Sabra

Wat is precies het doel van die achtergrond afbeeldingen? Zijn dat portfolio stukken?

Klopt... deze foto is iets contrast verloren door de witte achtergrond die we er met 2 flitsers compleet uitgeknald hebben. Je ziet dan een beetje wit licht terugkomen langs de randen van het object. Het kan mooier door hem voor een lichtgrijze achtergrond te fotograferen en dan met photoshop volledig vrijstaand te maken. Alleen hoef ik je natuurlijk niet te vertellen wat voor helse klus dat is.... ;) Niet elke klant wilt een 100% foto voor de hoofdprijs.... In dit geval werd de voorkeur gegeven aan de goedkopere (en inderdaad niet perfecte) oplossing. Soms kan het helpen om verkleinde foto's een hele lichte (!) verscherpte filter te geven in Photoshop. Je kunt de scherpte waar nodig aanpassen met een masker.

Ik denk dat je niet goed snapt wat ik en anderen bedoelen met meer beeldmateriaal: het is niet meteen zichtbaar. Je potentiele klant overtuigen van je kwaliteit is een kwestie van seconden, en ik moet eerst twee keer klikken (!) voordat ik bij een foto kom. Gooi die prachtige foto's in een slideshow, en zet hem boven je tekst! Jij vind die informatie belangrijk, maar een klant gaat deze pas lezen nadat hij is overtuigt van jouw product!

- Ik ben geen fan van je slogan. Is het een vraag? Moet het me overtuigen? Het klinkt twijfelachtig. - De eerste blik op je website overtuigd mij niet. Waar is een mooie product shot? Het hoeft niet eens een slideshow te zijn, maar ik wil wel graag meteen zien wat je te bieden hebt! - Bij 'Producten' hetzelfde: al je beeldmateriaal zit onder de vouw, terwijl dat je belangrijkste verkoop punt is. - In je PDF staat een ander logo dan op je website. Dat kan verwarrend overkomen. - Denk er eens over na om een call-to-action of iets anders catchy op je homepage te zetten. Bijvoorbeeld 'Vraag nu een offerte aan' of 'Professionele foto's vanaf 1,75 euro'. Het is voor veel klanten al te ver om te bedenken dat ze via mail of contact formulier een offerte aan kunnen vragen. Maak het ze makkelijk!

Is begrijp je insteek, maar er is een nadeel aan het uitbesteden van je aquisitie: je wordt er namelijk niet beter in. En dat betekend dat je op dit cruciale vlak altijd afhankelijk blijft van een ander. Wat als je bureau er mee stopt? Failliet gaat? Of gewoon geen leads meer binnen brengt? Ik zeg niet dat het per definitie een slecht idee is, daarvoor heb ik te weinig ervaring met het uitbesteden van aquisitie. Maar het is wel iets om over na te denken. Ga je wel eens naar beurzen en meetings binnen je vakgebied?

Tjonge, wat straal je weer vandaag. Jammer om zo te moeten reageren. Als het je van je werk houdt, ga dan terug aan het werk. Ik vind het een interessante vraag, met interessante antwoorden. Het is niet aan jou om te bepalen wat iemand hier wel of niet mag vragen.

Correct me if I'm wrong, maar ik heb het gevoel dat jij je enorm richt op een Adwords campagne omdat je anders niet weet wat je moet doen. Er is een reden dat deze clicks zo duur zijn: iedereen doet het. Hoe onderscheid je je? Niet door hetzelfde te gaan doen. Het voordeel van werken in een overbezette markt, is dat als je een goed verhaal hebt en een degelijk portfolio kunt laten zien, je tijdens een gesprek meestal die opdracht wel krijgt. Veel klanten hebben namelijk helemaal geen zin zich verder een weg te banen door het oerwoud van designers en ontwikkelaars, en gunnen de opdracht aan de eerste die wat goeds laat zien. Ga dus de hort op. Bel mensen. Ga naar meetings. Stap bij winkels binnen. Verkoop je product, en maak je niet druk over of mensen zich 'afgekraakt' voelen. Een slechte website is een slechte website, en jij kan dat beter dus bel die mensen op. EDIT: Waarom staat je portfolio niet in je profiel?...

Leuk column Jos, ook ik heb deze 'fout' jaren geleden gemaakt. Veel ondernemers zien het als noodzakelijk kwaad, het schrijven van een plan. Liever meteen starten, en niet door hebben dat de start juist begint bij het maken van zo'n plan.

Hoe zou dat meer opdrachten moeten opleveren ? Als we minder aan reclame zouden doen, dan hebben we dus nog minder bezoekers/aanvragen. Als we daarbij nog een lager bedrag zouden rekenen voor een website, dan zijn we alleen maar slechter af lijkt me ? Daarbij zijn de prijzen al aan de lage kant. Wij vragen 60,- euro per uur wat vrij laag is voor een ervaren webdesigner. Je geeft zelf aan dat veel klanten afhaken bij het zien van de offerte. Dat kan een paar dingen betekenen: - Je trekt de verkeerde doelgroep aan. - Je prijs is te hoog. - Je verkoopt je product niet overtuigend genoeg. Bovenstaande punten kun je op meerdere manier aanpakken. De vraag is wat voor jou belangrijk is. Als jij niet wilt zakken met je prijs, moet je klanten gaan werven in het hogere segment. Deze klanten komen niet binnen via Adword, die zul je binnen moet 'netwerken'. Ga gesprekken aan met prospects waarin je je producten kunt verkopen. De offerte die je na afloop stuurt, is dan een samenvatting en akkoordverklaring op wat je al eerder met de klant besproken hebt. Als je in deze branch wilt winnen in de offerte-oorlog zul je bodemprijzen moeten voeren. Ik heb het gevoel dat dat niet jouw ding is, en daarom zul je zoveel mogelijk moeten verkopen zonder alleen maar op die offerte te vertrouwen.

Afgezien van de overduidelijke inhoud van de footer, vind ik hem qua stijl afsteken bij de rest van je (erg nette) website. Je zou daar misschien ook iets kunnen doen met die dansende mensen die je ook in je footer hebt. Nu lijkt het alsof die footer niet belangrijk is. Verder raad ik je aan je knoppen (demo, teaser) te vergroten, en naar de linkerkant te verplaatsen. Rechts van de knoppen plaats je dan je tekst. Nu vallen ze compleet weg tegen de drie knoppen in het midden, en staan ze op een plek waar de meeste bezoekers als laatst kijken.

Wat is dit nou weer voor opmerking? Ooit gehoord van stilstaan bij het moment om er iets van te leren? Het zal niet laatste keer zijn dat een ondernemer dit soort klanten tegenkomt, vooral niet in de branch van TS. Dit is juist het moment om te kijken waar de knelpunten zitten, waar je eerder had moeten ingrijpen en wat je van te voren slimmer had kunnen aanpakken. Twabla slaat de spijker op de kop: sommige klanten hebben het idee dat je een soort van ontwerp fabriek bent. Een 'beetje' aanpassing hier, wat kleurtjes daar. En jij ontwerpt maar door, want je wil een tevreden klant. Maar deze klant verliest uiteindelijk het vertrouwen, omdat je te weinig leiding neemt in het creatieve proces en niet goed aangeeft dat deze uren geld kosten. Zo geeft je ook indirect aan, dat al die uren aanpassing voor jou weinig waarde hebben. Ik hoop dat dit goed voor je afloopt!

In lijn met de reacties van John, zou ik ook graag willen weten wat de verwachting van deze klant dan was/is? Waren deze wel duidelijk uitgesproken vanaf het begin? Wanneer je een keer een design compleet omgooit, kan dat zijn omdat er ergens iets is misgelopen in de communicatie. Maar twee keer compleet overnieuw? Dan had ik toch eerst willen weten waar het fout gaat, voordat ik weer een nieuw ontwerp oplever. (dit is geen beschuldiging naar jou toe overigens, ik weet maar al te goed hoe je je voelt.) Verlies van vertrouwen kan ook betekenen dat de klant misschien niet begrijpt wat je aan het doen bent, en hoe hun wensen worden omgezet in ontwerp. Aan de andere kant heb ik ook ooit een klant gehad, die deze redenen opgaf omdat ze eigenlijk tijden het proces doorhadden dat ze nog niet aan een website toe waren, en dat niet durfden toe te geven. Kortom, veel mogelijkheden maar allemaal speculatie. Ga met je klant om de tafel zitten en wees gewoon eerlijk over jouw kant. Maak ook duidelijk dat er vanuit jou wel degelijk inspanning is geleverd, en dat het niet meer dan normaal is dat je daar voor gecompenseerd wordt. Je kwaliteit is goed dus daar ligt het niet aan. Succes!

1. Welkom op HL! :) 2. Je reageert in een topic uit 2005... 3. Gebruik eens een punt en de enter-toets.

Bij het bestelformulier (tabje "Persoonlijke gegevens") hebben je fields een paar hele vage alt-tags waaronder "je email adres lijkt ongeldig!" (dat is het toch echt niet...) en "Telefoon dient tussen 3 en 32 tekens lang te zijn!". Ik zou ze gewoon weg halen. Even de Engelse delen vertalen, het komt nog al onprofessioneel over. Vervang je Facebook app gewoon door een like knop met teller ernaast, blote borstkasten-probleem opgelost.

Nog een suggestie: ik zou tijdens het plannen (dus bij de stap "hieronder staan de bedrijven die voldoen aan jouw zoekcriteria...") een mogelijkheid maken om al wat info te lezen over het bedrijf. Dat kan d.m.v. een rollover, waarbij een klein tekstvak verschijnt, of een icoontje. Ook zou ik bij de stap daarna, van de URLs een actieve link maken. Het is erg vervelend om te moeten copy-pasten.

Leuk dat je met humor en openheid gereageert op de reacties! Je tips breng je dan wervelend, er zit wel degelijk waarheid in die voor veel ondernemers nog (of nog steeds) nieuw is. Hier is het voostel-topic trouwens. Edit: Zeg Wouter, waarom ben jij toch altijd sneller dan moi? ;D

Het heeft weinig tot geen zin je vraag stug te blijven herhalen, wanneer het vorige antwoord je niet bevalt. Peter gaf volgens mij een duidelijk antwoord, wat wil je nog meer weten?

Waarom overleg je niet gewoon met zo'n klant? Ik heb ook een paar 'grote jongens' binnen m'n bestand, maar ik overleg altijd over een betalingstermijn waar we beide tevreden over zijn. Is ook een stukje service vind ik. Meestal komt dat er op neer dat er een termijn van 3 maanden wordt afgesproken, maar dan weet ik wel waar ik aan toe ben.

Een topic op HL openen ;D Nee, zonder gekheid; ik spar veel met m'n broer. Hij is ook ondernemer, wat beter in het rationeel denken en verkopen en is altijd eerlijk en recht door zee. Ook val ik met regelmaat m'n moeder lastig, juist omdat zij geen ondernemer is heeft ze vaak wel een frisse kijk op dingen. Daarnaast probeer ik toch wel eens per week te gaan lunchen/koffie drinken met een collega (concurrent, hoe je het wilt noemen). Niet alleen om er eens uit te zijn, maar ook om over ontwikkelingen en recente projecten te praten. Er zijn een aantal sparring initiatieven hier in Utrecht (waarvan er 1 door een HL georganiseerd is), misschien is er ook zo iets bij jou in de buurt te vinden?

Ik heb net een staring contest met David verloren.... :-[ ;D ;D (Ik wordt intens gelukkig van dit soort projecten :-K )

Ik denk niet dat je hier bijzonder veel leuke opdrachten aan over gaat houden, in het hypothetische geval dat je opperlid wordt van dit toffe clubje. Tenzij je je als startende eenmanstoko wilt gaan richten op mensen die a) geen geld hebben, b) geen geld willen uitgeven en c) niet herkennen dat een gedegen investering in online marketing zichzelf moet terugbetalen. Maar misschien dat je met een paar stapels adWord coupons als in de goede richting zit. ;D

klopt, maar.... ze beloven je dat je door hun dienst veel meer zal gaan verdienen en veel ondernemers zullen er dus vanuit gaan op basis van al die mooie beloftes dat ze doordat hun omzet door die dienst flink gaat stijgen ze die dienst makkelijk kunnen betalen. Als dan blijkt dat die dienst geen cent oplevert blijkt dat het moeilijk wordt om die dienst nog te betalen. Klopt ook, maar TS gaf ook aan 300 bezoekers per dag te krijgen, waarna in het contract 3000 per jaar stond. Ik kan me herinneren dat hij dat las voordat hij zijn handtekening zette. Waarom gaan er dan geen alarmbellen af? Gedupeerd zijn is een ding, gedupeerd willen worden omdat je - zoals Patrick het mooi zegt - voor een dubbeltje op de eerste rij wilt zitten en dan voor het gemak maar even door het contract bladert vind ik wat anders. Nogmaals, het blijven schoften in mijn boekje. Maar het siert de ondernemende TS wel als hij hand in eigen boezem steekt. Je moet scherp en kritisch blijven als ondernemer, want je wordt helaas standaard overvallen door dit soort 'bedrijven' wanneer je start. (goh KvK, misschien een leuke idee voor een seminar??)

Mee eens, en nog meer erger ik me aan het feit dat er gewoon geen antwoord wordt gegeven op de vraag waarom de contractant er pas na het tekenen achterkomt dat hij de kosten niet kan betalen, terwijl deze van te voren duidelijk maken. Kijk, dat ze mensen in het ootje hebben genomen is schandalig. Maar de TS hoort m.i. niet bij de groep gedupeerden die aan het woord komen in de quotes van TwaBla.

Bovenstaande opmerking van Derek-Jan vraag ik mij ook af. Waarom teken je als je dit niet kan betalen? En misschien nog belangrijker voor de toekomst: waarom Google je een bedrijf nadat je het contract hebt getekend? Maar goed, dat is verleden tijd. Momenteel is er nog niks aan de hand, behalve dat ervaringen van anderen jou de stuipen op het lijf jagen. Jou hebben ze echter nog niks aangedaan. Het is dus wachten op het moment dat zij hun prestaties naar jou toe niet waar kunnen maken. Dan heb je een mogelijkheid ze in gebreke te stellen en het contract misschien te laten ontbinden. Maar iets zegt me dat deze mensen hun 'prestaties' slim hebben vastgelegd is hun contract wat jij 'snel hebt doorgebladerd' en in hun algemene voorwaarden die je misschien niet eens hebt gelezen. Dus mijn vraag: Welke meetbare resultaten staan contractueel vastgelegd? En heb je algemene voorwaarden gekregen?

Ik denk dat jij je zelf moet inschrijven als eenmanszaak. Het woord zegt het zelf al: er kunnen geen twee mensen bij een eenmanszaak werken. Je man zou jou dan kunnen inhuren, en jij stuurt hem een factuur. Er zullen vast meer oplossingen zijn, maar die laat ik aan de experts over. :)