De wel juristen (hier) kunnen je misschien meer informatie geven over de (on)mogelijkheden. Als je klant zowel zegt geen geld te hebben en ontkent opdracht gegeven te hebben dan klinkt dat als iemand die gewoon onder een factuur uit wil komen. Misschien dat wat aandringen in de vorm van een herinnering met daarop een (aangetekende) ingebrekestelling met dreiging de vordering uit handen te geven al helpt. Schat dus zelf even in hoe welwillend de klant is. Kan hij niet betalen maar wil hij wel dan kun je heel vriendelijk zijn en een betalingsregeling voorstellen. Wil hij niet betalen dan kun je allerlei middelen inzetten. Maar het uiteindelijk 'ultieme' middel, de gang naar de rechter, is met mondelinge afspraken lastig. Er staan trouwens vele draadjes op dit forum over incasso. Bovenaan staat een zoek 'ding' en onder 'extra' vind je onder 'zoek' een wat uitgebreidere zoekfunctie. Succes!

Meerwerk is altijd een lastig punt. Maar ik zou zowiezo altijd de klant op de hoogte stellen van meerwerk, dat schriftelijk bevestigen en voor akkoord laten tekenen. Hoeft niet meer te zijn dan een briefje met omschrijving. Voor sommige werkzaamheden is dat extra lastig. Kan me voorstellen dat wanneer je houtwerk aan het herstellen bent (geen idee overigens of een schilder dat doet) en een compleet kozijn blijkt verrot te zijn dat je moeilijk kunt stoppen, briefje sturen, wachten en een paar dagen later verder kunt gaan. Door ervaring leer je dit soort dingen beter inschatten (zit in de software maar idee is hetzelfde en ben door schade en schande wijs geworden ;) ) Het grootste probleem is waarschijnlijk dat je je klant niet duidelijk kunt maken waarom er meerwerk is. Zowel in de technische zin, waarom is er in eens zoveel meer verf nodig (technisch misschien noodzakelijk omdat dat een type houtsoort pas bij 3 dagen dekkend te schilderen is), als in de operationele zin (in de offerte stond 2 lagen en nu factureer je me er in eens 3, je hoort toch te weten als schilder dat 3 lagen nodig zijn) Ik voel me persoonlijk ook 'genaaid' als er zonder uitleg een bedrag op de factuur staat bovenop het offerte bedrag. Probeer, in dit geval, je klant dus duidelijk te maken waar het meerwerk vandaan komt en, zeker ook, waarom je dat niet in je offerte mee hebt genomen / kunnen nemen. Begrip is al de helft van de oplossing. Een (te lage?) offerte uitbrengen met een handtekening onder een vrijbrief om meer te rekenen lijkt me geen goed uitgangspunt.

Als je het eerste bericht bekijkt zie je daar een klein vierkantje met daarin de letter 'w'. Klik daar eens op ;D ;D ;D

Heb je MSN adres gebruikt... Om zeker te zijn: willem staart_van_de_aap jsoft.nl of willem diezelfde_staart lekkereten.net ;)

Heb je een mail gestuurd.

Nou een keukenkluns wil ik zowiezo niet horen vertellen hoe ik moet koken ;) Maar voor de proef is het kijken of mensen uberhaupt downloaden al voldoende. Met een beetje aangenaam stemgeluid is het nog bruikbaar ook en komt er (misschien) feedback. Er staat een recept op m'n site met 400-700 unieke views per maand. Daar zou je met een leuke opvallende banner voor jouw podcast in ieder geval wat informatie uit moeten kunnen halen om te kijken of je idee aanslaat. Stuur even een PM / mail als het je wat lijkt.

Je gaat juist niet naar een restaurant maar kookt zelf. Omgekeerd werkt een recept uit een (goed) restaurant namaken niet. Veel te bewerkelijk met moeilijke ingredienten, zelf bouillon maken etc. Of is dat wat je doelgroep wel doet? Die supermarktketen gebruikt wel top-koks maar heeft dus semi-kant-en-klare ingredienten. Als je een podcast van een recept van m'n kook site wilt maken dan link ik hem uiteraard graag.

Zag vorige week een website van een grote supermarktketen die videos online heeft staan voor 'culinaire hoogstandjes'. Het slimme is dat je de bijna kant-en-klare eendeborstfilet zo uit het schap kan pakken. Geen idee of je de filmpjes op je video ipod kan zetten maar dat is een klein stap. Heb je het zelf al eens geprobeerd? "Snijd nu de tomaten fijn, druk op forward als u snijdt als een chef of op pauze als u uw aardappelmesje gebruikt. Vergeet niet uw ipod af te vegen tussendoor".

Dansko: heb je ooit een grondige opleiding op het gebied van de thermodynamica gehad? De eerste wet is, zoals al vermeld eigenlijk maar wat minder formeel: de energie in een gesloten systeem is constant. De enige 'afwijking' van deze stelling is de honderd jaar geleden en inmiddels bewezen theorie van Albert Einstein dat massa omgezet kan worden in energie en omgekeerd (E = mc2) Genoemde wet heeft het wel over een gesloten systeem. Een open systeem waarbij je energie opwekt door gebruik te maken van het magnetisch veld van de aarde is bijvoorbeeld geen gesloten systeem. Ga dus je theorie nog eens na (met gedegen kennis) en bekijk waar de door jouw systeem geleverde energie vandaan komt. Misschien heb je wel een gat in de markt. ;D

Clickatell.com. Alleen ervaring met klein volume (100 stuks), maar geen gemiste sms en een klein aantal (3-5) met vertraging (waar ik per sms zelf een waarschuwing voor kreeg) Kosten sms naar nederland ca. 10 cent met korting van 16% bij genoemd volume. Technische interface is erg mooi.

Werkt lekker. Scannen naar soort product werkt prima op de homepage (lijkt een beetje een brei) Belangrijkste aanbod bovenaan. Duidelijk overzicht van producten en eindelijk eens een site waar ik gelijk zie dat ik een product aan m'n mandje heb toegevoegd zonder te moeten zoeken naar waar iets op de pagina is veranderd of een popup weg moet klikken. Goede snelle interactieve filter(s?) voor producten. Schuifje voor de prijs werkt lekker maar kan geen selectie maken om alleen herenondergoed te zien (misschien is prijsstelling het belangrijkste criterium van de hema?) Eerste indruk prima! Ga een hoop inspiratie opdoen. Ben benieuwd wie deze site heeft gemaakt.

@Ben: ben het helemaal met je opmerking over implementeren van business logica. Waar ik eigenlijk nog meer gevaar in zie is dat er zoveel instellingen komen dat een normaal mens de logica niet meer kan volgen. Scheiding content / presentatie is één van de dingen dat perfect geregeld is in een MVC ontwerp. Off-topic voor hier maar als je wilt wil ik je via MSN wel wat laten zien. @Henri: je kunt een pre-order wellicht zonder verzendkosten laten staan en je klant de order laten afmaken, en dus verzendkosten toevoegen, op het moment dat het product leverbaar is. Technisch gezien trouwen interessante case :)

Bedankt allemaal tot zover voor de wensen. Heb nog wat werk voor de boeg zo te zien ;) Die eis staat dan ook hoog op mijn lijstje en is de belangrijkste reden van mijn vraag. Hoe meer ik weet over wat een shop moet doen hoe beter ik de basis op kan zetten om die wensen later te kunnen faciliteren. Als ik je goed begrijp wil je te verwachten producten wel tonen samen met de reguliere producten maar mag een klant geen bestelling plaatsen met daar in een regulier product en een te verwachten product? Is dat niet verwarrend voor je bezoeker? Ik zou of deellevering verwachten (eventueel met dubbele verzendkosten als ik aangeef niet te willen wachten) of voorintekening. Je hebt met producten die niet op voorraad zijn trouwens hetzelfde probleem van niet compleet uitleverbare orders.

Als je een eenmanszaak voert, kort antwoord: pure nonsense. Het maakt voor de belastingdienst niet uit of je je geld in je oude sok stopt, op een prive rekening zet of een zakelijke.

Een vriend van me heeft een nieuwe webshop nodig. Omdat het liefde werk oud papier is en ik een leuk projectje voor het leren van php zocht ben ik die dus nu aan het bouwen. Om de investering in tijd (mogelijk) terug te kunnen verdienen wil ik het dusdanig flexibel opzetten dat de code ook voor andere shops geschikt is. Ik ben dus op zoek naar functionele en technische wensen/eisen van webshop-eigenaren / ontwerpers en techneuten. Wat ik tot zover heb zijn vooral technische aspecten (zie onder) Maar waar lopen jullie verder tegen aan bij het implementeren of runnen van een webshop? En dan vooral dingen die gewoon weg niet kunnen in bestaande shops of omslachtig zijn (lees teveel tijd kosten) Toeters als flash animaties voor de laatste aanbiedingen vind ik niet zo interessant ;) Winkelmandje zonder eerst aan te hoeven melden. Code toevoegen / wijzigen zonder de bronbestanden te hoeven aanpassen. Hierdoor blijft upgraden van de shop zelf mogelijk. Scheiding inhoud en presentatie met 100% (nou ja 96% ;) ) css. Verder scheiding layout en kleuren/opmaak in aparte css bestanden. Eenvoudig aan te passen layout / template systeem. Mijn idee is om alleen voor de basis layout (header, twee/drie kolommen, footer) een aantal vaste basis opties te maken en de rest helemaal vrij. Diverse betaalmethodes uiteraard. Import / export van boekhouding en of orderadministratie. Ondersteuning voor samengestelde producten en producten met diverse opties (kleur en maat bijvoorbeeld) Dit zouden aparte producten moeten zijn (dus eigen art.nr) maar gepresenteerd kunnen worden als één geheel. Zelf extra velden definieren voor producten, groepen en klanten. Vriendelijke urls: dus www.shop.nl/producten/printers/ in plaats van ?p=1&cat=4 Vossie en Victor bedankt voor jullie input buiten HL om!