Hans van den Bergh

Langsgaan, bellen, mailen, schrijven (al dan niet aangetekend) is allemaal afhankelijk van hoe ontvankelijk en bereikbaar de wederpartij is. Hoe beleefder en minnelijker je begint, hoe beter, maar wees en blijf duidelijk en verlang dat ook terug. Denk hierbij aan het blijven bij het onderwerp, het vasthouden aan termijnen, toezeggingen e.d. en bewaar alles in het kader van dossier opbouw, voor het geval dat...

Doet Norbert mee dan?

Met dank aan Norbert, een column-ideetje: kennen jullie de columns van wijlen Rijk de Gooijer en Maarten Spanjer, waarin ze een onderwerp behandelden door in de eigen column te reageren op de column van de ander? Zo ja, dan weet je wat ik bedoel, zou dat een idee zijn voor de column rubriek waarin twee leden over een onderwerp op elkaar gaan reageren in de column rubriek? Norbert en ik zouden kunnen beginnen over het onderwerp 'hoe stel je een goede vraag op dit forum', o.i.d. Beetje degens daarover kruisen met elkaar en waarop andere leden in het forumtopic ook naar hartelust kunnen reageren. 't Is maar een ideetje...

Begin met een simpele en bondige brief dat je alsnog binnen x dagen de tegenprestatie voor de betaling verlangt of anders creditering van betreffende betaling. Afhankelijk van de reactie moet je jouw vervolgstap afwegen en bepalen.

Nuance: verander dan 'de vraag' naar 'mijn vraag' en de drogreden is geheel verdwenen. Maar mijn antwoord blijft hetzelfde. ;) Off-topic: en door Norberts columnsuggestie komt er een ideetje op, wat ik elders misschien zal opgooien.

Of: "Ik wil voor mijn onderneming een app bouwen, ik laat even achterwege waarvoor, maar ik heb er een aantal systemen voor gevonden (x, y, z en q), welke zouden jullie mij - als aspirant appbouwer - adviseren?" Dan zou ik antwoorden: "Leg de handleidingen, specificaties en help-functies naast elkaar, begin met de verschillende systemen te spelen en ga verder met het systeem dat jou het beste bevalt." Zoiets? :)

Oké, dat is inderdaad een benadering. Zag waarschijnlijk door de technische blablabomen het ondernemersbos niet meer...

Ik begon ook met: "Het kan heel goed aan mij liggen...", maar vind het oprecht een relevante on-topic vraag en heb tot dusverre nog geen reactie van een mod daarop gehad en daar schik ik mij naar... Ik begrijp het nut niet om in een ondernemersforum te gaan vragen om van diverse app-builders de gebruiksaanwijzingen, technische specificaties en helpfuncties naast elkaar te leggen, omdat iemand graag wil beoordelen of hij op basis daarvan zelf een app zou kunnen bouwen? Die informatie is toch voorhanden en zelf naast elkaar te leggen, de uitkomst (of hij dat dan kan) kan iemand anders toch niet voor TS bepalen?

Kun je vrij exact bepalen dat jij wel de prestatie van de overeengekomen transactie levert, maar dat de tegenprestatie uitblijft? Zo ja, stop dan vanaf dat moment met het leveren van jouw prestatie of draai deze terug en bevestig dit per brief.

Het kan heel goed aan mij liggen, maar ik zie niet de relevantie van dit topic met dit forum. Als je wilt weten hoe een bepaald technisch systeem werkt t.o.v. andere systemen, ga je er inderdaad mee 'spelen' om erachter te komen of en hoezeer het voor jou werkt. Hierbij maak je dan gebruik van de handleiding en de helpfunctie van die systemen en ga je dat toch niet op een forum navragen?

Jouw vraag heb ik, op het punt betrouwbaarheid, getracht te beantwoorden. Wel zijn jouw vragen heel breed, want wat je wel terug kunt lezen, is dat er veel soorten (markt) onderzoeken bestaan, de mate van (on)betrouwbaarheid hangt daar nauw mee samen. En rechten ontlenen aan marktonderzoek is niet mogelijk, wel kan onderzoek aannames al dan niet staven. Bijvoorbeeld marktonderzoek in je ondernemersplan opnemen t.b.v. financiering zou kunnen helpen.

Kan de vraag dan wellicht ook wat meer ondernemersgerelateerd gesteld worden i.p.v. meer op de technische details en - uiteenzettingen gericht?

Alles nog eens lezende vanuit mijn vak-interesse, merk ik op dat jouw hamvraag, 'betrouwbaarheid' nog niet echt beantwoord lijkt te zijn. Even inzoomend op jouw situatie, kun je de groter opgezette marktonderzoeken mijns inziens wel achterwege laten. Betrouwbaarheid van marktonderzoeken is in de grotere context gebaseerd op een stuk statistiek dat wordt meegenomen in het onderzoek binnen een populatie om aan te kunnen geven in hoeverre het e.e.a. representatief is en wordt er ook een betrouwbaarheidspercentage aan gehangen. Voor jouw kleinschalige en ambachtelijke benadering zijn er andere manieren die jou informatie kunnen geven hoezeer jouw prestatie in de markt, de doelgroepen, wordt gewaardeerd. Bijvoorbeeld sampling, demonstraties en flyeren met een responsmeting. Dan doe je tegelijk aan het opbouwen van naamsbekendheid en marktonderzoek, waarmee je dus heel betrouwbare resultaten krijgt. Maar laat het wel deel uitmaken van - en voortkomen uit - je gehele marketing- en ondernemingsplan!

Wikipedia: 'Consultant is Engels voor Adviseur. Een adviseur moet een (eventueel onduidelijk gedefinieerde) vraag van een klant vertalen in een concrete onderzoeksvraag en die vervolgens beantwoorden. Meestal resulteert het werk van een adviseur in een advies. De klant is vrij om de adviezen al dan niet uit te voeren. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk.' In deze definiëring herken ik mijn werk als adviseur beter dan wat er in de column vermeld staat. Taken en oplossingen zijn vaak vooraf juist niet helder, dus daar kun je vooraf echt helemaal niets over zeggen. Een goede Adviseur (Ahem... ;)) zal eerst een Informerende fase of Intake hanteren om gegevens te verzamelen, alvorens deze te kunnen Analyseren, op basis daarvan kan pas een probleem worden gedefinieerd en Advies worden gegeven en, zoals hierboven ook beschreven, dan bepaalt de opdrachtgever zelf altijd wat er met het advies gebeurt.

Welkom op HL, ik zal proberen jouw vragen naar beste kunnen te beantwoorden: (1) heeft elk van u, toen u zich voorbereidde op het starten van een onderneming, zich bezig gehouden met het houden van een marktonderzoek? 'Ja' (2) is een marktonderzoek niet een vluchtig onderwerp? Ik kan hier geen rechten aan ontlenen. Een ondervraagde kan helemaal mee gaan in je onderzoek, waarbij het resultaat aangeeft dat er vraag naar je product is, maar morgen kan dezelfde consument jou en je product allang vergeten zijn. Er is nl niets zo veranderlijk als de mens, en het weer. Al zou je 100.000 respondenten gevraagd hebben, al deze respondenten kunnen na vijf minuten al weer een heel ander beeld hebben. 'Voor de opstart van mijn recreatiebedrijf heb ik heel veel gehad aan de marktonderzoeken die er zijn gedaan naar het recreatie en toerisme in mijn regio. Deze worden elke twee jaar gehouden en zijn breed over de sector en de doelgroepen gehouden. Door deze gegevens te interpreteren waar ze relevant zijn voor mijn bedrijf, heeft er tot dusver voor gezorgd dat ik mijn marketingactiviteiten (marketing is mijn vak) succesvol op de juiste doelgroepen heb kunnen richten. Ik heb mijn targets die ik van de marktonderzoeken afleidde steeds overtroffen tot dusver.' (3) Hoe bent u hier (met het houden van een marktonderzoek) mee omgegaan/ gaat u hier mee om? 'Zie mijn antwoord bij 2, ik heb dus desk research kunnen doen uit voorhanden zijnde onderzoeken. Je moet dus geluk hebben dat zulke sectoronderzoeken beschikbaar zijn of je moet inderdaad zelf een passend onderzoek opzetten, of wellicht een combinatie maken van verschillende onderzoeken.'

@ Dentinox heb je wat aan bovenstaande reacties?

Jouw collega?

Toine, ik laat het hierbij: 'Er is al eerder op aan gestuurd om dit topic maar te sluiten, maar met Mikky's bijdrage is mijns inziens echt alles wel erover gezegd, wellicht is het moment nu echt daar?'

Mij spreekt de reactie van Mikky mij enorm aan, vooral dat zij stelt dat er uniformiteit wordt nagestreefd en dat de regels daartoe wat zwart-witter zijn gemaakt. Dat lijkt mij een goede uitleg van hoe moderatie moet worden toegepast en dat er dan toch hier en daar 'licht tussen blijft zitten'. Je kunt het nu eenmaal niet dichttimmeren. Het doet mij een beetje denken aan de huisregels die ik voor mijn accommodatie verhuur hanteer. De hoofdregel is dat er geen onveiligheid, overlast of schade ontstaat, maar dat soort containerbegrippen dekt de lading eenvoudigweg niet, het moet dus heel concreet (zwart-wit) worden gemaakt. Zo verbied ik het dat mensen zelf apparaten meenemen om te frituren, te gourmetten of te fonduen. Iedereen vindt dat soort dingen leuk om te doen, maar zelden wil iemand het in eigen huis hebben, want alleen al de geur die achterblijft, is onplezierig, tel daarbij het risico op dat de stoppen mij dan om de oren vliegen, omdat men denkt dat er wel een stuk of vijf gourmetstellen op één elektriciteitsgroep kunnen. Waarom de discussie hier soms voortkabbelt en dan weer heviger voortduurt, vergelijk ik dan maar met sommige gasten van mij die ook een geheel eigen uitleg geven aan een huisregel, waar ze vooraf wel akkoord mee zijn gegaan. Streng, doch rechtvaardig, het is niet gemakkelijk. En dat het Mikky steekt dat de moderatoren worden aangevallen, begrijp ik ook, want ik snap niet wat bijvoorbeeld een statistiek over hoe actief moderators zijn, inhoudelijk bijdraagt. Dat, tezamen met andere randzaken die er steeds bij worden gesleept, scheppen eenvoudigweg geen helderheid in de discussie, evenals het ontwijken van tegenargumenten. Maar dat verschijnsel was mij bij TwaBla inmiddels wel bekend, waarmee ik niet wil aangeven dat dan altijd maar te accepteren. Als een werknemer hier geen vragen mag stellen i.v.m. de focus, zou ook de focus van een topic bewaakt kunnen worden. Er is al eerder op aan gestuurd om dit topic maar te sluiten, maar met Mikky's bijdrage is mijns inziens echt alles wel erover gezegd, wellicht is het moment nu echt daar? Ik ben blij dat we op HL kunnen discussiëren, leer er veel van, merk ook dat ik soms te serieus overkom, terwijl ik HL hoofdzakelijk als oprecht plezierige afleiding bezoek, soms iemand behulpzaam kan zijn of zelf geholpen word en een moderator zal zelden tegengas van mij krijgen, tenzij ik mij iets oprecht afvraag en daar is mijns inziens voldoende ruimte voor.

Paul, bedankt voor je terugkoppeling, succes!

Top Hako10, bedankt voor je terugkoppeling en veel succes toegewenst!

Beste Hako10, heb je tot dusver wat aan de reacties gehad? Ben benieuwd naar je terugkoppeling...

Wie zijn 'jullie'? ;)

Welkom op HL. Het standpunt van de bank kan ik enigszins begrijpen, zij willen (en dat is in deze tijd best bijzonder) nog financieren, dus zien er nog brood in. Ook het tegenwerken van een schuldsanering kan ik snappen, want dat zien zij toch als een risico waar het gaat om de huidige schuld ingelost te krijgen. Misschien is het verhelderend met de bank om tafel te gaan hoe zij dat dan zien met financiering en mogelijk in het verlengde daarvan een adviseur in de arm te nemen om te onderzoeken of er nog verbeteringen door te voeren zijn die jullie bedrijfsvoering kunnen stroomlijnen?

Oké helder, ook al is dat een antwoord op een andere vraag dan TS stelde, maar inderdaad ook een andere optie. Ben benieuwd wat TS Paul van de antwoorden vindt?