willemj

Als je volgens je overeenkomst het recht hebt de diensten op te zeggen dan kun je dat gebruiken ongeacht of er nog bedragen open staan. Zou vreemd zijn als ze je kunnen verplichten meer van een dienst af te nemen omdat je iets niet betaalt. Loopt je overeenkomst nog door (bijv. abonnement van een jaar) dan is het een ander verhaal. Ze moeten dan een wanprestatie leveren wil je het contract kunnen ontbinden. Maar ook dit staat los van openstaande facturen (voor zover deze over een periode in het verleden gaan, bij vooruitbetaling is het een ander verhaal)

Heb in 2000 ook een bezoek gehad van een vriendelijke inspecteur. Gezellig bakkie gedaan. Laten zien hoe m'n facturen er uit zien enzo. Eén opmerking over iets administratiefs gekregen en het handboek ondernemen. Niets bijzonders dus. Gebruik het ook gelijk als moment om al je belastingvragen te stellen.

Die ken ik en heb ik ook al eens toegepast. Heb ook toegang tot de server waarop de software draait (web based dus alles staat op 1 plek) en zou toegang alsnog kunnen blokkeren. Voor deze aktie geldt eigenlijk hetzelfde als het 'tijdelijk verhuren idee' van Ruben: ik weet niet wat de reden van niet betalen is. Onwil of onmacht. In het laatste geval is het klantje pesten wat niet mijn stijl is.

Dat zegt mijn gevoel ook. Maar, hypothetisch, wat nou als er een bug in blijkt te zitten die de werking dusdanig belemmert dat het programma niet bruikbaar is. Kan ik het fixen van die bug dan uitstellen tot na ontvangst van het totale bedrag? Of er is bij het opstellen van de functionele specificatie iets vergeten met hetzelfde gevolg. Wat dan? Grinnik. Heel creatieve oplossing en dat staat inderdaad in mijn AV. Alleen ken ik de reden om niet te betalen niet. Kunnen twee dingen zijn: hoofd financiele administratie vind m'n software niets (heb een mail van hem met de tekst 'we betalen pas als het werkt') of ze hebben liquiditeitsproblemen. In het eerste geval is straatvechten wel een idee. In het tweede geval is het of je een kind dat net van z'n fiets valt nog een trap na geeft ;)

Qua ondersteuning is er niets specifieks afgesproken. Dus ook geen servicecontract of iets dergelijks. In m'n AV staat dat gebreken die naar voren komen binnen 3 maanden na oplevering zsm verholpen worden. Na die periode worden ze op basis van nacalculatie herstelt.

Ondanks m'n aangetekend briefje met een wat formeler verzoek m'n factuur te voldoen blijft een debiteur van me weigeren te betalen. Ik heb de vordering dan ook overgedragen aan de deurwaarder. De software die ik geleverd heb is sinds 17 maart in gebruik en wordt ook nog dagelijks gebruikt. Alleen gaan ze nu aan de slag met een ander, nog niet eerder gebruikt, gedeelte van de software. Dit gaat zeker vragen, verzoeken voor aanpassingen en mogelijk een enkel bugje opleveren. Bugjes fix ik natuurlijk gratis. Maar na meerdere keren 'we betalen volgende week' (zonder reden) heb ik weinig zin om verdere ondersteuning te geven. In ieder geval tot het volledige bedrag op mijn rekening staat. De vraag: mochten ze tot de rechter door willen gaan kan het opschorten van ondersteuning dan in mijn nadeel werken?

Een kortingscoupon voor een volgend bezoek is hetzelfde als een stempelkaart waar maar 1 stempel op hoeft 8)

Bij zoveelste kaartje gratis denk ik 'oh dan neem ik nog iemand mee' (maar dan moest ik al van plan zijn te komen), bij 25% korting 'dan valt de prijs nog mee' (misschien extra duwtje om te komen als ik zat te twijfelen over de prijs) Derde optie: kortingscoupon voor een volgend bezoek bij de kassa uitdelen. Zonde om die korting te laten liggen.

Honger maakt zelfbeheersing overbodig. ©

Precies, onder voorwaarden, is een electronische factuur voldoende en hoeft je leverancier geen papieren factuur te verstrekken. Begrijp je vraag wel. Als je de diverse meningen in dit draadje leest of de omschrijving bij de belastingdienst dan is een e-factuur maar een drama. Zo lijkt printen en in een map stoppen niet voldoende omdat je het originele document moet bewaren (de mail met bijlage of alleen de bijlage?) Gelukkig is dit nu een hot item voor de overheid gezien alle persberichten en het aanstellen van een ambassadeur voor de e-factuur. Weten we misschien binnenkort hoet het echt moet ;)

Al die technische voorwaarden als 'zoveel post voor je ... mag' zijn onzin. Als je er al wat mee kunt bereiken zijn zulke voorwaarden zinloos voor de 'pro'. Een goede spammert (lees seo-guru ;-) ) prikt daar zo doorheen. Daarnaast moet een ontwetende nieuweling weer op z'n plek gewezen worden. Extra werk voor de moderators die hun tijd beter kunnen besteden. Hoewel ik er zelf (ook) niet op in gegaan ben in mijn eerste reactie lijkt me de bron van irritatie me het belangrijkste punt. Voor mij is dat de hoeveelheid aaien over het wieltje op m'n muis om weer wat zinnigs op m'n scherm te krijgen zonder afleiding door rommel de belangrijkste. Zolang er niet meer aaitjes nodig zijn dan zonder reclame en die wel aanwezige reclame niet afleidt / knippert vind ik het prima. @Twalevel/Karin: advies zonder commerciele inslag (cq. reclame uitingen in de signature) is toch goud waard!?

Je zegt je standaard document te hebben opgezet als '.doc'. Maak er een template van (.dot bestanden), zet deze op je server in een gedeelde map, stel in office op de clients in dat deze map gebruikt moet worden als bron voor templates en klaar ben je. Je gebruikers kunnen bij het maken van een nieuw document eenvoudig kiezen uit een standaard briefje. Het werkt en klinkt simpel maar als je er weinig verstand van hebt kun je hier een aardige tijd zoet mee zijn. Iemand met verstand van zaken is dus handig. Wil je doe-het-zelven: google op 'workgroup templates' in combinatie met 'office' of 'ms word'. Gebruik je een server-versie van windows dan is het instellen van de map voor gedeelde templates voor clients te automatiseren. In ieder geval voor 'small business server'. Te lang geleden voor me om je hier details over te geven.

Ik stoor me vooral aan de lengte. Inhoud lees ik meestal toch niet en linkjes knallen er ook niet op een vervelende manier uit. Wat mij betreft dus een beperking op aantal regels en verder niet. Beperking voor plaatjes was er al en mag blijven. Informatieve vs. wervende tekst, is dat niet een een blikje wormen??

Business DSL is dus maar een heeeel klein stapje in de goede richting. Een storing treft je net zo hard als een consument en de vergoeding die je krijgt is miniem. Twee (consumenten) lijnen bij providers via verschillende netwerken is wel een uitstekende zet. Kostte me twee minuten om te switchen van een niet werkende adsl lijn naar een wel werkende verbinding (en 500 euro per jaar) Zou een open data standaard hier niet grotendeels een oplossing voor bieden? Je blijft natuurlijk zitten met het probleem dat je je data niet direct kunt verwerken bij een probleem met je provider maar dat lijkt me een fractie van het probleem ten opzichte van het niet bij je data kunnen. Telefooncentrales in een asp model zijn zeker sinds voip ook eenvoudig mogelijk en worden inmiddels aangeboden. Hier iemand al ervaring mee?

Vandaag voor het eerst een sommatie verstuurd aan een niet betalende klant. Op zich kat in het bakkie maar blijft vervelend als zoiets moet bij een klant waar je al acht jaar mee samenwerkt. Positieve kant is dat dankzij de informatie die ik hier op Higherlevel in de loop van de tijd heb opgedaan het dossier 'bullet-proof' is. En ik alles tot aan het overdragen aan de gerechtsdeurwaarder zelf heb kunnen doen. Chapeau aan HL dus ;)

Je aanbod is me niet duidelijk (je gaat m'n cholesterol en bloeddruk meten en dan misschien een plan maken)? Verder klinkt het allemaal wat voorwaardelijk (laat het werkwoord 'kunnen' overal eens weg) Neem nou deze: Dit klant alsof je aanbieding bij voorbaat niet gaat werken. Jij doet alleen je best en het personeel moet ook nog eens meewerken. Ben zelf absoluut geen tekstschrijver maar met een beetje moeite kom ik op zoiets:

Niet vermijden maar instellen op de daadwerkelijke afmetingen van je plaatje. Je pagina rendert sneller/netter als je width en height meegeeft. Had de vorige twee reacties nog niet gelezen 8)

Grinnik; higherlevel is wel een erg leuk reclame medium (als het goed uitpakt) Googlen op 'onbeperkte hosting' geeft onderstaand resultaat als hit op positie 2.

Las vandaag ergens: "marketing is een soort misleiding; beschrijf iets dusdandig dat je klant er in leest wat hij wil, niet wat je bedoelt of doet". Daar ga je (met dit soort nonsense) wel erg ver in. Tijd in het universum is onbeperkt dus ook jouw aanbod?? Mijn hoster beschrijft tot in (fijn technische) detail(s) wat de limieten zijn van mijn account. Eén van de redenen dat ik voor die partij gekozen heb. Ik weet waar ik aan toe ben. In tegenstelling tot jouw klanten die maar moeten hopen dat de parameters van hun site binnen jouw concept passen. Maar goed ik ben techneut en houd bij het ontwerpen van een product of site geen rekening met 'alle tijd van wereld' maar gewoon harde cijfers ;)

Dat je nu net dit draadje weer oppikt na een flinke storing in het netwerk van KPN. Blijkt dus ook dat een SLA op je internetverbinding een wassen neus is. De business ADSL SLA van xs4all geeft bij een onderbreking van de dienstverlening van meer dan 24 uur maximaal het abonnementsbedrag van één maand als vergoeding. En dat zelfs alleen als de storing binnen de infrastructuur die xs4all beheert plaats vindt. Tweede adsl of kabel is dus erg prettig als ja afhankelijk bent van ASP. Maar goed dit draadje ging over de ervaring met ASP niet over of je erbij kunt 8)

Misschien is jouw reactie ook wat kort door de bocht? ;D Als ik op een website van de BV Hamburger diens adresgegevens in mijn database overneem, lijkt het me sterk dat ik die gegevens niet mag gebruiken. Je leest over het gedeelte 'in het databankrecht' heen. Als ik van alle hamburgertenten de adresgegevens bij elkaar verzamel in een database dan heb ik daar (hoogstwaarschijnlijk) wel rechten op en mag je deze verzameling dus niet zondermeer overnemen.

Je hebt geen voorraadinformatie (tenzij je alles over gaat kloppen van de site van je leverancier maar zelfs dat is niet actueel) Dus als ik belegen kaas bestel en die is op, wat doe jij dan? Bellen wat ik dan wil hebben of een week later naleveren? De firma die je noemt ken ik niet, wel de sligro en makro en daar zijn sommige producten alleen in bulk te krijgen (laatst 20 euro aan vanille stokjes gekocht ;-) ) Willen je klanten dat? Zelf herverpakken lijkt me geen optie.

Niet op jouw computer. Misschien gebruikt je provider er wel een? Google eens op 'transparent proxy'.

Overbelasting bij je provider dus. Proxy uitzetten voor MSIE en voor firefox. Als je pech hebt gebruikt je provider een automatische proxy in welk geval een andere provider een oplossing is ;-)

Inspanningsverplichting heet dat.