robberttk

Whatsapp is wellicht meer gebruikt, maar niet per se populairder, althans niet bij het stellen van vragen aan een bedrijf, in mijn ervaring in ieder geval :-)

Wij gebruiken beide (facebook chat en WhatsApp) en de vragen zijn ongeveer 50/50 verdeeld over de twee kanalen. Ik kan me voorstellen dat WhatsApp in de toekomst door Facebook bedrijfsaccounts (betaald) op whatsapp laat aanmaken als klantenservice kanaal. Lijkt me geen slecht verdienmodel, afrekenen per klantvraag, pay per customer contact oid.

Wellicht is het raadzaam om je direct tot het belastingkantoor van je regio te wenden. Ik krijg de indruk dat je nu telkens met de telefonische ondersteuning ergens te komen, maar in mijn ervaring werken brieven naar de belastingdienst, zeker bij dit soort complexe uitzonderingen, veel beter. Het komt dan in ieder geval bij de juiste regio terecht en die hebben in dat opzicht meer mogelijkheden dan het callcenter dat er vooral is voor eenvoudige vragen. Mijn tip zou dus zijn om een uitgebreid schrijven (wellicht nagekeken door boekhouder en een jurist) te maken waarin je alles op een rijtje zet en vervolgens een voorstel doet dat zo dicht mogelijk tegen die 12 maanden aan ligt.

Je kunt het toch niet zelf uitvoeren, wat maakt het dan uit? Ik heb ook een idee voor een raket die op soja-bonen naar de maan gaat. Als je het wel wilt uitvoeren: als een razende aan de slag.

Klinkt niet zo onredelijk. Als je samen iets doet is vertrouwen toch wel de basis. Anders moet je hem gewoon betalen, dan zal hij er vast minder moeite mee hebben.

Ik neem aan iemand die teksten goed kan opstellen, rekening houdend met de manier waarop google informatie 'leest'? Er zijn legio schrijvers van webteksten te vinden, gewoon iemand zoeken waarvan de stijl je aanspreekt.

Wat een fijn bericht om te lezen. Een positief gevoel is al een hele stap vooruit. Succes!

Als dat het geval is zou je de disavow tool kunnen gebruiken. Het heroverwegingsverxoek moet daarnaast concreet zijn en aangeven dat het probleem daadwerkelijk opgelost is. Meer keuzes zijn er helaas niet volgens mij

Als het goed is vind je in je google search console een melding met daarin de stappen die je kunt nemen om heroverwogen te worden. Heel veel meer zul je niet vinden denk ik

De meest bekende en gebruikte is google analytics, daarmee kun je dit soort dingen tot In detail checken.

Ik volg ook niet helemaal meer inderdaad. Het probleem was dat de huurder het contract niet wilde naleven. Hier is door jullie op gereageerd waarna huurder aangeeft het contract toch gewoon te willen naleven. Dan is het probleem toch opgelost? Dat het een naar smaakje achterlaat en niet veel vertrouwen biedt snap ik, maar ik sluit me helemaal aan bij Roel. Even afkoelen en dan eens in gesprek. Iemand iets voor 80% te laten afkopen nadat hij aangegeven heeft zich gewoon aan het contract te willen houden lijkt me geen voor de hand liggende optie.

Praktisch gezien: je geeft aan dat het een verzamelgebouw is toch? Dan is zaak 1 om de rest van de bedrijven erbij te betrekken en ofwel de rekening met hen te delen of als collectief de zaak bij de verhuurder neer te leggen. Als aangegeven wordt dat riolering onder de verantwoordelijkheid van de verhuurder valt lijkt het me aan hem te bewijzen wie de verstopping veroorzaakt heeft en wanneer. Maar ik zou voorstellen om dat als blok te doen en niet als eenling.

Kan hij je niet gewoon een factuur sturen voor het bedrag dat correspondeert met die 30% winst?

Buiten dat prima stukje hoor :-)

Strijdt?

Om nu achteraf nog allerlei kosten te gaan claimen lijkt me niet helemaal netjes. Ik neem aan dat je compagnon zijn (mindere) reiskosten ook niet heeft laten uitbetalen in die tijd? Als je dat beiden niet gedaan hebt, zou ik hooguit eens in gesprek gaan voor de reiskosten vanaf nu. "tegoed" claimen waar nooit afspraken over gemaakt zijn zou mij in ieder geval tegenstaan. Maar goed, jij kent je compagnon, dus wie weet gaat hij er wel mee akkoord.

Nee hoor, niet kort door de bocht, maar het vraagt om een aardige tijdsinvestering als je organisch wilt groeien met een instagram account. In mijn situatie valt het mee omdat foto's van reizen wel een hoge like-factor hebben. Voor wat betreft het adverteren zelf: dat loopt helemaal via facebook. Je kunt targeten, maar ik vind zelf de mogelijkheden nog vrij beperkt. Maar goed, het is een kanaal, maar of het echt een omzetkanaal gaat worden betwijfel ik voor veel bedrijven.

Je kunt tegenwoordig adverteren op instagram. Voor een paar euro kun je testen of het wat is. Wij zijn druk testende :-)

Inhoudelijk: er zal zeker discussie ontstaan over de waardering, maar goed, dat terzijde. Je zult je investeerder een dusdanig goed aanbod moeten doen dat het de tijd, het risico en het geld waard is en dat er kans is op een return danwel exit. Hoe je dat doet is door een grondig plan op te stellen met verschillende scenario's waarbij je op zoek gaat naar een situatie die voor jezelf zo gunstig mogelijk is en voor de investeerder zo lucratief/veilig mogelijk. Wellicht een goed plan om met je plannen een keer deel te nemen aan 1 van de vele georganiseerde pitches om op die manier concreet feedback te krijgen.

Ontzettend leuk dat je een update plaatst overigens!

Ben je op de hoogte van het afschaffen van het Vlaams reisbureaudecreet? Betekent dat er nog steeds wel enige regelgeving is, maar de belangrijkste horde is afgeschaft: http://www.vlaanderen.be/int/afschaffing-vlaams-reisbureaudecreet En nee, sorry. Je website mist focus en is warrig. Ik ben het eens met Bob, probeer je site tot 5 tot 7 dingen die voor je aanbod van belang zijn. Bijvoorbeeld: Over mij Mediteren in Marokko Behandelingen Je reis plannen Contact of iets dergelijks, waaronder je dan heel gericht je aanbod beschrijft. Dit kun je natuurlijk op 100 manieren inkleden. Voor wat betreft je hoofdvraag: hoe krijg je mensen naar Marokko: door een aanbod te lanceren dat: a) gemakkelijk te boeken is voor de klant b) uniek is, dus beschrijf je unieke verkoop punten c) de prijs rechtvaardigt Een andere manier is wellicht: - Facebookgroepen over deze onderwerpen opzoeken en actief lid worden - Adverteren op facebook kan heel specifiek, bijvoorbeeld op mensen met interesse in meditatie etc. Maar: dringend advies: ga eerst aan de slag met je website. Ik wens je een fijne dag!

Je lijkt in een valkuil te stappen waar veel kleine ondernemers in stappen. Juist omdat je van alles doet is het bijna onmogelijk te zien waarom ik exact bij jou moet zijn. Aan de hand van je website haal ik er overigens niet uit dat je in Marokko woont en zie ik weinig Marrokaans terug in je site. Het lijkt erop dat je individuele en groepen reizigers met interesse in spirituele zaken probeert te benaderen, althans, in deze post. Op je site zie ik daar maar weinig van terug. Mijn advies, en ik organiseer al een tijdje reizen: 1. Ontwikkel pakketten, eventueel samen met andere partijen (bv. http://www.spirituelevakantiereizen.nl/). Mensen die interesse in deze zaken hebben zijn vaak niet de mensen die zelf hun vlucht willen boeken, een lokale transfer willen regelen en onderdak willen regelen. Combineert dit in een pakket en maak een paar variaties hierop. Als mensen iets specifieks willen nemen ze wel contact op. 2. Verkoop de beleving: zorg voor beeldmateriaal dat aanspreekt! 3. Specialiseer. In een niche zoals die waar je in werkt is specialiseren een manier om op te vallen. 4. Wees veel en veel duidelijker en verkoopgerichter op je site. Je site is nu een overdonderende en niet al te makkelijk leesbare kerstboom van niet altijd samenhangende info (sorry). Je doelgroep kun je op veel manieren vinden, niet in de laatste plaats eenvoudig via internet, hoewel ik me kan voorstellen dat je in jouw geval op zoek gaat naar samenwerkingspartners die een pakket bij je inkopen. Dat kost je een stukje commissie, maar kan wel klanten opleveren. De vele beurzen op dit vlak kunnen je wellicht ook helpen. Je hebt je doelgroep in ieder geval een beetje voor ogen, maar wat ons altijd helpt: wij hebben van "onze doelgroep" een stereotyp gemaakt. Dat is een persoon die een aantal eigenschappen heeft die kenmerkend zijn voor het type mens dat onze reizen boekt. Door deze "persoon" invulling te geven kunnen we ons reisaanbod in 1 richting houden, maar wel heel breed pakken. Wellicht helpt dat je bij het nog scherper op het netvlies krijgen van wie jouw potentiele klant is.

Buiten dat: als je na 4 dagen geen antwoord hebt: bellen! e-mail is geen communicatiemiddel en geschreven tekst is altijd afhankelijk van de interpretatie van de andere partij. Als er "kou in de lucht" is, is een e-mail met de technische uitleg, gevolgd door een telefoontje om de mail mondeling toe te lichten in mijn ervaring de beste manier.

Een idee is maar een idee. Het omzetten van je idee door alle struikelblokken te doorstaan in een bedrijf is de grote kunst. Uit je post merk ik vooral veel angst, terwijl je als ondernemer juist door die angst heen moet en de stap moet zetten. Geheimhoudingsverklaringen, voorwaarden etc. etc. zijn wellicht van belang, maar nooit de essentie. Toch merk ik dat geheimhouding door veel mensen die willen gaan ondernemen verheven wordt tot heilige graal. Voor de overige vragen: er zijn verschillende opzetten voor een ondernemingsplan te vinden. Hoewel ik daar geen groot voorstander van ben in het algemeen zou ik je dat toch aanraden. Zet alles eens concreet op papier en richt je met name ook op het marketing en financiele gedeelte. Als je daar hulp bij nodig hebt zijn er hier op het forum genoeg mensen die vertrouwelijk eens kritisch willen kijken naar je plannen.

Superieure klantenservice zit hem wat mij betreft in het direct op kunnen lossen van een probleem/beantwoorden van een vraag. De eerste die de telefoon opneemt moet dus veel kennis hebben en tools hebben om problemen op te kunnen lossen. Zojuist 20x met expedia gebeld in de laatste anderhalve maand ivm een restitutie die maar niet kwam. Heel veel vriendelijke medewerkers gesproken die allemaal hun best gingen doen, maar niemand die tegen me zei: ik ga het probleem voor u oplossen, dit is mijn actieplan en helaas, ik ben afhankelijk van andere afdelingen, maar ik ga me er hard voor maken uw probleem mijn probleem te maken. Na 35 dagen uiteindelijk iemand aan de telefoon gekregen die dit wel deed, wat niet alleen resulteerde in oplossing van het probleem, maar ook een nette terugkoppeling zowel per e-mail als telefonisch.