Dave1

Het doet er niet toe of iemand belangrijker is. KPN geeft nu aan dat er technisch beletsel was ten tijde van de verhuizingsaanvraag. Dat is dus niet waar want ze hebben technisch een aantal nieuwe klanten wel aangesloten. Naar mijn mening zijn ze dus wel degelijk in gebreke gebleven. Dan heb ik je inderdaad verkeerd begrepen. Ik heb ook geprobeerd een adsl verbinding te krijgen zonder telefoonlijn maar dat was technisch niet mogelijk. Het probleem is dat wij op het terrein van philips zitten en er een hele andere infrastructuur ligt dan in de normale wijk/bedrijventerreinen. Er ligt een eigen philips infrastructuur waar alle panden op het terrein zijn aangesloten. Alle panden hebben ook hetzelfde adres. Er zijn dus een stuk of 6 panden met hetzelfde nummer. Alleen de pandcode is uniek en dit levert ook een heleboel problemen op met de aanvragen van bijvoorbeeld de telefoonlijn/adsl lijn. Dit gaat wel veranderen want een gedeelte wordt openbaar terrein maar dit duurt nog wel even. Wij zijn dus helaas helemaal afhankelijk van KPN op dit moment.

KPN voldoet niet aan zijn verzorgingsplicht want ten tijde van de aanvraag was er immers nog ruimte op het ISRA punt. Het kan toch niet zo zijn dat aanvragen voor nieuwe lijnen die later binnen komen voorrang krijgen op bestaande verhuizingen.. Dit vind ik echt onzin. Je gaat geen nieuwe lijnen aanvragen omdat verhuizen problemen op zou kunnen leveren. Als je nieuwe lijnen aanvraagt heeft dit veel gevolgen en brengt hoge kosten met zich mee. Dubbel abonnement, briefpapier dat opnieuw gedrukt moet worden. Informeren van bestaande klanten, leveranciers etc. Geen optie dus.

Het gaat om een bedrijf in verpakkingen. De debiteuren die niet betalen zijn de kleinere bedrijven. Het gaat meestal om bedragen tussen de € 50,- - € 200,-

Sinds een paar maanden hebben wij een steeds groter aantal debiteuren die maar niet betalen. Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen en daarna gaat meteen de betalingsherinnering de deur uit. De debiteur krijgt dan 8 dagen de tijd voor de betaling. Betaald deze niet gaat er een laatste betalingsherinnering met een termijn van 5 dagen. Als de debiteur dan nog niet betaald dan gaat de factuur naar een incassobureau en deze stuurt een betalingsherinnering uit hoofde van het incassobureau. De meeste debiteuren betalen dan netjes na de aanmaning van het incassobureau. Maar er zijn er ook die daar niet op ingaan en gewoon niet betalen. Dan gaat het incassotraject in. Toch zijn er dan nog debiteuren waar niks meer mee te doen is. Zijn verhuisd of weigeren te betalen. Is er dan nog een mogelijkheid om toch de debiteur te dwingen te betalen? En als ze weigeren aangifte doen?

Dit zou wel kunnen ware het niet dat wij nu gebruik maken van een dongel voor internet en bandbreedte is veel te laag. Tevens krijg je dan een nieuw nummer met alle kosten van dien, briefpapier etc. Ik snap jouw reactie wel, als het kon gooide ik kpn ook de deur uit. Het probleem is echter dat wij op een Philips terrein zitten en KPN de enige provider van internet en telefonie is op het terrein. We moeten dus wel een kpn abbo hebben. Dit gaat wel veranderen omdat het gedeelte waar wij zitten openbaar gemaakt gaat worden maar daar heb ik nu niks aan. Ik heb overigens gisteren een officiele klacht ingediend bij KPN. Krijg dan doodleuk een mail terug....Uw klacht is doorgestuurd naar klantenreacties en u krijgt binnen 20 werkdagen bericht! Mooi niet dus....heb meteen een mail terug gestuurd en ga dadelijk weer eens de business servicedesk bestoken. Wij hebben de verhuizing ruim vantevoren aangevraagd maar probleem is dat KPN nieuwe klanten wel aangesloten heeft die later een aanvraag hebben gedaan. (bevestigd door medewerker KPN). En nu zit het isra-punt vol.

Inmiddels zijn we weer een maandje verder en helaas nog steeds geen telefoon van KPN. Na vele uren aan de lijn gehangen te hebben met de business servicedesk ben ik nog geen stap verder gekomen. Waar ik wel al achter ben is dat andere nieuwe huurders wel een nieuwe telefoonlijn hebben gekregen. Deze aanvragen zijn na onze aanvraag bij KPN binnen gekomen maar zijn eerder aangesloten. Dit heeft de medewerker van KPN ook bevestigd. KPN sluit nieuwe klanten dus met voorrang aan boven bestaande klanten. Een medehuurder heeft een verhuizing en nieuwe lijn aangevraagd en de nieuwe is wel aangesloten en de bestaande ook nog steeds niet. Het probleem bij KPN is dat je niet geïnformeerd wordt en uren aan de lijn hangt met business servicedesk en vervolgens tegen een muur aanloopt als kleine gebruiker. Inmiddels hebben wij per mail een officiele klacht ingediend. Maar ik heb er een hard hoofd in dat er nu wel schot in de zaak komt. Hebben jullie nog tips of ideeën om KPN toch zover te krijgen de telefoonlijn te verhuizen?

Als ik een website heb die per maand 1,5 miljoen unieke bezoekers genereert dan zou ik heel snel de hele website vol plaatsen met Adsense advertenties. Levert waarschijnlijk meer op dan de bestellingen! Ik kan me namelijk niet voorstellen dat als je 1,5 miljoen bezoekers hebt per maand dat je maar een paar bestellingen hebt gehad in zo'n lange tijd. Ons bedrijf heeft ongeveer 250 unieke bezoekers per dag en wij hebben toch gemiddeld 100-150 bestellingen per maand. Zoals eerder gezegd mist je website overzicht in de diverse categoerieën onderdelen die je aanbiedt. Hier moet je echt iets aan doen. Maar zoals eerder gezegd als je inderdaad 1,5 miljoen unieke bezoekers hebt, kun je je website beter volgooien met Adsense en hier flink mee verdienen.

Kun jij een aantal pakketten aangeven welke dit wel kunnen? Bij onze huidige webwinkel is dit helaas niet mogelijk.

Dat is inderdaad een van de grootste ergernissen bij veel klanten, waaronder wij. Alle navragen die wij hebben opgestart hebben, hebben hetzelfde resultaat opgeleverd. Een mooi standaard briefje.......helaas pindakaas, had u maar verzekerd moeten versturen. Het is de laatste weken overigens bar en boos met het versturen van de pakketjes. De meeste pakketten komen pas na twee a drie dagen aan. Uitzonderingen van zelfs vijf dagen. Terwijl normaal na twee dagen echt uitzondering is. Volgens TNT heeft dit te maken met de kerstdrukte.........vreemd want dit is al zeker een week of vier het geval. Wat ik TNT wel mee moet geven is dat je altijd vriendelijk geholpen wordt bij de klantenservice. Alleen kunnen de medewerkers niet heel veel voor je betekenen.

Internet weet ik niet zeker, maar als alleen de kosten voor vaste telefonie zijn enorm hoog. Je hebt de kosten voor het doorschakelen naar mobiele telefoon en al ons eigen telefoonverkeer moet nu via mobiele telefoons. Wij hebben dus nu geen vaste lijn op het nieuwe adres.

Sinds 1 december zijn wij vanuit het oude (huisadres) eindelijk verhuisd naar een "echt" kantoorpand met opslag. De verhuizing op zich is goed verlopen en alles is nu ingericht. Echter hebben wij een gigantisch probleem met telefonie en internet van KPN. Begin november heb ik de verhuizing aangevraagd voor onze huidige telefoonlijnen. Hierbij waren al meteen problemen omdat men het adres niet kon vinden. Dit komt omdat wij op een oud terrein van Philips zitten en alle gebouwen hetzelfde adres hebben. Alleen de pandcode en unitnummers zijn uniek. Maar goed, na veel gebel en gezeur heeft men toch de verhuizing in kunnen plannen. Althans...... Een week voor de verhuizing had ik nog niks gehoord en ging maar eens even bellen met KPN. Kreeg een aardige mevrouw aan de lijn en zij gaf aan dat alles in orde was en dat we netjes zouden verhuizen op 1 december. Echter op 1 december....geen monteur en ook geen teken van KPN. Toen om 16.00 uur maar eens even gebeld en tot verbazing kon de verhuizing helemaal niet plaatsvinden. Het israpunt zit namelijk vol en er moet een nieuwe ader gelast worden en hiervoor is vergunning nodig van de gemeente. Verwachting is eind december, begin januari dat men gaat beginnen met graven. Ik heb gevraagd waarom dit niet eerder gemeld was toen ik een weekje eerder belde. Daar kon de mevrouw van de business servicedesk natuurlijk geen antwoord op geven. Het probleem is nu dat wij zeker tot half januari geen telefoon en internet hebben. Dodelijk voor een internetbedrijf natuurlijk. We hebben nu de vaste lijn doorgeschakeld naar mobiel, met alle kosten van dien. Ook uit pure noodzaak een dongel met mobiel internet aangeschaft (uiteraard niet bij KPN). Al met al maken erg hoge kosten omdat KPN nu komt aanzetten dat het netwerk vol zit. Ik vraag me af of het mogelijk is de kosten in rekening te brengen bij KPN. Ze hebben namelijk een verzorgingsplicht vwb telefonie. Echter kom ik geen steek verder bij de business servicedesk. Hebben jullie ideeën hoe ik dit aan moet pakken? KPN is erg arrogant en bieden totaal geen oplossing voor dit erg grote en vooral erg dure probleem.

De 20 - 30 % is inderdaad gebaseerd op prijsniveau van de consumentenprijs. Maar goed dan is het nog een aardige stijging dacht ikzelf. Het assortiment dat wij momenteel hebben is niet allemaal geschikt voor consumenten maar een groot deel wel. Ik denk dat twee bedrijven eigenlijk niet heel handig is bij ons. We zijn maar een klein bedrijfje met 2 man. Als er nog een apart bedrijf bijkomt dan wordt het wel veel met administratie en andere praktische dingen. Toevallig kwam ik vandaag op de site van Vikingdirect. Daar had je ook de keuze voor voor bedrijven en consumenten. Ze leveren dus tegen consumentenprijs ook aan particulieren. Dat is een optie die makkelijker hanteerbaar is voor ons. Het grootste probleem is dat de bestellingen van consument via een andere webwinkel moeten lopen. De facturen kunnen dan zowel zakelijk als particulier uit hoofde van de huidife vof gestuurd worden. Is het dan nog noodzakelijk om toch een extra handelsnaam in te schrijven of krijg je dan toch het administratieprobleem?

Maar hoe zit het met de boekhouding en facturering als er een tweede handelsnaam wordt ingeschreven? Moet je dan ook factureren uit hoofde van de tweede handelsnaam? Of is het wellicht mogelijk vanuit uit hoofde van de hoofdhandelsnaam? Wij hebben nu een webwinkel waar bedrijven kunnen bestellen (groothandelsprijzen). Er is een mogelijkheid dat wij een tweede webwinkel openen voor particulieren. Wij leveren dan vanuit de hoofd vof maar tegen consumenten adviesprijzen. Ik zit alleen met het administratieprobleem. Hoe hou je deze uit elkaar? Ik denk dat we wel zo'n 20 - 30% meer omzet kunnen genereren als we ook aan particulieren leveren. Alleen moeten we dan wel twee webwinkels hebben.

Het is niet dat we beducht zijn op reacties van wederverkopers hoor. Maar kan het op dezelfde inschrijving bij de KVK? Of moet je hiervoor een extra VOF oprichten? Of gewoon extra handelsnaam op huidige VOF? En misschien een praktische vraag, hoe doe je het met de facturen en boekhouding? Gewoon factureren dmv hoofd VOF of extra handelsnaam? Als je extra handelsnaam inschrijft neem ik aan dat hier een aparte boekhouding van bijgehouden dient te worden?

Wij zitten met een dilemma voor wat betreft het leveren aan particulieren. Aangezien wij de groothandel (VOF) zijn leveren wij nu alleen aan bedrijven. Echter krijgen wij erg veel aanvragen van particulieren die willen bestellen. Wij hebben wel een aantal wederverkopers die de producten kunnen leveren aan particulieren maar dat wil niet zeggen dat de wederverkoper ook de producten bij ons afneemt. Er zijn namelijk meerdere groothandels die dezelfde producten verkopen. En je kunt er dus niet vanuit gaan dat de geleverde artikelen aan de particulier ook via ons besteld worden. Nu zijn wij met het idee bezig om een extra bedrijf op te richten voor de bestellingen van particulieren. Of wellicht onder de bestaande VOF omdat je dan ook makkelijker met de inkopen zit. De verkoopprijs voor particulieren is natuurlijk de adviesprijs die de wederverkopers hanteren. Een van onze fabrikanten doet eigenlijk hetzelfde. Deze levert aan ons tegen gereduceerd tarief (grootrhandelstarief) maar ook tegen adviesprijs waarvoor wij de artikelen verkopen aan de bedrijven. Maar ik kan eigenlijk nergens vinden of dit wel mag en kan. Kan dit onder de bestaande VOF? Uitbreiding van bedrijfsactiviteiten ofzo?

Nog een paar dagen en dan verhuizen naar een "echt" bedrijfspand! ;D Eindelijk van het kantoortje aan huis af!!

Lastige keuze hoor webwinkelsoftware! (heb namelijk zelf ook dit probleem ;D) OsCommerce is echt een top pakket met ontzettend veel mogelijkheden. Dit is ook meteen het probleem! Wil je een gelikte goed werkende webwinkel in OsCommerce ben je maanden bezig. Je moet zeker verstand van HTML en PHP hebben anders kom je al snel in de problemen. Ik ben jaartje of 2 geleden begonnen met OsCommerce maar heb het na 3 maanden in de ijskast geparkeerd. Gewoonweg omdat het veel te veel tijd koste en ik steeds tegen problemen aanliep. Heb er denk ik wel een uurtje of 50 ingestoken. Zonde van de tijd. Maar je kunt echt bijna alles met OsCommerce. Alleen de kunst is niet een 13 in een dozijn webwinkel te bouwen en niet steeds in de problemen te komen door vergeten een back-up te maken. Wij maken nu even tijdelijk gebruik van www.mijnwebwinkel.nl maar dit heeft teveel beperkingen en gaat er dus binnenkort uit. Je hebt een standaard layout waar je niet veel aan kunt veranderen. Tevens betaal je een bedrag per maand voor de winkel, hosting en domeinnaam. Mijnwebwinkel is leuk als je een winkel heb en ook wat online wilt verkopen, maar een webwinkel als core business is het niks. Het nadeel van een softwarepakket dat je koopt is dat het ontzettend veel tijd kost om in te richten. Aan de andere kant kost een webwinkel op maat ook wel iets meer dan 500 - 1000 euro.

Beheerder van het pand heeft bepaald dat het alleen van KPN mag zijn. Dus dat is helaas geen optie want dan had ik dat meteen gedaan.

De verhuizing staat gepland op 1 december aanstaande dus we hebben nog een weekje of 4. Het probleem is dat ik niet alleen ADSL kan kiezen zonder telefoonlijn van KPN. De enige mogelijkheid die we hebben is een ISDN lijntje met zakelijk adsl via KPN. Ik denk dat er maar een mogelijkheid is. Gewoon mobiel internet voor laptop aanschaffen voor een jaartje en dan na verhuizing op 1 december zo snel mogelijk ADSL aanvragen. Of hebben jullie nog meer ideeën?

We gaan inderdaad verhuizen naar een bedrijfsverzamelgebouw. Het probleem is echter dat wij de eerste zijn op de 6e verdieping en andere bedrijven zitten wel in het pand maar dan 3 verdiepingen met zeer dikke betonnen vloeren lager. Draadloos of even meeliften op andere bedrijven wordt dus erg moeilijk. Een nieuwe telefoonlijn is ook geen optie want dan verandert het nummer met alle gevolgen van dien. Tevens kan ik pas als de nieuwe lijn is aangesloten ADSL aanvragen volgens KPN. Dan duurt het net zo lang. Het probleem is dat we gebonden zijn aan KPN voor wat betreft telefonie en ADSL. Anders had ik wel bij een andere provider ADSL aangevraagd zonder lijntje van KPN.

De kogels is door de kerk en wij gaan verhuizen met ons bedrijf naar een echt kantoor ;D. Echter loop ik meteen tegen een probleem aan bij het verhuizen van de telefoonlijn. Wij hebben nu een ISDN2 abonnement van KPN dat ik wil omzetten naar een Internet + Bellen abonnement. De telefoonlijn moet verhuisd worden en dan moet er extra een ADSL lijn bijgezet worden. Dat laatste blijkt nu een probleem bij KPN. Omdat wij nu geen ADSL van KPN hebben kunnen wij pas een aanvraag doen als de telefoonlijn verhuisd is. Er moet namelijk een lijn beschikbaar zijn op het adres. Op het adres (bedrijfsverzamelgebouw) is alleen telefonie/internet van KPN mogelijk. De verhuizing gaat plaatsvinden op 1 december en dan wordt ook de telefoonlijn overgezet. Vanaf dan kan ik dus pas ADSL aanvragen op het nieuwe adres. Nu zoek ik dus een alternatief voor ongeveer 2 maanden totdat de ADSL verbinding is aangesloten. Ik heb al gekeken voor een Dongle van KPN maar hier zit je een jaar aan vast en eventueel via telefoonlijn internet, maar dat is ook eigenlijk geen optie. Hebben jullie nog ideeën?

Deze club heeft een domeinnaam in handen die erg goed bij ons bedrijf zou passen. Als ik de prijs moet betalen conform de berekening op hun website dan zou deze domeinnaam een godsvermogen kosten. Natuurlijk niet echt reeel. Denk dat ik binnenkort eens een mooi bod ga doen, eurootje of 50 en dan maar eens kijken wat de reactie is.

Ik heb even snel naar je website gekeken maar ik kan niet echt zeggen dat ik onder de indruk ben. Van een webdesigner/grafisch vormgever/scripter mag je tegenwoordig wel iets meer verwachten. Ik vind het allemaal erg amateuristisch overkomen. Je website is erg simpel van opzet en de code zit echt heel erg slecht in elkaar. Je mist naar mijn idee echt de basiskennis html. Een paar dingen die je echt moet veranderen. - gebruik spaties in de paginanaam (bijv. dekker-design.nl/Wie%20Zijn%20Wij.html) Spaties horen niet in een paginanaam. Gebruik hiervoor een dash in een paginanaam, bijv. dekker-design.nl/wie-zijn-wij.html. - zet pagina's die bij elkaar horen in een apart mapje en zet de onderliggende pagina's hierin. Dus bij diensten wordt het dan dekker-design.nl/diensten/visitekaartjes.html ect. - zet geen imageready opmerkingen in de code, erg amateuristisch - gebruik de title tag waarvoor hij is, voor het weergeven van de titel van de pagina. Bij alle pagina's staat nu dezelfde titel. Als je een pagina hebt over visitekaartjes zet dit dan ook in de title tag. - lijn je tekst niet in het midden uit, staat erg slordig zo Waarom heb je overigens voor de naam Dekker Design Goes gekozen als er reeds een Dekker Design bestaat? Dat is denk ik ook het probleem van je domeinnaam, dekkerdesign.nl is niet van jou dus het is erg aannemelijk dat ze op de website van de concurrent belanden. Mag ik vragen waarmee je het grafische gedeelte doet? Waarin maak je bijvoorbeeld je folders?

Persoonlijk denk ik dat er wat meer haken en ogen aan zitten dan je denkt. De voordelen die je opnoemt waarop zijn die gebaseerd? - Hoge marges Waarop is dit gebaseerd? Je geeft aan dat je nog een groothandel moet vinden voor het totaalassortiment. Hoe weet je dat de marges hoog zijn? Het kan best zijn hoor, maar is dit op basis gedegen onderzoek? Anders kom je denk ik nog bedrogen uit. -Uniek in nederland Is dit wel zo? Zie andere opmerkingen in andere reacties. - Lage voorraadrisico's Volgens mij vindt je geen leverancier die in eerste aanleg wil voldoen aan je vraag. De meeste groothandels hebben minimale afname's en dat zijn geen 3 paar voetbalschoenen. Je zult denk ik niet ontkomen aan voorraad. Afhankelijk van het aantal artikelen kan dit enorm in de papieren lopen. - Lage overheadkosten Klopt in eerste aanleg wel, maar gaat weer niet op als je grote hoeveelheden voorraad hebt. Zoals je zelf al aangeeft wil de klant vaak passen en dit kan dus een groot probleem worden. Het brengt een ogeloofelijk administratieve en logistieke rondslomp met zich mee als klanten willen ruilen. Tevens is het natuurlijk erg gevaarlijk als je één groothandel hebt voor de inkoop. Faillisement, conflicten en daar ga je met je webwinkel. Ik denk dat het plan zoals je dit nu voor je ziet een enorme investering vraagt. Je zult hier echt goed naar moeten kijken en een boel vooronderzoek moeten doen. Als je echt de webwinkel in een keer wilt positioneren in Nederland heb je een enorm marketingbudget nodig dat minimaal 5 nullen bevat denk ik. Misschien zijn dit allemaal niet de reacties waarop je zit te wachten. Maar je kunt je beter goed voorbereiden en de voor- en nadelen echt goed op een rijtje zetten. Met een heel goed plan heeft dit misschien wel kans van slagen. Ik wens je in ieder geval veel succes bij je verdere plan. ;)

Persoonlijk vind ik het een erg leuk idee wat ten uitvoer probeert te brengen. Ik denk dat voor luxe chocolade/pralines best een online markt is. De standaard pralines met logo opdruk zie je overal, maar ik zie weinig luxe pralines voorbij komen. Als ik het topic doorlees krijg ik wel een beetje het idee dat je alleen maar mitsen en maaren ziet. Ik denk dat je het veel simpeler moet aanpakken. Maak je niet druk om 24 verschillende talen van je webwinkel. Begin gewoon met Nederlands en eventueel Frans. Je kunt altijd nog uitbreiden naar meerdere talen. Begin dus gewoon met verkoop in België en Nederland. Zoals Robberttenk zegt, verstuur gewoon een aantal doosjes naar familie en vrienden. Zeker met dit weer is het een goede test om te zien hoe je pakketjes aankomen. Waar je wel even naar moet kijken is de kosten van verzenden. De verpakking voor verzending is denk ik al wel een paar euro en dan moet je het pakketje nog verzenden. Dus denk dat je gauw een euro of 8 a 9 kwijt bent voor een pakketje. Maar goed, als het om een luxe verpakking met luxe pralines gaat zijn mensen denk ik best bereid om dat ervoor te betalen.