Ewout Wolff

Arme Hraay, Hij wou alleen maar wat vragen over leads en krijgt vervolgens geweldige leads ! ;D Nog meer mogelijkheden voor leads : iha : ga naar je klanten toe, weet beter wat hen beweegt, wat er nu voor problemen zijn op je gebied. Zo weet je beter wat je in een verkoop/kennismakingsgespek kan verwachten en dus ook aanbieden. Er is geen sterker verkoopargument dan iemand die begrijpt welke problemen je nu hebt en daar een probaat antwoord bij heeft. Ga dan naar de doelgroep toe. Zie ze maar als een stel tropische vogels met een bepaalde kleur : waar vind je ze, waar heb je de kans ze te ontmoeten ? Wat lezen ze, e.d. Vervolgens kan je daar gerichter op inspringen. Ik weet, het is wat algemeen, maar wel gemeend. Bovendien heb je via HL wat leads gekregen (lijkt mij) en ben nu benieuwd hoe dat gaat. Groeten !

Okay ! Dan zal ik speciaal voor Merkava en De Witte komen met een bankierspak met stropdas ;) Lijkt mij echt wel leuk om jullie te ontmoeten. Is overigens een belangrijk aspect van online communities : elkaar af en toe offline tegenkomen. Houd het momentum gaande.

Een (1) site, lijkt mij. Hierop kan je alle algemene info die je te vertellen hebt kwijt (over jezelf, ervaring, contact, route, etc). Zelfs over webapplicaties in het algemeen kan je iets vertellen wat beide groepen kunnen begrijpen. De diensten die wat invulling en aanbod anders zijn plaats je onder een knop voor de desbetreffende doelgroep, a la wat Nils zei. Scheelt een hoop dubbel werk en het vergemakkelijkt de communicatie over je site.

Ik wil je uiteraard niet ontmoedigen, maarre... Is dit ongeveer wat je bedoelt : http://www.novuster.nl/ :-\

Hai Hraay, Tuurlijk wil ik je wel helpen, maar help eerst mij dan : Wat voor soort klanten bedien je ? Small business en 5000 workstations kan ik niet echt rijmen met elkaar. Wat zijn wensen van je/dit soort klanten ? Wat zijn jullie USP's ? Wie zijn je concurrenten ? Waarom heb ik dit soort info nodig ? Omdat je anders van mij algemene, universele antwoorden krijgt als : stuur een mailing, maak een site, koop lekker veel reclame en nog meer van die ineffectieve adviezen. Hoe meer je kan vertellen over waarom je klanten enorm blij zullen zijn als ze weten dat je bestaat en wat je voor hen kan betekenen, des te meer aanknopingspunten bied je mij om gerichter en wellicht zelfs creatievere adviezen te geven.

Ben benieuwd welke HL-aars ik hier zal tegenkomen. Zal ik dan maar een rode roos op mijn shirt vastprikken ;D

Beste Dortmont, Ik deel je ideeen over nutteloze producten persoonlijk wel, maar zakelijk in het geheel niet. Het verschil ligt in de perceptie : Een nutteloze Dieselbroek is in jouw ogen een spijkerbroek die al 60 jaar geleden gemaakt werd, waar sindsdien niets aan veranderd is en waar men een giga-prijs voor moet betalen vanwege een lullig labeltje, nietwaar ? Als je gaat vragen aan die tieners waarom zij het kopen, dan krijg je een ander antwoord : zij kopen geen broek (en ik begin nu even te aarzelen een rotwoord te gebruiken, heb aub geduld met mij :) zij kopen een beleving, een perceptie. Hun behoefte ligt er vooral in om erkend te worden, om status te hebben, om minder onzeker te zijn. Diesel is het op een of andere manier gelukt om hun klanten het idee te geven dat zij dit alles krijgen met een Dieselbroek. Deze broek voldoet dus aan hun bestaande behoefte. Is het daarom minder waardig als product ? Nee ! De klant beslist, nietwaar ? Tuurlijk, als je puur functioneel kijkt, is het onzin. Maar kijk dan ook eens kritisch naar je eigen consumptie : Apple : koop je die werkelijk voor de geweldige processors en bedieningsgemak, of zit er ook iets rebels in; hoor je erbij als webdesigner als je een Apple hebt ? Auto's : betaal je echt alleen de prijs voor de goede motor, het verbruik, het stuurgemak e.d. ? Of gaat het ook hier om status, je imago als sportief/studentikoos, etc. Als het puur functioneel zou zijn, dan zou de Volvo de bestverkochte auto zijn voor veiligheid en de Toyota Prius voor verbruik. Maar dat is dus niet zo. En daarom kan het gebeuren dat een technologisch superieur product de plank misslaat, omdat er niet gekeken is naar de werkelijke behoeften van de consument.

Beste Dortmont, Natuurlijk begrijp ik het waarover je praat.Advertenties willen ons natuurlijk verleiden tot nieuw consumeer-gedrag. Maar dat betekent niet dat het kan verleiden tot gedrag waar je zelf geen behoefte aan hebt. Dus appeleert men aan hele oude oerdriften als : Status, Hebzucht, Nieuwsgierigheid, Sex, Leuke Kleurtjes Uitproberen (kids), erbij horen (pubers), Angst, Angst en nog eens Angst. En dat het niet altijd lukt om hier aan te ontkomen, begrijp ik maar al te goed. Maar als het product werkelijk alleen maar lucht is en geen enkel voordeel biedt, mislukt het. Stel dat een advertentie je heeft geraakt en je merkt dat je eigenlijk wel behoefte hebt aan dat nieuwe product. En dan blijkt het een sof. Of niet goed. Of de voordelen ervan zijn toch niet zo duidelijk. Of je vrienden lachen je uit, in plaats van je te bewonderen. Of het werkt niet met andere apparaten. Of andere producten werken gemakkelijker/goedkoper/beter. Exit nieuwe product. Vervolgens worden heeeeeel veel vrienden en bekenden vertelt dat ze vooral dat shit-product niet moeten kopen. Binnen weken heeft het product een probleem. Binnen een half jaar wordt het van de markt gehaald. En aan de andere kant : bedrijven die niet-vervulde B-to-C behoeften invullen ? Nou moeten we wel duidelijk zijn wat we daarmee bedoelen. In 99.99% praten we over alledaagse behoeften, niet een die we nog nooit eerder hebben gehad. Waar het bij nieuwe producten om gaat, is of dat product beter voldoet dan een ander product. Of dat het "iets anders" is dan de bestaande, saaie producten. Maar geloof mij dat hier een Industrie aan marktonderzoek, onderzoek en nog eens onderzoek achter gaat. Ik ken iemand bij Procter&Gamble die bijna iedere maand wel met een groep huisvrouwen in een keuken staat om simpelweg te kijken hoe die dames de afwas doen. En dan maar vragen : waarom doet u het zo en niet zus ? Waarom doet u hier zo kort over ? Wat is uw grootste irritatie ? Wat kost het meeste tijd ? Wanneer voelt u zich het prettigste over het maken van X ? (Vul in :soep/zeep/afwasmiddel etc) En zo schuift men heel langzaam naar nieuwe productvernieuwingen toe. (Ja het "Vernieuwd" is dus vaak waar). En zo komt men achter nieuwe kleinere en grotere behoeften. Bijv. : Sinds eind jaren '70 merkten onderzoekers dat het Eenpersoons-gezin steeds meer opkwam. Gevolg : Tea for One, Cup a Soup for one. Men merkte dat mensen vette producten niet meer leuk vonden. Gevolg : overal Light op. Kortom : ik geloof niet dat het zo is dat meer bedrijven ons behoeften opdringen, dan dat we ze al hebben. Maar als je nog twijfelt : hou eens bij welke nieuwe producten er op de markt komen en welke er na een jaar alweer verdwenen zijn. Ondanks grote marketing/verleid-campagnes. Mag ik beginnen ? Stender (idem, van Grolsch) Buckler De Newton (voorloper van de PDA) DCC, DAT, Video 2000, CD-I Omo Power

Ja, een van je opties is bijvoorbeeld : ING Direct, ook werkzaam in de USA en toevallig meerderheidsaandeelhouder van PayPal... http://home.ingdirect.com/products/products.html

Wat zijn de functionaliteiten van je programma, Celebx ? Wat weet je daarnaast en/of anderen wat er voor nodig is om echt uitvinders en investeerders aan elkaar te koppelen ? Last but not least : ik geloof overigens niet dat "slechts" het koppelen de voornaamste taak is van de Nebibs en Novu's van deze wereld. Die zijn volgens mij over een veel langer traject voor en na het matching-moment bezig.

Ik weet dat de VPRO een "Open Source" CMS-systeem heeft ontwikkeld, dat inmiddels dat er groepje of 6 omroepen wordt gebruikt. Naam : MMBase. Ik heb er zelf geen ervaring mee, maar weet dat er een onderzoek is geweest voor heavy-users als de omroepen. Algemene indruk die ik daarvan heb overgehouden : goed pakket, waarmee veel ervaring is. Ondersteuning is gering, ondanks dat het Open Source is. Box, waarin veel te programmeren is, maar waar nog veel maatwerk in gedaan wordt (ipv dat een fabrikant dat al voor je gedaan heeft). Maar : dit was voor hele heavy users.

Noedie, Zijn dit echt marketing-problemen van uitvinders, of meer in het algemeen marketing-problemen ?

Nee hoor. En ook niet zo moeilijk neer te zetten : je hebt bijv. een gemeente die wat kantorenleegstand heeft + ondernemers wil aantrekken. Neem een pandje met veel zijhokjes. Zet er 1 keer per week een coach neer, iemand die brochures kan maken en een secretariele medewerker/-ster en klaar is Annedien !

en zo zie je maar weer : voor niets gaat alleen de zon op. Zie : Pyramidespelen; Dot-com's; "gratis" beleggen met de Winstversneller, Kettingbrieven, Nigeriaanse emails, etc, etc. Simpel : de basis van vriendschap is waardering en liefde. Niet geld. Tenzij je van vrienden met overvloedig rood licht in de kamertjes houdt, natuurlijk...

Wow, Merkava, even reageren : mijn vraag ging voornamelijk over marketing-aspecten die lastig leken, maar je bericht is duidelijk uit je hart en de ervaring gegrepen. Voor mij ligt er een universum verborgen in je opmerking : "Misschien is het wel typisch iets voor technostarters die technisch georienteerd zijn. Ik heb in mijn leven bij veel kleine bedrijven gewerkt, en gemerkt dat veel ondernemers eigenlijk nauwelijks weten wat ze aan het doen zijn,vaak zelfs niet eens een toekomstvisie hebben." Kan je daar iets specifieker over zijn : wat doen/laten technostarters naar jouw mening, omdat ze technisch georienteerd zijn ? En alles alleen moeten doen : kan je daarin niet geholpen worden door organisaties als NOVU, Syntens en dergelijke ? Of bedoel je een ander soort dienst ? In ieder geval : bedankt voor je grote openhartigheid. Mogen meer uitvinders je volgen.

Aaargh Dortmont ! Je lanceert nu na een paar prachtige zinnen over behoefte van mensen de Grootste Valkuil van nieuwe producten : de illusie dat als je maar goed genoeg je best doet, er wel mensen zijn die zo gek zijn om je product te kopen. Nee ! Niet doen ! Het is namelijk #1 op de lijst van redenen van mislukken van nieuwe producten !

Okay, dat is een duidelijke blokkade. Zijn er nog andere blokkades die uitvinders ervaren ? Zoals (wellicht !) : onderzoek doen van je markt, vragen stellen aan potentiele klanten, met andere mensen praten over je vinding, zonder bang voor inbreuk te zijn, commerciele partners zoeken, etc. Ik ben erg benieuwd !

Marketing is een lastig iets. Al snel verval je in discussies tot definitie-discussies. Laten we het simpel doen : iedereen heeft verkoop nodig. (sales) Verder wil je die verkoop op een zo efficient en effectief mogelijke manier doen. Uit ervaring en onderzoek blijkt dat het gemakkelijker is iets te verkopen dat een duidelijk voordeel biedt aan een klant. Zorg daarvoor. (marketing) Last but not least moet je dit voordeel dan wel duidelijk verkondigen aan de groep mensen voor wie dit een voordeel is, zelfs de beste producten verkopen zichzelf namelijk niet. (communicatie) Tot dusver begrijpt iedereen het en kan er weinig tegen marketing/communicatie/sales zijn. Nu wordt het interessant : waarom zijn marketeers/communicatie-people dan pessimistisch over hun vak ? Ik denk dat er een aantal redenen voor zijn : * Bullshit-factor : vooral in zgn creatieve kringen wil men graag beloond worden voor de eigen creativiteit ipv de effectiviteit voor een klant. Dit heeft als gevolg een enorme lading publiciteit voor prijzen, nieuwe ideeen over effectieve marketing (nu 7 P’s, nee 8 ! Nee, het zijn de 5 C’s van marketing !, etc.) waarvan je maar moet afvragen of het effectief is. Dieptepunt zijn de oude Mazda-reclames die veelbesproken en geloofd werden, maar voor Mazda nihil komma nul opbrachten. Uiteraard zijn er ook erg goede creatieve ideeen, maar deze worden omgeven door zoveel onzin, dat het voor een buitenstaander bijna niet mogelijk is om onderscheid te zien. * Bewijs toegevoegde waarde : het is nu eenmaal lastig als dienstverlener om je toegevoegde waarde concreet uit te laten drukken in harde cijfers & euros. Lang niet altijd is het mogelijk om precies te duiden waarom iets in de ene situatie wel werkt en in een andere situatie niet. Daarnaast hebben marketeers als publiek mensen en die kunnen een veelvoud aan percepties hebben, waardoor een idee wel of totaal niet kan werken. Dus is het vaak gemakkelijker om met veel bombarie, engelstalige kreten, demo’s, tastbare zaken zoals mockups, Powerpoint-presentaties en voorbeelden hoe iets (schijnbaar) heeft gewerkt in de USA, mensen van je toegevoegde waarde te overtuigen. Maar de serieuze marketeers voelen zich daar niet wel bij. * Minder waardering van marketing : juist omdat de resultaten van marketing zo lastig grijpbaar zijn, is de waardering afgenomen binnen bedrijven. Als het recessie is, wordt het marketingbudget gehalveerd en marketeers naar buiten gegooid. Daar wordt je natuurlijk niet blij van als marketeer. * Ruis ! : de initiatieven van “marketeers”zoals hierboven beschreven zorgt voor ruis. Voeg daarbij nog eens de gezellige bedrijven die denken : veel is beautiful en je krijgt een veelheid van ruis. Als ratio wordt dan wel eens gezegd : 50% van alle reclame is onzin, maar we weten niet welke 50%. Ja, dan gaat de geloofwaardigheid van je vak direct het raam uit. Er zijn genoeg mensen, die er van balen dat hun mooie vak ten onder gaat en dat de werkelijke toegevoegde waarde verloren gaat in andere brij. Bij Higherlevel lees ik vaak goede adviezen van marketeers/communicatie-mensen. Als je dit ook goed vindt, zie dat dan als een pluspunt voor marketing. En probeer voor de rest door de brij heen te kijken.

Ik ken een bedrijf waar account managers aan het begin van het nieuwe jaar opdracht krijgen om bijv. 3 nieuwe klanten te werven en 4 klanten te verliezen. Waarom ? Zie klantenpyramide-verhaal eerder. In verkoopkring heet dit de 20/80-regel : 20% van je klanten geeft je 80% van je omzet. Wees niet verbaasd als omgekeerd 10% van je klanten je 90% van de hoofdpijn bezorgd. En de kosten. En de stress. Tuurlijk is het doodeng om klanten weg te doen in een slechte tijd. Maar wat zou je kunnen doen met de stressvrije tijd die je dit oplevert ? Meer diensten aanbieden aan goede klanten ? Nieuwe diensten ontwikkelen ? Acquisitie doen van nieuwe, goede klanten ? En heb je dan nog steeds liever die slechte klant ? Okay, zet die dan later aan de kant. ::)

Beste Braambes, Hierbij mijn bescheiden mening : 1. Ik geloof niet in ongevraagde mails. Dus gooi ik ze weg. 2. Veel mails waarvan ik niet weet waar ze vandaan komen of wat ze willen, beschouw ik als spam of een poging mij een virus te bezorgen. Dus gooi ik ze al via mijn webmail weg, voordat ik ze uberhaupt in mijn emailsoftware toelaat. Je hebt dus zowiezo een barriere voor je, voordat je al begonnen bent. 3. Je hebt "adressen van bedrijven verzameld". Je weet dus niet bij wie de mail terecht is gekomen : bij de webmaster, de boekhouder, de receptie of de PR-afdeling. Allen zijn niet geinteresseerd in je boodschap, wat die ook moge zijn. 4. Wanneer ik iemand commercieel wil interesseren, houd ik altijd AIDA aan : Attention, Interest, Desire, Action. Attention : de blikvanger, waardoor mensen je bericht verder willen lezen. Interest : interesse wekken van mensen : heeft u ook dit probleem ? Desire : Trek laten krijgen : weet u dat wij hiervoor de oplossing hebben ? Action : bel ons op 0900-8888 als u meer wilt weten. Als je weet dat mensen geneigd zijn om je mail te vernietigen, wat zou je in de kop kunnen zetten, waardoor ze 1 regel verder willen lezen ? Hoe je de rest van AIDA ik zou kunnen vullen laat ik aan je eigen fantasie over. 5. Niet onaardig bedoeld, maar de kleur lichtgroen werkt voor mij niet in een zakelijke omgeving. 6. De kop van je mail is schreeuwerig met veel uitroeptekens. Je wilt te graag mij iets toeschreeuwen. Werkt niet, ik wend mij af voordat ik zelfs maar weet wat je te bieden hebt. Heb je er iets aan ? Succes.

Okay, het Raboverhaal net gescand en er enthousiast voor geworden. Goed verhaal. En tja, dat Innovatieplatform : vond het wel mooi gezegd in het rapport : "Creative Destruction" : Edison moest vechten voor zijn electrische lamp tegen de gaslamp-belangen en toen zijn vinding geaccepteerd was, vocht hij weer tegen de opkomst van de wisselstroom. Mooi. Oftewel : "Belangen bepalen waarnaar u uw oren laat hangen" En inderdaad : de leden van het platform staan stijf van de belangen van ambtenaren, Hogescholen (meer ambtenaren), Universiteiten (nog meer ambtenaren) en grote bedrijven zoals Shell (ministerie van Aardolie), Philips (ministerie van DVD), ING (Financien), Schiphol (Milieu) en ga zo maar door. Tuurlijk zitten er ook anderen in, maar een Kleisterlee laat zich heus de les niet lezen door een MKB-er. Suggesties om de impasse te doorbreken : maak speciale Bother Free Zones, a la de FreeTrade/TaxFree Zones : speciaal aangewezen gebieden, waar startende bedrijven zonder regels kunnen beginnen met ondernemen. Dit betekent : vrijwel verwijdering van alle ambtelijke en fiscale ellende die ondernemers wordt aangedaan. Plus : jonge ondernemingen zijn uitgezonderd van belasting voor de eerste 10 jaar van hun bestaan. Bedrijven die in hen participeren kunnen het volledige bedrag van investering aftrekken van de belasting. Oftwel : ipv subsidies geven en barrieres wat verlagen : geen subsidies geven, barrieres geheel wegnemen en mensen incentive geven om zo snel en zoveel mogelijk winstgevend te zijn ! En tuurlijk lopen werknemers en werkgevers risico's, maar laat mensen die dit blijkbaar willen nou eens met rust, ipv Moeder Gans over ze te spelen. Maar ja.... Je weet dat dit onbegonnen werk is : de grote bedrijven zien dan een pot geld aan zich voorbij gaan. De universiteiten en hoge scholen zijn bang de controle te verliezen op hun personeel en het CDA vindt het eigenlijk allemaal niks, een stelletje individualisten dat voor winstmaximalisatie gaat. En toch zijn het precies de wilde jongens en meisjes in de USA, die in onverwarmde garages, oude zeecontainers, kortom : Arbo-onvriendelijke werkomgevingen telkens maar weer met de nieuwe producten en diensten komen. Waarom ? 1. Omdat ze natuurlijk zo gek als een deur zijn. 2. Omdat ze wild enthousiast zijn voor hun eigen ideen en daarvoor wat ongerief willen tolereren en 3. Snel beloning (kunnen) krijgen voor hun bloed, zweet en tranen. 4. Geen trap na krijgen als ze op hun gezicht gaan. Suggesties genoeg zo ?

Ja, ik herken het discipline-deel. Mijn partner heeft een eigen bedrijf vanuit huis (administratie) en het door elkaar lopen van prive en zakelijk is nog wel eens lastig. Oplossing : bepaal een vaste werkruimte voor jezelf : hier liggen al je standaardspulletjes, blocknotes, agenda, rekenmachine, e.d.. Zorg ervoor dat het er uitziet alsof het op "echt" werk was. Anders : alsof je klant kan binnenwandelen en je werkplaats wil bekijken. Je kan dit natuurlijk nog veel verder doorvoeren, maar om nou in je pak thuis te gaan zitten... O, wat ook wel werkt : maak afspraken met huisgenoten wanneer ze wel en niet rekening houden met jouw werktijden. Vermijd spanning. Eigen ervaring ;D

Nog een concretisering van schatten erbij : Stel je hebt een totale markt van 1000 mensen. Door marktonderzoek weet je dat 500 daarvan geinteresseerd is in jouw vinding Van die 500 zeggen er 200 echt behoefte aan je product te hebben Van die 200 zeggen er 150 de meerprijs daadwerkelijk te willen betalen. Als je dus planned voor scenario's van omzet tussen de 125 en 175, dan ben je nog meer concreet. Maar ook nu nog blijft het gissen.

;) Ja, dat is natuurlijk helemaal waar. Maar dan is ook Columbus'vinding' van het ei niet moeilijk geweest : als je maar op een bepaalde manier kijkt naar zo'n ding, dan zie je het meteen. :D

Leuk om dit te horen : ik word geacht op 7 oktober een verhaal te houden over....experience marketing. Maak je geen zorgen, ik zal het niet doen. Ik denk dat de enige oplossing voor dit soort irritatie is : niet meer kopen. En dit actief melden aan anderen, vooral aan de fabrikant, dat je het zo stupide vindt. Prik de droom door !. Natuurlijk zijn diverse creatieve geesten bezig om een "sensatie" toe te voegen aan hun producten : zolang hun consument daarin toegevoegde waarde ziet, dan is het okay. Maar zodra consumenten ophouden dit te waarderen, dan is het over met de pret. Maar zeg nou zelf : hoeveel mensen dromen niet een klein beetje bij de Olijfolie-reclame van Bertolli (Unilever) ? Elke idioot weet toch dat zo'n situatie niet bestaat ? En toch krijgen we een Italie-expierence erdoor. Slim gedaan, net als veel wijn-marketing. Andere voorbeelden : Frau Antje en de kaas & tulpen. Het Frankrijk-gevoel bij de combinatie Du Vin, De Pain et...Boursin, Thais eten, etc. Dat de realiteit anders is, doet "de" consument blijkbaar niet zoveel. Het gaat er om een bepaalde sfeer te creeeren, waardoor de consument een meerwaarde wil betalen. 10 cent product, 1 euro droom, zeg maar. Als je hier niet tegen kunt, moet je de droom doorprikken. Moet je veel beter gaan bedenken wat je eet en wat daar in zit, wie het produceert, etcetera. Maar dat zullen hooguit 5% van de mensen doen. De rest van de consumenten wil op een grijze herfstdag "zichzelf verwennen" en wegdromen naar de vakantie in Italie met een stokbrood van Bertolli in de hand. En dat klinkt natuurlijk stupide, maar de omzetcijfers geven de marketeers van Unilever gelijk....